האם אנחנו מנהלים את הלקוחות או שהלקוחות מנהלים אותנו? עם אורי בן ארצי

אהלן אלופים שלום רב וברוכים הבאים לפרק נוסף בפודקאסט ׳׳מקפיצים תעסקים׳׳
היום יש לנו את הכבוד לארח את אורי בן ארצי,
מנטורית מלווה מנהלים בכירים, מלוה עיסקית ואישית ומובילה לצמיחה בעסקים.
יש לה ניסיון בתחום של 18 שנה וכל זה במקביל לניהול בכיר בחברות עיסקיות. בתפקיד האחרון אורי היתה חברת הנהלה וניהלה את הפעילות של חברה גלובלית באירופה והיום - היא מתמקדת בקליניקה שלה.
הייתה לנו היכרות מאוד כיפית ויוצאת דופן
ושמח מאוד על הזכות לפגוש ולהקליט פרק עם אורי.
הנה כמה שאלות שהתמקדנו בהן:
מהן הבעיות העיקריות שאת שמחה לב אצל בעלי העסקים כשהם נותנים שירות לקוחות ?
איך מציבים גבולות ללקוחות כדי שגם לנו יהיה כי ונעים וגם ללקוח?
תיאום ציפיות ברור - מה חשוב לשים לב כשמתחילים עבודה עם לקוח חדש?
לקוח ששואב לנו זמן ואנרגיה פי 5 מלקוחות אחרים - מדוע זה קורה? איך מפטרים לקוח שאנחנו לא רוצים לעבוד איתו בצורה יפה ומכובדת?
מה הסממנים שאפשר לראות על לקוח כזה עוד בפגישה או בשיחה הראשונה ?
למה חשוב לשמר לקוח בתוך המערכת?
שאלות לקראת סיום:
איפה נראה אותך בעוד מספר שנים?
היכן ניתן למצוא אותך ואילו שירותים את נותנת?
תודה לאורי האלופה,
ניתן ליצור איתה קשר בטלפון
0504300300
www.facebook.c...
נתראה בפרק הבא,
איתמר