Все бывает в первый рас, клиентка настроена была сразу на негатив, и таких хватает, на счет скрывать, есть такие мелочи которые можно и не говорить, а вот видео с клиенткой я б посмотрел что она дальше говорила, Дмитрий вам респект, пусть худеет и не будет проблем что обувь не налазит.
Димон,красавчик,косяк заделан не подкопаешься.Дай Бог тебе терпения с такими клиентами.Каждый из нас через это проходил.А вообще если видите ,что клиент агрессивен или не адекватен,отказывайте под любым предлогом.Я в начале брал у всех подряд ,потом понял- нервы дороже.
Изначально сапоги не самого лучшего качества и то что в процессе работы обнаружился брак производителя,а Вы его блестяще исправили,то клиент обязательно должен об этом знать,доплатить за качественно проделанную работу и радоваться что ему попался такой высококвалифицированный мастер.Вам большой респект за работу и популяризацию Вашей профессии!
Благодарю, Андрей! Как я понял вы зритель, не имеющий отношения к профессии обувщика, если можно напишите, какие темы вам было бы интересно увидеть на канале. Хочется что бы обычным людям было интересно и познавательно и аудитория канала расширялась. Это важно, у меня большие планы. Еще раз спасибо за отзыв.
Дмитрий Заикин Здравствуйте Дмитрий!Вы правы я не обувщик,но мне нравится Ваша профессия и тот высокий уровень который вы достигли.Благодаря Вам я освоил гоассаж и узнал массу полезной информации.Имея желание и руки много благодаря Вам можно освоить в домашних условиях.У Вас все темы интересны,но больше всего мне нравится как в домошних условиях можно ухаживать за обувью и производить посильную реставрацию.
Я бы воспринял как клиент правду нормально. Ведь проблема мастером была устранена и довольно неплохо судя по видео! А судя по этой клиентке, я бы если бы был мастер вообще бы не брал у таких "клиенток"! А вам Дмитрий - РЕСПЕКТ! Вашим нервам позавидуешь! Успехов вам!
Спасибо, за отзыв, только просьба не награждайте клиента эпитетами, не корректно. Мы все разные, и всякое может случиться. Жизнь прикольная штука, всегда ткнет носом и научит.
недавно заказали балетки из джинс. Работа классная получилась. так мне пришлось каждый день отчитываться что сегодня сделал и собираюсь делать. тётка баевая прям как твоя клиентка.
Уже около года смотрю ваши видео. наблюдаю, узнаю чтото новое почти с каждым видео! И почти в каждом видео результатом был поражен! И у вас было относительно не давно видео с реакцией клиента, что было самым логичным и удачным заключением. Так вот просьба в чем, хотелось бы видеть не только результат, но и реакции клиентов. Я думаю это не составит проблем ни клиентам, ни вам. При их не желании светить своим лицом в ютубе, им можно замазать лицо в крайнем случае) Но это было бы очень интересно и поучительно(если клиент не доволен и назрел конфликт), как я думаю всем.
Дима привет точно такая же проблема была у меня неделю назад я сказал клиентке и попросил приехать обсудили в итоге всё было отлично спасибо Дим за видео.
Тут все гораздо веселее, дама три раза приезжала пока я тянул левый сапог, и каждый раз ее не устраивал результат. Вначале она требовала поставить ей резинки, я ее еле отговорил, просто понимал, что то, что она предлагает не сработает, а потом уже не исправить. Согласившись на растяжку она сказала, что нужно добавить 3 см. Я спорить не стал.....бесполезно. Приехала на примерку и естественно не влезла. Дала померить ногу. Короче там такое кино.......
А на втором сапоге тоже поменял штаферку, или просто растянул? Если поменял, то можно не говорить о косяке, а наоборот, сказать, что выявил низкое качество материала, и решил поменять для профилактики, типа сделал дополнительную работу за те же деньги.
Хочу сказать как всегда отличная работа!Продолжение пожалуйста выложи.Очень интересно,хотя скорее всего догадываюсь что там будет(((.Остальное в прямом эфире скажу.
Всю жизнь работаю с людьми) . 23 года в медицине и параллельно 7 лет в салоне красоты. Как показала практика, такие клиенты тоже нужны))). Помогают держать тонус. Но, если человек позволяет себе такое поведение- значит, у него куча проблем и его нужно просто пожалеть.)
Дим, не расстраивайся! жалко только твой труд для таких клиентов. внеси в чёрный список. . а насчет штаферки. .похоже шпальт низкого качества. . было так ...расползлась вся союзка. ..при растяжке. греть начали и поползла ( платили за полуботинки. ..
Да Дмитрий извини конечно, но смешно на эту тетю смотреть и жаль ее.... ей с её характером гораздо хуже чем нам...)))Хотя тебе конечно не до смеха было. А она так и не поймет никогда что ей реально просто очень повезло.У меня тоже такое бывало осадок какое то время остается ,НО -потом все становиться на свои места. Только я так и не понял ты ей расказал или показал то что произошло.? Жирный тебе лайк за терпение и мужество😃.
Дима, это не твой клиент до поры до времени. Но процентов на 70 я уверен что для этой Дамочки ты будешь лучший в мире мастер где то через год.У меня был аналогичный случай только по другому ремонту. Так что не бери в голову этот момент.
приветствую Вас. на самом интересном отключился. Работа класс. я практикую такое. если при приёме заказа чувствую что то неладное то сразу отказываюсь. а тётка наверняка сказала что платить не будет или заплатит половину?
Те кто в сфере обслуживания с людьми контактируют, нарабатывают со временем это чувство, с кем связываться а с кем лучше мягко уйти и отказаться от работы. И в моем случае, я знал с самого начала, что будет не просто, но ради экшена и темы отношения с клиентами взялся. По моему получилось показательно. Часто пишут комментарии что работать надо не деля клиентов на плохих и хороших, бедных и богатых. Вот это и планирую обсудить.
Дмитрий,чтобы не переживать за шов, ответственные строчки лучше пропускать на пошивной машинке колонкового типа, а не на ремонтной рукавной,в таком случае затяжка будет сильнее,крепче и надёжнее.;)
Если машинка настроена, то качество шва не зависит от назначения машинки. А вот то, что мне на этой привычнее, и я легко попадаю в старый шов, а это в свою очередь сказывается на прочности и надежности материала верха. Тем более при растяжке этого места где уже были проблемы. И мне бы хотелось посмотреть, кто быстрее сделает подобный шов в подобном месте голенища рукавная ремонтная машина или колонковая.
Я как клиент считаю, что нужно всегда попаду нам говорить, порвалось- исправьте, но скажите. А клиентка, конечнг, перл: «ну че?»)))), «что вы наделали, оно было прямое)))», как оно могло быть прямым если там должен быть изгиб для икры))) Интересно чем все с ней закончилось. Тетенька- огонь
Я деньги за работу беру сразу, потом ищу решение, а так как деньги взял , стимул - огонь))) А с такими клиентами, молча накручиваю глушитель и стреляю в живот, отхожу два шага и в голову контрольный)))
Не я себе такого позволить не могу......лицензия на лосей дорогая, это вам олигархам пофигу..... Насмешил, как в компьютерной игре "Дом бытовых услуг с приведениями" !
С клиентами работать тяжело. Иногда вещь не идёт, казалось бы на ровном месте застреваешь. То нитки рвутся, то машинка, как мустанг необъезженный взбрыкивает. Мистика прям происходит.Как правило на таких клиентах. Очень понимаю автора, всё очень знакомо. И все нюансы не учтёшь. Дырки выпрыгивают там где не ждёшь. Я когда отдаю предупреждаю, где и как может порваться. Гарантию даю только когда уверена. На ремонте шуб под мышками вообще ничего не гарантирую. Машинка очень понравилась. Себе что-ли такую прикупить(мечтательно)?А самая тонкая игла это какой номер интересно? А ещё добавлю, что настоящий профи своего дела может так свои промахи заделать(все мы люди, не роботы), что и другие мастера не сразу поймут, а то и не заметят. Это я когда училась поняла, когда нас учили углы на карманах подтягивать, что бы не сыпались)))).
А заточка по коже? Я перешла на круглые, после того как у меня кожаные брюки по шву сидения( а там нагрузка огого) стрелку дали от прокола грани. Машинку хочу, но боюсь. Что пере настраивается, это плюс в пользу покупки.
Добрый день.Хотел спросить , чем лучше смазать ботинки с сухой кожей, гладкой но не глянцевой ,потому что в магазине всё или для глянцевой или для замши ,нубука
Как я понял мастер сразу понял какой клиент. Значит знал с чем связывается, раз взялся за работу. А клиника "Идеалист" всё должно быть безупречно. А сапоги сдала в ремонт (ремонт - значит не идеальные, значит не новые) . Не новые для неё, для её восприятия, от туда и проблема. Мастер хоть на изнанку выверница, ей не понравится.
Посмотреть продолжение разговора считаю будет очень полезным опытом. Особенно для тех, кто не очень давно работает в сфере ремонта обуви. И ещё такой вопрос, запись трансляции будет выложена на канале или в группе? А то может не получиться находиться на ней из-за рабочего дня.
Не переживайте, запись публикуется на канале автоматически. А присутствие на эфире дает одно значительное преимущество, это обратная связь, живое общение.
Первая фраза этой мадам "НУ ЧЁ?", в таком тоне, сразу указала на её свинский менталитет. Вы Дмитрий, частенько сравниваите события из некоторых комментов с автомобилем. Типа в тему, небольшой пример. Вот когда отдают авто на СТО, клиента вежливо или не очень просят удалиться из рабочей зоны сервиса, дабы у него не случился инфаркт "М-и-карда"))) кода, скажем его дорогущую BMW, ковыряют ломиком и стукают кувалдочкой и о процессе ничего не говорят. Ещё, например, хирургическая операция и т.д. и т.п. Главное результат. Я к тому, говорить клиенту о происшедшем или нет. Да, ничего говорить не надо. Более того, общение с неадекватным клиентом, должно быть вежливым и очень коротким ( по возможности конечно). А, так неплохо было бы взглянуть на финал мелодрамы как на учебное пособие.
Растяжка дело "тонкое" и быстрой растяжки по моему мнению не бывает, у меня на растяжку одного сапога уходит до 3 дней, замша тянется на ура,следует предположить что причина разрыва в данном случае не только в качестве кожи и замши, а так же в "некачественной" пропитке поверхности замши, из анализа предыдущих видио Дмитрия видно что он указывает на то, что швы он не пропитывает жидкостью для растяжки и поверхность кожи получается "пропитана" участками - это способствует ее разрыву на "сухих" участках или швах- что и получилось в данном видио , в своей практике пропитываю всю поверхность сапога включая швы, тем самым добиваемся эластичности всей поверхности кожи которую растягиваем, и это способствует растяжки обуви без разрывов:)
Михаил, я видел, что происходит со швами после замочки всего голенища, мне увиденного было достаточно. Основная проблема, это кожа и материалы верха и подошвы, если с этим все в порядке, а растяжка умещается в стандартные 3-5 см то результат гарантирован. Хотя с дури можно порвать любой сапог, или оборудование угробить. То, что вам до сих пор везло с размоченными (читайте ослабленными) швами, так и у меня прокол случился впервые. Просто прав был админ нашей группы в ВК Стиф, растяжка более рисковое предприятие чем ушивка (где все от мастера зависит) а потому и стоить должна эта услуга соответственно. Если у вас один сапог тянется три дня, сколько это стоит клиенту за пару?
Дмитрий это стоит у нас смешные деньги, поэтому озвучивать цену стоимости растяжки я считаю не уместно, так как я работаю со всеми клиентами - и платежеспособными и не очень, и основная масса обуви низкого качества -Китай, так как граница рядом:) К примеру внутренняя заплатка -300 рублей и то считают дорого:)
Это случилось до включения подогрева, при этом с первым было три растяжки, и примерки, я не берусь за второй сапог пока первый не закончу и не пойму с каким запасом тянуть с учетом усадки. А этот лопнул почти сразу, когда снял его не сразу увидел, что штаферка в этом месте лопнула поперек.
Первая фраза НУ ЧЁ? В подобной интонации, пахнула претензией )))) А дальше похоже все как в передаче Малахова: крики, обвинения, оскорбления... А в целом для женщин эмоциональное восприятие это норма ) Нужно уметь гасить негатив, ведь наша работа делает из нас психологов и артистов, не так ли коллеги?? )) Мое мнение отвечать агрессией это умножать её на два, а вот негатив превратить в позитив это искусство общения.
Я думаю не стойт говорить клиенту что был касяк,и я мол его исправил как мог.так бы он носил и не догадывался.а так будет постоянно приглядыватся к нему!
судя по настрою клиентки, ей до лампочки что там было порвато, ей УЖЕ НЕ НРАВИТСЯ))) это женская черта выплескивать своё плохое настроение на посторонних людей. Дмитрий стальных Вам нервов и интересно случился ли хэппи энд?))
Случился........просто мозг вынули.......где она до этого обслуживалась, я не знаю, просто человек такой. В школе работает.........храни господь от нее детей.
Ролик как раз про этику, странно, что вы этого не заметили. Говорить, писать про это можно долго, все такие идеальные.........корректные. А тут все как есть.
Я таким клиентам сразу отказываю Был печальный опыт Такая же красавица визжяла с полчаса пазорила мою работу очень громко и все это слышали в итоге извинилась почти шопотом и ушла Но негатив осталсь
Не дай вам Бог таких клиенток в будущем, Дмитрий. P. S. Честно? Ясно. что дама скандалила и дальше. Смотреть на это совсем не интересно. А вас искренне жаль.
Мне, как клиенту, совершенно не интересно, что происходило во время работы с моей обувью. Я вижу только конечный результат. Но, если мастер захочет рассказать мне о проблемах во время ремонта, послушаю эту историю, но может возникнут чувство, что мастер либо нахваливает свою работу и то, как он преодолел все трудности с моими сапогами, либо подумаю, что обувь у меня очень плохая после рассказа мастера. В данном видео все выглядит прекрасно после того, что произошло с этими сапогами. В начале видео я не поняла, зачем нужно было растягивать новые сапоги. Увидев старую бесформенную свиноматку, поняла, что на ее копыта сапоги просто не налезали. Эти сапоги не дорогие. Я точно такие же купила на DSW за 49$ со скидкой и очень довольна.
А вместо приветствия с мастером, не благодарное, быдлячее слово-" Ну чо, готово?", я бы на Вашем месте, Дима. не говорил этой......про проблему с голенищем, от одной ее мимики в дрож бросает, дабы не сдержаться и не послать ее, а клиент, сука, всегда прав!!!!
В третий раз когда она заехала в мастерскую сразу на двух джипах...... и начала выдавать ..... я не удержался и спросил где она работает? ( просто когда меня начинают учить, как мне делать свое дело, меня дико интересует, собственно чем человек занимается) В жизни не догадаетесь, а она работает, и если ее ответ правда, то даже не знаю что сказать.
Все бывает в первый рас, клиентка настроена была сразу на негатив, и таких хватает, на счет скрывать, есть такие мелочи которые можно и не говорить, а вот видео с клиенткой я б посмотрел что она дальше говорила, Дмитрий вам респект, пусть худеет и не будет проблем что обувь не налазит.
Обувь по реальному размеру нужно покупать, а не по воображаемому 🙂
Потом сдала на растяжку и спрашивает с мастера "Зачем вы мне их растянули ???" 😄
Димон,красавчик,косяк заделан не подкопаешься.Дай Бог тебе терпения с такими клиентами.Каждый из нас через это проходил.А вообще если видите ,что клиент агрессивен или не адекватен,отказывайте под любым предлогом.Я в начале брал у всех подряд ,потом понял- нервы дороже.
Изначально сапоги не самого лучшего качества и то что в процессе работы обнаружился брак производителя,а Вы его блестяще исправили,то клиент обязательно должен об этом знать,доплатить за качественно проделанную работу и радоваться что ему попался такой высококвалифицированный мастер.Вам большой респект за работу и популяризацию Вашей профессии!
Благодарю, Андрей!
Как я понял вы зритель, не имеющий отношения к профессии обувщика, если можно напишите, какие темы вам было бы интересно увидеть на канале. Хочется что бы обычным людям было интересно и познавательно и аудитория канала расширялась. Это важно, у меня большие планы.
Еще раз спасибо за отзыв.
Дмитрий Заикин Здравствуйте Дмитрий!Вы правы я не обувщик,но мне нравится Ваша профессия и тот высокий уровень который вы достигли.Благодаря Вам я освоил гоассаж и узнал массу полезной информации.Имея желание и руки много благодаря Вам можно освоить в домашних условиях.У Вас все темы интересны,но больше всего мне нравится как в домошних условиях можно ухаживать за обувью и производить посильную реставрацию.
Спасибо, Андрей!
Как обидно, Дмитрий.. Столько труда и такая реакция...
Все нормально, не переживайте.
Будет что обсудить.
Я бы воспринял как клиент правду нормально. Ведь проблема мастером была устранена и довольно неплохо судя по видео! А судя по этой клиентке, я бы если бы был мастер вообще бы не брал у таких "клиенток"! А вам Дмитрий - РЕСПЕКТ! Вашим нервам позавидуешь! Успехов вам!
Спасибо, за отзыв, только просьба не награждайте клиента эпитетами, не корректно.
Мы все разные, и всякое может случиться.
Жизнь прикольная штука, всегда ткнет носом и научит.
Дмитрий Заикин Хорошо. Если хотите удалю отзыв...
Лучше подправьте, в принципе и без этого все ясно.
недавно заказали балетки из джинс. Работа классная получилась. так мне пришлось каждый день отчитываться что сегодня сделал и собираюсь делать. тётка баевая прям как твоя клиентка.
ой бывают такие клиенты. вы Дмитрий молодец очень хорошо держитесь.
Уже около года смотрю ваши видео. наблюдаю, узнаю чтото новое почти с каждым видео! И почти в каждом видео результатом был поражен! И у вас было относительно не давно видео с реакцией клиента, что было самым логичным и удачным заключением. Так вот просьба в чем, хотелось бы видеть не только результат, но и реакции клиентов. Я думаю это не составит проблем ни клиентам, ни вам. При их не желании светить своим лицом в ютубе, им можно замазать лицо в крайнем случае) Но это было бы очень интересно и
поучительно(если клиент не доволен и назрел конфликт), как я думаю всем.
Дима привет точно такая же проблема была у меня неделю назад я сказал клиентке и попросил приехать обсудили в итоге всё было отлично спасибо Дим за видео.
Тут все гораздо веселее, дама три раза приезжала пока я тянул левый сапог, и каждый раз ее не устраивал результат.
Вначале она требовала поставить ей резинки, я ее еле отговорил, просто понимал, что то, что она предлагает не сработает, а потом уже не исправить.
Согласившись на растяжку она сказала, что нужно добавить 3 см.
Я спорить не стал.....бесполезно.
Приехала на примерку и естественно не влезла.
Дала померить ногу.
Короче там такое кино.......
Вельми втішно, що Ви навіть в таких ситуаціях, як ця, з цікавими клієнтами ведете себе інтелігентно та професійно. Можна лише захоплюватися.
А на втором сапоге тоже поменял штаферку, или просто растянул? Если поменял, то можно не говорить о косяке, а наоборот, сказать, что выявил низкое качество материала, и решил поменять для профилактики, типа сделал дополнительную работу за те же деньги.
Хочу сказать как всегда отличная работа!Продолжение пожалуйста выложи.Очень интересно,хотя скорее всего догадываюсь что там будет(((.Остальное в прямом эфире скажу.
Андрей, свяжись со мной в ВК.
Дело есть.
Всю жизнь работаю с людьми) . 23 года в медицине и параллельно 7 лет в салоне красоты. Как показала практика, такие клиенты тоже нужны))). Помогают держать тонус. Но, если человек позволяет себе такое поведение- значит, у него куча проблем и его нужно просто пожалеть.)
Дим, не расстраивайся! жалко только твой труд для таких клиентов. внеси в чёрный список. .
а насчет штаферки. .похоже шпальт низкого качества. .
было так ...расползлась вся союзка. ..при растяжке. греть начали и поползла ( платили за полуботинки. ..
Уже пережил, но осадок остался, но в список занес, хватит одного раза...хи хи.
Михаил Халимов поставил диагноз, что скажешь?
Дмитрий Заикин в личку кинула вк
Да Дмитрий извини конечно, но смешно на эту тетю смотреть и жаль ее.... ей с её характером гораздо хуже чем нам...)))Хотя тебе конечно не до смеха было. А она так и не поймет никогда что ей реально просто очень повезло.У меня тоже такое бывало осадок какое то время остается ,НО -потом все становиться на свои места. Только я так и не понял ты ей расказал или показал то что произошло.? Жирный тебе лайк за терпение и мужество😃.
Добрый день. Что в итоге после примерки сказала ? чем закончилось ?
Дима, это не твой клиент до поры до времени. Но процентов на 70 я уверен что для этой Дамочки ты будешь лучший в мире мастер где то через год.У меня был аналогичный случай только по другому ремонту. Так что не бери в голову этот момент.
да Дмитрий по ней сразу видно что человек придирчевый
приветствую Вас. на самом интересном отключился. Работа класс. я практикую такое. если при приёме заказа чувствую что то неладное то сразу отказываюсь. а тётка наверняка сказала что платить не будет или заплатит половину?
Те кто в сфере обслуживания с людьми контактируют, нарабатывают со временем это чувство, с кем связываться а с кем лучше мягко уйти и отказаться от работы.
И в моем случае, я знал с самого начала, что будет не просто, но ради экшена и темы отношения с клиентами взялся.
По моему получилось показательно.
Часто пишут комментарии что работать надо не деля клиентов на плохих и хороших, бедных и богатых.
Вот это и планирую обсудить.
Дмитрий,чтобы не переживать за шов, ответственные строчки лучше пропускать на пошивной машинке колонкового типа, а не на ремонтной рукавной,в таком случае затяжка будет сильнее,крепче и надёжнее.;)
Если машинка настроена, то качество шва не зависит от назначения машинки.
А вот то, что мне на этой привычнее, и я легко попадаю в старый шов, а это в свою очередь сказывается на прочности и надежности материала верха.
Тем более при растяжке этого места где уже были проблемы.
И мне бы хотелось посмотреть, кто быстрее сделает подобный шов в подобном месте голенища рукавная ремонтная машина или колонковая.
Хотя это просто дело привычки к оборудованию.
Я как клиент считаю, что нужно всегда попаду нам говорить, порвалось- исправьте, но скажите.
А клиентка, конечнг, перл: «ну че?»)))), «что вы наделали, оно было прямое)))», как оно могло быть прямым если там должен быть изгиб для икры)))
Интересно чем все с ней закончилось. Тетенька- огонь
Я перед тем как принять на растяжку беру расписку что клиент не будет иметь претензий. Предупреждаю зарание о возможных последствиях.
Я деньги за работу беру сразу, потом ищу решение, а так как деньги взял , стимул - огонь))) А с такими клиентами, молча накручиваю глушитель и стреляю в живот, отхожу два шага и в голову контрольный)))
Не я себе такого позволить не могу......лицензия на лосей дорогая, это вам олигархам пофигу.....
Насмешил, как в компьютерной игре "Дом бытовых услуг с приведениями" !
С клиентами работать тяжело. Иногда вещь не идёт, казалось бы на ровном месте застреваешь. То нитки рвутся, то машинка, как мустанг необъезженный взбрыкивает. Мистика прям происходит.Как правило на таких клиентах. Очень понимаю автора, всё очень знакомо. И все нюансы не учтёшь. Дырки выпрыгивают там где не ждёшь. Я когда отдаю предупреждаю, где и как может порваться. Гарантию даю только когда уверена. На ремонте шуб под мышками вообще ничего не гарантирую. Машинка очень понравилась. Себе что-ли такую прикупить(мечтательно)?А самая тонкая игла это какой номер интересно?
А ещё добавлю, что настоящий профи своего дела может так свои промахи заделать(все мы люди, не роботы), что и другие мастера не сразу поймут, а то и не заметят. Это я когда училась поняла, когда нас учили углы на карманах подтягивать, что бы не сыпались)))).
По иглам у меня разброс от 85-130 вообще ее родные иглы удлиненные, но перенастроить не составляет труда под обычные.
А заточка по коже? Я перешла на круглые, после того как у меня кожаные брюки по шву сидения( а там нагрузка огого) стрелку дали от прокола грани. Машинку хочу, но боюсь. Что пере настраивается, это плюс в пользу покупки.
Обзор бы на турецкую растяжку голенища.
Дима прокатывай скалкой очень здорово помогает при подогреве
Знаю, но если я все в одном видео расскажу, что дальше буду показывать?
А поисковик любит по своему.
Добрый день.Хотел спросить , чем лучше смазать ботинки с сухой кожей, гладкой но не глянцевой ,потому что в магазине всё или для глянцевой или для замши ,нубука
Как я понял мастер сразу понял какой клиент. Значит знал с чем связывается, раз взялся за работу.
А клиника "Идеалист" всё должно быть безупречно. А сапоги сдала в ремонт (ремонт - значит не идеальные, значит не новые) . Не новые для неё, для её восприятия, от туда и проблема.
Мастер хоть на изнанку выверница, ей не понравится.
здравствуйте Дмитрий если голеныше надо расширять нельзя ли резиновую вставочку в шить.
и что клиентка довольна работой или нет
Вот думаю, показать всю эпопею отдачи заказа или нет.
вот такому клиенту скажи что порвалось голенище только проблем себе добавишь работа сделана качественно значит все должны быть довольны
Дмитрий Заикин покажи что дальше произошло, очень интересно.
Посмотрим насколько это будет интересно зрителям, ориентироваться будем по лайкам и комментариям, пока Олег ваш коммент набрал всего 3 лайка.
Честно говоря заинтриговали))
На самом интересном месте кино закнчилось )))
Посмотреть продолжение разговора считаю будет очень полезным опытом. Особенно для тех, кто не очень давно работает в сфере ремонта обуви. И ещё такой вопрос, запись трансляции будет выложена на канале или в группе? А то может не получиться находиться на ней из-за рабочего дня.
Не переживайте, запись публикуется на канале автоматически.
А присутствие на эфире дает одно значительное преимущество, это обратная связь, живое общение.
Первая фраза этой мадам "НУ ЧЁ?", в таком тоне, сразу указала на её свинский менталитет. Вы Дмитрий, частенько сравниваите события из некоторых комментов с автомобилем.
Типа в тему, небольшой пример. Вот когда отдают авто на СТО, клиента вежливо или не очень просят удалиться из рабочей зоны сервиса, дабы у него не случился инфаркт "М-и-карда"))) кода, скажем его дорогущую BMW, ковыряют ломиком и стукают кувалдочкой и о процессе ничего не говорят. Ещё, например, хирургическая операция и т.д. и т.п. Главное результат. Я к тому, говорить клиенту о происшедшем или нет. Да, ничего говорить не надо. Более того, общение с неадекватным клиентом, должно быть вежливым и очень коротким
( по возможности конечно).
А, так неплохо было бы взглянуть на финал мелодрамы как на учебное пособие.
Растяжка дело "тонкое" и быстрой растяжки по моему мнению не бывает, у меня на растяжку одного сапога уходит до 3 дней, замша тянется на ура,следует предположить что причина разрыва в данном случае не только в качестве кожи и замши, а так же в "некачественной" пропитке поверхности замши, из анализа предыдущих видио Дмитрия видно что он указывает на то, что швы он не пропитывает жидкостью для растяжки и поверхность кожи получается "пропитана" участками - это способствует ее разрыву на "сухих" участках или швах- что и получилось в данном видио , в своей практике пропитываю всю поверхность сапога включая швы, тем самым добиваемся эластичности всей поверхности кожи которую растягиваем, и это способствует растяжки обуви без разрывов:)
Михаил, я видел, что происходит со швами после замочки всего голенища, мне увиденного было достаточно.
Основная проблема, это кожа и материалы верха и подошвы, если с этим все в порядке, а растяжка умещается в стандартные 3-5 см то результат гарантирован.
Хотя с дури можно порвать любой сапог, или оборудование угробить.
То, что вам до сих пор везло с размоченными (читайте ослабленными) швами, так и у меня прокол случился впервые.
Просто прав был админ нашей группы в ВК Стиф, растяжка более рисковое предприятие чем ушивка (где все от мастера зависит) а потому и стоить должна эта услуга соответственно.
Если у вас один сапог тянется три дня, сколько это стоит клиенту за пару?
Дмитрий это стоит у нас смешные деньги, поэтому озвучивать цену стоимости растяжки я считаю не уместно, так как я работаю со всеми клиентами - и платежеспособными и не очень, и основная масса обуви низкого качества -Китай, так как граница рядом:) К примеру внутренняя заплатка -300 рублей и то считают дорого:)
У нас внутренняя заплатка 100 руб.)
Здравствуйте Дмитрий. а порвался сапог случаем не за подогрева может. забыли отключить слишком подозрительно как рвется кожа
Это случилось до включения подогрева, при этом с первым было три растяжки, и примерки, я не берусь за второй сапог пока первый не закончу и не пойму с каким запасом тянуть с учетом усадки.
А этот лопнул почти сразу, когда снял его не сразу увидел, что штаферка в этом месте лопнула поперек.
а что там за апорат стоял в нижнем правом углу красный с 2 борашками на верху и что это за странная швейная машина на которой ты шил голенище
печаль. я обычно оговариваю последствия. стараюсь оговорить хотя бывает и забудешь.
Дмитрий сколько см вытежки лучше и не браться тянуть.... чтобы не попасть на бабки... :)
Однозначного ответа я не дам, все зависит от кроя и состояния материала верха и подклада.
Первая фраза НУ ЧЁ? В подобной интонации, пахнула претензией )))) А дальше похоже все как в передаче Малахова: крики, обвинения, оскорбления...
А в целом для женщин эмоциональное восприятие это норма ) Нужно уметь гасить негатив, ведь наша работа делает из нас психологов и артистов, не так ли коллеги?? )) Мое мнение отвечать агрессией это умножать её на два, а вот негатив превратить в позитив это искусство общения.
Я на самом деле потому и начал снимать этот ролик, дабы негатив перевести в позитив и показать, что с любым клиентом можно наладить отношения.
Я думаю не стойт говорить клиенту что был касяк,и я мол его исправил как мог.так бы он носил и не догадывался.а так будет постоянно приглядыватся к нему!
судя по настрою клиентки, ей до лампочки что там было порвато, ей УЖЕ НЕ НРАВИТСЯ))) это женская черта выплескивать своё плохое настроение на посторонних людей. Дмитрий стальных Вам нервов и интересно случился ли хэппи энд?))
Случился........просто мозг вынули.......где она до этого обслуживалась, я не знаю, просто человек такой.
В школе работает.........храни господь от нее детей.
Зачем всякие пропитки и подогрев? Заменяет теплая вода и все! Чтобы не бояться за швы при растяжке, дублируйте тканью.
можещь сказать о ценах на ремонт в вашем городе?
Трансляция будет, приходите, задавайте вопросы, отвечу. Так будет проще.
каким клейом лучше проклеить подошва?
Смотря какая подошва, материал резина или капрон?
Не корректно на мой взгляд показывать свою клиентку без ее согласия. Должна быть этика какая-то.
Ролик как раз про этику, странно, что вы этого не заметили.
Говорить, писать про это можно долго, все такие идеальные.........корректные.
А тут все как есть.
Я таким клиентам сразу отказываю Был печальный опыт Такая же красавица визжяла с полчаса пазорила мою работу очень громко и все это слышали в итоге извинилась почти шопотом и ушла Но негатив осталсь
Не дай вам Бог таких клиенток в будущем, Дмитрий.
P. S. Честно? Ясно. что дама скандалила и дальше. Смотреть на это совсем не интересно. А вас искренне жаль.
Мне, как клиенту, совершенно не интересно, что происходило во время работы с моей обувью. Я вижу только конечный результат. Но, если мастер захочет рассказать мне о проблемах во время ремонта, послушаю эту историю, но может возникнут чувство, что мастер либо нахваливает свою работу и то, как он преодолел все трудности с моими сапогами, либо подумаю, что обувь у меня очень плохая после рассказа мастера. В данном видео все выглядит прекрасно после того, что произошло с этими сапогами. В начале видео я не поняла, зачем нужно было растягивать новые сапоги. Увидев старую бесформенную свиноматку, поняла, что на ее копыта сапоги просто не налезали. Эти сапоги не дорогие. Я точно такие же купила на DSW за 49$ со скидкой и очень довольна.
купил оплетку на руль из кожи, а она узкая на 1.5см.......можно как-то кожу растянуть на столько?
Нет не получится, слишком много....
Есть ролик на канале, как раз про это.
с 20:53 самое интересное
Это, как вишенка на торте......приз для тех, кто досмотрел.
Дмитрий Заикин народ просит продолжение банкета
Смотрите ст. 137 УК РФ.
вы про что?
жаль что ты отключился. хотя бы пооржали бы над теткой.
Дальше в пору ржать на до мной.......
Ренат Фазкуллин. очень жаль!😅
перекрестился перед встречей с неадекватной тётей)
😂😂😁😁😁😁😂😂😂
А вместо приветствия с мастером, не благодарное, быдлячее слово-" Ну чо, готово?", я бы на Вашем месте, Дима. не говорил этой......про проблему с голенищем, от одной ее мимики в дрож бросает, дабы не сдержаться и не послать ее, а клиент, сука, всегда прав!!!!
В третий раз когда она заехала в мастерскую сразу на двух джипах...... и начала выдавать ..... я не удержался и спросил где она работает? ( просто когда меня начинают учить, как мне делать свое дело, меня дико интересует, собственно чем человек занимается)
В жизни не догадаетесь, а она работает, и если ее ответ правда, то даже не знаю что сказать.
"Искусство", мать ее, требует жертв!!!!
хоть 5 джипов.... ему не одного слова верить нельзя...
торгашка... на голову ей сапог одень.
И, вот почему Клочков говорит, что они не берутся за дешевую обувь! Вот яркий тому пример. )
из говна конфету