О границах между конфликтом и токсичностью, доверии в команде и конфликтах со стейкхолдерами

«Для людей достаточно важно отстаивать свои личные границы, рассказывать о том, что они считают правильным, и высказывать свое мнение. Именно так мы, как продукт, компания, команда, можем прийти к лучшему результату и к самым оптимальным решениям».
«В любой конфликтной ситуации, самый первый этап к решению конфликта - это анализ. И так как эта ситуация эмоциональная, нужно эти эмоции немножко снизить, дать команде подумать и пожить в этой ситуации».
Гость: Екатерина Ольхова
ex-Product Lead в Garage Eight, канал t.me/conflicte...
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: t.me/mspodcast.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense productsense.io, следующая пройдет 5-6 сентября в Москве.
О чем выпуск:
02:55 - Про отношение к конфликтам
04:44 - Что такое конфликт и какие у него виды
09:03 - Границы искренности и токсичности
14:49 - Как решить конфликт между сотрудниками
18:13 - Что делать, если конфликт перешел на межличностный уровень
19:43 - Роль медиатора
22:46 - Бывает ли позитивный конфликт
25:32 - Внутренний и латентный конфликт
29:20 - О равенстве/неравенстве сторон
35:51 - Как работать с токсичными сотрудниками
39:56 - Когда конфликт нужно эскалировать
44:57 - Как формируется доверие команды
52:28 - Проявление требовательности
53:30 - Командный и личный результат
54:30 - Упражнения для интеграции доверия
В подкасте упоминаются:
“5 пороков команды” Патрик Ленсиони clck.ru/3B6LjP