ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 16 ก.ย. 2024
- Приобрел в Леруа Мерлен варочную панель Hansa.
Она оказалась с недостатком, 2 комфорки нагреваются, а 2 нет.
Поскольку после покупки было не до ее установки и подключения, обнаружил я данный недостаток не в течение 15 дней, а позже.
Поэтому, т.к. варочная панель является технически сложным товаром, то в данном случае могу требовать только ремонт.
Заполнил заявление в произвольной форме и принес его вместе с панелью в магазин.
Сотрудница магазина заявила, что т.к. варочную панель они отправляют в сервисный центр, надо заполнить их бланк.
Я соответственно отказался это делать, а сотрудница сказала, что тогда они варочную панель не примут.
Но при этом мое заявление она приняла и поставила отметку о принятии 😂😂
и соотвественно срок на удовлетворение требований потребителя пошел 😎
Потом будут ныть, что юристы занимаются потребительским экстремизмом... 🤦♂
Все правильно, там где покупал туда и сдают. Сервисный центр это лишнее
Не всегда лишнее, сейчас всё чаще осуществляю покупки через сетевые магазины и в городе может не быть представителя продавца. Последний случай брал товар тефаль эл.гриль через пару месяцев начались проблемы, сдал в сервис центр, они созвонились с центральным, но мол ждите они по одной плате не высылают (тефаль мы заботимся о вас 🤦♂), подождал пару месяцев, не фига не пришло, далее вроде после 30 дней можно написать заяву на возврат, так и сделал.
@@alexcafpir8166 45 дней, а не 30.
Хороший юрист! Без хамства, конфликта, с уважением и по делу! Спасибо за хорошее отношение к людям!
меня тоже сразу в сервисный центр отправляли в ДНС, так это что, тоже оказывается незаконно? а я то повелся и поехал в сервисный центр🤣
Так ты купил товар в магазине и с магазином должен разбираться. С сервисом уже магазин должен решать вопрос.
@@Aleksey_Grigoryev ну вот я и говорю что меня ДНС облапошил, идите типа в сервисный центр мне они сказали, и я туда поперся своими ногами🤣
На самом деле, если есть СЦ, нет никакого смысла ехать в магазин. Так будет гораздо дольше. Проще отвезти в СЦ, там отремонтируют или дадут акт о неремонтопригодности, а дальше уже отвезти его в магазин и вернуть деньги или заменить. Отвозя сразу в магазин, просто увеличиваешь срок, т.к. магазин отвозит в СЦ, потом чёрти когда забирает и по итогу 45 дней просто ждёшь.
@@PCGoodBuild это все понятно, но получается что магазин не должен был навязывать мне это делать самому? а просто предложить это сделать? вот ведь в чем вопрос😃
@@sergeyshishkin1794 тут от персонала много что зависит. У меня в городе одно быдло работает. Ничего не знают и к покупателю не подойдут. А в соседнем городе тот же магазин вежливые и компетентные.
Жду продолжения этой истории!!!
Не надо) там все по накатанной. Сломаются на досудебном . Или оплатят все по суду со штрафами и моральным. Без вариантов.и работу Артура оплатят
в телеге Артур отписался, что с ним связались и предложили вернуть деньги за панель.
Скидывай в чат закреп.Нам не удобно в описание лезть
Приобрел в Леруа Мерлен варочную панель Hansa.
Она оказалась с недостатком, 2 комфорки нагреваются, а 2 нет.
Поскольку после покупки было не до ее установки и подключения, обнаружил я данный недостаток не в течение 15 дней, а позже.
Поэтому, т.к. варочная панель является технически сложным товаром, то в данном случае могу требовать только ремонт.
Заполнил заявление в произвольной форме и принес его вместе с панелью в магазин.
Сотрудница магазина заявила, что т.к. варочную панель они отправляют в сервисный центр, надо заполнить их бланк.
Я соответственно отказался это делать, а сотрудница сказала, что тогда они варочную панель не примут.
Но при этом мое заявление она приняла и поставила отметку о принятии 😂😂
и соотвественно срок на удовлетворение требований потребителя пошел 😎
Потом будут ныть, что юристы занимаются потребительским экстремизмом... 🤦♂
Я так в мегастрое ламинат возвращал. Взял их бланк, и везде указал про приложение: претензия на 1 листе)) А их бланки даже составлены убого, я даже не все строки заполнял, главное на своё заявление сослался.
е6ать надо этих продаванов "и в хвост и в гриву!" @@xF0cuS
Мне кажется, что просто не подкованные юридически сотрудники. И действуют строго по инструкции, что им дали.
В таком случае имеет смысл попросить позвать сотрудника с должностью повыше и объяснить, как должно быть ( они принимают панель у покупателя, а заявку в сервисный центр оформляют уже сами от себя).
К сожалению, очень редко на таких должностях есть сотрудники, имеющие полномочия и смелость принимать решения вне рамок выданных им инструкций.
У меня есть подозрения, что если претензию они приняли и расписались, а панель не забрали, то в итоге они только откупиться смогут вместо положенного ремонта😆
Мне в Екатеринбурге отказывали в возврате бензопилы... Магазин "Дом". Вернул на 3 день. Они меня пытались отправить в сервисный центр. Я там скандал устроил, позвонил в полицию. Минут 15 ругались, там управляющий пришёл и спокойно принял бензопилу.
Показатель того, что покупателя постоянно дурят
@@DaimonF1 Да не говори...
А мне в Сбербанке сказали что платеж проведут если я им сообщу свой номер телефона. Потом ,правда ,оказалось что и по паспорту можно))
Батя заказывал кухню, в кухни Мария, и еще технику встраиваемую.
В итоге холодильник не работает от слова со всем.
Тоже говорили, вам в сервис.
Пришлось вмешаться, в претензии, указал, нам не нужен новый отремонтированный холодильник, возвращайте деньги за него, и забирайте.
В теч 10 дней деньги сперва вернули (именно в такой последовательности), потом "долго" забирали холодильник.
Если прошло 15 дней, только ремонт. До 15 дней можно предъявлять претензию на возврат.
@@PCGoodBuild после тоже можно - но попросить. А они могу и согласиться.
@@dimsdimsdims Можно конечно, если магазин лояльный. Но лучше конечно любую технику, особенно КБТ проверять сразу.
Никогда не сдавал в СЦ, нафиг надо? Где купил - туда сдал. Никогда вообще не возникало вопросов по поводу того, куда сдавать. Они там заполняли сами бумажки, где написана неисправность и тд, расписываюсь, что сдал и всё, если конечно не прописаны лишние пункты про увеличенные сроки и тд.
Вот барыга, варочную панель себе купил.
Я бы еще в заявлении попросил подменный товар обязательно.
Экстремистский потребитель
😎
Поэтому, т.к. варочная панель является технически сложным товаром, то в данном случае могу требовать только ремонт
- приведите статью закона, где написано, что только ремонт?! Покупатель вправе требовать на своё усмотрение ремонт, замены на аналогичный новый, либо возврат денежных средств
Однажды сдал смартфон в магаз билайна, там они за месяц его и угробили.
А где здесь потребительский экстремизм то? Мужик все верно сделал. По закону продавец обязан принять бракованный товар на экспертизу и последующий ремонт или же возврат денег.
Экстремизм это если бы он взял перфоратор, поюзал а потом принес возвращать без объяснения причин.
Если не использовали и товарный вид сохранен, то по Закону о защите прав потребителей ВРОДЕ как должны в 14-дневный срок принять, но там же в Законе есть приложение с перечнем технически сложных устройств, что естественно относится и к варочный поверхности, а ЭТО ЗНАЧИТ что экспертиза сервисного центра ОБЯЗАТЕЛЬНА (даже если прибором НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ)
Это возврат исправно го товара. А он возвращает неисправный.
просто сотрудникам плевать на всё, в т.ч. на закон - это не редкость наши дни. Вот если бы можно было возместить пару миллионов с таких, за моральный ущерб, думаю лет за 5 все перевоспитались бы
Ну, причём тут "плевать на закон"? - Им просто объяснили, что в случае возврата товара с жалобой на неисправность, необходимо дать клиенту на подпись бумагу сервисного центра, и после этого уже забрать товар. Не знаю, для чего магазин такую схему организовал, возможно, для того, чтобы не возвращать средства за товар, если сервисный центр никак не поможет. Но в 90% случаев клиенту без разницы.
Эти девочки никаких законов не знают, они подчиняются исключительно внутренним правилам.
Всей рашке плевать на закон
@@Verming пркатика подсказывает, что они ничего не знают и не горят желанием узнавать (тупо даже не звонят начальству).
@@user-zk2cy7ex1w ну я так и сказал. Им сказали, как надо, они делают. Причем, сделав так несколько раз, убеждаются, что делают все абсолютно правильно. А законно это или незаконно - они не в курсе.
Диалог старых добрых нулевых) у меня сломалось! Пиздуй в сервисный центр.
Как зовут консультанта?
В педровиче так же себя ведут
Артур, вроде профессионал, а такую глупость сказал. Потребитель вправе заявить только одно требование, либо возврат, либо ремонт.
Продавец не вправе менять требование потребителя и имеет право законно отказать в удовлетворении двух требований.
Бред
@@Artur-Vishenkov как по твоей логике продавец должен исполнить два требования? Требование об ремонте и о возврате.
Подтверждение пункт 6 обзора судебной практики, президиум верховного суда 18 октября 2023 года. Где прямо сказано, требование, а не требования.
@@MrCatClaw или одно или другое. Не тупи ;)
Я пошел им на встречу и предложил 2 на их выбор и меня устроит любое из этих двух. Оба исполнять не нужно.
@@Artur-Vishenkov вот, именно поэтому я и указал на ошибку, нельзя писать в заявлении два требования, так же, как ты не пишешь в требовании по осаго и ремонта и денежного возмещения.
Касаемо ситуации.
Теперь перед продавцом встаёт вопрос, какое требование удовлетворять, если оба законные. Ответ прост, никакое, так как выполнив одно, он попадёт по срокам выполнения на другие сроки исполнения другого требования.
Можно. И по Осаго пишу, либо ремонт, либо выплату без износа. Но ты пиши еще свои фантазии, очень интересно (нет) @@MrCatClaw 😀😀
отремантируй сам
2 недели прошло?