Хотілося б прям почути, як саме та касирка відповіла жінці. Ставлячи себе на місце Марини, якби мені дійсно відповіли по-хамські , я б і скаргу написала і сваритися почала. І байдуже мені, яка там зп, не я визначаю їх зп, тому і я не повинна думати за це і терпіти хамське ставлення. Якщо хамства не було - приводу для сварки нема.
Ото ще я не маю права образитись на хамське відношення. Ну типу працівники не могли коректно чказати, що сорі, туш закінчилась. Це мали сказати прирозрахунку, коли касир побачила що туш пробилась. Відос неприємний, вона могла бути позитивною, вирішила бути негативною, це її право. Яке ви маєте право поливати лайном незнайому вам людину?
@sirahmara2145 залишити скаргу, якщо обслуговування було хамським її право. Коли вам будуть хамити в магазині можете мовчати і не писати скарги, це також ваше право.
@Lutik7575 ми знаємо це лише з її слів. Знов таки, вона прийшла до Єви щоб поскандалити на пустому місці, бо по суті притензій до Єви не було. Їй нічого не було треба, тож єдина причина - поскандалити. Я вам більше скажу,якщо ти не хамиш то і тобі не хамлять. Скільки живу, щось мені в Єві ніколи не хамили. Там касирки такі зайобані зазвичай, що у них сил на таке не вистачіть.
@@sirahmara2145 те що вона прийшла просто поскандалити на пустому місці, принизити касира ітд, це лише ваші припущення, які взагалі не мають жодних доказів. Вам не хамили, я вас вітаю. Якщо мій хлопець мене не б'є, це не означає, що такої проблеми не існує. Все почалось з того ЯК їй відповів персонал конкретного магазину. І навіть, навіть якщо їй потрібна була та туш за 10 копійок, це її право, вона Є в чекові. Ви кажете, що героїня не має права писати скаргу, а самі написали вже купу коментарів про людину і ситуацію яку не бачили/чули/знаєте. Врешті решт, бути дріб'язковим законом не заборонено, а хамити покупцям не гарно. Я в цій історії бачу не туш за 10 копійок. Я бачу жінку, якій нахамили, зіпсували настрій, а тепер блогер на ютубі намагається її ж зробити винною в даній ситуації.
@@sirahmara2145 те що вона прийшла туди поскандалити і принизити персонал, це виключно ваше припущення, яке немає ніякого підгрунтя і доказів. Те що вам не хамили, не значить що іншим так само щастить. Я бачу історію де жінці нахамили, зіпсували настрій, а тепер блогер на ютюбі намагається її ж зробити винною в ситуації.
Правда за касиркою. Пояснюю. Я працювала касиркою і консультанткою у 2-х крамницях. І знаєте, за що нам прилітали скарги? За те, що моя колега відійшла від клієнтки, адже було багато людей, а не стояла з нею і не обсипала компліментами, поки та 40 хв приміряла шарф; за те, що ми не встали, коли клієнтка зайшла до магазину; за те, що я запропонувала клієнтці приміряти шапку, яка, за її словами «пасує малолєткам, а я вже доросла тьотя»; за те, що колега порадила клієнтці купити сумку бежевого, а не «трендового» бордового кольору і у моєї колеги «взагалі немає смаку» тощо. Щодо претензії ніби продавці не знають своїх акційних пропозицій: так, вони можуть щось проклювати і це їхня помилка. Але. Хіба помилка звичайного продавця вартує скандалів, нервів? У таких дешевих магазинах як Єва продавців самих завалюють нескінченними акціями, які неможливо запамʼятати. Ви на роботі ніколи не помиляєтеся? Певна кількість людей начепили корону і вважають консультантів прислугою. Тому для таких людей навіть «якийсь не такий погляд» у їхній бік здається хамством. Для мене хамством від продавців є лише відверта лайка, підвищений тон або щось на кшталт. У продавців надто маленька зп і надто незначна посада, щоб бути і дворецьким, і банкіром, і психологом, і прибиральником, і аніматором, і меблями. Для тих, кого ображає «якийсь не такий тон/погляд» продавців - опустіться трохи на землю, продавці потрібні, щоб підказати, де певний товар, розрахувати на касі, щось принести і дії у такому дусі, а не для того, щоб задовільняти чиєсь самолюбство і не дай боже не зачепити крихну дамську душевну організацію.
Абсолютно з Вами згодна. Працювала продавчинею-консультанткою і постійно стикалася з жахливим ставленням покупців. Підозрюю, що про 10 копійок відповіли в жартівливому тоні, а не в хамському, бо це і справді з серйозним обличчям важко сказати. Є покупці, які приходять в магазин, чисто, скинути свій негатив на того, хто через свою професійність і робочі обовʼязки не зможе поставити їх на місце
Коли я заходжу в Єву подивитися на товар на мене дивляться як на бомжа .А в перший раз коли ми прийшли туди з подругою нам взагалі сказали щоб нічого окрім тестерів не відкривали . Наче ми з лісу вийшли .Так я спокійно можу признатися що мені іноді приходиться спочатку дізнатися ціну товару в магазині а потім підзбирати гроші і купити його .Бо більшість грошей іде на побутові потреби.Але це не робить менн гіршою за інших жінок що тратять там кілька тисяч за раз . Бажання там щось купувати в мене відпадає.
Тут же не справа в «10 копійок» була, дівчина чітко пояснила за те, як відповіли токсично працівники, а Ви називаєте її такою. Зараз всім складно, але не треба виправдовувати токсичність працівників.
+ погоджуюсь. можливо, то тіки в мене так, але якщо мені відповідають токсично/грубо, то це вже якийсь принциповий момент повідомити про це, бо, як клієнт, уж точно на таке не заслуговую
Вона сама не розуміє що їй треба, як це могли зрозуміти працівники? Туш їй не треба, 10 копійон не треба, тож чого вона приперлась в ту Єву? Мабудь на десятому колі у працівників нерви здали. Бо сама авторка не розуміє що їй від Єви тре🤷
@@sirahmara2145Консультантам треба перестати консультувати клієнта без його потреби . Якщо клієнт не може оприділитися він роздивитися асортимент і вибере щось наступного разу .Але їхня основна місія впарити що дорожче їм спокою не дає .
Справа не в 10коп, а в тому, що дівчина відчула себе ошуканою. Так, можливо продавці не крадуть ту туш, але навіть з точки зору закону виглядає воно саме так: людині не видали ОПЛАЧЕНИЙ нею товар. І хто ми такі, щоб розповідати, як вона має на це реагувати? Може в неї лютеінова фаза, і дійсно найшла коса на камінь, прорвало... я в один день можу засмутитися через прим'яту упаковку чаю, а в інший посміятися з того, що собака згризла оригінальний зарядний шнур. Ніхто себе спеціально накручувати за 10коп не буде, у всіх різний характер та ментальний стан. Тим паче, що Єва весь час чимось шквариться. Тож ваше, авторко, хитання головою з питанням "навіщо?" тут теж не доречно - Бо її обдурили і нахамили, ось чому навіщо.
3:30 Катю, ви мене засмучуєте😢, ви говорите дурниці, при чому тут "людина з негативним мисленням"? Якщо у вас є лишні 40 грн або більше - це не означає що у інших теж. Тобто так, звичайно, ми всі не роботи і ми всі помиляємося, і звичайно не обов'язково влаштовувати скандал через те що вам випадково пробили товар іншого покупця, але якщо працівник робить помилку то він її повинен виправити. Це їх робота, вони помилились, нічого страшного з усіма буває, але виправляти свої помилки на роботі, обов'язково треба. І до чого тут "людина з негативним мисленням"? До чого тут взагалі покупець, це скоріше якщо казати вашими словами продавець "з негативним мисленням" якщо не зміг пробитися тільки товар покупця. Невже в тому що стоїть черга винна людина у якої по факту вкрали 40 грн? Бо так і є, це теж саме що прийти до перукаря і перукар запізниться на 40 хвилин і коли прийде і скаже "вибачте, мені вже треба стригти іншого клієнта, і пофіг що ви до мене за місяць записувались і заплатили вже", а ви типу просто повинні піти бо це ж "ви" будете затримувати чергу, а не ваш майстер. Логіка клас, звичайно, але якщо хто і затримує чергу так це робітник, який був не уважний і пробив товар іншої людини. Якщо на когось і злитись за те що черга затримується, так на нього і його "негативне мислення" яке завадило пробити правильно. Я прийшла після роботи купити собі поїсти, так щей повинна через чиюсь неуважність втратити свої гроші, бо бачте, народ буде стояти, таке відчуття наче це я пробила неправильно, а не продавець. Ви взагалі, з цими фразами звучите як людина яка потрапила в якусь секту, або та якій або продали або продає циганські курси по тому "як треба пити в четверг каву з корицею тоді то точно будуть і гроші і позитивне мислення" Треш.
Ну це ж улюблене у людей - побити того хто в слабкішій позиції, тому що можу. І потім такі "борці за справедливість" дивуються, коли з ними відбувається те саме, що вони несуть в світ.
Щодо фрази що "ми вам повернемо копійки якщо хочете". Я не один раз бачила щоб клієнт який звиду забезпечений влаштовував скандал через 10коп-2грн. Тому я згодна що ображатись тут нема на що.
Зазвичай, всі виправдовують касирів за їх хамське, пофігістичне, або зверхнє спілкування. Але це їх робота і про такі "дрібниці" не треба мовчати. Наше покоління виросло на замовчуванні всього, що тільки можна. Але прийшов час це змінювати і в сфері обслуговування працівники повинні бути навчені толерантності та бути вихованими, адже це їх робота. Будь-який клієнт має право дізнатись, що пише в чеку і чому там є якась позиція чи немає, це їх законне право. А консультанти зобов'язані виконувати свою роботу у відповідному настрої та з гарним тоном. У всіх бувають погані дні, але спілкуватись із клієнтами як з простим пересічним не професійно.
Взагалі ситуація "типова", школа, що ми не навченні, не вміємо відстоювати свої права, не знаємо їх. Я будь-яку ситуацію " добиває" до кінця, тому, я б розібралася до кінця. Працівники повинні були, як мінімум попередити, що " товар закінчився" або, "акція завершилась". Нетактовно і непрофесійних.
Я не згодна з тими, хто пише про відстоювання власних кордонів. Відстоювання кордонів це сказати людині, яка неправильно поступила все в обличчя, а не дзвонити на гарячу лінію та писати пости в соц мережах за її спиною, щоб її хтось покарав
Якби я була на місці цієї дівчини, в мене не було б бажання та сил пояснювати дорослій людині, як треба спілкуватися з людьми. Нехай роботодавець вирішує, що робити з таким працівником
Робота касира (продавця консультанта) - надати гарне та якісне обслуговування, за яку вона отримує зарплатню. Чому покупець має щось особисто з нею вирішувати і витрачати на це свій час? Вірно зробила, що подзвонила на гарячу лінію та висвітлила ситуацію.
конфлікт роздутий до нереального розміру, імхо, тим паче в інету не можу вірити на слова, багато людей можуть тон чи слова людини прийняти не такими, якими вони є насправді. може вона дійсно просто запропонувала з посмішкою повернути гроші, а це сприйняли за насмішку, ніхто не дізнається. кожен день стільки нахабних людей бачу, оце про кожного писати то задовбешся, і сам таким іноді буваєш.
Неправильна жінка неправильно образилися. Навіщо… Замість того щоб просто пройти мимо. І справа звісно в 10 копійках і токсичності. І ще люди у віці постійно жаліються. А ви, звісно ж правильно і виважено вчите всіх як правильно і виважено реагувати. Феєрія якась) А можна список тем тригеритеся на які нормально? Щоб залишатися хорошою і правильною дівчинкою.
@@АнастасіяБондаренко-г4я мені взагалі не дуже подобаються оці відео зі скандалами з тіктока або твітера, де вона просто читає дописи різних людей. раніше відео про косметику і макіяж були якісь душевні :(
Залишу коментар в підтримку авторки відео. Мене просто виводять з себе люди, які: "Ну має ж бути етикет - клієнт завжди правий, це всі мають знати!". Та ніфіга. Чхала я на ваш етикет, бо з ним усі забули про елементарну людяність. Навіть якщо касирка і відповіла тоном, який не сподобався вам, навіщо так загострювати цю ситуацію? Вам запропонували шлях розв'язання конфлікту - повернути кошти за ту туш. Що ще треба було? В ноги падати? Можливо, тій касирці до вас вже з десяток людей нерви накрутили і вже просто не вистачає сил широко посміхатися і життєрадісним голосом спілкуватися з усіма. І я вважаю, це абсолютно нормально, бо всі ми люди. І мене дійсно лякають люди з настільки крихким его, щоб роздувати з цієї ситуації скандал, писати ту скаргу, шукати той чек. Це ж скільки в людини вільного часу було, аж заздрю. Якщо ви очікуєте абсолютно життєрадісного спілкування, де вас підносять на п'єдистал, бо ви ж "КЛІЄНТ", а то всього лише "обслуговуючий персонал", то вам підійде спілкування тільки з чатом жпт, щоб тримати своє его в безпеці.
А, і ще не сказала за те, що та туш таки пробилася. Уявіть просто яка величезна система в такій мережі магазинів. І звісно, іноді можуть в ній виникати збої. Чи критично це в даній ситуації? Абсолютно ні
А навіщо тоді терпіти таку роботу?! Вихід один - потрібно змінювати її негайно, інакше це може призвести навіть до проблем із здоров'ям! А здоров'я найважливіше, що є в людини! Особливо, якщо маєте ще й керівництво зміїне, яке постійно до вас чіпляється та ніколи не скаже тобі хорошого слова, а якщо ще й у тебе особисті проблеми, то не пожаліє тебе, а буде навпаки, ще більше знущатися! Але, ви можете мати погані стосунки зі співробітниками чи керівництвом, але ніколи не слід це все виміщати на клієнтах, а завжди пам'ятати, що все ж "Клієнт завжди МАЄ РАЦІЮ", навіть якщо і не дуже. У цьому виявляється саме професіоналізм співробітника, уміння тримати себе в руках та висловлюватися не надмінно, а саме як чуйна та добра людина!
@@NoName-q6r8y так завжди чи не завжди клієнт має рацію?) Ви ж самі собі заперечуєте. А професіоналізм співробітника - це його скіли. Як для касира - швидко відпускати людей і правильно давати решту, бути ввічливим. Тільки уточню, що ввічливість - це не падати в ноги клієнту, а формальні "Доброго дня, дякую, до побачення", все. Ледве не обожествляти клієнта - то вже щось нездорове
@dollscometolif7734 А хамити клієнтові це, по-вашому, нормально? Ніхто не хоче бути знеціненим та приниженим. Якщо ви відповісте доброзичливо на зауваження клієнта, постараєтесь правильно розібратися у ситуації , а не намагатиметеся його пошвидше відфутболити, то побачите, що йому не буде сенсу до вас придиратися, просто-напросто не буде за що зачепитися, буває таке, що він ще сам вас перепросить за те, що потурбував! Головне правило, не показувати свою зверхність, оскільки ваші "Скіли" чи вміння правильніше, будуть до одного місця, якщо після скарги клієнта на вас , вас більше ні на одну роботу довгий час не братимуть!!!!!
Дитино, якщо у тебе проблема з відстоюванням кордонів, я тобі співчуваю. Але це не привід принижувати тих, у кого цих проблем немає. Марина права на всі 100
В чому? Що не знає що їй треба, тому пішла в Єву, щоб що? Туш їй не треба, 10 копійок не треба. Вона сама не знає, нащо підняла скандал. Звісно знущатись над працівницями, які працюють за копійки весело 🤷як на мене це єдина причина, показати свою зверхність і познущатись над касирками. Це не про відстоювання кордонів, а про підняття самооцінки за рахунок інших
До чого тут відстоювання кордонів, їй людина відповіла не тією інтонацією, яку вона хотіла почути, в такому разі, вона могла одразу про це сказати касиру, вказати на її помилку, що б та вибачилась, все і конфлікт був би вирішений, але ок, не вистачило духу вирішити на місці, поскаржилась на гарячу лінію, тепер же все має стати добре але ні, вона вирішила поскаржитись ще й на публіку в інтернеті… для чого? Не здивуюсь , якщо вона піде на шоу типу «стосується кожного»😂 це не відстоювання кордонів вже, а маразм
Згодна з вами, і по-суті, вина касирки в тому, що вона не втримала нейтральний тон. Вона могла навіть не думати нічого поганого про саму покупчиню, її просто могла роздратувати сама ситуація, хтозна🤷♀️ і гаразд, вона вже вирішила подати скаргу, щоб "піднасрати", але бля... проробити стільки кроків, і не зупинитися подати скаргу на КОНКРЕТНУ людину... люди божевільні
Спочатку це хамство через 10 копійок, а потім буде лівий товар за 500 грн. Не можна толерувати таке ставлення до клієнтів, особливо коли Єва вважають це абсолютною нормою і не гребують навіть продажем підробок, які видають за оригінал. Мені пощастило, дівчатка в Єві поруч з будинком ангели просто, самі активно розповідають про акції, дають гарні поради і завжди допоможуть. Але не всі, далеко не всі магазини Єва мають адекватних працівників.
Цікаво як би була зворотня ситуація і цій людині забулиб в нести один товар в чек, вона теж би повідомила про помилку чи раділа зекономленим грошам за товар який забули пробити.
Це не теорії, дуже часто в магазинах, якщо є якісь подібні акції працівники забирають собі подарунки. Таке було навість серед моїх знайомих і вони сприймали це як норму 🤡
Тоді, мабуть, це не співпадіння і не " продавець теж чєловєк", коли мені в Єві двічі нарахували по 80 відсотків кешбеку (часто є така акція там), а під час наступної покупки протягом 21 дня про цей кешбек касир навіть не муркнула. Я ще й перепитувала, мовляв, точно його немає? Ні, немає, каже вона. Питання: кого тут мають за ідіота і хто вечором пішов з роботи з купою покупок, за які не платив?
Дивлячись на вас, ще все ж залишається віра у те, що є добрі люди, які думають ще про інших. Бо сьогодні важко повірити в таке, всі ж ''цінують себе, свій час, енергію...і т.д.". Ви молодець, продовжуйте говорити про такі теми, щоб такі слова йшли в маси 🤗💐
Колись в цій же Єві у мене була подібна ситуація. Мала отримала косметичку від Ламель в подарунок, коли пробивали на касі вже типу завершили покупку, а я питаю в касира, а як же косметичка в подарунок? Дівчина подивилася в листочок з акціями і просто мовчки дала мені ту косметичку. Післясмак був такий собі, ніби я її випросила) не засуджую працівників цієї мережі, знаю за те, яке там може бути ставлення, навантаження і низькій рівень заробітної плати…але хоч іноді варто бути трошки привітніше🫰🏻
В мене була ситуація в атб, виписали мені чек на 800 грн, товару було на 200 грн. Спокійно сказала касирці, ви зробили помилку, вона її почала шукати, помилка була в лишньому нулі, вона вибачилася. На цьому і розійшлися, без негативу. Це був людський фактор
Працюю в єві,якщо товар і іде по акції 1=2 то цей товар повінен був взятий з полиці самою клієнткою,а просто так це не працює.Минулий акціоний період в нас була акція - при купілі косметики евелін на сумму 399 грн туш вандер матч йде у подарунок(подарунки всі на кассі).Якщо подарунки закінчуются - накладки "отримай подарунок" і воблер з акцією знімаєтся.Автоматично подарунок не додаєтся в чек.На кассі самообслуговування ви не зможете пробити подарунок самостійно,тільки якщо за допомогою продавця-консультанта.По поводу заробітьної плати - вона може бути ще меньше як що магазин не виходить на план,або просто немає часів.
Обожнюю, коли плутають тепле з м'яким. Очевидно, що проблема не в туші за 10 копійок, а в непрофесіоналізмі працівників мережі. Цей роздутий скандал можна було припинити ТРИЧІ до самого факту накидування гамна на вентилятор: 1) на етапі помилки в чеку; 2) на етапі спілкування із касиром; 3) на етапі спілкування з адміністратором. Якшо шо, ввічливо розібратись у ситуації і нівелювати скандал у зародку - то взагалі посадовий обов'язок, із яким, очевидно, не справились. Свою роботу зробив тільки оператор.
дуже неприємне враження від відео. авторко, не в грошах справа. та й взагалі, де та межа? заради 10 копійок воно того не варте, а заради гривні? а заради 10грн норм? може 50грн? де ця межа, коли вже варто не ігнорувати ситуацію? треба пожаліти токсичну касирку, бо в неї життя важке? давайте пожаліємо серійних вбивць, які ще нікого не вбили, але спроби були, бо в них було важке життя. ніхто ж ще не помер. звісно, це порівняння є абсурдним. але, може, допоможе вам побачити, що не всіх треба жаліти і шукати причини поганої або навіть неприйнятної поведінки. а щодо того, що касири собі товар акційний забирають - чому ви в таке не вірете? я не знаю, хто там що робить, але спокійно припускаю, що таке можливо. а касирка вивчить урок і наступного разу подумає, перед тим як хамити. проковтувати таке ставлення означає підтримувати все це і спонукати розвитку цього токсичного ставлення.
В гуртожитку дівчатка які працювали в Єві постійно приносили ці акційні товари, звісно коли люди уважні і помічали в чеку позицію то їм віддавали, тому замовчувати таке не ок.
Та, ну ситуація з 40 гривнями чисто про гроші, а з 10 копійками про відношення. Я так джинси за 800 грн залишила у вайкікі (купила хоча й не дуже подобались, бо важко було знайти хоч щось, а потім зрозуміла, що все таки ні, повернулась за 20 хвилин, але чеку не знайшла) Я від початку розуміла, що мені нічого не повернуть і хотіла спитати на авось, і якби мені ввічливо про це повідомили, я б просто забрала джинси собі і пішла додому. Але консультанка і менеджерка, дуже непрофесійно себе вели, я психанула, залишила їх там. Ще й потім накрутила себе, що у мене були всі чеки з усіх магазинів 4-5 шт., а саме у вайкікі вони чомусь не поклали його на мою покупку
Можливо, потрібно було попросити, щоб переглянули камери спостереження. Якщо ви розплачувалися карточкою, то у них в магазині мав би залишитись дублікат чека, якщо б вони хотіли, то обов'язково би знайшли.
@@NoName-q6r8y я сказала їм час транзакції, адміністратор вийшла, потім повернулась, сказала, що подивилась камери і що чек мені видали, тому це моя проблема, що я його не взяла
Взагалі, якось дивно, що акція пробивається автоматично, а якщо людина не хоче ту туш чи ще щось, то як тоді має підраховуватись товар… здається що касир пробила, що б туш собі забрати, а клієнту не сказала
Там дуже жорстко з цим, при виході з магазину працівників обшукують, вона б не змогла забрати собі, там просто тупа система на касі і якщо подарунки закінчились на магазині, акція все одно вилазить, або якщо один якийсь пропав то будуть проблеми (за кожен чек де повинен був бути подарунок і його не було)
Вся ситуація могла б вирішитися однією фразою касирки, сказаною привітним тоном: «вибачте будь ласка, Я ВАС РОЗУМІЮ, зараз зроблю повернення коштів». Скоріш за все, в такому випадку покупець би відмовився від повернення коштів та не подавав скаргу.
Я з вами не згідна, щодо грошей. 10 копійок там, гривня там і за один день можна просто роздати непогану суму. а за місяць? Я працюю для того, щоб отримати зарплату і витратити її на свої потреби, а не роздати. Можете називати мене "дріб'язковою", але я не благодійний фонд і кожна копійка в моїй кишені мені з неба не впала. Щодо самого скандалу - так, згідна, це можна було вирішити спокійніше набагато і не робити проблем тим самим працівникам з магазину. Особисто я, не побачила там ніякої "аж такої страшної ситуації", щоб роздувати аж такий скандал.
@RINA55789 я висловила свою особисту думку щодо цієї ситуації, якщо вам не сподобалося ваше діло, бо як на мене якась акційна штука не грає величезної ролі і не вартує такої кількості потраченого часу і нервів
Постійно в Єві попадаю на акції типу 1+1=3, або призи за покупки і консультанти завжди намагаються ці подарунки віддати, навіть коли кажу що мені не потрібно. Так, буває що пропозицій обмежена кількість і тоді їх не пропонують, але в чеку вони є. Але і правда, коли воно мені не потрібно я не стану витрачати свій час навіть просто, щоб за них спитати🤷♀️
Думаю що люди повинні скаржитися постійно на те що не влаштовує ,у нас люди звикли робити свою роботу аби як.скаргами я вимагаю достойного рівня обслуговування
за всі відео зі скандалами, що я подивилася у авторки відео, це перший раз, що я цілковито не погоджуюсь з думкою. А у зв’язку з чим, перший коментар, котрий я залишаю: Помилка касира у тому, що вона не попередила клієнта про існування такої акції, а також про те, що немає можливості забезпечити отримання товару, бо він закінчився. Гадаю, якби героїню «скандалу» попередили про акцію, вона б відреагувала по-іншому. Проблема не в 10 копійках, а в системі. Якщо я не хочу отримувати цей товар, я не хочу за нього платити. Друга проблема у самій мережі, навіщо робити такого виду акції, якщо ви розумієте, що його не отримають всі. Робіть тоді програму, у якій людина самостійно обиратиме купон на знижку. А маніпуляції типу «моя мама працює у єві, отримує 15К на місяць, мусить виконувати мільйони обовʼязків» є дуже неправильною. В такому випадку, звернусь до вже відомого контраргументу: діти в Африці не мають, що пити, ну то давайте всі будемо помирати від недостачі води в організмі. Сюром також є Ваша добірка коментарів під постом «скандалістки». Ви, авторко, на одні коментарі відповідаєте прихильністю, а з інших насміхаєтесь. Єдине, з чим я можу погодитись - це вислів наприкінці: «Кожен реагує по-різному», а тому Ваше відео згідно з Вашої логіки також можна вважати дивним. Як жіночка, що відвідала єву намагалася доказати свою правоту, так і Ви намагаєтесь доказати свою точку зору. Навіщо ж Ви витратили майже 12 хв свого часу, щоб розповісти про цю історію? На худий кінець, скажу: Ось вам ідеальна ситуація з тіньової економіки ринку: 0,1 гривня, якщо магазин відвідають 200 людей за день, дорівнюватиме 20 грн в день, 140 грн на місяць - і це тільки з одного магазину, де акційний товар не отримав жоден з покупців. Звісно це є гіперболізація, але гадаю, Ви зрозуміли, до чого я веду. Залишати скаргу, чи ні - вибір кожного. А осуджувати людину, за те, що вона є обуреною, з якогось приводу, це дибілізм, пробачте.
Можливо ця касирка реально спілкувалась токсично та зневажливо. Але захотілось захистити Єву, бо власне мені завжди йшли на зустріч, розглядали звернення в інтернет магазин в мою користь, а касирки у магазинах, зазвичай, дуже ввічливі. Я б теж не домагалась туші від Ейвелін, не люблю не потрібних речей. А ще моментально пакують і відправляють, все завжди надійно обгорнуте та має гарні терміни придатності. Якщо порівняти Єву, наприклад, з мейкапом, різниця в обслуговуванні просто колосальна. До мейкапу ти навіть не можеш додзвонитися, вони самі приймають рішення, чи передзвонити клієнту, а Єва завжди вислухає кожен чих-пук на гарячій лінії.
При чому негативне мислення?? Як реагувати на ситуацію з легкістю, коли ти на останні гроші переїхала в інше місто, відразу знайшла роботу але з іспитовим терміном в два місяці безоплатно. Був вже період, коли навіть хліба небуло за що купити, продавала речі на олх та якось виживала. І коли мені пробили якусь підставку для гарячого за 39 грн в атб😢 то для мене це було критично. Хай навіть десять копійок, людина їх не на дорозі знайшла, це її гроші, ніхто немає права обдурювати або якщо це помилка, то навіть копійку треба повернути.
Скаргу кидати через 10 копійок не можна, а з якою сумою вже можна? До того,ж думаю,що справа не в грошах, а скоріше за все як касирка розмовляла з клієнткою.
А розкажіть про Аліекспрес за останні пів року! Як вони навчились з Серпня 2024 підробляти відгуки. Скоро у менк весілля і я неспішучи шукаю собі декілька суконь. Мені звісно починають показувати реклами цих суконь на Аліку, ціна оригіналу якщо 48000 (Оксана Муха укр бренд, сукня Alex) то на Аліку 4800 грн, якщо сукня за 15000 грн (бренд не знаю, атласна сукня з бантом на спині чи попі, дуже популярна у всіх магазинах і у світі), то на Аліку до 3000 грн можна знайти. І звісно там фото з відгуків вилизані, там нема привичного як хтось на своїй кухні в штанах приміряє цю сукню, там вона з весіль, з вечірок, з фотосесій, а відгуки всі 5 зірочок, нахвалюють і відгуки з різних країн. Якщо кожне це фото з відгука кинути в пошук Гугл Фото то вони ведуть до різних блогерів, котрі купляли ці сукні не на Аліку і взагалі декілька років назад. Цей прикол з фейковими фото у відгуках я замітила, коли у різних продавців одна сукня має однакові фото, хоча покупці були різні і з різних країн. Потім я знайшла одну таки сукню від Оксани Мухи на Аліку з реальним відгуком🙈 ця тряпка не вартує навіть 500 грн, вони навіть не старались скопіювати. А що найгірши у них фальшивих продавців це те що ці сукні не підлягають поверненю, тому що шиються індивідуально під кожного клієнта (навіть якщо ти обираєш стандартний колір і розмір). І хтось написав реальний відгук що отримав взагалі не те що на фото а Аліекспрес відмовив повертати навіть частину грошей, бо продавець попередив що товар не підлягає поверненю. Чесно, я коли побачила ці сукні вперше з тими відгуками, подумала, о зекономлю 43000 і куплю просто на Аліку. Добре що весілля через пів року і я не спішила... а ще вони продають сукню коротку з розами від Nicole&Felicia котра коштує 4500$, а в Аліку вона 5000 з фотками звісно краденими. Серед тих там є якась пара, яка тримає дитину на руках, це похоже на Дубаї, чоловік у їх білому традиційному вбранні як шейх. І от уявіть, ви жінка шейха, котра може купити собі будь який важкий люкс, і ви йдете купувати підробку за 120$ на Алік😂
Ну Ви ніби Америку відкрили))) Я купую на Аліку з 2019 року, у 2019-2021 постійно там сиділа, купувала не дуже часто, але постійно щось додавала в обране, читала відгуки і тд. І завжди там були підроблені відгуки і їх максимально гарно видно, вони перекладені через перекладач і фотки або вилизані, як Ви і кажете, або взагалі видно що це фото з Китаю, тобто характерна зовнішність дівчат на фото. Гадаю, у 2025 році підробленими відгуками на Аліку вже взагалі нікого не здивуєш, тим паче коли у них є такий потужний конкурент, як Тему.
@@alinaskoryna1516 я на Аліку більше 10 років, з першого їх року відкриття. І купувала там речі і більше 500$, і дешеве,типу перевідних тату за 10 грн. ніколи не отримувала не те що на фото. І ніколи не замічала підробок, саме тому я стільки років сиджу там. А азіатська зовнішність є у всьому світі, це ж всесвітня платформа.
От середина відео чітко показує - воно не про цю конкретну ситуацію, не про цю жінку - воно про ваши особисті образи та травми. Мажте право, ви ж на особистому каналі. Але серед цього трикутника - Єва, клієнтка та ви - найбільш токсичними були саме ви. Бо в вину жінки з історії ви виставили свої образи та засудили ії бо вона нагадала вам незручні моменти вашого життя. А це лютий крінж і токсичність. То ж - підіиь до терепавта. Бо видно що вам досі болить і болить сильно. От це буде здраво.
я погоджуюсь з іншими коментаторами що не треба виправдовувати хамовитих працівників і якщо подумати - пробʼють так за один день 100 людям ті 10 копійок, і ось потрошку витягають пару гривень за день. якого біса?
В мене нещодавно не зійшлася ціна в сільпо на торт на 200 грн. Я просто покликала касира( я була на самообслуговуванні), показала їй це, вона покликала адміна. Та почала виправдовуватися, мовляв цей торт напевно привезли з іншого магазину, а там є знижка, а нас немає. Зараз я вам зроблю знижки своєю картою.... Я стояла на неї дивилась і думала: навіщо ти мені це розповідаєш? Зроби мені просто знижку і все.
Ну блін.. а якщо підставити сюди іншу професію, наприклад, хірурга? теж сказати "та забийте, ну і шо шо ви пришили ліву ногу коротшу за праву, трапляється"
@@netkotov3767, та це ще лайтове зрівняння, в інших коментарях ще й серійного вбивцю приплели, типу скоро будемо і таких виправдовувати) ці коментарі - це щось. Я навіть не впевнена, що в словах касирки був зневажливий тон, можливо,сама фраза "повернемо 10 копійок" ту Марину так образила. Але ж роздути через це такий скандал, це потужно))
@@netkotov3767 можу ще зрівняти "сферу обслуговування" і "коли прийшла до подруги без запрошення помаду стрєльнуть", теж здивуєтесь. Але тут як раз про сферу обслуговування.
Пробити випадково товар - це невелика помилка. Хамство - свідомий вибір, який ніхто не зобов'язаний прощати та відпускати.
Хотілося б прям почути, як саме та касирка відповіла жінці. Ставлячи себе на місце Марини, якби мені дійсно відповіли по-хамські , я б і скаргу написала і сваритися почала. І байдуже мені, яка там зп, не я визначаю їх зп, тому і я не повинна думати за це і терпіти хамське ставлення. Якщо хамства не було - приводу для сварки нема.
Мені здається, справа більше не в туші, а в хамстві консультантки.
Ото ще я не маю права образитись на хамське відношення. Ну типу працівники не могли коректно чказати, що сорі, туш закінчилась. Це мали сказати прирозрахунку, коли касир побачила що туш пробилась. Відос неприємний, вона могла бути позитивною, вирішила бути негативною, це її право. Яке ви маєте право поливати лайном незнайому вам людину?
Жінка влаштувала скандал за дешеву туш, яка їй не потрібна🤷Відео повністю норм, бо це неадекватно скандалити за річ, яка тоді нафіг не здалася.
@sirahmara2145 залишити скаргу, якщо обслуговування було хамським її право. Коли вам будуть хамити в магазині можете мовчати і не писати скарги, це також ваше право.
@Lutik7575 ми знаємо це лише з її слів. Знов таки, вона прийшла до Єви щоб поскандалити на пустому місці, бо по суті притензій до Єви не було. Їй нічого не було треба, тож єдина причина - поскандалити.
Я вам більше скажу,якщо ти не хамиш то і тобі не хамлять. Скільки живу, щось мені в Єві ніколи не хамили. Там касирки такі зайобані зазвичай, що у них сил на таке не вистачіть.
@@sirahmara2145 те що вона прийшла просто поскандалити на пустому місці, принизити касира ітд, це лише ваші припущення, які взагалі не мають жодних доказів. Вам не хамили, я вас вітаю. Якщо мій хлопець мене не б'є, це не означає, що такої проблеми не існує. Все почалось з того ЯК їй відповів персонал конкретного магазину. І навіть, навіть якщо їй потрібна була та туш за 10 копійок, це її право, вона Є в чекові. Ви кажете, що героїня не має права писати скаргу, а самі написали вже купу коментарів про людину і ситуацію яку не бачили/чули/знаєте. Врешті решт, бути дріб'язковим законом не заборонено, а хамити покупцям не гарно. Я в цій історії бачу не туш за 10 копійок. Я бачу жінку, якій нахамили, зіпсували настрій, а тепер блогер на ютубі намагається її ж зробити винною в даній ситуації.
@@sirahmara2145 те що вона прийшла туди поскандалити і принизити персонал, це виключно ваше припущення, яке немає ніякого підгрунтя і доказів. Те що вам не хамили, не значить що іншим так само щастить. Я бачу історію де жінці нахамили, зіпсували настрій, а тепер блогер на ютюбі намагається її ж зробити винною в ситуації.
Правда за касиркою. Пояснюю. Я працювала касиркою і консультанткою у 2-х крамницях. І знаєте, за що нам прилітали скарги? За те, що моя колега відійшла від клієнтки, адже було багато людей, а не стояла з нею і не обсипала компліментами, поки та 40 хв приміряла шарф; за те, що ми не встали, коли клієнтка зайшла до магазину; за те, що я запропонувала клієнтці приміряти шапку, яка, за її словами «пасує малолєткам, а я вже доросла тьотя»; за те, що колега порадила клієнтці купити сумку бежевого, а не «трендового» бордового кольору і у моєї колеги «взагалі немає смаку» тощо. Щодо претензії ніби продавці не знають своїх акційних пропозицій: так, вони можуть щось проклювати і це їхня помилка. Але. Хіба помилка звичайного продавця вартує скандалів, нервів? У таких дешевих магазинах як Єва продавців самих завалюють нескінченними акціями, які неможливо запамʼятати. Ви на роботі ніколи не помиляєтеся? Певна кількість людей начепили корону і вважають консультантів прислугою. Тому для таких людей навіть «якийсь не такий погляд» у їхній бік здається хамством. Для мене хамством від продавців є лише відверта лайка, підвищений тон або щось на кшталт. У продавців надто маленька зп і надто незначна посада, щоб бути і дворецьким, і банкіром, і психологом, і прибиральником, і аніматором, і меблями. Для тих, кого ображає «якийсь не такий тон/погляд» продавців - опустіться трохи на землю, продавці потрібні, щоб підказати, де певний товар, розрахувати на касі, щось принести і дії у такому дусі, а не для того, щоб задовільняти чиєсь самолюбство і не дай боже не зачепити крихну дамську душевну організацію.
хамло касирка,а не правда за нею. розмовляти ніхто не має права токсично з людьми
100% згодна
Абсолютно з Вами згодна. Працювала продавчинею-консультанткою і постійно стикалася з жахливим ставленням покупців. Підозрюю, що про 10 копійок відповіли в жартівливому тоні, а не в хамському, бо це і справді з серйозним обличчям важко сказати. Є покупці, які приходять в магазин, чисто, скинути свій негатив на того, хто через свою професійність і робочі обовʼязки не зможе поставити їх на місце
Підтримують авторку скарги, мабуть, здебільшого ті, котрі самі не працювалииу сфері обслуговування.
А що смішного про 10 копійок? Якщо 100 грн треба було повернути це вже не так смішно, чи ще смішно?
Коли я заходжу в Єву подивитися на товар на мене дивляться як на бомжа .А в перший раз коли ми прийшли туди з подругою нам взагалі сказали щоб нічого окрім тестерів не відкривали . Наче ми з лісу вийшли .Так я спокійно можу признатися що мені іноді приходиться спочатку дізнатися ціну товару в магазині а потім підзбирати гроші і купити його .Бо більшість грошей іде на побутові потреби.Але це не робить менн гіршою за інших жінок що тратять там кілька тисяч за раз . Бажання там щось купувати в мене відпадає.
А шо ви ще збираєтесь відкривати окрім тестерів?)
@Natasha_tenko Сама не знаю .
Тут же не справа в «10 копійок» була, дівчина чітко пояснила за те, як відповіли токсично працівники, а Ви називаєте її такою. Зараз всім складно, але не треба виправдовувати токсичність працівників.
+ погоджуюсь. можливо, то тіки в мене так, але якщо мені відповідають токсично/грубо, то це вже якийсь принциповий момент повідомити про це, бо, як клієнт, уж точно на таке не заслуговую
Вона сама не розуміє що їй треба, як це могли зрозуміти працівники? Туш їй не треба, 10 копійон не треба, тож чого вона приперлась в ту Єву? Мабудь на десятому колі у працівників нерви здали. Бо сама авторка не розуміє що їй від Єви тре🤷
@@sirahmara2145Консультантам треба перестати консультувати клієнта без його потреби . Якщо клієнт не може оприділитися він роздивитися асортимент і вибере щось наступного разу .Але їхня основна місія впарити що дорожче їм спокою не дає .
давайте будемо зручними и дозволяти себе принижувати токсичними фразочками))))
Справа не в 10коп, а в тому, що дівчина відчула себе ошуканою. Так, можливо продавці не крадуть ту туш, але навіть з точки зору закону виглядає воно саме так: людині не видали ОПЛАЧЕНИЙ нею товар.
І хто ми такі, щоб розповідати, як вона має на це реагувати? Може в неї лютеінова фаза, і дійсно найшла коса на камінь, прорвало... я в один день можу засмутитися через прим'яту упаковку чаю, а в інший посміятися з того, що собака згризла оригінальний зарядний шнур. Ніхто себе спеціально накручувати за 10коп не буде, у всіх різний характер та ментальний стан.
Тим паче, що Єва весь час чимось шквариться.
Тож ваше, авторко, хитання головою з питанням "навіщо?" тут теж не доречно - Бо її обдурили і нахамили, ось чому навіщо.
3:30 Катю, ви мене засмучуєте😢, ви говорите дурниці, при чому тут "людина з негативним мисленням"? Якщо у вас є лишні 40 грн або більше - це не означає що у інших теж. Тобто так, звичайно, ми всі не роботи і ми всі помиляємося, і звичайно не обов'язково влаштовувати скандал через те що вам випадково пробили товар іншого покупця, але якщо працівник робить помилку то він її повинен виправити. Це їх робота, вони помилились, нічого страшного з усіма буває, але виправляти свої помилки на роботі, обов'язково треба. І до чого тут "людина з негативним мисленням"? До чого тут взагалі покупець, це скоріше якщо казати вашими словами продавець "з негативним мисленням" якщо не зміг пробитися тільки товар покупця. Невже в тому що стоїть черга винна людина у якої по факту вкрали 40 грн? Бо так і є, це теж саме що прийти до перукаря і перукар запізниться на 40 хвилин і коли прийде і скаже "вибачте, мені вже треба стригти іншого клієнта, і пофіг що ви до мене за місяць записувались і заплатили вже", а ви типу просто повинні піти бо це ж "ви" будете затримувати чергу, а не ваш майстер. Логіка клас, звичайно, але якщо хто і затримує чергу так це робітник, який був не уважний і пробив товар іншої людини. Якщо на когось і злитись за те що черга затримується, так на нього і його "негативне мислення" яке завадило пробити правильно.
Я прийшла після роботи купити собі поїсти, так щей повинна через чиюсь неуважність втратити свої гроші, бо бачте, народ буде стояти, таке відчуття наче це я пробила неправильно, а не продавець.
Ви взагалі, з цими фразами звучите як людина яка потрапила в якусь секту, або та якій або продали або продає циганські курси по тому "як треба пити в четверг каву з корицею тоді то точно будуть і гроші і позитивне мислення"
Треш.
Вертатися в магазин щоб запитати де туш , яка тобі не потрібна це смішно )
@@КристинаПокатилосправа не в туші, а у обмані
Ну це ж улюблене у людей - побити того хто в слабкішій позиції, тому що можу. І потім такі "борці за справедливість" дивуються, коли з ними відбувається те саме, що вони несуть в світ.
я за дріб'язковість. питання не в грошах, а в ставленні касирки.
Щодо фрази що "ми вам повернемо копійки якщо хочете". Я не один раз бачила щоб клієнт який звиду забезпечений влаштовував скандал через 10коп-2грн. Тому я згодна що ображатись тут нема на що.
Зазвичай, всі виправдовують касирів за їх хамське, пофігістичне, або зверхнє спілкування. Але це їх робота і про такі "дрібниці" не треба мовчати. Наше покоління виросло на замовчуванні всього, що тільки можна. Але прийшов час це змінювати і в сфері обслуговування працівники повинні бути навчені толерантності та бути вихованими, адже це їх робота. Будь-який клієнт має право дізнатись, що пише в чеку і чому там є якась позиція чи немає, це їх законне право. А консультанти зобов'язані виконувати свою роботу у відповідному настрої та з гарним тоном. У всіх бувають погані дні, але спілкуватись із клієнтами як з простим пересічним не професійно.
Взагалі ситуація "типова", школа, що ми не навченні, не вміємо відстоювати свої права, не знаємо їх. Я будь-яку ситуацію " добиває" до кінця, тому, я б розібралася до кінця. Працівники повинні були, як мінімум попередити, що " товар закінчився" або, "акція завершилась". Нетактовно і непрофесійних.
На касі самообслуговування?
Я не згодна з тими, хто пише про відстоювання власних кордонів. Відстоювання кордонів це сказати людині, яка неправильно поступила все в обличчя, а не дзвонити на гарячу лінію та писати пости в соц мережах за її спиною, щоб її хтось покарав
Якби я була на місці цієї дівчини, в мене не було б бажання та сил пояснювати дорослій людині, як треба спілкуватися з людьми. Нехай роботодавець вирішує, що робити з таким працівником
@ але було б бажання пояснювати це все в соц мережах?
Робота касира (продавця консультанта) - надати гарне та якісне обслуговування, за яку вона отримує зарплатню. Чому покупець має щось особисто з нею вирішувати і витрачати на це свій час? Вірно зробила, що подзвонила на гарячу лінію та висвітлила ситуацію.
конфлікт роздутий до нереального розміру, імхо, тим паче в інету не можу вірити на слова, багато людей можуть тон чи слова людини прийняти не такими, якими вони є насправді. може вона дійсно просто запропонувала з посмішкою повернути гроші, а це сприйняли за насмішку, ніхто не дізнається. кожен день стільки нахабних людей бачу, оце про кожного писати то задовбешся, і сам таким іноді буваєш.
Неправильна жінка неправильно образилися. Навіщо… Замість того щоб просто пройти мимо. І справа звісно в 10 копійках і токсичності. І ще люди у віці постійно жаліються. А ви, звісно ж правильно і виважено вчите всіх як правильно і виважено реагувати. Феєрія якась) А можна список тем тригеритеся на які нормально? Щоб залишатися хорошою і правильною дівчинкою.
та я випала з "може, працівниці єви і відповіли їй грубим тоном, але чи варто на них ображатися? ні"
Дивлюсь цю дівчину, завжди було цікаво. Але це відео дуже дивне, неприємно слухати таке.
@@АнастасіяБондаренко-г4я мені взагалі не дуже подобаються оці відео зі скандалами з тіктока або твітера, де вона просто читає дописи різних людей. раніше відео про косметику і макіяж були якісь душевні :(
Та в неї багато дивних моментів у відео @@АнастасіяБондаренко-г4я
@@АнастасіяБондаренко-г4явона дитина) підлаштовується під тренди, але тут не вгадала)
Залишу коментар в підтримку авторки відео. Мене просто виводять з себе люди, які: "Ну має ж бути етикет - клієнт завжди правий, це всі мають знати!". Та ніфіга. Чхала я на ваш етикет, бо з ним усі забули про елементарну людяність. Навіть якщо касирка і відповіла тоном, який не сподобався вам, навіщо так загострювати цю ситуацію? Вам запропонували шлях розв'язання конфлікту - повернути кошти за ту туш. Що ще треба було? В ноги падати? Можливо, тій касирці до вас вже з десяток людей нерви накрутили і вже просто не вистачає сил широко посміхатися і життєрадісним голосом спілкуватися з усіма. І я вважаю, це абсолютно нормально, бо всі ми люди. І мене дійсно лякають люди з настільки крихким его, щоб роздувати з цієї ситуації скандал, писати ту скаргу, шукати той чек. Це ж скільки в людини вільного часу було, аж заздрю. Якщо ви очікуєте абсолютно життєрадісного спілкування, де вас підносять на п'єдистал, бо ви ж "КЛІЄНТ", а то всього лише "обслуговуючий персонал", то вам підійде спілкування тільки з чатом жпт, щоб тримати своє его в безпеці.
А, і ще не сказала за те, що та туш таки пробилася. Уявіть просто яка величезна система в такій мережі магазинів. І звісно, іноді можуть в ній виникати збої. Чи критично це в даній ситуації? Абсолютно ні
А навіщо тоді терпіти таку роботу?! Вихід один - потрібно змінювати її негайно, інакше це може призвести навіть до проблем із здоров'ям! А здоров'я найважливіше, що є в людини! Особливо, якщо маєте ще й керівництво зміїне, яке постійно до вас чіпляється та ніколи не скаже тобі хорошого слова, а якщо ще й у тебе особисті проблеми, то не пожаліє тебе, а буде навпаки, ще більше знущатися! Але, ви можете мати погані стосунки зі співробітниками чи керівництвом, але ніколи не слід це все виміщати на клієнтах, а завжди пам'ятати, що все ж "Клієнт завжди МАЄ РАЦІЮ", навіть якщо і не дуже. У цьому виявляється саме професіоналізм співробітника, уміння тримати себе в руках та висловлюватися не надмінно, а саме як чуйна та добра людина!
@@NoName-q6r8y так завжди чи не завжди клієнт має рацію?) Ви ж самі собі заперечуєте. А професіоналізм співробітника - це його скіли. Як для касира - швидко відпускати людей і правильно давати решту, бути ввічливим. Тільки уточню, що ввічливість - це не падати в ноги клієнту, а формальні "Доброго дня, дякую, до побачення", все. Ледве не обожествляти клієнта - то вже щось нездорове
@dollscometolif7734 А хамити клієнтові це, по-вашому, нормально? Ніхто не хоче бути знеціненим та приниженим. Якщо ви відповісте доброзичливо на зауваження клієнта, постараєтесь правильно розібратися у ситуації , а не намагатиметеся його пошвидше відфутболити, то побачите, що йому не буде сенсу до вас придиратися, просто-напросто не буде за що зачепитися, буває таке, що він ще сам вас перепросить за те, що потурбував! Головне правило, не показувати свою зверхність, оскільки ваші "Скіли" чи вміння правильніше, будуть до одного місця, якщо після скарги клієнта на вас , вас більше ні на одну роботу довгий час не братимуть!!!!!
Дитино, якщо у тебе проблема з відстоюванням кордонів, я тобі співчуваю. Але це не привід принижувати тих, у кого цих проблем немає. Марина права на всі 100
В чому? Що не знає що їй треба, тому пішла в Єву, щоб що? Туш їй не треба, 10 копійок не треба. Вона сама не знає, нащо підняла скандал. Звісно знущатись над працівницями, які працюють за копійки весело 🤷як на мене це єдина причина, показати свою зверхність і познущатись над касирками. Це не про відстоювання кордонів, а про підняття самооцінки за рахунок інших
А тебе культури ніхто не вчив
Це не твоя дочка чи внучка щоб що виправдати своє роздуте его як в цієї Марини
@@sirahmara2145 тут справа не в косметиці за 10 коп,тут говориться про те що касир токсично повела себе та
@@КатеринаШвалючинська-о3ш культра це принижувати працівників? Ну, так, мене ніхто не вчив скандалити за 10 копійок🤷
До чого тут відстоювання кордонів, їй людина відповіла не тією інтонацією, яку вона хотіла почути, в такому разі, вона могла одразу про це сказати касиру, вказати на її помилку, що б та вибачилась, все і конфлікт був би вирішений, але ок, не вистачило духу вирішити на місці, поскаржилась на гарячу лінію, тепер же все має стати добре але ні, вона вирішила поскаржитись ще й на публіку в інтернеті… для чого? Не здивуюсь , якщо вона піде на шоу типу «стосується кожного»😂 це не відстоювання кордонів вже, а маразм
Згодна з вами, і по-суті, вина касирки в тому, що вона не втримала нейтральний тон. Вона могла навіть не думати нічого поганого про саму покупчиню, її просто могла роздратувати сама ситуація, хтозна🤷♀️ і гаразд, вона вже вирішила подати скаргу, щоб "піднасрати", але бля... проробити стільки кроків, і не зупинитися подати скаргу на КОНКРЕТНУ людину... люди божевільні
Спочатку це хамство через 10 копійок, а потім буде лівий товар за 500 грн. Не можна толерувати таке ставлення до клієнтів, особливо коли Єва вважають це абсолютною нормою і не гребують навіть продажем підробок, які видають за оригінал. Мені пощастило, дівчатка в Єві поруч з будинком ангели просто, самі активно розповідають про акції, дають гарні поради і завжди допоможуть. Але не всі, далеко не всі магазини Єва мають адекватних працівників.
Але це зовсім різні речі ) 10копійок- це дрібниця, а 500 грн то велика сума)
@КристинаПокатило зло починається з дрібниць.
@@КристинаПокатило Це не дрібниця .Спочатку вас ошукали на 10 копійок а потім на 100 гривень.І так далі .
Цікаво як би була зворотня ситуація і цій людині забулиб в нести один товар в чек, вона теж би повідомила про помилку чи раділа зекономленим грошам за товар який забули пробити.
Це не теорії, дуже часто в магазинах, якщо є якісь подібні акції працівники забирають собі подарунки. Таке було навість серед моїх знайомих і вони сприймали це як норму 🤡
Тоді, мабуть, це не співпадіння і не " продавець теж чєловєк", коли мені в Єві двічі нарахували по 80 відсотків кешбеку (часто є така акція там), а під час наступної покупки протягом 21 дня про цей кешбек касир навіть не муркнула. Я ще й перепитувала, мовляв, точно його немає? Ні, немає, каже вона. Питання: кого тут мають за ідіота і хто вечором пішов з роботи з купою покупок, за які не платив?
Дивлячись на вас, ще все ж залишається віра у те, що є добрі люди, які думають ще про інших. Бо сьогодні важко повірити в таке, всі ж ''цінують себе, свій час, енергію...і т.д.". Ви молодець, продовжуйте говорити про такі теми, щоб такі слова йшли в маси 🤗💐
Колись в цій же Єві у мене була подібна ситуація. Мала отримала косметичку від Ламель в подарунок, коли пробивали на касі вже типу завершили покупку, а я питаю в касира, а як же косметичка в подарунок? Дівчина подивилася в листочок з акціями і просто мовчки дала мені ту косметичку. Післясмак був такий собі, ніби я її випросила) не засуджую працівників цієї мережі, знаю за те, яке там може бути ставлення, навантаження і низькій рівень заробітної плати…але хоч іноді варто бути трошки привітніше🫰🏻
В мене була ситуація в атб, виписали мені чек на 800 грн, товару було на 200 грн. Спокійно сказала касирці, ви зробили помилку, вона її почала шукати, помилка була в лишньому нулі, вона вибачилася. На цьому і розійшлися, без негативу. Це був людський фактор
Чеки перевіряють до того як виходять з магазину, а не після....
Працюю в єві,якщо товар і іде по акції 1=2 то цей товар повінен був взятий з полиці самою клієнткою,а просто так це не працює.Минулий акціоний період в нас була акція - при купілі косметики евелін на сумму 399 грн туш вандер матч йде у подарунок(подарунки всі на кассі).Якщо подарунки закінчуются - накладки "отримай подарунок" і воблер з акцією знімаєтся.Автоматично подарунок не додаєтся в чек.На кассі самообслуговування ви не зможете пробити подарунок самостійно,тільки якщо за допомогою продавця-консультанта.По поводу заробітьної плати - вона може бути ще меньше як що магазин не виходить на план,або просто немає часів.
Обожнюю, коли плутають тепле з м'яким. Очевидно, що проблема не в туші за 10 копійок, а в непрофесіоналізмі працівників мережі. Цей роздутий скандал можна було припинити ТРИЧІ до самого факту накидування гамна на вентилятор: 1) на етапі помилки в чеку; 2) на етапі спілкування із касиром; 3) на етапі спілкування з адміністратором. Якшо шо, ввічливо розібратись у ситуації і нівелювати скандал у зародку - то взагалі посадовий обов'язок, із яким, очевидно, не справились. Свою роботу зробив тільки оператор.
дуже неприємне враження від відео. авторко, не в грошах справа. та й взагалі, де та межа? заради 10 копійок воно того не варте, а заради гривні? а заради 10грн норм? може 50грн? де ця межа, коли вже варто не ігнорувати ситуацію? треба пожаліти токсичну касирку, бо в неї життя важке? давайте пожаліємо серійних вбивць, які ще нікого не вбили, але спроби були, бо в них було важке життя. ніхто ж ще не помер. звісно, це порівняння є абсурдним. але, може, допоможе вам побачити, що не всіх треба жаліти і шукати причини поганої або навіть неприйнятної поведінки. а щодо того, що касири собі товар акційний забирають - чому ви в таке не вірете? я не знаю, хто там що робить, але спокійно припускаю, що таке можливо. а касирка вивчить урок і наступного разу подумає, перед тим як хамити. проковтувати таке ставлення означає підтримувати все це і спонукати розвитку цього токсичного ставлення.
В гуртожитку дівчатка які працювали в Єві постійно приносили ці акційні товари, звісно коли люди уважні і помічали в чеку позицію то їм віддавали, тому замовчувати таке не ок.
Та, ну ситуація з 40 гривнями чисто про гроші, а з 10 копійками про відношення. Я так джинси за 800 грн залишила у вайкікі (купила хоча й не дуже подобались, бо важко було знайти хоч щось, а потім зрозуміла, що все таки ні, повернулась за 20 хвилин, але чеку не знайшла) Я від початку розуміла, що мені нічого не повернуть і хотіла спитати на авось, і якби мені ввічливо про це повідомили, я б просто забрала джинси собі і пішла додому. Але консультанка і менеджерка, дуже непрофесійно себе вели, я психанула, залишила їх там. Ще й потім накрутила себе, що у мене були всі чеки з усіх магазинів 4-5 шт., а саме у вайкікі вони чомусь не поклали його на мою покупку
Можливо, потрібно було попросити, щоб переглянули камери спостереження. Якщо ви розплачувалися карточкою, то у них в магазині мав би залишитись дублікат чека, якщо б вони хотіли, то обов'язково би знайшли.
@@NoName-q6r8y я сказала їм час транзакції, адміністратор вийшла, потім повернулась, сказала, що подивилась камери і що чек мені видали, тому це моя проблема, що я його не взяла
Взагалі, якось дивно, що акція пробивається автоматично, а якщо людина не хоче ту туш чи ще щось, то як тоді має підраховуватись товар… здається що касир пробила, що б туш собі забрати, а клієнту не сказала
Там дуже жорстко з цим, при виході з магазину працівників обшукують, вона б не змогла забрати собі, там просто тупа система на касі і якщо подарунки закінчились на магазині, акція все одно вилазить, або якщо один якийсь пропав то будуть проблеми (за кожен чек де повинен був бути подарунок і його не було)
@@ІринаЗикова-ж2чне у всіх магазинах єва є охоронці, щоб обшукувати. Зазвичай продавці самі закривають магазин, я це бачила неодноразово
Милий светрик ❤
Дякую
Вся ситуація могла б вирішитися однією фразою касирки, сказаною привітним тоном: «вибачте будь ласка, Я ВАС РОЗУМІЮ, зараз зроблю повернення коштів». Скоріш за все, в такому випадку покупець би відмовився від повернення коштів та не подавав скаргу.
Я з вами не згідна, щодо грошей. 10 копійок там, гривня там і за один день можна просто роздати непогану суму. а за місяць? Я працюю для того, щоб отримати зарплату і витратити її на свої потреби, а не роздати. Можете називати мене "дріб'язковою", але я не благодійний фонд і кожна копійка в моїй кишені мені з неба не впала.
Щодо самого скандалу - так, згідна, це можна було вирішити спокійніше набагато і не робити проблем тим самим працівникам з магазину. Особисто я, не побачила там ніякої "аж такої страшної ситуації", щоб роздувати аж такий скандал.
Так їй же запропонували повернути 10коп, але вона відмовилась, вирішивши що це для неї низько
@ це так. Я за ті копійки сказала,тому що саме авторка відео зазначала,що на це можна очі і закрити. Я з цією думкою була не згідна.
Дуже дякую за відео
теж не розумію за що це все було, якщо є можливість купити норм туш але сваритися за це ну реально забагато сил займає часу і нервів...
давайте тоді дозволяти себе принижувати токсичними фразочками від людей. тут справа не в туші для очей
@RINA55789 я висловила свою особисту думку щодо цієї ситуації, якщо вам не сподобалося ваше діло, бо як на мене якась акційна штука не грає величезної ролі і не вартує такої кількості потраченого часу і нервів
Яка різниця це 10 копійок чи 10 тисяч гривень
Бо 10 копійок це дрібниця
Постійно в Єві попадаю на акції типу 1+1=3, або призи за покупки і консультанти завжди намагаються ці подарунки віддати, навіть коли кажу що мені не потрібно. Так, буває що пропозицій обмежена кількість і тоді їх не пропонують, але в чеку вони є. Але і правда, коли воно мені не потрібно я не стану витрачати свій час навіть просто, щоб за них спитати🤷♀️
Чому Марина має йти приниженою?
Боже за 10 копійок 😂. Обідили бідняжку .
якісь змішані відчуття від цього відео і взагалі від багатьох останніх, де авторка просто читає вголос треди з твітеру 🫠
Думаю що люди повинні скаржитися постійно на те що не влаштовує ,у нас люди звикли робити свою роботу аби як.скаргами я вимагаю достойного рівня обслуговування
Не касирша, а касир чи касирка. Ша в кінці це зневага.
за всі відео зі скандалами, що я подивилася у авторки відео, це перший раз, що я цілковито не погоджуюсь з думкою. А у зв’язку з чим, перший коментар, котрий я залишаю:
Помилка касира у тому, що вона не попередила клієнта про існування такої акції, а також про те, що немає можливості забезпечити отримання товару, бо він закінчився. Гадаю, якби героїню «скандалу» попередили про акцію, вона б відреагувала по-іншому.
Проблема не в 10 копійках, а в системі. Якщо я не хочу отримувати цей товар, я не хочу за нього платити.
Друга проблема у самій мережі, навіщо робити такого виду акції, якщо ви розумієте, що його не отримають всі. Робіть тоді програму, у якій людина самостійно обиратиме купон на знижку.
А маніпуляції типу «моя мама працює у єві, отримує 15К на місяць, мусить виконувати мільйони обовʼязків» є дуже неправильною. В такому випадку, звернусь до вже відомого контраргументу: діти в Африці не мають, що пити, ну то давайте всі будемо помирати від недостачі води в організмі.
Сюром також є Ваша добірка коментарів під постом «скандалістки». Ви, авторко, на одні коментарі відповідаєте прихильністю, а з інших насміхаєтесь.
Єдине, з чим я можу погодитись - це вислів наприкінці: «Кожен реагує по-різному», а тому Ваше відео згідно з Вашої логіки також можна вважати дивним. Як жіночка, що відвідала єву намагалася доказати свою правоту, так і Ви намагаєтесь доказати свою точку зору. Навіщо ж Ви витратили майже 12 хв свого часу, щоб розповісти про цю історію?
На худий кінець, скажу:
Ось вам ідеальна ситуація з тіньової економіки ринку: 0,1 гривня, якщо магазин відвідають 200 людей за день, дорівнюватиме 20 грн в день, 140 грн на місяць - і це тільки з одного магазину, де акційний товар не отримав жоден з покупців. Звісно це є гіперболізація, але гадаю, Ви зрозуміли, до чого я веду.
Залишати скаргу, чи ні - вибір кожного. А осуджувати людину, за те, що вона є обуреною, з якогось приводу, це дибілізм, пробачте.
Туш якою я користуюся вже роки 3 😊
Правий чи лівий????? 😂😂😂😂😂 А можливо, МАЄ РАЦІЮ?!?!?! ☝️☝️☝️🤔
Можливо ця касирка реально спілкувалась токсично та зневажливо. Але захотілось захистити Єву, бо власне мені завжди йшли на зустріч, розглядали звернення в інтернет магазин в мою користь, а касирки у магазинах, зазвичай, дуже ввічливі. Я б теж не домагалась туші від Ейвелін, не люблю не потрібних речей.
А ще моментально пакують і відправляють, все завжди надійно обгорнуте та має гарні терміни придатності. Якщо порівняти Єву, наприклад, з мейкапом, різниця в обслуговуванні просто колосальна. До мейкапу ти навіть не можеш додзвонитися, вони самі приймають рішення, чи передзвонити клієнту, а Єва завжди вислухає кожен чих-пук на гарячій лінії.
Ага, з легкістю...
При чому негативне мислення?? Як реагувати на ситуацію з легкістю, коли ти на останні гроші переїхала в інше місто, відразу знайшла роботу але з іспитовим терміном в два місяці безоплатно. Був вже період, коли навіть хліба небуло за що купити, продавала речі на олх та якось виживала. І коли мені пробили якусь підставку для гарячого за 39 грн в атб😢 то для мене це було критично.
Хай навіть десять копійок, людина їх не на дорозі знайшла, це її гроші, ніхто немає права обдурювати або якщо це помилка, то навіть копійку треба повернути.
Ви тут плутаєте консультантів і касира. Це різні роботи, абсолютно. А як вони ці плюсом гроші пояснюють?
Скаргу кидати через 10 копійок не можна, а з якою сумою вже можна? До того,ж думаю,що справа не в грошах, а скоріше за все як касирка розмовляла з клієнткою.
А розкажіть про Аліекспрес за останні пів року! Як вони навчились з Серпня 2024 підробляти відгуки. Скоро у менк весілля і я неспішучи шукаю собі декілька суконь. Мені звісно починають показувати реклами цих суконь на Аліку, ціна оригіналу якщо 48000 (Оксана Муха укр бренд, сукня Alex) то на Аліку 4800 грн, якщо сукня за 15000 грн (бренд не знаю, атласна сукня з бантом на спині чи попі, дуже популярна у всіх магазинах і у світі), то на Аліку до 3000 грн можна знайти. І звісно там фото з відгуків вилизані, там нема привичного як хтось на своїй кухні в штанах приміряє цю сукню, там вона з весіль, з вечірок, з фотосесій, а відгуки всі 5 зірочок, нахвалюють і відгуки з різних країн. Якщо кожне це фото з відгука кинути в пошук Гугл Фото то вони ведуть до різних блогерів, котрі купляли ці сукні не на Аліку і взагалі декілька років назад. Цей прикол з фейковими фото у відгуках я замітила, коли у різних продавців одна сукня має однакові фото, хоча покупці були різні і з різних країн. Потім я знайшла одну таки сукню від Оксани Мухи на Аліку з реальним відгуком🙈 ця тряпка не вартує навіть 500 грн, вони навіть не старались скопіювати. А що найгірши у них фальшивих продавців це те що ці сукні не підлягають поверненю, тому що шиються індивідуально під кожного клієнта (навіть якщо ти обираєш стандартний колір і розмір). І хтось написав реальний відгук що отримав взагалі не те що на фото а Аліекспрес відмовив повертати навіть частину грошей, бо продавець попередив що товар не підлягає поверненю. Чесно, я коли побачила ці сукні вперше з тими відгуками, подумала, о зекономлю 43000 і куплю просто на Аліку. Добре що весілля через пів року і я не спішила... а ще вони продають сукню коротку з розами від Nicole&Felicia котра коштує 4500$, а в Аліку вона 5000 з фотками звісно краденими. Серед тих там є якась пара, яка тримає дитину на руках, це похоже на Дубаї, чоловік у їх білому традиційному вбранні як шейх. І от уявіть, ви жінка шейха, котра може купити собі будь який важкий люкс, і ви йдете купувати підробку за 120$ на Алік😂
Ну Ви ніби Америку відкрили)))
Я купую на Аліку з 2019 року, у 2019-2021 постійно там сиділа, купувала не дуже часто, але постійно щось додавала в обране, читала відгуки і тд. І завжди там були підроблені відгуки і їх максимально гарно видно, вони перекладені через перекладач і фотки або вилизані, як Ви і кажете, або взагалі видно що це фото з Китаю, тобто характерна зовнішність дівчат на фото. Гадаю, у 2025 році підробленими відгуками на Аліку вже взагалі нікого не здивуєш, тим паче коли у них є такий потужний конкурент, як Тему.
@@alinaskoryna1516 я на Аліку більше 10 років, з першого їх року відкриття. І купувала там речі і більше 500$, і дешеве,типу перевідних тату за 10 грн. ніколи не отримувала не те що на фото. І ніколи не замічала підробок, саме тому я стільки років сиджу там. А азіатська зовнішність є у всьому світі, це ж всесвітня платформа.
Ого, я не помічала підроблені відгуки, але 100% вірю, що там багато підроблених відгуків або проплачених. Від аліекспрес іншого і не очікую
От середина відео чітко показує - воно не про цю конкретну ситуацію, не про цю жінку - воно про ваши особисті образи та травми. Мажте право, ви ж на особистому каналі. Але серед цього трикутника - Єва, клієнтка та ви - найбільш токсичними були саме ви. Бо в вину жінки з історії ви виставили свої образи та засудили ії бо вона нагадала вам незручні моменти вашого життя. А це лютий крінж і токсичність. То ж - підіиь до терепавта. Бо видно що вам досі болить і болить сильно. От це буде здраво.
я погоджуюсь з іншими коментаторами що не треба виправдовувати хамовитих працівників
і якщо подумати - пробʼють так за один день 100 людям ті 10 копійок, і ось потрошку витягають пару гривень за день. якого біса?
Ваш образ - суміш неймовірно красивих відтінків! Милота для очей!
Дякую, мені дуже приємно ☺️☺️☺️
Пфффф) в Єві хамство? То ви ще в Брокарді не були) коли охорона зі старту дивиться на вас так ніби ви вже щось вкрали 😂😂😂
В мене нещодавно не зійшлася ціна в сільпо на торт на 200 грн. Я просто покликала касира( я була на самообслуговуванні), показала їй це, вона покликала адміна. Та почала виправдовуватися, мовляв цей торт напевно привезли з іншого магазину, а там є знижка, а нас немає. Зараз я вам зроблю знижки своєю картою....
Я стояла на неї дивилась і думала: навіщо ти мені це розповідаєш? Зроби мені просто знижку і все.
Звідки сверик? Мені дуже треба
Jul
Це український бренд jul, він у мене з листопада, вже багато разів прасувала і з ним все ок
Яка ж душна жінка, дзвонити в колл центр, через те, що запропонували повернути 10 копійок...😅
Крінж
Ну блін.. а якщо підставити сюди іншу професію, наприклад, хірурга? теж сказати "та забийте, ну і шо шо ви пришили ліву ногу коротшу за праву, трапляється"
Ви майстер зрівнянь ахаха, зрівняли небо і землют жесть
@@netkotov3767прекрасне порівняння. Ви, мабуть, готові на компроміси, але є люди, які хочуть в усих сферах отримувати тільки найкраще.
@@netkotov3767, та це ще лайтове зрівняння, в інших коментарях ще й серійного вбивцю приплели, типу скоро будемо і таких виправдовувати) ці коментарі - це щось. Я навіть не впевнена, що в словах касирки був зневажливий тон, можливо,сама фраза "повернемо 10 копійок" ту Марину так образила. Але ж роздути через це такий скандал, це потужно))
@@netkotov3767 так це сфера обслуговування, а не жінка прийшла у подруги помаду стрільнути, і та їй відмовила
@@netkotov3767 можу ще зрівняти "сферу обслуговування" і "коли прийшла до подруги без запрошення помаду стрєльнуть", теж здивуєтесь. Але тут як раз про сферу обслуговування.