Webinar: Del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL v3 al Sistema de Valor del Servicio de ITIL 4

El Ciclo de Vida del Servicio es un modelo que introdujo la versión 3 de ITIL en 2007, y desde entonces, ha sido reconocido como una guía importante para gestionar los servicios en una organización de TI. Este modelo representa el concepto de que todo servicio de TI tiene que pasar por las 5 etapas de estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. En 2019 ITIL ha sido actualizado a la versión 4 y el Ciclo de Vida del Servicio ya no está presente, al menos de forma evidente. En su lugar ahora encontramos un modelo denominado el Sistema de Valor del Servicio. ¿Desapareció realmente el Ciclo de Vida? ¿Por qué se habla ahora de un Sistema de Valor? ¿Ya no es necesario cubrir las 5 etapas que existían en el Ciclo de Vida del Servicio?.
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TEMAS:
1. Los antecedentes del Ciclo de Vida del Servicio.
2. El uso en la práctica del Ciclo de Vida del Servicio.
3. La evolución en el entorno de las organizaciones de TI en los últimos años.
4. El Sistema de Valor del Servicio como una respuesta a nuevas necesidades.
Impartido por: Manuel García, Especialista en Implementación de Marcos de Mejores Prácticas de Gobierno y Gestión de TI en Global Lynx.