i a 「申し訳ない」と添えた意図を誤解していらっしゃるようです。「私は一視聴者で、おのださんらしさを決める 立場にいないながら、おのださんのファンだからこそ僭越ながら申し上げる」という意図ですので、決して自分の申し上ている内容そのものに根拠がないわけでも自信がないわけでもありません。 「サポセンが繋がらない」とは、その窓口が閉鎖されている場合を指します。おのださんが何度電話を試み、何分待ったのか、我々視聴者は知りませんよね？少なくとも、サポートセンターが閉鎖中であるという情報はなかったはずです。 更に、私はそこを問題視しておりません。サポートセンターに電話する、という方法以外の対処法(多くの方がコメントされていますのでご認識ない場合は参照ください)があったにも関わらず、Uberが公式に認めていないイタズラ案件を、自身のやり方で処理してきた上に、Uberを企業として多くの視聴者を抱えるTH-camrが非難するようなメッセージを世間に公開したことは事実でした。 もしおのださんがまだその動画の時と同じくUberに対して主張を持っているならば、何故今回の動画内で直接サポートセンターのオペレーターに申し出なかったのでしょう？または、カットされているのでしょう？ 考えられるのは、ご自身の誤りに気づかれたのだと思います。何か別の見解がおありでしたら理論的に返していただけるようお願い致します。 なお、「都合のいい」という言葉の使い方も適切ではないことも指摘させていただきます。
おのださん、マニュアルをちゃんと読んでください！！！
配達先で受取人が見つからない時は、相手に電話をしましょう。たとえ繋がらなくても、ドライバーアプリに戻った時に、"○○(注文者)様は応答しませんか？"というバナーが出ます。そこで はい を選択すると10分タイマーが作動します。10分経つと、Uberのルールとしてキャンセルできるようになります。
これでキャンセルしても、アカウントのレーティングに影響はありませんし、配達料ももらえます。
お兄さん案件のように相手が電話にでない時は、サポートに電話しましょう。いつか繋がるので。
キャンセルは最悪の場合の対処法で、どうしてもキャンセルせざるを得ない時は、サポートにチャットで知らせた方がいいです。
マナーの悪い悪質な配達員も多いので、Uberも厳しくアカウントを停止にせざるを得ないんだと思います。
厳しく書いてしまってすみません。
いつも楽しく見ています。また飛行機レビューを見れる日を楽しみにしてます。
私も配達員をやっていて、Uberの対応がいまいちだとおもうことは何度もありました。
運営を甘やかしてはいけませんが、配達員を評価しているのはアルゴリズムです。現状はアルゴリズムに信頼されるように気をつけないといけません。。。
がんばりましょう！！！
ありがとうございます！！
結局、このようないたずら案件にはUberがこれから対処してくれるのでしょうか？
連絡したのに繋がらなかったUber側にも責任があるはずなのに、配達員側だけが泣き寝入りはおかしいと思います。
私も配達員しているので、わかりますが、今回はおのださんの対応に問題あると思います。
やはり、お客さんと連絡つかない場合など、問題あれば、まずは根気よくサポートセンターに問い合わせるべきです。
そして、しかるべき対応を教えてもらいます。
自分で勝手に行うと、アカウント停止を食らいます。
サポートセンターとのやりとり（おのださんの対応）も、おのださんの本来の人間性なのか、少々いい加減さを感じました。
これだけチャンネル登録者数がいながら、適切な対応を発信できないのは、残念でなりません。
お兄さんではない。自分を正当化するのはやめた方が良い。しっかり反省して10分待ってから、完了しろ！
2000配達した事ある配達員からの忠告
復活はよかったと思いますが、イタズラ案件に対する対処をどうするか伝えてほしかったです。
毎度サポセンに連絡するか届け先に行って10分タイマーで届け完了するかですね
このチャンネルを観てるUberEatsの配達員の方や、無関係な自分のような人でも一番気になってるであろう「お兄さん案件」への公式の正しい対処法を聞き出す姿勢もなくあっさり電話を終えてしまって拍子抜けしました...
市役所にピン立ちだけで、お兄さん案件と決めつけキャンセルした過去動画がありましたが、お兄さん案件ではない可能性もあります。
大阪市北区しか住所が打たれていないと市役所にピンが立ちます
また配達していくなかで
郵便番号と数字しかない表記は多々あります。
原因は、
①Uberアプリのバグによる表記ミス
②アメリカンな住所登録でワケわからず、自分の住所登録確認もしないで注文してくる新規顧客
いずれも、顧客と連絡がつかない場合
自分で郵便番号検索で住所特定して番地入れてナビ打つしか方法がありません。
またそれでも住所特定出来ないなら、ピンの位置まで行って10分タイマー作動させるか、10分待ってサポセンに連絡処理するしかありません。
理不尽かもしれませんが、顧客側からしたら、なんで届かないの？ちゃんと注文したのに？と理不尽に感じています。
全部原因はUber側にあります。
登録をその国の方法にするだけで多くのトラブルがさけられるのに。
何はともあれ連絡して１０分待って配達完了せんとね
アカウント復活は良かったと思いますが、根本的な解決になっていない気がします。本来は配達者が連絡をとれなかった体制を詫びるのがまともな企業のあり方と思うのですが、UberEatsの方の言い方は強気でしたね。配達キャンセルのところに備考欄を作り、「お兄さん案件のためキャンセル」とコメントを入れられれば簡単に解決できるはずです。気になるのは、間違いなくUberEatsはお兄さん案件のことをわかっているのに、対策案を示していないという点です。最近特記事項を伝える項目がない安直なWebシステムが多いですね。
今回、キャンセルはお兄さん案件だった＋サポートにも繋がらなくて仕方なかった というのが伝わっていない気がします。お兄さん案件というのがあるのは分かっているけど、おのださん自体は勝手にキャンセル配達員という事になっているのではないでしょうか？せっかく電話できたんだから、そこは先方に伝えて欲しかったです
「首の皮一枚」ではなく、お兄さん案件をちゃんと対処できてれば健全なアカウントのままだったワケで…
サポートにも連絡つかず、オーダー相手にも連絡つかずでは配達員の方たちはどう対処すればいいのでしょう…？
その辺までの動画がほしかった
プラス情報ですけど、DiDiはタクシー配車業務を6月いっぱいで撤退するって聞きましたよ
アカウント復活ありがとうございます。
２年後（定年退職）、配達員になろうと考えているので、勉強になります。
おじさん頑張って下さい💪
@@ひつじのショーン-o4y ありがとうございます m(_ _)m
初めてオジサンって言われた。まあ、世間的にはそうだね。
はじめまして。
タイトルからいたずら案件にはどう対処したらいいのかについての情報を期待して動画を開いたのですが、復活報告だけなのですね。
自分が勝手に変な期待を持って動画を開いた訳なので、投稿されているおのださんには何の不備も無いのは理解しているのですが少々残念に感じてしまいました。
サポートセンターとの会話を公開しても大丈夫なのですか？
お兄さん案件の対処法を伝えた方が、視聴者のニーズに応えられる気がします。
いつも楽しく拝見してますが、今回の動画を見て、はじめてモヤモヤした気分になりました。
結局、お兄さん案件はどう対処すれば良いのか分からず…。
お兄さん案件は規定の通り。
指定住所まで行き、電話し、繋がらなければ10分待ち、それでも見つからなければ届けた扱いにしてもよいというルールがあります
これはお兄さんのみならず、連絡がつかず家も見付からないお客さんへの正規の対応です。
お兄さんもこの対応をすればなんら問題はありません。
上記の手続きを踏まずに、これはいたずらだろう、いたずらだからいいだろうと自己判断で受け取った料理を処分する自由は配達員にはありません
お兄さん案件でも店や配達員には報酬が支払われています
ですので、これをどのように対処するかはUberが決めることであり、配達員には関係のないことです
上記の手続きで処分を受けることなくきちんと報酬が支払われるのですから
Ayato Nakagawa 海外からの電話登録ならば１０分カウントダウンされない、この時点でイタズラ案件確定なので自分の時計で１０分待って連絡来なければ、キャンセルしないで配達完了にする。
@@ほっけほっけ-r3l わかりやすい説明です👌
アカウント復活おめでとうです！
まぁ、トラブルにあった時は自分勝手な判断せずに支持を仰げって事ですな。
おのださんの対応にも問題あったって事ですよね。
動画には”やり方”が分かりました”などが出てきませんでしたが、お兄さん案件の時の適切なやり方を具体的に理解したのでしょうか？？？
今の状態では、おのださんが勝手に何度か配達をキャンセルしてる→お兄さん案件の処理方法が分かってなく間違えたことも伝わってないが電話でのお願いで再配達OKにした→ またお兄さん案件が来たらどうするか分かっていない……。ですか？？
怒っているとか悲しいとかじゃなくて、配達員都合のキャンセルにならないようにするやり方きかなくちゃ何にも変わらないです。こっちが悲しいです。
こっちが悲しい？はぁ？
@@ia-yy1stもし動画以外では伝えてるならいいけど
これだけなら全然対応がダメで、おのださん側が怒ったり悲しんだりする事ではないです、残念ですって意味です
それはよかったんですが、お兄さん案件、いたずら案件の時の対処法、サポートセンターにきかなかったんでしょうか？
対処法は指定の位置まで行き、電話し、繋がらなければ10分待つ、それでも連絡がつかない場合は、配達完了した扱いで処理する、です
現金を受け取らないといけない場合は、現金を払ってくれなかった、で処理します
これは住所の不備などでお客さんが見つからなかった場合の正規の手続きでして、配達員はみんな知ってますよ
なので他の配達員はアカウント停止にならないのです
おのださんに対してはサポートの説明がなかったのかわかりませんが、コメントで似たようなコメントを他にも見かけましたので、気が付いて欲しかったところではあります
@@ほっけほっけ-r3l 一般個人の説明ではなくこの動画でそこのところの説明が欲しかった。お兄さん案件を伝えたのか、伝えたのなら運営からその解答が聴きたかったです。
運営からすれば、配達員ならこれ常識的に知ってるはずって認識でしょうし
なので、まさかあなた廃棄の正規手順知らないんですか？といった話の方向にならなかったのだと思います
このアカウント停止自体、自動判定で行われているはずですし
なぜそうなったかと言えば、料理受け取り後のキャンセル処理は御法度だからですね
それに関しては登録時に説明されてると思うんですけどね…
規定にがっちり表記されてる部分なんで、普通配達員はその選択はしないです
アヤパイ どういう人なのかわからない一個人のコメントじゃなくて、おのださんに対応方法動画にしてほしい。
@@ia-yy1st 丁寧にコメントで返していただいてるのに失礼すぎますね。
キャンセルじゃなくて10ぷんタイマーまたサポートに連絡して配達完了してもいいですかって聞いたらアカウント停止等ないですよ🙌
建前で業務委託とは言え、トラブルに対して自己の勝手な判断のみで処理してしまうのは切られても仕方がない行動やろ
あの時(お兄さん案件)、サポートセンターも繋がらなくて対応方法も知らされてなかったから、運営側も悪いと思う。いちいち人のブログ調べたり経験者に聞かないといけないって大変ですよね！
もう記載されている方もいらっしゃいますが、配達員の申し込みの時点でお兄さん案件の対処方法は教えてもらっているはずです。
サポートに繋がらないかといって勝手にキャンセルしてはいけないとここの視聴者さんたちが分かっただけでも良かったのでは？
対処法は？って書き込んでいる方はコメント欄に日本語で記載されているで参照しましょう。
復活良かったですが結局同じトラブルが起きた時にどう対応すればいいのか具体的な話が無くて残念です。
もう少し踏み込んだ内容の通話を聴きたかったな
兎に角、アカウントが復活して良かったですね。これで専用輸送バックも活躍できるというもの。受取人と連絡がつかない場合の対処法もきちんとあるようですし、今後はアカウントが停止される可能性は低いとお見受けします。これから更に暑くなっていきますが、体調を崩さぬよう配達してください。(*^^*)
復活おめでとうございます！！！！！！
おのださん、この動画は色んな意味であまり適切ではないのでは。そもそも前回、停止されたことや電話が繋がらないことでUberを否定する動画を出されていましたよね。もし、今回サポートに事情の説明をしなかった理由がご自身の対処法の誤りやUberへの怒りがお門違いだったことに気づかれたというならば、視聴者にもそれを認めて前回のUber批判を訂正された方が良いと思います。偉そうな口をきいて申し訳ないですが、最近のおのださんの動画や発言はらしくないな、と思うことがあります。
偉そうで申し訳と思うならコメントしなければいいのでは？実際困ったときにサポセンに繋がらないのは問題だし訂正が必要とは思わない。コメントする人間に対して都合のいいような動画にする必要もない。
i a 「申し訳ない」と添えた意図を誤解していらっしゃるようです。「私は一視聴者で、おのださんらしさを決める
立場にいないながら、おのださんのファンだからこそ僭越ながら申し上げる」という意図ですので、決して自分の申し上ている内容そのものに根拠がないわけでも自信がないわけでもありません。
「サポセンが繋がらない」とは、その窓口が閉鎖されている場合を指します。おのださんが何度電話を試み、何分待ったのか、我々視聴者は知りませんよね？少なくとも、サポートセンターが閉鎖中であるという情報はなかったはずです。
更に、私はそこを問題視しておりません。サポートセンターに電話する、という方法以外の対処法(多くの方がコメントされていますのでご認識ない場合は参照ください)があったにも関わらず、Uberが公式に認めていないイタズラ案件を、自身のやり方で処理してきた上に、Uberを企業として多くの視聴者を抱えるTH-camrが非難するようなメッセージを世間に公開したことは事実でした。
もしおのださんがまだその動画の時と同じくUberに対して主張を持っているならば、何故今回の動画内で直接サポートセンターのオペレーターに申し出なかったのでしょう？または、カットされているのでしょう？
考えられるのは、ご自身の誤りに気づかれたのだと思います。何か別の見解がおありでしたら理論的に返していただけるようお願い致します。
なお、「都合のいい」という言葉の使い方も適切ではないことも指摘させていただきます。
長々と書いているが、結局は自分に都合が良い動画を求めているだけ。訂正は不要。
小野田さん、復活出来て良かったですね。
雨とか大変だと思いますけど、応援してますね
いたずらだからって何もしないでキャンセルしたらそりゃBANされるわ
キャンセルしろって言われるぞ
おめでとうございます🎉昨日十三でUber待ちの兄ちゃん30分強マクドで待ちだったんでお茶を差し入れました。おのださんの動画が無ければしなかったです(笑)
次にあれば永久停止でバンされます1回でやられますよ だからハッキリさせた方が良かった
私も同じように殆ど一方的にアカウントを止められてオンラインできません
で、電話予約して下さいっていうメッセージが来たのにも関わらず予約の仕方が分かりませんどうすればいいのですか？色々試したのですが先に進まずループするだけです 本当に困っています
Uber Eatsって困った時にすぐに繋がる窓口が無いっていうのが本当に不便だと思います
是非、詳しく教えて下さい
復活おめでとうございます〜。
次回ならないようにいたずら案件の処理方法を再度確認しにセンターへ。
Uberは、結局配達員は代わりがいくらでもいるから、使い捨てるような感じなんだろうなって印象。きちんと説明せずに、配達員に責任を負わしているひどい対応だよね。もうちょっと競争原理が働いて、配達員を大切にしないところは淘汰されてほしい。
いつも見てます。
復活出来て、良かったですね。
早く海外の動画が見たいですね〜
アンチと思わ無いで、貴方が悪かったと思います。
あなたのアカウント停止には同情の余地はない！
初めまして。
色々な動画ありがとうございます。
like&登録しました。
今月から私もuber eatsに登録するつもりです。
だから始まる前に色んな勉強してます。
また動画をお願いしますね。👍🏻🤙🤓
配達出来なければ、面倒でもウーバーサポートセンターに問い合わせして指示を仰ぐ方がアカ停回避になるかな。
無事 復活できてよかったです👏☺️
勉強になりました。
Uber電話予約ってどうやればいいんですか？
おめでとうございます！
でも、結局お兄さん案件の正しい対処の仕方は？？
ウーバーさん、そこんところよろしくっす
日本式の言い方をすれば、ほうれんそうを怠ったという
ことに尽きるのでしょうけど、
サポートセンターがつながらない状況、
次の配達がある状況で
操作の瑕疵を一方的に論われるのは
たまらないですね。
イタズラ案件に対する正式な対処法知っておきたいですね。グレーゾーンなので
いろいろ喋ってますが、肝心なことを言ってないので、私を含めて視聴者さんの疑問は残ったままになるのでしょうね。
最近気付いたのですが、サポートセンターはダイヤモンドクラス程繋がりやすいと書かれていました。配達員皆同じ仕事しているのに変なシステムだと思いました。
ダイヤモンドクラスってなんですか？ｗ すげえアムウェイみたいｗｗｗ
初お兄さん案件の処理できなく こんなに不愉快な結果なんだね、しかし 苦労する業種に思える
このシステムいろいろ問題ありですね
配達先で10分待ったら合法キャンセルボタンが出てくる仕様にしたら配達員がネコババし放題になるし
オーダー主に電話するのを必須にしたら明らかに第三者が迷惑を被る電話番号入れられるの分かり切ってるからかけられないし
いずれにせよサポセンが繋がらないのは拙いですよ。
よかった。よかった😂 お兄さん案件の手順だけ、明確にしておかないといけませんね😄👍
電話サポートの予約の取り方教えてほしいです
お兄さん案件と勘違いして普通のお客だったんじゃないの？
uber側も改善しなければ 同じような問題が生じる可能性があるんでは？配達員使い捨てではないので 継続的に仕事出来る体制を運営側は一考して欲しいです。
良かったですね！また楽しみにしています！
キャンセルした全部がいたずらで、その方法が間違ってたということなんですか？？
Uber側にも改善を求めたいところですが、
何はともあれ、復活できて良かったですね
復活できて良かったですね。
復活して良かったです!
今後は、マニュアル隅々まで把握して、事前に調べてから対応した方がいいですね。
東京は大阪みたいに自転車専用道路が少く配達危ないので配達される際は大阪以上に気をつけてくだい。
ありがとうございます！！東京は稼げそうですが、人も多く難しそうですね
良かった！待ってました
おめでとうございます！
アカウント復活おめでとうございます！
ところで僕も先週から大阪でUber始めたんですが、淀川を新御堂筋経由で行くのしんどくないですか？梅田側の謎のループが煩わしいですw
お兄さん案件等のイタズラに対する適切な対処方法は？そこを知りたいです。
これは自業自得ですよ キャンセルはあかんっしょ 頑張ってくだされ
北海道でもウーバーが開始されますが配達員の冬場はどうなるんですかね？札幌は雪多いですし
行動力さすがです！！
復活おめでとうございます👍
適切な処理が大切ですね。。
アカウント復活おめでとうございます㊗️電話のやりとりは “え、外で話すの？会話これだけ😲❓”と拍子抜けしましたが、おのださんのスタンスが分かって良かったです😊楽しくウーバーの配達員をしたいのですね。お顔がスッキリされた気がします。これからも楽しみにしています。
良かったですね～！
そもそもそんないたずらな注文が来ないに越したことないですよね。
概要欄見て、うちの市にもUberがいよいよ来ると知って喜んでいます。
Uberに電話の予約の仕方を教えていただけますでしょうか？
アカウント復活おめでとうございます。
今後は住所入力不足かお兄さんかよく見て対応してください。住所入力不足なら配達メモを見て住所かマンション名を地図アプリで検索。無ければ現地でメールと電話して10分タイマーしてキャンセルです。
お兄さん案件は配達メモの中にお兄さんの文字があります。対処方はオオハシーズさんの動画を見てください。
おめでとうございます！
体調に気をつけて頑張ってください！
復活おめでとうございます！また動画たのしみです。
ご復活おめでとうございます！良かったですね！同じ配達員としておのださんの動画みてると励みになります！引き続き頑張ってください！
東京に来てみてはいかがですか？
お疲れ様です。
復活できて良かったです😊
お兄さん案件で、10分も待ってたら2件分配達があった場合困りますよね。
次のお客様に迷惑かかってしまいますよねー。
ほんと悪戯なんてひどいですね💦
アカウント復活良かったですね😊旅行✈️とのコラボいいですね😉可愛い奥様とこれから生まれてくるベビーちゃんの為にも交通事故等には十分に気をつけて暑くなってきますが頑張ってください。応援📣しています☺️
おお！良かったですね！
Uberの動画1番好きなのでまた待ってます！
具体的な対応をアップしてほしかつたです。私もこれから配達員を始めるところです。
旅行に行ってそこでUber EATS、二重に面白そうで今から待ち遠しいです！又、飛行機や公共機関動画とホテルと旅先の紹介を全部分けたらたくさん見れて嬉しいです。それとウーバーイーツもです。
コメントを見る限り、注文者が見当たらない場合、10分タイマー使った後キャンセルじゃなくて配達完了にしちゃっていいのか？(客がクレジットカードで払ってる場合
ご復活おめでとうございます！！
もうアカウント停止されないように気を付けて下さいね。
おのださんの真面目なチャリへルメット姿大好きなので！
次回動画も楽しみにしてます。
サポートセンターの人、在宅でやってるのかな？約束の電話の時間10分遅れはダメですね…
モタモタしてると新規の宅配会社に抜かされちゃうよ❗
良かったですね！！！☺️
これからもUberの配達動画見ることができるんですね！！嬉しい！！😍
復活おめ☺️
そもそもいたずら注文とか前々からあるのに野放しにしてる会社もどうかとは思うよね・・・面倒な手間をかけるくらいなら普通はキャンセルすると思う。
復活して良かったです！(^^)
運営さんも、対応ありがとうございます！
電話 予約のやり方を教えていただけませんか。お願いいたします
復活おめでとうございます🎉
お疲れ様です。これからウーバー始めるのですが、結局の所このような件になった時はどう対処したら宜しいのですか？サポートに連絡つくまでは、完了ボタン押さなければいいのですか？ とりあえず最初は現金は受付ない予定ですが… 宜しくお願いします。
札幌の冬は車なんでしょうかね？？
おのださん！よかったですね！、
おのださんのウーバー動画大好きです🤗
良かったですね〜😊おめでとうございます♡
サポセンとの電話のやりとりが適当過ぎて がっかりやわ
結局は自業自得だった件
復活おめでとうございます！
復活おめでとう🎊㊗️
復活良かったですね。
これからもuber動画楽しみにしております
やり取りを公開してもいいって言われたのでしょうか。だとしたら結構太っ腹な気が 笑
え？復活ですか＿
お兄さん案件のみならずお客様と電話連絡がつかない場合、10分タイマー作動→10分後に再度電話→配達完了で商品は破棄もしくは食べて大丈夫。前にとある整骨院に配達した際、入り口ドアに鍵がかかっており裏口も無し、残り1分になり商品の海鮮丼ゲットか？と思った所でお客様が出てきました。どうやら業務終了した後に疲れて寝てしまっていた様です。ちゃんとお客様の手に渡って良かったです😊
UberEatsの電話の人が悪いわけじゃないけれど、
「お気をつけいただければ・・・」
って、具体的にどう気をつければいいか謎よね。この場合。
客先からのバット評価の内訳も抽象的過ぎて何が悪くて何を治せばいいか分からないのがウーバー運営クオリティ
分からなかったとの事で仕方無い部分もあると思いますが、俯瞰的に見ると確かに独断専行による自己判断（～だろう）
による職務放棄と取られても仕方ないですね。
って・・・・結局、垢停止の原因とその対策は動画には出てこないんかい！（笑）
なんか、いたずら案件だキャンセルだ！ 垢復帰した良かった！ だけの動画？？