En Europa y USA es algo normal, en esos casos les toca devolver el valor del tiquete y una compensación de 3 a 4 veces el valor del precio del tiquete, en Colombia es una vergüenza 😂 y es que apenas pagaría una compensación del valor del tiquete más un 30 % del valor del tiquete, es una muestra de sistema a favor de la aerolínea sobre el clientes 😅.
Me parece una falta de respeto terrible que la devolución sea de un 30% debe ser del 100% porque la culpa es completamente de la empresa, deben cambiar esa política urgente, mal servicio al cliente para los turistas y para los colombianos.
Como LIDIAR es una manera de desviar la responsabilidad de las aerolíneas . Los mismos medios se encargan de minimizar los atropellos con sus usuarios en vez de hablar de sanciones
Ustedes son brutos o se hacen? No vieron que el gobierno Colombiano autorizó esa practica? El noticiero está informando cuales son los derechos y como pelear… si van a criticar es al gobierno q avala esa practica!!
@@sergiojaramillo2325ellos tienen pubtos valifos igual que el suyo y si se va a ver el tema del hobierno seria que el noticiero podria informar en cual fue el gobierno que sutorizo dichas prscticas tan nefastas
Eso no debería ser así , eso es ilegal, porque si ya vendieron el ticket es problema del usuario si no asiste, igual por cambiar las fechas cobra bastante, como van a perder las aerolíneas, eso es ilegal desde todo punto de vista. Falta de respeto con los usuarios 😢
En países desarrollados la aerolínea debe compensar al pasajero, en Colombia literalmente la aerocivil dice que el pasajero no tiene derecho a ninguna compensación cuando es afectado por la sobreventa excepto darle otro tiquete que es no solo lo obvio sino lo minimo. Esa sra dijo mucho y para no decir nada.
Eso es robo y las normas deben de actualisarce, los pasajeros pagan por adelantado sus tiquetes, si el pasajero no llega eso no afecta en nada a la aerolinea, para eso está la penalidad y ademas los tiquetes están bien caros.
pero al cliente sí lo sancionan quitándole la plática del tiquete si no asiste entonces por qué van a volver a vender ese tiquete ganan doblemente y segundo si el cliente asiste y venden otra vez el tiquete entonces qué a quién le devuelven la plata siempre las aerolíneas sobre todo Avianca hace lo que quieran con los pasajeros y nunca pasa nada nunca lo sanciona
Falso… los vuelos son planeados y programados con muchos meses de anticipación, en este lapso de tiempo muchos cancelan o aplazan su vuelo, por cuestiones y económicas y de balance los aviones se deben llenar… Por eso existe la sobreventa
@@alwies5506 cuando se aplaza se cobra una tarifa adicional que puede llegar hasta el 50% de tarifa inicial más el Sobrecosto de la nueva tarifa y el impuesto por si no lo sabia, si se cancela el vuelo la tarifa básica no se devuelve el dinero, y el balanceo pues ahí mucha tela pa sacar 1 qué un par de pasajeros no asista al vuelo no afecta el balanceo del avión, si se llegara a necesitar se redistribuye los asientos de los pasajeros y también de la bodega de maletas, y en medidas extremas, bolsas de arena
@@alwies5506 un par de pasajeros que no asistan no afecta el balanceo del avion, y si es necesario se redistribuye los asientos de los pasajeros y de la bodega de carga, también cuando se aplaza un vuelo, se paga hasta el 50% de la tarifa de cambio, 2 la diferencia de la nueva tarifa, 3 el impuesto de la nueva tarifa, por último si se cancela el vuelo no se devuelve el dinero para la mayoría de tarifas, al menos que sea business
@@juannieto3819 Más mentiras, te basas en casualidades y valores más altos... (un par de pasajeros y 50% de tarifas) El peso y balance si es afectado, por más mínimo qué sea todo esto es tomado en cuenta para la rentabilidad de la aerolínea... Al momento de comprar tu vuelo todos tienen la opción de pagar un monto extra y tener la posibilidad de cancelar o aplazar
Esas compensaciones son un chiste, osea 3 horas un refrigerio? Perfectamente en 3 horas pierdes otra conexión de vuelo , y que? Osea pierdes tu conexión y a cambio te dan un refrigerio? Es ridicilo
En VIVA AIR me robaron 5 millones, nunca cumplieron con los vuelos, están demandados y reportados ante la superintendencia y nunca respondieron con la plata, entonces la ley se la pasan por la galleta tristemente
Desgraciadamente este tipo de entrevistas son para llenar tiempo. La norma esta, preguntarle a la funcionaria que hacer o no hacer es perdida de tiempo. La preguntas deben enfocarse en como enforzar las normas y que recursos legales tiene el cliente.
El día que me pase, y estoy dentro del avión tendrían que traer el ejército con toda su capacidad para bajarme ese día no viaja nadies pues 🤷🏾♂️ como si auno le regalan el dinero para pagar un ticket
Tambien enfatizar en deberes, porque muchas veces los reclamos son bajo altaneria, uso del lenguaje despreciativo, lenguaje insultante y en otras ocasiones humillante el personal laboral. Deben existir el equilibrio. Tenebriso porque no se tiene encuenta el clima o los peligros en rutas aereas. 😮😮😮
En esos cargos ponen gente que habla y habla pero no dice nada. Vueltas y vueltas, el ciudadano que paga impuestos manteniendo esos parásitos siempre es el perdedor
Eso no paaaaaaaasaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa las aerolineas no hacen esooooooooooooooooooooo, quien esta pendiente de estas cosas?? NADIEEEEEEEEEEEEEEE aqui hacen lo que se les da la gana
Esta semana teníamos que asistir a un funeral Pero KLM nos canceló 2 vuelos a Europa hace 3 dias Supuestamente por pago con tarjeta débito (no permitido informa la empresa) pagué de inmediato con tarjeta crédito, tomaron el dinero y no lo han reembolsado auciendo un plazo de 3 a 20 días Cómo se puede reclamar esta arbitrariedad? Pareciera que el usuario no tiene derechos...
hay que porponer que los congresistas en vez de estar proponiendo leyes para salvar el mundo, pues se dediquen a proponer leyes que tienen que ver con la vida diaria de las personas
Avianca Ya No Es La Empresa Que Era Años Atrás. Y Adivinen Desde Cuándo Cambio? Si... Desde Que La Familiar De Iván Duque Hacia Parte De La Presidencia De Avianca
Que tal este noticiero que disque lidiar con este robo, descarados todos, ya vendieron un puesto respeten eso y al usuario que lo compró, que tal esas leyes el 5 % de más, ni uno por ciento ellos venden la totalidad y ya, que no sean descarados.
Esas medidas de sobre venta esta aitorizado ya que las aerolíneas pierden dinero ya que los colombianos somos incumplidos y el retraso de un vuelo por la espera de un señor que está tomando no tiene presentación y la aerolinea pierde dinero cuando alguien no llega , para que eso no le pase llegue a tiempo y rápido a tomar su vuelo
si uno llega tarde a uno le toca comprar el vuelo siguiente, no es como que a uno le devuelvan la plata. A menos que uno haya pagado un extra para flexibilidad, en ningún caso pierden
Quien coño permite q se vulneren mis derechos. Xq si pavue el billete porque los narcosenadores permiten ese atropeyo.. es aberrante q se permita la venta de mi bellete..
![ALLY - OH MY! [ REACTION ] 'Amarin Nitibhon' #ALLY_OHMY #ALLY #allynitibhon #แอลลี่](http://i.ytimg.com/vi/nX9qpHjVfbQ/mqdefault.jpg)
En Europa y USA es algo normal, en esos casos les toca devolver el valor del tiquete y una compensación de 3 a 4 veces el valor del precio del tiquete, en Colombia es una vergüenza 😂 y es que apenas pagaría una compensación del valor del tiquete más un 30 % del valor del tiquete, es una muestra de sistema a favor de la aerolínea sobre el clientes 😅.
Ese es uno de los motivos por los cuales la gente prefiere irse para otro país, también la disminución del turismo, por el pésimo servicio al cliente.
imagínense una urgencia de viaje y tener que mendigar por el dinero o sea un 30 pinche por ciento y un sándwich 🤣🤣
Colombia, estado mafioso
Qué horror!
Me parece una falta de respeto terrible que la devolución sea de un 30% debe ser del 100% porque la culpa es completamente de la empresa, deben cambiar esa política urgente, mal servicio al cliente para los turistas y para los colombianos.
La devolución es aparte de q te tienen q poner en otro vuelo
Como LIDIAR es una manera de desviar la responsabilidad de las aerolíneas . Los mismos medios se encargan de minimizar los atropellos con sus usuarios en vez de hablar de sanciones
Es caracol defiende tofo eso
Ustedes son brutos o se hacen? No vieron que el gobierno Colombiano autorizó esa practica? El noticiero está informando cuales son los derechos y como pelear… si van a criticar es al gobierno q avala esa practica!!
@@sergiojaramillo2325ellos tienen pubtos valifos igual que el suyo y si se va a ver el tema del hobierno seria que el noticiero podria informar en cual fue el gobierno que sutorizo dichas prscticas tan nefastas
Eso no debería ser así , eso es ilegal, porque si ya vendieron el ticket es problema del usuario si no asiste, igual por cambiar las fechas cobra bastante, como van a perder las aerolíneas, eso es ilegal desde todo punto de vista. Falta de respeto con los usuarios 😢
En países desarrollados la aerolínea debe compensar al pasajero, en Colombia literalmente la aerocivil dice que el pasajero no tiene derecho a ninguna compensación cuando es afectado por la sobreventa excepto darle otro tiquete que es no solo lo obvio sino lo minimo. Esa sra dijo mucho y para no decir nada.
¿ Y el daño emocional? Como lo restituyen....muchas viajan por trabajo y complican el itinerario....
Por insucesos simulares KLM, me impidió asistir a un funeral esta semana
Bandidos en Colombia
Eso es robo y las normas deben de actualisarce, los pasajeros pagan por adelantado sus tiquetes, si el pasajero no llega eso no afecta en nada a la aerolinea, para eso está la penalidad y ademas los tiquetes están bien caros.
pero al cliente sí lo sancionan quitándole la plática del tiquete si no asiste entonces por qué van a volver a vender ese tiquete ganan doblemente y segundo si el cliente asiste y venden otra vez el tiquete entonces qué a quién le devuelven la plata siempre las aerolíneas sobre todo Avianca hace lo que quieran con los pasajeros y nunca pasa nada nunca lo sanciona
Si no asiste no te devuelven el dinero del tiquete, la sobreventa de tiquete no es justificada, es una estrategia para maximizar las ganancias
Falso… los vuelos son planeados y programados con muchos meses de anticipación, en este lapso de tiempo muchos cancelan o aplazan su vuelo, por cuestiones y económicas y de balance los aviones se deben llenar… Por eso existe la sobreventa
@@alwies5506 cuando se aplaza se cobra una tarifa adicional que puede llegar hasta el 50% de tarifa inicial más el Sobrecosto de la nueva tarifa y el impuesto por si no lo sabia, si se cancela el vuelo la tarifa básica no se devuelve el dinero, y el balanceo pues ahí mucha tela pa sacar
1 qué un par de pasajeros no asista al vuelo no afecta el balanceo del avión, si se llegara a necesitar se redistribuye los asientos de los pasajeros y también de la bodega de maletas, y en medidas extremas, bolsas de arena
@@alwies5506 un par de pasajeros que no asistan no afecta el balanceo del avion, y si es necesario se redistribuye los asientos de los pasajeros y de la bodega de carga, también cuando se aplaza un vuelo, se paga hasta el 50% de la tarifa de cambio, 2 la diferencia de la nueva tarifa, 3 el impuesto de la nueva tarifa, por último si se cancela el vuelo no se devuelve el dinero para la mayoría de tarifas, al menos que sea business
@@juannieto3819 Más mentiras, te basas en casualidades y valores más altos... (un par de pasajeros y 50% de tarifas) El peso y balance si es afectado, por más mínimo qué sea todo esto es tomado en cuenta para la rentabilidad de la aerolínea... Al momento de comprar tu vuelo todos tienen la opción de pagar un monto extra y tener la posibilidad de cancelar o aplazar
Esa señora no es clara 😐
Que no te quedó claro?
Esas compensaciones son un chiste, osea 3 horas un refrigerio? Perfectamente en 3 horas pierdes otra conexión de vuelo , y que? Osea pierdes tu conexión y a cambio te dan un refrigerio? Es ridicilo
Ahí cabe es una demanda por no prestar el servicio contratado.
me pregunto cual es el plazo para reubicarlo en otro vuelo? un mes un año un siglo?
El que pierde siempre es el usuario
La superintendencia recibe su plática y se hacen los ciegos..... Esta señora habla mucho pero en realidad no dice nada.
la defensa de las aerolíneas: la demora no es nuestra culpa...
En VIVA AIR me robaron 5 millones, nunca cumplieron con los vuelos, están demandados y reportados ante la superintendencia y nunca respondieron con la plata, entonces la ley se la pasan por la galleta tristemente
Según el personal de Avianca, están autorizados a sobrevender el 10%
Desgraciadamente este tipo de entrevistas son para llenar tiempo. La norma esta, preguntarle a la funcionaria que hacer o no hacer es perdida de tiempo. La preguntas deben enfocarse en como enforzar las normas y que recursos legales tiene el cliente.
El día que me pase, y estoy dentro del avión tendrían que traer el ejército con toda su capacidad para bajarme ese día no viaja nadies pues 🤷🏾♂️ como si auno le regalan el dinero para pagar un ticket
Tambien enfatizar en deberes, porque muchas veces los reclamos son bajo altaneria, uso del lenguaje despreciativo, lenguaje insultante y en otras ocasiones humillante el personal laboral. Deben existir el equilibrio. Tenebriso porque no se tiene encuenta el clima o los peligros en rutas aereas. 😮😮😮
Esa super no sabe en donde parada. Con razón, las aerolíneas marranean.
En esos cargos ponen gente que habla y habla pero no dice nada. Vueltas y vueltas, el ciudadano que paga impuestos manteniendo esos parásitos siempre es el perdedor
Yo soy feliz cuando me cancelan el vuelo o me cambian el horario siempre de dan vuelos ida y regreso por compensación
🟥🟥 *No responder de que nmediato es un Delito.Vaya haga eso viajando en otros transporte*
me parece muy raro porque muchas veces Avianca no va lleno, entonces porque venden un vuelo
Que injusticia! no deben revender ni nada del 5% tampoco!!
si la aerolinea no quiere pagar esa compensación con que se procede
No hay q lidiar le toca a las aerolíneas ser responsables serías en sus ventas de tiquetes y listo 😵💫🤔😒😡
Avianca no recompensa como debe ser y cuando se reclama no cumplen. Me paso con ellos y no me han dado lo compensado.
Eso no paaaaaaaasaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa las aerolineas no hacen esooooooooooooooooooooo, quien esta pendiente de estas cosas?? NADIEEEEEEEEEEEEEEE aqui hacen lo que se les da la gana
También falta información de la sala donde saldrá el avión, ahi aprovechan a revender tiquetes
Esta semana teníamos que asistir a un funeral
Pero KLM nos canceló 2 vuelos a Europa hace 3 dias Supuestamente por pago con tarjeta débito (no permitido informa la empresa) pagué de inmediato con tarjeta crédito, tomaron el dinero y no lo han reembolsado auciendo un plazo de 3 a 20 días
Cómo se puede reclamar esta arbitrariedad?
Pareciera que el usuario no tiene derechos...
hay que porponer que los congresistas en vez de estar proponiendo leyes para salvar el mundo, pues se dediquen a proponer leyes que tienen que ver con la vida diaria de las personas
jjajja un refrigerio y una llamada telefonica? jajajajaja que risa
Cual comida ya no les importa darle cualquier porquería a uno los servicios son basura 🗑
Avianca me robó un pasaje internacional completo y nadie me respondió .....😢
En primer lugar por qué tiene que lidiar el ciudadano con algo así?? Caracol justificando atropellos??? En otras palabras no se puede hacer nada..
Avianca Ya No Es La Empresa Que Era Años Atrás. Y Adivinen Desde Cuándo Cambio? Si... Desde Que La Familiar De Iván Duque Hacia Parte De La Presidencia De Avianca
quitandole esa alcahuteria a las aero lineas...alguien q lo bajen de un avion pierde mucha plata,..no es el 30% del valor del vuelo
en la misma fecha y en la misma ruta, se le cagoo en la caraa a las aerolineas
Eso no es solo en Colombia! Es a nivel mundial, la cosa es que Colombia se copia
El gobierno de e regular esto
Y como se hace con usuarios que no confirman, no acatan indicaciones y todo debe someterse a normar del parecernpersonal? modo violento
Que noticia y que respuesta tan estupida mejor diga aguantese.
Unas compensaciones adicionales sin tener en cuenta el clmportamiento de la naturaleza?? Parece knflexible los derechis
Que tal este noticiero que disque lidiar con este robo, descarados todos, ya vendieron un puesto respeten eso y al usuario que lo compró, que tal esas leyes el 5 % de más, ni uno por ciento ellos venden la totalidad y ya, que no sean descarados.
Esas medidas de sobre venta esta aitorizado ya que las aerolíneas pierden dinero ya que los colombianos somos incumplidos y el retraso de un vuelo por la espera de un señor que está tomando no tiene presentación y la aerolinea pierde dinero cuando alguien no llega , para que eso no le pase llegue a tiempo y rápido a tomar su vuelo
si uno llega tarde a uno le toca comprar el vuelo siguiente, no es como que a uno le devuelvan la plata. A menos que uno haya pagado un extra para flexibilidad, en ningún caso pierden
@@vale5664 para que no le.pase haga con tiempo el check in no sean flojos
Qué mentira nunca responden por nada mentirosos irresponsables
Blablabla no cumplen ni media
Quien coño permite q se vulneren mis derechos. Xq si pavue el billete porque los narcosenadores permiten ese atropeyo.. es aberrante q se permita la venta de mi bellete..