Влог: Выпроводила клиентку 🤬 Доброту за слабость принимают.
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 16 ก.ย. 2024
- Добрая душа и клиенты вампиры. Выпроводила наглую клиентку.
Спасибо за лайк ❤ и подписку! Приятного просмотра!
Ногтевой канал / @svetlananailart9801
Телеграмм НогтиТочка t.me/gogtito4ka присоединяйтесь 😃
#влог #влогикаждыйдень #буднимастераманикюра
Две ушли , пять новых придут.Берегите своё душевное равновесие. Вы сама себе директор.
100%
Ще назад проситись буде...люди люблять головою об лід битись🤣чисто принципіально,для самолюбства)))
Некоторые думают что это обслуживающий персонал, и если они платят деньги, то могут вести себя как короли
@@tati2812 ,а кто,богема что ли? Мы все в каждой своей сфере,обслуживающий персонал.Проснись,а то корона с бургер Кинга жмёт
Моя косметолог рассказала, что половина клиенток приходит ради релакса, ну а где ещё можно расслабиться за небольшие деньги))))
Я парикмахер, и слушая вас сразу вспомнила о такой же клиентке😂. Всё время не довольная, но постоянно возвращается. А я, после неё, как разбитое карыто. Вот, когда я ей отказала в следующем визите, сразу стала просто счастливой! Это вампиры, от них надо избавляться!!!
Я прямо радуюсь вместе с вами! Что избавились от тяжёлого человека. Посреди процедуры я ни разу не решилась выгнать, хотя была на грани, но было что потом кидала в ЧС. И для себя решила: если я жду клиента и внутри все сжимается, и очень сильно хочется чтобы он отменился, то нужно с ним прощаться. Плюс нашей работы, в том, что мы можем выбирать с кем работать. Не хочется приходить домой на нервах как выжатый лимон и нести негатив в семью
Вот с таким же сжатым сердцем я шла к мастеру ногтевого сервиса...мне 68, она молодая женщина... вечно бурчит,что не ту руку даю,не так палец держу...ушла ... и гора с плеч))) надо жить с удовольствием!
Я тоже это заметила😊 если не хочется,чтобы новый клиент пришел и чувство какое-то не приятное внутри,лучше сразу позвонить и отменить..ни чем хорошим это знакомство не закончится😅
Я мастер педикюра и за почти 18 лет работы, в прошлом году у меня случился подобный случай. Попросилась ко мне женщина, не моя клиентка, очень ей нужен был педикюр. Приняла ее в конце смены на 9 вечера , да еще и с покрытием. Пришла вся такая щебечущая, облила грязью своего прошлого мастера, к которому ходила не один год. Видете ли, она стала работать слишком быстро и она не замечала, как проходит процедура. А потом в разговоре выясняется, что всю процедуру, она полностью погружена в свой телефон. Мне бы задуматься.... Пока она мне все это рассказывала увлеченно опять таки не отрываясь от своего телефона, я достала инструменты, положила их на рабочий стол и начала работать. Обработала ей стопу и..... она мне говорит, типа она не видела , когда, как, откуда и какие я достала инструменты. Я ей говорю, что вы новый клиент и если эта тема важна для вас, вы еще не зайдя в мой кабинет должны поинтересоваться об этом. А то зашла, воспользовалась салфеткой под разутые ноги, залезла в ванночку и ничего ее не цепляло, может я ничего вообще не обрабатываю . А здесь включился сценарий понтов и я поняла, что пока я ей буду делать педикюр она мне просто вырвет все мои нервы с корнем. Я просто встала и сказала ей, что я не хочу ее обслуживать, чтобы она одевалась и шла. И чтобы она мне потом не говорила, что она имеет право знать каким инструментом я работаю,что гигиена - это же здоровье, на что я ей посоветовала не колупаться в своем телефоне, когда нужно что-то отследить и с такими понтами ходить со своим инструментом и со своими салфетками к мастерам. И пошла дама с одной обработанной стопой. За практически 18 лет работы, я не буду как молодой, начинающий специалист цепляться за любого клиента, я могу уже позволить работать с теми клиентами, с кем приятно взаимодействовать. Ну а вот подобным тетенькам с рогатками на пальцах, могу спокойно указать на дверь.
@@ЛидияСеребрякова-е8п Мир вашему дому Вы не правы Вы себе анти рекламу сделали
@@ЛидияСеребрякова-е8пи правильно 👍
ох пока вас слушала аж в дрожь кинуло от этой клиентки, пусть идёт своей дорогой
На будущее если клиент просит что-то дополнительно (например, как у вас снятие покрытия с ног)можете сказать: да, конечно, снимем , нужно будет доплатить и называете стоимость.
И человек пусть думает, готов ли он доплатить за доп услугу, они же думают, что это все бесплатно, раз уж пришли на маникюр)
Не нужно разбаловывать клиентов, поверьте, они этого не оценят и нигде не отобразят.
С наступающим вас Новым годом 🎉🎄
Бывает что мастер сделал плохо
Я по жизни не могла отказать, а люди садятся. на,голову’, научись говорить нет! Новым клиентам один раз можешь сделать что то в подарок и сразу же объяснить клиенту за одноразовый подарок и если они запишутся на следующую за все надо платить (это твое время) ! С Новым годом ! Удачи и Успеха!🙏🇮🇱🙌☀️☀️☀️💜💰🤩✊️🤩🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🤝💜💜💖💪🏻🌺
@@ЗинаидаБыкова-ж8ф конечно, и причëм эти " мастера" считают себя мастерами
такие так делают нарочно...и все понимают.они хрюши.бррр.просто им сходит с рук а потом их не обслуживают.и они идут другим нервы мотать.
@@ЗинаидаБыкова-ж8ф а бывает клиенты приносят трапециевидные обрубки, с сложной кутикулой, а просит сделать шедевр причём за счёт гель-лака, с не моделирования. Надо немного тоже соображать, или некоторые притворяются дурочками, как речь заходит о цене.
Я когда закончила курсы маникюра, стала делать всем бесплатно, знакомым, соседям, брала только за материал, так как я делала не ради денег,а просто было хобби))) И знаете я заметила такие люди более придирчивее, хотели более сложный дизайн, всегда тщательно всё рассматривали и т.д. В итоге всех послала))) делаю тока себе))))
Знакомая тема
Вообще такая "тесная" работа с людьми вызывает уважение, для меня это было бы невыносимо)
Я тоже делаю себе сома , никуда не хожу, первое время походила, посмотрела как т что , купила всё и сома делаю, там больше выпендрежа мастеров чем сложности!
@@user-ff4if5pl7j и для чего сом и что с ним делаете?
@@user-ff4if5pl7j может сама? Вы не русская?
Когда уходят вампиры - это невероятное облегчение! За это можно самой доплатить. И да, сама таким страдаю иногда, мягкостью, но по себе же сама знаю, что даже я уважаю намного больше людей, кто не боится озвучивать цены и брать адекватные деньги за свою работу. Таким как раз не говорят: а за что? А почему так дорого? В их адрес почему-то язык не повернётся это сказать 🤷🏼♀️ нам всем надо этому учиться
Здравствуйте. По Вам видно-максимально адекватный, добрый, отличный мастер. Такие неадекватные клиенты-это что-то с чем-то конечно😂 Я тоже мастер маникюра и хочу сказать, что понимаю эту боль как никто другой.. К таким отношусь уже с юмором. Мои нервы и время-дорогое удовольствие. Хороших Вам клиентов!
Я парикмахер, и я не испытываю угрызений совести, когда отказываю кровопийце. Один раз отправила, и больше ничего не терпишь. Красота! А мои клиенты всегда со мной. Берегите себя, девочки! Только себя и своих близких! ❤
Светлана всё правильно, таких нужно отправлять, нервов и так хватает куда потратить
Светлан, вы замечательная! Даже с этой клиенткой…не все бы могли так корректно выйти из данной ситуации! Есть большой плюс в профессии мастера - он может сам выбирать клиентов, отпускайте таких девушек не жалея, нервы дороже! С Наступающим Вас и вашу замечательную семью!
Спасибо 🌸
На их место, придут другие хорошие, платежеспособные клиенты❤
Она сама себе делает заусенцы. Ей нужно лечиться антидепрессантами. А вы, Светлана, молодец! Желаю вам спокойных и понимающих клиентов в наступившем году! 🎄🎄🎄
Светлана,есть клиенты,а есть пациенты,это были пациенты и они ошиблись кабинетом,не переживайте так!Адекватных вам клиентов в Новом году,здоровья и мира !)
😂😂😂 верно
Светлана, молодец. Скинули баласт с плеч в виде неадекватной клиентки.👍🔥
Это действительно так, доброту в настоящее время принимают за слабость и начинают из тебя верёвки вить.
За 20 лет практики у меня было около 20 неадекватных на всю голову клиенток ((Слава Богу ,что таких мало
Мне кажется, я идеальный клиент) всегда вовремя, рада любому маникюру, с покрытием не заморачиваюсь. Миллион раз изв нюсь, если во время обещжиривания куда залезу пальцами (в телефон например), дизайн и наклейка пойдёт, а можно было без него. Ухожу радостная, грызу заусенцы и потом с виноватым видом сижу на следующем манике 😆
😁
Этой клиентке не к вам ,а к психиатру надо!Удачи вам и здоровых клиентов!С Новым годом!!!😊💅💅💅
👍👍👍👍👍👍😆
Ох,как я вас понимаю!Иногда моя доброта меня бесит.Вам желаю быть строже к клиентам,а то многие садятся на шею и ножки свешивают!😊
Как я вас понимаю,только выгонять .
Это не доброта,вы предоставляете профессиональные услуги,поэтому нельзя так. Люди привыкают к этому, даже хорошие, будут принимать как часть вашей услуги. Так что,сразу надо ставить границы, цену говорить,потом люди будут ценить своеи ваше время
Я сама клиентка, не мастер... Послушала вас и в шоке от людей) У вас просто ангельское терпение. Пусть в новом году у вас будут только адекватные клиентки) Вы очень приятная и добрая) Удачи вам)
Нервных людей сейчас очень много. Не стоит переживать. Берегите себя. Их много , а вы одна.
Моя собака зацепилась коготком и повредила его, в ветклиники врач щипцами его откусила полностью. И это стоило 500 рублей. Цените своё время, труд и мастерство!!!! Не переводите клиенток в раздел подружек. Уважайте себя и вас начнут уважать.
👍
Обычно это делают ассистенты.
Мне нравится подход литовских мастеров. Можешь принести им подарок, но никаких дизайнов в подарок или скидок не получишь. Я решила сделать приятно мастеру- это моё решение и оно никак не обзывает мастера к ответке. Будет у меня праздник- мне подарят 2 миллиграмма масла для кутикулы (есть у них такие миниатюрки специально для таких случаев) и то, в том случае если мастер в настроении.
Именно у них я училась принимать подарки. Конда-то давно мне мастер объяснила: «если ты пришла с подарком и я в ответ сделаю тебе скидку- я обесцениваю твой подарок, твои старания.» И я с ней согласна. Вполне достаточно искреннего благодарного ласкового слова и горящих глаз. Учитесь принимать подарки и это сильно сэкономит ваши силы и $.
Вывод один, никогда не работать с токсичными клиентами.Пусть ищут себе таких же токсичных мастеров и сосут энергию друг друга!😜
Правильно сделали, я 7 лет занимаюсь ногтями, всякое бывало. Я всех убираю, даю кличку," чума" в телефоне, и отказываю в следующий раз, занята, бизнес закрыла, все что угодно.
Света, я сразу от таких клиентов избавляюсь, просто не записываю и говорю что всё занято. И на душе тоже так приятно. С новым годом вас.
Светлана,снять покрытие -это не мелочи.Это полноценная услуга,нужно научиться прямо говорить сколько стоит отдельное действие.Я сама такая ,что лишний раз не возьму за доп.услуну,но я с этим начала бороться.Успехов вам и адекватных клиентов)
У меня тоже были такие клиентки ))) тоже мама и дочь , ой , как удачно я от них избавилась , до сих пор радуюсь )))) пришли другие , нормальные !))) С новым годом!
Может это они и были?
@@fedorovagalina8196 так Я же в Саратове живу ) это другие 😂
Да,Светлана,поэтому спокойно учимся говорить "НЕТ".
Светлана, вы умница, что избавились от такой клиентки. Берегите свои нервы и здоровье. А на её место придут новые 10 хороших клиентов
Я себе такую же установку дала. 10 новых клиентов вместо вредины одной!!!
Вы молодец, что выпроводили эту клиентку! Клевать мозг - это не нормально.
Даже немножко завидно, что клиенты к вам с небольшими подарочками. Я в этом году сама сделала коробку и набила её приятными мелочами: мини кремики, маслички, вот такое. Завернула каждый отдельно в обычную мятую бумагу, чтобы не было видно, что там и предлагала тянуть что-нибудь одно в конце процедуры. Некоторые никак не отреагировали, некоторые восприняли как должное почему-то, некоторые очень сильно обрадовались. Но мне вообще ни одна ничего не принесла. Не то что бы я на что-то рассчитывала, просто смотрю видео других мастеров и думаю, что может это со мной что-то не так? 🥲
В прошлом году я девчонкам дарила подарочки, а они мне нет. Так, что в следующем году они вас задарят 😂
@@Sveta-NogtiTo4ka всё может быть) от кофейка в период пилёжки точно не откажусь 😂
@@Sveta-NogtiTo4ka удачно вам отработать последние дни ❤️
Может у вас молодые клиентки, мне несут подарки 50+ у них такой менталитет
@@ВераАлексеева у меня большая часть как раз женщины 50+, остальные 35-45 и буквально несколько молодых девушек 🥲
Рада за вас!!! Избавление от вампира-это такое облегчение🤗
Не обращайте внимание на таких клиентов. Если это не ваш клиент отказывайте. Это как бы выразится, "ногтевой абьюзер".
Адекватных вам клиентов в новом году, а такие девушки пусть остаются в уходящем. Удачи 🐞🍀
Потрясающий эпитет "ногтевой абьюзер"!👍 Очень точный
Светлана, вы сделали всё правильно. С такими людьми не работайте больше никогда.
Светлана, поднимите прайс, чтоб отбрить халявщиков, и пусть Ваша клиентка оплачивает Вам за доп. работу. Хотя таких лучше сразу на место ставить, потому что психолог обходится дороже за час работы, чем эти Вам заплатят за 2 часа. Спасибо, что поднимаете такие вопросы)
Согласна про цену! Не дешевите,не оценят
Причем конкретно для этой клиентки. Пусть приходит, но доплачивает за выпендреж. Каждый должен отвечать за своё.
Я так понимаю вас.Я только начинаю свою деятельность, и мне стало обидно за вас . Вы хороший мастер и вас не заслуженно обижают! К сожалению встречаются такие люди , не зацикливайтесь на них.шагайте вперёд с гордо поднятой головой! Успехов вам и с наступающим новым годом!!!!
Ну... Светлана, я Вам ниже писала: любите себя. И соответственно ведите. Вы не девочка 18 лет, взрослая женщина. Хороший мастер.
Поверьте, начнёте любить и ценить себя, люди окружающие Вас, также начнут это делать по отношению к Вам.
Ведут себя ВСЕГДА только так, как мы позволяем.
И что это ещё за благотворительность?
Уголок на ногах срезала - с Вас 50 рублей. Сняли покрытие - 300 или сколько там у Вас в прайсе. Учите их уважать Вас. И главное - уважайте себя сами. Берегите и цените Ваш ресурс. К нему, если не фильтровать, понацепояются паразиты.
Молодец, что распрощались с одним из паразитов!
Берегите себя. Вы достойны лучшего.
С наступающим! 🍾
я бы ещё Перед процедурой снятия покрытия сказала бы, .... вы знаете что эта процедура стоит отдельной ценой в прайсе?!
@@TatianaGubina27 разумеется. Это вообще не обсуждается даже. Все всегда надо озвучивать ДО.
Ох как знакома такая ситуация, была одна такая , так выносила мозг что на второй раз мы расстались. А вообще большое облегчение когда такие уходят.
Здравствуйте Светлана, большой респект вам, от души рада за вас, что вы наконец-то нашли в себе силы и избавились от очередной неадекватной особы👍👍👍🌹🌹🌹😘🤗, с наступающим вас новым годом 🎄❄️☃️🙂
Посмотрела ваше видео и настроение поднялось. Вы большая умничка. Такого мастера найти сложно. Чтоб и человек хороший и мастер своего дела.
Рада за вас , нелегко решиться на такой поступок, даже ценой своего спокойствия. Бесстыдство некоторых людей просто зашкаливает. Не делая добра, не наживёшь врага, хорошее отношение прин мают за слабость.
Плюньте, размажте.Они думают что они цари, а мы прислуга.Пускай идет к другим.
Ну не прислуга, а осблуживающий персонал.
Нас учили клиент всегда прав, "Служба Быта".
Как правило на одну "врединку " придут две "хорошеньких" , вы молодец 👍🔥, надо любой труд ценить особенно ручной!!! Желаю вам хорошо отработать и прекрасно встретить Н.г теперь уже большой семьёй! С наилучшими вас! 🎄🎉🎉🎉🎉🎉🐰🐱
Вы, очень, приятная женщина! Спасибо за Ваш труд! А специфичных людей мимо!
Дело клиента попросить ногти, которые ему хотелось бы иметь и довериться в руки своего мастера!
А вы Светлана не переживайте.... вы отличный мастер и вежливый,хороший человек!
С Новым годом вас! Здоровья и всех благ вашей семье! ❤️🌲🥰
Какая вы умничка всё правильно сделали) Я сама работаю мастером уже 19 лет и тоже была такая же ситуация, выгнала и полегчало и настроение поднялось. А иначе такие клиентки будут ходить и пить кровь. Побольше вам позитивных и адекватных клиентов,😊😉
Никогда не предъявляю мастеру претензии ! Даже если не нравится! Или не хожу к этому мастеру, или в следующий раз более точно говорю что мне нужно. И вообще, это в его лишь волосы или ногти. Все отрастает и есть возможность сделать все иначе. Надо относиться ко всему легче!😊
Светлана,вам так хорошо с этой укладкой😍😍😍
У меня были несколько случаев таких, когда пытаешься всячески угодить клиенту, а в итоге с каждым разом все больше и больше садились на шею, и больше наглели. Всему есть предел!
У меня была такая, я лжшмэйкер, с каждым разом все придирчивее и придирчивее, хотя все как всегда, один в один. Каждая запись это переносы, опоздания, не предупреждала, просыпала и тд. Каждый раз! Потом коррекцию просила за пол цены спустя 3 недели, кто лэшмэйкер поймёт) там уже новое. В итоге я просто отказала ей! И мне так хорошо стало😊
Я в шоке!!! К Вам пришла настоящая ВАМПИРША!!!!
Убирайте в срочном порядке таких клиентов,иначе выгорания не избежать!!!Удачи Вам,благодарных клиентов!!!❤️❤️❤️
Вы супер) вампиров гоните и живите не тратьте свое здоровье, берегите себя!!! Вы большая молодец!!!! ❤❤❤❤❤
Ох! Знакомая история! Тоже приходилось токсичную криентку выпроваживать! 😉😂
Как у Вас хватает терпения на таких людей. С Восхищением отношусь к таким людям у меня терпения точно не хватит я бы на на первой минуте послала лесом.
Светлана рада снова видеть ваш новый влог!!! 💃💃💃
А таких клиентов конечно нужно спроваживать....
В своë время я тоже допустила ряд ошибок в общении с клиентами (не осознавая тогда), думала если я буду "всем для всех" то удержу клиентов и соответственно будет стабильный заработок, НО спустя время поняла...
1) Нельзя с клиентами переходить в разряд "подруга" садятся на шею 100%!
2) Есть темы которые я не обсуждаю с клиентами, есть личные границы и мои и их!
3) Делаю скидки или подарочки не по принуждению, а по Собственному желанию и настроению!
4) За доп. работу Всегда беру оплату, моë самоуважение должно на чëм то базироваться!
5) Если в маникюре возникла проблема из за Моего косяка в работе, я не боюсь в этом признаться и исправить его Бесплатно!
6) Научилась определять обманщиков, которые хотят меня уверить что возникшая проблема, это косяк именно в Моей работе!
7) Не дарю клиентам подарочков! Могу делать только Скидку на какой нибудь этап работы! И никогда не умалчиваю о том что я сделала скидку на вот Это укрепление (например) чтобы клиенты не воспринимали как должное, что доп. работа это Волонтëрство!
Подарочки не дарю по нескольким причинам.... если нужно распишу!
8) При повышении прайса сильно боялась что клиенты разбегутся, но с годами работы, понимаю что остаются самые адекватные, платëжеспособные клиенты, которым повышение на 100-200р. каждый год это ни о чëм!
4 пункт ( про самоуважение) зацепил ❤️
Мне понравился 7 пункт, я молчу о том что что-то сделала без оплаты (
Раскажите почему не делаете подарков клиентам? Интересно ваше мнение.
@@ЛюбашаХаритонова На самом деле может показаться что я скряга или жадная, но в действительности я наоборот слишком многое готова раздать, подарить или что то сделать бесплатно..... и спустя годы работы мастером обратила внимание на то, что клиенты стали этим просто пользоваться.... мол хихи хаха с улыбкой, ... переделай ноготь я ножом его долбанула или ещё что то... не важно.... в общем... мою доброту стали расценивать как Сдачу с оплаты маникюра! Подарки с моей стороны тоже не оправдывают своих ожиданий... я трачу время на подбор подарочков, трачу кровно заработанные, дарю... но в ответ... потом не хотят оплачивать лишние 100-200р. за укрепление их же ногтей!
В одном из пунктов я писала что не перехожу с клиентами в категорию "подруги"... но именно Подарки и провоцируют перейти в друзья!
Также считаю что лучше где то я сделаю скидочку на услугу, чем буду дарить (например маслице для кутикулы), которое мне совсем не нравится своим действием (точнее его отсутствием), но которое более доступно по цене! А те масла которые я рекомендую своим клиенткам...стоят дороже! А как вы понимаете, я как мастер заинтересована, чтобы клиенты Качественно ухаживали за руками, мне же потом легче работать....
В общем чем больше вам сейчас пишу, тем больше причин возникает в голове. 😁
Ещё причина... после маникюра я использую на руки клиентки Дорогущее профессиональное масло и если после него я достану другое дешëвое масло, то этот контраст будет не в мою пользу....
Ещё масла имеют сроки годности... я могу попросту забыть про них так как у меня сииильно много разных материалов.... и даже нет места хранить подарочки.
Скидка на услугу подчëркивает отношения мастер - клиент, а подарки переводят отношения в дружбу!
Наговорила много... 🙈 если что не понятно будет, напишите, я перефразирую!
Если вспомню ещё причины, добавлю здесь в сообщении! 😁
@@TatianaGubina27 спасибо за ответ. Интересно мнение коллег. Девчонки в основном были разочарованы когда делали не большие подарки клиентам. Как показывает практика это лишнее
Таксический человек. Я вами горжусь что вы смогли отказать. Я долго терплю таких , годами. Но прогрес есть теперь месяцами.
Какая вы хорошенькая) Речь приятная❤ Всё правильно говорите, и правильно сделали, что выгнали! Таких вампиров только долой👌
Вы все правильно сделали ,у меня стаж 12лет работы.Это риально вампиры вы нервничаете а они подпитываються.И денег никаких не надо.Когда с ними прощаешся или они отваливаються ,легче становиться.Я вас понимаю.
Пожалуйста цените себя, свои нервы и свою работу, я как коллега говорю. Иначе будет выгорание очень скоро.. Не нужно через силу работать с такими клиентками. Вы замечательная как мастер и как человек! Правильно девочки пишут, что на 2 ушедших придут 5 новых!
Здравствуйте. Вы сами должны говорить что эта услуга будет платная, нихрена себе время остолось , время деньги. Надо свой труд увожать. 😁
Спасибо за видео. Вместе с Вами переживала по поводу клиентов.
Очень хочется больше адекватных людей.
Как же приятно на вас смотреть!вы все правильно сделали,как у нас говорила одна из директоров -умейте избавляться от неблагодарных людей(в вашем случае клиентов)сразу будет легче жить!удачи вам!😊
Токсичные клиенты .. как испытание.. Мастеру терпения и здоровья..
Когда просят дополнительную услугу, тут же надо озвучивать: это будет стоить столько то и делать будем вот это и это. Вы мастер и Вам виднее, что НАДО сделать. И сколько это стоит. За незапланированную переработку вообще то берут двойной тариф. И не надо это перекладывать на совесть клиентов. Моя мама 25 лет отработала в советском Ателье Мод. Городок небольшой всего 35 тыс жителей. Естественно шила и дома, но брала дороже, чем в ателье. С клиентками была сухо- уважительна и не более. Конечно никакой суровости в поведении не было, но и подобострастия- никогда! Свои работы всегда вывешивала изнанкой, чтобы была видна частота работы. Шила быстрее, чем очередь в ателье, и если просили что то сделать дополнительно, озвучивала двойную цену. Спокойно объясняла, что это будет ей стоить двух часов от ночного сна. Клиентки всегда соглашались. А шили у неё жены работников горсовета, главврачи и другие начальники. Заказы у неё были только на месяц вперёд, больше не брала и никогда не боялась остаться без клиентов. Строго не шила в августе( заготовки и подготовка детей к школе) и в отпуск( это вообще святое). Я потом уже, во взрослом состоянии поняла, что это уважение к себе и к своей профессии, ну и к клиенткам конечно же. Все говорили, что у Кати шить очень комфортно, все понятно, никто тебе в спину без очереди не толкается, все без суеты и знаешь, за что платишь. За этим стоит серьезный труд по самоорганизации и железная воля. Я в своей практике специально, когда просили быстренько прошить два шва( я бы и сама прошила, но машинка сломалась…), предлагала сесть и вот сейчас прошить эти швы самостоятельно, даже нитки в цвет заправляла. Ни одна ещё не согласилась! Поэтому, никогда не позволяйте руководить Вами, даже в форме просьбы. Озвучивайте, что это или неудобно, или нужно открыть дополнительный набор инструментов и это вместе с работой обойдётся в такую то сумму. А так, раз вы сами считаете эту услугу ничтожной и делаете молча, то и клиент не будет ценить реверансы с вашей стороны.
Светик, я такая-же 😂 тоже много чего бесплатно делаю а потом психую. Причём это всегда одни и те же люди, и они прекрасно понимают что мы с тобой лохи 😂. Что клиентку выгнала молодец, и так долго терпела ❤️❤️❤️
Когда мне попадаются такие клиенты, их видно сразу с первого приёма, второй раз просто не беру, берегите себя
Какое же это хобби? Оборудован кабинет, все как положено, вы профессионально обучены-это работа , любая работа должна оплачиваться. Вы очень добрая, не давайте наглым людям возможности пользоваться вашей добротой. Удачи в работе вам.
Я такого мнения, терпеть таких клиентов не надо, пришла первый раз, показала себя, Вы ей услугу оказали и давай досвиданья. Если ей всё ни так, а всё равно приходит, значит чего-то хочет добиться( скидки или вроде того) или слишком высокомерная( такие чаще всего из себя ничего не представляют на самом деле). Так что молодцы что выпроводили, это ещё долго терпели. Я лично прихожу, руки отдала и болтаем на всякие темы))), работу мастера не обсуждаем, ну максимум дизайн когда к нему дело подходит)))
Согласна с Лилией Платоновой на 100% ! С Новым Годом всех Удачи и Успеха!! Мира Всем! ☀️☀️☀️🙏🙏🙏💪✊️🤝💖🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱☀️✊️💰🤩
Баба с возу - кобыле легче!!!! Браво!!! Я тоже не могу с такими работать. Сидишь перед её приходом морально себя настраиваешь, а она приходит и весь настрой в заднице... Нервы на пределе, а тебе ещё работать целый день!!!
👌👌👌🤗
Я с радостью таких отправляю на выход 😊, мне мои нервы дороже. Берегите себя ❤
12 лет ходила к одному мастеру! Просто в восторге от неё, но к сожалению она уехала в Краснодар на постоянное место жительства! Повезло краснодарцам! А у вас всё будет хорошо, зачем было так долго терпеть! У вас так уютно и с приставкой к столу вы классно придумали! В пенсионный фонд надо перечислить, надо думать о будущем! Надо каждый месяц перечислять! Пожелаю вам в Новом году хороших клиентов!
Светлана,любая работа должна быть оплачена. Не обесценивайте себя и свой труд.
Я запрещаю приходить с детьми, подругами, мужьями.....группа поддержки пусть ждет дома!!!
Не позволяйте использовать себя!!!!!
Это ваш труд, спина ,глаза, купленный вами инструмент и т.д
Запрещает она))))))))
Потрясающе! Вы человеконенавистник?
Вы такая красивая! Всего Вам доброго в Новом Году! )))
Всё люди разные, будьте мудрее,у вас "железная выдержка", здоровья, счастья и успехов во всём.Просто такой опыт-это тоже нужен, ничего не бывает зря.Сил,терпения и у вас всё получится.Вы просто умница и красавица!💐💐🤗🙏😘
Добрый день!!! А у меня мама такая,невозможно с этим бороться))) Правильно поступили,что сделали себе подарок избавив себя от неё)))
Вы работаете в радость, делаете красоту и именно вам выбирать клиентов и если не подходит смело прощайтесь. С новым годом :)
Какая вы умничка, корректная. Тоже устала объяснять клиентам)))
Очень хорошо вас понимаю! Сама БЫЛА такой. ( От доброты душевной, конечно, не избавиться как от ненужной вещи.) Вам нужно научиться говорить людям (особенно таким наглым) - НЕТ. Трудно, понимаю, но надо! В первый раз всегда трудно! А потом, с каждым разом, будет легко и просто. Вы уже на правильном пути! Вы понимаете, что за вашу работу вам не платят. В комментариях уже есть хороший совет, озвучить стоимость услуги перед началом процедуры! 👍👍👍! Можете предложить наглой клиентке "обменяться услугами", вы сделаете ей педикюр, а она вымоет у вас в кабинете полы (к примеру) или окно. 🤣🤣🤣 Ох, хотелось бы посмотреть на её реакцию и выражение лица!!! 😂😂😂😂 Не бойтесь говорить "нет", если вам не хочется что-то делать. Цените себя и свой труд. 🤗😘
Отличная идея про "помыть полы" 😂
Класс, помыть пол или окно😂😊
Не надо злится на себя что не взяли денег ) - нервы и здоровье бесценны. Ваше спокойствие и радость избавления от такой дамы наилучшая оплата).
Пусть катится, вы всё правильно сделали.
А постоянным и адекватным, которые годами ходят, очень нравится сделать мелкую услугу бесплатно - мне не сложно, а человеку как приятно!
Это настоящий энергетический вампир . Если вы чувствуете что вам некомфортно, какое то напряжение, резко ухудшается самочувствие , откажитесь сразу ,сошлитесь на плохое самочувствие. Здоровье дороже 😊
Есть клиенты, а есть пациенты...вот таким нужно делать маникюр самим себе дома под все бзики или лечить голову...а вообще я заметила, что некоторых клинит на теме ногтей, особенно если в жизни есть какая-то нереализованность, масса свободного времени, особенно мамочки в декрете этим грешат...это по логике, все хреново в жизни, пускай хоть ногти будут идеальные
Ох, как я Вас понимаю....
У меня тоже была клиентка... Всем недовольна всегда была.
Требовала скидки за брак.
Но! Каждый маникюр сопровождался "деловыми" разговорами по телефону - эмоциями, прижиманиями и почесываниями щек и головы во время процесса..
Прошу ничего не трогать - ноль внимания!
Слои в густом слое пыли и ворсин... Теряем время капитально на лишнюю очистку. Итог - долго, нервы, усталость невероятная. Упорно ходила ко мне!
Я уловками еле от неё избавилась)
Да, добавлю!)
Моя младшая дочка предложила тогда брать с этой дамочки доп. плату за время)) думаю это правильно)
Нормально так все понимает подрастающая!!))
Правильно, посылать таких надо далеко и надолго. Не переживайте, мы с вами. Я не церемонюсь, вообще, не устраивает "на выход"
Как я вам сочувствую,послали,и хорошо,пусть идет дальше.Берегите свое здоровье,а такую мадам наврядли кто долго выдержит.Удачи вам.😊🌺🌺🌺
Милая, девушка. У Вас такие красивые глазки, наверно такая же красивая и душа.
Работая почти 20 лет парикмахером хочу сказать ,не сожалейте о клиентах которые ушли или не комфортно работать отпускайте. Должны отсеяться, чтоб работа была в удовольствие. И свою выполненную работу всегда оцениваете достойно, к халяве быстро привыкают и требуют каждый раз...
Светлана здравствуйте,конечно вы зря не берете плату за доп.услуги ,это же ваша время, почему вы должны это делать бесплатно, она и села на вашу голову что без отказная , молчите ,так что срочно говорите либо нет у меня времени нет либо берите плату ! А по поводу клиентки вампир 😂я сразу с такими прощаюсь свои нервы дороже , пусть сами пилят раз все так интересно)
С наступающим вас ❤🎄
Токсичных, со скрытой агрессией, хитрожопых клиентов конечно нужно убирать из своего поля жизни! Поставьте на видное место прайс на дополнительные хотелки, и пусть хотят на здоровье! Читают думают что им нужно и плюсуют рублики.
Всего вам доброго в Новом Году
Светлана цените свой труд,я бы 500 рублей с неё
потребовала за проделанную работу и это было бы справедливо!!!А так вы умничка!!!
Полностью согласна! Покрытие сняли, маникюр сделали, а оплаты за это нет. Время и нервы потрачены. Хотя бывают такие клиенты, что лишь бы побыстрее ушел. Я не мастер, клиент(хожу в салон). Приходилось наблюдать такие ситуации
Вы мастер !! Выгнать и больше не принимать !! Работа должна приносить комфорт и радость !!
Светлана, с Новым 2023 годом! Как вы правы, что мы ,мастера, сами обесцениваем свой труд.
Смотрю первый раз Ваше видео. Вы хороший человек и мастер, видно сразу. Не обесценивайте себя , говорите клиенту сразу, что это стоит денег, а потом пусть решает спилить один ноготок или все. Когда Ваш труд оплачен Вы себя чувствуете хорошо, достойно . Уважайте себя, люди наглые, особенно мне не понравилась хитрая женщина, любит халяву, извините за такое слово грубое, можно и хуже сказать. Чем больше делаешь добра, тем хуже себе.
Счастья вам и поменьше таких клиентов. И я думаю потраченная пилочка и немного времени - это ещё малая цена за избавление от негативного клиента🤗❤️
Гнать таких клиентов в шею! Все не нравится, но всё равно ходят нервы мастеру трепят.
Я очень долго терпела неадекватных клиенток, пока не забеременела. Поняла, что моральных сил моих уже не хватает и избавилась от нескольких человек. Я такая счастливая, сей час я на седьмом месяце, беру по 2-3 клиента и это прекрасно 😀 . И еще я подняла цену и стала брать за ремонты, дизайны, раньше все входило в цену. Я получаю теперь больше удовольствия от своей работы!
Фига себе "просто педикюрчик без покрытия"! Поркрытие это последнее не сложное действие, сам педикюр - основная сложная процедура. Мне,как клиенту, даже в голову не придет просить бесплатно сделать педикюр
С языка сняли: избавились от вампира. Мы всегда с такими чувствуем дискомфорт, но игнорируем это, а зря. Терпеть токсичного или неадекватного человека нет смысла, себе дороже. Цените себя❤️
Как везет же тем благодарным вашим клиентам с вами! Таких добрых и человечных мастеров не так уж много!
Всё правильно . Не переживайте.С такими так и надо 👍👍👍👍👍👍