Keşke seni daha önce tanisaydim senin gibi bir dostum arkadaşım olması beni çok gururlandırirdi ama olsun yine sizi gerçek ten çok sevdim
3 ปีที่แล้ว +3
Geç bulmuş olsak da hiç kaybetmemek dileklerimle baki bir dostluğumuz var. Bu mecrada tanıdığım, plandemi süreci sonrası yüzyüze tanışmak istediğim kişilerdensiniz :) Bir gün bir buluşma düzenleriz mesela Forum buluşmaları gibi. Bizim sevgili eşim ile bir düşüncemiz var, yasaklar sonrası her ay bir ilimize gidip orada bir dostumuz ile tanışmak gibi mesela :) Gönül çok şey istiyor da bakalım şartlar bizlere neler sunacak :)
Profesyonellik, bilgi ve tecrübe, haklıya hakkını teslim etme, haksızı üslubunca eleştirme...Adam gibi adam... Saygılar&sevgiler Adem Hocam, İyiki varsınız...
3 ปีที่แล้ว +1
Saygı bizden değerli hocam. Çok teşekkür ediyorum :)
Philips TV aldığımda da bana zorla akım korumalı priz satmaya çalıştilar. Almazsam garanti kapsamı dışında kalabileceğini söylediler. Çok elzem birşey ise üretim aşamasında cihaz üzerine fabrika tarafından konulmak zorunda, garanti konusunda hiçbir şey yapamazsınız dedim uğurladım.
Birtek ilgili marka değil çoğu firmalardaki çalışan yöneticiler kullanıcı dostu değil. Özellikle büyük yazıcağım. TEK DÜŞÜNDÜKLERİ RAKAMLAR. Kendilerini başarılı göstermek için babasının üstüne basar önlerine çıkarlarsa.kraldan çok kralcıdır yöneticiler
3 ปีที่แล้ว +1
Yürü bre Hızır Paşa Senin de çarkın kırılır Güvendiğin padişahın Onlar da bir gün devrilir diyesim geldi yazdıklarınızı okuyunca :)
Bugün vestel bu ülke için kargu ve karayel üreten aynı zamanda batarya teknolojisine yatırım yapan bu güzide kuruluşun her zaman tüketiciden yana olmasını bekler ve dileriz...
3 ปีที่แล้ว +3
Bu şekilde olduğu sürece vatandaş olarak biz de yanında oluruz elbette.
@ Ticari faaliyetlerinize son vermenize üzüldüm, sıkıntı yaşadığımızda tekrar sizin gibi birini bulma mücadelesine gireceğiz. Ancak bilgi ve birikiminizden tüm vatandaşların faydalanacağını bilmek sevindiriyor. Saygılar sevgiler 👏
Saygı değer kardeşim öncelikle saygılarlar sunuyorum çok güzel anlatıyor sunuz bilgileri sağolun 2007 senesinde 9 kg çamaşır makinesi aldım yalnız arızayı gideremediler en son ben bu makineyi önce habercilerle repörtaj yaparım sonra üzerine benzin döküp yakarım dedim ben bu parayla zenginde olmam fakirde fakat adınızı lekelerin dedim baya uğraş sonucu paramı geri alabildim şükürler olsun.inşâllah.
3 ปีที่แล้ว
Ne kötü değil mi? Bir markanın kendisine bu yaptığı imaj ne kötü.. Halbuki şurada ''Helal olsun, diğer markaların yapamadığı şu hizmeti VESTEL sundu'' diye yazabilmek, konuşabilmek isterdik.
Bu kadarda öldürmeyin tamam piyasadaki en kaliteli marka değil ama Türkiye şartlarında alınacak marka bence.
3 ปีที่แล้ว
@@aleynapeker3932 daimi olmasını diliyorum canı gönülden 🙏
3 ปีที่แล้ว +1
@@ademcakmak919 çamaşır makinesinde cidden öyleler. Regal seg dahil 6 vestel üretimi ürün kullandım hepsi sorunlu. Bulaşıkta ne derece başarılı iseler, çamaşırda o derece kötüler ne yazık ki.
Adem bey ağziniza emeğinize sağlik insanlara faydali olmak adina haklarini nasil savunabileceklerini adina rol model ve umut yol gosterici oldugunuz icin tesekkurler.
3 ปีที่แล้ว
Eksilmeyen desteğinizden ötürü ben size gönülden teşekkürlerimi sunuyorum
Abi bundan 4 sene yakın bir zamanda makinanın rulmanı bozulmak üzereydi ve yetkili servise gönderdik. Makina Arçelik marka. Neyse makina serviste o zaman 350 TL ücretle yapılıp geldi. Tam 8 ay dayandı yeni rulman ve 8 ay sonra görsen evin içi havaalanına döndü. Makina sıkmaya geçinde kalkış izni almış uçak gibi çalışıyordu 😄 Baktım olmayacak Elektrik Teknikeriyim bende ve makinayı bildiğin parçalarına ayırdım. Kablo demetiyle makinanın sadece dış kaportası kaldı. Gittim rulman ve keçe takımını aldım ve gres yağıda almayı unutmadım. Demirçelik fabrikasında bir zamanlar bobinaj bölümünde çalışmıştım oradan edindiğim tecrübe ile rulmanın kapağını söküp gres yağı ile gereken şekilde yağladım. Neyse abi gereken işlemleri yapıp makinayı topladım. Bundan tam 3 sene önce Ramazan ayında oruç oruç sırtımdan ve yüzümden akan terin ve emeğin 3 sene geçmesine ramen boşa gitmemesi benim için sevindirici birşey.
3 ปีที่แล้ว +5
Burada sorgulanması gereken ise, YETKİLİ SERVİS elinden çıkan aynı işlemin 8 ay dayanıp da, Amatör vatandaşın yaptığı aynı işlemin 3 yıldır nasıl olup da halen çalışıyor olduğudur kanaatimce. Video özelinde de durum farklı değil ki. Kardeşim bir defa SIFIR çamaşır makine rulmanı 2 senede dağılıyorsa orada senin kullandığın MALZEME kalitesinde, Servisinin yaptığı makine 1 yılda rulman dağıtıyorsa da servisinin İŞÇİLİK kalitesinde sorun var demektir. Her iki şekilde de burada vatandaşı bağlayan durum nedir sizin onu mağdur etmeniz dışında? Diye sormak gerekmez mi ayrıca? :)
@ Abi bu yetkili sevrvis konusuda derin mevzu. Yetkili servisin patronu babamında iş yerinin olduğu muhitte esnaf arkadaşlar. Bir birlerini yaklaşık 30 senedir tanıyorlar. Kaldıki bu bahsettiğim servis ortaklarıyla anlaşamayınca yetkili servisliğide bırakmış durumda. Ben bu makinaya müdahale ettiğimde ise rulmanda gres yağa rastlamadım desem yeridir o kadar az gres yağ sürülmüş. Az önce tamburu elimle çevirdim biraz ve hala rulman sağlıklı bir şekilde görevini yapıyor.
Şimdi çok büyük bir elektronik eşya üreticisi bir firma düşünün. Fabrikalarında binlerce işçi ve mühendis çalışıyor. Mühendisi işe alırken asgari ücret teklif ediyor, işçilerin çoğunu da kıdem tazminatı vermemek için çeşitli yöntemlerle yılda 1 girdi çıktı yaptırıyor. Yani böyle birşey olsa insan kızardı gerçekten, o markanın imajı da güven uyandırmazdı. Hep Mozambikte olan şeyler, bizde değil, yanlış olmasın.
3 ปีที่แล้ว +1
Anlattıklarınız çok ütopik şeyler olduğu için zaten ülkemizde olmasına imkan yok. Sizin dediğiniz gibi olsa o markalar rakipleri 100tl öderken, klima montajına 50tl öderdi kendi yetkili servisine. Rakip markaların servisleri personeline 4x öderken kendi servisleri ancak 2,5x öderdi, rakip marka servisleri saat 19:00 da paydos edip evlerine giderken kendi servisleri 23:00 - 01:00 gibi zaman dilimlerine kadar eleman çalıştırırdı ve bu çalışma temposuna dayanamayan personel '''Lanet olsun'' der ve işi bırakırdı, kalifiye personel bulamayan servisleri yoldan geçenin kolundan tutup üstüne Tshirt geçirip TEKNİSYEN diye milletin evine yollardı, o işten anlamayan çakma teknisyenin çözemediği sorun yüzünden tüketici mağdur olurdu vs vs vs Amaaaaannn biz de ne diyoruz canım böyle, Allahtan tüm bunların bizim ülkemizde olmasına imkan yok, biz de boş boş vakit öldürelim diye yazar çizeriz işte ne yaparsın :)
Merhaba öncelikle marka gözetmeksizin böyle bir açıklama yapmanız çok güzel. ben daha önce yaşadıklarımı anlatayım. Daha önce klimasını ve televizyonunu alan biri olarak anlatayım. Klima çok kullanılmamasına rağmen garantisi dolduktan sonra duvardaki soğutucu panelindeki motoru bozuldu. Sigarasız temiz bir ortama çalışması da cabası. Televizyon tam bir fiyasko Vestelin şöyle düşündüğü konusunda hem fikirim tv kampanya diyip 80 ekran tüplü televizyon x fiyata iken bunlar bizde yarı fiyatına dedikleri için satın aldık o zamanlar 3 yıl vestelde yeni olarak başlamış ve reklamlarla duyurulmuştu. Yaşadıklarımızsa tam bir fiyasko önce tv günde en fazla 8 saat açık kalırken 2. senesinde önce ekranda çizgi atmaya ve ses cızırdaması gibi sorunlarla başladı. Sonra ise 3 senesinde yani garantisi tam bittiğinde trafosu yandı ve garanti dışı olduğu için o zamanlar tabiki trafo ve işçiliği neredeyse televizyon fiyatınaydı. Ben şunu anladım Vestel redresyon (düzeltilemez ürün üretim hatası) gördüğü ve tespit ürünlerinde indirime giderek müşteriye cazip bir ürünmüş gibi göstererek ürünü amiyane tabirle nasılsa bunlara satarız 3. dünya mantalitesi ki tüm dünya Türkiye'yi böyle görüyor yani diğer firmalarda üretim hatalı ürünler kontrol edilmiş gibi yapılıp bizim ülkemize yollanıyor. Nasılsa anlamaz bunlar sesini çıkarmaz diye. Ben iki kez samsungu dava ettim kazandım. Hatta bana Samsung Türkiye'yi aramama rağmen istediğinizi yapın verin mahkemeye dediler kazanamazsınız der gibi. Sonuçta kazandım hem de iki kez :) Lütfen zaman değerli biliyorum sizi anlıyorum ama bu tip firmaları dava edelim uğraşalım yoksa akıllanmazlar. Ha sonra ne oldu sana marka için derseniz; adı V ile başlayan yada Vestel olan hiçbir ürün artık evime giremez. Şimdi kim kazandı kim kaybetti ? Firmalar tekel ve biricik değillerse üzülmeniz ya da kendinizi sıkmaya gerek yok. Onlar size nasıl yaklaşıyor ve ne kadar değer veriyorsa sizde onlara o kadar değer verin. Bir başka önemli konu ise firmaların yaptıkları işte iyi oldukları konularında tercihlerinizi yapın alarko reklamındaki gibi biz sadece ısıtma işi yaparız diyor olması gerekende bu bence. Bosch çamaşır makineleri ile ünlü. Samsung led panallerde dünya devi tvleride kaliteli diyebileceğimiz seviyede. Kombide vailant v.b. gibi çünkü bu markalar bu üretimleri yaparken ucuza satmıyor. Ancak kullandıkları ürününde de en son teknoloji ve uzun süren argelerden sonra ürünlerini piyasaya sürüyorlar. Bir düşünün onlar kötü üretim yaparlarsa adlarına leke geleceklerini çok iyi biliyorlar. Markalara bence bu gözle bakın ve deneme yanılma yapmayın civciv li anlatımlar sizi cezbetmesin beyefendinin dediği gibi bizde 10 sene motor garantisi var eee bu bosch ta yok diye motoru 5 senede bozulacak mı demek ? bosch eski elektronik kartlı olmayan eski tip çamaşır makinesi sadece tambur amortisörü bozuldu daha yeni değiştim sene 1993 malı bir düşünün derim ben. Bu videoyu beğenelim lütfen öne çıksın. Anlatan kişiyi tanımam ama çok güzel anlatıyor. Tüketici bilinci olması adına teşekkür ederim kendilerine. Ağzınıza, emeğinize sağlık.
3 ปีที่แล้ว
Yaşadıklarınıza üzüldüm gerçekten zira kanımıza dokunuyor böyle uygulamalar. İlgi ve desteğinizden ötürü teşekkürlerimi sunuyorum :)
SİZİ TEBRİK EDİYORUM. GÜZEL ANLATMIŞ SINIZ.BENDE VESTEL MAĞDUR LARI İSİMLİ BİR İNTERNET SİTESİ AÇMAYI DÜŞÜNÜYORUM.HER FİRMA BİLDİĞİ İŞİ YAPSIN.BU MİLLET BU FİRMALARIN SÖMÜRGESİ HÂLİ NE GELDI.KALİTE KALİTE KALİTE .HEP MERAK ETMİŞİMDİR ÜLKEMİZDE ÜRETİLEN ÖZELLİKLE BEYAZ EŞYA GURUBU ÜRÜNLER AVRUPA ÜLKELERİNDE ALICI BULABİLİRMİ ,YADA SERVİS HİZMETİ BİZDEKİ GİBİ : (KARTI DEĞİŞTİRDİK KIYMETİNİ BİLİN) UKALA CEVAPLAR VEREBİLİRMİ. SAYGI YOK. ADALET YOK YAVAŞ BEKLERSİN DE BEKLERSİN, HEP KAĞIT ÜSTÜNDE KALIR 15 GÜN, 30 GÜN, FUL GARANTİ , VS. VS. HAKLI HAKKINI ALAMAZ BİZİM ÜLKEMİZDE ,GEÇ GELEN ADALET ADİL BİR ADALETMİDİR. VATANDAŞ YUKARIDA YAZMIŞ 8 AYDIR BOZUK TV NE YAPSIN SİNEYEMİ ÇEKSİN , GİDİP YENİ BİR VESTEL TV Mİ ALSIN VESTELCİLERDE BUNUMU İSTİYOR TAM OLARAK; BİR EVDE BİR BOZUK BİRDE SAĞLAM VESTEL Mİ OLSUN YADA VESTEL BOZULDU BİRDE SAMSUNG DENEYEYİMMİ DEMELİYİZ. BU İŞ TEPEDEN BAŞLAR AŞAĞIYA DOĞRU GİDER. LÜFEN::: TÜKETİLER OLARAK SAYGIYI HAKEDİYORUZ.
Ben de esnafdim beyaz eşya mobilya üzerine 1996 yılında başladım 2001 yılında iflas ettim 2004 yılında tamamen ticari hayatım bitti şimdi bir işçi olarak çalışıyorum emekliliği bekliyorum isallah 2023 de emekli olabilir biraz rahatlariz
3 ปีที่แล้ว
Aynı kriz döneminde biz de batanlardandık :) Muhtemelen aynı dönemlerde de emeklilikler çakışıyor gibi :)
Bizim yerli firmaların avrupada müsteriyi neredeyse sırtında taşıyorlar ama konu Türkiye deki müşteri olunca kazıkla kazıklayabildiğin kadar. Bu zihniyet olduğu sürece asla yerli ürün kullanmam.
Evimdeki tüm elektronik eşyalar Vestel. Ben de Vestel'in klima montajıyla ilgili sorun yaşadım. 7m ye kadar yüksekliğe ücretsiz kurulum yapıyoruz dediler. 6m yüksekliğe servis kurulum yapmadı. Şikayet yazdım özel temsilci gönderdiler. Temsilci iş kanunu gereği 5m den sonra kurulum yapamıyoruz dedi. Halbuki verdikleri kurulum ve garanti belgesinde 7m olarak yazıyordu. Maalesef Türkiye şartlarında bu konuyla uğraşmak yıllar sürdüğü için vinç çağırıp başka bir servise yaptırdım. 2014 yılından beri de tüm arkadaşlarıma Vestel ürünü almamaları konusunda tavsiye veriyorum. Piyasaya yeni giren yabancı firmaların teknik servisleri harika. Ayrıca Vestel çamaşır makinemde ses problemi oldu. Bu konuda da motor kömürünün değişimi yokmuş komple motor setini değiştirelim dediler. Makinanın üçte biri fiyatı çıktı. Bir daha alırmıyım. Asla....
nedense evimde bir tane bile vestel aygıt yok. Çok enterasan. Fakat taşındığım evin fırın-ocak-davlunmazın vestel olduğunu farkettim.
3 ปีที่แล้ว +2
Ben çok ürününü kullandım Vestel efendinin, halen de kullandıklarım var fakat yönetimin acil değişmesi gerektiğini düşündürecek kadar içler acısı kararlara imza atılıyor ne yazık ki. Yetkili servisler dahi illallah etmiş durumda bu yönetimden..
Bu ülkede , ArGe ye hiç itibar olmadık, sene 2014 et , Vestel’e Patentli TPE Yağ Keçemiz ile gittik, kendilerine 10 adet numune verdik. Hem makine maliyeti azalacak, hem de kireçli ve tuzlu sularda dahi 10000 saat çalışan yağ keçeleri olacaktı. Lütfedip test dahi etmediler. Hem para hem itibar kazanacakken düştükleri duruma bak. Sevinmek istiyorum ama sevinemiyorum. Yerli sermaye sonuçta, itin oğulları ama ciğer diye bir atasözümüz var ya tam öyle.
3 ปีที่แล้ว
Yazık yazık, zira konunun öznesi de aslında o keçenin kalitesi zira rulmanlar o keçe su sızdırmaya başladığı için bozuluyor daha çok.
Dana yeni vestel çamaşır makinası aldim ve özellikle sizin bahsettiğiniz bu rulman keçe grubu değişimini sordum yetkili servisten gelen arkadaşa artık bu değişimin 2. Kes ücretsiz olduğunu hatta direk tamburla birlikte değiştirildiğini söyledi yetkili servis personeli
9412 modelini almıştım iki yıl içinde rulman ve tutma kolu değişti. Makina sürekli geziyordu. İki defa ayakları değişti. Garantisi biter bitmez bidaha rulman dağıttı. Özel servise yaptırdım. Daha sonra beyni bozuldu. Masraf ede ede bıktım. Gittim Siemens aldım kurtuldum. Ucuz etin suyu kara olur demiş atalarımız. Çok doğru. Yerli mal almıcen kardeşim. 3 lira fazla ver kafan ağrımasın.
3 ปีที่แล้ว
Kurutmalı model kullandım ben de, illallah ettim sattım, daha küçük olsun belki rahat çalışır diye gittim regal 8 kilo aldım ama nafile..
Vestel in kendi müşteri servisi... BERBAT! 2015 de bir Buzdalabı aldım (ülkemizin ürettiği bir ürün olsun diye), Vestelin kendi Manisa/Istanbul servisleri aldığıma pişman ettirdiler.
nasıl kaliteli bir insansınız tebrik ediyorum tamamen tesadüf denk geldim kanalınıza , ama bilgi sahibi olmak için izliyorum videolarınızı , başarılarınızın devamını dilerim, tv satarken getirdikleri akım koruma pirizlerinin fiyatı makul olsa anlarızda 5 li akım koruma olan prizlerden cok daha fazlasını istiyorlar her zaman tanıdıklarıma önceden aldırırım pirizlerini servis çiçek gibi kalır geldiginde eve :)
3 ปีที่แล้ว +1
Bakın en güzel detayı yakalamışsınız, herşeyden evvel kültürümüzde de vardır, yeni mal almışsınız, evinize getirene kurana durum müsait ise bahşiş verirsiniz vs hepimiz yaparız imkanlar ölçüsünde. İşte o tarz priz vs durumlarında ben ''yahu alayım da, emekçi kardeşim de prim kazansın nasiplensin'' derim. fakat bunlar işi başka boyuta taşıdı, 30tl lik priz 15*tl oldu, almazsan garantiye sokmam oldu, daha ötesi almazsan çatlar patlar diye köy kesimindeki insanlara korku salanlar oldu. Kimsiniz kardeşim siz? Bu hadsizliğin cesaretini nereden alıyorsunuz?
Efsane adam söylediginizin hepsi dogrudur . bir şikayettede ben bulunayım çamaşır makinarında bir tamburu tutan çatal dedikleri bir parça var o parçayı Vestelden istedim vestel dışarı o parçayı satmıyormuş ben yerli malı kullanmalı diye insanları yönlendiriyordum boşunaymış benim vesteli övmem . tüm markalar o çatalı halka dışarıya satıyorlar yani vestel kendisini çok efor harcayarak bitirmek istiyor yazıklar olsun .
Devlet bu firmaları sıkı takıp edıp adeta göz açtırmazsa zamanla yola gelirler.Reklamlarda kullanıcı müşteri dostu ama gerçek hayatta insanı aldığı alacağina bin pişman ederler.Üzülerek BOSCH SIEMENS 👍 diyorum.
Adem bey başımdan geçen bir arçelik servis olayını anlatayım bir arçelik buzdolabı almıştım 2sene garantili garanti uzatma flan yoktu buzdolabı 3 veya 4 senesinde altından su akıtmaya başladı haliyle soğutma yapmıyordu bende önyargıyla arçeliye verdim veriştirdim ve servis çağıdım servis geldi ben nekadar ödeyecemi düşünürken adam demezmi buzdolabı deyişmesi lazım ben tam atağa kalkıcaktım o sırada usta elinde bisürü numaraların olduğu kağıda bakıyordu sonra bana döndü bey efendi dolabınızı yenisiyle üçretsiz deyiştiricez dedi ben şaşırdım ama dedim garanti bitti dedim adam listeyi gösterip bu serilerde fabrikasyon hata var arçelik bize bu listeleri gönderip üçretsis dolap deyişimi yapın diyor dedi.işin özü ogünden sonra arçeliyin yeri başkadır bende servis istese kötüye kullana bilirdi bu olayı benim nerden haberim olacak.biraz uzun oldu yorum kusura bakmayın
Sizi dinlerken hiç sıkılmadım. Bence vestelin bir sorunu da dakikalarca sıkmada takılı kalması. Sürekli denetleme yaptığı için ya çok geç sıkıyor yada sıkma yapmadan programı bitiriyor. Çok hassas denetliyor.
Adem bey kolay gelsin ben zamanında bir vestel 72 zxr tv (tüplü)aldım 2 yıl dolmadan 3 kere sigorta arızası yaptı değiştirildi ama bu süre zarfında 2 yıl yani garanti doldu ve tekrar aynı arıza verince servis normal tamir ücreti isteyince yaptırmadım başka normal tamirciye götürdüm tekrar değiştirildi orjinal vestel sigortası takıldı 1 gün sonra tekrar bozuldu tamirci siemens sigortası taktı yıllarca kullandım.Kendi sigortası 2 yıl civarı ömrü olan ucuz sigorta takılıyor.
3 ปีที่แล้ว
Bir gün doğru yolu bulacaklar eminim. Bunun için baskı kurmaya çalışıyoruz.
Yaklaşık 15 Sene önce bir arkadaşım vestel bulaşık yada çamaşır makinesi yüzünden baya bir mağduriyet yaşamıştı. Garanti süresi devam eden makine 4-5 kez teknik servise gidip gelmişti. makinenin değiştirilmesini talep etmişti.Arkadaşımın talebi kabul edilmemişti. O zamandan beri vestel markasına soğuk bakıyorum. Video'nuzu tesadüfen gördüm.
3 ปีที่แล้ว +1
Bu yönetim 1 kişinin zamanla 1000 kişi edeceğini anlamadıkça vah ki Ahmet Nazif Zorlu'ya ne vah hem de..
Merhaba Adem bey bizim ilk çamaşır makinemiz 1992 yılında aldığımız vestel çamaşır makinesi idi bunu biz 2007 yılına kadar kullandık hala sağlam çalışıyordu evleneceğim için n bütün eşyaları değiştirdik vestel aldık yine garanti biter bitmez bu çamaşır makinesi bozuldu o arada başka bir eve taşındım buzdolabı ve çamaşır makinesi vestel aldım garanti bitmeden önce kazan bozuldu değiştirdiler tam garanti bitti kazan aşırı şekilde ses yapmaya başladı müşteri hizmetlerini aradım müşteri memnuniyeti olarak yardımcı olmalarını istedim hani uygun bi fiyata yapsınlar diye kabul etmediler serviste yeni makine fiyatına tamir edeceğini hatta aşabileceğinide söyledi bende attım o makineyi profilo marka aldım ek garanti ile 7 yıl garantili hale getirttim eski makinelerdeki kalite artık yok içleri plastik kazanmış şimdikilerin.
Ben vesteli yerli ve milli diye tercih ettim,fakat bu hatayı birdaha asla yapmayacağım.cünkü aldığım çamaşır makinesi tam bir baş belası sesinden evde duramıyorum,servisi aradığımda bu ses üzerinde yazan ses desibel aralığında diyorlar,ben paramı çöpe attım sayıyorum birdahada Vestel tuzağına ne ben nede çevremi düşürmeyeceğimi buradan söylüyorum.
Merhaba adem bey 2016 3. Ayda almış olduğum hotpoint ariston çamaşır makinam var 2022 yılı 3. Ayakadar ek garanti yaptırdım fakat hotpoint ek garanti belgesini tarafıma göndermedi sistemde kayıt yapmamız yeterli dedi 2021 yılı başlarında çamaşır makinasından uyarı sesi gelmeye başladı 3 defa tekrarlayan hotpoint TR den çekilmiş ve servis i vestel üstlenmiş çamaşır makinam servise gitti ürün yapıldı denip geri getirildi bu defa ürünün kazan kısmından ses gelmeye başladı aynı ay içinde 3 defa servis e gitti sorun giderilmedi 4. Defa servise gitti bu defa benden ürünün kurulum evraklarını ve ekgaranti belgesini istediker kurulum evraklarını ilettim fakat ek garanti belgemin olmadığını sistemde kayıtlı olduğunu ve 3 defa servise gittiğini şuan neden bu sorunu çıkardıklarını ilettiğimde bir yanlışlık olmuş vs deyip benden 1100 lira tanbur değişim ücreti talep ettiler bende bu durumda kabul etmedim ürünümü eve getirdiler ve şuan ürünü kullanamıyorum madur durumdayım yasal olarak nasıl hakkımı araya bilirim mümkün ise konu ile ilgili bilgilendirmenizi rica ederim
3 ปีที่แล้ว +1
Ümit Bey Merhaba; Öncelikle bu tarz durumlarda taraf olmadığımı bilmenizi isterim zira ne markala ile ne de tüketiciler ile ne ticari ne de hukuki hiç bir bağım yok. yazının da uzun olduğunu ancak okumanızın sizin için faydalı olacağını belirtmek isterim. (Valla ben yazmaya üşenmedim ise siz de okumaya üşenmeyin lütfen) :) Vestel markasını, şu videodaki örnekte olduğu gibi akıl almaz saçmalıkları hususunda yerden yere vurur eleştiririm lakin haklıya da hakkını teslim etmek lazım. Öncelikle söyleyeyim etik olarak siz mağdur tarafsınız buna şüphe yok, lakin yasal anlamda eksikli tarafsınız. Yasa söz konusu olduğunda her zaman belge/delil/ispat konuşur. Sizin problemde Vestel'in size yardımcı olmaya çalıştığı ancak bir noktadan sonra olay büyüyünce bu yükün altına o kadar da girmek istemediğini anlıyorum anlattıklarınızdan. Burada birinci dereceden sorumlu olan taraf, size zamanında EVRAKINIZI teslim etmeyen Yetkili Servis, Onun teslim etmesini zorunlu kılmayan HOTPOİNT yönetimidir lakin malum ülkemizden çekti gittiler. VESTEL kanadında ise aralarındaki anlaşma gereği bu tarz durumlarda belge ibrazına göre hareket ediliyor. Bu konuda yıllar yıllar evvel Vestel servisleri içerisinde gerek servis sahipleri gerekse teknisyenler tarafından da suiistimal edilmişti. Prosedüre göre ek garanti yapılması gereken tüketicinin fabrikadan hologramlı ve seri numaralı özel +4 yıl garanti belgesi sipariş etmesi gerekiyordu zira o belgeler para ile yollanıyordu yetkili servislere. Fakat sistemin karşılıklı güven ilişkisi ve iyi niyet kaideleri üzerinden ilerlediğini anlayan bazı yetkili servisler, tüketiciden parasını alıp, mevcut SIRADAN STANDART kurulum belgesi üzerine +4 yıl garantisi yapılmıştır yazıp aslında prosedürün tamamen dışına çıkıp, tüketiciden aldığı parayı halk tabiri ile indragandi yapıp bunu ne sistem işliyordu (Hologramlı belge olmadığı için bunu yapamazlardı) ne de tüketiciye HAKKI olan yasal belgesini teslim ediyorlardı. Tabi bunu bir şekilde öğrenen teknisyenler ne yaptı sizce? Servis fabrikadan gizli yaparsa, teknisyen de servisten gizli olarak bu işi devam ettirdi zira Vestel de ne yazık ki teknisyenler uzun süreli çalışmaz. Adam muhtemelen 1-2 yıldan fazla çalışmayacağını bildiği için, ürünlerin mevcut garantileri de zaten 3 yıl olduğu için bu işi uzun süre devam ettirip haksız kazanç elde etmeye başladılar. Tabi 2013 yılında ben bu mevzuyu tespit ettim, fabrikaya bu konunun suiistimal edildiğini bildirdim zira artık geri dönüşler başlamıştı. Fabrika 1 karşıladı, 2 karşıladı, 3 karşıladı fakat öte yandan bakıyorsunuz fabrikanın bir yasal yükümlülüğü yok aslında. Olayı yapan teknisyen gitmiş, Olayı yapan servis bile kapatmış oluyordu bazı durumlarda. Vestel bunları çooooook ödedi yalan değil fakat bir noktadan sonra artık baş edilmez hal aldı. Sonrasında ise bir karar alındı ve bunun sadece söz ile olanları elendi, işlem yapılmadı. El yazısı ile olanlar yine vestel tarafından sineye çekildi yapıldı uzun süre ve zaten 2014 yılında BİZZAT BENİM önerdiğim bir sistem ile şu an halen fabrikada olan çok değerli bir yazılımcı kardeşim bu olayın TAMAMEN önüne geçmek adına bir sistem geliştirdi ve istediğim şeklin harfiyen uygulanmış olması bana mutluluk ve gurur vermiştir ayrı konu, o gün bu gündür artık art niyetli servisler ve teknisyenleri (Tekrar belirtiyorum art niyetli olanları, çok çok değerli ustalarım ve emekçi kardeşlerim var onları tenzih ederim) kimseyi kandıramıyorlar. İşte Vestel de oturtulmuş olan bu sistem HOTPOİNT markasında oturtulmadığı için aynı mantık burada da devam etmiş ve yıllarca insanlardan parası alınmış fakat ortada bir sistem girişi veya resmi evrak yok. Hotpoint yetkili servislerini suçlayamam burada zira onların düzeni öyle idi, sisteme giriliyordu fakat sistem nerede şu an? Açık ifade ediyorum ki (Resmi beyan değil kişisel görüşümdür) HOTPOİNT Türkiye eski yönetimi bu işi Vestelin üstüne yıkmış ve kaçmıştır. Kendi yetkili servislerini dahi çok ciddi düzeyde maddi zarara uğratmıştır. Konuyu toparlayacak olursak eğer, evet anlıyorum ve tekrar ediyorum ki etik anlamda siz sonuna kadar haklısınız fakat yasal anlamda +4 yıl veya ne kadar ise, o yaptırdığınız garantiyi ispatlayamazsanız Vestel'e karşı hiç bir şekilde yaptırım gücünüz olamaz zira yanlış anlamayınız lakin burada Vestel'i de suçlayamayız. Sizin, size malı satana yönelmeniz gerekse de onun da yasal sorumluluğu zaman aşımı (2 yıl) nedeniyle artık yok. Yine de profesyonel bir hukukçuya danışın lütfen neticede bu benim profesyonel mesleğim değil. Normalde Vestel yönetimi ile görüşüp, bu mağduriyetin sebebinin siz olmadığınızı ve dolayısı ile destek olmalarını istemenizi tavsiye ederdim lakin bahsi geçen markanın yedek parçaları da cidden pahalı. Siz yine de tarkan@vestel.com.tr adresine (Umarım halen kullanıyordur bu adresi) durumu izah eden bir yazı yazın. Tarkan Bey belki bir güzellik yapar ve en azından maliyet konusunda yardımcı olabilir diye düşünüyorum. Bakmayın siz benim Vestel markasının yöneticilerine hep ters gittiğime, ne olursa olsun bu adamların attığı çok ciddi ve büyük, başarılı adımlar olduğunu da inkar edemeyiz. Sadece ekonomik sıkıntılar onları bunalttıkça onlar da en kolay yolu yani tüketiciden acısını çıkartmayı tercih ediyorlar o nedenle gerginiz bu aralar.
@ bey çok teşekkür ederim bilgi paylaşımında bulunduğunuz için bende vestel de hata bulmuyorum eksikliği kendimde buluyorum sonuçta söz uçar yazı kalır demişler bu vesile ile de yeni bir tecrübe kazanmış olduk sağlıklı günler diler ilginizden dolayı teşekkür ederim :)
Yeni aldığım samsung çamaşır makinesi kurulumunda da akım koruma prizi satmaya çalıştılar, almazsam ve arıza oluşur ise faturam ile elektrik dağıtım şirketine gitmem gerektiğini söylediler.
Vestel devlet destekli beyaz eşya şirketi gibi görünüyor. Cesaretinize hayranım!
3 ปีที่แล้ว +2
Rahat bıraktıklarını mı zannediyorsunuz? :) İşte bu nedenle siz çok önemlisiniz, desteğiniz ve varlığınız çok önemli. Vestel efendiye HALK dan daha büyük güç olmadığını bir şekilde anlatacağız.
Abi okadar haklısın ki seni ayakta alkışlıyorum. 5 6 sene önceki 7 kg kazanı şimdi 8 9 kg ile aynı, bekonun suanki 8 kg kazanı 6 yıl önce 6 7 kg kazanı çok kötü bi duruma getirdiler makinaları ya. Birde şu yazılımı sorcam neden bu oluyor bilmiyorum . Şimdiki çamaşır makinalarında programı başlatır baslatmaz pompa açıp su boşaltıyor öyle su alıyor önceden bu özellik yoktu daha iyiydi. Mesela ben makinada bi program açıyorum ama deterjanı aldıktan sonra durdurmam gerekiyor çamaşır ekliceğim oluyor makina bekletince kapak açmıyor kapatınca açıyor ve tekrar yani programa açtığında o deterjanlı su gidiyor tekrar deterjan eklemem gerekiyor. 🤦🏻♀️ Eski yazılımı keşke kullansalar yine ya.🙄
Adem bey merhaba. Bu ne azim tututuuu MaşaÂllah :)) Video hazırla… yayınla… insanların derdinle dertlen… uyanıklara meydan oku..! 💪 İmreniyorum size..! ✨✅💫 Hadi kolay gele 👋
3 ปีที่แล้ว +1
Vatandaş adına bir nebze katkı sunabiliyor isek ne mutlu bana. Ayrıca sizlerin de eksilmeyen ilgi ve desteğinizi unutmamak gerekir. Tek dayanağım sizlersiniz açık ve net.
2007 yılında aldığım vestel buzdolabı kapağı menteşesi 2. Yılında kırıldı. Servis çağırdım. Kullanıcı hatası denildi. Kapağa fazla yük koymuşsun falan dedi. Ya dedim ne koyabilirim en fazla 5 kg yük var kapakta nasıl bi mantık bu dedim. Çokta uğraşmak istemedim. Tamir edildikten iki üç ay sonra tekrar kırıldı yine kavga gürültü tamir ettirdim parayla. Bi kaç ay sonra yine kırıldı bu arada menteşe yuvaları da deforme oldu. Tekrar aynı kavga gürültü tamir ettirdim. Mecburen kapak yönü değişti. Lütuf edip ÇELİK menteşe taktılar. Ondan sonra bir daha sorun yaşamadım. Ama sorun müşteriyi tavuk gibi yolmaları. Asıl olay 10. Yılda oldu. Bir gün vestel müşteri hizmetleri aradı. Buzdolabını 10 yıldır kullanıyorsunuz. Artık bi parçası sıkıntılı değişmesi gerek dediler tamam dedim geldiler değiştirdiler. 1 ay sonra buzdolabı komple bozuldu 🤣 sonra gittim altus aldım 5 yıldır kullanıyorum ve inanın tık demedi
3 ปีที่แล้ว +1
Vestelin o üretimlerini gayet iyi bilirim, Oldukça sıkıntılı modellerdi, Ara bölme bloklama derdi cabası idi. Biz olanı yazınca millet yerli malı karalıyoruz zannediyor olsa da, şu videonun altına vestel ile ilgili yazılan yorumlara bakılınca tablo gayet net görünüyor
Ariston beyaz eşya için 7 yıl garanti yaptım ve çok memnunum. Artık oda vestele devretti neyazıkki. Ariston bulaşık makinasını vestel yetkili servise tamir ettirdik yani boşuna para ödedik ve tamir olmadı. Vestel ürünü kullanmıyorum
Vestelin vestfros marka 10 kiloluk çamaşır makinasıni 2 yıl önce internetten 1800 TL ye aldım. Miele, Bosch gibi markaların bu sınıf makinaları 8-10 bin TL' den başlıyordu. Oturduğumuz bölgede ki voltaj dengesizliğinden bir kere ana kart yandı servis değiştirdi. Korumalı priz aldım sonra şu an problem kalmadı. 2 yıldan beri şükür makina sıkıntısız çalışıyor.
Çok güzel bir içerik olmuş fakat şuan bütün beyaz eşya yetkili servisleri müşteri memnuniyeti den çok tamamlayıcı ürün satma peşinde eskiden müşteri memnuniyeti önemliydi şuan yönetici memnuniyeti Ayrıca yetkili servislere zorla satacaksın diyorlar onlarda satmak için hertürlü yola başvuruyor
3 ปีที่แล้ว +2
Bakın hocam güzel yakalamışsınız, zaten vurguda bulundum, bu şark kurnazlığı tamamen üst yönetime yalakalık yapmaya çalışan alt yönetim tayfasının başından çıkıyor. Satış yapmayan servisine ceza kesme tehdidinde bulunan karakter yoksunu beyaz yakalılar var bu ülkede biz hepsini biliyoruz. Zamanla her şeyi tek tek ifşa edeceğiz onlara rahat uyku yok bundan sonra.
Seg marka TV aldık garantisinin dolmasına bir ay kala bozuldu servisi aradık TV yi aldılar TV nin yapılamayacağını söylediler,yerine Vestel marka sıfır TV verdiler teşekkürler Vestel.
3 ปีที่แล้ว +1
Bu haberleri her tüketiciden duymayı bekliyoruz. Biz de teşekkür etmek istiyoruz vestel efendiye.
arkadaşım vestel çamaşır makinası almıştı geçen sene ürün bozuk çıktı o ürünün aynısıda türkiyede hiçbir yerde kalmamış değiştirene kadar arkadaşımın annesinden emdiği burnundan geldi o anda vestelden vazgeçtim
3 ปีที่แล้ว +1
Bunların bayi sistemleri de bir garip, hele bir şımarık çocuk gibi bayi sistemlerine bulaşsanız aman aman öyle böyle değil. Normal bir kurum olsa o makineyi bayilerden birisinden alır, vatandaşın mağduriyetini giderir sonra kendisi bayi ile ne sorunu var ise çözer, para mı verir, yeni mal mı gönderir o artık onların sorunudur. Önemli olan vatandaşın sorununun çözülmesidir. nerde onlarda bunları düşünecek anlayış.
Vesteli yerli ve milli olduğu için tercih ettim bulaşık makinası aldım gri tercih ettim üç ay geçmedi kapağında ki boyalar dökülmeye başladı aramadığım yer kalmadı sitelerinde uyduruk bir bize ulaşın diye bir yer yapmışlar sanki ulamaşılması imkânsız derdinizi anlatacak kimse yok sakın sakın vestelin hiç bir ürünü almayın
3 ปีที่แล้ว
''Muhtemelen siz farklı bir kimyasal ile temizlemişsiniz yoksa öyle olmazdı o.'' Diyecekler size :))
Yahu servislerden de bıktım, üreticilerden, satıcılardan da. Dün laptop aldım mediamarkt dan. Ama içim rahat değil ki, dünyanın parasını verdik ama Media markt acaba olası problemde sorun çıkartır mı ? Hangi kargo ile gelecek, acaba nasıl taşıyacaklar ? Kargo kapıda açmamı bekler mi ki ? Kargocu bırakır kaçarsa ve problem çıkarsa nasıl hak idda edeceğim ? Hadi her şey yolunda gitti MM yollayın değiştirelim dediler. Şu pandemi döneminde nasıl gideceğim ? Kargo sistemleri kilit zaten, telefonla ulaşabilen varsa cennetlik. Yani yeminle bıktım şu ülkede yaşamaktan. Bezdim bittim, gençliğim bitti. Ne yasa tanıyorlar ne kanun, herkes birine bir şeye güveniyor, müşteriyi iplemiyor. En güvenerek alışveriş yaptığım mağazalar, bim, a101 ve şok. Şu ana kadar iade edemediğim ürün olmadı. Garantiden problem yaşadığım ürün asla olmadı. Herkes dalga geçer ama adamlar sistemi oturtmuş miss. Ha tabi ürünün ağzına edip, sonra değiştirmeye gelenler oluyor, onlarınkinde sorunlar çıkabiliyor. Ben iade ederim belki diye, kutusunu bile bozmadan açarım, bantlarını kesmem, fön makinesiyle ısıtır gevşetip açarım :) Temiz iade edeyim ki tekrar satışa çıkarsa küfür yemeyeyim :)
3 ปีที่แล้ว +1
Yeni monitör aldım test amaçlı 27'' 165hz vs. kargo geleceği gün tripodu kapı girişine kuracağım, kargo görevlisine kardeş bekle iki dakika kutuyu açıp panel sağlam mı diye bakacağım diyeceğim, kabul eder etmez her şey kayıt altında olacak zira aynen belirttiğin üzere Kör tuttuğunu.. misali yaşıyoruz ne yazık ki bu ülkede. Yönetmelik başka şey der Kargo firmaları başka kanun yazar kafalarına göre Üretici desen Allahlık Distribütörleri saymıyorum bile
@ Vallahi öyle abi ya, kargocular beklemiyor diye ben evde kutuları kamera ile kayıt alarak açıyorum artık. Hani bir şey olursa hiç değilse kutuyu açtığımda böyleydi diyebileyim. Hayır sistem de hatalı. Kargocunun yanında açın diye bir sistem olmaz ki ? Adamlar da haklı, dünyanın malı var, yetiştirmek istiyorlar. Sen diyorsun benim işim görülsün, ben diyorum benim işim görülsün. Her evde 5 dk paket açılmasını beklese . Mümkün olduğunca hızlı açıp bakmaya çalışıyorum ben de ama böyle sistem olmaz. Tüketici haklarında buna da bir çözüm bulunması lazım bence. Mesela bir kanunla bütün kargoların imza alması zorunlu olmalı. Ya da telefona gelen sms kodunu sisteme girmeleri zorunlu olmalı ki paketi eline tutuşturup koşa koşa kaçmasın, o aşamada kontrol edebilsin müşteri kargoyu. Şu anda size sms yolladım diyecek sistemden, onu beklerken adam kutuyu kabataslak bir açıp inceler.
Adem bey vestelin bulaşık makinasini neden önerirdin
3 ปีที่แล้ว
Bulaşık makinelerini yıllar boyunca onlarca ayrı makinede test ettim aynı çamaşır makineleri gibi. ÇM ler her seferinde nasıl çakıldı ise, BM ler her seferinde alnının akı ile çıktı testlerden. Ayrıca bizzat kullanıcısıyım bu markanın bulaşık makinesinin.
Merhaba Adem bey ben dün evkur'dan Vestel 9 kilogram çamaşır makinesi aldım daha gelmemiş eve ama biraz araştırınca vestel'den biz soğudum sizce almalımıyım
ปีที่แล้ว
Satın alınmış ürüne yorum yapmak hoş olmasa da, yorum yapmasam bu sefer başınıza geleceklerden ben sorumlu olmuş olacağım bana sorduğunuz halde sizi uyarmadığım için. Ben yıllarca servisliğini yapmış olmam dışında maalesef ki bu markanın aynı zamanda kullanıcısıyım. Derdi bitmez, titremesi durmaz, canı sıkıldıkça yürümeye çıkar, erken çürür, erken paslanır, sık arıza yapar. Bakın bulaşık makinesi 10 numaradır ve satın alınır sorun değil fakat çamaşır makinesi kapıdan içeri sokulmaz.
Bende vestel çamaşır makinası almıştım bir tarihte,aldıktan bir kaç sonra bozuldu garantili olduğu için servis çağırdım kart arızası dediler. değiştirdiler,bir kaç ay sonra yine arıza servis çağırma yine kart arızası,yapıp gittiler,bir kaç ay sonra aynı terane,derken garanti bitmesine 1 ay kala yine aynı arıza,yine yapıldı,3 ay sonra yine arıza geldiler garantisi bitti ücretli yapacağız 130 lira dediler(bundan 10 yıl önce)en son taktığımız kartın garantisi yokmu gibi konuşmalar benim müşteri hizmetlerini aramam neticesi yine değiştirdiler ancak buda 2 ay sonra bozulunca bana ba makina yar olmayacak deyip makinayì yeni aldığım boch servis elemanlarına bunu alın atın dedim ve kurtuldum çok şükür,evimde kartın garanti
Merhaba adem bey ben konuyu tüketici mahkemesine taşıdım teşekkür ederim benimle irtibat kurduğunuz için herhalde bu konuda torpil gerekiyor galiba saygılar
3 ปีที่แล้ว
Neyse ki yayınımızdan sonra firma geri adım attı. Şimdi akıllarda deli sorular. Bu uygulama yüzünden ücret ödemek zorunda kalanların hakları ne olacak?
Vestel bana öyle birşey yaparsa anında tüketici haklarına şikayet de bulunurum.. Şimdiye kadar Vestel servisi ile bir sorun yaşamadım...
3 ปีที่แล้ว +1
Özellikle ilçe servislerinde daha az sorun çıkıyor zira genelde ''Bu bizim sarıların sülo değil mi yahu?'' durumu vardır öyle yerlerde ki yıllarca aynı modda çalıştım çok da mutlu mesut geçti özellikle KUŞADASI Vestel Yetkili Servisi Değerli büyüğüm ENVERE USTA nın yanında çalışırken :) Enver usta demişken telefonla arayıp hatırını sorayım şimdi. uzun zaman oldu sesini duymayalı :)
Belcikadan selamlar samsung ev kılması almıştım taktılar 3 gün kullandım izin bitti seneye geldiğimde çalışmıyordu servisi aradığımda beni epey bir oyaladı en sonunda geldi gaz bitmiş dedi gaz bastı gas kaçılıyordu diye test etmeden tamamdır dedi üç gün sonra izin bitti seneye izine geldiğimde gene çalışmıyordu bunların çoğu aynı
Helal olsun sana üstadım. Nokta. Yerli malı yurdun malı eyvallah. Tüketiciyi keriz yurduna koyup, sonrada bu inssnlar neden bu ürünlere itibar etilmediğinin cevabı bu videoda çok güzel anlatılmış. Ortada bir sorun varsa o ürünün kaynağı yüzde 70 ü yöneticilerinden ve takımlarından olduğu kanaatindeyim
3 ปีที่แล้ว +1
Kesinlikle o nedenle VESTEL markasından ziyade yönetici hedef almayı uygun gördüm :) Bu tamamen bir takımın halkı doğru analiz edememesinden kaynaklı durumdur.
adem hocam iyi aksamlar piyasada satılan bi dunya televizyon var kafam karisti 8 bin 9 bin civari televizyon almak istiyorum yani erkan goruntusu iyi 4k sesi iyi cikan islemcisi iyi olan 55 inc televizyon istiyorum bana hangi markayi onerirsiniz simdiden teşekkürler cvp en kisa zamanda bekliyorumiyi aksamlar
türk markalarınında servis rezaletiyle kalitelerini görüyoruz ama
3 ปีที่แล้ว +4
Savaş Bey görüşünüze saygı duysam da konunun Türklük ile ilgisi yok, aksine madem bir TÜRK olarak TÜRK malı alıyoruz, o zaman Almanın yapmadığı kötü muameleyi Türk olarak bunların da yapmaması lazım. Mesela siz hiç bir BOSCH markasında ''Rulmanınız ikinci kere bozulursa garanti dışı kalır'' yaklaşımı gördünüz mü? Zaten videoda Türk malı değil, Türk yöneticilerin hatalı kararları sorgulanıyor. Bu yanlıştan geri adım atmalı ve vatandaşın YASAL HAKKI olan garanti koşulları her şartta geçerli olmalı.
Vestel Ümraniye son durak nizamlar bakışından dondurucu aldım bana teslim edilen satılmayan bi dondurucu yollamışlar kendi istediğim dondurucuya göndermelerini istediğimde garanti açıldı değiştiriyoruz diyorlat
Adem hocam toshiba marka tv günde 3-4 kez kumanda sinyalini algılamıyor sonra kendiliğinden düzeliyor kameradan bakıyorum kumanda sinyal üretiyor fakat tv sinyali almıyor 3 kez Giresun servisine talepde bulundum 1. Kez geldiğinde bunu bize fatura ederler dedi ve gitti 2.kez geldiğinde kumandanın düzgün çalışması için tv’nin sürekli internete bağlı olması gerektiğini söyledi gitti. 3. Kez başka teknisyen geldi sorunu daha önce çektiğim video’da gösterdim tv’yi alıp atölyeye götürdü 3 gün sonra sorun yok deyip geri getirmek istediler bende arızalı tv’yi evimde istemediğimi söyledim geri vermekte çok ısrarcı olduklarında tv’yi size hediye ediyorum alın götürün dedim. Adamlar çok umursamaz ve gaddar konuşma tarzları ve yaklaşımlarından ne niyette oldukları belli arızayı kendileride görüyor video ilede gösteriyorum ama adam gibi destek alamıyorum. Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum onlarda servis ne diyorsa ona göre yaklaşımda bulunuyorlar VESTEL’in bu kadar kalitesiz hizmet anlayışı olduğunu öğrenmekte bugüne nasipmiş güle güle kullansınlar tv’yi
Selamlar ben Vestel çalışanı değilim fakat şöyle bir açıklama yapayım yaklaşık 21 yıllık sektör çalışanıyım hiç bir keçe ve rulman grb kısa zamanda bozulmaz bunda etnik sebeplere bakmamız gerekiyor genel de bu arızalar su daki kireç durumu ve dengesiz yük koyulması tabi kullanılan deterjanöarda önemli ne alakası var diyeceksiniz beklemiş deterjanın giysilere verdiği zararı herkes bilir eğer ki ürün ilk arızasında keçe ve rulman değişiyorsa ve yinede yaklaşık 1 yıl sonunda aynı arızayı tekrarlıyor sa tamamiyle tüketici kaynaklıdır bu konuda tamamıyla Vestel e hak veriyorum burda asıl olan bu durumların servisler tarafından yeterli açıklama yapılmamasıdır. Açıklama olmadığı içinde tüketicilerimiz haklı tepki göstermektedir şunu da belirteyim bizler okuma alışkanlığı olmayan bir millet olarak kaç defa kullanım kitapçığını okumuşuz sizin makinem yürüyor dediğiniz ürünler o 8veya 9 kiloluk ürünler hiç açıp bakmışlarmı hangi tür çamaşır a uygun bu kiloyu veriyorlar diye yada sormuşlar mı bakın eğer bir üründe arıza oluyorsa önce tüketiciye sonra ürüne bakarım bu tarz olayları çok yaşayıp gördüğüm için hep kaybeden tüketiciler olmuştur ben sonuna kadar yapılan uygulamaya hak verdiğimi tekrar belirtmek isterim
slm Adem hocam benimde bir sıkıntım var işitme problemi olan müşterim benden tv seyrederken sesi çok açtığı için eşi ve komşular rahatsızlık vermesin diye kulakaklık istedi bende gittigidiyor sitesi üzerinden Sennheiser RS 2000 Kablosuz Kulak Çevreleyen TV Kulaklığı sipariş ettim hifilife isimli bir satıcıdan geldi takıp çalıştırdık müşterinin samsung tvsinin kulaklık soketinden bağlantı yaptım çalıştı ama kulaklık bağlantısını yapınaca tv kendi hoporlör sesini kesiyor müşterim hem tvden ve kulaklıktan ses istedi ve ürün hoşuna gitmedi site üzerinde iyade ettim ve bir üst modeli rs5000 istedim yine aynı firmadan geldi bu model giriş bağlantısı fiber optik özelliği olduğundan tvnin sesi kesilmiyor sıkıntı çözüldü ama ilk iyade ettiğim ürün bir müddet sonra geri geldi müşteri hizmetlerini aradım bana kutuyu açmışsınız ürün kullanılmış hijyen kurallarndan dolayı elektronik kulaklıklar geri alınmıyor diyorlar bana yardımcı olumusunuz
3 ปีที่แล้ว +1
Ertuğrul hocam ne yazık ki o hijyen kuralları kapsamındaki iadelere bir şey diyemiyoruz. Tüketiciler olarak haklı olsak da, ürünü denemeden anlamanın imkanı olmasa da maalesef yönetmelik bunu şart koşuyor. Bu nedenle 6502 ve SSH nin revize edilmesi ve günümüz koşullarına uygun hale getirilmesini ısrarla her mecrada dile getiriyorum.
Bakarken vestelin koldan kumandalı süpürge, buzdolabı , çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırınlı ocak aldim ve uydu alıcısını aldım buzdolabi fani aşırı gurultuluydu garantiden hiç sorun etmediler değiştiler süpürgenin hortumu kronik olarak yırtıldı ayrıca tekerlek tırnakları kırıldı bir kere hiç sorun etmeden garantiden değiştiler sonra yine yırtılınca çalışmasına ragmen kaldirip attım ki süpürgeyi baya üst modeli olduğu için iyi para vermiştim çamaşır makinesi iki üç kez sorun çıkardı garantiden sorunsuz biçimde hallettiler en son çamaşır kesmeye basladi onun içinde kapağı değişip güya hallettiler evlenince hepsini annemlere biraktim onlar bir iki yıl kullanıp camasir makinesini attılar buzdolabı 8. Yılında bozuldu tamiri pahallı dediler yenisi alındı.firin ve bulaşık makinesini hala kullanıyorlar ve memnunlar uydu alıcısı çalışıyor lakin yeni tv de dahili alıcı olduğundan kullanılmıyor. Evlenirken inatla çamaşır makinesi bulaşık makinesi ve termosifonu vestelden buzdolabını bekodan aldım çamaşır makinesinde detarjan bölmesi garantiden değişti lakin hanım bulaşık ve çamaşır makinesini hergun kullanmasına rağmen 10 yaklaşık 9 yıldır tık demediler termosifonda öyle beko buzdolabının garantiden karti değişti lakin oda iyi o yıldır çalışıyor tv samsung un çok üst sınıf flat bir led tv sinif aldım iki ay olmadan ayakları soyulup kabardı merkezlerini aradım siz onda kimyasal kullanmışsınızdır gibi zırvaladılar bende uzaktan nasıl teşhis kayabiluyorsunuz diye çıkıştım ama bakmaya bile gelmediler 2 . Yilda renk solması yaptı bazi kısımları mor mor bazı yerleri pembeye yakı gösteriyor aradım yine aynı zırvalar kısaca her markada sorun olabiliyor laki ben koça bağlı beko arçelik altus ve grundik olsun yada zorlu bünyesindeki vestel regal vestfost olsun garantide hiç bir zorluklarını görmedim genelde vestelin bulaşık makinesinde pek arıza görmedim çamaşır grubunda beko arçelik daha iyi deniyor ama annemlerin köye aldikalri beko çamaşır makinesi 3. Yilda çalışmaz oldu arızayı bir türlü bulamadılar garantisi bittiği için para ödedik lakin is cozulmeyince ki üstelik makine 3 yılda benim 20 kez çalışmamıştır emi olun sonra yeni ucuz diye vestfost aldım tamir parasına abim samsung un buzdolabı ve çamaşır makinesini aldı hergun sorun garanti bitince uğraşamadı kaldırdı atti ikisinide özellikle samsung asla ürünün arkasında durmuyor durmadığı gibi sizi tenkit edici tavır takınıyorlar sözün özü ben yerliden yanayım profilo bosh -siemens de kullanmış biri olarak bütçeniz azsa yerlinin alt markalarını alın zaten bunlar artık 10 yillik miatli ürünler haline geldi( bilinçli eskitme )
kaliteyi o kadar bozdularki ne yapacaklarını şaşırdılar ne kadar saçma bir şey
3 ปีที่แล้ว
Malın kalitesini bozmayı bırakın, eskiden bu VESTEL ile ilgili Satış Sonrası Hizmetler konusunda her mecrada savunurduk, bu gün içinde bulunduğumuz duruma bakın. Yazık yahu..
Abi Vestel çamaşır Makinesi var bende pompa kapağı çok kırılıyor daha 6 aylık makina buda garantiye girmiyor. bulunmuyorda altı üstü pilastik 10liralik mazame. Bir daha hayatta Vestel almam.
3 ปีที่แล้ว
Vestel yöneticileri zannediyor ki ben markaya düşmanım. Markayı seviyorum kardeşim, benim sizin bu yönetim anlayışını zile sorunum var siz bunu anlamıyorsunuz bir türlü. İşte bu örnek mesajda olduğu gibi sorunlar nedeniyle sizlerle anlaşamıyoruz ve bakış açınız bu olduğu sürece de anlaşamayacağız.
vestel marka çamaşir makinesi aldım 12 yıl önce ürün dönemin en yeni ürünüydü. dönem fiyatları 400 tl normal makinalar iken 700 tl ye dönemin ilk serisi dijital ekranlı bir ürün aldık. ürün aldık allalı 10 kez kart hatası verdi ürün garanti bitti 10 kez de servis geldi. en sonunda servis değişmek istedik tv servisini bize gnderiyorlarmıs adam sağlam motoru sokup kullanılmıs motor taktı tabi yersek. söktürdük . müsteri temsilçisi de bize 10 yıl ömrü geçmiş ürüne bakmadıklrını söylediler. evdeki tüm ürünleri değiştim artık v harfının geçtiği hiçbişe almıyorum....
Evimde sadece banyo şohbeni vestel 10 yıl oldu 1,2,3 kadamenin içindeki anahtarları bozuldu açtım sıcaktan plastik yuvaları erimiş birbirine sürekli temas ettiği için anahtar açıp kapatmıyordu elimiz yatkın olduğu için bir şekilde tamir ettim tamire versem makina fiyatında maliyet çıkardı 2,3 sene oldu hâla çalışıyor
Vestel de çin malları satıyor tıpkı arçelik mallarında MADE İN CHİNA yazıyor olması gibi,madem üzerinde çin yapımıdır yazan bir ürün alacağım neden vestelden veya arçelikten alayım ki... kalite seviyeleri 10 üzerinden 4-5 ancak eder. tavsiyem sırf yerli markası diye buralardan ürün almayın...iyice araştırın kalitesine güvendiğiniz bir firmadan ürün alın...
Uygulama yanlış düzeltilmeli. Fakat tuketicilerde sütten çıkmış ak kaşık değiller.. çamaşır kurutma makinesinde tütün kurutan mi ararsin yoksa bulaşık makinesinde ön yıkamada ıspanak yıkayan mi ararsin çamaşır makinesinde batyaniye halı gibi su emince ağırlaşan hatta ayakkabı gibi değişik şeyleri yikanlarmi ararsin hepsi bizim insanımız da mevcut yetkili servis olarak rulmanları değiştirilerek hatalı kullanim varsa bilgi verirsin
3 ปีที่แล้ว
Salçalık domatesleri bulaşık makinesinde yıkayıp kabuk kabartanları da unutmamak lazım :)
başka marka çamaşır makinesi kullanıyorum 18 senede 1 kez motor 2 kez rulman keçe 1 kez amortisörleri 1 kez içindeki su borularını 1 kez su boşaltma pompasını değiştirdim, elimden geldiği için servis çağırmadım servis sorun değil benim için ve işletme maliyetleri söz konusu iken servis ücretleri yüksek diyemem.Rulman dağıtmada ki sorun deneyimlediğim kadariyla rulman keçesinin su kaçırmasından ileri geliyor, ıslanan su içinde çalışan her rulman zamanla bozulur. Bir de çamaşırı çok yüklüyorlar yahu öğretemedim bi boşluk kalmazsa çamaşır iyi yıkanmaz kısa programa ayarla madem az çamaşır at,tıka basa dolduruyorlar sonra 2 sefer yıkıyorlar lekeler çıkmadı diye, aç bi kullanma kılavuzunu oku.Yeni çamaşır makinelerinin yıkama leke çıkarma performanslarını beğenmiyorum bu arada üreticiler plusları arttırmak için su kullanımını da azalttılar tabi verimi arttirmak için gerekli fakat bilinçsiz kullanımda çamaşırlarin deterjanlı kalıp dermatolojik hastalıklara neden olması da bir gerçek çevremde duyuyorum, en kıymetli kıyafetimiz cildimiz hafife alınacak bir konu değil. Yeni çamaşır makinelerinde düşük ısılarda granül deterjanlar çözülmüyor bir kaç makinede test ettim, eski makinelerde suyu yenilere göre fazla aldığı için sorun olmuyor
Adem bey merhaba. Benim SEG SWM 8211 çamaşır makinesi var.Programı ayarlayıp Başlat/Bekle tuşuna bastığımda kapı kilidini kapatıp başlamıyor. Fakat fişini çekip bir iki saat bekleyince sistem normal olarak çalışıyor. Kartta ne gibi bir arıza olabilir.Yardımcı olursanız sevinirim..
Abi ben 2. Elde tamir et sat mantığında işler yapıyorum ne hikmetse Vestel telefonların sağlamını bulmak samanlıkta iğne aramak gibi ortada bir kalitesizliği var ve bulunan telefonların %90 ı anakart bozuk oluyor yani sıfırını bulupta takayım devam edeyim diyebileceğiniz bir parçası değil vestelde hep bir kalitesizlik var aynı durum tabletlerinde de geçerli ama en azından önemsiz parçalarında sıkıntı oluyor ama dediğim gibi genel bir kalitesizlik mevcut
Keşke seni daha önce tanisaydim senin gibi bir dostum arkadaşım olması beni çok gururlandırirdi ama olsun yine sizi gerçek ten çok sevdim
Geç bulmuş olsak da hiç kaybetmemek dileklerimle baki bir dostluğumuz var. Bu mecrada tanıdığım, plandemi süreci sonrası yüzyüze tanışmak istediğim kişilerdensiniz :)
Bir gün bir buluşma düzenleriz mesela Forum buluşmaları gibi. Bizim sevgili eşim ile bir düşüncemiz var, yasaklar sonrası her ay bir ilimize gidip orada bir dostumuz ile tanışmak gibi mesela :)
Gönül çok şey istiyor da bakalım şartlar bizlere neler sunacak :)
@ inşallah bende aynı düşüncedeydim ortalık bı düzelsin bakalım sizi ziyarete geleceğim
vestelden uzak durun çünkü garanti yokmuş gibi muamele ediyorlar ürününün arkasında durmuyorlar ve tüketüci mahkeme heyeti beni haklı bulmasına ragmen tüketici mahkeme heyeti kararını uygalmamakta diretiyorlar sıfır aldım üründe bunu yaşadım 7 8 aydan buyana evde tv bozuk duruyor vestel demek pişmanlık demek
Profesyonellik, bilgi ve tecrübe, haklıya hakkını teslim etme, haksızı üslubunca eleştirme...Adam gibi adam...
Saygılar&sevgiler Adem Hocam,
İyiki varsınız...
Saygı bizden değerli hocam. Çok teşekkür ediyorum :)
Adem bey agzınıza saglık,sizin gibi tüketiçiyi bilgilendirdiginiz için teşekkür ederim..Saygılar
Gönül istiyor ki ''markamız diğer markaların yapamadığını yapmış'' diyebileceğimiz videolar paylaşalım ancak sonuç orada :(
Philips TV aldığımda da bana zorla akım korumalı priz satmaya çalıştilar. Almazsam garanti kapsamı dışında kalabileceğini söylediler. Çok elzem birşey ise üretim aşamasında cihaz üzerine fabrika tarafından konulmak zorunda, garanti konusunda hiçbir şey yapamazsınız dedim uğurladım.
Birtek ilgili marka değil çoğu firmalardaki çalışan yöneticiler kullanıcı dostu değil.
Özellikle büyük yazıcağım. TEK DÜŞÜNDÜKLERİ RAKAMLAR.
Kendilerini başarılı göstermek için babasının üstüne basar önlerine çıkarlarsa.kraldan çok kralcıdır yöneticiler
Yürü bre Hızır Paşa
Senin de çarkın kırılır
Güvendiğin padişahın
Onlar da bir gün devrilir
diyesim geldi yazdıklarınızı okuyunca :)
Bugün vestel bu ülke için kargu ve karayel üreten aynı zamanda batarya teknolojisine yatırım yapan bu güzide kuruluşun her zaman tüketiciden yana olmasını bekler ve dileriz...
Bu şekilde olduğu sürece vatandaş olarak biz de yanında oluruz elbette.
Başksının üretmesine izin verilmiyor da olabilir. :)
Şans eseri televizyonum arızalandığında tanıştığım dürüst, mert ADAM. Severek takip ediyor ve destekliyoruz. 👏
Cansınız. Son müşterilerimdendiniz diyelim :)))
Artık ticari faaliyetim yok, bundan sonra vira halk mücadelesi :)
@ Ticari faaliyetlerinize son vermenize üzüldüm, sıkıntı yaşadığımızda tekrar sizin gibi birini bulma mücadelesine gireceğiz. Ancak bilgi ve birikiminizden tüm vatandaşların faydalanacağını bilmek sevindiriyor. Saygılar sevgiler 👏
Saygı değer kardeşim öncelikle saygılarlar sunuyorum çok güzel anlatıyor sunuz bilgileri sağolun 2007 senesinde 9 kg çamaşır makinesi aldım yalnız arızayı gideremediler en son ben bu makineyi önce habercilerle repörtaj yaparım sonra üzerine benzin döküp yakarım dedim ben bu parayla zenginde olmam fakirde fakat adınızı lekelerin dedim baya uğraş sonucu paramı geri alabildim şükürler olsun.inşâllah.
Ne kötü değil mi? Bir markanın kendisine bu yaptığı imaj ne kötü..
Halbuki şurada ''Helal olsun, diğer markaların yapamadığı şu hizmeti VESTEL sundu'' diye yazabilmek, konuşabilmek isterdik.
Abi bizimde vestel çamaşır makinasından ve vestel yetkili servisinden çok çektik abi eve vestel marka ürün sokmuyoruz
Vestel ve çamaşır makinesi, Allah düşmanıma dahi vermesin :)
8kg Vesteli 1.5 yıldır sorunsuz kullanıyoruz. Evdeki tüm eşyalar Vestel hem sıkıntı yaşamadık hem de Servisi çok iyiydi
Bu kadarda öldürmeyin tamam piyasadaki en kaliteli marka değil ama Türkiye şartlarında alınacak marka bence.
@@aleynapeker3932 daimi olmasını diliyorum canı gönülden 🙏
@@ademcakmak919 çamaşır makinesinde cidden öyleler. Regal seg dahil 6 vestel üretimi ürün kullandım hepsi sorunlu. Bulaşıkta ne derece başarılı iseler, çamaşırda o derece kötüler ne yazık ki.
Adem bey ağziniza emeğinize sağlik insanlara faydali olmak adina haklarini nasil savunabileceklerini adina rol model ve umut yol gosterici oldugunuz icin tesekkurler.
Eksilmeyen desteğinizden ötürü ben size gönülden teşekkürlerimi sunuyorum
Adem bey size yasadigim sorunu email adresinize gonderdim musait oldugunuzda bakabilirmisiniz benden belgeler istemisdiniz size email ile gonderim yapdim simdiden tesekkurler saygilar.
vestelden uzak durun çünkü garanti yokmuş gibi muamele ediyorlar ürününün arkasında durmuyorlar ve tüketüci mahkeme heyeti beni haklı bulmasına ragmen tüketici mahkeme heyeti kararını uygalmamakta diretiyorlar sıfır aldım üründe bunu yaşadım 7 8 aydan buyana evde tv bozuk duruyor vestel demek pişmanlık demek
işte işini laiki ile yapan adam gibi adam size saygılarımı sunarım
Saygı bizden efendim :)
Beko servisi de "korumalı priz" satmaya çalıştı arkadaşıma. Satmaya çalıştığı kişinin elektronik mühendisi olduğunu bilmiyordu tabii :)
Ahahahah iyi bir şok etkisi olmuştur teknisyen kardeşimize :)
Abi bundan 4 sene yakın bir zamanda makinanın rulmanı bozulmak üzereydi ve yetkili servise gönderdik. Makina Arçelik marka. Neyse makina serviste o zaman 350 TL ücretle yapılıp geldi. Tam 8 ay dayandı yeni rulman ve 8 ay sonra görsen evin içi havaalanına döndü. Makina sıkmaya geçinde kalkış izni almış uçak gibi çalışıyordu 😄
Baktım olmayacak Elektrik Teknikeriyim bende ve makinayı bildiğin parçalarına ayırdım. Kablo demetiyle makinanın sadece dış kaportası kaldı.
Gittim rulman ve keçe takımını aldım ve gres yağıda almayı unutmadım. Demirçelik fabrikasında bir zamanlar bobinaj bölümünde çalışmıştım oradan edindiğim tecrübe ile rulmanın kapağını söküp gres yağı ile gereken şekilde yağladım.
Neyse abi gereken işlemleri yapıp makinayı topladım. Bundan tam 3 sene önce Ramazan ayında oruç oruç sırtımdan ve yüzümden akan terin ve emeğin 3 sene geçmesine ramen boşa gitmemesi benim için sevindirici birşey.
Burada sorgulanması gereken ise, YETKİLİ SERVİS elinden çıkan aynı işlemin 8 ay dayanıp da, Amatör vatandaşın yaptığı aynı işlemin 3 yıldır nasıl olup da halen çalışıyor olduğudur kanaatimce.
Video özelinde de durum farklı değil ki.
Kardeşim bir defa SIFIR çamaşır makine rulmanı 2 senede dağılıyorsa orada senin kullandığın MALZEME kalitesinde, Servisinin yaptığı makine 1 yılda rulman dağıtıyorsa da servisinin İŞÇİLİK kalitesinde sorun var demektir.
Her iki şekilde de burada vatandaşı bağlayan durum nedir sizin onu mağdur etmeniz dışında?
Diye sormak gerekmez mi ayrıca? :)
@ Abi bu yetkili sevrvis konusuda derin mevzu. Yetkili servisin patronu babamında iş yerinin olduğu muhitte esnaf arkadaşlar. Bir birlerini yaklaşık 30 senedir tanıyorlar. Kaldıki bu bahsettiğim servis ortaklarıyla anlaşamayınca yetkili servisliğide bırakmış durumda.
Ben bu makinaya müdahale ettiğimde ise rulmanda gres yağa rastlamadım desem yeridir o kadar az gres yağ sürülmüş.
Az önce tamburu elimle çevirdim biraz ve hala rulman sağlıklı bir şekilde görevini yapıyor.
Valla siz böyle dürüst biri olduğunuz sürece hep kazanaksiniz allahın izniyle.
Cansınız :)
Şimdi çok büyük bir elektronik eşya üreticisi bir firma düşünün. Fabrikalarında binlerce işçi ve mühendis çalışıyor. Mühendisi işe alırken asgari ücret teklif ediyor, işçilerin çoğunu da kıdem tazminatı vermemek için çeşitli yöntemlerle yılda 1 girdi çıktı yaptırıyor. Yani böyle birşey olsa insan kızardı gerçekten, o markanın imajı da güven uyandırmazdı. Hep Mozambikte olan şeyler, bizde değil, yanlış olmasın.
Anlattıklarınız çok ütopik şeyler olduğu için zaten ülkemizde olmasına imkan yok. Sizin dediğiniz gibi olsa o markalar rakipleri 100tl öderken, klima montajına 50tl öderdi kendi yetkili servisine. Rakip markaların servisleri personeline 4x öderken kendi servisleri ancak 2,5x öderdi, rakip marka servisleri saat 19:00 da paydos edip evlerine giderken kendi servisleri 23:00 - 01:00 gibi zaman dilimlerine kadar eleman çalıştırırdı ve bu çalışma temposuna dayanamayan personel '''Lanet olsun'' der ve işi bırakırdı, kalifiye personel bulamayan servisleri yoldan geçenin kolundan tutup üstüne Tshirt geçirip TEKNİSYEN diye milletin evine yollardı, o işten anlamayan çakma teknisyenin çözemediği sorun yüzünden tüketici mağdur olurdu vs vs vs
Amaaaaannn biz de ne diyoruz canım böyle, Allahtan tüm bunların bizim ülkemizde olmasına imkan yok, biz de boş boş vakit öldürelim diye yazar çizeriz işte ne yaparsın :)
Merhaba öncelikle marka gözetmeksizin böyle bir açıklama yapmanız çok güzel. ben daha önce yaşadıklarımı anlatayım. Daha önce klimasını ve televizyonunu alan biri olarak anlatayım. Klima çok kullanılmamasına rağmen garantisi dolduktan sonra duvardaki soğutucu panelindeki motoru bozuldu. Sigarasız temiz bir ortama çalışması da cabası. Televizyon tam bir fiyasko Vestelin şöyle düşündüğü konusunda hem fikirim tv kampanya diyip 80 ekran tüplü televizyon x fiyata iken bunlar bizde yarı fiyatına dedikleri için satın aldık o zamanlar 3 yıl vestelde yeni olarak başlamış ve reklamlarla duyurulmuştu. Yaşadıklarımızsa tam bir fiyasko önce tv günde en fazla 8 saat açık kalırken 2. senesinde önce ekranda çizgi atmaya ve ses cızırdaması gibi sorunlarla başladı. Sonra ise 3 senesinde yani garantisi tam bittiğinde trafosu yandı ve garanti dışı olduğu için o zamanlar tabiki trafo ve işçiliği neredeyse televizyon fiyatınaydı. Ben şunu anladım Vestel redresyon (düzeltilemez ürün üretim hatası) gördüğü ve tespit ürünlerinde indirime giderek müşteriye cazip bir ürünmüş gibi göstererek ürünü amiyane tabirle nasılsa bunlara satarız 3. dünya mantalitesi ki tüm dünya Türkiye'yi böyle görüyor yani diğer firmalarda üretim hatalı ürünler kontrol edilmiş gibi yapılıp bizim ülkemize yollanıyor. Nasılsa anlamaz bunlar sesini çıkarmaz diye. Ben iki kez samsungu dava ettim kazandım. Hatta bana Samsung Türkiye'yi aramama rağmen istediğinizi yapın verin mahkemeye dediler kazanamazsınız der gibi. Sonuçta kazandım hem de iki kez :) Lütfen zaman değerli biliyorum sizi anlıyorum ama bu tip firmaları dava edelim uğraşalım yoksa akıllanmazlar. Ha sonra ne oldu sana marka için derseniz; adı V ile başlayan yada Vestel olan hiçbir ürün artık evime giremez. Şimdi kim kazandı kim kaybetti ? Firmalar tekel ve biricik değillerse üzülmeniz ya da kendinizi sıkmaya gerek yok. Onlar size nasıl yaklaşıyor ve ne kadar değer veriyorsa sizde onlara o kadar değer verin. Bir başka önemli konu ise firmaların yaptıkları işte iyi oldukları konularında tercihlerinizi yapın alarko reklamındaki gibi biz sadece ısıtma işi yaparız diyor olması gerekende bu bence. Bosch çamaşır makineleri ile ünlü. Samsung led panallerde dünya devi tvleride kaliteli diyebileceğimiz seviyede. Kombide vailant v.b. gibi çünkü bu markalar bu üretimleri yaparken ucuza satmıyor. Ancak kullandıkları ürününde de en son teknoloji ve uzun süren argelerden sonra ürünlerini piyasaya sürüyorlar. Bir düşünün onlar kötü üretim yaparlarsa adlarına leke geleceklerini çok iyi biliyorlar. Markalara bence bu gözle bakın ve deneme yanılma yapmayın civciv li anlatımlar sizi cezbetmesin beyefendinin dediği gibi bizde 10 sene motor garantisi var eee bu bosch ta yok diye motoru 5 senede bozulacak mı demek ? bosch eski elektronik kartlı olmayan eski tip çamaşır makinesi sadece tambur amortisörü bozuldu daha yeni değiştim sene 1993 malı bir düşünün derim ben. Bu videoyu beğenelim lütfen öne çıksın. Anlatan kişiyi tanımam ama çok güzel anlatıyor. Tüketici bilinci olması adına teşekkür ederim kendilerine. Ağzınıza, emeğinize sağlık.
Yaşadıklarınıza üzüldüm gerçekten zira kanımıza dokunuyor böyle uygulamalar.
İlgi ve desteğinizden ötürü teşekkürlerimi sunuyorum :)
SİZİ TEBRİK EDİYORUM. GÜZEL ANLATMIŞ SINIZ.BENDE VESTEL MAĞDUR LARI İSİMLİ BİR İNTERNET SİTESİ AÇMAYI DÜŞÜNÜYORUM.HER FİRMA BİLDİĞİ İŞİ YAPSIN.BU MİLLET BU FİRMALARIN SÖMÜRGESİ HÂLİ NE GELDI.KALİTE KALİTE KALİTE .HEP MERAK ETMİŞİMDİR ÜLKEMİZDE ÜRETİLEN ÖZELLİKLE BEYAZ EŞYA GURUBU ÜRÜNLER AVRUPA ÜLKELERİNDE ALICI BULABİLİRMİ ,YADA SERVİS HİZMETİ BİZDEKİ GİBİ : (KARTI DEĞİŞTİRDİK KIYMETİNİ BİLİN) UKALA CEVAPLAR VEREBİLİRMİ.
SAYGI YOK. ADALET YOK YAVAŞ BEKLERSİN DE BEKLERSİN, HEP KAĞIT ÜSTÜNDE KALIR 15 GÜN, 30 GÜN, FUL GARANTİ , VS. VS.
HAKLI HAKKINI ALAMAZ BİZİM ÜLKEMİZDE ,GEÇ GELEN ADALET ADİL BİR ADALETMİDİR. VATANDAŞ YUKARIDA YAZMIŞ 8 AYDIR BOZUK TV NE YAPSIN SİNEYEMİ ÇEKSİN , GİDİP YENİ BİR VESTEL TV Mİ ALSIN VESTELCİLERDE BUNUMU İSTİYOR TAM OLARAK; BİR EVDE BİR BOZUK BİRDE SAĞLAM VESTEL Mİ OLSUN YADA VESTEL BOZULDU BİRDE SAMSUNG DENEYEYİMMİ DEMELİYİZ.
BU İŞ TEPEDEN BAŞLAR AŞAĞIYA DOĞRU GİDER.
LÜFEN::: TÜKETİLER OLARAK SAYGIYI HAKEDİYORUZ.
Ben de esnafdim beyaz eşya mobilya üzerine 1996 yılında başladım 2001 yılında iflas ettim 2004 yılında tamamen ticari hayatım bitti şimdi bir işçi olarak çalışıyorum emekliliği bekliyorum isallah 2023 de emekli olabilir biraz rahatlariz
Aynı kriz döneminde biz de batanlardandık :)
Muhtemelen aynı dönemlerde de emeklilikler çakışıyor gibi :)
vestelden uzak durun çünkü garanti yokmuş gibi muamele ediyorlar ürününün arkasında durmuyorlar ve tüketüci mahkeme heyeti beni haklı bulmasına ragmen tüketici mahkeme heyeti kararını uygalmamakta diretiyorlar sıfır aldım üründe bunu yaşadım 7 8 aydan buyana evde tv bozuk duruyor vestel demek pişmanlık demek
Bizim yerli firmaların avrupada müsteriyi neredeyse sırtında taşıyorlar ama konu Türkiye deki müşteri olunca kazıkla kazıklayabildiğin kadar. Bu zihniyet olduğu sürece asla yerli ürün kullanmam.
Bu nedenle yerlerden kaçış var...
Bilgilendirme için teşekkürler.
Ben teşekkür ederim :)
Tesekkürler sağlıcakla kalın Adem bey
Evimdeki tüm elektronik eşyalar Vestel. Ben de Vestel'in klima montajıyla ilgili sorun yaşadım. 7m ye kadar yüksekliğe ücretsiz kurulum yapıyoruz dediler. 6m yüksekliğe servis kurulum yapmadı. Şikayet yazdım özel temsilci gönderdiler. Temsilci iş kanunu gereği 5m den sonra kurulum yapamıyoruz dedi. Halbuki verdikleri kurulum ve garanti belgesinde 7m olarak yazıyordu. Maalesef Türkiye şartlarında bu konuyla uğraşmak yıllar sürdüğü için vinç çağırıp başka bir servise yaptırdım. 2014 yılından beri de tüm arkadaşlarıma Vestel ürünü almamaları konusunda tavsiye veriyorum. Piyasaya yeni giren yabancı firmaların teknik servisleri harika. Ayrıca Vestel çamaşır makinemde ses problemi oldu. Bu konuda da motor kömürünün değişimi yokmuş komple motor setini değiştirelim dediler. Makinanın üçte biri fiyatı çıktı. Bir daha alırmıyım. Asla....
Ağzına,emeğine sağlık 🇹🇷🇵🇰🇦🇿❤️
Sizlerin de gönlüne sağlık :)
vestelden uzak durun çünkü garanti yokmuş gibi muamele ediyorlar ürününün arkasında durmuyorlar ve tüketüci mahkeme heyeti beni haklı bulmasına ragmen tüketici mahkeme heyeti kararını uygalmamakta diretiyorlar sıfır aldım üründe bunu yaşadım 7 8 aydan buyana evde tv bozuk duruyor vestel demek pişmanlık demek
nedense evimde bir tane bile vestel aygıt yok. Çok enterasan. Fakat taşındığım evin fırın-ocak-davlunmazın vestel olduğunu farkettim.
Ben çok ürününü kullandım Vestel efendinin, halen de kullandıklarım var fakat yönetimin acil değişmesi gerektiğini düşündürecek kadar içler acısı kararlara imza atılıyor ne yazık ki.
Yetkili servisler dahi illallah etmiş durumda bu yönetimden..
vestelden uzak durun çünkü garanti yokmuş gibi muamele ediyorlar ürününün arkasında durmuyorlar ve tüketüci mahkeme heyeti beni haklı bulmasına ragmen tüketici mahkeme heyeti kararını uygalmamakta diretiyorlar sıfır aldım üründe bunu yaşadım 7 8 aydan buyana evde tv bozuk duruyor vestel demek pişmanlık demek
Bu ülkede , ArGe ye hiç itibar olmadık, sene 2014 et , Vestel’e Patentli TPE Yağ Keçemiz ile gittik, kendilerine 10 adet numune verdik. Hem makine maliyeti azalacak, hem de kireçli ve tuzlu sularda dahi 10000 saat çalışan yağ keçeleri olacaktı. Lütfedip test dahi etmediler. Hem para hem itibar kazanacakken düştükleri duruma bak. Sevinmek istiyorum ama sevinemiyorum. Yerli sermaye sonuçta, itin oğulları ama ciğer diye bir atasözümüz var ya tam öyle.
Yazık yazık, zira konunun öznesi de aslında o keçenin kalitesi zira rulmanlar o keçe su sızdırmaya başladığı için bozuluyor daha çok.
Demek ki birilerini görmenizi beklemişler.
herzamanki gibi mükemmelsin abi
O sizin mükemmelliğiniz :)
Dana yeni vestel çamaşır makinası aldim ve özellikle sizin bahsettiğiniz bu rulman keçe grubu değişimini sordum yetkili servisten gelen arkadaşa artık bu değişimin 2. Kes ücretsiz olduğunu hatta direk tamburla birlikte değiştirildiğini söyledi yetkili servis personeli
Vestel'e bak elektronik şirket mi mafya mı belli değil
Karşısında dik duracağız, geri adım atmak yok. Bu garabet karar elbette sonlandırılacaktır.
Çamaşır makinesi üzerinde 9 kg yazıyor, ama çoğu ürünü 4-5 kg a kadar yıkayabilirsin diyor makineyi çalıştırınca.
Yeni programlama teknolojileri sayesinde ona da müdahale ettiler sağ olsunlar.
Makineyi satarken 9kg, kullanmaya gelince ''Ama bu programda değil..''
Adem hocam güzel bir içerik olmuş emeğine sağlık
İzlediğiniz için ben teşekkür ediyorum :)
Abi konusu fazla uzun olmuş. Ama sonrasında verdiğiniz bilgiler çok faydalı teşekkürler.
Çenem düşüktür biraz kusura bakmayınız :))))))
@ Estafurullah. Saygılar..
@@muammermeydan9714 🙏🥰
Adem bey, evimde hiç vestel yok ama bu videoyu sonuna kadar izledim. Anlatımınız çok güzel. Videolarınızın devamlılığını dilerim
İlgi ve desteğinizden ötürü teşekkürlerimi sunuyorum. Elimden geldiğince kesintisiz devam edecek videolar. Sırf bunun için işi gücü bıraktım :))))
9412 modelini almıştım iki yıl içinde rulman ve tutma kolu değişti. Makina sürekli geziyordu. İki defa ayakları değişti. Garantisi biter bitmez bidaha rulman dağıttı. Özel servise yaptırdım. Daha sonra beyni bozuldu. Masraf ede ede bıktım. Gittim Siemens aldım kurtuldum. Ucuz etin suyu kara olur demiş atalarımız. Çok doğru. Yerli mal almıcen kardeşim. 3 lira fazla ver kafan ağrımasın.
Kurutmalı model kullandım ben de, illallah ettim sattım, daha küçük olsun belki rahat çalışır diye gittim regal 8 kilo aldım ama nafile..
Vestel in kendi müşteri servisi... BERBAT! 2015 de bir Buzdalabı aldım (ülkemizin ürettiği bir ürün olsun diye), Vestelin kendi Manisa/Istanbul servisleri aldığıma pişman ettirdiler.
nasıl kaliteli bir insansınız tebrik ediyorum tamamen tesadüf denk geldim kanalınıza , ama bilgi sahibi olmak için izliyorum videolarınızı , başarılarınızın devamını dilerim, tv satarken getirdikleri akım koruma pirizlerinin fiyatı makul olsa anlarızda 5 li akım koruma olan prizlerden cok daha fazlasını istiyorlar her zaman tanıdıklarıma önceden aldırırım pirizlerini servis çiçek gibi kalır geldiginde eve :)
Bakın en güzel detayı yakalamışsınız, herşeyden evvel kültürümüzde de vardır, yeni mal almışsınız, evinize getirene kurana durum müsait ise bahşiş verirsiniz vs hepimiz yaparız imkanlar ölçüsünde. İşte o tarz priz vs durumlarında ben ''yahu alayım da, emekçi kardeşim de prim kazansın nasiplensin'' derim.
fakat bunlar işi başka boyuta taşıdı, 30tl lik priz 15*tl oldu, almazsan garantiye sokmam oldu, daha ötesi almazsan çatlar patlar diye köy kesimindeki insanlara korku salanlar oldu.
Kimsiniz kardeşim siz? Bu hadsizliğin cesaretini nereden alıyorsunuz?
Efsane adam söylediginizin hepsi dogrudur . bir şikayettede ben bulunayım çamaşır makinarında bir tamburu tutan çatal dedikleri bir parça var o parçayı Vestelden istedim vestel dışarı o parçayı satmıyormuş ben yerli malı kullanmalı diye insanları yönlendiriyordum boşunaymış benim vesteli övmem . tüm markalar o çatalı halka dışarıya satıyorlar yani vestel kendisini çok efor harcayarak bitirmek istiyor yazıklar olsun .
Yıllar önce vestel multivision tv almıştım. Garanti sorunları nedeniyle bir daha vestele bulaşmadım.
''Değermiydi?'' diye sormak lazım işte muhteşem müdürlerimize.
@ Müşteri memnuniyeti işte bu yüzden önemli. Bir insanı mağdur ediyor, sonra bir daha aynı markayı niye alsın...
vestelden uzak durun çünkü garanti yokmuş gibi muamele ediyorlar ürününün arkasında durmuyorlar ve tüketüci mahkeme heyeti beni haklı bulmasına ragmen tüketici mahkeme heyeti kararını uygalmamakta diretiyorlar sıfır aldım üründe bunu yaşadım 7 8 aydan buyana evde tv bozuk duruyor vestel demek pişmanlık demek
👏👏👏👏👍👍🤝🤝 Vestel almayın... Yerli milli kazık...
Devlet bu firmaları sıkı takıp edıp adeta göz açtırmazsa zamanla yola gelirler.Reklamlarda kullanıcı müşteri dostu ama gerçek hayatta insanı aldığı alacağina bin pişman ederler.Üzülerek BOSCH SIEMENS 👍 diyorum.
Adem bey başımdan geçen bir arçelik servis olayını anlatayım bir arçelik buzdolabı almıştım 2sene garantili garanti uzatma flan yoktu buzdolabı 3 veya 4 senesinde altından su akıtmaya başladı haliyle soğutma yapmıyordu bende önyargıyla arçeliye verdim veriştirdim ve servis çağıdım servis geldi ben nekadar ödeyecemi düşünürken adam demezmi buzdolabı deyişmesi lazım ben tam atağa kalkıcaktım o sırada usta elinde bisürü numaraların olduğu kağıda bakıyordu sonra bana döndü bey efendi dolabınızı yenisiyle üçretsiz deyiştiricez dedi ben şaşırdım ama dedim garanti bitti dedim adam listeyi gösterip bu serilerde fabrikasyon hata var arçelik bize bu listeleri gönderip üçretsis dolap deyişimi yapın diyor dedi.işin özü ogünden sonra arçeliyin yeri başkadır bende servis istese kötüye kullana bilirdi bu olayı benim nerden haberim olacak.biraz uzun oldu yorum kusura bakmayın
@Çizmeli Kedi benim aldığım sene 2 yıldı
Kim ne derse desin, KOÇ ailesi başka, ARÇELİK markası başka bu ülkede.
Haaa ARÇELİK de bir türlü tv yapmayı beceremedi o ayrı konu :((
Sizi dinlerken hiç sıkılmadım. Bence vestelin bir sorunu da dakikalarca sıkmada takılı kalması. Sürekli denetleme yaptığı için ya çok geç sıkıyor yada sıkma yapmadan programı bitiriyor. Çok hassas denetliyor.
Adem bey kolay gelsin ben zamanında bir vestel 72 zxr tv (tüplü)aldım 2 yıl dolmadan 3 kere sigorta arızası yaptı değiştirildi ama bu süre zarfında 2 yıl yani garanti doldu ve tekrar aynı arıza verince servis normal tamir ücreti isteyince yaptırmadım başka normal tamirciye götürdüm tekrar değiştirildi orjinal vestel sigortası takıldı 1 gün sonra tekrar bozuldu tamirci siemens sigortası taktı yıllarca kullandım.Kendi sigortası 2 yıl civarı ömrü olan ucuz sigorta takılıyor.
Bir gün doğru yolu bulacaklar eminim. Bunun için baskı kurmaya çalışıyoruz.
Cansın abim Fethiye selamlar 👏👋
Fethiye'den de sizlere kucak dolusu selamlar :))
sorun insan ===>>>> ahlaklı, dürüst, işini bilen ,işini seven, işi ile ilgili konulara hakim
Aaaah hocam ah :((
Adem ustam bu 3harfli market zincirlerinin artik elektronik eşya satmamasini nasil değerlendiriyorsunuz yorumunuz çok kiymetli
Esnaf adına doğru bir karar gibi görünse de yanlış analiz edilmiş olması nedeniyle Tüketici adına oldukça sıkıntılı bir karar.
Yaklaşık 15 Sene önce bir arkadaşım vestel bulaşık yada çamaşır makinesi yüzünden baya bir mağduriyet yaşamıştı. Garanti süresi devam eden makine 4-5 kez teknik servise gidip gelmişti. makinenin değiştirilmesini talep etmişti.Arkadaşımın talebi kabul edilmemişti. O zamandan beri vestel markasına soğuk bakıyorum. Video'nuzu tesadüfen gördüm.
Bu yönetim 1 kişinin zamanla 1000 kişi edeceğini anlamadıkça vah ki Ahmet Nazif Zorlu'ya ne vah hem de..
Merhaba Adem bey bizim ilk çamaşır makinemiz 1992 yılında aldığımız vestel çamaşır makinesi idi bunu biz 2007 yılına kadar kullandık hala sağlam çalışıyordu evleneceğim için n bütün eşyaları değiştirdik vestel aldık yine garanti biter bitmez bu çamaşır makinesi bozuldu o arada başka bir eve taşındım buzdolabı ve çamaşır makinesi vestel aldım garanti bitmeden önce kazan bozuldu değiştirdiler tam garanti bitti kazan aşırı şekilde ses yapmaya başladı müşteri hizmetlerini aradım müşteri memnuniyeti olarak yardımcı olmalarını istedim hani uygun bi fiyata yapsınlar diye kabul etmediler serviste yeni makine fiyatına tamir edeceğini hatta aşabileceğinide söyledi bende attım o makineyi profilo marka aldım ek garanti ile 7 yıl garantili hale getirttim eski makinelerdeki kalite artık yok içleri plastik kazanmış şimdikilerin.
Hiç sormayın, paramızla rezil oluyoruz resmen.
Ben vesteli yerli ve milli diye tercih ettim,fakat bu hatayı birdaha asla yapmayacağım.cünkü aldığım çamaşır makinesi tam bir baş belası sesinden evde duramıyorum,servisi aradığımda bu ses üzerinde yazan ses desibel aralığında diyorlar,ben paramı çöpe attım sayıyorum birdahada Vestel tuzağına ne ben nede çevremi düşürmeyeceğimi buradan söylüyorum.
Kesinlikle bir daha vestelmi aslaaaa
Merhaba adem bey 2016 3. Ayda almış olduğum hotpoint ariston çamaşır makinam var 2022 yılı 3. Ayakadar ek garanti yaptırdım fakat hotpoint ek garanti belgesini tarafıma göndermedi sistemde kayıt yapmamız yeterli dedi
2021 yılı başlarında çamaşır makinasından uyarı sesi gelmeye başladı 3 defa tekrarlayan hotpoint TR den çekilmiş ve servis i vestel üstlenmiş çamaşır makinam servise gitti ürün yapıldı denip geri getirildi bu defa ürünün kazan kısmından ses gelmeye başladı aynı ay içinde 3 defa servis e gitti sorun giderilmedi 4. Defa servise gitti bu defa benden ürünün kurulum evraklarını ve ekgaranti belgesini istediker kurulum evraklarını ilettim fakat ek garanti belgemin olmadığını sistemde kayıtlı olduğunu ve 3 defa servise gittiğini şuan neden bu sorunu çıkardıklarını ilettiğimde bir yanlışlık olmuş vs deyip benden 1100 lira tanbur değişim ücreti talep ettiler bende bu durumda kabul etmedim ürünümü eve getirdiler ve şuan ürünü kullanamıyorum madur durumdayım yasal olarak nasıl hakkımı araya bilirim mümkün ise konu ile ilgili bilgilendirmenizi rica ederim
Ümit Bey Merhaba; Öncelikle bu tarz durumlarda taraf olmadığımı bilmenizi isterim zira ne markala ile ne de tüketiciler ile ne ticari ne de hukuki hiç bir bağım yok. yazının da uzun olduğunu ancak okumanızın sizin için faydalı olacağını belirtmek isterim. (Valla ben yazmaya üşenmedim ise siz de okumaya üşenmeyin lütfen) :)
Vestel markasını, şu videodaki örnekte olduğu gibi akıl almaz saçmalıkları hususunda yerden yere vurur eleştiririm lakin haklıya da hakkını teslim etmek lazım.
Öncelikle söyleyeyim etik olarak siz mağdur tarafsınız buna şüphe yok, lakin yasal anlamda eksikli tarafsınız. Yasa söz konusu olduğunda her zaman belge/delil/ispat konuşur. Sizin problemde Vestel'in size yardımcı olmaya çalıştığı ancak bir noktadan sonra olay büyüyünce bu yükün altına o kadar da girmek istemediğini anlıyorum anlattıklarınızdan.
Burada birinci dereceden sorumlu olan taraf, size zamanında EVRAKINIZI teslim etmeyen Yetkili Servis, Onun teslim etmesini zorunlu kılmayan HOTPOİNT yönetimidir lakin malum ülkemizden çekti gittiler. VESTEL kanadında ise aralarındaki anlaşma gereği bu tarz durumlarda belge ibrazına göre hareket ediliyor.
Bu konuda yıllar yıllar evvel Vestel servisleri içerisinde gerek servis sahipleri gerekse teknisyenler tarafından da suiistimal edilmişti. Prosedüre göre ek garanti yapılması gereken tüketicinin fabrikadan hologramlı ve seri numaralı özel +4 yıl garanti belgesi sipariş etmesi gerekiyordu zira o belgeler para ile yollanıyordu yetkili servislere.
Fakat sistemin karşılıklı güven ilişkisi ve iyi niyet kaideleri üzerinden ilerlediğini anlayan bazı yetkili servisler, tüketiciden parasını alıp, mevcut SIRADAN STANDART kurulum belgesi üzerine +4 yıl garantisi yapılmıştır yazıp aslında prosedürün tamamen dışına çıkıp, tüketiciden aldığı parayı halk tabiri ile indragandi yapıp bunu ne sistem işliyordu (Hologramlı belge olmadığı için bunu yapamazlardı) ne de tüketiciye HAKKI olan yasal belgesini teslim ediyorlardı.
Tabi bunu bir şekilde öğrenen teknisyenler ne yaptı sizce?
Servis fabrikadan gizli yaparsa, teknisyen de servisten gizli olarak bu işi devam ettirdi zira Vestel de ne yazık ki teknisyenler uzun süreli çalışmaz. Adam muhtemelen 1-2 yıldan fazla çalışmayacağını bildiği için, ürünlerin mevcut garantileri de zaten 3 yıl olduğu için bu işi uzun süre devam ettirip haksız kazanç elde etmeye başladılar.
Tabi 2013 yılında ben bu mevzuyu tespit ettim, fabrikaya bu konunun suiistimal edildiğini bildirdim zira artık geri dönüşler başlamıştı. Fabrika 1 karşıladı, 2 karşıladı, 3 karşıladı fakat öte yandan bakıyorsunuz fabrikanın bir yasal yükümlülüğü yok aslında.
Olayı yapan teknisyen gitmiş, Olayı yapan servis bile kapatmış oluyordu bazı durumlarda. Vestel bunları çooooook ödedi yalan değil fakat bir noktadan sonra artık baş edilmez hal aldı.
Sonrasında ise bir karar alındı ve bunun sadece söz ile olanları elendi, işlem yapılmadı. El yazısı ile olanlar yine vestel tarafından sineye çekildi yapıldı uzun süre ve zaten 2014 yılında BİZZAT BENİM önerdiğim bir sistem ile şu an halen fabrikada olan çok değerli bir yazılımcı kardeşim bu olayın TAMAMEN önüne geçmek adına bir sistem geliştirdi ve istediğim şeklin harfiyen uygulanmış olması bana mutluluk ve gurur vermiştir ayrı konu, o gün bu gündür artık art niyetli servisler ve teknisyenleri (Tekrar belirtiyorum art niyetli olanları, çok çok değerli ustalarım ve emekçi kardeşlerim var onları tenzih ederim) kimseyi kandıramıyorlar.
İşte Vestel de oturtulmuş olan bu sistem HOTPOİNT markasında oturtulmadığı için aynı mantık burada da devam etmiş ve yıllarca insanlardan parası alınmış fakat ortada bir sistem girişi veya resmi evrak yok.
Hotpoint yetkili servislerini suçlayamam burada zira onların düzeni öyle idi, sisteme giriliyordu fakat sistem nerede şu an?
Açık ifade ediyorum ki (Resmi beyan değil kişisel görüşümdür) HOTPOİNT Türkiye eski yönetimi bu işi Vestelin üstüne yıkmış ve kaçmıştır.
Kendi yetkili servislerini dahi çok ciddi düzeyde maddi zarara uğratmıştır.
Konuyu toparlayacak olursak eğer, evet anlıyorum ve tekrar ediyorum ki etik anlamda siz sonuna kadar haklısınız fakat yasal anlamda +4 yıl veya ne kadar ise, o yaptırdığınız garantiyi ispatlayamazsanız Vestel'e karşı hiç bir şekilde yaptırım gücünüz olamaz zira yanlış anlamayınız lakin burada Vestel'i de suçlayamayız.
Sizin, size malı satana yönelmeniz gerekse de onun da yasal sorumluluğu zaman aşımı (2 yıl) nedeniyle artık yok. Yine de profesyonel bir hukukçuya danışın lütfen neticede bu benim profesyonel mesleğim değil.
Normalde Vestel yönetimi ile görüşüp, bu mağduriyetin sebebinin siz olmadığınızı ve dolayısı ile destek olmalarını istemenizi tavsiye ederdim lakin bahsi geçen markanın yedek parçaları da cidden pahalı.
Siz yine de tarkan@vestel.com.tr adresine (Umarım halen kullanıyordur bu adresi) durumu izah eden bir yazı yazın. Tarkan Bey belki bir güzellik yapar ve en azından maliyet konusunda yardımcı olabilir diye düşünüyorum.
Bakmayın siz benim Vestel markasının yöneticilerine hep ters gittiğime, ne olursa olsun bu adamların attığı çok ciddi ve büyük, başarılı adımlar olduğunu da inkar edemeyiz.
Sadece ekonomik sıkıntılar onları bunalttıkça onlar da en kolay yolu yani tüketiciden acısını çıkartmayı tercih ediyorlar o nedenle gerginiz bu aralar.
@ bey çok teşekkür ederim bilgi paylaşımında bulunduğunuz için bende vestel de hata bulmuyorum eksikliği kendimde buluyorum sonuçta söz uçar yazı kalır demişler bu vesile ile de yeni bir tecrübe kazanmış olduk sağlıklı günler diler ilginizden dolayı teşekkür ederim :)
Arçelik buzdolabı 3. Yılda yanan motorlara da değinseydin ustam. Bilinçli eskitmeyi abarttı arçelik
Vestel ve koç grubu neden kari ile turkiyede yatırım yapmıyor, kârı nereye gidiyor ve yenilik nasıl aynı anda geliyor bir düşünün
:(
Teknoloji yi yakından takip eden 2 firma. Ve üretim teknolojilerini çok hızlı şekilde üretimlerine uyguluyorlar. Sebebi basitçe bu.
Yeni aldığım samsung çamaşır makinesi kurulumunda da akım koruma prizi satmaya çalıştılar, almazsam ve arıza oluşur ise faturam ile elektrik dağıtım şirketine gitmem gerektiğini söylediler.
Alsan da değişen bir şey olmuyor ne yazık ki :)
Vestel devlet destekli beyaz eşya şirketi gibi görünüyor. Cesaretinize hayranım!
Rahat bıraktıklarını mı zannediyorsunuz? :)
İşte bu nedenle siz çok önemlisiniz, desteğiniz ve varlığınız çok önemli. Vestel efendiye HALK dan daha büyük güç olmadığını bir şekilde anlatacağız.
Abi okadar haklısın ki seni ayakta alkışlıyorum. 5 6 sene önceki 7 kg kazanı şimdi 8 9 kg ile aynı, bekonun suanki 8 kg kazanı 6 yıl önce 6 7 kg kazanı çok kötü bi duruma getirdiler makinaları ya. Birde şu yazılımı sorcam neden bu oluyor bilmiyorum . Şimdiki çamaşır makinalarında programı başlatır baslatmaz pompa açıp su boşaltıyor öyle su alıyor önceden bu özellik yoktu daha iyiydi. Mesela ben makinada bi program açıyorum ama deterjanı aldıktan sonra durdurmam gerekiyor çamaşır ekliceğim oluyor makina bekletince kapak açmıyor kapatınca açıyor ve tekrar yani programa açtığında o deterjanlı su gidiyor tekrar deterjan eklemem gerekiyor. 🤦🏻♀️ Eski yazılımı keşke kullansalar yine ya.🙄
Ben fişi çekiyorum çamaşır koyduktan sonra takıyorum detarjan boşa gitmiyor
@@sciprt5743 sizin makinanız hangi marka ve model
Birdaha Vestel almayacam Garanti süresiyle aynı anda bozulan buz dolabı çamaşır makinesi bulaşık Makinesi almış biri olarak asla tavsiye etmem.
Adem bey merhaba.
Bu ne azim tututuuu MaşaÂllah :))
Video hazırla… yayınla… insanların derdinle dertlen… uyanıklara meydan oku..! 💪
İmreniyorum size..! ✨✅💫
Hadi kolay gele 👋
Vatandaş adına bir nebze katkı sunabiliyor isek ne mutlu bana. Ayrıca sizlerin de eksilmeyen ilgi ve desteğinizi unutmamak gerekir. Tek dayanağım sizlersiniz açık ve net.
vestelden uzak durun çünkü garanti yokmuş gibi muamele ediyorlar ürününün arkasında durmuyorlar ve tüketüci mahkeme heyeti beni haklı bulmasına ragmen tüketici mahkeme heyeti kararını uygalmamakta diretiyorlar sıfır aldım üründe bunu yaşadım 7 8 aydan buyana evde tv bozuk duruyor vestel demek pişmanlık demek
vestelden uzak durun çünkü garanti yokmuş gibi muamele ediyorlar ürününün arkasında durmuyorlar ve tüketüci mahkeme heyeti beni haklı bulmasına ragmen tüketici mahkeme heyeti kararını uygalmamakta diretiyorlar sıfır aldım üründe bunu yaşadım 7 8 aydan buyana evde tv bozuk duruyor vestel demek pişmanlık demek
2007 yılında aldığım vestel buzdolabı kapağı menteşesi 2. Yılında kırıldı. Servis çağırdım. Kullanıcı hatası denildi. Kapağa fazla yük koymuşsun falan dedi. Ya dedim ne koyabilirim en fazla 5 kg yük var kapakta nasıl bi mantık bu dedim. Çokta uğraşmak istemedim. Tamir edildikten iki üç ay sonra tekrar kırıldı yine kavga gürültü tamir ettirdim parayla. Bi kaç ay sonra yine kırıldı bu arada menteşe yuvaları da deforme oldu. Tekrar aynı kavga gürültü tamir ettirdim. Mecburen kapak yönü değişti. Lütuf edip ÇELİK menteşe taktılar. Ondan sonra bir daha sorun yaşamadım. Ama sorun müşteriyi tavuk gibi yolmaları. Asıl olay 10. Yılda oldu. Bir gün vestel müşteri hizmetleri aradı. Buzdolabını 10 yıldır kullanıyorsunuz. Artık bi parçası sıkıntılı değişmesi gerek dediler tamam dedim geldiler değiştirdiler. 1 ay sonra buzdolabı komple bozuldu 🤣 sonra gittim altus aldım 5 yıldır kullanıyorum ve inanın tık demedi
Vestelin o üretimlerini gayet iyi bilirim, Oldukça sıkıntılı modellerdi, Ara bölme bloklama derdi cabası idi. Biz olanı yazınca millet yerli malı karalıyoruz zannediyor olsa da, şu videonun altına vestel ile ilgili yazılan yorumlara bakılınca tablo gayet net görünüyor
Ariston beyaz eşya için 7 yıl garanti yaptım ve çok memnunum. Artık oda vestele devretti neyazıkki. Ariston bulaşık makinasını vestel yetkili servise tamir ettirdik yani boşuna para ödedik ve tamir olmadı.
Vestel ürünü kullanmıyorum
Vestelin vestfros marka 10 kiloluk çamaşır makinasıni 2 yıl önce internetten 1800 TL ye aldım. Miele, Bosch gibi markaların bu sınıf makinaları 8-10 bin TL' den başlıyordu. Oturduğumuz bölgede ki voltaj dengesizliğinden bir kere ana kart yandı servis değiştirdi. Korumalı priz aldım sonra şu an problem kalmadı. 2 yıldan beri şükür makina sıkıntısız çalışıyor.
Korumalı Priz voltajı dengelemiyor ama, onun için Regülatör kullanmanızı öneririm. Tabikide akım korumalı prizinde faydası olur.
Çok güzel bir içerik olmuş fakat şuan bütün beyaz eşya yetkili servisleri müşteri memnuniyeti den çok tamamlayıcı ürün satma peşinde eskiden müşteri memnuniyeti önemliydi şuan yönetici memnuniyeti Ayrıca yetkili servislere zorla satacaksın diyorlar onlarda satmak için hertürlü yola başvuruyor
Bakın hocam güzel yakalamışsınız, zaten vurguda bulundum, bu şark kurnazlığı tamamen üst yönetime yalakalık yapmaya çalışan alt yönetim tayfasının başından çıkıyor.
Satış yapmayan servisine ceza kesme tehdidinde bulunan karakter yoksunu beyaz yakalılar var bu ülkede biz hepsini biliyoruz.
Zamanla her şeyi tek tek ifşa edeceğiz onlara rahat uyku yok bundan sonra.
Seg marka TV aldık garantisinin dolmasına bir ay kala bozuldu servisi aradık TV yi aldılar TV nin yapılamayacağını söylediler,yerine Vestel marka sıfır TV verdiler teşekkürler Vestel.
Bu haberleri her tüketiciden duymayı bekliyoruz. Biz de teşekkür etmek istiyoruz vestel efendiye.
Benimde buzdolabım bozuldu yerine yenisini verdi. Vestel baya ilgiliydi ve hicbir markadan böyle ilgilenme görmedim şaşıttı
arkadaşım vestel çamaşır makinası almıştı geçen sene ürün bozuk çıktı o ürünün aynısıda türkiyede hiçbir yerde kalmamış değiştirene kadar arkadaşımın annesinden emdiği burnundan geldi o anda vestelden vazgeçtim
Bunların bayi sistemleri de bir garip, hele bir şımarık çocuk gibi bayi sistemlerine bulaşsanız aman aman öyle böyle değil.
Normal bir kurum olsa o makineyi bayilerden birisinden alır, vatandaşın mağduriyetini giderir sonra kendisi bayi ile ne sorunu var ise çözer, para mı verir, yeni mal mı gönderir o artık onların sorunudur. Önemli olan vatandaşın sorununun çözülmesidir.
nerde onlarda bunları düşünecek anlayış.
Vesteli yerli ve milli olduğu için tercih ettim bulaşık makinası aldım gri tercih ettim üç ay geçmedi kapağında ki boyalar dökülmeye başladı aramadığım yer kalmadı sitelerinde uyduruk bir bize ulaşın diye bir yer yapmışlar sanki ulamaşılması imkânsız derdinizi anlatacak kimse yok sakın sakın vestelin hiç bir ürünü almayın
''Muhtemelen siz farklı bir kimyasal ile temizlemişsiniz yoksa öyle olmazdı o.''
Diyecekler size :))
Yahu servislerden de bıktım, üreticilerden, satıcılardan da. Dün laptop aldım mediamarkt dan. Ama içim rahat değil ki, dünyanın parasını verdik ama
Media markt acaba olası problemde sorun çıkartır mı ?
Hangi kargo ile gelecek, acaba nasıl taşıyacaklar ?
Kargo kapıda açmamı bekler mi ki ?
Kargocu bırakır kaçarsa ve problem çıkarsa nasıl hak idda edeceğim ?
Hadi her şey yolunda gitti MM yollayın değiştirelim dediler. Şu pandemi döneminde nasıl gideceğim ? Kargo sistemleri kilit zaten, telefonla ulaşabilen varsa cennetlik.
Yani yeminle bıktım şu ülkede yaşamaktan. Bezdim bittim, gençliğim bitti. Ne yasa tanıyorlar ne kanun, herkes birine bir şeye güveniyor, müşteriyi iplemiyor.
En güvenerek alışveriş yaptığım mağazalar, bim, a101 ve şok. Şu ana kadar iade edemediğim ürün olmadı. Garantiden problem yaşadığım ürün asla olmadı. Herkes dalga geçer ama adamlar sistemi oturtmuş miss. Ha tabi ürünün ağzına edip, sonra değiştirmeye gelenler oluyor, onlarınkinde sorunlar çıkabiliyor. Ben iade ederim belki diye, kutusunu bile bozmadan açarım, bantlarını kesmem, fön makinesiyle ısıtır gevşetip açarım :) Temiz iade edeyim ki tekrar satışa çıkarsa küfür yemeyeyim :)
Yeni monitör aldım test amaçlı 27'' 165hz vs. kargo geleceği gün tripodu kapı girişine kuracağım, kargo görevlisine kardeş bekle iki dakika kutuyu açıp panel sağlam mı diye bakacağım diyeceğim, kabul eder etmez her şey kayıt altında olacak zira aynen belirttiğin üzere Kör tuttuğunu.. misali yaşıyoruz ne yazık ki bu ülkede.
Yönetmelik başka şey der
Kargo firmaları başka kanun yazar kafalarına göre
Üretici desen Allahlık
Distribütörleri saymıyorum bile
@ Vallahi öyle abi ya, kargocular beklemiyor diye ben evde kutuları kamera ile kayıt alarak açıyorum artık. Hani bir şey olursa hiç değilse kutuyu açtığımda böyleydi diyebileyim.
Hayır sistem de hatalı. Kargocunun yanında açın diye bir sistem olmaz ki ? Adamlar da haklı, dünyanın malı var, yetiştirmek istiyorlar. Sen diyorsun benim işim görülsün, ben diyorum benim işim görülsün. Her evde 5 dk paket açılmasını beklese . Mümkün olduğunca hızlı açıp bakmaya çalışıyorum ben de ama böyle sistem olmaz.
Tüketici haklarında buna da bir çözüm bulunması lazım bence. Mesela bir kanunla bütün kargoların imza alması zorunlu olmalı. Ya da telefona gelen sms kodunu sisteme girmeleri zorunlu olmalı ki paketi eline tutuşturup koşa koşa kaçmasın, o aşamada kontrol edebilsin müşteri kargoyu. Şu anda size sms yolladım diyecek sistemden, onu beklerken adam kutuyu kabataslak bir açıp inceler.
Adem bey vestelin bulaşık makinasini neden önerirdin
Bulaşık makinelerini yıllar boyunca onlarca ayrı makinede test ettim aynı çamaşır makineleri gibi.
ÇM ler her seferinde nasıl çakıldı ise, BM ler her seferinde alnının akı ile çıktı testlerden. Ayrıca bizzat kullanıcısıyım bu markanın bulaşık makinesinin.
Merhaba Adem bey ben dün evkur'dan Vestel 9 kilogram çamaşır makinesi aldım daha gelmemiş eve ama biraz araştırınca vestel'den biz soğudum sizce almalımıyım
Satın alınmış ürüne yorum yapmak hoş olmasa da, yorum yapmasam bu sefer başınıza geleceklerden ben sorumlu olmuş olacağım bana sorduğunuz halde sizi uyarmadığım için.
Ben yıllarca servisliğini yapmış olmam dışında maalesef ki bu markanın aynı zamanda kullanıcısıyım. Derdi bitmez, titremesi durmaz, canı sıkıldıkça yürümeye çıkar, erken çürür, erken paslanır, sık arıza yapar.
Bakın bulaşık makinesi 10 numaradır ve satın alınır sorun değil fakat çamaşır makinesi kapıdan içeri sokulmaz.
Abim Arçelik servisi de aynı konu var hatırlarsan gurundig marka TV almıştık bı dostumuza onlarda akım koruma piriz satmaya çalıştı
İnanın marka, firma ayrımı yok, herkes vatandaşın üzerinden illa ki daha fazlasını kopartmak derdinde.
Bende vestel çamaşır makinası almıştım bir tarihte,aldıktan bir kaç sonra bozuldu garantili olduğu için servis çağırdım kart arızası dediler. değiştirdiler,bir kaç ay sonra yine arıza servis çağırma yine kart arızası,yapıp gittiler,bir kaç ay sonra aynı terane,derken garanti bitmesine 1 ay kala yine aynı arıza,yine yapıldı,3 ay sonra yine arıza geldiler garantisi bitti ücretli yapacağız 130 lira dediler(bundan 10 yıl önce)en son taktığımız kartın garantisi yokmu gibi konuşmalar benim müşteri hizmetlerini aramam neticesi yine değiştirdiler ancak buda 2 ay sonra bozulunca bana ba makina yar olmayacak deyip makinayì yeni aldığım boch servis elemanlarına bunu alın atın dedim ve kurtuldum çok şükür,evimde
kartın garanti
Merhaba adem bey ben konuyu tüketici mahkemesine taşıdım teşekkür ederim benimle irtibat kurduğunuz için herhalde bu konuda torpil gerekiyor galiba saygılar
Neyse ki yayınımızdan sonra firma geri adım attı.
Şimdi akıllarda deli sorular.
Bu uygulama yüzünden ücret ödemek zorunda kalanların hakları ne olacak?
👏👏👏
Usta teşekkürler
Ben teşekkür ediyorum :)
Vestel kurutmali camasir makinasi aldim, henuz 3.gun ve kurutma hic calismiyor, dokunmatik ekran arasira calisiyor yada yanlis komut almis oluyor. Geri vereyim istedim kurulumu yapildi alamayiz deniyor. Trendyol ayni seyi soyluyor, servis 2 defa geldi, yarin yine gelecek. Bakalim ne olacak.
Vestel bana öyle birşey yaparsa anında tüketici haklarına şikayet de bulunurum.. Şimdiye kadar Vestel servisi ile bir sorun yaşamadım...
Özellikle ilçe servislerinde daha az sorun çıkıyor zira genelde ''Bu bizim sarıların sülo değil mi yahu?'' durumu vardır öyle yerlerde ki yıllarca aynı modda çalıştım çok da mutlu mesut geçti özellikle KUŞADASI Vestel Yetkili Servisi Değerli büyüğüm ENVERE USTA nın yanında çalışırken :)
Enver usta demişken telefonla arayıp hatırını sorayım şimdi. uzun zaman oldu sesini duymayalı :)
abi asmr videosu çekiyosun sandım, kusura bakma. hakkını helal et.
mikrofon, ambiyans aydınlatma, perde , dekor falan beni yanılttı.
neden bu kadar marka varken beyaz eşyayı vestelden alırsınız?gerçekten anlamıyorum.
Yerli üretime destek vermek istiyor insanlar fakat sonuç ortada.
Belcikadan selamlar samsung ev kılması almıştım taktılar 3 gün kullandım izin bitti seneye geldiğimde çalışmıyordu servisi aradığımda beni epey bir oyaladı en sonunda geldi gaz bitmiş dedi gaz bastı gas kaçılıyordu diye test etmeden tamamdır dedi üç gün sonra izin bitti seneye izine geldiğimde gene çalışmıyordu bunların çoğu aynı
Helal olsun sana üstadım. Nokta. Yerli malı yurdun malı eyvallah. Tüketiciyi keriz yurduna koyup, sonrada bu inssnlar neden bu ürünlere itibar etilmediğinin cevabı bu videoda çok güzel anlatılmış. Ortada bir sorun varsa o ürünün kaynağı yüzde 70 ü yöneticilerinden ve takımlarından olduğu kanaatindeyim
Kesinlikle o nedenle VESTEL markasından ziyade yönetici hedef almayı uygun gördüm :)
Bu tamamen bir takımın halkı doğru analiz edememesinden kaynaklı durumdur.
adem hocam iyi aksamlar piyasada satılan bi dunya televizyon var kafam karisti 8 bin 9 bin civari televizyon almak istiyorum yani erkan goruntusu iyi 4k sesi iyi cikan islemcisi iyi olan 55 inc televizyon istiyorum bana hangi markayi onerirsiniz simdiden teşekkürler cvp en kisa zamanda bekliyorumiyi aksamlar
Diğer mesajlarda cevaplanmıştır
Vestel makine aldım birdaha eve sokmam şu anda simens aldım 10 sene oldu bir sorun yok
Ben bir Türk olarak her zaman Türk markaları alırım bununla da gurur duyuyorum...
türk markalarınında servis rezaletiyle kalitelerini görüyoruz ama
Savaş Bey görüşünüze saygı duysam da konunun Türklük ile ilgisi yok, aksine madem bir TÜRK olarak TÜRK malı alıyoruz, o zaman Almanın yapmadığı kötü muameleyi Türk olarak bunların da yapmaması lazım.
Mesela siz hiç bir BOSCH markasında ''Rulmanınız ikinci kere bozulursa garanti dışı kalır'' yaklaşımı gördünüz mü?
Zaten videoda Türk malı değil, Türk yöneticilerin hatalı kararları sorgulanıyor.
Bu yanlıştan geri adım atmalı ve vatandaşın YASAL HAKKI olan garanti koşulları her şartta geçerli olmalı.
Hay ağzınız bal yesin bizim de derdimiz o zaten.
Mehmet Akif derki;işleri var dinimiz gibi,dinleri var işimiz gibi,Türkiye maalesef sahtekarlar ülkesi olmuş
Arcelik en iyisi gibi çamaşır makine 8 yıl garanti verdi servislerinde hiç sorun cikartmadi
Yukarıda bir cevap olarak yazmıştım bu ülkede KOÇ ailesi başka, ARÇELİK markası başka bir değerdir :)
Vestel Ümraniye son durak nizamlar bakışından dondurucu aldım bana teslim edilen satılmayan bi dondurucu yollamışlar kendi istediğim dondurucuya göndermelerini istediğimde garanti açıldı değiştiriyoruz diyorlat
Adem hocam toshiba marka tv günde 3-4 kez kumanda sinyalini algılamıyor sonra kendiliğinden düzeliyor kameradan bakıyorum kumanda sinyal üretiyor fakat tv sinyali almıyor 3 kez Giresun servisine talepde bulundum 1. Kez geldiğinde bunu bize fatura ederler dedi ve gitti 2.kez geldiğinde kumandanın düzgün çalışması için tv’nin sürekli internete bağlı olması gerektiğini söyledi gitti. 3. Kez başka teknisyen geldi sorunu daha önce çektiğim video’da gösterdim tv’yi alıp atölyeye götürdü 3 gün sonra sorun yok deyip geri getirmek istediler bende arızalı tv’yi evimde istemediğimi söyledim geri vermekte çok ısrarcı olduklarında tv’yi size hediye ediyorum alın götürün dedim. Adamlar çok umursamaz ve gaddar konuşma tarzları ve yaklaşımlarından ne niyette oldukları belli arızayı kendileride görüyor video ilede gösteriyorum ama adam gibi destek alamıyorum. Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum onlarda servis ne diyorsa ona göre yaklaşımda bulunuyorlar VESTEL’in bu kadar kalitesiz hizmet anlayışı olduğunu öğrenmekte bugüne nasipmiş güle güle kullansınlar tv’yi
aynı soruna benzer sorun bende de var kumanda bazen algılamıyor ben de neden diyordum takılıyor sanıyordum.
@@emrekarca4947 servis çağırdınmı hiç
@@gokhanatli3701 hayır hocam çok önemsemedim
Hangi modeli bilmiyorum ancak MB211 anakartlı bir model mi acaba?
@ 65ul2063dt modeli ama hocam?
Selamlar ben Vestel çalışanı değilim fakat şöyle bir açıklama yapayım yaklaşık 21 yıllık sektör çalışanıyım hiç bir keçe ve rulman grb kısa zamanda bozulmaz bunda etnik sebeplere bakmamız gerekiyor genel de bu arızalar su daki kireç durumu ve dengesiz yük koyulması tabi kullanılan deterjanöarda önemli ne alakası var diyeceksiniz beklemiş deterjanın giysilere verdiği zararı herkes bilir eğer ki ürün ilk arızasında keçe ve rulman değişiyorsa ve yinede yaklaşık 1 yıl sonunda aynı arızayı tekrarlıyor sa tamamiyle tüketici kaynaklıdır bu konuda tamamıyla Vestel e hak veriyorum burda asıl olan bu durumların servisler tarafından yeterli açıklama yapılmamasıdır. Açıklama olmadığı içinde tüketicilerimiz haklı tepki göstermektedir şunu da belirteyim bizler okuma alışkanlığı olmayan bir millet olarak kaç defa kullanım kitapçığını okumuşuz sizin makinem yürüyor dediğiniz ürünler o 8veya 9 kiloluk ürünler hiç açıp bakmışlarmı hangi tür çamaşır a uygun bu kiloyu veriyorlar diye yada sormuşlar mı bakın eğer bir üründe arıza oluyorsa önce tüketiciye sonra ürüne bakarım bu tarz olayları çok yaşayıp gördüğüm için hep kaybeden tüketiciler olmuştur ben sonuna kadar yapılan uygulamaya hak verdiğimi tekrar belirtmek isterim
slm Adem hocam benimde bir sıkıntım var işitme problemi olan müşterim benden tv seyrederken sesi çok açtığı için eşi ve komşular rahatsızlık vermesin diye kulakaklık istedi bende gittigidiyor sitesi üzerinden Sennheiser RS 2000 Kablosuz Kulak Çevreleyen TV Kulaklığı sipariş ettim hifilife isimli bir satıcıdan geldi takıp çalıştırdık müşterinin samsung tvsinin kulaklık soketinden bağlantı yaptım çalıştı ama kulaklık bağlantısını yapınaca tv kendi hoporlör sesini kesiyor müşterim hem tvden ve kulaklıktan ses istedi ve ürün hoşuna gitmedi site üzerinde iyade ettim ve bir üst modeli rs5000 istedim yine aynı firmadan geldi bu model giriş bağlantısı fiber optik özelliği olduğundan tvnin sesi kesilmiyor sıkıntı çözüldü ama ilk iyade ettiğim ürün bir müddet sonra geri geldi müşteri hizmetlerini aradım bana kutuyu açmışsınız ürün kullanılmış hijyen kurallarndan dolayı elektronik kulaklıklar geri alınmıyor diyorlar bana yardımcı olumusunuz
Ertuğrul hocam ne yazık ki o hijyen kuralları kapsamındaki iadelere bir şey diyemiyoruz.
Tüketiciler olarak haklı olsak da, ürünü denemeden anlamanın imkanı olmasa da maalesef yönetmelik bunu şart koşuyor.
Bu nedenle 6502 ve SSH nin revize edilmesi ve günümüz koşullarına uygun hale getirilmesini ısrarla her mecrada dile getiriyorum.
5 yıllık Arçelik buzdolabının kapıları paslandı 20 yıllık Bosch sağlam
Yazık yazık ne diyelim :)
Bakarken vestelin koldan kumandalı süpürge, buzdolabı , çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırınlı ocak aldim ve uydu alıcısını aldım buzdolabi fani aşırı gurultuluydu garantiden hiç sorun etmediler değiştiler süpürgenin hortumu kronik olarak yırtıldı ayrıca tekerlek tırnakları kırıldı bir kere hiç sorun etmeden garantiden değiştiler sonra yine yırtılınca çalışmasına ragmen kaldirip attım ki süpürgeyi baya üst modeli olduğu için iyi para vermiştim çamaşır makinesi iki üç kez sorun çıkardı garantiden sorunsuz biçimde hallettiler en son çamaşır kesmeye basladi onun içinde kapağı değişip güya hallettiler evlenince hepsini annemlere biraktim onlar bir iki yıl kullanıp camasir makinesini attılar buzdolabı 8. Yılında bozuldu tamiri pahallı dediler yenisi alındı.firin ve bulaşık makinesini hala kullanıyorlar ve memnunlar uydu alıcısı çalışıyor lakin yeni tv de dahili alıcı olduğundan kullanılmıyor. Evlenirken inatla çamaşır makinesi bulaşık makinesi ve termosifonu vestelden buzdolabını bekodan aldım çamaşır makinesinde detarjan bölmesi garantiden değişti lakin hanım bulaşık ve çamaşır makinesini hergun kullanmasına rağmen 10 yaklaşık 9 yıldır tık demediler termosifonda öyle beko buzdolabının garantiden karti değişti lakin oda iyi o yıldır çalışıyor tv samsung un çok üst sınıf flat bir led tv sinif aldım iki ay olmadan ayakları soyulup kabardı merkezlerini aradım siz onda kimyasal kullanmışsınızdır gibi zırvaladılar bende uzaktan nasıl teşhis kayabiluyorsunuz diye çıkıştım ama bakmaya bile gelmediler 2 . Yilda renk solması yaptı bazi kısımları mor mor bazı yerleri pembeye yakı gösteriyor aradım yine aynı zırvalar kısaca her markada sorun olabiliyor laki ben koça bağlı beko arçelik altus ve grundik olsun yada zorlu bünyesindeki vestel regal vestfost olsun garantide hiç bir zorluklarını görmedim genelde vestelin bulaşık makinesinde pek arıza görmedim çamaşır grubunda beko arçelik daha iyi deniyor ama annemlerin köye aldikalri beko çamaşır makinesi 3. Yilda çalışmaz oldu arızayı bir türlü bulamadılar garantisi bittiği için para ödedik lakin is cozulmeyince ki üstelik makine 3 yılda benim 20 kez çalışmamıştır emi olun sonra yeni ucuz diye vestfost aldım tamir parasına abim samsung un buzdolabı ve çamaşır makinesini aldı hergun sorun garanti bitince uğraşamadı kaldırdı atti ikisinide özellikle samsung asla ürünün arkasında durmuyor durmadığı gibi sizi tenkit edici tavır takınıyorlar sözün özü ben yerliden yanayım profilo bosh -siemens de kullanmış biri olarak bütçeniz azsa yerlinin alt markalarını alın zaten bunlar artık 10 yillik miatli ürünler haline geldi( bilinçli eskitme )
Allah razı olsun
Cümlemizden :)
kaliteyi o kadar bozdularki ne yapacaklarını şaşırdılar ne kadar saçma bir şey
Malın kalitesini bozmayı bırakın, eskiden bu VESTEL ile ilgili Satış Sonrası Hizmetler konusunda her mecrada savunurduk, bu gün içinde bulunduğumuz duruma bakın. Yazık yahu..
Aç kapıyı vestel efendi biz geldik. 😁
Ahahaha. Hababam sınıfından bir replik gibi oldu :))
Abi Vestel çamaşır Makinesi var bende pompa kapağı çok kırılıyor daha 6 aylık makina buda garantiye girmiyor. bulunmuyorda altı üstü pilastik 10liralik mazame. Bir daha hayatta Vestel almam.
Vestel yöneticileri zannediyor ki ben markaya düşmanım.
Markayı seviyorum kardeşim, benim sizin bu yönetim anlayışını zile sorunum var siz bunu anlamıyorsunuz bir türlü.
İşte bu örnek mesajda olduğu gibi sorunlar nedeniyle sizlerle anlaşamıyoruz ve bakış açınız bu olduğu sürece de anlaşamayacağız.
Arabada Audi Mercedes vosvos. elektronik üründe Bosch siemens samsung derim kacarım :))))
Fazla uzaklaşmayın her zaman desteğinize ihtiyacımız var :)
Samsung 😀
vestel marka çamaşir makinesi aldım 12 yıl önce ürün dönemin en yeni ürünüydü. dönem fiyatları 400 tl normal makinalar iken 700 tl ye dönemin ilk serisi dijital ekranlı bir ürün aldık. ürün aldık allalı 10 kez kart hatası verdi ürün garanti bitti 10 kez de servis geldi. en sonunda servis değişmek istedik tv servisini bize gnderiyorlarmıs adam sağlam motoru sokup kullanılmıs motor taktı tabi yersek. söktürdük . müsteri temsilçisi de bize 10 yıl ömrü geçmiş ürüne bakmadıklrını söylediler. evdeki tüm ürünleri değiştim artık v harfının geçtiği hiçbişe almıyorum....
Evimde sadece banyo şohbeni vestel 10 yıl oldu 1,2,3 kadamenin içindeki anahtarları bozuldu açtım sıcaktan plastik yuvaları erimiş birbirine sürekli temas ettiği için anahtar açıp kapatmıyordu elimiz yatkın olduğu için bir şekilde tamir ettim tamire versem makina fiyatında maliyet çıkardı 2,3 sene oldu hâla çalışıyor
Vestel de çin malları satıyor
tıpkı arçelik mallarında MADE İN CHİNA yazıyor olması gibi,madem üzerinde çin yapımıdır yazan bir ürün alacağım neden vestelden veya arçelikten alayım ki...
kalite seviyeleri 10 üzerinden 4-5 ancak eder.
tavsiyem sırf yerli markası diye buralardan ürün almayın...iyice araştırın kalitesine güvendiğiniz bir firmadan ürün alın...
Aklın yolu bir.
Uygulama yanlış düzeltilmeli. Fakat tuketicilerde sütten çıkmış ak kaşık değiller.. çamaşır kurutma makinesinde tütün kurutan mi ararsin yoksa bulaşık makinesinde ön yıkamada ıspanak yıkayan mi ararsin çamaşır makinesinde batyaniye halı gibi su emince ağırlaşan hatta ayakkabı gibi değişik şeyleri yikanlarmi ararsin hepsi bizim insanımız da mevcut yetkili servis olarak rulmanları değiştirilerek hatalı kullanim varsa bilgi verirsin
Salçalık domatesleri bulaşık makinesinde yıkayıp kabuk kabartanları da unutmamak lazım :)
başka marka çamaşır makinesi kullanıyorum 18 senede 1 kez motor 2 kez rulman keçe 1 kez amortisörleri 1 kez içindeki su borularını 1 kez su boşaltma pompasını değiştirdim, elimden geldiği için servis çağırmadım servis sorun değil benim için ve işletme maliyetleri söz konusu iken servis ücretleri yüksek diyemem.Rulman dağıtmada ki sorun deneyimlediğim kadariyla rulman keçesinin su kaçırmasından ileri geliyor, ıslanan su içinde çalışan her rulman zamanla bozulur. Bir de çamaşırı çok yüklüyorlar yahu öğretemedim bi boşluk kalmazsa çamaşır iyi yıkanmaz kısa programa ayarla madem az çamaşır at,tıka basa dolduruyorlar sonra 2 sefer yıkıyorlar lekeler çıkmadı diye, aç bi kullanma kılavuzunu oku.Yeni çamaşır makinelerinin yıkama leke çıkarma performanslarını beğenmiyorum bu arada üreticiler plusları arttırmak için su kullanımını da azalttılar tabi verimi arttirmak için gerekli fakat bilinçsiz kullanımda çamaşırlarin deterjanlı kalıp dermatolojik hastalıklara neden olması da bir gerçek çevremde duyuyorum, en kıymetli kıyafetimiz cildimiz hafife alınacak bir konu değil.
Yeni çamaşır makinelerinde düşük ısılarda granül deterjanlar çözülmüyor bir kaç makinede test ettim, eski makinelerde suyu yenilere göre fazla aldığı için sorun olmuyor
🙏👍
Adem bey merhaba.
Benim SEG SWM 8211 çamaşır makinesi var.Programı ayarlayıp Başlat/Bekle tuşuna bastığımda kapı kilidini kapatıp başlamıyor.
Fakat fişini çekip bir iki saat bekleyince sistem normal olarak çalışıyor.
Kartta ne gibi bir arıza olabilir.Yardımcı olursanız sevinirim..
Abi ben 2. Elde tamir et sat mantığında işler yapıyorum ne hikmetse Vestel telefonların sağlamını bulmak samanlıkta iğne aramak gibi ortada bir kalitesizliği var ve bulunan telefonların %90 ı anakart bozuk oluyor yani sıfırını bulupta takayım devam edeyim diyebileceğiniz bir parçası değil vestelde hep bir kalitesizlik var aynı durum tabletlerinde de geçerli ama en azından önemsiz parçalarında sıkıntı oluyor ama dediğim gibi genel bir kalitesizlik mevcut
Sıfır çamaşır makinesi aldım makine yürümeyi öğrendi 😀 Regal buzdolabı aldım tak tuk sesler geliyor servise söyledim iyice agrızala sın sonra bakarız dedi şaka gibi ama gerçek.
Emeklemeden yürümüş daha ne istiyorsunuz hocam nankörlük etmeyelim :)))))
@ Adem bey buzdolabı yeni neden olur bu tak tuk diye sesler teşekkür ederim selamlar saygılar sunarım