Добрый день! Причин может быть несколько. Самые распространенные: - Не установлена Панель управления Рутокен или она установлена, но имеет старой версию. - Установщик УТМ не правильно определил тип смарт-карты и сконфигурировал УТМ под JaCarta - ГОСТ-сертификат сгенерирован под использование криптопровайдера Крипто Про, а не Рутокен ЭЦП УТМ записывает ошибки запуска в лог C:\UTM\transporter\l\transport_info.log . Откройте его блокнотом и посмотрите какие ошибки отображаются последними. Правда, ошибки там показываются в "сыром" виде.
@@sbis_tensor Панель управления последней версии (16й), в логах пишет Caused by: java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Список сертификатов пуст. Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть ГОСТ-сертификат сгенерирован под какого криптопровайдера? В составе сертификата вижу пункт "Средство электронной подписи владельца" и "Средство электронной подписи и УЦ создателя" и там и там пишет "Средство электронной подписи: "КриптоПро CSP" (версия 4.0)"
Когда нажимаю генерация ключа доступа к ЕГАИС нет пункта Выбор роли... сразу дает второй место осуществления деятельности. Когда ввожу КПП пишет ничего не найдено.
Добрый день! Шаг с выбором роли доступа появляется только при использовании ЭП на физ.лицо и только на последней версии УТМ. Есть несколько вариантов: у вас не обновлено УТМ, ЭП выпущена до 1 сентября на представителя организации (в сертификате указано 2 ИНН) или ЭП выпущена в ФНС на руководителя. С такими ключами, шага с выбором роли не будет, сразу будут открываться все доступные места деятельности. Попробуйте глазами, а не поиском по КПП найти нужное подразделение. А так, мы всегда на связи: sbis.ru/support
@@СергейКиреев-п8ж 450 торговых точек, на 150 из них закончатся ключи, на них один ответственный, до сегодняшнего дня я мог удаленно за день перезаписать гост и рса, теперь как быть? На каждый магазин делать ключ с ЭЦП не предлагать, ибо текучка
Добрый день! Ключ с ЭП физ. лица должен быть вставлен в ПК, на котором установлен УТМ. Зайти на домашнюю страницу УТМ для генерации RSA-ключа можно с другого ПК, для этого они должны быть в одной локальной сети. Так же можно с любого ПК подключиться по удаленке (кроме протокола RDP) к ПК с УТМ и записать RSA-ключ через домашнюю страницу УТМ. В вашем случае вы можете оформить одну МЧД на все точки на этого сотрудника и перед генерацией нового RSA-ключа просто загрузить ее в УТМ на точке продаж. То есть в порядок получения RSA добавится только 1 шаг с загрузкой МЧД в УТМ. Еще просим учесть, что генерация RSA-ключей через личный кабинет ЕГАИС при использовании ЭП на физ. лиц невозможна.
Если подпись физ. лица находится у вас на руках, а УТМ установлен на другом ПК, то записать RSA ключ на смарт-карту, которая вставлена в ваш ПК через «удаленный» УТМ не получится. Надо или УТМ запустить локально на вашем ПК или смарт-карту вставить в «удаленный» ПК.
Да, ключ должен записан на носитель, подходящий для ЕГАИС (Рутокен ЭЦП 2.0, 3.0, JaCarta-2, E-Smart) и под встроенный в нее криптопровайдер, а не под КриптоПро
а если у нас новый пустой утм и подпись физика на руках с мчд. новый пустой утм ведь не откроет домашнюю страницу? подпись директора на обычном НЕ аппаратном токене.
Откроет, но на ней будет всего 2 пункта - "Генерация ключа доступа" и "Добавление организации". А после выпуска RSA-ключа и перезапуска УТМ, откроются другие. БД УТМ пересоздавать при этом не потребуется
Добрый день! С 01.09.23 на всех ресурсах, где предусмотрена работа уполномоченных сотрудников, должна быть реализована возможность работы с МЧД. Согласно новости lesegais.ru/310-mashinochitaemaya-doverennost-v-lesegais на портале уже есть возможность работы с МЧД. Рекомендуем Вам, для получения дополнительной информации обращаться в ТП портала.
@@АнютаО-ю9ч МЧД включили. Полномочие "Обмен с ЕГАИС" будет отображаться, если в конфигурации включен компонент "ЕГАИС". Лицензии ЕГАИС на его включение не требуется
Доброго дня а не подскажете столкнулись с такой проблемой что нужно сделать сертификат на рутокен 2.0, мчд есть, правда не можем не как открыть УТМ так как он все время ссылается на ошибку что нет сертификата
Добрый день! Есть несколько вариантов, почему может возникать такая проблема: вставлено несколько смарт-карт (рекомендуем оставить только одну, необходимую для УТМ), в конфигах УТМ ошибка, неверные пути к крипто-библиотекам или отсутствует пин-кода (актуально, если пересоздавали БД), ГОСТ-ключ сформирован под криптопровайдер Крипто Про, на смарт-карте более 4-х ГОСТ-ключей или есть "битый" ГОСТ-ключ, установлена Панель управления Рутокен старой версии, ГОСТ-ключ или RSA-ключ.
Записали сертификат физлица на рутокен 3.0, утм установили последней версии - 2571, итог - утм не запускается. Подскажите, пожалуйста, почему?
Добрый день!
Причин может быть несколько. Самые распространенные:
- Не установлена Панель управления Рутокен или она установлена, но имеет старой версию.
- Установщик УТМ не правильно определил тип смарт-карты и сконфигурировал УТМ под JaCarta
- ГОСТ-сертификат сгенерирован под использование криптопровайдера Крипто Про, а не Рутокен ЭЦП
УТМ записывает ошибки запуска в лог C:\UTM\transporter\l\transport_info.log . Откройте его блокнотом и посмотрите какие ошибки отображаются последними. Правда, ошибки там показываются в "сыром" виде.
@@sbis_tensor Панель управления последней версии (16й), в логах пишет Caused by: java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Список сертификатов пуст. Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть ГОСТ-сертификат сгенерирован под какого криптопровайдера? В составе сертификата вижу пункт "Средство электронной подписи владельца" и "Средство электронной подписи и УЦ создателя" и там и там пишет "Средство электронной подписи: "КриптоПро CSP" (версия 4.0)"
Для полного выяснения причины, просим обратиться в службу поддержки: sbis.ru/support
Специалист поможет разобрать именно ваш случай.
Когда нажимаю генерация ключа доступа к ЕГАИС нет пункта Выбор роли... сразу дает второй место осуществления деятельности. Когда ввожу КПП пишет ничего не найдено.
Добрый день! Шаг с выбором роли доступа появляется только при использовании ЭП на физ.лицо и только на последней версии УТМ. Есть несколько вариантов: у вас не обновлено УТМ, ЭП выпущена до 1 сентября на представителя организации (в сертификате указано 2 ИНН) или ЭП выпущена в ФНС на руководителя. С такими ключами, шага с выбором роли не будет, сразу будут открываться все доступные места деятельности. Попробуйте глазами, а не поиском по КПП найти нужное подразделение.
А так, мы всегда на связи: sbis.ru/support
Смогу ли я сгенерировать rsa удаленно через допустим тимвьювер? То есть ключ с подписью физлица у меня, а rsa на рутокен записать на торговой точке
@@СергейКиреев-п8ж 450 торговых точек, на 150 из них закончатся ключи, на них один ответственный, до сегодняшнего дня я мог удаленно за день перезаписать гост и рса, теперь как быть? На каждый магазин делать ключ с ЭЦП не предлагать, ибо текучка
Добрый день!
Ключ с ЭП физ. лица должен быть вставлен в ПК, на котором установлен УТМ. Зайти на домашнюю страницу УТМ для генерации RSA-ключа можно с другого ПК, для этого они должны быть в одной локальной сети. Так же можно с любого ПК подключиться по удаленке (кроме протокола RDP) к ПК с УТМ и записать RSA-ключ через домашнюю страницу УТМ.
В вашем случае вы можете оформить одну МЧД на все точки на этого сотрудника и перед генерацией нового RSA-ключа просто загрузить ее в УТМ на точке продаж. То есть в порядок получения RSA добавится только 1 шаг с загрузкой МЧД в УТМ. Еще просим учесть, что генерация RSA-ключей через личный кабинет ЕГАИС при использовании ЭП на физ. лиц невозможна.
@@sbis_tensor прошу прощения, но последние утверждение противоречит первому
Если подпись физ. лица находится у вас на руках, а УТМ установлен на другом ПК, то записать RSA ключ на смарт-карту, которая вставлена в ваш ПК через «удаленный» УТМ не получится. Надо или УТМ запустить локально на вашем ПК или смарт-карту вставить в «удаленный» ПК.
Для сотрудника ,кэп физлица должен быть записан на 3.0 рутокен?
Да, ключ должен записан на носитель, подходящий для ЕГАИС (Рутокен ЭЦП 2.0, 3.0, JaCarta-2, E-Smart) и под встроенный в нее криптопровайдер, а не под КриптоПро
МЧД для ЕГАИСа тоже ФНС (0:40) регистрирует, не ФСРАР?
Да, МЧД регистрирует ФНС. ФСРАР только проверяет уже зарегистрированную доверенность
а если у нас новый пустой утм и подпись физика на руках с мчд. новый пустой утм ведь не откроет домашнюю страницу? подпись директора на обычном НЕ аппаратном токене.
Откроет, но на ней будет всего 2 пункта - "Генерация ключа доступа" и "Добавление организации". А после выпуска RSA-ключа и перезапуска УТМ, откроются другие. БД УТМ пересоздавать при этом не потребуется
Для ЕГАИС лес тоже нужно МЧД?
Добрый день!
С 01.09.23 на всех ресурсах, где предусмотрена работа уполномоченных сотрудников, должна быть реализована возможность работы с МЧД.
Согласно новости lesegais.ru/310-mashinochitaemaya-doverennost-v-lesegais на портале уже есть возможность работы с МЧД.
Рекомендуем Вам, для получения дополнительной информации обращаться в ТП портала.
а галочки егаис еще и нету в сбис
Включим сегодня :)
так и нету галочки@@СергейКиреев-п8ж
@@alekseytarasenko81 да, вчера так и не включили. Сегодня планируем
@@СергейКиреев-п8ж так и нет галочки в сбис
@@АнютаО-ю9ч МЧД включили. Полномочие "Обмен с ЕГАИС" будет отображаться, если в конфигурации включен компонент "ЕГАИС". Лицензии ЕГАИС на его включение не требуется
Доброго дня а не подскажете столкнулись с такой проблемой что нужно сделать сертификат на рутокен 2.0, мчд есть, правда не можем не как открыть УТМ так как он все время ссылается на ошибку что нет сертификата
Добрый день! Есть несколько вариантов, почему может возникать такая проблема: вставлено несколько смарт-карт (рекомендуем оставить только одну, необходимую для УТМ), в конфигах УТМ ошибка, неверные пути к крипто-библиотекам или отсутствует пин-кода (актуально, если пересоздавали БД), ГОСТ-ключ сформирован под криптопровайдер Крипто Про, на смарт-карте более 4-х ГОСТ-ключей или есть "битый" ГОСТ-ключ, установлена Панель управления Рутокен старой версии, ГОСТ-ключ или RSA-ключ.