Troubled Lufthansa flight, what happened?

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 1 ม.ค. 2025

ความคิดเห็น • 50

  • @memyself8417
    @memyself8417 2 หลายเดือนก่อน

    I enjoy spending time at the airport before takeoff but not like this 😬. At least you received help and hotel and a new flight and compensation!

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      It is true that not all airlines have a customer service for these cases 😬

  • @T1P1
    @T1P1 หลายเดือนก่อน

    It is comforting to know that there are laws that support passengers because airlines do not notify anything, they do not usually help and they never answer questions, much less refund.

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      All procedures are carried out directly with the airline, so one must continue dealing with them

  • @philmonster851
    @philmonster851 หลายเดือนก่อน

    A similar law also applies in America 🙂

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      It's great to know that there are rules that protect passengers, we can enjoy the trip more feeling safe from any problem 😁

  • @leticiatapia3791
    @leticiatapia3791 2 หลายเดือนก่อน

    Como es eso de la compensacion!? Me puedes explicar como aplica y donde se pide?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      Son los derechos de los pasajeros aéreos de la UE (EC261) y se solicita a la aerolinea. Aplica en los vuelos a/de la UE

  • @Ludo_.
    @Ludo_. 2 หลายเดือนก่อน

    It's bad to have a delay and even worse to have a flight cancellation. Fortunately, they helped you find a hotel that doesn't look so bad

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      Yes, the rooms were clean and met the requirements to rest while we were able to flight

  • @makam011
    @makam011 หลายเดือนก่อน

    Do they reimburse out-of-pocket expenses that resulted from the disruption?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      Yes, I don't remember the amount that the airline representative told me, something like a maximum of €15 for meals or other expenses.

  • @IndiiAhn
    @IndiiAhn 17 วันที่ผ่านมา

    How long does it take to respond to a compensation claim?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  17 วันที่ผ่านมา

      In our case it took about 10 days to notify the resolution and another 10-20 to deposit

  • @NicoMazz
    @NicoMazz 2 หลายเดือนก่อน

    De cuantos euricos fue la compensacion por cancelacion?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      Mi vuelo era fuera de Europa, muchos kms, asi que €600 😄

  • @Allexxga
    @Allexxga 15 วันที่ผ่านมา

    En cuanto te salio ese vuelo y cuanto te reembolsaron?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  14 วันที่ผ่านมา

      El vuelo de regreso fue pagado con la compensación.

  • @AndresMolinaM
    @AndresMolinaM 2 หลายเดือนก่อน

    Esa es valido en vuelos de aerolineas no europeas?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน +1

      Los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican:
      Si tu vuelo se realiza dentro de la UE y está operado por una compañía aérea de la UE o de fuera de la UE
      Si tu vuelo llega a la UE desde fuera de la UE y está operado por una compañía aérea de la UE
      Si tu vuelo sale de la UE hacia un país de fuera de la UE y está operado por una compañía aérea de dentro o de fuera de la UE

  • @AdolfoContreras-8
    @AdolfoContreras-8 2 หลายเดือนก่อน

    En Mexico hay una ley asi que ayude a los pasajeros?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      Los derechos del pasajero en México no son iguales al reglamento europeo, la información la encuentras en el sitio de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) 'politicasaviacion'

  • @flores9512
    @flores9512 หลายเดือนก่อน

    Es reembolso completo del boleto comprado o solo un porcentaje?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      El reglamemto da las pautas según el tipo de vuelo, sus caracteristicas y problematica.
      En mi caso fue un vuelo cancelado, de Frankfurt a Mexico, es decir compensación de 600€

  • @RingoSak
    @RingoSak หลายเดือนก่อน

    How far back can the claim be backdated? Does it need to be done within 30/60 days or something?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      I'm not sure but I think it's several months

  • @LlochiYo
    @LlochiYo หลายเดือนก่อน

    I've seen that many are rejected and recieve nothing. What do they ask you to be able to make the compensation?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      It depends on the flight conditions, characteristics, problem or circumstances. The information that you have sent to the airline is precisely that, the flight number, what happened and receipts.

  • @davidvu5352
    @davidvu5352 2 หลายเดือนก่อน

    Delays and cancellations everywhere. What's going on?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      Many factors such as bad weather, too many people flying (air traffic), technical problems, etc. etc. etc..

  • @chichoico
    @chichoico หลายเดือนก่อน

    It's horrible to be left stranded, fortunately the airline solved the problem, I just have to ask you, did you receive compensation?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      Yes, I received compensation (and so did other passengers)

  • @Ver0s
    @Ver0s หลายเดือนก่อน

    Do they also pay for meals and other things you need?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      Can't remember but it was around 15€ for each extra expenses such as food, clothes, cosmetics...

  • @NickandSean
    @NickandSean 2 หลายเดือนก่อน

    Did Lufthansa gave you compensation?
    I have seen on social networks that several people complain because their case is rejected.

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      I haven't seen what happened in those rejected cases, maybe the flight conditions weren't for compensation... my case, yes, it was 😎

  • @jpaavil
    @jpaavil หลายเดือนก่อน

    I just want to point out that you have to claim the compensation yourself, the airline is not going to remind you to do so 😅

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  หลายเดือนก่อน

      Yes, the passenger must request assistance, during and after the delay or cancellation.

  • @Frank1s10
    @Frank1s10 4 วันที่ผ่านมา

    Que mala atencion del personal si ven que necesitan hotel para dos noches porque solo te dan una?

  • @JuancaLopV
    @JuancaLopV 2 หลายเดือนก่อน

    Te salio gratis el vuelo, no?

  • @ElmichiRangel
    @ElmichiRangel 2 หลายเดือนก่อน

    Tanto relajo por un baño descompuesto?

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      La seguridad es primero

    • @davo1207mid
      @davo1207mid 2 หลายเดือนก่อน

      los vuelos deben ser perfectos, incluso el baño debe estar perfecto para poder volar.

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      Así es, la seguridad es primero

  • @betolara1
    @betolara1 2 หลายเดือนก่อน

    La Sra que no los dejo pasar suena muy grosera 😬, te grito bien feo que no camaras

    • @Pies_inquietos_tv
      @Pies_inquietos_tv  2 หลายเดือนก่อน

      Quizá esta muy estresada o simplemente asi habla, no sé