Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo

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  • เผยแพร่เมื่อ 26 ธ.ค. 2024

ความคิดเห็น • 231

  • @profrodrigorenno
    @profrodrigorenno  4 ปีที่แล้ว +46

    Participe do meu grupo do Telegram:
    Administração com o Rennó ✍
    Grupo focado nos temas de Administração Geral e Pública para Concursos
    t.me/rodrigorenno

  • @Brunapets
    @Brunapets 3 ปีที่แล้ว +146

    Eu não entendo como 11 energúmenos conseguem dar deslike para uma aula gratuita (sendo que o professor não tem a menor obrigação de se dispor a gastar o seu tempo para deixar o seu conhecimento gratuitamente), e ainda de qualidade nota 10, e 11 estrupícios ainda não gostam?! Ingratidão é uma das piores coisas do ser humano! Muito obrigada professor Rodrigo Rennó por suas aulas gratuitas para quem como eu, não pode pagar por um curso, e que o Altíssimo te abençoe com as mais ricas bençãos! Sem palavras pela minha gratidão eterna pelo seu amor e compaixão ao próximo! Muito obrigada mesmooooo 🥰

    • @karinapereira3521
      @karinapereira3521 3 ปีที่แล้ว +3

      Concordo. Aula excelente!

    • @Felipe.cruz35
      @Felipe.cruz35 3 ปีที่แล้ว +4

      Às vezes tem gente que só por esperar 10 minutos pra aula começar já é motivo de dar deslike pra prejudicar o trabalho do professor.

    • @kayobrandao7381
      @kayobrandao7381 ปีที่แล้ว +4

      É realmente inacreditável mesmo!! De longe a melhor aula de qualidade do tube. Parabéns pelas aulas sempre bem contextualizadas professor Rodrigo!!!

    • @vitorhugolemos2727
      @vitorhugolemos2727 10 หลายเดือนก่อน +6

      Esses são os que nunca vão passar em concurso público 😂😂😂

    • @almirmalheiros3500
      @almirmalheiros3500 9 หลายเดือนก่อน +1

      Certamente foram 11 bancas e FGV, FCC, dentre outras, estão no meio!

  • @acronolozki
    @acronolozki 2 ปีที่แล้ว +365

    10:00 - Noção de qualidade
    14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ)
    28:00 - Principais autores
    28:10 - Walter Shewart: PDCA
    30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming
    40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade
    42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade
    43:30 - Crosby: defeito zero
    44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade
    48:35 - Ferramentas da Qualidade
    49:45 - Diagrama de Causa e Efeito
    52:35 - Folha de verificação
    54:00 - Histograma (gráfico de barras)
    55:40 - Gráfico de Pareto (20/80)
    59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão
    1:01:00 - Fluxograma
    1:02:30 - Gráfico de Controle
    1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke)
    1:08:00 - Kaizen
    1:11:50 - Programa Six Sigma
    1:15:20 - Benchmarking
    1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão
    1:27:30 - Modelo da FNQ
    1:33:05 - Ciclo PDCL
    O resto são questões.

  • @lucasmelo9498
    @lucasmelo9498 2 ปีที่แล้ว +67

    Estudo muito administração aqui no TH-cam, por meio de muitos canais. Mas, sem dúvida, o professor Rodrigo é quem mais domina os temas e melhor os transmite. Foi uma grande felicidade encontrar este canal. Muito bom mesmo!

    • @licammf
      @licammf ปีที่แล้ว +1

      Ele e Giovanna Carranza, pra mim, são os melhores 👏

    • @lukaking7
      @lukaking7 4 หลายเดือนก่อน

      Também tem o Marco Ferrari

    • @rafael1635
      @rafael1635 3 หลายเดือนก่อน

      Deming era dilmaniano! Quando bater a meta a gente dobra a meta kkkkkk

  • @emilysantiago5890
    @emilysantiago5890 11 หลายเดือนก่อน +6

    Esses é o típico ser humano que nasceu exatamente para fazer isso! Parabéns por todo empenho e dedicação, mestre. Um show de aula !

  • @anapaulafigueiredo3309
    @anapaulafigueiredo3309 หลายเดือนก่อน

    Não gosto de assistir aulas de professores apenas lendo os slides. Mas esse professor domina o que está repassando, com muita clareza. De fato é um ótimo professor😊

  • @claudenesena7603
    @claudenesena7603 ปีที่แล้ว +9

    O prof. Rennó é fera no domínio de assuntos administrativos. Existem muitos professores na área, mas ainda não vi um respirar o assunto. Ou seja, ele gesticula com as mãos enquanto explica, isso é super importante! Defini a forma de como ele pensa e afirmam com as mãos. Show! Parabéns! Vale apena te ouvir atentamente a cada assunto. 👏🤝👏👏

  • @licammf
    @licammf ปีที่แล้ว +4

    Tô passada!
    Que didática!
    Não é qualquer um mesmo que sabe transmitir o conteúdo de ADM.
    Muito obrigada, Rodrigo!
    Nunca deixe de dar aula, por favor...

  • @vanessacristina9272
    @vanessacristina9272 ปีที่แล้ว +7

    Tive dificuldade para entender sobre o assunto com outro professor e o professor rodrigo falou de forma didatica e que simplifica os assuntos para o melhor entendimento eu adorei nem parece DUAS HORAS de aula e tudo isso de graça é maravilhoso

    • @alvarofernandes8979
      @alvarofernandes8979 11 หลายเดือนก่อน +2

      Sim, ele é muito bom. Excelentes aulas e tenho uma playlist com suas aulas.

  • @larissacunha35
    @larissacunha35 10 หลายเดือนก่อน +1

    Esse professor é um anjo de Deus na vida de nós estudantes

  • @brunanascimento8912
    @brunanascimento8912 5 ปีที่แล้ว +74

    10:30 Que começa a aula

  • @PatrickWendell
    @PatrickWendell 4 หลายเดือนก่อน +2

    Que aula genial, muito completa. Parabéns ao professor pela didática e excelente conteúdo.

  • @emnvj
    @emnvj 3 ปีที่แล้ว +23

    Disparado, o melhor professor de administração para concursos!

  • @carlasantos_santos
    @carlasantos_santos 8 หลายเดือนก่อน +2

    Excelente Aula! Parabéns professor! 2024 e eu por aqui...aprendendo muito com a sua aula! Gratidão!

  • @josyemiliano4538
    @josyemiliano4538 5 ปีที่แล้ว +62

    Caramba essa aula esta perfeita. Enxuta e completa para o assunto. Nota 1000 para vc Rennó!!!

    • @roberiogomes3310
      @roberiogomes3310 3 ปีที่แล้ว +2

      Rodrigo Rennó pra mim é o melhor.

    • @Rosymarinho
      @Rosymarinho 2 ปีที่แล้ว

      É exatamente isso que me faz sempre buscar as aulas dele. Muito enxuta e completa mesmo!

  • @exikechu4064
    @exikechu4064 3 ปีที่แล้ว +38

    48:30 é o momento que ele começa a falar sobre ferramentas da qualidade para quem esta interessado nesse conteúdo em específico

    • @clarislusilva2177
      @clarislusilva2177 2 ปีที่แล้ว +1

      Estou querendo esse assunto para minha prova😄

  • @anaclaudiamarques3902
    @anaclaudiamarques3902 2 หลายเดือนก่อน

    Nossa!!! Que didática!!! Professor top!!!

  • @anacavalcante3947
    @anacavalcante3947 11 หลายเดือนก่อน +1

    ❤ Aula magnífica professor.... obg por existir. 😅

    • @profrodrigorenno
      @profrodrigorenno  11 หลายเดือนก่อน

      Olá @anacavalcante3947, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!

  • @vaxivus6226
    @vaxivus6226 7 หลายเดือนก่อน +2

    esse professor é um querido, ensina muito bemmm

    • @profrodrigorenno
      @profrodrigorenno  7 หลายเดือนก่อน

      Olá @vaxivus6226, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!

  • @eullerdasilva1650
    @eullerdasilva1650 ปีที่แล้ว +2

    Muito boas suas aulas ! Vou voltar aqui e da meu testemunho q passei !

  • @claraevalcelir
    @claraevalcelir 3 ปีที่แล้ว +9

    Essa ferramenta 5 S é um pesadelo pra memorizar! Já tentei criar mnemônicos mas nem isso é fácil!

    • @alice4444lucky
      @alice4444lucky 7 หลายเดือนก่อน

      Concordo

    • @Groxco
      @Groxco 3 หลายเดือนก่อน +5

      Não é muito difícil se você associar:
      . Seiri -> ambiente seirio de trabalho! Sem brincadeila!
      . Seiso -> ambiente seisojeira, por favor!
      . Seiketsu -> é proibido keitchup nas lancheiras dos funcionários! Prezamos pela higiene dos uniformes e saúde dos trabalhadores!
      . Shitsuke -> aqui tem que ter disciplina, exatamente o contrário dos cães Shitzu mimados!
      . Seiton -> arrumação (ajudem nesse ae) kkkkk
      Agora leiam isso em tom imperativo, imaginando um supervisor de linha de produção falando enquanto vocês montam peças repetidamente em um setor da Toyota kkkkkk

    • @claraevalcelir
      @claraevalcelir 3 หลายเดือนก่อน

      @@Groxco que legal! obrigada

  • @rafael1635
    @rafael1635 3 หลายเดือนก่อน +1

    1:47:25 esse gabarito nao esta errado, ja que o histograma tambem é uma representaçao grafica em forma de um grafico de barras ??? Para mim a questão estava certa..

  • @edineidesouza9237
    @edineidesouza9237 ปีที่แล้ว +1

    Em toda plataforma só aprendi o assunto com esse professor que tem excelência pra essa aula tão bem ensinada parabéns.

  • @pamellamartins7171
    @pamellamartins7171 2 ปีที่แล้ว +7

    Que aula maravilhosa! Ainda bem que existe o TH-cam e Rodrigo Rennó

  • @larissaluz4629
    @larissaluz4629 2 หลายเดือนก่อน

    A qualidade dessa aula é surreal. Obrigada!

  • @JosyWolfart
    @JosyWolfart 5 ปีที่แล้ว +23

    Olha professor, eu tenho muito a te agradecer. Sua didática tem feito eu gostar de Administração Geral. Em toda minha trajetória de estudante encontrei apenas 2 professores que conseguiram fazer esse assunto entrar na minha cabeça, e com certeza você é um deles. Obrigada mesmo, de coração.

  • @joseguedes7161
    @joseguedes7161 5 ปีที่แล้ว +30

    Professor, Rodigo Rennó, Parabéns por mais esta excelente aula e muito obrigado por disponibilizá-la gratuitamente!

  • @suelenecarvalho2233
    @suelenecarvalho2233 ปีที่แล้ว

    Vou sempre lembrar do professor , quando falar em Comunicação Organizacional .

  • @danielsoares6052
    @danielsoares6052 3 ปีที่แล้ว +15

    Professor, muito obrigado por disponibilizar materiais de tanta qualidade de forma gratuita, vc é uma bênção em minha vida e na de muitos outros concurseiros.

  • @vivianmak8086
    @vivianmak8086 6 หลายเดือนก่อน +1

    Melhor aula sobre o assunto

  • @marcellocampani1051
    @marcellocampani1051 3 หลายเดือนก่อน

    Excelente Aula! Parabéns, professor!

  • @AnaRodrigues-ed6fl
    @AnaRodrigues-ed6fl 2 ปีที่แล้ว

    Calor em Teresina!!!
    Qdo faz 28 aqui, nem vou trabalhar...🙈
    Show de aula 👏🏿👏🏻👏🏽👏🏾

  • @cleuzaferraz301
    @cleuzaferraz301 11 หลายเดือนก่อน +1

    Excelente aula,

  • @marioreginaldo3669
    @marioreginaldo3669 10 หลายเดือนก่อน

    Parabéns, professor Rodrigo!
    Máximo em qualidade docente

  • @raquelsilvino7963
    @raquelsilvino7963 10 หลายเดือนก่อน

    Ainda não tinha estudado noções de administração, gostei muito.

  • @mariadasgracaslimacoutinho319
    @mariadasgracaslimacoutinho319 ปีที่แล้ว +1

    Muito bom professor Rennó, parabéns pela aula maravilhosa!!! Vou fazer a prova do IBGE em outubro e vou passar !!!

  • @naraantunes6138
    @naraantunes6138 6 หลายเดือนก่อน

    Obrigada Rennó e Estratégia 🙏🏼👏🏻👏🏻

  • @julianadasilvadalpiaz9126
    @julianadasilvadalpiaz9126 ปีที่แล้ว

    Melhor Professor de Administração!

  • @CamilaSanDeus
    @CamilaSanDeus 2 ปีที่แล้ว

    Obrigada professor. Assistindo sua aula em 2022.

  • @pedrodamos2424
    @pedrodamos2424 2 ปีที่แล้ว +1

    Muita boa essa aula professor Rodrigo.Obrigada por disponibilizá-la gratuitamente para quem não tem condições de arcar com um curso. Super aula.

  • @andersonsoares5585
    @andersonsoares5585 7 หลายเดือนก่อน

    Gratidão professor Rodrigo Rennó 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽

  • @SELDESIGNER
    @SELDESIGNER 3 ปีที่แล้ว +2

    Aula excelente. Curto muito as aulas do Rodrigo Rennó.

  • @antonionymota4193
    @antonionymota4193 4 ปีที่แล้ว +2

    Melhor professor da matéria juntamente com a Geovanna carranza

  • @graciellemourasantos
    @graciellemourasantos 3 หลายเดือนก่อน

    Aula perfeita...resumida

  • @jeniffersterfan842
    @jeniffersterfan842 3 ปีที่แล้ว +1

    Ultima materia para o concurso. Desde ja agradeço as aulas professor. Vc é 10000.

  • @DoutorSocrates8
    @DoutorSocrates8 3 ปีที่แล้ว +1

    O melhor professor de Administração Geral do TH-cam disparado, na minha opinião!!! O melhor canal! Obrigado, professor!

  • @tensaikame3617
    @tensaikame3617 3 ปีที่แล้ว +4

    59:00 Vale salientar que correlação não implica causalidade, ou seja, o fato de que quando uma variável aumenta ou diminui outra variável também aumenta ou diminui não significa que foi um efeito / impacto / ou que foi causado pela outra variável, significa apenas que as variáveis tem algo em comum que quando varia ambas as variáveis oscilam em conjunto (correlação). Lembrando também que além de visualizar isso em um gráfico é importanto verificar a siginificância estatística da correlação para julgar se realmente existe uma correlação relevante ou se é só coincidência ou "obra do acaso".

  • @fabianacardoso2562
    @fabianacardoso2562 2 หลายเดือนก่อน

    Excelente.

  • @adaosenadelima9854
    @adaosenadelima9854 11 หลายเดือนก่อน

    Aula muito Show! Obrigado, mestre Rodrigo!

  • @odailmaoliveiraanibal8249
    @odailmaoliveiraanibal8249 2 ปีที่แล้ว

    Bom dia galera, sou nova no pedaço, mas já me apaixonei pelas aulas do Rennó

  • @talitaviana1463
    @talitaviana1463 ปีที่แล้ว

    Sua didática é maravilhosa, professor! Gratidão

    • @profrodrigorenno
      @profrodrigorenno  ปีที่แล้ว

      Olá @talitaviana1463, que legal que gostou do vídeo! Se você ainda não fez, te convido a se inscrever no meu canal e clicar no sininho! Assim, você vai ser notificado sempre que eu postar um vídeo novo....e ainda me dá uma força ;-)
      Abraços

  • @andreiaravannedesousaarauj5849
    @andreiaravannedesousaarauj5849 8 หลายเดือนก่อน

    Aula excelente! Didática demais, recomendo!

  • @Ray-gt8jv
    @Ray-gt8jv ปีที่แล้ว

    Meu Deus que aula é essa ???top de mais preciso rever

  • @renilderocharodrigues6417
    @renilderocharodrigues6417 3 ปีที่แล้ว +1

    Professor gratidão enorme por essa excelente aula, , vou prestar um concurso que vem Gestão da qualidade e veio somar com louvor aos meus conhecimentos , obrigada mesmo !!!

  • @amandaleite3387
    @amandaleite3387 2 ปีที่แล้ว +1

    Tudo que têm no edital😍 prof. Do céu

  • @pbj983
    @pbj983 8 หลายเดือนก่อน

    esse professor é craque demais

  • @memesdopicapau
    @memesdopicapau 9 หลายเดือนก่อน

    Esse professor ensina bem

  • @saraferreira291
    @saraferreira291 9 หลายเดือนก่อน

    Mdsss obg, tudo q eu precisava uma aula completa

  • @franciscavieira9279
    @franciscavieira9279 ปีที่แล้ว

    O melhor professor👏👏👏👏❣️

  • @RafaelaSilva-rr5sj
    @RafaelaSilva-rr5sj ปีที่แล้ว

    Professor de excelência!

  • @acds4533
    @acds4533 ปีที่แล้ว

    melhor professor, sem dúvidas

  • @kenyasilveiralopes1098
    @kenyasilveiralopes1098 8 หลายเดือนก่อน

    Aula perfeita. Obrigada prof❤

  • @felipelima7264
    @felipelima7264 8 หลายเดือนก่อน

    Que aula incrível, professor excelente!

    • @profrodrigorenno
      @profrodrigorenno  8 หลายเดือนก่อน

      Olá @felipelima7264, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!

  • @valentecutrim
    @valentecutrim 3 ปีที่แล้ว

    Passando pra revisar o conteúdo e deixar meu agradecimento. 🤗🤩

  • @OneEleven.
    @OneEleven. 4 ปีที่แล้ว +3

    A aula começa em 9:47

  • @ellenraquellimasantana9643
    @ellenraquellimasantana9643 9 หลายเดือนก่อน

    Obrigada, professor!!!

  • @stephanegersogamo6433
    @stephanegersogamo6433 ปีที่แล้ว

    Aula perfeita professor. Obrigada pelo conteúdo ❤

  • @natalielemos4364
    @natalielemos4364 2 ปีที่แล้ว

    Obrigada pela aula
    De ♥️

  • @aldrenalves2538
    @aldrenalves2538 2 ปีที่แล้ว +1

    Valeu professor Rodrigo! Estou aprendendo e reaprendendo com suas aulas.

  • @blacklikofire
    @blacklikofire 3 ปีที่แล้ว

    48:30 ferramentas da Qualidade

  • @lidineia3145
    @lidineia3145 2 ปีที่แล้ว +1

    Excelentes mesmo são suas aulas, professor.

  • @PozzalloMoroccos
    @PozzalloMoroccos 2 ปีที่แล้ว

    1:44:02 Sobre o Benchmarking, processo de fábricação não é considerado um processo?

  • @yasmintissi7173
    @yasmintissi7173 4 หลายเดือนก่อน

    Esse homem parece alguém falando kkkkk
    Aula maravilhosa!!!

  • @carmemsilviavianaguimaraes2367
    @carmemsilviavianaguimaraes2367 2 ปีที่แล้ว

    ja vi varias aulas, essa de longe é a melhor

  • @PAULOCSILVA-yn3tp
    @PAULOCSILVA-yn3tp 5 ปีที่แล้ว +2

    MUITO OBRIGADO MAIS UMA VEZ

  • @maracardoso2885
    @maracardoso2885 2 ปีที่แล้ว

    Excelente aula! Obrigada professor! Deus te abençoe

  • @isabelladuarte946
    @isabelladuarte946 2 ปีที่แล้ว

    a melhor aula do tema!

  • @suellenteixeira4293
    @suellenteixeira4293 5 ปีที่แล้ว +5

    Adoro suas aulas, fiz um curso seu do Eu vou Passar e tenho os slides até hoje uso como revisão.

  • @fernandavilasboas1811
    @fernandavilasboas1811 9 หลายเดือนก่อน

    excelente explicação

  • @eusouelianenunes
    @eusouelianenunes 2 ปีที่แล้ว +1

    Que aula toop! Obrigada professor 👏👏👏

  • @vitoriamachado9154
    @vitoriamachado9154 4 หลายเดือนก่อน

    adorei a aula, adorei o material, muito obrigada,estou vendo em 2024, está atualizada ainda certo?

  • @williamferreira5798
    @williamferreira5798 2 ปีที่แล้ว

    Que qualidade dessa aula. Muita gratidão. Deus abençoe.

  • @aquilesdearaujosousa6967
    @aquilesdearaujosousa6967 4 ปีที่แล้ว +2

    Que aula completa e didática!

  • @alexsandroalvesmiranda
    @alexsandroalvesmiranda 2 ปีที่แล้ว

    Excelente como sempre, Rodrigo. abcs

  • @renanandrade463
    @renanandrade463 3 ปีที่แล้ว

    Excelente Aula Prof. Rodrigo. Extremamente dinâmico. Explica o conteúdo de forma clara e objetiva. Obrigado por disponibilizar mais esse conhecimento. Sucesso sempre. Abs

  • @yurithiago6381
    @yurithiago6381 4 ปีที่แล้ว +1

    excelente prof assistindo todas aulas dos assuntos do edital que estou estudando . nota 1.000!

  • @gersonrosa951
    @gersonrosa951 2 ปีที่แล้ว

    Parabéns... excelente aula.

  • @MarianaGarcia-sf9gk
    @MarianaGarcia-sf9gk 3 ปีที่แล้ว

    Curto todos os vídeos que assisto seus, aprendo muito! Excelente explicação! Obrigada por essas aulas maravilhosas!

  • @beatrizpereira1206
    @beatrizpereira1206 2 ปีที่แล้ว

    Parabéns professor Rodrigo. Suas aulas são as melhores

  • @bonifaciovintage
    @bonifaciovintage 2 ปีที่แล้ว +1

    1:29:30 gostei do procotó kkk

  • @ruthpinho4217
    @ruthpinho4217 3 ปีที่แล้ว +1

    Aula maravilhosa! 👏🙏🤗😊

  • @semperviri6955
    @semperviri6955 3 ปีที่แล้ว +1

    Valeu, Rodrigo Rennó.

    • @profrodrigorenno
      @profrodrigorenno  3 ปีที่แล้ว

      Olá Semper Viri, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!

  • @daniestrelagv1
    @daniestrelagv1 4 ปีที่แล้ว +2

    maravilhosa sua aula professor, muito agradecida , terminei a faculdade a pouco mais de um ano e estou relembrando tudo e com muito mais detalhes aqui. muito obrigada de coração por disponibilizar um conteúdo de tão grande QUALIDADE

    • @profrodrigorenno
      @profrodrigorenno  4 ปีที่แล้ว

      Oi Daniele / Lívia, valeu pela força! Aproveita e se inscreva no canal...estou sempre postando vídeos novos...abraço

  • @brunarocha2382
    @brunarocha2382 5 ปีที่แล้ว +2

    Muito obrigada por disponibilizar esse aulão prof. Rodrigo. Está me ajudando muito !!

  • @fabiomartins3458
    @fabiomartins3458 2 ปีที่แล้ว

    aula top demais

  • @marildafatima5612
    @marildafatima5612 3 ปีที่แล้ว

    Excelente didática.Ganhou uma inscrita.

  • @claudeteoliveira9751
    @claudeteoliveira9751 2 ปีที่แล้ว

    Professor maravilhoso, explica muito bem, ótima aula!

  • @Williansandrade21
    @Williansandrade21 5 ปีที่แล้ว +1

    Muito obrigado pela aula professor! Que Deus lhe retribua com muitas bençãos!

  • @WallanMoreira15
    @WallanMoreira15 2 ปีที่แล้ว

    excelente aula

  • @PAULOCSILVA-yn3tp
    @PAULOCSILVA-yn3tp 5 ปีที่แล้ว +1

    MUITO OBRIGADO