Obrigado. Mim ajudou muito. Minha tv ficava cheio manchas verdes com falhas na imagens. Kudei pra porta DVI. Agora fivou sem falhas e mais legal de ver.
É Setembro/2023 e estou com o mesmo problema de HDMI que nao funciona na Samsung The Frame 50. O suporte Samsung nao resolveu nos 2 niveis de atendimento que tive (remoto e local). Comp tem muita gente reclamando desse mesmo problema pelo mundo, creio que a Samsung esta vendendo um produto com VICIO DE FABRICA! Hoje, 04/Set/2023 vou entrar com um processo judicial.
Olá Ale, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@@samsungbrasil Hoje é 12/Set/2023 e até o presente momento, a Samsung ainda não resolveu o meu problema! Nada coerente com o peso que a marca Samsung tem. Aguardo retorno ou terei que partir para ação judicial mesmo.
Vendem um produto com zero preocupação com o cliente!!! Estão cagando e andando e nada para resolver!! Sendo que só era uma atualização de sofware para não reconhecer mais e simplesmente só deixar mudar para HDMI
Oi, Zeh naoeh. Vimos seu comentário sobre XXXXX e queremos ajudar você com isso. Você pode contar mais detalhes pra gente? Além disso, precisamos de alguns dados para que a nossa análise seja ainda mais completa, tudo bem? Os dados que precisamos são: Nome: CPF: Telefone: Email: Endereço completo: (CEP, Rua/Avenida, Número, Complemento, Bairro, Cidade e Estado) Modelo do produto: Número do pedido: Data da compra: Foto/Print da nota fiscal de compra: Protocolo Samsung caso tenha: Aguardamos você.
Olá, Zeh naoeh. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Pelo amor de Deus. Tive uma LG 4 anos nunca na vida tive problema. Troquei por uma Samsung MAIOR e agora é só dor de cabeça. Uma empresa desse tamanho não consegue fazer o mínimo!
"Olá, Francielle. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato! "
Fiz tudo isso na minha TV e mesmo assim quase todas as vezes que ligo aparece "sem sinal", mesmo o aparelho da NET estando ligado e funcionando, é um grande transtorno pra todos nós!
No meu caso eu uso minha TV de monitor do PC. O vídeo está normal mas não tem som, e foi do nada, usava normalmente. Testei outro cabo e permanece o problema. Ao ir no gerenciamento de dispositivo na aba de som, a TV Samsung aparece como não conectado e cinza, o áudio está no realtek, que não tenho no Pc caixa de som. Já fiz todo possível mas não reconhece o áudio como saída na TV.
A tv nova toda vez que saio do jogo em streaming ela para de funcionar qualquer tipo de vídeo. Aí só tirando da tomada. Tomei denovo por dar outra chance a Samsung.
Olá, Brenndo! Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd
Oi, matt was taken. Vimos seu comentário sobre aparelho e queremos ajudar você com isso. Você pode contar mais detalhes pra gente? Além disso, precisamos de alguns dados para que a nossa análise seja ainda mais completa, tudo bem? Os dados que precisamos são: Nome: CPF: Telefone: Email: Endereço completo: (CEP, Rua/Avenida, Número, Complemento, Bairro, Cidade e Estado) Modelo do produto: Número do pedido: Data da compra: Foto/Print da nota fiscal de compra: Protocolo Samsung caso tenha: Aguardamos você.
Já peguei 2 Samsung com esse problema de não conseguir passar do sistema UHF para hdmi na hora de passar pra HDMI ela buga e não reconhece HDMI e acaba voltando pro UHF
Tô puto já, eu conecto e desconecto de tudo que é jeito mas essa porcaria continua dizendo que não tem sinal, se eu soubesse que isso iria acontecer, teria comprado outra marca
Tenho um QN90C de 50" e não reconhece meu Xbox serie s em nenhuma porta HDMI. Já acionamento o suporte e fizeram a troca da placa mas mesmo assim não funcionou. Tenho uma CU8000 e funciona normalmente o Xbox.
Olá, @RafaelSilva-vq8dt, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá! Tudo bem? Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd
A pior tv para conectar computador. Tem dia que a imagem aparece tem dia que não. Sem contar que aparece manchas escuras depois de um ano de uso. Pessimas tvs.
Olá, Elisson Souza de Sao Jose. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Na TV: vai configurações >>> conexão >> procure por gerenciador de dispositivos externos >>>> depois expansão do sinal de entrada >>>> desative a expansão do sinal de entrada da porta hdmi que vc está conectando. eu estava com o msm problema e acabei de descobrir sozinho, aqui resolveu.
Inseri o cabo hdmi na minha saída displayport no pc, e ao conectar o hdmi na tv, não reconhece. Percebi que há um botãozinho vermelho de liga e desliga na opção de entrada na tv. Não da imagem de jeito nenhum.
Olá, @ARCO4RPM, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, cleidemoreiraaraujo6756! Estamos acompanhando sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Ganhei uma smartv e queria usar cmo monitor usando um conversor VGA > HDMI. Mas so diz pra me verificar as conexoes. O cabo da Internet nao conecta. Ja fiz de tudo e nada.
Olá, @tiagolima3348, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Faz 20 dias que comprei minha Samsung novinha modelo 2024. Realmente tem muitos recursos nela. Mas já segui este vídeo tutorial, comprei o adaptador pra tentar ver meus conteúdos de uma cãmara filmadora antiga, mas até agora nada. Todos os dias eu faço tentativas sem sucesso. Já instalei apps necessários e ela funciona muito bem, mas estou tentando descascar este abacaxi e tá difícil. A TV não reconhece os cabos de HDMI. Acho que vou precisar é de uma vista técnica.
Olá, @joahnlopes405, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@@samsungbrasil Que bom que tive resposta. Obrigado! Vou precisar sim. Eu sei que o problema não é da TV. Eu que sou limitado nessa era digital. Abraços!
Olá! Eu já tive chateação a uns anos atrás com Tv Samsung e desisti. Anos depois com várias experiências boas de outras marcas. Resolvi mais uma vez dar uma chance pra Samsung. Comprei uma de 65 da mais moderna no momento pelo interesse em jogar na tela sem precisar do Xbox. Faz duas semanas e já me arrependo. Assim que termino de jogar, nenhum vídeo funciona na televisão. Nem TH-cam, Netflix, Prime. Etc... Tenho que retirar a tv da tomada pra as vezes voltar ao normal. Tenho garantia extendida de 3 anos e a tv já deu pau em duas semanas. Alguém tem uma sugestão?
"Olá, @Notria77. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"
"Olá, @grupopretoria5795. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"
@@samsungbrasil Não estou aqui pra denegrir a imagem da empresa. Só disse em tom de tristeza pq já fiz de tudo que encontrei em vídeos de técnicos e atenda própria Samsung e não funciona. A atendente não sabe o que fazer. A configuração da tv tá certa. As portas funcionam pq já testei com meu laptop e videogame. Mas não vão som pro meu amplificador através de um conversor HDMI pra RCA. E meu amplificador tbm ts bom o laptop manda o som. A tv não.
Olá, @grupopretoria5795. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, @daniellymazantilima9101. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada
O meu não reconhece o HDMI do pc ( computador, não notebook, o computador mesmo ) fica mandando verificar a alimentação do dispositivo Não sei se é o cabo ou a tv Eu testei em outra tv da Samsung porem de menas polegadas e da imagem sim só que com um tepinho fica piscando a tela e volta a aparecer a mesma mensagem
Na TV: vai configurações >>> conexão >> procure por gerenciador de dispositivos externos >>>> depois expansão do sinal de entrada >>>> desative a expansão do sinal de entrada da porta hdmi que vc está conectando. eu estava com o msm problema e acabei de descobrir sozinho, aqui resolveu.
Olá, @JoseRomildodeSouza estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
comprei a smart tv uhd 4k e tentei colocar meu playstation 3 e ele na tela aparece "VERIFICAR ALIMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO", ou seja, nao reconhece ,SENDO QUE TESTEI NAS OUTRAS TV QUE TENHO EM CASA, e esta tudo normal, o qu efaço????
Olá @guilhermedetoledo4352. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Baixei um filme de 100GB, em 4K, com DTS para o meu home Theater. Conectei meu HD externo no USB da TV e ela nao reconhece o codec DTS e também não lê a opcao de ouviro filme em "ingles", só escuto em Russo e o filme é "Avatar"! Ehbe Tem solucao? Quero ouvir em Ingles e com o som em DTS!! Obrigado
Olá, @euprivativo8459! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, Entendemos a sua objeção, mas, no caso vale reforçar que há uma evolução constante dos cabos HDMI e dependendo do modelo o tipo de cabo usado não será reconhecido. Desde o seu lançamento, começamos com a versão 1.0, depois 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 e atualmente estamos na versão 2.1. Esta evolução acompanha as tecnologias empregadas nos formatos e resoluções de vídeos. Orientamos que sempre verifique as especificações dos produtos.
@@samsungbrasilO problema não é na velocidade ou tecnologia dos cabos HDMIs... O BO é que a IA da TV causa o problema por ela insistir em tentar reconhecer qual dispositivo foi conectado. Era melhor deixar disponível o acesso de todos os HDMIs independentemente se possuem algo conectado ou não; e depois permitir ao usuário renomeá-los da forma que convier. Todo o problema é porque a IA quer renomear o dispositivo reconhecido...
Olá, Luis Venancio. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Nunca mais compro dessa merda de marca! Essa porra desse problema, troquei de fio achando que era ele e nao resolveu. Fiz o paço a paço e so da "os resultados dos testes estão normais" e quando entro no HDMI da "sem sinal". Porra chata do caralho, assim que possível vou comprar de outra marca e vender essa da Samsung!
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Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, @opsmay2785, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
As duas entradas HDMI não estão reconhecendo os cabos, tanto do PS4, quanto o da TV BOX. O mais estranho é que quando liguei a tv pela primeira vez, ela reconheceu, agora depois que desliguei, nao reconhece mais
Olá, @onlyone3436. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@@adsonsavino2161 o problema da tv box eu consegui resolver. Pelo que eu li em alguns comentários, a entrada HDMI dessas TVs já vem com problema. Eu só forcei o cabo um pouco mais forte e deu certo, porém, toda vez que for usar precisa mexer no cabo. Já o ps4 o problema é no cabo, tive que comprar um cabo de 5 metros e pelo cabo ser grande, ele não consegue passar a imagem pra TV.
Oi, @enio_de_ferro8359! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFA
Olá. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá! Tudo bem? Adorei ter você por aqui! 😍 Você sabia que na Live Shop ofereço condições imperdíveis para você garantir o produto que deseja pelo melhor preço? Além disso, seja um membro da minha Comunidade Samsung Members para descontos e premiações exclusivas.
Oi, @@guiomarrimes7732! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Eu sempre tenho que desabilitar a expansão de entrada HDMI pra poder jogar, toda vez que eu ligo o play ela perde a definição que faço. Pra quem tem o problema: Configurações > Geral > Gerenciador de Dispositivos Externos > Expansão do sinal de entrada. Aí desativa tudo
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Olá, Daniel! Tudo bem? Você já entrou em contato com o meu Suporte Técnico? Um Especialista pode realizar testes nas configurações e tirar suas dúvidas. WhatsApp: t.co/VYS45Lox5g Permaneço à disposição. 💙
Pessoal, quem estiver com problema de reconhecimento de dispositivo na tv samsung da uma verificada na EXPANSÃO DE SINAL DE ENTRADA na configurações da TV. A minha toda vez que ligo o pc no hdmi da tv, ela ativa sozinha essa expansão e nao passa nenhuma imagem pra tv.
minha Q60RA nao transmite DD nem DD+ pro meu receiver Pionner VSX-534, coloco o Fire Stick lite da amazon no receiver e o youtube roda video 5.1 e DD+ tranquilo, quando abro o youtube da Q60RA só transmite PCM2.0
Eu estou com o mesmo problema. O meu é um Alienware da DELL. Não funciona na 4k 49 polegadas. Na samsung antiga, assim como nas outras tvs, funciona tudo certo. Já troquei cabo, a entrada hdmi, já coloquei o PS4 (que funciona sem problema). Mas com o Laptop as telas dele e da TV ficam pretas….😢😢😢
Olá, Mércia Barbosa. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada.
A minha TV SANSUNG por exemplo consigo conectar o Xbox one, porem NÃO conecta o ps3 nem o Ps4 nem o notebook 😮, obs: tentei na mesma entrada , o xbox funciona, os outros aparece sem sinal
Olá @rodrixrodrigues8065, saiba que queremos te ajudar, por isso estamos à disposição, basta ir nesse link: cutt.ly/cwqfWFAD e escolher qual canal digital deseja ter atendimento, para te ajudarmos da melhor forma possível.
Acho que o BO que tá dando nas novas tvs da samsung é a IA. Essa droga fica tentando adivinhar qual dispositivo está conectado e não dá simplesmente a imagem... No final a IA mais atrapalha que ajuda....
Olá, Saulo Rolim. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Aqui depois de mexer muito trocar cabos e nada e pensar em devolver a TV 43 cu 8000 ( agora que entendi o cu), resolvemos ir atualização de software e atualizar e ir depois para configuração de controle remoto e magicamente funcionou o pc e um notebook foram reconhecidos. Não adianta seguir o que a samsung manda fazer pq não rola solução, eles nem devem saber a solução na pratica.
Façam um favor a vcs mesmos, NÃO comprem tv da Samsung. Cabos conectados e testados em todas as entradas, console ligado e funcionando perfeitamente bem, mas mensagem de "Verificar alimentação do dispositivo" Ja fiz tudo e n mudou nada
Olá! Tudo bem? Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd
Meu Ps5 simplesmente parou de reconhecer. Já testei 3 cabos e não funciona, mas em outras TVs funcionam todos. Já desativei HDCP, restaurei configurações de fábrica e nada. Ia até comprar outra TV, mas tô fora de Samsung… nunca mais!
Olá, @rafaelmendes714. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Sempre comprei samsung mais as últimas 2 TVs que comprei só problema a última foi essa qbq90 dei 5k nessa merda e só problema vc fizeram até vídeo ensinando por que será em nunca mas comprovante da samsung só problema
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, @conhecimentoBobedi2998 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@@samsungbrasil **Me arrependo do fundo da minha alma ter comprado uma merda dessa, e dou minha palavra de homem, que nunca mais compro nada da Samsung e nem indico esse lixo !!!**
Olá, @conhecimentoBobedi2998 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Samsung nunca mais, o suporte teve a cara de pau de falar que apos 3 anos de uso a tv começa a perder os aplicativos depois para de funcionar o wifi. Estou com um cliente que as portas HDMI pararam de funcionar, ai me colocam esse video lixo com o óbvio, até meu filho de 6 anos sabe disso. A assistência agora é pela Internet, detalhe ninguém te responde. Samsung nunca mais 😏😏😏😏😏😏😏
Olá Priscila, estamos acompanhando a sua mensagem. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-la da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, Deivyd. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
paguei caro em uma tv que n reconhece meu pc... incrivel, ligo na minha tv baratinha do quarto vai q é uma blz, na tv da sala diz que o dispositivo ta sem energia KKKKKKKKKKKKKK uma piada
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minha tv samnsung nao rconhece um simples stick tv hdmi mesmo alterando em qualquer resoluçao da como conectado mais nao apresenta imagem,ja troquei cabo saida etc...uma porcaria essas tvs nunca mais compro.
Olá, @davidandre6934. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá, bkpancada. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá Rodrigo, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Oi, @dudugamesrobloxestumbleguy9126! Lamentamos o ocorrido, não é esse o tipo de sentimento que queremos que os nossos clientes tenham, buscamos sempre proporcionar experiência positivas e entregar qualidade e tecnologia de ponta. Por gentileza, para podermos ajudar contate os nossos canais, segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Porcaria de televisão. Se arrependimento matasse estava lascado. Todo o dia tem que ficar tirando e colocando o cabo dessa porcaria. Nunca mais samsung.
Olá, @alexanderklein3157. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Sua opinião nos motiva a buscar a excelência em nossos serviços. Para entendermos melhor o que aconteceu e tomarmos as medidas necessárias, gostaríamos de conversar com você. Por favor, clique aqui para falar com a gente através dos canais digitais:: cutt.ly/cwqfWFAD Aguardamos o seu contato.
Olá! Lamento pelo ocorrido. Para ajudar a resolver o problema de reconhecimento do PS4, tente verificar se ambos os dispositivos estão atualizados, use cabos HDMI de boa qualidade e experimente conectar o PS4 a outras portas HDMI da TV. Se o problema persistir, recomendo entrar em contato com o suporte técnico da fabricante ou procurar auxílio em fóruns especializados. Espero que encontre uma solução em breve. Se precisar de mais ajuda, estou aqui.
Obrigado.
Mim ajudou muito. Minha tv ficava cheio manchas verdes com falhas na imagens. Kudei pra porta DVI. Agora fivou sem falhas e mais legal de ver.
É Setembro/2023 e estou com o mesmo problema de HDMI que nao funciona na Samsung The Frame 50. O suporte Samsung nao resolveu nos 2 niveis de atendimento que tive (remoto e local). Comp tem muita gente reclamando desse mesmo problema pelo mundo, creio que a Samsung esta vendendo um produto com VICIO DE FABRICA! Hoje, 04/Set/2023 vou entrar com um processo judicial.
Olá Ale, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@@samsungbrasil Hoje é 12/Set/2023 e até o presente momento, a Samsung ainda não resolveu o meu problema! Nada coerente com o peso que a marca Samsung tem. Aguardo retorno ou terei que partir para ação judicial mesmo.
@@alemazzabre uma reclamação no consumidor.gov e no proteste…
Vendem um produto com zero preocupação com o cliente!!! Estão cagando e andando e nada para resolver!! Sendo que só era uma atualização de sofware para não reconhecer mais e simplesmente só deixar mudar para HDMI
Estou com o mesmo problema na minha tv samsung the frame, uso como monitor para trabalhar no Samsung book X40. Eles conseguiram resolver o problema?
Sansung, faz um favor a humanidade e deixe de existir.
Olá, Adalberto! Tudo bem? Por gentileza me chame no privado das outras redes, para que eu tente te ajudar, tá bem?
Melhor comentário
Eles te abandonam no meio do problema..pois nem eles sabem!!
A melhor marca de TV do mundo parabéns samsung
Kkkkkkkkkk
Restaurei as configurações de fábrica da tv e funcionou tudo novamente 🙌🏻
Perfeito, Que você continue aproveitando cada detalhe! 💙✨
A dica foi tão útil quanto feriado no domingo🤬
@@emanuelgomes5198 tenta restaurar as configurações de fábrica
o problema é sempre da tv... em menos de 24 horas estava funcionando. A conectividade das tvs samsung é horrivel. Nunca mais compro samsung.
Oi, Zeh naoeh. Vimos seu comentário sobre XXXXX e queremos ajudar você com isso. Você pode contar mais detalhes pra gente? Além disso, precisamos de alguns dados para que a nossa análise seja ainda mais completa, tudo bem? Os dados que precisamos são:
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Endereço completo: (CEP, Rua/Avenida, Número, Complemento, Bairro, Cidade e Estado)
Modelo do produto:
Número do pedido:
Data da compra:
Foto/Print da nota fiscal de compra:
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Aguardamos você.
Olá, Zeh naoeh. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Nem eu. Como ele mao reconhece a porcaria do fio? Faco tudo igual nas instruções e comtinua o erro a mesma porcaria
É realmente uma desgraça. Eu tive q comprar outra tv pra usar meu Xbox por q na Samsung não funciona nem com reza braba!
Pelo amor de Deus. Tive uma LG 4 anos nunca na vida tive problema. Troquei por uma Samsung MAIOR e agora é só dor de cabeça. Uma empresa desse tamanho não consegue fazer o mínimo!
"Olá, Francielle. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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Fiz tudo isso na minha TV e mesmo assim quase todas as vezes que ligo aparece "sem sinal", mesmo o aparelho da NET estando ligado e funcionando, é um grande transtorno pra todos nós!
conseguiu resolver? se sim, como??
não consegui, tem que ir um técnico em casa pra resolver o problema!@@rollemberg7350
Como tá a mesma coisa 🤬🤬
Cmg*
Comigo está acontecendo o mesmo
Parabéns Samsung é Top🎉
Fico feliz que tenha gostado! 💙✨
No meu caso eu uso minha TV de monitor do PC. O vídeo está normal mas não tem som, e foi do nada, usava normalmente. Testei outro cabo e permanece o problema. Ao ir no gerenciamento de dispositivo na aba de som, a TV Samsung aparece como não conectado e cinza, o áudio está no realtek, que não tenho no Pc caixa de som. Já fiz todo possível mas não reconhece o áudio como saída na TV.
Poxa, lamento pela experiência negativa. Você chegou a entrar em contato com uma das minhas assistências técnicas autorizadas?
A tv nova toda vez que saio do jogo em streaming ela para de funcionar qualquer tipo de vídeo. Aí só tirando da tomada. Tomei denovo por dar outra chance a Samsung.
Infelizmente não reconhece. Verificar alimentação do dispositivo” só aparece isso pra mim
Olá, Brenndo! Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.
tinyurl.com/y6hy9hzd
E eu tentando conectar o ps3 mas nada. Aqui Só dar HDMI desconhecido, não sei se é o cabo..
Conseguiu irmão?@@umhomemsincero1235
queimou todas as entradas hdmi da minha tv nova de 70 polegadas, como aciono minha garantia
Oi, matt was taken. Vimos seu comentário sobre aparelho e queremos ajudar você com isso. Você pode contar mais detalhes pra gente? Além disso, precisamos de alguns dados para que a nossa análise seja ainda mais completa, tudo bem? Os dados que precisamos são:
Nome:
CPF:
Telefone:
Email:
Endereço completo: (CEP, Rua/Avenida, Número, Complemento, Bairro, Cidade e Estado)
Modelo do produto:
Número do pedido:
Data da compra:
Foto/Print da nota fiscal de compra:
Protocolo Samsung caso tenha:
Aguardamos você.
Já peguei 2 Samsung com esse problema de não conseguir passar do sistema UHF para hdmi na hora de passar pra HDMI ela buga e não reconhece HDMI e acaba voltando pro UHF
perdeu o aparelho?
se for quero nem acreditar
A minha funcionava até pouco tempo agora não reconhece mais nenhum hdmi e também não quer fazerbusca de caanaisppr antena/cabo
A minha tb parou, o suporte falou que é assim mesmo após a garantia
A minha depois que troquei a placa principal, não busca canais pela antena, só através do HDMI.
Mesma coisa aqui tbm.
Pra funcionar internet só desligando da tomada, não faz mas busca de canais, e não funciona HDMI
Aqui estou com o mesmo problema, não reconhece o aparelho da Net e também não reconhece a Antena externa. E também não roda o prime vídeo pela tv😢
Meu xbox só passa o vídeo, diz que ta conectado a entrada dvi, sendo que é cabo hdmi
cara obrigado, deu certo. eu tentei o numero um da entrada e nada. depois que voce falou para tentar outro e fui no dois e deu certo.
Olá, tudo bem? Fico feliz em saber que deu tudo certo, sempre que precisar pode contar comigo. 💙
Porra pq q não existe a função de simplesmente ir pro HDMI1 ou HDMI2? Igual toda tv normal
Mano as pessoas precisam parar de comprar essa bosta. A Samsung tá um lixo!
Tô puto já, eu conecto e desconecto de tudo que é jeito mas essa porcaria continua dizendo que não tem sinal, se eu soubesse que isso iria acontecer, teria comprado outra marca
Tenho um QN90C de 50" e não reconhece meu Xbox serie s em nenhuma porta HDMI. Já acionamento o suporte e fizeram a troca da placa mas mesmo assim não funcionou. Tenho uma CU8000 e funciona normalmente o Xbox.
Olá, @RafaelSilva-vq8dt, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Eu fui ligar o ps4 depois de um tempo ai quando voltei pro play 5 nao voltou mais (fazem 3 meses que to sem jogar)
Olá! Tudo bem? Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.
tinyurl.com/y6hy9hzd
Que bom... mais tempo pra estudar!
A pior tv para conectar computador. Tem dia que a imagem aparece tem dia que não. Sem contar que aparece manchas escuras depois de um ano de uso. Pessimas tvs.
Olá, Elisson Souza de Sao Jose. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Fiz tudo isso e não funcionou, é a última vez que compra televisão da Samsung
Na TV: vai configurações >>> conexão >> procure por gerenciador de dispositivos externos >>>> depois expansão do sinal de entrada >>>> desative a expansão do sinal de entrada da porta hdmi que vc está conectando. eu estava com o msm problema e acabei de descobrir sozinho, aqui resolveu.
Inseri o cabo hdmi na minha saída displayport no pc, e ao conectar o hdmi na tv, não reconhece. Percebi que há um botãozinho vermelho de liga e desliga na opção de entrada na tv. Não da imagem de jeito nenhum.
Olá, @ARCO4RPM, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
@@samsungbrasil que atendimento péssimo. Atendente virtual não levou a lugar nenhum.
Comprei um video game pro meu filho tentei conectar na tv sansung e não esta dando não sei pq
A minha tv não tem função rede ,então não consigo conectar wifi o que fazer
Olá, cleidemoreiraaraujo6756! Estamos acompanhando sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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Ganhei uma smartv e queria usar cmo monitor usando um conversor VGA > HDMI. Mas so diz pra me verificar as conexoes. O cabo da Internet nao conecta. Ja fiz de tudo e nada.
Olá, @tiagolima3348, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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Como posso ter assistência no whatsapp?
Olá, Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Faz 20 dias que comprei minha Samsung novinha modelo 2024. Realmente tem muitos recursos nela. Mas já segui este vídeo tutorial, comprei o adaptador pra tentar ver meus conteúdos de uma cãmara filmadora antiga, mas até agora nada. Todos os dias eu faço tentativas sem sucesso. Já instalei apps necessários e ela funciona muito bem, mas estou tentando descascar este abacaxi e tá difícil. A TV não reconhece os cabos de HDMI. Acho que vou precisar é de uma vista técnica.
Olá, @joahnlopes405, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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@@samsungbrasil Que bom que tive resposta. Obrigado! Vou precisar sim. Eu sei que o problema não é da TV. Eu que sou limitado nessa era digital. Abraços!
Caso precise de nós estamos sempre à disposição.
A minha TV smart lê decoder mas não lê com Pc oq faço
Olá! Eu já tive chateação a uns anos atrás com Tv Samsung e desisti. Anos depois com várias experiências boas de outras marcas. Resolvi mais uma vez dar uma chance pra Samsung. Comprei uma de 65 da mais moderna no momento pelo interesse em jogar na tela sem precisar do Xbox. Faz duas semanas e já me arrependo. Assim que termino de jogar, nenhum vídeo funciona na televisão. Nem TH-cam, Netflix, Prime. Etc... Tenho que retirar a tv da tomada pra as vezes voltar ao normal. Tenho garantia extendida de 3 anos e a tv já deu pau em duas semanas. Alguém tem uma sugestão?
"Olá, @Notria77. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"
Eu restaurei pra configuração de fabrica e voltou tudo ao normal
Falei com atendimento. Nem eles puderam ajudar. Tentei de tudo e não roda meu amplificador com conversor HDMI/RCA. A mesma conexão roda no laptop.
"Olá, @grupopretoria5795. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"
@@samsungbrasil Não estou aqui pra denegrir a imagem da empresa. Só disse em tom de tristeza pq já fiz de tudo que encontrei em vídeos de técnicos e atenda própria Samsung e não funciona. A atendente não sabe o que fazer. A configuração da tv tá certa. As portas funcionam pq já testei com meu laptop e videogame. Mas não vão som pro meu amplificador através de um conversor HDMI pra RCA. E meu amplificador tbm ts bom o laptop manda o som. A tv não.
Olá, @grupopretoria5795. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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@@samsungbrasil já fiz não adiantou, tive de resolver sozinho. Obrigado
Nao consigo conectar o ps4, so aparece som, mas a imagem não 😤
Olá, @daniellymazantilima9101. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada
O meu não reconhece o HDMI do pc ( computador, não notebook, o computador mesmo ) fica mandando verificar a alimentação do dispositivo
Não sei se é o cabo ou a tv
Eu testei em outra tv da Samsung porem de menas polegadas e da imagem sim só que com um tepinho fica piscando a tela e volta a aparecer a mesma mensagem
Na TV: vai configurações >>> conexão >> procure por gerenciador de dispositivos externos >>>> depois expansão do sinal de entrada >>>> desative a expansão do sinal de entrada da porta hdmi que vc está conectando. eu estava com o msm problema e acabei de descobrir sozinho, aqui resolveu.
Resolveu?
Deu certo??
Nao
Na minha também não funcionou@@b.Jeferson
Troquei a placa principal tv Samsung 40" mas não sintoniza canais pelo varicap. Só através do HDMI.
Olá, @JoseRomildodeSouza estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
comprei a smart tv uhd 4k e tentei colocar meu playstation 3 e ele na tela aparece "VERIFICAR ALIMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO", ou seja, nao reconhece ,SENDO QUE TESTEI NAS OUTRAS TV QUE TENHO EM CASA, e esta tudo normal, o qu efaço????
Olá @guilhermedetoledo4352. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Conseguiu resolver amigo?
Baixei um filme de 100GB, em 4K, com DTS para o meu home Theater. Conectei meu HD externo no USB da TV e ela nao reconhece o codec DTS e também não lê a opcao de ouviro filme em "ingles", só escuto em Russo e o filme é "Avatar"! Ehbe
Tem solucao? Quero ouvir em Ingles e com o som em DTS!!
Obrigado
Olá, @euprivativo8459! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Que custa fazer o canal HDMI pegar direitinho?
Era só pra colocar na entrada e pronto, sem configurar nada e ter dor de cabeça
Olá, Entendemos a sua objeção, mas, no caso vale reforçar que há uma evolução constante dos cabos HDMI e dependendo do modelo o tipo de cabo usado não será reconhecido.
Desde o seu lançamento, começamos com a versão 1.0, depois 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 e atualmente estamos na versão 2.1. Esta evolução acompanha as tecnologias empregadas nos formatos e resoluções de vídeos.
Orientamos que sempre verifique as especificações dos produtos.
@@samsungbrasilO problema não é na velocidade ou tecnologia dos cabos HDMIs... O BO é que a IA da TV causa o problema por ela insistir em tentar reconhecer qual dispositivo foi conectado. Era melhor deixar disponível o acesso de todos os HDMIs independentemente se possuem algo conectado ou não; e depois permitir ao usuário renomeá-los da forma que convier. Todo o problema é porque a IA quer renomear o dispositivo reconhecido...
minha pergunta continua sem resposta, que pouco caso com o cliente!
Olá, Luis Venancio. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Não consigo conectar meu fire stick tv na Samsung The frame 43 2023.
Conseguiu? O meu também não tô conseguindo
Nunca mais compro dessa merda de marca! Essa porra desse problema, troquei de fio achando que era ele e nao resolveu. Fiz o paço a paço e so da "os resultados dos testes estão normais" e quando entro no HDMI da "sem sinal". Porra chata do caralho, assim que possível vou comprar de outra marca e vender essa da Samsung!
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Vc conseguiu resolver?
Estou tendo exatamente o mesmo problema
Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
A tv é nova e não tá disponível esse diagnóstico
Pode me chamar no privado das minha redes sociais para mais detalhes!
Meu aparelho xbox one esta ligado e conectado corretamente, mas minha TV continua indicando como se o Xbox estivesse desligado
igual… resolveu ?
Estou com o mesmo problema
Comprei um vídeo game e não pega só da HDMI desconhecido
Olá, @opsmay2785, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
As duas entradas HDMI não estão reconhecendo os cabos, tanto do PS4, quanto o da TV BOX. O mais estranho é que quando liguei a tv pela primeira vez, ela reconheceu, agora depois que desliguei, nao reconhece mais
Olá, @onlyone3436. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Tô com o mesmo problema ,conseguiu achar alguma solução?
@@adsonsavino2161 o problema da tv box eu consegui resolver. Pelo que eu li em alguns comentários, a entrada HDMI dessas TVs já vem com problema. Eu só forcei o cabo um pouco mais forte e deu certo, porém, toda vez que for usar precisa mexer no cabo. Já o ps4 o problema é no cabo, tive que comprar um cabo de 5 metros e pelo cabo ser grande, ele não consegue passar a imagem pra TV.
Moço não consigo acessar meu computador de jeito nenhum.
Oi, @enio_de_ferro8359! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFA
A minha Samsung 60 polegadas na funciona a leitura HDMI ,faz um favor Samsung deixar de existir !
Olá. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Não sei como eu vim parar aqui, mas se quiser mandar uma tv para fazer esses testes, eu agradeço!
Olá! Tudo bem? Adorei ter você por aqui! 😍 Você sabia que na Live Shop ofereço condições imperdíveis para você garantir o produto que deseja pelo melhor preço? Além disso, seja um membro da minha Comunidade Samsung Members para descontos e premiações exclusivas.
O meu HDM2 não quer funcionar
Minha tv Samsung,por duas vezes, queimou a placa, defeito de fabricação,consertaram,as duas vezes, mais o HDMI não funciona mais
Oi, @@guiomarrimes7732! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Eu sempre tenho que desabilitar a expansão de entrada HDMI pra poder jogar, toda vez que eu ligo o play ela perde a definição que faço.
Pra quem tem o problema: Configurações > Geral > Gerenciador de Dispositivos Externos > Expansão do sinal de entrada. Aí desativa tudo
Olá, boa noite! Se precisar de suporte, acione meu time através do link: tinyurl.com/y5jgmz53 😉
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha
um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua
situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas.
Aguardamos o seu contato!
O meu aparelho x plus na pega na minha smart tv
Olá, Daniel! Tudo bem? Você já entrou em contato com o meu Suporte Técnico?
Um Especialista pode realizar testes nas configurações e tirar suas dúvidas.
WhatsApp: t.co/VYS45Lox5g
Permaneço à disposição. 💙
Pessoal, quem estiver com problema de reconhecimento de dispositivo na tv samsung da uma verificada na EXPANSÃO DE SINAL DE ENTRADA na configurações da TV. A minha toda vez que ligo o pc no hdmi da tv, ela ativa sozinha essa expansão e nao passa nenhuma imagem pra tv.
Olá, tudo bem? Caso precisem de suporte é só me chamar no privado em um dos meus canais oficiais, estou à disposição para auxiliar.
O outro problema é que ela liga o modo jogo automaticamente...
Estou com o mesmo problema e a Samsung não resolve
Olá, Nathalia. Pedimos que entre em contato conosco para auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Galera, testem com outros cabos HDMI, comigo funcionou com outro cabo de qualidade
minha Q60RA nao transmite DD nem DD+ pro meu receiver Pionner VSX-534, coloco o Fire Stick lite da amazon no receiver e o youtube roda video 5.1 e DD+ tranquilo, quando abro o youtube da Q60RA só transmite PCM2.0
Mesmo problema aqui.
Samsung faz a panela e esqueci A tampa
Boa tarde! Caso necessite de ajuda com o seu aparelho me chama no privado das minhas redes sociais!
meu note no hdmi , só fica Verificar Alimentação do Dispositivo, mas em outra marca, como na Philco vai automatico, não sei mais o que fazer!
Qual o modelo do seu Galaxy?
@@samsungbrasil nao é galaxy, é TV 50" nao reconhece o notebook
@@TheMarcos911ssacho que está perguntando o modelo do seu notebook.
Eu estou com o mesmo problema. O meu é um Alienware da DELL. Não funciona na 4k 49 polegadas. Na samsung antiga, assim como nas outras tvs, funciona tudo certo. Já troquei cabo, a entrada hdmi, já coloquei o PS4 (que funciona sem problema). Mas com o Laptop as telas dele e da TV ficam pretas….😢😢😢
solução é comprar outra Marca de TV, samsung deixou a desejar
Comprei tv tu8000 cara para não reconhecer o ps4. Sacanagem
Olá, Mércia Barbosa. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
E aqui a TU7000 de 50 polegadas não conecta o ps3. Só dar HDMI desconhecido
Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada.
LG é vida, Samsung nunca mais
O MEU NÃO RECONHECE ANTENA IN
No meu caso o notebook Samsung 360 não projeta imagens pelo cabo HDMI na tv TLC de 60 polegadas. O que fazer?
O L kkkkj
Conseguiu resolver? Comigo é com o vídeo game e a tv box que não está projetando a imagem
@@onlyone3436 Até o momento sem resolução.
A minha TV SANSUNG por exemplo consigo conectar o Xbox one, porem NÃO conecta o ps3 nem o Ps4 nem o notebook 😮, obs: tentei na mesma entrada , o xbox funciona, os outros aparece sem sinal
Olá @rodrixrodrigues8065, saiba que queremos te ajudar, por isso estamos à disposição, basta ir nesse link: cutt.ly/cwqfWFAD e escolher qual canal digital deseja ter atendimento, para te ajudarmos da melhor forma possível.
Acho que o BO que tá dando nas novas tvs da samsung é a IA. Essa droga fica tentando adivinhar qual dispositivo está conectado e não dá simplesmente a imagem...
No final a IA mais atrapalha que ajuda....
Pior marca de tv do Brasil, nao reconhece HDMI do ps5 nem do Pc. Já entrei em contato com suporte só passei raiva
Olá, Saulo Rolim. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Conseguiu resolver?
Tô na mesma. Tenta ligar em outra tv e desativar o HDCP e mudar a resolução. Pra mim também não funcionou, mas algumas pessoas, sim.
Aqui depois de mexer muito trocar cabos e nada e pensar em devolver a TV 43 cu 8000 ( agora que entendi o cu), resolvemos ir atualização de software e atualizar e ir depois para configuração de controle remoto e magicamente funcionou o pc e um notebook foram reconhecidos. Não adianta seguir o que a samsung manda fazer pq não rola solução, eles nem devem saber a solução na pratica.
Olá, boa noite! Se precisar de ajuda com algum dos meus produtos, pode me acionar na DM de alguma das minhas redes sociais.
Façam um favor a vcs mesmos, NÃO comprem tv da Samsung. Cabos conectados e testados em todas as entradas, console ligado e funcionando perfeitamente bem, mas mensagem de "Verificar alimentação do dispositivo" Ja fiz tudo e n mudou nada
Olá! Tudo bem? Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.
tinyurl.com/y6hy9hzd
@Fim274 eu disse que ja fiz tudo
Meu Ps5 simplesmente parou de reconhecer. Já testei 3 cabos e não funciona, mas em outras TVs funcionam todos. Já desativei HDCP, restaurei configurações de fábrica e nada. Ia até comprar outra TV, mas tô fora de Samsung… nunca mais!
Olá, @rafaelmendes714. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Sempre comprei samsung mais as últimas 2 TVs que comprei só problema a última foi essa qbq90 dei 5k nessa merda e só problema vc fizeram até vídeo ensinando por que será em nunca mas comprovante da samsung só problema
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Nem o ps4 tá reconhecendo
meu Xbox 360 n tá reconhecendo tbm
@@diegadaas.7mano, vc conseguiu resolver isso? Deu problema no meu xbox 360 tbm
@@JOAONETO-jp3ih na real eu consegui mas era o cabo msm, o cabo hdmi tava com problema e comprei um novo, só q troquei tô com o Series s agr
**Paguei 5 mil nessa merda de tv sansung, e não lê o Hdmi do PC, Sansung suma do Brasil por favor !!!**
Olá, @conhecimentoBobedi2998 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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@@samsungbrasil **Me arrependo do fundo da minha alma ter comprado uma merda dessa, e dou minha palavra de homem, que nunca mais compro nada da Samsung e nem indico esse lixo !!!**
Olá, @conhecimentoBobedi2998 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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Samsung nunca mais, o suporte teve a cara de pau de falar que apos 3 anos de uso a tv começa a perder os aplicativos depois para de funcionar o wifi. Estou com um cliente que as portas HDMI pararam de funcionar, ai me colocam esse video lixo com o óbvio, até meu filho de 6 anos sabe disso. A assistência agora é pela Internet, detalhe ninguém te responde. Samsung nunca mais 😏😏😏😏😏😏😏
Mas a melhor tv do mercado atualmente é da Samsung
Estou com o mesmo problema q.muitos aqui...a entrada hdmi ...afff...
Ana, me chama no privado das minhas redes sociais para que eu possa verificar o seu caso!
O meu fica sem sinal, comprei outro HDMI, msm assim não funcionou! So queria jogar no meu ps4😩
@@thaisgabrielle6595 tô resolvendo isso nesse exato momento kkk, tão dizendo que é o ciHDMI
@@E.F.R.AMano,.peguei um ps3 e tô na mesma. Estou tentando na Smartv da Samsung TU7000 50 polegadas e só dá HDMI desconhecido e a tela fica preta
@@E.F.R.AConseguiu descobrir o que foi?
TV QUE SÓ DA PROBLEMA!!!
Não comprem dessa marca 😠
Olá Priscila, estamos acompanhando a sua mensagem. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-la da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Misericórdia samsung estou passando por um perrengue me ajude😢
Olá, Deivyd! tudo bem? Em que posso te ajudar?
Olá, Deivyd. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
paguei caro em uma tv que n reconhece meu pc... incrivel, ligo na minha tv baratinha do quarto vai q é uma blz, na tv da sala diz que o dispositivo ta sem energia KKKKKKKKKKKKKK uma piada
Obrigada
Olá, Ivaneide! Como vai? Fico feliz que tenha dado certo, precisando é só me chamar.
porra, acabei de comprar uma tv, e uma das portas hdmi nao funcionam por nada. Legal vai ser ter que levar uma tv de 65 polegadas ate a assistencia...
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minha tv samnsung nao rconhece um simples stick tv hdmi mesmo alterando em qualquer resoluçao da como conectado mais nao apresenta imagem,ja troquei cabo saida etc...uma porcaria essas tvs nunca mais compro.
Olá, @davidandre6934. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
A pior compra que já fiz. TV vom menos de 6 meses, não encontra rede Wi-Fi, desliga sozinha e por ai vai. Lixo! Nunca mais compro nada dessa marca
Olá, bkpancada. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Pior tv do mundo nao reconhece o hdmi so passo raiva com essa tv e igual ps celulares da Samsung nao vale nada
Olá Rodrigo, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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Ridicula samsung, tudo cronico esses pronlemas com HDMI
Muito cheio de frescura essa tv samsung nunca gostei
Lixo de marca, ultima vez q compro essa porcaria
Atendimento é um lix© as atendentes deixam a gente no vácuo. E somem
Contratam quem não faz ideia de como resolver o problema ou só tem preguiça mesmo
Obrigado por falar o óbvio
Sony e Sony
sansung pior marca do mundo essa merda tinha que sair do mercadod😅
Obrigado por nada 🫡
Olá! O que houve? Posso te ajudar em alguma coisa? Se precisar, me chame no privado das outras redes sociais para que eu tente te ajudar.
@@samsungbrasil é que simplesmente segui os passos e não resolvel, o incrível é que funciona no notebook mas não no computador.
Lixo de TV 8K! Nao consigo sintonizar a NET! Lixoooo
Oi, @dudugamesrobloxestumbleguy9126! Lamentamos o ocorrido, não é esse o tipo de sentimento que queremos que os nossos clientes tenham, buscamos sempre proporcionar experiência positivas e entregar qualidade e tecnologia de ponta. Por gentileza, para podermos ajudar contate os nossos canais, segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Porcaria de televisão. Se arrependimento matasse estava lascado. Todo o dia tem que ficar tirando e colocando o cabo dessa porcaria. Nunca mais samsung.
Olá, Alexander. Recomendo que entre em contato com meu time de suporte para te auxiliar.
Olá, @alexanderklein3157. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Sua opinião nos motiva a buscar a excelência em nossos serviços. Para entendermos melhor o que aconteceu e tomarmos as medidas necessárias, gostaríamos de conversar com você. Por favor, clique aqui para falar com a gente através dos canais digitais:: cutt.ly/cwqfWFAD Aguardamos o seu contato.
A tv não reconhece meu ps4. Paguei caro numa porcaria.
Olá! Lamento pelo ocorrido. Para ajudar a resolver o problema de reconhecimento do PS4, tente verificar se ambos os dispositivos estão atualizados, use cabos HDMI de boa qualidade e experimente conectar o PS4 a outras portas HDMI da TV. Se o problema persistir, recomendo entrar em contato com o suporte técnico da fabricante ou procurar auxílio em fóruns especializados. Espero que encontre uma solução em breve. Se precisar de mais ajuda, estou aqui.
obrigado
Olá! Tudo bem? Fico muito feliz em ajudar. 😉