Administração Geral - Questão 4 (CESGRANRIO)

Para resolver uma situação de impasse na negociação de um financiamento, uma empresa optou pela utilização de uma terceira parte, capaz de ajudar a encontrar uma solução.
Essa terceira parte assumiu nessa negociação um papel de mediador caracterizado pela
Alternativas
A
neutralidade, que facilita uma solução negociada por meio da utilização da razão, da persuasão e da sugestão de alternativas.
B
autoridade formal, que dita os termos do acordo e gera uma solução para o conflito.
C
confiabilidade, que estabelece uma comunicação informal entre o negociado e a outra parte.
D
imparcialidade, que facilita a resolução criativa do problema por meio da comunicação e da análise.
E
habilidade política, que entende as outras pessoas no trabalho e utiliza esse conhecimento para promover seus próprios objetivos.
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