Die beste CX im Customer Service - mit GenAI und End-To-End Prozessen

Thomas Plennert hat heute auf der Digitalkonferenz gezeigt, wie wir die Customer Experience (CX) durch den Einsatz von GenAI und personalisierten Interaktionen auf ein neues Level heben können. 🏆
📌 Inhalte des Vortrags:
Steigerung der Customer Experience (CX) durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (AI) und maßgeschneiderter Kommunikation.
Praxisbeispiele einer Customer Interaktion sowohl aus Sicht des Kunden als auch des Backoffice
Präsentation der GenAI-Capabilities unseres Partners ServiceNow und wie diese Technologie nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöht, sondern auch die Effizienz von Prozessen verbessert