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Excelente Alex! Você foi perfeito em suas colocações! Divido com você o meu principal desafio: satisfazer clientes de altíssimo nível, que já assistiram de tudo; que já fizeram o que de melhor o Brasil e o exterior oferecem, que implementam melhor do que minguem inovações, excelência, qualidade, e que precisam sempre de um palestrante que supere ou pelo menos seja tão bom quanto o do ano anterior. Por exemplo: quem contratou o Ricardo Amorim ano passado, esse ano coloca quem para palestrar sobre economia e que tenha um valor de mercado tão bom quanto? (Me vejo pequena às vezes..) um abraço!
Oi, Vanessa! Empreender é isso: superar obstáculos dia após dia e ter uma mentalidade VENCEDORA, buscando se capacitar cada dia mais para nos tornarmos referência no que fazemos! Obrigado por compartilhar sua experiência, essa troca é sempre muito enriquecedora para todas as partes! Abração e apareça mais vezes por aqui, você é muito bem-vinda! 😍
Bom dia dicas maravilhosas adorei. Por mais q preocupamos c o sucesso do negócio sempre aproveitamos essas dicas importantes para aperfeicoar em nosso atendimento . prazer em te ver e ouvir novamente .
Oi, Dorinha! Que felicidade ler o seu relato! 😍😍 A busca por aperfeiçoamento não pode ter fim mesmo! Fica ligada no nosso canal, temos muito conteúdo super legal no forno sendo preparado para vocês! 💛💛 Abraço!
Gostei do Vídeo do Prezado Colega de Equipe e Amigo Pessoal, Alex Silva de Brito. Os Interessados neste Importante Assunto irão Refletir Melhor sobre Decisões ligadas à Gestão Empresarial.
Boa noite, Alex ótimas dicas. Estou no ramo a 1 ano e meio como simples nacional e com suas dicas vejo que estamos próximos ou igual e tentando até ser melhor. Mas isso por que sempre que possível participamos das palestras do Sebrae aqui em Lauro de Freitas ou Salvador/BA.
Oi, Josevaldo! É disso que eu tô falando! Que bom que vocês são sedentos por conhecimento. A ideia é manter essa mentalidade, buscando se capacitar cada vez mais para que os nossos clientes nos vejam como referência no setor que atuamos. Jogue duro, desejo muito sucesso nos negócios! Não preciso nem falar que você pode contar com o Sebrae, não é? Vem com a gente!! 👊👊👊 Abraço!
Fala, Fernando! Que alegria ler esse tipo de comentário!!! 😍😍 Trabalhamos todos os dias para levar conteúdos bem didáticos para vocês! É conteúdo pra quem tem pouco tempo a perder e muuuuito conhecimento a ganhar! 💪💪 Abração!
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Fala, Rafael! Muito obrigado! A gente fica muito feliz em saber que as dicas de Alex estão ajudando milhares de negócios por aí! Agora é com você, hein? Botar a mão na massa e jogar duro no relacionamento com os clientes! 💪💪💪 Abração, apareça por aqui!
Oi, Mari! Quanto tempo!! Que bom ter você por aqui de novo! Obrigado pelo feedback, fico feliz em estar entregando conteúdos que te ajudam, pouco a pouco, a melhorar o dia-a-dia da gestão da sua empresa! 😝😝 Abração e apareça sempre! 💛
Aaaahhhh Tâniaaa!! Assim eu fico feliz demais, hein?! 😍😍 Apareça mais vezes por aqui, temos um moooonte de conteúdos super relevantes para a gestão do seu negócio! 💛
Oi, Drone Águia do Vale! Este assunto é realmnete muito delicado e não há uma "receita de bolo" sobre como lidar com isto. Varia muito de cliente para cliente, pois cabe interpretar como é o histórico da sua relação com ele. O nosso foco tem que estar sempre em manter um relacionamento amigável com o cliente, portanto, ao cobrá-lo, não deixe de usar um tom amigável e sem agressividade, mas também seja direto e assertivo. Aconselho a oferecer vantagens e ser aberto a negociações, para que assim as duas partes saiam satisfeitas. Por fim, enquanto gestor, delimite bem quem são os clientes bons pagadores e que você PODE disponibilizar algum tipo de flexibilização para pagamento. Assim, aos poucos os que não são bons pagadores vão perder esse benefício. Essas foram apenas algumas dicas mas acredito que já possam te ajudar muito! 👊👊 Depois volta aqui para me contar se deu certo, tá bom? Abração!
@@SebraeTalks com certeza me ajudou muito vou colocar em pratica esses ensinamentos e continuar seguindo os conselhos de voceis muito obrigado pela atençao.
Oi, Anilda! Tudo bem? Sim, infelizmente o kit de conteúdos é restrito para quem já tem CNPJ. Porém, fala pra mim seu e-mail que eu entro em contato por lá e envio um monte de materiais legais para você! 😝😝 Abraço, fico no aguardo do e-mail!
@@SebraeTalks meu e-mail é anildaribeirodossantos@gmail.com seria muito bom ter acesso a conteúdos que mim ajudará a crescer como empreendedora sou funcionária pública por este motivo não tenho um MEI trabalho com artesanato ainda informalmente por não mim sentir segura o suficiente para assumir com tudo e largar de mão minha carreira de funcionária pública
Anilda, essa insegurança é super normal. Empreender é sair da zona de conforto, e isso por vezes exige muuuita dedicação e preparo. Lembra que prometi enviar conteúdos para você, no email? Então, dá uma olhada lá, mandei algumas coisas que tenho certeza que vão te ajudar! 💛💛 Nem preciso dizer que pode contar com a gente, né? Estamos sempre disponíveis! Abraços!
Boa tarde! Abrir como MEI, eu vou ter acesso a aposentadoria e no caso de ficar doente, impossibilitado de trabalhar, poderei entrar na Caixa? Muito obrigado
Fala, Odair! Tudo certo? Bom te ver novamente por aqui! Quando você diz "entrar na Caixa" se refere a estar apto a receber o auxílio doença/aposentadoria por invalidez? Interpretei a pergunta desta maneira... Assim como um funcionário CLT, caso sofra um acidente, deverá entrar em contato com a Previdência Social para dar entrada na aposentadoria por invalidez. São necessários 12 meses de contribuição, a contar do primeiro pagamento em dia. Porém, é fundamental que saiba, em relação ao benefício auxílio-doença e aposentadoria por invalidez, que nos casos de acidente de qualquer natureza ou se houver acometimento de alguma das doenças especificadas em lei, independe de carência a concessão desses dois benefícios. Apareça mais vezes por aqui, beleza? Abraços!
Olá Ricardo. Eu não consegui entender direito o seu questionamento. Se um desses clientes perguntar o nome dele e você não se lembrar no momento o que você deve fazer? Se essa for a sua dúvida a solução está antes da abordagem. Você só deve fazê-lo com os clientes que você saiba, de fato, o nome. Sempre há aqueles clientes que voltam e que têm uma relação mais aproximada com o empreendedor. Procure por estes. Abraço!
Oi, Anilda! O Alex não recomenda no vídeo nenhum software em específico. Estes softwares que ele fala são os de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Sugiro que procure no Google por "softwares gratuitos de CRM" e experimente dentro das diveeeersas opções que vão surgir até que encontre a que você melhor se adapte à usabilidade! Abraços, apareça mais vezes por aqui! 💛
Olá, Pedro! O Sebrae possui soluções em capacitação empresarial que podem ajudar nesse sentido, como por exemplo o curso abaixo: - Atendimento ao Cliente - www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/atendimento-ao-cliente Estamos aqui para qualquer coisa que precisar. Abraços!
Em geral os comerciantes, vendedores e atendentes não aprenderam duas lições bem básicas, que é ter uma postura minimamente profissional na frente do cliente e respeitar o cliente. O que vemos por aí nas lojas, principalmente restaurantes e lanchonetes é tão absurdo que só filmando para as pessoas acreditarem.
Oi André, vender não é apenas uma habilidade, é preciso estudar, praticar, conhecer o cliente, investir em técnicas de vendas! Muito bom você nos acompanhar nesse canal, temos muitos conteúdos disponíveis gratuitamente para ajudar o você empreendedor!
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Estou esperando vocês.
Abraços!
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Parabéns, sua forma tranquila de falar me incentiva, eu não sei nada ainda, obrigada
Oi Ana. Alex fala muito bem mesmo. Abraço!
Parabéns Alex pelas dicas. Vc é sucesso puro. O sebrae esta de parabéns com vc na gestão.uruuuu
Oi Nailde! Show de bola o Alex, né? Jogou duríssimo no vídeo! As dicas são facilmente aplicáveis, você pode começar a botar em prática ainda hoje. Por aqui, gostamos de coisas assim! Espero que vocês estejam gostando também! Abraços! 💛💛
Excelente Alex! Você foi perfeito em suas colocações! Divido com você o meu principal desafio: satisfazer clientes de altíssimo nível, que já assistiram de tudo; que já fizeram o que de melhor o Brasil e o exterior oferecem, que implementam melhor do que minguem inovações, excelência, qualidade, e que precisam sempre de um palestrante que supere ou pelo menos seja tão bom quanto o do ano anterior. Por exemplo: quem contratou o Ricardo Amorim ano passado, esse ano coloca quem para palestrar sobre economia e que tenha um valor de mercado tão bom quanto? (Me vejo pequena às vezes..) um abraço!
Oi, Vanessa!
Empreender é isso: superar obstáculos dia após dia e ter uma mentalidade VENCEDORA, buscando se capacitar cada dia mais para nos tornarmos referência no que fazemos! Obrigado por compartilhar sua experiência, essa troca é sempre muito enriquecedora para todas as partes!
Abração e apareça mais vezes por aqui, você é muito bem-vinda! 😍
Bom dia dicas maravilhosas adorei. Por mais q preocupamos c o sucesso do negócio sempre aproveitamos essas dicas importantes para aperfeicoar em nosso atendimento . prazer em te ver e ouvir novamente .
Oi, Dorinha! Que felicidade ler o seu relato! 😍😍
A busca por aperfeiçoamento não pode ter fim mesmo!
Fica ligada no nosso canal, temos muito conteúdo super legal no forno sendo preparado para vocês! 💛💛
Abraço!
Gostei do Vídeo do Prezado Colega de Equipe e Amigo Pessoal, Alex Silva de Brito. Os Interessados neste Importante Assunto irão Refletir Melhor sobre Decisões ligadas à Gestão Empresarial.
Oi, Eduardo! Nós ficamos muito felizes que tenha gostado do vídeo! Alex é fera, né?!
Abração, colega!
Boa noite, Alex ótimas dicas. Estou no ramo a 1 ano e meio como simples nacional e com suas dicas vejo que estamos próximos ou igual e tentando até ser melhor. Mas isso por que sempre que possível participamos das palestras do Sebrae aqui em Lauro de Freitas ou Salvador/BA.
Oi, Josevaldo! É disso que eu tô falando! Que bom que vocês são sedentos por conhecimento. A ideia é manter essa mentalidade, buscando se capacitar cada vez mais para que os nossos clientes nos vejam como referência no setor que atuamos.
Jogue duro, desejo muito sucesso nos negócios!
Não preciso nem falar que você pode contar com o Sebrae, não é? Vem com a gente!! 👊👊👊
Abraço!
Excelentes dicas! Simples e genial. Parabéns, Alex!
Fala, Fernando! Que alegria ler esse tipo de comentário!!! 😍😍
Trabalhamos todos os dias para levar conteúdos bem didáticos para vocês! É conteúdo pra quem tem pouco tempo a perder e muuuuito conhecimento a ganhar! 💪💪
Abração!
Topissimo!
Oi, Lara! Há quanto tempo que não te vejo por aqui!!
Fico muito feliz em saber que você curtiu o conteúdo! 😍😍
Apareça mais vezes por aqui, tá bom? Você é muito bem-vinda! 💛
Muito boa as dicas Alex obrigado .
Nós é que agradecemos por ter você aqui com a gente, Maria Luiza! 😍
Apareça mais vezes, viu? Você é muito bem vinda! 💛
Dicas super valiosas! Parabéns Alex!
Fala, Rafael!
Muito obrigado! A gente fica muito feliz em saber que as dicas de Alex estão ajudando milhares de negócios por aí! Agora é com você, hein? Botar a mão na massa e jogar duro no relacionamento com os clientes! 💪💪💪
Abração, apareça por aqui!
Ótimas dicas. 😊
Oi, Mari! Quanto tempo!! Que bom ter você por aqui de novo!
Obrigado pelo feedback, fico feliz em estar entregando conteúdos que te ajudam, pouco a pouco, a melhorar o dia-a-dia da gestão da sua empresa! 😝😝
Abração e apareça sempre! 💛
Perfeito as dicas
Oi Luciana. Que legal que gostou das dicas de Alex. Abraço!
parabéns ótimas dicas Alex
Aaaahhhh Tâniaaa!! Assim eu fico feliz demais, hein?! 😍😍
Apareça mais vezes por aqui, temos um moooonte de conteúdos super relevantes para a gestão do seu negócio! 💛
Boa tarde otimas dicas essas .Mas tenho uma pergunta: como e qual a melhor maneira de cobrar um cliente ruim pra pagar desde ja agradeço a atençao.
Oi, Drone Águia do Vale!
Este assunto é realmnete muito delicado e não há uma "receita de bolo" sobre como lidar com isto. Varia muito de cliente para cliente, pois cabe interpretar como é o histórico da sua relação com ele. O nosso foco tem que estar sempre em manter um relacionamento amigável com o cliente, portanto, ao cobrá-lo, não deixe de usar um tom amigável e sem agressividade, mas também seja direto e assertivo. Aconselho a oferecer vantagens e ser aberto a negociações, para que assim as duas partes saiam satisfeitas. Por fim, enquanto gestor, delimite bem quem são os clientes bons pagadores e que você PODE disponibilizar algum tipo de flexibilização para pagamento. Assim, aos poucos os que não são bons pagadores vão perder esse benefício.
Essas foram apenas algumas dicas mas acredito que já possam te ajudar muito! 👊👊
Depois volta aqui para me contar se deu certo, tá bom?
Abração!
@@SebraeTalks com certeza me ajudou muito vou colocar em pratica esses ensinamentos e continuar seguindo os conselhos de voceis muito obrigado pela atençao.
Olá Drone, obrigada você por está aqui! Abraços!
Uito boa as dicas
Obrigado Luiz! Toda semana temos vídeos novos aqui no canal, por isso, ative as notificações! 😉
Incrível!!!
💙🤝😉
Gostei do conteúdo do seu vídeo até tentei baixar o material que disponibilizou mais o fato de não ter CNPJ não consegui
Oi, Anilda! Tudo bem?
Sim, infelizmente o kit de conteúdos é restrito para quem já tem CNPJ. Porém, fala pra mim seu e-mail que eu entro em contato por lá e envio um monte de materiais legais para você! 😝😝
Abraço, fico no aguardo do e-mail!
@@SebraeTalks meu e-mail é anildaribeirodossantos@gmail.com seria muito bom ter acesso a conteúdos que mim ajudará a crescer como empreendedora sou funcionária pública por este motivo não tenho um MEI trabalho com artesanato ainda informalmente por não mim sentir segura o suficiente para assumir com tudo e largar de mão minha carreira de funcionária pública
Anilda, essa insegurança é super normal. Empreender é sair da zona de conforto, e isso por vezes exige muuuita dedicação e preparo. Lembra que prometi enviar conteúdos para você, no email? Então, dá uma olhada lá, mandei algumas coisas que tenho certeza que vão te ajudar! 💛💛
Nem preciso dizer que pode contar com a gente, né? Estamos sempre disponíveis!
Abraços!
Boa tarde!
Abrir como MEI, eu vou ter acesso a aposentadoria e no caso de ficar doente, impossibilitado de trabalhar, poderei entrar na Caixa?
Muito obrigado
Fala, Odair! Tudo certo? Bom te ver novamente por aqui!
Quando você diz "entrar na Caixa" se refere a estar apto a receber o auxílio doença/aposentadoria por invalidez? Interpretei a pergunta desta maneira...
Assim como um funcionário CLT, caso sofra um acidente, deverá entrar em contato com a Previdência Social para dar entrada na aposentadoria por invalidez. São necessários 12 meses de contribuição, a contar do primeiro pagamento em dia.
Porém, é fundamental que saiba, em relação ao benefício auxílio-doença e aposentadoria por invalidez, que nos casos de acidente de qualquer natureza ou se houver acometimento de alguma das doenças especificadas em lei, independe de carência a concessão desses dois benefícios.
Apareça mais vezes por aqui, beleza? Abraços!
Se eu abordar 4 clientes pra promover meus produtos e um deles perguntar se eu me lembro do nome dele, o que posso fazer para manter o cliente?
Olá Ricardo.
Eu não consegui entender direito o seu questionamento. Se um desses clientes perguntar o nome dele e você não se lembrar no momento o que você deve fazer?
Se essa for a sua dúvida a solução está antes da abordagem. Você só deve fazê-lo com os clientes que você saiba, de fato, o nome. Sempre há aqueles clientes que voltam e que têm uma relação mais aproximada com o empreendedor. Procure por estes.
Abraço!
Queria saber também só o software em que você nos diz que podemos incentivar os tipos de clientes, produtos e datas etc
Oi, Anilda!
O Alex não recomenda no vídeo nenhum software em específico. Estes softwares que ele fala são os de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Sugiro que procure no Google por "softwares gratuitos de CRM" e experimente dentro das diveeeersas opções que vão surgir até que encontre a que você melhor se adapte à usabilidade!
Abraços, apareça mais vezes por aqui! 💛
Minha dificuldade é atender o cliente
Olá, Pedro! O Sebrae possui soluções em capacitação empresarial que podem ajudar nesse sentido, como por exemplo o curso abaixo:
- Atendimento ao Cliente - www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/atendimento-ao-cliente
Estamos aqui para qualquer coisa que precisar. Abraços!
Em geral os comerciantes, vendedores e atendentes não aprenderam duas lições bem básicas, que é ter uma postura minimamente profissional na frente do cliente e respeitar o cliente.
O que vemos por aí nas lojas, principalmente restaurantes e lanchonetes é tão absurdo que só filmando para as pessoas acreditarem.
Oi André, vender não é apenas uma habilidade, é preciso estudar, praticar, conhecer o cliente, investir em técnicas de vendas! Muito bom você nos acompanhar nesse canal, temos muitos conteúdos disponíveis gratuitamente para ajudar o você empreendedor!
Ótimas Dicas👏👏
Oi Alaine, agradecemos sua participação aqui no canal. Espero ter ajudado!