Olá, Adirson! Lamentamos que sua esposa tenha passado por este desconforto e tenha sido surpreendida. Estamos trabalhando para reduzir, ao máximo, os prazos de liberação. Orientamos que, para os próximos exames, solicite autorização previamente via aplicativo Saúde PASA ou Saúde AMS e acompanhe o status por lá. Observe que há prazos de análise para cada tipo de procedimento (www.saudepasa.com.br/solicitacao-de-autorizacoes/#prazos). Assim, você pode evitar espera no local. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Olá, Tânia. Sentimos muito pela intercorrência causadas pela mudança de sistema. Este primeiro momento é realmente desafiador para nós, pois atrasos podem ocorrer e impactar nossos beneficiários. Mas saiba que estamos trabalhando fortemente para a estabilização do sistema o mais rápido possível. Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais: Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato Converse com a Pati pelo WhatsApp api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Olá Tiago, agradecemos sua dúvida. Os planos odontológicos operacionalizados pelo AMS/ PASA cobrem todos os procedimentos odontológicos obrigatórios como: consulta para avaliação odontológica, limpeza odontológica, tratamento para cáries, aplicação de flúor, remoção de tártaro, curativos e suturas, colagem de fragmentos, tratamento e cirurgia na gengiva, tratamento de canal, extração de dentes, cirurgias de pequeno porte e biópsias. No momento, não há previsão de retorno de cobertura para a especialidade de Implantodontia. Caso tenha qualquer dúvida durante algum atendimento, não hesite em nos procurar em nossos canais: Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%...? Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Vídeo ótimo, mas quanto à telemedicina, cliquei no aplicativo que me enviou para um outro de nome Conexa para que eu me cadastrasse. Ao realizar o cadastro perguntaram meu plano de saúde, porém não reconheceram nem AMS e nem PASA.
Olá Luiz, obrigada pelo contato! A Telemedicina do PASA é operacionalizada pela empresa Conexa. Então, não se preocupe, está tudo certo. Sobre a dificuldade no cadastro, sugerimos que assista ao vídeo com o passo a passo th-cam.com/video/nXy8dDWdp1Y/w-d-xo.html. Quem sabe sua dúvida não pode ser sanada com ele? Se ainda assim você encontrar dificuldade, não hesite em ligar para nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões).
Olá Ana Cleide, prezamos por ser transparentes e manter nossos beneficiários informados sobre todo o processo de autorizações. Pedimos desculpas, se caso algum de nossos atendimentos não cumpriu com essa nossa premissa. Rastreamos o último registro de atendimento do seu esposo no dia 02/08/2024. Neste, consta que as informações foram esclarecidas. Solicitamos que, caso tenha alguma pendência ainda a ser resolvida, que seja feito contato com nossos canais oficiais de atendimento. Canais de atendimento: Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%...? Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Olá, Tânia! Os atendimentos de urgência / emergência têm liberação imediata. As cirurgias agendadas (eletivas) têm o prazo máximo de liberação de 21 dias úteis, podendo ser liberadas com antecedência. Caso precise de esclarecimento sobre o status de alguma autorização, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais para ajudá-la. Não hesite em nos procurar. Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Toda mudança requer paciência a todo tempo e o tempo todo!
Agradecemos pela compreensão, Rosalia!
Bom dia, acabou de acontecer hoje com minha esposa que foi fazer exame de sangue no sabin em Brasília e o sistema respondeu que está em análise.
Olá, Adirson!
Lamentamos que sua esposa tenha passado por este desconforto e tenha sido surpreendida. Estamos trabalhando para reduzir, ao máximo, os prazos de liberação.
Orientamos que, para os próximos exames, solicite autorização previamente via aplicativo Saúde PASA ou Saúde AMS e acompanhe o status por lá. Observe que há prazos de análise para cada tipo de procedimento (www.saudepasa.com.br/solicitacao-de-autorizacoes/#prazos). Assim, você pode evitar espera no local.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
@@adirsonpaulacruz1235 eu também fui fazer exames de sangue tive que voltar depois e esperar autorização 😔
Olá, Tânia. Sentimos muito pela intercorrência causadas pela mudança de sistema. Este primeiro momento é realmente desafiador para nós, pois atrasos podem ocorrer e impactar nossos beneficiários. Mas saiba que estamos trabalhando fortemente para a estabilização do sistema o mais rápido possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
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Por que estamos tendo que pagar ao prestados a lente necessária para realização de canal? Antes era coberto integralmente
Olá Tiago, agradecemos sua dúvida. Os planos odontológicos operacionalizados pelo AMS/ PASA cobrem todos os procedimentos odontológicos obrigatórios como: consulta para avaliação odontológica, limpeza odontológica, tratamento para cáries, aplicação de flúor, remoção de tártaro, curativos e suturas, colagem de fragmentos, tratamento e cirurgia na gengiva, tratamento de canal, extração de dentes, cirurgias de pequeno porte e biópsias. No momento, não há previsão de retorno de cobertura para a especialidade de Implantodontia.
Caso tenha qualquer dúvida durante algum atendimento, não hesite em nos procurar em nossos canais:
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Vídeo ótimo, mas quanto à telemedicina, cliquei no aplicativo que me enviou para um outro de nome Conexa para que eu me cadastrasse. Ao realizar o cadastro perguntaram meu plano de saúde, porém não reconheceram nem AMS e nem PASA.
Olá Luiz, obrigada pelo contato!
A Telemedicina do PASA é operacionalizada pela empresa Conexa. Então, não se preocupe, está tudo certo. Sobre a dificuldade no cadastro, sugerimos que assista ao vídeo com o passo a passo th-cam.com/video/nXy8dDWdp1Y/w-d-xo.html.
Quem sabe sua dúvida não pode ser sanada com ele? Se ainda assim você encontrar dificuldade, não hesite em ligar para nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões).
Meu esposo está aguardando liberação de um procedimento desde de 12 de junho e até agora nunca obteve resposta fora N ligações e até agora nada
Olá Ana Cleide,
prezamos por ser transparentes e manter nossos beneficiários informados sobre todo o processo de autorizações. Pedimos desculpas, se caso algum de nossos atendimentos não cumpriu com essa nossa premissa. Rastreamos o último registro de atendimento do seu esposo no dia 02/08/2024. Neste, consta que as informações foram esclarecidas. Solicitamos que, caso tenha alguma pendência ainda a ser resolvida, que seja feito contato com nossos canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento:
Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%...?
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Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Espero que ficará mais fácil para usar o aplicativo Pasa 4:11
Olá, Margarida. Tudo bem?
Estamos trabalhando para que as intercorrências sejam as menores possiveis. Agradecemos seu feedback!
Caso tenha um mal súbito e precisar de cirurgia! Vamos ficar esperando???
Olá, Tânia!
Os atendimentos de urgência / emergência têm liberação imediata.
As cirurgias agendadas (eletivas) têm o prazo máximo de liberação de 21 dias úteis, podendo ser liberadas com antecedência.
Caso precise de esclarecimento sobre o status de alguma autorização, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais para ajudá-la. Não hesite em nos procurar.
Formulário “Fale com o PASA” -
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