Aufgeschwatzt und dann bereut? Glasfaser-Vertrag an der Haustür | Marktcheck SWR

Viele Verbraucher beschweren sich aktuell über die teils aggressiven Vertriebsmethoden von Glasfaser-Anbietern. Welche Tarife sind überhaupt sinnvoll?
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 20. Juni 2023. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
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GLASFASER-VERTRAG: HAUSTÜR-WERBUNG FÜR SCHNELLES INTERNET
Vertriebsmitarbeiter der Deutschen Glasfaser werben an der Haustür für einen besseren Internetanschluss. Doch viele Verbraucher fühlen sich unter Druck gesetzt.
GLASFASER-VERTRETER: AUFDRINGLICH UND AGGRESSIV?
Verbraucher berichten von negativen Erfahrungen bei Vertreibern des Glasfasertarifs. Die Methode: Angst schüren, dass der alte Anschluss bald abgestellt wird oder Glasfaseranschlüsse bald sehr teuer werden.
VERBRAUCHERZENTRALE WARNT VOR AGGRESSIVEN VERTRIEBSMETHODEN
Immer häufiger beschweren sich Verbraucher über aufdringliches Verhalten, beim Versuch Glasfaseranschlüsse zu verkaufen.
GLASFASER-VERLEGUNG OHNE VORWARNUNG
Bei Gudrun Bichtemann taucht ohne Vorwarnung eine Baufirma auf, um den Glasfaseranschluss zu verlegen. Die Deutsche Glasfaser erklärt daraufhin, dass sich die Baupartner für die Bohrung im Garten nicht anmelden - dabei steht das in den AGB.
BESCHWERDEN ÜBER DEUTSCHE TELEKOM UND DEUTSCHE GLASFASER
Die häufigsten Beschwerden, die wir aus dem Bundesgebiet erhalten, richten sich an die Deutsche Telekom und die Deutsche Glasfaser. Die Anbieter zahlten ihren Vertrieblern häufig Provision abhängig von der Höhe des Gigabit-Vertrags, sagt Michael Gundall von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Teilweise wurden älteren Menschen teure Internetverträge angedreht, die diese gar nicht benötigten.
Die Deutsche Glasfaser äußert sich Marktcheck gegenüber nicht zu Vergütung oder Provision der Vertriebspartner.
Autor: Patrick Jauß
Bildquelle: Adobe Stock/ volff
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