Angeles Marzo, Head of Talent and Learning en ING España & Portugal

El pasado 14 de mayo se celebró una nueva edición de Harvard Deusto Impulsa, de la mano de Peoplematters y Top Employers Institute. La sesión se desarrolló en Roca Madrid Gallery, donde tuvieron lugar dos ponencias y una mesa de debate sobre la gestión del talento en las organizaciones modernas.
Massimo Begelle, Regional Manager para Italia, España y Portugal en Top Employers Institute, presentó la ponencia “Recentric the human: oportunidades y retos tras las 5 tendencias claves en RR.HH de 2024” y Miriam Aguado, socia en Peoplematters, le tomó el relevo con la presentación de “Atracción y compromiso a través de marcas de empleadoras relevantes”.
Estas dos ponencias magistrales marcaron la pauta para la mesa de debate posterior, donde pudimos escuchar las opiniones de Ángeles Marzo, Head of Talent and Learning en ING España & Portugal; Úrsula Mariategui Muro, responsable de Diversidad, Equidad e Inclusión - Dirección de Talento en Leroy Merlin - España; Juan Apresa Alcaide, Talent & Organization Senior Director en Palladium Hotel Group, y Sandra Vilaseca, Head of Talent & People Innovation en NTT DATA.
En su ponencia, Ángeles Marzo compartió cómo ING atrajo talento en el sector bancario y creó oportunidades para sus empleados mediante el reskilling. Explicó que el aprendizaje continuo estaba integrado en la cultura de la empresa, esencial en un entorno en constante cambio.
Destacó que el servicio de ING es 99% digital, requiriendo un alto volumen de empleados formados en tecnología. Los equipos multidisciplinarios colaboraban entre negocio, usabilidad y tecnología, siguiendo la política 70/20/10: 10% formación reglada, 20% aprendizaje de otros y 70% aplicación diaria.
Ángeles subrayó la importancia del conocimiento del ADN de la empresa y alinearse con los valores de ING: hacer que las cosas pasen, ayudar a los demás a tener éxito y estar siempre un paso por delante. La flexibilidad también definía la política de recursos humanos de ING, adaptándose a las necesidades de los empleados.
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