не услышал информации - 1) это как отключить насос ( он получается работает постоянно на всех режимах кроме режима ЛЕТО (с периодичным включением ) !) . И 2) отключение котла происходит ток либо через автомат (распределительный силовой входной ящик ) или опять ток через режим ЛЕТО.
Подскажите как настроить график отопления по температуре ТЕПЛОНОСИТЕЛЯ ? Поясню: с 23:00 до 7:00 льготный тариф. Надо чтобы с 7:00 до 23:00 энергопотребления не было совсем! В текущих настройках минимальную мощность ТЭНов нельзя выставить 0 кВт
Добрый день! Недельный режим нужно настраивать по температуре воздуха, а не теплоносителя. Датчик температуры воздуха есть в комплекте, если потеряли, то можно купить новый. Выставляете с 23 до 7 воздух цель 10 градусов и котёл не будет включаться вообще. И не важно до скольки кВт вы его ограничили на это время.
@@СтасКовальчук-е1и к сожалению. это не так просто - обновление прошивки сложный процесс, поэтому изменения вносят редко. Есть проверенные алгоритмы, они работают корректно.
Здравствуйте, интересует следующей вопрос. Блок индикации показывает что включены 6 ступеней (12кВт), проверяю силовые реле, из них работают только 2. Думал что неисправны силовые реле, но их замена не помогла, выяснил что напряжение на катушках силового реле по факту 6.7В, а для срабатывания необходимо 12. Выход с источника питания mornsun 6.7 В. На входе 50В. В чем может быть причина?
Добрый день! У нас в поселке частенько отключают электричество, и после каждого отключения котел сам не включается а нужно нажимать на кнопку отопления. Как сделать чтобы при восстановлении электричества, котел сам включался в работу без нашего участия? Заранее спасибо.
Добрый день! Дистанционно тут сложно что-то сказать. Рекомендуем обратиться к мастеру, который делал систему или пригласить другого монтажника на объект. Возможно дело в настройках котла, точнее предположить сложно.
Как настроить катёл Stout 12 Plus если отопление только тёплым полом и на коллекторе тёплого Пола стоят сервопривода нормально закрытые, на каждое помещение свой термостат?
Добрый день! Приводами должен управлять контроллер или каждым отдельным приводом (либо пучком приводов) должен управлять термостат. Котёл настраивается только по температуре теплоносителя.
Добрый день! Можно использовать комнатный термостат с режимом суточной программирования и использовать его как хронотермостат. Термостат подключается к плате котла по инструкции. В видео также есть информация по подключению термостата.
Добрый день. В видео выше вы говорите, что термостат должен быть подключен на колодку ХТ3 в 2 и 3 контакт (21:00 на видео). В инструкции к котлу (Stout 12Квт) написано, что подключение внешнего 2 проводного термостата должно происходить на клемы 1и 3, а клемы 2 и 3 в этом случае должны быть соеденены перемычкой. При подключении по схеме из видео (ХТ3 2и3 конт) плату управления предскзуемо коротит. Так же вы говорите в видео, что термостат должен быть нормально закрытым, но подключать по нормально октрытой схеме. Ну и не могу не обратить внимание на склейку видео, где вы подключаете термостат и он не определяется на экране (значек ТСТ). Потом у вас просиходит монтаж и все уже работает. Пытаюсь подключить внешний термостат Хiaomi для управления через интернет. При подключении по схеме на 1 и 3 контакт ХТ3 не происходит ничего. Значка ТСТ не появляется, даже при перезагрузке котла. Термостат с НО и НЗ схемой, смена схемы опять же ни к чему не приводит. Хотелось бы разобраться почему так происходит и что все же надо сделать что бы подключить внешний термстат. Или кроме zont'а ничего не поддерживается. Уточню, что термостат Xiaomi для работы требует 220В, и ноль подключается на клему 3, а на клему 1 подключается контакт реле.
@@Михаил-щ8ц8м так а как в паспорте то? Выше у меня дан весь расклад. Ни НЗ ни НО схемы не работают, единственное, что не пробовал так это подключить на 1-3 с перемычкой на 2-3, хотя в инструкции котла такого точно не было, хотя уточню еще раз для точности.
@@agl2618 сделайте с перемычкой, удивитесь тому, что всё наконец заработало - и напишите потом тут всё что вы думаете об инжОнерах, придумавших плату, затем о людях, которые писали инструкцию котла, ну и о маркетологах, косвенно повлиявших ваш выбор котла) Я, например, когда-то очень много думал вблизи этого котла о качестве исполнения шлейфа между силовой и основной платами - связь терялась от малейшего шороха.. А перемычка - боль знакомого монтажника, благодаря его опыту я сэкономил минимум час своей жизни.
Подскажите, почему гвс жарит нормально, а контур отопления застрял на отметке 32 градуса внутри котла. режимы все перебрал и никак. датчики температуры стоят. запускаю впервые новый котел
Добрый день! Насос подключить не получится. На примере ST 132, у него есть датчик в комплекте, который можно опустить в стяжку, второй датчик встроенный. Эти датчики контролируют температуру стяжки и воздуха, включают и выключают нагрев. Или контролировать петли, на каждую петлю свой привод и термостат. Или насос подключить через реле, чтобы он отключался при достижении нужной температуры.
Подскожите, как тогда синхронизировать насос теплого пола с котлом Stout 12 кВт SEB-0001-000012 , что бы одновременно отключалось при нужной темпиратуре в помещении?
@@ОднаждывРоссии-у1х Добрый день! Насос в котле работает всегда и не выключается, это правильная логика работы котла. Насос теплого пола по температуре можно отключать при помощи термостата ST-132.
Подскажите, как подключить к котлу реле времени, чтобы он включался только ночью? Самое простое - без установок температуры, GSM и др. И какое реле лучше? А лучше снимите видео)
А как правильно подкачать расширительный бак? Показал низкое давление. Перекрываю подачу и обратку котла. Дальше я должен слить теплоноситель из котла. Откуда?? В газовых ясно, а тут.. Подкачал без слива на глазок, вроде попал. Но это неправильнл и сливать обязательнл нужно. Вопрос как слить теплоноситель только с котла?
Добрый день! Как сливать котел нужно предусматривать на стадии проектирования и монтажа. Нужно предусматривать дренажный кран для слива котла. Также можно слить через косой сетчатый фильтр. Обязательно на пустом баке, иначе это некорректно.
Так в том то и вопрос, почему нельзя взять любой котёл газовый, даже низшей ценовой категории, привезти на Эван и показать тупым конструкторам, чтобы в данном вопросе они через 20 лет дочухали, как уважать клиентов в этом небольшом вопросе и шурудить мозгами. Хотя судя по текучке КБ там, дело больше в руководстве...а вы, клиенты, проектируется, покупайте шаровые краны, сливы и лучше stout, да? Правильно вас понимаю? 😁
@@STOUT_BRAND Нет возможности фото прислать сейчас , там написано установка температуры воды, и установка температуры воздуха . У нас тёплые полы, это для полов установка температуры воды?
Нужна ваша профессиональная помощь. Ошибка " НЕТ НАПРЯЖЕНИЯ В ЦЕПИ ТЕН- РЕЛЕ к7" и то же самое К8. Питание с трехфазного силового контактора на К7 и К8 приходит. Котел новый. Эти ошибки выдал сразу при первом подключении котла. Где искать причину? Что это может быть. ? Котел 9 кВ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если котёл Stout Plus 9.0 кВт при отключении эл.энергии не держит давление при остывании и уходит в ошибку "Низкое Давление" - в чём может быть причина?
Добрый день! Скорее всего дело в нарушении герметичности системы. Проверьте, при необходимости выполните меры по устранению негерметичности системы отопления, заполните систему теплоносителем, увеличьте давление в системе до рекомендуемого. Вся информация по ошибкам есть в руководстве по эксплуатации котла, а подробнее о давлении можно почитать в разделе 7 РЭ.
@@STOUT_BRAND спасибо, я проверил, утечек не обнаружил. Дело в том, что он работает без замечаний, неделя/месяц/и более до первого отключения эл.энергии и остывания как следствие. После подачи питания, "остывший" котёл выдает ошибку по низкому давлению. Я думаю если бы система была не герметична, то давление упало бы и при работающем котле через какой-то период времени. А так приходится закачивать совсем немного для поднятия давления и потом это же количество теплоносителя сливать после нагрева. Я звонил сегодня вашему представителю в нашем городе, жду пока когда он сможет приехать. Как вариант была озвучена проблема в расширительном бачке. Может вы что-то подскажете ввиду вышесказанного. Спасибо!
@@romans2564 Добрый день! Нужно проверить давление в расширительном баке или некорректно работает датчик давления в котле. Точнее сможет подсказать только специалист на месте.
Добрый день, подскажите пожалуйста, летом выставляю температуру на теплоносителе 15гр, но фактическая 27 и ниже не опускается, как настроить или может быть в чём-то проблема?
Здравствуйте. Сегодня заметила что упало давление было 1.1, решила поднять его. Как учили открыла воду в ванной и винтик под котлом. Всегда так делала. Сегодня давление начало падать до 0.8 и не поднималось. Потом резко начало подниматься до 2.9 котел выдал ошибку и отключился , практически сразу начал выравнивать давление и пришёл в норму. Сейчас 2.0 показывает. Раньше выше 1.7 не поднимал давление.И таких скачков не было. Скажите стоит ли беспокоиться и вызывать мастера?Впереди щ Зима, боязно!
Добрый день! Либо что-то сделано не правильно, либо пора обслужить расширительный бак, либо вышел из строя датчик давления. Рекомендуем вызвать мастера для диагностики.
Видео очень достойное и понятное!Но доведите Оф.сайт до ума и внесите информацию о котлах!Не возможно сравнить котлы т.к. полные характеристики отсутствуют!
Здравствуйте, выпадает ошибка перегрев котла, по инструкции перезагружаю через две недели опять по новой такая же проблема, теплоноситель выставлен на 47 градусов, подскажите в чем может быть дело?
Котёл 19г.Хотелось бы настройку котла день-ночь. Стоит один датчик в помещении. В меню установок это не предусмотрено. Нужна прошивка или доп. оборудование?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как экономичнее всего и результативнее использовать котел. Это по датчику температуры в комнате , по теплоносителю или 3 вариант по кривой ( уличный и домашний датчик )?
Подскажите, котел пишет отсутствие силового кабеля. Но раньше он работал и такое не показывал. Но это произошло, когда внутри котла произошла поломка..он выдавал ошибки по температуре.. Подтекал.полетела мембрана. Мы сделали расширительный бачок. Так как у нас большое помещение и не хватало тепла.. Что делать? Может неисправность в плате выдавать такое.. Или давление в системе расчитано на 12.А мы подключили расширительный бачок на 24..Или отсутствие силового кабеля говорит об ограничении по дому.. Но ведь раньше он работал.. Правда, мы подали давление при подкачке давления очень большое. И там мембрана пострадала.. Боюсь, что зиму с таким состоянием котла зиму не пройду. Или моюно отремонтировать. Котел по сути новый. Работал три года
@@МаринаКозлова-л6т Сервисный центр по котлам во Владивостоке ООО Современные Инженерные Решения 690041, г.Владивосток, ул.Маковского, д.22, офис 4. Телефон: (924) 731-80-05 e-mail: office@sirvl.ru
Добрый день! Все размеры указаны в инструкции по монтажу. Минимум 500 мм от пола. Необходимость установки несгораемой прослойки не прописана, но прописаны минимальные расстояния от сгораемых конструкций, если стена деревянная, то лишним не будет.
добрый день! как ограничить максимальную температуру нагрева теплоносителя? котел на 9кВт, покупался в 2018, в меню нигде нет температуры носителя. Проблема в том, что в режиме ГВС нагревает теплоноситель на 85 градусов, температура ГВС при этом установлена 50. На итоге не выдерживают трубки между котлом и бойлером.
Добрый день! Заменить трубки между котлом и бойлером на нормальные трубы рассчитанные на температуры выше 85. Ограничить температуру теплоносителя при нагревании бойлера програмно нельзя.
Добрый день, подскажите котёл Стаут 12квт, перед летом отключил от питания, сейчас подключаю и котёл выдаёт ошибку E 07, ошибка связи по интерфейсу RS485? Спасибо.
Добрый день! Нужно проверить датчик температуры. При подключении нужно активировать его в меню, назначить его как датчик температуры улицы или помещения. Если датчики активированы, нужно проверить правильность подключения проводов. GND - желто-зеленый, data - синий, V+ - коричневый. Надеемся эта информация поможет и все заработает. Если нет - рекомендуем обращаться в сервисный центр.
Спасибо, к сожалению не помогло, ни какие провода кроме питания не отключал, но увы котёл не не работает. Единственное перестал показывать температуру теплоносителя, мог датчик выйти из строя из за простоя?
Добрый день! Будет ли работать отопление/ГВС при подключенном датчике бойлера и отсутствующем Фугасе? Если нет, можно ли обмануть плату, подключить фальшивку резистор, как это сделать?
Добрый день! Котел будет исполнять продецуру нагрева ГВС, но гидравлику надо продумать так, чтобы нагрев мог быть реализуем. Переключающий клапан Фугас обеспечивает гидравлическое подключение к нагреву бойлера.
Добрый день! Подскажите установил ваш котёл 9квт, на котле давлениеи1,1 бар, а на гидрострелке 1,6 бар, решить поднять давление подпилкой на гидрострелке давление поднялось до 2,6 бар, а намерила ничего не изменилось, также почистил сеточку на обратке, после этих манипуляций котёл не нагревает выше 55 градусов, хотя до этого нагревал до 69
Добрый день! Разница давлений может быть связана с работой насосов. Фильтр (сеточка) может засориться, ухудшилась циркуляция и в системе не хватает расхода теплоносителя, чтобы нагреть систему.
Есть более бюджетный вариант организации удаленной работы котла при наличии доступа в интернет. Но только в режиме вкл/выкл. Покупается любое wi-fi реле на 220 в. После него устанавливается модульный контактор (нормально замкнутый или же универсальный NO+NC). Провода от клеммы XT3 подключаем к нормально замкнутому контуру контактора, другие концы проводов подключаем к клеммам котла 2 и 3, хотя 1 и 3 тоже работает. Ну и всё. Настраиваем по времени расписание включения и выключения wi-fi реле и пользуемся на здоровье :)
Здравствуйте. Режим отопления комнатный. Выставлена температура в помещении 22 градуса, котёл 9кВт греет теплоноситель до 42 градусов при не работающих тэнах и в доме стоит жара в 28 градусов. Нигде не могу найти ответ на мой вопрос. Помогите)
Добрый день! Важно понимать о каком именно котле идет речь, желательно артикул котла. Если нужна консультация, звоните на тех.поддержку Stout. +7 (495) 775-20-08 наши специалисты всегда рады помочь
Добрый день! Порекомендуем "ТЕРЕМ" - ознакомиться со всем ассортиментом продукции и ценами можно на сайте www.teremonline.ru/. Если хочется получить мгновенный ответ, позвоните + 7(800)700-20-29 или +7(495)775-20-29, наши консультанты оперативно сориентируют.
Добрый день. Подскажите пожалуйста почему при условии что подключен внешний датчик температры стоит прочерк. Ошибок нет. Вчера все работало сегодня вот такая ситуация
Добрый день. С дренажа начали капать капли и не останавливаются. Что-то с воздухотводчиком. Перед тем как вскрывать, хотелось бы узнать какой он в данной модели установлен. Существуют под них ремкомплекты, обслуживаются ли они или нужно купить новый?
Добрый день! Сначала нужно убедиться что капает именно с воздухоотводчика, так как дренаж выходит и воздухоотводчика, и с предохранительного клапана. Воздухоотводчик 1/2 дюйма наружная резьба. Если это он неисправен, то заменить полностью нужно.
@@Дима-д8е4х Добрый день! Расширительный бак накачивается воздухом без воды. То есть перед обслуживанием бака, нужно слить теплоноситель из системы чтобы бак был пустой.
@@STOUT_BRAND Спасибо! Обслужили, запустились! Кстати, воздуходводчик оказался быстроразьемным, верхняя крышка на стопорном кольце. Снял, на резинке кусок мусора образовался, поэтому и травило. Помыл, поставил, огонь!
Добрый день! Для работы котла в режиме тёплый пол, нужно просто установить необходимую температуру подачи теплоносителя. Никакого специального режима для теплых полов нет.
Добрый день. Котел новый. Пролежал в коробке 2 года. Сегодня подал на него напряжение. Воду не подавал. Котел при первом включении выдал не исправность датчика давления. Это пройдёт если подключить к воде? Или замена датчика?
Здравствуйте! ПЗА - Погодо Зависимая Автоматика. Такой режим работы котла, при котором, температура теплоносителя меняется автоматически в зависимости от изменения температуры на улице. При подключённом датчике уличной температуры.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста котел на 14 КВТ. Систему отопления в доме установили несколько дней назад прокачали и оставили в режиме лето. Спустя 4 дня давление упало с 1,7 до 0.7 утечек теплоносителя нет. Сейчас накачал систему до 2.2 наблюдаю. Главный вопрос почему падает давление?
@@STOUT_BRAND сейчас ситуация ща ночь следующая. После подкачки за ночь с 1,7 упала до 1,6. Как только я включаю на обогрев (начинает работать насос ) давление в течение 5 сей с 1,6 поднимается до 2,2 это нормально?
Добрый день! При первичной подаче питания на котел ТЭНы не включаются, так как предполагается, что котел будут настраивать. Например, выберут режим работы, выставят температурный режим или ограничат мощность. Для запуска котла в эксплуатацию необходимо нажать левую кнопку с 3 вертикальными волнистыми линиями. При этом желтый индикатор будет гореть постоянно.
Здравствуйте. При подключении в каскад функцию термостат в меню нужно активировать или нет , если да то в каком котле ведущем или ведомом . Сейчас один подключен к реле ведомого , другой в термостату .
@@IBystrov01 Добрый день! 1 и С используют для индикации режима работы. Но это не обязательно. Ставят перемычку на 1 и С и на дисплее в режиме нагрева будет высвечиваться табличка, что котел работает.
Stout 12 кВт не задействует 5-6 ступени. Доходит до 4/6 и тащит на 4 ступени. Ограничений нет. В сервисном меню пробежался по реле к4-к9 - щелкают. Напряжение на 3-х фазах в норме. Куда копать?
@@STOUT_BRAND Молодцы, так держать! А люди пусть на новогодние каникулы в -30 без надлежащего отопления мучаются. Сделать хорошую вещь мало. Куда более ценится качественная поддержка.
@@adminlogon Добрый день! Техническая поддержка не оказывается на TH-cam-канале. Для этого есть разветвленная сеть сервисных центров, которые и готовы проконсультировать в вопросах корректности работы и исправности оборудования. Найти ближайший можно на нашем сайте: www.stout.ru/service_centers/. Указывайте город и выбирайте ближайший и удобный вариант для связи.
@@STOUT_BRAND ну, вот, пусть все знают, как у вас работает поддержка - все телефоны либо абонент не абонент, либо автоответчики посылают в будни позвонить. И даже он-лайн чата нет, которые сейчас есть у любой шараги и есть дежурные, которые иногда почитывают и могут ответить даже в выходной. Нет поддержки - будем развлекаться. P.S. ответ с/ц город Подольск МО - проблемма массовая, нужна замена платы, плат нет и ближайшее время не будет. Делайте что хотите - идите к продавцу, пишите производителю, подавайте в суд и т.д. - плат нет! В общем, люди, имейте ввиду. Вещь не надежная, поддержка отсутствует. И традиционно - гарантия есть, но на нее кладут.
Добрый день! К вопросу о работе котла работе котла, нужно понимать какой режим работы котла, какая температура теплоносителя установлена и какая текущая. Часто такие вопросы задают тогда, когда не правильно выбирают режим работы. Котел имеет свой "умный" алгоритм работы и старается максимально экономить электроэнергию, используя достаточное количество ступеней мощности для нагрева.
Здравствуйте, такая ситуаци. Котел включен в режиме лето. Но заметил что насос работает постоянно (по инструкции должен включаться раз в день на 5 мин) стоял около котла около 30 мин насос так и не отключился. Нагрева воды не было (было 0/6 рабочих ступений) с чем это может быть связано?
Подскажите пожалуйста у меня есть комнатный термостат Протерм экоконтроль с недельным программированием могу ли я его подключить к вашему котлу чтобы котёл включался только ночью по дешовому тарифу но в течений дня мог нагревать боилер косвенного нагрева? Или может подскажите как это реализовать
Добрый день! Можно подключить термостат и он будет работать в нужном режиме. При подключенном датчике бойлера, термостат не отключает функцию нагрева ГВС в бойлере
Здравствуйте! Объясните пожалуйста причину, почему ГВС есть , а отопление отключено . Либо отопление есть , нет ГВС. Чтобы включилось ГВС , на панели управления выкл. Вкл. реле ступени...
Добрый день! Если работает только гвс, а отопление нет, то либо у вас выбран режим "лето", либо в любом другом режиме не нажата правая кнопка с тремя вертикальными полосками "включение тэнов на отопление". Обратите внимание, желтый индикатор должен гореть постоянно
Доброго времени. Эл. котёл 12кВт, новый, постоянно подкапывает из дренажа (из верхнего воздухоотводчика на колбе, уже чистили, обслуживали, капать стало реже, но за три недели поллитровый объём накапывает) Что с этим делать, менять воздухоотводчик, или это нормальная ситуация? Когда работает на нагрев бойлера особенно усиливается капель.
У меня так же капает, чистили воздухоотводчик, не помогло, поменяли все равно подкапывает, но капает уже сам предохранительный клапан, теперь буду его менять
@@ВладимирСкворцов-ы9д Падает, добавляю реже, раз в два месяца наверное, когда уже 1.2-1.1 показывает. Добавляю до 1.5. У соседа такой же котёл, брали вместе, но он залил антифриз и у него нет бойлера косвенного нагрева. У него котёл не капает ниоткуда. У меня вода залита.
Есть ли у вас сервисные центры где могут произвести качественнвй ремонт или монтаж. Столкнулся с тем что почти никто из сервисников не работают с котлами стаут и запчастей у них нет
Добрый день! Список сервисных центров можно найти на нашем сайте, для удобства направляем ссылку www.stout.ru/sites/default/files/rsc_na_01.10.2021.xls
Запчасти можно купить в свободном доступе например на сайте www.teremonline.ru/catalog/otoplenie/kotly/3525_elektricheskie/stout-kotel-elektricheskiy-5-kvt/ Нужно прокрутить страницу вниз, там есть список запчастей.
@@STOUT_BRAND Добрый день. В видео выше вы говорите, что термостат должен быть подключен на колодку ХТ3 в 2 и 3 контакт. В инструкции к котлу (Stout 12Квт) написано, что подключение внешнего 2 проводного термостата должно происходить на клемы 1и 3, а клемы 2 и 3 в этом случае должны быть соеденены перемычкой. При подключении по схеме из видео котел предскзуемо коротит. Так же вы говорите в видео, что термостат должен быть нормально закрытым, но подключать по нормально октрытой схеме. Ну и не могу не обратить внимание на склейку видео, где вы подключаете термостат и он не определяется на экране (значек ТСТ). Потом у вас просиходит монтаж и все уже работает. Пытаюсь подключить внешний термостат Хiaomi. При подключении по схеме на 1 и 3 контакт ХТ3 не происходит ничего. Значка тст не появляется, даже при перезагрузке котла. Термостат с НО и НЗ схемой, смена схемы опять же ни к чему не приводит. Хотелось бы разобраться почему так происходит и что все же надо сделать что бы подключить внешний термстат. Или кроме zont'а ничего не поддерживается. Уточню, что термостат Xiaomi для работы требует 220В, и ноль подключается на клему 3, а на клему 1 подключается контакт реле.
Можно ли на котел установить минимальную температуру подающей линии на отопление, чтобы можно было греть теплые полы летом, при наличии термостата. То есть даже если термостат сообщает котлу, что тепло не нужно, котел все равно поддерживает минимальную температуру подающей на отопление?
Добрый день! Такой режим можно сделать, для этого потребуется термостат типа Stout ST295v3 с датчиком температуры пола. Даже если в помещении тепло, но пол остыл, термостат даст команду котлу на включение, чтобы прогреть пол до минимально допустимой температуры
Здравствуйте, я правильно понял, что если я управляю котлом с помощью комнатного термостата через разъём XT3, то у меня уже не работает система ПЗА? Т.е. котёл будет менее экономичен?
Да, работа с внешним термостатом не совместима в этой модели с ПЗА. На экономичность это не влияет никак! ПЗА дает экономию только с котлами, сжигающими органическое топливо (газ, дизель и т.п.)
@@andreynedilko5973 Просто если включён пза у меня он не включает сразу три тега, а понемногу, да и вообще три тена работают ну когда очень холодно, плюс регулируется температура теплоносителя автоматически. А подключил внешний термостат, так сразу темп воды стала 60, и на максимум 3 тена сразу включились
Добрый день! Применение ПЗА приносит эффект только при работе с котлами, сжигающими органическое топливо. Контроль температуры воздуха в помещении с помощью термостата обеспечивает максимальную энергоэффективность за счет отсутствия перегрева помещения.
@@МаксимТолпыгин-ц3р да, в момент запуска так. Но по мере приближения к заданным 60 градусам автоматика может несколько тэнов отключить, так как они могут привести к ненужному перегрву теплоносителя.
Добрый день! Передали пожелания нашим специалистам. А еще в канале наших партнеров "Терем" сейчас проходит неделя бренда ZONT, представители компании периодически заходят в чат, есть возможность задать интересующие вопросы. Присоединяйтесь, возможно краткую инструкцию смогут организовать.
@@МакарЧудра-ц6ь Добрый вечер! Нет, "Терем" - не строительная компания, это поставщики оборудования для отопления и водоснабжения. Ссылка на сайт - www.teremonline.ru/. Наше оборудование можно купить и у них.
@@СветланаРусская-у3т Доброе утро! Возможные причины: избыток теплоносителя, недостаточный объем или неисправность расширительного бака, воздухоотводчика. Проверьте давление в системе отопления, сбросьте его при необходимости. Если ситуация не меняется, обратитесь в сервисный центр.
Здравствуйте! Подскажите, котёл стоит 21 кВ. Не поднимается ступень. Поставил температуру 40 и 5 ступеней до 4 доходит а дальше не переключается, на 4 ступени догревает потом начинает скидывать. В чем причина ?
Не правильно написал. Он поднялся до 4 и перестал скидывать ступени, стоит на 4 иногда скидывает до 3 очень редко до 2. Почти всегда на 4. Если убавить температуру он пару раз поднимите и скинии потом снова стоит на одно ступени
@@STOUT_BRAND добрый день! Такая же беда, у меня котел на 9 квт, включаю все 6 степеней нагрева, выставляю температуру даже 80 градусов, но котел всегда показывает 4/6 и две ступени не запускает, производит нагрев и отключает степени! Подключен на 380 с напряжением все ок! Когда заходишь в меню там есть сетка включенных тенов так вот показывает что средние не работают ! Как будто в резерве находятся ! Подскажите в чем может быть дело ?
@@IBystrov01 добрый день,была такая же проблема,пока не вызвал нормального электрика.в итоге все очень просто,проверьте провода которые подходят к самому котлу,просто контакт на фазе какой то не доподключе.зачистили и занова все четко подсоединили.
Добрый день! В межсезонье включаю котел на обогрев удаленно, только непосредственно перед приездом в дом. Чтобы это было возможно, перед отъездом оставляю котел в режиме «отопление», естественно с выключенными ТЭНами по схеме управления через внешний термостат. При этом постоянно включенный встроенный циркуляционный насос 5 дней в неделю в холостую гоняет холодную воду по системе. Бесполезный расход энергии и износ не очень радует. Есть ли возможность настроить через меню настроек переключение насоса в режим ожидания, как это грамотно предусмотрено у вас в режиме «лето». Или может есть уже новая прошивка контроллера на этот случай? Спасибо
Добрый день! Функция, которая позволяет программно ограничить время работы насоса после отключения ТЭНов появилась только в новейшей версии котла Stout plus. В обычных котлах Stout ее не было.
Добрый день! В нашем котле насос работает постоянно, если котел в режиме "отопление". В режиме "Лето" насос будет отключаться и включаться один раз в сутки на 5 минут для защиты от заклинивания
@@STOUT_BRAND, т. е. Если котел только на теплый пол, который управляется комнатными термостатами и NC сервоприводами, то надо на коллектор ставить байпас? Или оставлять один контур неуправляемым? Почему бы не вывести на плату контакты управления насосом? На всех хабах есть выход для управления включением насоса и котла. Было бы удобно
Добрый день! Да, их можно докупить отдельно при необходимости. Выбрать нужный товар можно на нашем сайте по ссылке: www.stout.ru/catalog/kotly/aksessuary-dlya-kotlov-elektricheskikh/. Кликнув на товар, выберите кнопку «Где купить?», Вам отобразится список магазинов с нужным оборудованием в наличии. Если нет времени разбираться самостоятельно - звоните: +7(800)700-70-31, наши консультанты помогут :)
Проблема с котлом: котел не может прогреть дом до заданной температуры на комнатном датчике, т.к. при работающих тэнах 6/6 температура теплоносителя не поднимается выше 57 градусов. Ограничение температуры теплоносителя в котле стоит от 20 до 70. В чем может быть причина ?
Добрый день! Может быть просто не хватаем мощности котла, чтобы догореть до заданного значения? Интересно узнать мощность котла и характеристику дома 1/2 этажа, площадь.
@@STOUT_BRAND Добрый день! У меня аналогичная ситуация. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема. Котёл Стаут 12 кВт, больше 50-52 градусов воду не нагревает на 6 ступенях. А у соседей такой точно котёл на 4 ступенях нагревает такую температуру. Все системы отопления идентичны - тёплый пол в одноэтажном доме, 94 м2
@@STOUT_BRAND ну я как бы не рекомендацию спрашивал, а конкретны вопрос. Наличие "сухого контакта" для подключения "Кситал" для удаленного доступа по сети gsm. Есть Кситал в наличии и есть котел. Или ехать сдавать котел обратно в магазин?
Добрый дент! Да можно использовать котел с тепло аккумулятором. Но для работы с многотарифным счётчиком электроэнергии понадобится внешний термостат с возможностью программирования работы котла по времени.
@@enisey1494 Добрый день! Обычно, если напряжение есть, то работают. За предметной диагностикой, если есть подозрение на неисправность, нужно обращаться в сервисный центр.
Добрый день! Для того чтобы котёл отключился ему необходимо перегреть теплоноситель на величину гистерезиса (по умолчанию 2 градуса) т.к. температура превысила заданную только на 1 градус, котёл продолжает греть, для поддержания заданной температуры
Можно поставить в каскад любое необходимое количество котлов. Каждый дополнительный котёл будет присоединяться последовательно к последнему в каскаде. Подключение осуществляется двужильным проводом. В первом "ведущем котле" провода подключаем в клемму ХТ7 далее в "ведомый котёл" ХТ3. При последовательном подключении любого количества котлов логика будет следующей: настраиваем первый "ведущий котёл" на нужные параметры, он включается в работу, если в течении 30 минут после выхода на максимальную мощность не достигнуты заданные параметры, замыкается контакт ХТ7 и дается команда на включение ведомого котла. Далее после выхода на максимальную мощность ведомого котла, если в течение 30 минут не будет достигнут заданный параметр на ведущем котле, на ведомом котле также замкнется клемма ХТ7 и к каскаду добавится 3 котёл и так далее с задержкой в 30 минут. Как только на ведущем котле будет достигнут заданный параметр, все котлы в каскаде выключаются одновременно. Для уменьшения времени задержки включения можно подключать несколько котлов в каскад параллельно, чтобы через первые 30 минут включалось сразу несколько котлов. Я на практике пока не встречал больше 2-х котлов Stout в каскаде.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, с чем возникла сложность? Информация есть в техническом паспорте котла, если нет под рукой можно посмотреть его на нашем сайте www.stout.ru/technical_support/.
Добрый день! Импортозамещение. Да, раньше стояли насосы Willo, сейчас их не поставляют, а насос Эван и плата Эван, потому что котлы Stout производит завод Эван.
@@STOUT_BRAND смешно про импортозамещение конечно, ладно бы замена были равноценной ((( какой хороший насос посоветуете сразу поставить вместо этого Эван (PUMPMAN) ценой 3 тыщи? wilo или grundfos? Какие модели?
@@pushkarev85 Добрый день! Мы не можем посоветовать конкретную модель, только параметры: диаметр подключения DN15, расход 3 м кубических в час, напор 5 м.
Здравствуйте! Сожалеем, что такая ситуация произошла. Котел на гарантии, поэтому рекомендуем обратиться в сервисный центр для ремонта или замены оборудования.
Инженерам, придумавшим такое подключение заземления, гореть в аду. Почему нельзя было вывести на колодку? Точно подмечено, для русских сделано.. Не покупайте котел Stout, намучаетесь с монтажом.
Добрый день! Мы прекрасно понимаем ваше негодование, и с радостью перенесли бы данный разъем в более удобное место. Но проклятый ПУЭ предписывает делать именно так, а против нормативов и правил не попрешь😭
В Использовании полтора года и полетел тен один,а менять приходится все 6, к тому же нет тенов даже под заказ,когда будет не известно , очень разочаровал ваш котел,ремонт тенов обходится в 10 тр
Повёлся на рекламу и взял котёл Stout SEB Plus с насосом wilo, но на поверку оказался PUMPMAN (типа EVAN). Что за обман? Зачем мне в нормальном котле за 70 тыс. рублей этот насос за 3 тыщи, вместо хорошего немецкого насоса?
Добрый день! О какой рекламе речь? Будем признательны, если поделитесь ссылкой. Узнать точную информацию о наших товарах, их комплектации, производителях можно как в тех документации на сайте, так и по телефонам горячей линии. Есть вопросы - звоните 8 (800) 700 - 70 - 31 или 8 (495) 775 - 20 - 08, сориентируем.
![Котёл STOUT PLUS [Монтаж, Подключение, Настройка]](http://i.ytimg.com/vi/XvQN1TaHYzs/mqdefault.jpg)
не услышал информации - 1) это как отключить насос ( он получается работает постоянно на всех режимах кроме режима ЛЕТО (с периодичным включением ) !) . И 2) отключение котла происходит ток либо через автомат (распределительный силовой входной ящик ) или опять ток через режим ЛЕТО.
Подскажите как настроить график отопления по температуре ТЕПЛОНОСИТЕЛЯ ? Поясню: с 23:00 до 7:00 льготный тариф. Надо чтобы с 7:00 до 23:00 энергопотребления не было совсем! В текущих настройках минимальную мощность ТЭНов нельзя выставить 0 кВт
Добрый день! Недельный режим нужно настраивать по температуре воздуха, а не теплоносителя. Датчик температуры воздуха есть в комплекте, если потеряли, то можно купить новый. Выставляете с 23 до 7 воздух цель 10 градусов и котёл не будет включаться вообще. И не важно до скольки кВт вы его ограничили на это время.
@@STOUT_BRAND спасибо за Ваш ответ. Однако, возможно сделать прошивку для графика отопления по теплоносителю? Я готов купить
@@СтасКовальчук-е1и к сожалению. это не так просто - обновление прошивки сложный процесс, поэтому изменения вносят редко. Есть проверенные алгоритмы, они работают корректно.
@@STOUT_BRANDчто то я не увидел в меню как включать котёл по времени, есть такая возможность? .
Здравствуйте, интересует следующей вопрос. Блок индикации показывает что включены 6 ступеней (12кВт), проверяю силовые реле, из них работают только 2. Думал что неисправны силовые реле, но их замена не помогла, выяснил что напряжение на катушках силового реле по факту 6.7В, а для срабатывания необходимо 12. Выход с источника питания mornsun 6.7 В. На входе 50В. В чем может быть причина?
Доброе утро! Рекомендуем обратиться в сервисный центр.
Добрый день! У нас в поселке частенько отключают электричество, и после каждого отключения котел сам не включается а нужно нажимать на кнопку отопления. Как сделать чтобы при восстановлении электричества, котел сам включался в работу без нашего участия? Заранее спасибо.
Добрый день! Напишите пожалуйста артикул вашего котла, мы уточним, чем можно помочь
Добрый день,подскажите,что делать? В котле горячая вода есть,а по отоплению трубы холодные. Насос исправный.
Добрый день! Дистанционно тут сложно что-то сказать. Рекомендуем обратиться к мастеру, который делал систему или пригласить другого монтажника на объект. Возможно дело в настройках котла, точнее предположить сложно.
Здравствуйте, в чем проблема, если (ступ) сбрасываются и какой то стук изнутри
Добрый день! Уточните, пожалуйста, о чем речь, когда и где возникает стук, что сбрасывается?
Как настроить катёл Stout 12 Plus если отопление только тёплым полом и на коллекторе тёплого Пола стоят сервопривода нормально закрытые, на каждое помещение свой термостат?
Добрый день! Приводами должен управлять контроллер или каждым отдельным приводом (либо пучком приводов) должен управлять термостат. Котёл настраивается только по температуре теплоносителя.
Добрый день! Как подключить таймер времени чтобы включался в 23-00 и выключается к примеру в 7 утра
Добрый день! Можно использовать комнатный термостат с режимом суточной программирования и использовать его как хронотермостат.
Термостат подключается к плате котла по инструкции. В видео также есть информация по подключению термостата.
Добрый день. В видео выше вы говорите, что термостат должен быть подключен на колодку ХТ3 в 2 и 3 контакт (21:00 на видео). В инструкции к котлу (Stout 12Квт) написано, что подключение внешнего 2 проводного термостата должно происходить на клемы 1и 3, а клемы 2 и 3 в этом случае должны быть соеденены перемычкой. При подключении по схеме из видео (ХТ3 2и3 конт) плату управления предскзуемо коротит. Так же вы говорите в видео, что термостат должен быть нормально закрытым, но подключать по нормально октрытой схеме. Ну и не могу не обратить внимание на склейку видео, где вы подключаете термостат и он не определяется на экране (значек ТСТ). Потом у вас просиходит монтаж и все уже работает. Пытаюсь подключить внешний термостат Хiaomi для управления через интернет. При подключении по схеме на 1 и 3 контакт ХТ3 не происходит ничего. Значка ТСТ не появляется, даже при перезагрузке котла. Термостат с НО и НЗ схемой, смена схемы опять же ни к чему не приводит. Хотелось бы разобраться почему так происходит и что все же надо сделать что бы подключить внешний термстат. Или кроме zont'а ничего не поддерживается. Уточню, что термостат Xiaomi для работы требует 220В, и ноль подключается на клему 3, а на клему 1 подключается контакт реле.
Добрый день! Похвально, что у нас такие внимательные подписчики!
@@STOUT_BRAND спасибо, но не на один вопрос ответа не вижу.
Подключать термостат нужно как в паспорте и самое главное - без перемычки на 3 контакт работать не будет
@@Михаил-щ8ц8м так а как в паспорте то? Выше у меня дан весь расклад. Ни НЗ ни НО схемы не работают, единственное, что не пробовал так это подключить на 1-3 с перемычкой на 2-3, хотя в инструкции котла такого точно не было, хотя уточню еще раз для точности.
@@agl2618 сделайте с перемычкой, удивитесь тому, что всё наконец заработало - и напишите потом тут всё что вы думаете об инжОнерах, придумавших плату, затем о людях, которые писали инструкцию котла, ну и о маркетологах, косвенно повлиявших ваш выбор котла)
Я, например, когда-то очень много думал вблизи этого котла о качестве исполнения шлейфа между силовой и основной платами - связь терялась от малейшего шороха.. А перемычка - боль знакомого монтажника, благодаря его опыту я сэкономил минимум час своей жизни.
Подскажите, почему гвс жарит нормально, а контур отопления застрял на отметке 32 градуса внутри котла. режимы все перебрал и никак. датчики температуры стоят. запускаю впервые новый котел
Добрый день. Скажите по какому принципу переключается фугас? Пока он не нагреет косвенник он не переключит на отопление?
Добрый день! Да, с помощью Фугаса организуется попеременный нагрев отопления и ГВС.
И ещё вопрос, подключен зонт. И на котле загорается ведомый. Это правильно?
Здравствуйте, подскажите пожалуймта, как подключить насос от теплых полов к котлу, что бы была синхронизация для внешнего термостата?
Добрый день! Насос подключить не получится. На примере ST 132, у него есть датчик в комплекте, который можно опустить в стяжку, второй датчик встроенный. Эти датчики контролируют температуру стяжки и воздуха, включают и выключают нагрев. Или контролировать петли, на каждую петлю свой привод и термостат. Или насос подключить через реле, чтобы он отключался при достижении нужной температуры.
Подскожите, как тогда синхронизировать насос теплого пола с котлом Stout 12 кВт SEB-0001-000012 , что бы одновременно отключалось при нужной темпиратуре в помещении?
@@ОднаждывРоссии-у1х Добрый день! Насос в котле работает всегда и не выключается, это правильная логика работы котла.
Насос теплого пола по температуре можно отключать при помощи термостата ST-132.
Подскажите, как подключить к котлу реле времени, чтобы он включался только ночью? Самое простое - без установок температуры, GSM и др. И какое реле лучше? А лучше снимите видео)
Добрый день! Обязательно снимем подробное видео в ближайшее время)
Тоже очень интересует этот вопрос
подскажите пожайлуста у моего котла немного другая схема подключения. не могу подключить зонт смарт 2.0
А как правильно подкачать расширительный бак? Показал низкое давление. Перекрываю подачу и обратку котла. Дальше я должен слить теплоноситель из котла. Откуда?? В газовых ясно, а тут.. Подкачал без слива на глазок, вроде попал. Но это неправильнл и сливать обязательнл нужно. Вопрос как слить теплоноситель только с котла?
Добрый день! Как сливать котел нужно предусматривать на стадии проектирования и монтажа. Нужно предусматривать дренажный кран для слива котла. Также можно слить через косой сетчатый фильтр. Обязательно на пустом баке, иначе это некорректно.
Так в том то и вопрос, почему нельзя взять любой котёл газовый, даже низшей ценовой категории, привезти на Эван и показать тупым конструкторам, чтобы в данном вопросе они через 20 лет дочухали, как уважать клиентов в этом небольшом вопросе и шурудить мозгами. Хотя судя по текучке КБ там, дело больше в руководстве...а вы, клиенты, проектируется, покупайте шаровые краны, сливы и лучше stout, да? Правильно вас понимаю? 😁
После отключения и включения электричества 9квт котёл stout plus иногда сам не включается.. Ждёт ручного переключения автомата..В чем проблема?
Добрый день! Рекомендуем обратиться в сервисный центр для предметной диагностики. Адрес ближайшего можно найти на сайте www.stout.ru/service_centers/.
Скажите , под чем подразумевается в меню позиция , нагрев воды?
Добрый день! Можно фото с дисплея котла прислать?
@@STOUT_BRAND Нет возможности фото прислать сейчас , там написано установка температуры воды, и установка температуры воздуха . У нас тёплые полы, это для полов установка температуры воды?
Нужна ваша профессиональная помощь. Ошибка " НЕТ НАПРЯЖЕНИЯ В ЦЕПИ ТЕН- РЕЛЕ к7" и то же самое К8. Питание с трехфазного силового контактора на К7 и К8 приходит. Котел новый. Эти ошибки выдал сразу при первом подключении котла. Где искать причину? Что это может быть. ? Котел 9 кВ
Добрый день! Предлагаем обратиться в сервисный центр
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если котёл Stout Plus 9.0 кВт при отключении эл.энергии не держит давление при остывании и уходит в ошибку "Низкое Давление" - в чём может быть причина?
Добрый день! Скорее всего дело в нарушении герметичности системы. Проверьте, при необходимости выполните
меры по устранению негерметичности
системы отопления, заполните систему
теплоносителем, увеличьте
давление в системе до рекомендуемого. Вся информация по ошибкам есть в руководстве по эксплуатации котла, а подробнее о давлении можно почитать в разделе 7 РЭ.
@@STOUT_BRAND спасибо, я проверил, утечек не обнаружил.
Дело в том, что он работает без замечаний, неделя/месяц/и более до первого отключения эл.энергии и остывания как следствие. После подачи питания, "остывший" котёл выдает ошибку по низкому давлению. Я думаю если бы система была не герметична, то давление упало бы и при работающем котле через какой-то период времени. А так приходится закачивать совсем немного для поднятия давления и потом это же количество теплоносителя сливать после нагрева. Я звонил сегодня вашему представителю в нашем городе, жду пока когда он сможет приехать. Как вариант была озвучена проблема в расширительном бачке. Может вы что-то подскажете ввиду вышесказанного. Спасибо!
Добрый день! Нужно проверить давление в расширительном баке или некорректно работает датчик давления в котле.
@@romans2564 Добрый день! Нужно проверить давление в расширительном баке или некорректно работает датчик давления в котле. Точнее сможет подсказать только специалист на месте.
@@STOUT_BRAND спасибо, информацию принял, буду ждать специалиста в таком случае.
Добрый день, подскажите пожалуйста, летом выставляю температуру на теплоносителе 15гр, но фактическая 27 и ниже не опускается, как настроить или может быть в чём-то проблема?
Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста внешний датчик для установки внутри помещения?
Добрый день! Позвоните, пожалуйста, +7(800)700-70-31, наши консультанты помогут.
Здравствуйте. Сегодня заметила что упало давление было 1.1, решила поднять его. Как учили открыла воду в ванной и винтик под котлом. Всегда так делала. Сегодня давление начало падать до 0.8 и не поднималось. Потом резко начало подниматься до 2.9 котел выдал ошибку и отключился , практически сразу начал выравнивать давление и пришёл в норму. Сейчас 2.0 показывает. Раньше выше 1.7 не поднимал давление.И таких скачков не было. Скажите стоит ли беспокоиться и вызывать мастера?Впереди щ
Зима, боязно!
Добрый день! Либо что-то сделано не правильно, либо пора обслужить расширительный бак, либо вышел из строя датчик давления. Рекомендуем вызвать мастера для диагностики.
Видео очень достойное и понятное!Но доведите Оф.сайт до ума и внесите информацию о котлах!Не возможно сравнить котлы т.к. полные характеристики отсутствуют!
Спасибо, обязательно проведем сравнительные характеристики котлов)
Периодически, а то и зачастую, выдает ошибку - нет связи с силовой. Куда копать? Что за ошибка? В мануалах пусто по этому поводу
Добрый день! Рекомендуем проверить шлейф проводов от экрана до силовой платы.
Подскажите, приобрел котел 7 квт, показывал на дисплее 3 тена. Потом стал показывать 15 квт 9 тенов, что делать? Как вернуть
Добрый день! Для ремонта или возврата необходимо обратиться в сервисный центр за заключением.
Здравствуйте, выпадает ошибка перегрев котла, по инструкции перезагружаю через две недели опять по новой такая же проблема, теплоноситель выставлен на 47 градусов, подскажите в чем может быть дело?
Добрый день! Рекомендуем обратиться в сервисный центр, чтобы точно разобраться с причинами, а не гадать.
насос навернулся на 95%. сколько котёл в эксплуатации и какой насос?
Скажите пожалуйста это нормально что котел трактует?у него не получается поддерживать температуру
Подскажите по размеру предохранителей. Нашел только силу тока 3.15 А. А вот размер какой ?
Добрый день! Диаметр 5 мм, длина 20 мм, информация указана на коробке, а запасные в комплекте поставки с котлом идут.
Котёл 19г.Хотелось бы настройку котла день-ночь. Стоит один датчик в помещении. В меню установок это не предусмотрено. Нужна прошивка или доп. оборудование?
Здравствуйте! В вашем случае поможет комнатный термостат с режимом день/ночь. Например, Stout ST 295v3
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как экономичнее всего и результативнее использовать котел. Это по датчику температуры в комнате , по теплоносителю или 3 вариант по кривой ( уличный и домашний датчик )?
Добрый день!
Самый экономичный из трех вариантов - управление по погодозависимой кривой.
@@STOUT_BRAND подскажите, у Вас есть видео на эту тему ? Чем один режим отличается от другого?
Подскажите, котел пишет отсутствие силового кабеля. Но раньше он работал и такое не показывал. Но это произошло, когда внутри котла произошла поломка..он выдавал ошибки по температуре.. Подтекал.полетела мембрана. Мы сделали расширительный бачок. Так как у нас большое помещение и не хватало тепла.. Что делать? Может неисправность в плате выдавать такое.. Или давление в системе расчитано на 12.А мы подключили расширительный бачок на 24..Или отсутствие силового кабеля говорит об ограничении по дому.. Но ведь раньше он работал.. Правда, мы подали давление при подкачке давления очень большое. И там мембрана пострадала.. Боюсь, что зиму с таким состоянием котла зиму не пройду. Или моюно отремонтировать. Котел по сути новый. Работал три года
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в сервисный центр. Адреса указаны на сайте stout.ru.
@@STOUT_BRAND мне нужен Владивосток. Подскажите, пжлста
@@МаринаКозлова-л6т Сервисный центр по котлам во Владивостоке ООО Современные Инженерные Решения
690041, г.Владивосток, ул.Маковского, д.22, офис 4.
Телефон: (924) 731-80-05
e-mail: office@sirvl.ru
Подскажите пожалуйста, есть ли рекомендованная высота установки котла над полом? Требуется ли негорючая подложка под котел на деревянной стене?
Добрый день! Все размеры указаны в инструкции по монтажу. Минимум 500 мм от пола. Необходимость установки несгораемой прослойки не прописана, но прописаны минимальные расстояния от сгораемых конструкций, если стена деревянная, то лишним не будет.
добрый день! как ограничить максимальную температуру нагрева теплоносителя? котел на 9кВт, покупался в 2018, в меню нигде нет температуры носителя. Проблема в том, что в режиме ГВС нагревает теплоноситель на 85 градусов, температура ГВС при этом установлена 50. На итоге не выдерживают трубки между котлом и бойлером.
Добрый день! Заменить трубки между котлом и бойлером на нормальные трубы рассчитанные на температуры выше 85.
Ограничить температуру теплоносителя при нагревании бойлера програмно нельзя.
Добрый день, подскажите котёл Стаут 12квт, перед летом отключил от питания, сейчас подключаю и котёл выдаёт ошибку E 07, ошибка связи по интерфейсу RS485?
Спасибо.
Добрый день! Нужно проверить датчик температуры. При подключении нужно активировать его в меню, назначить его как датчик температуры улицы или помещения. Если датчики активированы, нужно проверить правильность подключения проводов. GND - желто-зеленый, data - синий, V+ - коричневый. Надеемся эта информация поможет и все заработает. Если нет - рекомендуем обращаться в сервисный центр.
Спасибо, к сожалению не помогло, ни какие провода кроме питания не отключал, но увы котёл не не работает.
Единственное перестал показывать температуру теплоносителя, мог датчик выйти из строя из за простоя?
@@СашаВысоцкий-п7с Здравствуйте! Нет, такого быть не должно. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр.
Добрый день! Будет ли работать отопление/ГВС при подключенном датчике бойлера и отсутствующем Фугасе? Если нет, можно ли обмануть плату, подключить фальшивку резистор, как это сделать?
Добрый день! Котел будет исполнять продецуру нагрева ГВС, но гидравлику надо продумать так, чтобы нагрев мог быть реализуем.
Переключающий клапан Фугас обеспечивает гидравлическое подключение к нагреву бойлера.
@@STOUT_BRANDСпасибо!
@@snevves7776 🤝
Добрый день! Подскажите установил ваш котёл 9квт, на котле давлениеи1,1 бар, а на гидрострелке 1,6 бар, решить поднять давление подпилкой на гидрострелке давление поднялось до 2,6 бар, а намерила ничего не изменилось, также почистил сеточку на обратке, после этих манипуляций котёл не нагревает выше 55 градусов, хотя до этого нагревал до 69
Добрый день! Разница давлений может быть связана с работой насосов. Фильтр (сеточка) может засориться, ухудшилась циркуляция и в системе не хватает расхода теплоносителя, чтобы нагреть систему.
Есть более бюджетный вариант организации удаленной работы котла при наличии доступа в интернет. Но только в режиме вкл/выкл. Покупается любое wi-fi реле на 220 в. После него устанавливается модульный контактор (нормально замкнутый или же универсальный NO+NC). Провода от клеммы XT3 подключаем к нормально замкнутому контуру контактора, другие концы проводов подключаем к клеммам котла 2 и 3, хотя 1 и 3 тоже работает. Ну и всё. Настраиваем по времени расписание включения и выключения wi-fi реле и пользуемся на здоровье :)
Интересный способ 👍
Здравствуйте. Режим отопления комнатный. Выставлена температура в помещении 22 градуса, котёл 9кВт греет теплоноситель до 42 градусов при не работающих тэнах и в доме стоит жара в 28 градусов. Нигде не могу найти ответ на мой вопрос. Помогите)
Добрый день! Важно понимать о каком именно котле идет речь, желательно артикул котла. Если нужна консультация, звоните на тех.поддержку Stout. +7 (495) 775-20-08 наши специалисты всегда рады помочь
Подскажите пожалуйста где можно купить датчики для наружной температуры?
Добрый день! Порекомендуем "ТЕРЕМ" - ознакомиться со всем ассортиментом продукции и ценами можно на сайте www.teremonline.ru/. Если хочется получить мгновенный ответ, позвоните + 7(800)700-20-29 или +7(495)775-20-29, наши консультанты оперативно сориентируют.
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему мой котёл не набирает установленную температуру.
Добрый день! Рекомендуем обратиться в сервисный центр, где смогут провести диагностику и дать предметный ответ.
Добрый день. Подскажите пожалуйста почему при условии что подключен внешний датчик температры стоит прочерк. Ошибок нет. Вчера все работало сегодня вот такая ситуация
Какой лучше всего удаленный модуль джесм подойтет к котлу стаут?
Добрый день! Zont
Здравствуйте! Подскажите, при использовании котла Стаут в систему отопления не нужно ставить расширительный бачек, так как он уже есть в котле?
Добрый день! Если объем системы не превышает 120 литров
Добрый день. С дренажа начали капать капли и не останавливаются. Что-то с воздухотводчиком. Перед тем как вскрывать, хотелось бы узнать какой он в данной модели установлен. Существуют под них ремкомплекты, обслуживаются ли они или нужно купить новый?
Добрый день! Сначала нужно убедиться что капает именно с воздухоотводчика, так как дренаж выходит и воздухоотводчика, и с предохранительного клапана. Воздухоотводчик 1/2 дюйма наружная резьба. Если это он неисправен, то заменить полностью нужно.
@@STOUT_BRAND подсеажите, расширительный бак качается давление на пустой системе или с водой?
@@Дима-д8е4х Добрый день! Расширительный бак накачивается воздухом без воды. То есть перед обслуживанием бака, нужно слить теплоноситель из системы чтобы бак был пустой.
@@STOUT_BRAND Спасибо! Обслужили, запустились! Кстати, воздуходводчик оказался быстроразьемным, верхняя крышка на стопорном кольце. Снял, на резинке кусок мусора образовался, поэтому и травило. Помыл, поставил, огонь!
@@Дима-д8е4х Отличная новость! Рады, что все получилось!
Здравствуйте, у меня котёл 9 кВт 2017 года. Вопрос - как обновить прошивку или что в нем заменить? Понадобилась функция тёплый пол.
Добрый день! Для работы котла в режиме тёплый пол, нужно просто установить необходимую температуру подачи теплоносителя. Никакого специального режима для теплых полов нет.
Добрый день. Котел новый. Пролежал в коробке 2 года. Сегодня подал на него напряжение. Воду не подавал. Котел при первом включении выдал не исправность датчика давления. Это пройдёт если подключить к воде? Или замена датчика?
Добрый день! Да нужно заполнить котёл водой и ошибка может уйти. Если не уйдёт, обращайтесь в сервис для замены датчика давления.
1.можно подключить выпрямитель для платы(чтобы она не сгорела)?
2.можно использовать теплоноситель антифриз?
Добрый день! Использовать незамерзающий теплоноситель для систем отопления можно
Добрый день! Подключают не выпрямитель, а стабилизатор напряжения с фильтром скачков напряжения
Спасибо большое за помощь
А как подобрать стабилизатор, на какие параметры обращать внимание,у меня котел на 12 КВ.
Если такой котел будет греть только бойлер косвенного нагрева можно без трёхходового? Только котел и бойлер
Доброе утро! Да, можно и без него в этом случае.
Подскажите, в режиме ограничения мощности котел записывается по всем трем фазам или по одной или двум?
Здравствуйте! подскажите пожалуйста.на котле выскакивает включ.ПЗА что это значит?
Здравствуйте! ПЗА - Погодо Зависимая Автоматика.
Такой режим работы котла, при котором, температура теплоносителя меняется автоматически в зависимости от изменения температуры на улице. При подключённом датчике уличной температуры.
Здравствуйте, мощность котла на 12 кВт регулируется только включением/выключение ТЭН? Сколько там ТЭН и какие они по величине мощности?
Здравствуйте! В котле 12ткВт всего 3 группы ТЭН, в каждой группе по 3 нагревательных элемента, т.е. всего 9 шт, примерно по 1,4 кВт
В 12 квт, две группы тэнов, по 3 тэна в каждой, 6 тэнов по 2 квт
Здравствуйте, подскажите пожалуйста котел на 14 КВТ. Систему отопления в доме установили несколько дней назад прокачали и оставили в режиме лето. Спустя 4 дня давление упало с 1,7 до 0.7 утечек теплоносителя нет. Сейчас накачал систему до 2.2 наблюдаю. Главный вопрос почему падает давление?
Добрый день! Давление может падать по нескольким причинам. Например из системы вышли остатки воздуха и давление упало.
@@STOUT_BRAND сейчас ситуация ща ночь следующая. После подкачки за ночь с 1,7 упала до 1,6. Как только я включаю на обогрев (начинает работать насос ) давление в течение 5 сей с 1,6 поднимается до 2,2 это нормально?
Не греют тены с первого запуска.в чём может быть проблема?Автоматика показывает что тены включены.
Добрый день! При первичной подаче питания на котел ТЭНы не включаются, так как предполагается, что котел будут настраивать. Например, выберут режим работы, выставят температурный режим или ограничат мощность. Для запуска котла в эксплуатацию необходимо нажать левую кнопку с 3 вертикальными волнистыми линиями. При этом желтый индикатор будет гореть постоянно.
Здравствуйте. Поставил ваш котел. Он пишет низкое давление и не включает тэны. Насос циркуляционный тоже не слышно. Подскажите, что делать.
Добрый день! Нужно поднять давление в системе отопления. Сделать это можно при помощи внешнего насоса или через подпиточный клапан, если он есть.
Здравствуйте.Как исправляется ошибка "низкое давление"?
И можно ли как то использовать бойлер косвенного давления при этой ошибке?
Добрый вечер! Звоните на наш номер телефона +7 (495) 775-20-08, мы с радостью проведем техническую консультацию
Здравствуйте. При подключении в каскад функцию термостат в меню нужно активировать или нет , если да то в каком котле ведущем или ведомом . Сейчас один подключен к реле ведомого , другой в термостату .
Добрый день! Нужно активировать функцию термостат на ведомом котле. На ведущем не нужно.
Реле каскад не трогать ?
Добрый день! Если я хочу использовать реле нормально открытое то мне надо подключать xt3 в 1 и С все верно ?
Доброе утро! Нужно подключать в 2 и С.
@@STOUT_BRAND в инструкции и в вашем видео говорится что туда подключается нормально закрытое, или я путаю ?
@@IBystrov01 Добрый вечер! При замыкании 2 и с котёл останавливается, при размыкании запускается, логика такая.
@@STOUT_BRAND а 1и с для чего используют?
@@IBystrov01 Добрый день! 1 и С используют для индикации режима работы. Но это не обязательно. Ставят перемычку на 1 и С и на дисплее в режиме нагрева будет высвечиваться табличка, что котел работает.
Stout 12 кВт не задействует 5-6 ступени. Доходит до 4/6 и тащит на 4 ступени. Ограничений нет. В сервисном меню пробежался по реле к4-к9 - щелкают. Напряжение на 3-х фазах в норме. Куда копать?
Добрый день! Это автоматический ответ. Сейчас вся команда на выходных. Ответим на Ваш запрос после праздников - 9 января.
@@STOUT_BRAND Молодцы, так держать! А люди пусть на новогодние каникулы в -30 без надлежащего отопления мучаются.
Сделать хорошую вещь мало. Куда более ценится качественная поддержка.
@@adminlogon Добрый день! Техническая поддержка не оказывается на TH-cam-канале. Для этого есть разветвленная сеть сервисных центров, которые и готовы проконсультировать в вопросах корректности работы и исправности оборудования. Найти ближайший можно на нашем сайте: www.stout.ru/service_centers/. Указывайте город и выбирайте ближайший и удобный вариант для связи.
@@STOUT_BRAND ну, вот, пусть все знают, как у вас работает поддержка - все телефоны либо абонент не абонент, либо автоответчики посылают в будни позвонить. И даже он-лайн чата нет, которые сейчас есть у любой шараги и есть дежурные, которые иногда почитывают и могут ответить даже в выходной.
Нет поддержки - будем развлекаться.
P.S. ответ с/ц город Подольск МО - проблемма массовая, нужна замена платы, плат нет и ближайшее время не будет. Делайте что хотите - идите к продавцу, пишите производителю, подавайте в суд и т.д. - плат нет!
В общем, люди, имейте ввиду. Вещь не надежная, поддержка отсутствует. И традиционно - гарантия есть, но на нее кладут.
Добрый день! К вопросу о работе котла работе котла, нужно понимать какой режим работы котла, какая температура теплоносителя установлена и какая текущая. Часто такие вопросы задают тогда, когда не правильно выбирают режим работы. Котел имеет свой "умный" алгоритм работы и старается максимально экономить электроэнергию, используя достаточное количество ступеней мощности для нагрева.
Здравствуйте, такая ситуаци. Котел включен в режиме лето. Но заметил что насос работает постоянно (по инструкции должен включаться раз в день на 5 мин) стоял около котла около 30 мин насос так и не отключился. Нагрева воды не было (было 0/6 рабочих ступений) с чем это может быть связано?
Добрый день! Для выявления проблемы рекомендуем обратится в сервисный центр
Доброе подскажите пожалуйста,где можно купить термопару ГВС или. Замену её от какого котла ещё подходит
Добрый день! Все адреса магазинов Stout можно посмотреть на сайте в разделе Где купить www.stout.ru/distributors
Подскажите пожалуйста у меня есть комнатный термостат Протерм экоконтроль с недельным программированием могу ли я его подключить к вашему котлу чтобы котёл включался только ночью по дешовому тарифу но в течений дня мог нагревать боилер косвенного нагрева? Или может подскажите как это реализовать
Добрый день! Можно подключить термостат и он будет работать в нужном режиме. При подключенном датчике бойлера, термостат не отключает функцию нагрева ГВС в бойлере
@@STOUT_BRAND Спасибо
У меня Stout Plus в нём всторен WI-FI, но я не могу подключиться помогите пожалуйста!!!
Добрый день! Звоните на наш номер телефона +7 (495) 775-20-08, мы с радостью проведем техническую консультацию
Здравствуйте! Объясните пожалуйста причину, почему ГВС есть , а отопление отключено . Либо отопление есть , нет ГВС. Чтобы включилось ГВС , на панели управления выкл. Вкл. реле ступени...
Добрый день! Если работает только гвс, а отопление нет, то либо у вас выбран режим "лето", либо в любом другом режиме не нажата правая кнопка с тремя вертикальными полосками "включение тэнов на отопление". Обратите внимание, желтый индикатор должен гореть постоянно
Доброго времени. Эл. котёл 12кВт, новый, постоянно подкапывает из дренажа (из верхнего воздухоотводчика на колбе, уже чистили, обслуживали, капать стало реже, но за три недели поллитровый объём накапывает) Что с этим делать, менять воздухоотводчик, или это нормальная ситуация? Когда работает на нагрев бойлера особенно усиливается капель.
У меня так же капает, чистили воздухоотводчик, не помогло, поменяли все равно подкапывает, но капает уже сам предохранительный клапан, теперь буду его менять
А давление у вас падает? Мне приходится раз в месяц поднимать его
@@ВладимирСкворцов-ы9д Падает, добавляю реже, раз в два месяца наверное, когда уже 1.2-1.1 показывает. Добавляю до 1.5. У соседа такой же котёл, брали вместе, но он залил антифриз и у него нет бойлера косвенного нагрева. У него котёл не капает ниоткуда. У меня вода залита.
Кто-нибудь знает где можно купить данный расширительный бак от этого котла? а то нигде не в наличии не под заказ пока не нашел?
Добрый день! Следите за нашими обновлениями на сайте)
Есть ли у вас сервисные центры где могут произвести качественнвй ремонт или монтаж. Столкнулся с тем что почти никто из сервисников не работают с котлами стаут и запчастей у них нет
Добрый день! Список сервисных центров можно найти на нашем сайте, для удобства направляем ссылку www.stout.ru/sites/default/files/rsc_na_01.10.2021.xls
Запчасти можно купить в свободном доступе например на сайте www.teremonline.ru/catalog/otoplenie/kotly/3525_elektricheskie/stout-kotel-elektricheskiy-5-kvt/
Нужно прокрутить страницу вниз, там есть список запчастей.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста как подключить стоут 12 кВт к зонт 1-HV
Добрый день! Вопрос подключения подробно и поэтапно описан в инструкции. Главное чтобы реле Zont было подключено к котлу по нормально открытой схеме
@@STOUT_BRAND Добрый день. В видео выше вы говорите, что термостат должен быть подключен на колодку ХТ3 в 2 и 3 контакт. В инструкции к котлу (Stout 12Квт) написано, что подключение внешнего 2 проводного термостата должно происходить на клемы 1и 3, а клемы 2 и 3 в этом случае должны быть соеденены перемычкой. При подключении по схеме из видео котел предскзуемо коротит. Так же вы говорите в видео, что термостат должен быть нормально закрытым, но подключать по нормально октрытой схеме. Ну и не могу не обратить внимание на склейку видео, где вы подключаете термостат и он не определяется на экране (значек ТСТ). Потом у вас просиходит монтаж и все уже работает. Пытаюсь подключить внешний термостат Хiaomi. При подключении по схеме на 1 и 3 контакт ХТ3 не происходит ничего. Значка тст не появляется, даже при перезагрузке котла. Термостат с НО и НЗ схемой, смена схемы опять же ни к чему не приводит. Хотелось бы разобраться почему так происходит и что все же надо сделать что бы подключить внешний термстат. Или кроме zont'а ничего не поддерживается. Уточню, что термостат Xiaomi для работы требует 220В, и ноль подключается на клему 3, а на клему 1 подключается контакт реле.
Можно ли на котел установить минимальную температуру подающей линии на отопление, чтобы можно было греть теплые полы летом, при наличии термостата. То есть даже если термостат сообщает котлу, что тепло не нужно, котел все равно поддерживает минимальную температуру подающей на отопление?
Добрый день! Такой режим можно сделать, для этого потребуется термостат типа Stout ST295v3 с датчиком температуры пола.
Даже если в помещении тепло, но пол остыл, термостат даст команду котлу на включение, чтобы прогреть пол до минимально допустимой температуры
Подскажите гул в котле сильный
Добрый день! Нужно проверить напряжение на входе. При пониженном напряжении может гулять. Если напряжение в норме, то в сервис обращайтесь
Здравствуйте, я правильно понял, что если я управляю котлом с помощью комнатного термостата через разъём XT3, то у меня уже не работает система ПЗА? Т.е. котёл будет менее экономичен?
Да, работа с внешним термостатом не совместима в этой модели с ПЗА.
На экономичность это не влияет никак! ПЗА дает экономию только с котлами, сжигающими органическое топливо (газ, дизель и т.п.)
@@andreynedilko5973 Просто если включён пза у меня он не включает сразу три тега, а понемногу, да и вообще три тена работают ну когда очень холодно, плюс регулируется температура теплоносителя автоматически. А подключил внешний термостат, так сразу темп воды стала 60, и на максимум 3 тена сразу включились
Добрый день! Применение ПЗА приносит эффект только при работе с котлами, сжигающими органическое топливо. Контроль температуры воздуха в помещении с помощью термостата обеспечивает максимальную энергоэффективность за счет отсутствия перегрева помещения.
@@МаксимТолпыгин-ц3р да, в момент запуска так. Но по мере приближения к заданным 60 градусам автоматика может несколько тэнов отключить, так как они могут привести к ненужному перегрву теплоносителя.
Приветствую снимите видео по подключению ZONT
Добрый день! Передали пожелания нашим специалистам. А еще в канале наших партнеров "Терем" сейчас проходит неделя бренда ZONT, представители компании периодически заходят в чат, есть возможность задать интересующие вопросы. Присоединяйтесь, возможно краткую инструкцию смогут организовать.
@@STOUT_BRAND подскажите пожалуйста терем строительная компания ?! Дайте пожалуйста ссылку
@@МакарЧудра-ц6ь Добрый вечер! Нет, "Терем" - не строительная компания, это поставщики оборудования для отопления и водоснабжения. Ссылка на сайт - www.teremonline.ru/. Наше оборудование можно купить и у них.
@@МакарЧудра-ц6ь Терем - производитель котлов Стаут)
,2,1bвверху сколько должен быть максимально и минимум
Добрый день! Уточните, пожалуйста вопрос.
@@STOUT_BRAND давление допустимое в котле какое?
@@STOUT_BRAND вчера высветилось,что высокое давление на дисплее, что делать в этом случае
@@СветланаРусская-у3т Доброе утро! До 3 бар.
@@СветланаРусская-у3т Доброе утро! Возможные причины: избыток теплоносителя, недостаточный объем или неисправность расширительного бака, воздухоотводчика. Проверьте давление в системе отопления, сбросьте его при необходимости. Если ситуация не меняется, обратитесь в сервисный центр.
Здравствуйте! Подскажите, котёл стоит 21 кВ. Не поднимается ступень. Поставил температуру 40 и 5 ступеней до 4 доходит а дальше не переключается, на 4 ступени догревает потом начинает скидывать. В чем причина ?
Добрый день! Причина в том, что при такой температуре теплоносителя достаточно 4-х ступеней.
Не правильно написал. Он поднялся до 4 и перестал скидывать ступени, стоит на 4 иногда скидывает до 3 очень редко до 2. Почти всегда на 4. Если убавить температуру он пару раз поднимите и скинии потом снова стоит на одно ступени
@@STOUT_BRAND добрый день! Такая же беда, у меня котел на 9 квт, включаю все 6 степеней нагрева, выставляю температуру даже 80 градусов, но котел всегда показывает 4/6 и две ступени не запускает, производит нагрев и отключает степени! Подключен на 380 с напряжением все ок! Когда заходишь в меню там есть сетка включенных тенов так вот показывает что средние не работают ! Как будто в резерве находятся ! Подскажите в чем может быть дело ?
@@IBystrov01 добрый день,была такая же проблема,пока не вызвал нормального электрика.в итоге все очень просто,проверьте провода которые подходят к самому котлу,просто контакт на фазе какой то не доподключе.зачистили и занова все четко подсоединили.
@@IBystrov01 и еще посмотрите предохранители,в черных коробочках которые.
Есть видео Как подключить зонт к котлу? При этом нужно ли устанавливать датчики?
Добрый день! Есть. Вы можете посмотреть у нас на youtube канале)
Добрый день! В межсезонье включаю котел на обогрев удаленно, только непосредственно перед приездом в дом. Чтобы это было возможно, перед отъездом оставляю котел в режиме «отопление», естественно с выключенными ТЭНами по схеме управления через внешний термостат. При этом постоянно включенный встроенный циркуляционный насос 5 дней в неделю в холостую гоняет холодную воду по системе. Бесполезный расход энергии и износ не очень радует. Есть ли возможность настроить через меню настроек переключение насоса в режим ожидания, как это грамотно предусмотрено у вас в режиме «лето». Или может есть уже новая прошивка контроллера на этот случай? Спасибо
Добрый день! Функция, которая позволяет программно ограничить время работы насоса после отключения ТЭНов появилась только в новейшей версии котла Stout plus. В обычных котлах Stout ее не было.
Здравствуйте! Если отключить все тены,насос через некоторое время тоже остановиться?
Добрый день! В нашем котле насос работает постоянно, если котел в режиме "отопление". В режиме "Лето" насос будет отключаться и включаться один раз в сутки на 5 минут для защиты от заклинивания
@@STOUT_BRAND, т. е. Если котел только на теплый пол, который управляется комнатными термостатами и NC сервоприводами, то надо на коллектор ставить байпас? Или оставлять один контур неуправляемым? Почему бы не вывести на плату контакты управления насосом? На всех хабах есть выход для управления включением насоса и котла. Было бы удобно
Реле каскад нужно активировать или нет ?
Здравствуйте! Да нужно
класс защиты IPX1? можно повесить в ванной комнате в 3 зоне?
Добрый день! Нет, во влажном помещении электрический котел размещать нельзя
@@STOUT_BRAND а класс защиты какой?
@@STOUT_BRAND в энергонадзоре сказали можно размещать,если класс защиты ipx1 ,почему ваш котел нельзя?
Спасибо, хороший обзор.
Спасибо за обратную связь!
xt4 внешний термостат или ведущий котел
Датчики не идут в комплекте с проводами увы.
Добрый день! Да, их можно докупить отдельно при необходимости. Выбрать нужный товар можно на нашем сайте по ссылке: www.stout.ru/catalog/kotly/aksessuary-dlya-kotlov-elektricheskikh/. Кликнув на товар, выберите кнопку «Где купить?», Вам отобразится список магазинов с нужным оборудованием в наличии. Если нет времени разбираться самостоятельно - звоните: +7(800)700-70-31, наши консультанты помогут :)
Спасибо за информацию!
всегда рады помочь)
Проблема с котлом: котел не может прогреть дом до заданной температуры на комнатном датчике, т.к. при работающих тэнах 6/6 температура теплоносителя не поднимается выше 57 градусов. Ограничение температуры теплоносителя в котле стоит от 20 до 70. В чем может быть причина ?
Добрый день! Может быть просто не хватаем мощности котла, чтобы догореть до заданного значения? Интересно узнать мощность котла и характеристику дома 1/2 этажа, площадь.
У меня подобная проблема, судя по той информации сегодня , возможно придется поменять расширительный бак.
Да. подтвердилось, бак под замену. аналогичного не нашел, буду врезать другой в систему вне котла.
@@STOUT_BRAND Добрый день! У меня аналогичная ситуация. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема. Котёл Стаут 12 кВт, больше 50-52 градусов воду не нагревает на 6 ступенях. А у соседей такой точно котёл на 4 ступенях нагревает такую температуру. Все системы отопления идентичны - тёплый пол в одноэтажном доме, 94 м2
каким образом Вы ограничили температуру теплоносителя от 20 до 70?
Есть ли возможность подключения к котлу "Кситал" для удаленного управления?
Добрый день! Для управления мы рекомендуем автоматику stout
@@STOUT_BRAND ну я как бы не рекомендацию спрашивал, а конкретны вопрос. Наличие "сухого контакта" для подключения "Кситал" для удаленного доступа по сети gsm. Есть Кситал в наличии и есть котел.
Или ехать сдавать котел обратно в магазин?
Добрый день, датчики идут в комплекте с котлом или их приобрести отдельно
Добрый день! Да датчики идут в комплекте
Добрый день! Датчик комнатной и наружной температуры в комплекте идет?
Добрый день! Да датчики температуры идут в комплекте
Очень хотелось, чтоб можно было подключить автоматику хотя бы по шине openterm, а не только сухим контактом.
Добрый день. Возможна ли работа такого котла с теплоаккумулятором?
Добрый дент! Да можно использовать котел с тепло аккумулятором. Но для работы с многотарифным счётчиком электроэнергии понадобится внешний термостат с возможностью программирования работы котла по времени.
Как проверить что все тэны работают корректно ? По индикации ошибок нет. Есть сомнения в том что все тэны работают
Добрый день! Нужно проверить на них напряжение.
@@STOUT_BRAND напряжение может быть, а греть не будет. Как проверить?
@@enisey1494 Добрый день! Обычно, если напряжение есть, то работают. За предметной диагностикой, если есть подозрение на неисправность, нужно обращаться в сервисный центр.
Почему не отключается котёл Стоут плюс режим отопление, вода 45 факт 46 на улице минус 8
Добрый день! Для того чтобы котёл отключился ему необходимо перегреть теплоноситель на величину гистерезиса (по умолчанию 2 градуса) т.к. температура превысила заданную только на 1 градус, котёл продолжает греть, для поддержания заданной температуры
А можно по конкретнее про каскад как это выглядит наглядно и можно ли подключить более двух котлов
Можно поставить в каскад любое необходимое количество котлов. Каждый дополнительный котёл будет присоединяться последовательно к последнему в каскаде. Подключение осуществляется двужильным проводом. В первом "ведущем котле" провода подключаем в клемму ХТ7 далее в "ведомый котёл" ХТ3. При последовательном подключении любого количества котлов логика будет следующей: настраиваем первый "ведущий котёл" на нужные параметры, он включается в работу, если в течении 30 минут после выхода на максимальную мощность не достигнуты заданные параметры, замыкается контакт ХТ7 и дается команда на включение ведомого котла. Далее после выхода на максимальную мощность ведомого котла, если в течение 30 минут не будет достигнут заданный параметр на ведущем котле, на ведомом котле также замкнется клемма ХТ7 и к каскаду добавится 3 котёл и так далее с задержкой в 30 минут.
Как только на ведущем котле будет достигнут заданный параметр, все котлы в каскаде выключаются одновременно.
Для уменьшения времени задержки включения можно подключать несколько котлов в каскад параллельно, чтобы через первые 30 минут включалось сразу несколько котлов. Я на практике пока не встречал больше 2-х котлов Stout в каскаде.
Как отключить котел?
Добрый день! Уточните, пожалуйста, с чем возникла сложность? Информация есть в техническом паспорте котла, если нет под рукой можно посмотреть его на нашем сайте www.stout.ru/technical_support/.
У вас в котле насос Willo, а у меня насос Эван и плата Эван, почему?
Добрый день! Импортозамещение. Да, раньше стояли насосы Willo, сейчас их не поставляют, а насос Эван и плата Эван, потому что котлы Stout производит завод Эван.
@@STOUT_BRAND понял, спасибо, а по насосам Эван есть данные? Китай, Италия?
@@ТарасШерело Добрый день! ЭВАН - полностью российское производство (Нижний Новгород), и только насосы пока поставляются из Китая.
@@STOUT_BRAND смешно про импортозамещение конечно, ладно бы замена были равноценной ((( какой хороший насос посоветуете сразу поставить вместо этого Эван (PUMPMAN) ценой 3 тыщи? wilo или grundfos? Какие модели?
@@pushkarev85 Добрый день! Мы не можем посоветовать конкретную модель, только параметры: диаметр подключения DN15, расход 3 м кубических в час, напор 5 м.
После установки нового котла стоит 9квт через две недели сгорел 1 тэн и через три месяца второй
Здравствуйте! Сожалеем, что такая ситуация произошла. Котел на гарантии, поэтому рекомендуем обратиться в сервисный центр для ремонта или замены оборудования.
Как поменять кривую ПЗА ?
Добрый день! Характеристика меняется с помощью изменения параметра ТО. Рекомендуем обратиться к инструкции.
Инженерам, придумавшим такое подключение заземления, гореть в аду. Почему нельзя было вывести на колодку? Точно подмечено, для русских сделано.. Не покупайте котел Stout, намучаетесь с монтажом.
Добрый день! Мы прекрасно понимаем ваше негодование, и с радостью перенесли бы данный разъем в более удобное место. Но проклятый ПУЭ предписывает делать именно так, а против нормативов и правил не попрешь😭
добрый день
В Использовании полтора года и полетел тен один,а менять приходится все 6, к тому же нет тенов даже под заказ,когда будет не известно , очень разочаровал ваш котел,ремонт тенов обходится в 10 тр
Здравствуйте, подскажите а когда сгорает один тэн,ошибка какая-то загорается или вы сами поняли?
Такая же фигня
Повёлся на рекламу и взял котёл Stout SEB Plus с насосом wilo, но на поверку оказался PUMPMAN (типа EVAN). Что за обман? Зачем мне в нормальном котле за 70 тыс. рублей этот насос за 3 тыщи, вместо хорошего немецкого насоса?
Добрый день! О какой рекламе речь? Будем признательны, если поделитесь ссылкой. Узнать точную информацию о наших товарах, их комплектации, производителях можно как в тех документации на сайте, так и по телефонам горячей линии. Есть вопросы - звоните 8 (800) 700 - 70 - 31 или
8 (495) 775 - 20 - 08, сориентируем.