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餐損通常是液體類的餐點翻灑出來我會建議拿到餐點之後看一下店家的包裝牢不牢固（便當類要兩兩平放比較穩，最忌諱疊高，翻的機會很大）液體類的餐點優先放腳踏墊，所以需要再買個保溫袋放後面晃動的力量絕對比放腳踏墊來得大，就像搭遊覽車坐最後面的乘客最容易暈車一樣道理
真的，小箱最好用就在這裡，很棒的分析欸，推推👍
很實用的分享，目前還沒遇到不過很怕之後遇到 感謝分享
不要使用到最好哈哈，但先想好策略，真的遇到才不會手忙腳亂😂
我跑到現在7000多趟了，發生過的嚴重餐損都被負評，不管多誠心去跟客人道歉都沒用，客人就是主觀認定司機一定有錯。但就如同你所說的，有的時候是店家使用的容器或包裝方式不佳造成的，這部分會跟客人解釋(不講等於100%承認都是自己的錯，講了又怕客人覺得我們在卸責，很兩難)，一樣也是被負評。回報的部分，我是都請客人自行決定要不要回報(如同你說的，主觀認定的問題)，但客人可能會更不爽，覺得餐點都毀損了還要自己處理善後，沒有心要幫他處理。所以有些司機會自己回報餐損，但這等於坦承都自己的錯了，還會被註記在系統影響跑單權利，怎麼想都對自己不利。最壞的情況是，明明有嚴重餐損卻沒發現，直接把餐點給客人，這樣真的會很慘，所以有時間的話，交餐前都會先檢查一下，如果有些微溢漏不管客人在不在意就先道個歉。最後問一下，如果沒有你那些卡片的話，還有什麼比較好的補償方法嗎?
看完你的內容真的是覺得滿滿的心酸血淚。若送達後顧客要是表明不接受，試著幫他操作看看，或許他自己回報覺得麻煩，你可以在旁邊幫他弄（？）並且跟他說這會全額退費，這相當於他有免費的餐點（除非這單全毀）。家中或多或少會有一些優惠券我覺得都可以用，就一個心意這樣，重點還是別讓自己傷荷包。
我覺得負評不用太放在心上，因為有些時候就算送得好好的也會被負評（昨天我就是被店家一個負評，但我印象中沒有一間的態度是差的🤷）只要做好自己該作的好好跑就好店家放的方式容易餐損我也會再自己調整（昨天一個早餐店把飲料放最底下上面再放餐點我也是自己做調整到不會翻餐的程度，下面是穩的，飲料另外擺）塑膠袋口綁好固定基本上餐損的機會就比較小，液體類的全部放腳踏墊會比放後面來的不晃
真的不贊成自己補買給客人，走官方程序就對了！推推！👍
沒錯！
外送餐損的賠償機制，由客服處理是好的，像收營員少收錢算錯帳都要自己賠。
帥哥喔！！分享一下，之前最冷冬天叫M，剛好20分鐘沒人接，後來打給豐原中正二店，工讀生很強硬說無法處理，後來請他轉達經理，他就補電給我一張套餐兌換卡（郵寄）
看你彈烏克麗麗也帥！教一下啊😂
贊喔~我喜歡這种正確的教學。初期我也買過賠償。沒人教,只能自己賠了。
哈哈哈我剛跑的時候也有這樣想過😂
你好環保，棒棒der
謝謝啦😆
請問一下 如果收的是現金單 不小心餐損要客人收錢嗎?
我剛遇到店家沒包裝好湯灑出來 , 餐損可以請客人回報客服如果客人拒收餐點也不想自己處理 .你回報客服點現金單內的"細項"選"顧客未支付全額餐點費用"之後客服會在自己去 , 跟顧客聯繫!!
@@asdfg5qwert920 了解
感謝允大分享 ！
不會啦，希望能幫到新人，自己當初也微混亂
有個問題想請教如果是部分餐點：例如飲料翻了但其他食品沒事無接觸取餐的方式請問要怎麼處理？是自己處理(帶走)損壞的部分並告知客人回報毀損其他正常的餐點一樣交給客人這樣是正確解答嗎？
都給客人 讓客人去回報就好
我也認為給客人自己判斷就好，不急著主動回報
客服都死的怎么回報
沒有要你回報😅原則上都是請客人回報
很棒的分享
如果是速食的紙袋底部因為潮濕破裂算毀損嗎
個人覺得不算，但如果遇到奧客他不爽的話還是會負評你
曾經回報過581客服,原本外送員也是要拿現金給我,我還跟他說不用
好久不見！！那你真的是好客人，給推給推！
一起保護環境阿XD
@@ldany999 哈哈哈，來來來都來，我來幫忙連署
你好，想請問一下因為在送餐途中機車被別人移位置找不到，情急之下我就取消了訂單，想請問這樣會被停權嗎🥲
感謝您分享的觀點和經驗
不會啦，看到太多司機自掏腰包，決定分享一下
請問Uber eat 匯款所收到的錢，是否要手續費？還是說有限定銀行？因為好像會有國外交易手續費，謝謝！
已經轉境內公司了，現在不用手續費，新增帳戶的時候我記得大部分銀行都是可以配合的（是熊貓才只限中信）
@@yunnnyun 萬分感謝
@@octopath6491 喵喵不客氣
@@yunnnyun 我6月剛申請加入，當時申請流程中“好像”還是有寫玉山、國泰世華帳戶不用200元手續費。而且還要填銀行的英文名字、SWIFT，應該還是由國外匯的吧？只是我的經驗，跟大家交流分享，如果有錯誤，請不吝指正
我想請問如果是現金單，到指定地點後，發現餐點毀損，請客人回報客服餐損。我想請問，那我還需要跟客人收這筆訂單的現金嗎？謝謝！
還是要收，客人回報後，系統會退點數給他
@@yunnnyun 感謝您的回答
你的觀點我非常認同 但客人要不要給你負評只能聽天由命了
對啊真的，所以還是顧好態度，出來賺錢只好陪笑😂
受益良多
感謝教學! 目前我只是個150+的小白而已雖然目前沒發生過嚴重餐損的情況 (偶爾溢漏倒是有) 經常也會想到這種情況發生該怎麼辦，有這部影片真的幫了大忙!
不客氣哈哈哈，我看過太多人建議新手自掏腰包賠錢，實在覺得不是正確做法
@@yunnnyun 😢🥺我就4那個自掏腰包的
有個老鳥教我 就讓客人回報盡量不自己回報 至於吃不吃負評 看個人造化
我也是這樣的態度
有沒有辦法防止惡意差評，聽說差評低於90以下，會永久停權
要低於90是蠻困難的，大部分的客人都不錯，少部分一兩個奧客🤣
我遇到一個店家的紙袋裡面潮濕，到達地點一拿起來整個爆開摔地上，我自己先按系統客服餐損，結果取消外送行程，客人是會知道的嗎？因為回頭也沒有辦法傳訊息或打電話，我怕會被停權。
如果你已經按取餐客人應該會知道是你的原因導致無法送達，但正常來講餐損頻率沒到太高是不可能停權的，頂多頂多吃警告信而已，不用擔心。
次數不要過多 過多就停權了 初期會先吃警告信
分享一下，知名連鎖炸雞店的套餐飲料，不是用封膜而是用寬鬆的塑膠杯蓋，超容易鬆開而外漏，請各位注意有送到的話請務必要求店家以膠帶加強封好
只有塑膠杯蓋真的超危險🤦♂️🤦♂️
液體類的餐點一律放腳踏板，外灑的機率就會降低就好像你搭遊覽車，最後面的乘客為什麼容易暈車，因為最晃同理，箱子在後面晃的力量絕對比腳踏板還高
如果她沒有封死包裝 飲料插杯架 基本上 頂多漏一點 不至於噴光 液體類放小包都比較穩 相對大箱來說
餐損通常是液體類的餐點翻灑出來
我會建議拿到餐點之後看一下店家的包裝牢不牢固（便當類要兩兩平放比較穩，最忌諱疊高，翻的機會很大）
液體類的餐點優先放腳踏墊，所以需要再買個保溫袋
放後面晃動的力量絕對比放腳踏墊來得大，就像搭遊覽車坐最後面的乘客最容易暈車一樣道理
真的，小箱最好用就在這裡，很棒的分析欸，推推👍
很實用的分享，目前還沒遇到不過很怕之後遇到 感謝分享
不要使用到最好哈哈，但先想好策略，真的遇到才不會手忙腳亂😂
我跑到現在7000多趟了，發生過的嚴重餐損都被負評，不管多誠心去跟客人道歉都沒用，客人就是主觀認定司機一定有錯。但就如同你所說的，有的時候是店家使用的容器或包裝方式不佳造成的，這部分會跟客人解釋(不講等於100%承認都是自己的錯，講了又怕客人覺得我們在卸責，很兩難)，一樣也是被負評。
回報的部分，我是都請客人自行決定要不要回報(如同你說的，主觀認定的問題)，但客人可能會更不爽，覺得餐點都毀損了還要自己處理善後，沒有心要幫他處理。所以有些司機會自己回報餐損，但這等於坦承都自己的錯了，還會被註記在系統影響跑單權利，怎麼想都對自己不利。
最壞的情況是，明明有嚴重餐損卻沒發現，直接把餐點給客人，這樣真的會很慘，所以有時間的話，交餐前都會先檢查一下，如果有些微溢漏不管客人在不在意就先道個歉。
最後問一下，如果沒有你那些卡片的話，還有什麼比較好的補償方法嗎?
看完你的內容真的是覺得滿滿的心酸血淚。
若送達後顧客要是表明不接受，試著幫他操作看看，或許他自己回報覺得麻煩，你可以在旁邊幫他弄（？）並且跟他說這會全額退費，這相當於他有免費的餐點（除非這單全毀）。
家中或多或少會有一些優惠券我覺得都可以用，就一個心意這樣，重點還是別讓自己傷荷包。
我覺得負評不用太放在心上，因為有些時候就算送得好好的也會被負評（昨天我就是被店家一個負評，但我印象中沒有一間的態度是差的🤷）
只要做好自己該作的好好跑就好
店家放的方式容易餐損我也會再自己調整（昨天一個早餐店把飲料放最底下上面再放餐點我也是自己做調整到不會翻餐的程度，下面是穩的，飲料另外擺）
塑膠袋口綁好固定基本上餐損的機會就比較小，液體類的全部放腳踏墊會比放後面來的不晃
真的不贊成自己補買給客人，走官方程序就對了！推推！👍
沒錯！
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哈哈哈我剛跑的時候也有這樣想過😂
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請問一下 如果收的是現金單 不小心餐損要客人收錢嗎?
我剛遇到
店家沒包裝好
湯灑出來 , 餐損
可以請客人
回報客服
如果客人
拒收餐點
也不想自己處理 .
你回報客服
點現金單內的"細項"
選"顧客未支付
全額餐點費用"
之後客服會在
自己去 , 跟顧客聯繫!!
@@asdfg5qwert920 了解
感謝允大分享 ！
不會啦，希望能幫到新人，自己當初也微混亂
有個問題想請教
如果是部分餐點：例如飲料翻了但其他食品沒事
無接觸取餐的方式請問要怎麼處理？
是自己處理(帶走)損壞的部分並告知客人回報毀損
其他正常的餐點一樣交給客人
這樣是正確解答嗎？
都給客人 讓客人去回報就好
我也認為給客人自己判斷就好，不急著主動回報
客服都死的怎么回報
沒有要你回報😅原則上都是請客人回報
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已經轉境內公司了，現在不用手續費，新增帳戶的時候我記得大部分銀行都是可以配合的（是熊貓才只限中信）
@@yunnnyun 萬分感謝
@@octopath6491 喵喵不客氣
@@yunnnyun 我6月剛申請加入，當時申請流程中“好像”還是有寫玉山、國泰世華帳戶不用200元手續費。而且還要填銀行的英文名字、SWIFT，應該還是由國外匯的吧？
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還是要收，客人回報後，系統會退點數給他
@@yunnnyun 感謝您的回答
你的觀點我非常認同 但客人要不要給你負評只能聽天由命了
對啊真的，所以還是顧好態度，出來賺錢只好陪笑😂
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雖然目前沒發生過嚴重餐損的情況 (偶爾溢漏倒是有) 經常也會想到這種情況發生該怎麼辦，有這部影片真的幫了大忙!
不客氣哈哈哈，我看過太多人建議新手自掏腰包賠錢，實在覺得不是正確做法
@@yunnnyun
😢🥺我就4那個自掏腰包的
有個老鳥教我 就讓客人回報盡量不自己回報 至於吃不吃負評 看個人造化
我也是這樣的態度
有沒有辦法防止惡意差評，聽說差評低於90以下，會永久停權
要低於90是蠻困難的，大部分的客人都不錯，少部分一兩個奧客🤣
我遇到一個店家的紙袋裡面潮濕，到達地點一拿起來整個爆開摔地上，我自己先按系統客服餐損，結果取消外送行程，客人是會知道的嗎？因為回頭也沒有辦法傳訊息或打電話，我怕會被停權。
如果你已經按取餐客人應該會知道是你的原因導致無法送達，但正常來講餐損頻率沒到太高是不可能停權的，頂多頂多吃警告信而已，不用擔心。
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就好像你搭遊覽車，最後面的乘客為什麼容易暈車，因為最晃
同理，箱子在後面晃的力量絕對比腳踏板還高
如果她沒有封死包裝 飲料插杯架 基本上 頂多漏一點 不至於噴光 液體類放小包都比較穩 相對大箱來說