enfermeria humanizada cuidados con corazon

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  • เผยแพร่เมื่อ 5 พ.ย. 2024

ความคิดเห็น • 3

  • @GleibysCarrero
    @GleibysCarrero 9 หลายเดือนก่อน

    Profesora una consulta como gestiona la enfermera un reclamo de pacientes o de su familiar? Un reclamo ya sea por la atencion o cualquier cosa? Gracias

    • @ProfDanielaenfermera
      @ProfDanielaenfermera  9 หลายเดือนก่อน

      En general hay protocolos de gestion de reclamos en las instituciones, de igual manera es importante escuchar de manera activa a quien reclama, empatizar, aclarar las dudas y no derivar la situación, sino que tratar de darle una respuesta y comprometerse a "hacer lo posible" para resolver. Es bueno posterior a ello analizar por qué se generó el reclamo, cual fue la causa de la causa de la causa hasta resolverla y evitar que vuelva a ocurrir la situación.

    • @GleibysCarrero
      @GleibysCarrero 9 หลายเดือนก่อน

      @@ProfDanielaenfermera muchas gracias profesora. Saludos