Powered by AI - Customer Experience neu gedacht
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- เผยแพร่เมื่อ 9 ก.พ. 2025
- Was haben führende Unternehmen gemeinsam, wenn es um die Nutzung von KI für eine verbesserte Customer Experience geht? Wie gelingt es ihnen, das Vertrauen ihrer Kunden in diese Technologie zu stärken?
Am 5. Juni 2024 veranstaltete das Institut für Wirtschaftsinformatik der FERNFH in Zusammenarbeit mit KPMG einen inspirierenden Online-Gastvortrag. Dabei präsentierte Stefanie Menschel, MSc, MSc, Managerin bei KPMG, fesselnde Einblicke aus dem KPMG CX Excellence Report 2023. Sie erläuterte, wie KI die Zukunft der Customer Experience prägt und welche neuen Möglichkeiten sich für Unternehmen ergeben. Du hast den Vortrag verpasst? Hier kannst du ihn dir in voller Länge ansehen!
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