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- เผยแพร่เมื่อ 25 ส.ค. 2024
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/ @mokeipaddock
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【各種注意事項・お知らせ】
●このコーナーは皆様のお悩み・ご質問に答えるコーナーです！
様々なご意見があると思いますが、批判をしたいわけではなく、あくまで「でめうら的・パドック的に
はこう思っています！」をお伝えしております。また、コメント欄は交流の場として開放しております。
ご自身の意見が受け入れられないからと言って他者を攻撃する行為はやめましょう！
オープンマインドでお願いします。
●なお、ご好評につき返答動画公開までは1〜2ヶ月お時間を頂いております！
質問は随時受付ておりますので、気を長くしてお待ち頂ける方はお気軽にご質問ください。
しかし！裏道がございまして…TH-camのメンバーシップに入って頂くと！メンバー様のご質問は順位を繰り上げて先にお答えします！システムを上手くご活用ください！
●在庫確認や、カスタムの詳しいご相談はパドック店頭まで直接お願いします。
●皆様からの差し入れ大歓迎でございます！概要欄に「でめうらに聞きたいコーナー」用欲しい物リストもございますが！皆様オススメの地物もあれば店頭まで直接お送りください！
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■今回のテーマは…
『店頭カスタム引渡しの接客対応について...』
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■ラテ太郎さんからの投稿
前提としまして、パドックさんにはしょっちゅう行きますし大好きなお店さんです 今年の5月にアンブレイカブルカスタムとパッキン交換 などのカスタム依頼をさせていただきました お約束通り約6週程で完了のご連絡をいただき、先日受け取りに伺いましたですが、 受け取りの際にポンと渡され会計するだけでした カスタムでの依頼でしたので、せめて一緒に試射し仕上がりの確認をするものでは？ そちらのが丁寧かと思いました 極力パドックさんで買いたいと思っており、応援もしております 店頭などで、でめさんとお話しさせてい ただいた際も気さくにお話しいただいたりなど良いお店なのは間違いないと思っておりますが それだけに、非常に残念だなと思ってしまい ました カスタムの際の受け渡しはこのようなスタンスなのでしょうか？質問と言うより届いて欲しいのでこちらにお送りさせていただきます。
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●でめうらに聞きたいコーナー！ご質問・お悩みのご投稿方法は…
・TH-camのコメント欄に書き込むか！
・↓のフォームからエントリー！
ws.formzu.net/...
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【でめうらに聞きたい！コーナー欲しいものリスト】
www.amazon.jp/...
過酷な環境で撮影している、でめちゃん・裏方さんをサポートして頂けると嬉しいです！
撮影やイベント出店でありがたく使わせて頂きます！
・リスト外の物に関しては…
パドック店頭までお持ち頂くか、郵送して頂ければと思います。
■送り先
〒276-0037 千葉県八千代市高津東2-6-17
モケイパドック・でめうらに聞きたい！コーナー宛
TEL ：047-409-3141
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Presented by MOKEI PADDOCK
Produced by ISKY Entertainment
Directed by Katsuyuki Kawashiro
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●在庫や・カスタムに関するお問い合わせはモケイパドック店頭まで直接お願いします。
●価格・仕様に関して撮影時のものとなります。動画視聴の時期により異なる場合がございます。
●収録に際し、新型ウイルス感染拡大予防の観点から十分な換気と、アルコール消毒を行いながら撮影をしております。
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〜ショップ情報〜
モケイパドック www.mokei-padd...
■所在地：〒276-0037 千葉県八千代市高津東2-6-17
■TEL ：047-409-3141
■営業時間：11:00～20:00
■定休日：年中無休
■使用可能な決済方法：現金支払い・クレジットカード決済（JCB・VISA・Master Card・AMERICAN EXPRESS）・デビットカード決済・Paypay・楽天Pay・AU Pay・メルPay・D払い・WAON・ID決済・NFC Pay
■駐車場：有（40台駐車可）※駐車場は店舗裏手になります。
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コラボや、動画全般、動画使用、取材、案件に関するお問い合わせはこちらまでお願いします。
【コラボ募集フォーム】
ws.formzu.net/...
【チャンネル管理・動画制作会社】
アイスカイ・エンターテインメント株式会社 URAKATA宛
urakata@isky-depo.jp
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![fellow fellow - PROUD feat. INK WARUNTORN [STRING QUARTET]](http://i.ytimg.com/vi/BQrVkMPTdHE/mqdefault.jpg)
私は遠方なので店頭にはお伺いできずオンラインのみなので、試射は自宅に届いてから自宅で行ってます。
勉強会もあってか、最近カスタム注文していたエアガンについてお電話がありカスタムについてわかりやすく説明があり、質問にも丁寧に答えていただけたのでモケイパドックさんの安心感が凄かったです！
コメントありがとうございます裏方です！
カスタムの事でこちらからご連絡する場合はおそらく工房スタッフかと思います。
カスタムをする工房スタッフは口下手が多く、聞けば答えるんですけど（＾＾；
なので！些細な事でも結構ですので先ずはお気軽にお話し頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げますm(_ _ )m
試射は良いなと思いました、ですが客側があまりサービス求め過ぎて企業さんに接客疲れされて最悪退かれても困るので、サービス求めるのもいいがバランスだなぁと思う
コメントありがとうございます裏方です！
受取時の試射無料は昔からやっているのですが...（＾＾；
営業スタッフの意識として当たり前すぎて説明忘れてるのかと推測しております。←言わなきゃ分からんだろうが！って話なんですが（＞＜；
また、無理難題はお断りさせて頂きますが、常識の範囲でのご要望であれば善処させて頂いておりますので、先ずはお気軽にご相談頂ければと存じます。
コメント欄に発生する勘違いしたヤツの処理までしなければいけないのが面倒ですね…パドックさんいつも応援していますので頑張ってください！
修理プラスカスタムが完了した銃の受け取りに伺った時、対応してくださったスタッフさんに故障原因や交換部品、カスタム内容等細かく教えていただきました。
いつもありがとうございます😊
なるほど、試射できたのですねww次回OH、修理、カスタム受け取り後是非試射させてほしいです🙇
ご利用・コメントありがとうございます裏方です！
受取時の試射無料は昔からやっているのですが...（＾＾；
営業スタッフの意識として当たり前すぎて説明忘れてるのかと推測しております。←言わなきゃ分からんだろうが！って話なんですが（＞＜；
次回は是非ご利用を！
やっぱり「チューニング」ってのは車と同じでやった内容が分かると使いこなせる人間が使った場合更に更にやった所の長所を伸ばせるから説明あると良いですね！チューニングを受けた人間はそれをみだりに喋らず守る秘密は守るってのも礼儀ですけどね。チューナーの飯の種だから。
そこのバランスは大変だと思います。
コメントありがとうございます裏方です！
パドックの場合は特に秘密な訳でもないですが...事細かに手取り足取り教える訳でもなく（＾＾；まぁ〜真似出来るならどうぞと言うスタンスで！
さて、他の動画で話したことがありますが...
・マルイさんは誰でも標準的に乗れる大衆車を作ってる
・個人チューナーさんはワンオフのF1カーを作ってる(※場合により異なる)
・パドックは荒地でもガンガン走れるラリーカーを作ってる
...と言うのがカスタムの基本路線イメージなので！
根本的にピーキーなものではなく誰でも使って壊れないですからね...ある意味でパドックカスタムは難しい説明は不要なのかと思います（＾＾；
@@MokeiPaddock
「壊れない様に作る」ってのは弱点知っていないと出来ないですからね・・・
尖らせればとんでもない物は出来ますけど
先述のF1カーみたいにストレート全開入れたらオーバーホール必要になるマシンはかえって扱いづらいものになってしまいますね。
このようなお店が近くにあるといいな😊
んー…すでに同じことを仰っている方もいらっしゃいますが、私も事前には知らなかったものの、先日依頼したカスタム品の受け取り時に自分からレンジをお借りしようとしたら、30mレンジを快く無料で貸して下さり、「もし気になる点があればすぐ言って下さい」とも言って頂けて、私としてはすでにとても充実したご対応と思っております…。
すでに実施されている試射無料については分かりやすく掲示して頂ければより有り難いとは思います。
が…商売である以上、その他メニューにないサービスについては各々のお店毎の特色・考えがあると思いますので、まずはどうかご無理なさらずと思います。
ご利用・コメントありがとうございます裏方です！
皆様が楽しんでお買い物して頂けるよう頑張ります！
今後とも宜しくお願い申し上げますm(_ _ )m
対応も説明も素晴らしいですね(^^)
質問者です。
テーマとして取り上げていただきありがとうございます
私が送らせていただいた内容はあくまでも「こうだったらより良かったのに、より快適だな」のお話しであったので、今回取り合えげていただいた内容は「お店としての真摯な対応」以外なにも感じませんでした、ありがとうございます
今後も安心して行かせていただきます。
ご投稿・コメントありがとうございます裏方です！
貴重なご意見ありがとうございました！
またいつでもお気軽にご投稿頂ければと思いますが...動画内でもお話しさせて頂きました通り、店舗にご連絡頂いた方が社長へ直で話が入りますので、ご都合の良い方法でと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げますm(_ _ )m
良いお店だなぁ〜＾＾
0.25以上の弾見るなら動画って手もありますよねーっと便利感も…！
お気持ち対応お疲れ様です。
コメント失礼します。3月初頃に東京マルイＰ９０のトリガーリターンスプリングの折損（経年劣化です）を期にトリガーアッセン交換を模型パドックでしていただいた まくしむ です。４月末頃に完成の連絡を受け引き取りに伺いました。その場で３０メートルレンジの借用（２０分）を申し出た所、「試射でしたら無料です」と言っていただけました。私的にはその当時から接客対応は素晴らしいと思っております。これからも微力ながら応援させていただきたく思います。
ご利用・コメントありがとうございます裏方です！
受取時の試射無料は昔からやっているのですが...（＾＾；
営業スタッフの意識として当たり前すぎて説明忘れてるのかと推測しております。←言わなきゃ分からんだろうが！って話なんですが（＞＜；
また、店頭が混んでいたり、レンジが使用中だったり試射出来ない場合もありますのでケースバイケースな所もございますが、今後とも宜しくお願い申し上げますm(_ _ )m
返信ありがとうございます。確かにこういったサービスはお店の混雑度に左右されますね。サービス過剰にならずお店のご負担にならない様お願いします。お店の明るい雰囲気がとても好きなんです。
お金を出してカスタムを求めるのかサービスを求めるのか
試射スペース一切無しでカスタムしてるショップもあるし
通販でカスタム品売るショップや個人が普通にあるけどね。
GTRのエンジンみたいに組んだ人の名前をプレートにして貼って欲しいです！
コメントありがとうございます裏方です！
プレートではありませんが、カスタム品には基本的にナンバリングがされています。（電動ガンであればメカBOXなどに貼っています）
またショップのロゴシールや、カスタムシールを貼るお店もありますが、実は昔からのパドックのポリシーとしてお客様の銃の目立つところにはそう言ったものは貼らないと言うのがあります。
そうでしたか！ありがとうございます😊
お疲れさまです✨ 先日の質問を取り上げて貰い 裏方さんが異例のコメント入れられる程 迷惑かけたようなので コメントや質問辞めようと思ってましまが この件はお店の向上の為にも…🙇
本題
少ないスタッフで全てが仕事を把握してるお店と違い
各担当が分かれてる(それだけ専門に特化されてるんでしょうから)のですから
カーディーラーの修理部門にフロントスタッフが居るように
店頭で常に居なくても カスタムや修理依頼時にその方を呼び
その方が渡す時もって難しいですか？
フロントスタッフは修理やカスタム経験長い方 数名を指定しておけば休日の対応も可能かと…
素人考えですみません
ガン業界も下取りや買い取りが常識になってる今
車やバイクと同じで 弾が出る玩具だから 安全面でも売りっぱなしではなく 自ら相談に来られてるユーザーの安全面(誤解を防ぐ意味でも)もフォロー出来る ある意味カーディーラー的な考え方が より業界を盛り上げれるのかなと…
先ずは他店の手本となって貰えれば嬉しく思い勝手なコメント入れてます
因みに某大手楽器店での修理依頼は 米国でGibson Customshopの対応はこうだったので驚いたと ｵｲﾗの担当してくれてる店員に雑談で話したら 早速取り入れたようで依頼増えたと喜んでました
実際プロMusician仲間からもあの店変わったとの喜びの声を聞くようになりました
また長文で失礼致しました
コメントありがとうございます裏方です！
『異例のコメント』...案外！異例じゃないんですよ〜（＾＾；
ちょくちょくコメント欄では色々なバトルがあるので、変な方向に燃え上がる前に対応しております！←それも私の仕事の一つです。
なので、お気軽にコメント頂ければ大丈夫です！
さて、貴重なご意見ありがとうございます。
一先ず今回のご質問を受け、営業スタッフの再教育が行われたようですので、またその辺り様子を見ながら今後に繋げていければと思っております。
あくまで個人的な意見ですが、あくまで個人的な意見では不愉快な動画だったかな･･･と。（扇風機当てて笑いながらとか･･･）
さらっと見ただけなので、もしかしたら見逃しているかも知れませんが”ラテ太郎”さんに対して、「申し訳ないですが――」と言った、謝意を込めたコメントが一切無かったように思います（それがショップのスタンスなのだと理解しましたが）。
所詮、ショップ店員（他人）にとっては”エアガン”なんて物は”プラスチックの玩具”程度にしか見てもらえてないのだなという良い参考にはなりました。
「あなたへのお勧め」的に出てきただけなので、悪口（ヘイトコメント？）と取ってもらっても構いませんし、モケイパドックさんの品位を上げる教育をするなんて思いもありませんが、私が競技用に愛用している”プラスチックの玩具”を知人に預け、カスタムパーツ（強度を上げるためのパーツ）を作ってもらった際（ワンオフ作成）、自分では意識していませんでしたが、手元に愛銃が無い事でかなり気落ち？していたようで、カスタムを依頼した知人をもっと昔から知る方から「申し訳ないけど優先して作業してもらえないだろうか――」と相談して頂いていたようで(;^ω^) 気落ちしていた意識は無いですが、愛銃が戻って来た日は抱いて寝ました
お店側にとっては、日々何件も受ける量産されただけのただの"プラスチックの玩具"であるのでしょうが、持ち主（依頼主）にとっては唯一無二の”家族より手に触れる存在”である意識で作業して頂きたいと思う次第。
そういった思いで作業されたなら、「さぁ、どうですか！ 良くなってるでしょう！！」と試射に立ち会いたくなるのが作業者の喜びだと思うのですが･･･。
そもそもカスタムをして、「ここをこうカスタムしたので、こういった行為は行わない様にお願いします。逆にこういった行為に対しては強度を上げてあるのでガンガン使ってもらって大丈夫です」等の説明が無いとか、カスタムショップ？とはしては･･･。
コメントありがとうございます裏方です！
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんが...先ずこちらは謝罪動画ではありません。
質問者の方は謝罪を求めているのではなく『改善をして欲しい』と言うご要望ですし、
このコーナーは元よりこう言うスタンス『でめうらがざっくばらんに答えます！』でお答えさせて頂いております。
質問者の方もその点ご理解頂いた上で、このコーナーへのご投稿かと思います。
動画内でもお話ししておりますが、ご要望を受け既に営業スタッフには今後しっかりとした対応が出来るよう勉強会を開いております。
なお、お受渡し時に「こうカスタムした...」と言う詳細は、先ずカスタム受付時のご依頼に従ってカスタムしておりますので、変更点がある場合を除きますが事細かな説明は不要かと存じます。しかし、お客様のご要望としてカスタム詳細・取り扱いの注意点など「説明して欲しい！」と言う場合はお話しさせて頂いております。
また、試射の立ち会いも基本的には行なっておりませんが、ご要望があれば対応させて頂いておりますし、カスタム受取時の試射は無料でレンジをお貸ししております。
ご理解頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました今後の参考にさせて頂きます。