It is comforting to know that there are laws that support passengers because airlines do not notify anything, they do not usually help and they never answer questions, much less refund.
Los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican: Si tu vuelo se realiza dentro de la UE y está operado por una compañía aérea de la UE o de fuera de la UE Si tu vuelo llega a la UE desde fuera de la UE y está operado por una compañía aérea de la UE Si tu vuelo sale de la UE hacia un país de fuera de la UE y está operado por una compañía aérea de dentro o de fuera de la UE
Los derechos del pasajero en México no son iguales al reglamento europeo, la información la encuentras en el sitio de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) 'politicasaviacion'
El reglamemto da las pautas según el tipo de vuelo, sus caracteristicas y problematica. En mi caso fue un vuelo cancelado, de Frankfurt a Mexico, es decir compensación de 600€
It depends on the flight conditions, characteristics, problem or circumstances. The information that you have sent to the airline is precisely that, the flight number, what happened and receipts.
I enjoy spending time at the airport before takeoff but not like this 😬. At least you received help and hotel and a new flight and compensation!
It is true that not all airlines have a customer service for these cases 😬
It is comforting to know that there are laws that support passengers because airlines do not notify anything, they do not usually help and they never answer questions, much less refund.
All procedures are carried out directly with the airline, so one must continue dealing with them
A similar law also applies in America 🙂
It's great to know that there are rules that protect passengers, we can enjoy the trip more feeling safe from any problem 😁
Como es eso de la compensacion!? Me puedes explicar como aplica y donde se pide?
Son los derechos de los pasajeros aéreos de la UE (EC261) y se solicita a la aerolinea. Aplica en los vuelos a/de la UE
It's bad to have a delay and even worse to have a flight cancellation. Fortunately, they helped you find a hotel that doesn't look so bad
Yes, the rooms were clean and met the requirements to rest while we were able to flight
Do they reimburse out-of-pocket expenses that resulted from the disruption?
Yes, I don't remember the amount that the airline representative told me, something like a maximum of €15 for meals or other expenses.
How long does it take to respond to a compensation claim?
In our case it took about 10 days to notify the resolution and another 10-20 to deposit
De cuantos euricos fue la compensacion por cancelacion?
Mi vuelo era fuera de Europa, muchos kms, asi que €600 😄
En cuanto te salio ese vuelo y cuanto te reembolsaron?
El vuelo de regreso fue pagado con la compensación.
Esa es valido en vuelos de aerolineas no europeas?
Los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican:
Si tu vuelo se realiza dentro de la UE y está operado por una compañía aérea de la UE o de fuera de la UE
Si tu vuelo llega a la UE desde fuera de la UE y está operado por una compañía aérea de la UE
Si tu vuelo sale de la UE hacia un país de fuera de la UE y está operado por una compañía aérea de dentro o de fuera de la UE
En Mexico hay una ley asi que ayude a los pasajeros?
Los derechos del pasajero en México no son iguales al reglamento europeo, la información la encuentras en el sitio de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) 'politicasaviacion'
Es reembolso completo del boleto comprado o solo un porcentaje?
El reglamemto da las pautas según el tipo de vuelo, sus caracteristicas y problematica.
En mi caso fue un vuelo cancelado, de Frankfurt a Mexico, es decir compensación de 600€
How far back can the claim be backdated? Does it need to be done within 30/60 days or something?
I'm not sure but I think it's several months
I've seen that many are rejected and recieve nothing. What do they ask you to be able to make the compensation?
It depends on the flight conditions, characteristics, problem or circumstances. The information that you have sent to the airline is precisely that, the flight number, what happened and receipts.
Delays and cancellations everywhere. What's going on?
Many factors such as bad weather, too many people flying (air traffic), technical problems, etc. etc. etc..
It's horrible to be left stranded, fortunately the airline solved the problem, I just have to ask you, did you receive compensation?
Yes, I received compensation (and so did other passengers)
Do they also pay for meals and other things you need?
Can't remember but it was around 15€ for each extra expenses such as food, clothes, cosmetics...
Did Lufthansa gave you compensation?
I have seen on social networks that several people complain because their case is rejected.
I haven't seen what happened in those rejected cases, maybe the flight conditions weren't for compensation... my case, yes, it was 😎
I just want to point out that you have to claim the compensation yourself, the airline is not going to remind you to do so 😅
Yes, the passenger must request assistance, during and after the delay or cancellation.
Que mala atencion del personal si ven que necesitan hotel para dos noches porque solo te dan una?
Quizá es politica de la empresa
Te salio gratis el vuelo, no?
Ese vuelo salio 'gratis' 😅
Tanto relajo por un baño descompuesto?
La seguridad es primero
los vuelos deben ser perfectos, incluso el baño debe estar perfecto para poder volar.
Así es, la seguridad es primero
La Sra que no los dejo pasar suena muy grosera 😬, te grito bien feo que no camaras
Quizá esta muy estresada o simplemente asi habla, no sé