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Amazonからの販売、出荷扱いの商品なら安心だと思ってたらこんなことあるのか…。マーケットプレイスでのやりとりならこういう事もありえると思ってたけど。もう信用ならないなあ。
ご視聴ありがとうございます。ほんと何も信用できませんね。
返品などはかなり改善されたよ
この動画３年前で、丁寧な日本人のスタッフが担当しているけど。今のアマゾン電話してみなよ？今だと出てくるの日本語がたどたどしい中国人やどこかのアジア人のスタッフだぞ。日本語が通じず、問題について話せないから無理やりもみ消してるのが多い。もはやコールセンターとしての機能が成り立ってないのが現状 悪質な客潰しをしている
ご視聴いただきありがとうございます。そうなんですね。最悪ですね。
@@Yohei-CarVlog どうやら去年ぐらいからアマゾンでリストラが増えていったらしい。人手不足になってアジアの国の安いスタッフを採用し、「なるべく客からの電話を増やさないように」雑対応しているみたい。まあようするに接客サービスを会社自体が諦めてきてる状態
無理難題と思っている時点でレベルが低いです。
同感です。私の場合はPCの修理部品を注文したのだけど、ちょっとずつ納期を後退させられて信用できなくて調べてもらっているうちに同品を在庫あり即納なんて言って再度売り出しをしてきたもんだから、ちょっと待てよ！おかしいんじゃない。こっちに先にさっさとよこせよ。と言ったら逆切れされて訳が分からない状態になったのでキャンセル要求したらもうすでに送ってますなんて言うもんだから、送り状の控えを開示してくれと要求したら分からないと回答がきた。こちらの仕事のスケジュールに支障が出ているので損害賠償をちらつかせたらキャンセルにして返金に応じてくれました。商品を送っているのに返金したらダブルで損害だなんてブツブツ言ってました。二度と取引をしたくない輩に関わったと思い。教訓になりました。
ご視聴ありがとうございます。ほんとふざけた管理です。
大変貴重な情報をありがとうございました。今日まで何の疑いもせず沢山の商品を買ってきました。これを機に慎重を期すようにしたいと思います
ご視聴ありがとうございます。参考になれば幸いです。
怒っているけどブチキレていない発注者さん凄い 録音データを上げる許可までとってる
ご視聴ありがとうございます。キレても解決しないと思うので。
@@Yohei-CarVlog こういう人って憧れるよね
Amazon販売Amazon配達での購入でも空のダンボールが届くという意味がわからないことしてくるので2度と使わないと誓った今日この頃
ご視聴ありがとうございます。それは酷い。
以前、ニュースで見たんだけど、ある人がPCのCPUをAmazonで注文したんだけど届いたのが化粧箱だけで肝心のCPUが入っていなかったという事があって、暫くしたら配送センターの人物が中身だけ抜き取って発送していたという事があったのを思い出しました。もちろん犯人は捕まったのだが、この他にも余罪が何件かあったとの事。
ご視聴ありがとうございます。それは単なる犯罪ですね。
もう存在がない製品が発注できる状態になってるのが有りますよね、カスタマーのオペレーターはとばっちりなんですねー、この会社日本には向いてないかもね。
ご視聴ありがとうございます。管理がずさんですね。
私も、まったく同じようなことがありました。折り返しの電話すらなく不快な思いをしました。結局、破損とやらで注文品は届きません。これが当たり前になっているようです。
ご視聴ありがとうございます。最近のAmazon はほんといい加減です。というかカスタマーセンターの教育がなってない。
2022年の6月と8月 Amazon から届かない事件がありました。 詐欺師は野放し状態です
私も金だけ取られて、とうとう商品は届きませんでした。社会勉強と諦めます。今後はこの手の販売商品は絶対購入しません。
配達日が勝手に変わってる事何度もありました。中国から郵便で届く商品は2週間以上遅れる事は普通です。余りにも遅いので商品レビューに★1個評価付けたら過去の評価も全て削除されました。以後中国から届く商品は注文していません。
ご視聴ありがとうございます。評価が自由に消せる時点で評価でもなんでもないですよね。
よく、公開してくださいました。よく、こういうことで、あちこちでトラブルがあっていると思いますので、皆さんもこんなトラブルに会われないよう、祈っています。
ご視聴ありがとうございます。Amazonがもっといい会社になるのを祈ります。
わかるわー!!最近Amazonひどいよねー!!動画上げでくれてナイスです!!最近Amazon買わないで、楽天にしてますよー!!
ご視聴ありがとうございます。ほんと酷いですね。
アマゾンは、役にたったない。詐欺やめて欲しい。ちゃんとして欲しい。アマゾンは
ご視聴ありがとうございます。ほんと詐欺はやめてほしいですね。
自分もアマゾンで、商品が来ない詐欺にあった。その時の回答は、商品を発送中に紛失しました。1000円のクーポンで許してねと言われて、登録されたのが200円でした。どこまでも詐欺な対応でした。もちろんプライム会員です。
ご視聴ありがとうございます。最近のAmazonは下請業者の教育に力を入れるべきですね。コンプライアンスはどうなっているのか。
こんな事あると思わなかった。カー用品は、エアエレメントやエアコンフィルターなどを買ったりはしてましたが、特にトラブルといえるものには遭遇した事無かったので。ただ、配送業者にTMG便があてられた時は結構不安にさせられますw
ご視聴ありがとうございます。私もこういう嘘は初めてです。
カスタマーサービスのお仕事の方も大変ですね。こういう仕事だとストレスで心身共にすり減るよね😢
ご視聴ありがとうございます。嫌な仕事だと思います。
本当に。通販サイトのカスタマーサポートですけど、出来ないものはできないんですよ。個人商店じゃないんだから「遅延理由書を出せ」とか言われても対応できるわけがないんですよ。一日何万取り引きしてると思ってんのと。だいたいマニュアルにないことしたら一発クビです。この投稿主さんの相手をされたカスタマーサポートさん、本当に辛かったでしょうね。クレームに長々つきあわされた上低評価押したでしょうから。
ご視聴ありがとうございます。マニュアルが大した事ないからですね。
@@Yohei-CarVlog 分かってるなら使わなきゃ良いのでは？高齢者にはネット通販向いてないと思いますので自分の足で買いに行くなりメーカーと直接取り引きされてくださいね
ご忠告ありがとうございます。
今はもっと大変です。商品が届かずAMAZONにコンタクト①botとの意味不明なチャットで回答をミスるとすぐゲームオーバー②上手くbotをすり抜けるとたどたどしい日本語の中国人とチャット③中国人を言いくるめると日本人とチャット④ここで電話で話したい旨やっと交渉開始2022年12月下旬の話です。電話での問い合わせはできない仕様になってました。WEBで調べた電話番号はすべて不通となってました。電話で話すとAMAZONの人は本当に親切で丁寧にやってくれてる感があります。システムがまどろっこしすぎ。クレーマー対策でしょうか？
ご視聴ありがとうございます。今はカスタマーにたどり着くまでそんなに大変なのですね。
コンビニ払いしたのになかなか届かないなーと思って商品見返したら「この商品は取り扱いがありません」て書いてあってどうしようって今なってます。 😳スマホ買ったんですけど、、ショック
ご視聴ありがとうございます。カスタマー対応ですね。基本的には返金可能だと思います。
@@Yohei-CarVlog 私はAmazon担当者に購入履歴を削除され返金に応じないと言われた。
ご視聴ありがとうございます。それは恐ろしいですね。
@@official_Mamekichi それは詐欺案件では？？？
これ、電話担当の人も可哀想よね。Amazonのシステムの問題で、彼らはルールに則って対応するしか無い訳で。客の本音、要望は把握してても、ルール上その対応が出来ない、応えられない。カスタマーの人に何の権限も無いんだね。本当可哀想。こういうクレームを入れる場合、例えば全品返品の上、即日全額返金を要求したい場合には、その旨を簡潔に伝えて、その要望が可能な範囲で通るように、カスタマーと権限を持ってる役職と話し合う時間をあげないと。即答は無理なんだし。この事でAmazonがより良い企業になると良いですね。
ご視聴いただきありがとうございます。期待します。
AMAZONは無在庫販売業者に堕ちてしまいました。確実に！
ご視聴ありがとうございます。結局、管理しきれないのでしょう。
んー......カスタマーのオペさんが悪いんじゃなくて出品業者とAmazonJPの人の問題じゃないかな？私もかなりの確率でこうなることありますけどメールで問い合わせると明らかにC国の人で直訳でメールされて日本語で会話ならないので電話に即切り替えて日本人に対応してもらうことにしてます。コスプレ衣装なんか買うとトラブルに合いますね...最近ではコンデンサーマイク買うと商品箱のまま伝票貼り付け、グラボ買うと封筒に入れられPCに取り付けて起動したらグラボがそもそも壊れてて返品処理して同じ金額のAmazon券での返金になりました。AmazonでPCやゲーム系は買わない方がいいかな？と思いますAmazon倉庫にあると書いてても出品業者のリンクを踏んでみるしかないかと
ご視聴ありがとうございます。色々勉強になります。
大手だからと言っても過信はダメだと言う事がわかりました！今まで自分はトラブルが無かっただけに、残念です！違う品物が届くなら、まだしも、嘘をついてまで儲けたいのですかね？
ご視聴ありがとうございます。今回は嘘をついている関連業者がいたということを皆に知ってもらいたかったです。
勝手に知らせなくキャンセルされるパターンもいくつかありますよ。
ご視聴ありがとうございます。そうなんですね〜。
デイトナテラヒートのダウン頼んでから発送ないから状態見たらキャンセルになっていたので間違えてキャンセルしたのかと思いもう一度注文したら同じだったので注文発送規約を事細かにみたら商品が無い場合は勝手にキャンセルになると書いてありました。なら載せるなよと思いましたがAmazonで買うなら来なくても困らないものだけ注文するようになりました。確実にかいたいならモモタロウや量販店に行くようになりました。クレカは頼まれても絶対に作りません。
ゲーム類は、Amazonで買っちゃダメ😢🆖⤵️ 業者がAmazonになりすましてて転売ヤーだったから。Amazonの正規業者なら必ず一週間以内に発送が開始される。コロナで届かないとすれば海外発送だとなかなか発送できないのかな。国内なら遅くて一週間前後かな。
ご視聴ありがとうございます。それは注意ですね。
置き配希望していないのに、商品がずぶ濡れ。あまりにも杜撰。やはり日本の企業がいいですね。今度から楽天にします。Ａｍａｚｏｎは二度と使いません。
ご視聴ありがとうございます。かってに置き配はひどいですね。盗まれてもわからないし。
ヨドバシなんか関東ならすぐくるぞ
関東でないので。
配送済みとなっていましたがコロナの影響か一ヶ月待たされてます。頼んだものが行方不明なんて不安すぎる💦何ヶ月待っても来なかったらお金より大事な時間が失われてしまう。でも、仕訳の仕事やったことあるけどコロナで人少ないし、注文殺到し過ぎて予定通りに行かないことは理解できます。忙しいときはほんとに忙しい業界ですからね
ご視聴ありがとうございます。それでも配送済みとなるとちょっと心配ですね。
Amazonの倉庫は機械でやってます
ではなぜ配送済みに？
@@Yohei-CarVlog さんそうなんですよ。6月にAMAZONで注文： 配送済み、結局届かず、2回の返金催促でやっと返金されました。8月にAMAZONで注文： 配送済み、結局届かずです。近々返金催促します。商品はどちらも「自転車 タイヤ エアバルブ キャップ ダストカバー 」いわゆる自転車タイヤ空気入れのキャップです。
Amazonが悪いと言うよりprimeを利用して販売してる業者に問題があると思う。prime使うならセンターに納品しておくべき
ご視聴ありがとうございます。同感です。
最近でも発送の遅延ありました。その他にも隣の民家にポスト投函で商品配達されメールで配達完了とされる事案も経験しました。
ご視聴ありがとうございます。あんまり改善されていないようですね。
私も昨日、販売元も出荷元もAmazonで新品の本を購入しました。しかし届いたのは外側は購入した本のカバーだけど、中身は別の本。それも４００ページ分切られてなくなってるものでした。おそらく本の厚みを表紙カバーに合わせたのでしょう。この詐欺はどこで行われたのでしょうか。誰がなんのために行ったのでしょうか。評価レビューを書いても載せてくれないので、こういうことは知らされていないだけで、めちゃくちゃいっぱい起こっているのかもしれないなと思いました。怖くてもうAmazonは使えません。
それは詐欺を超えて悪質なイタズラ。許せませんな。
大変参考になりました。カスタマーは、完全マニュアル通りですね。私の時と対応似てます。まだ解決してませんがね(笑)上司。絶対出てきませんね。
ご視聴ありがとうございます。上司、絶対でてきませんね。そもそも上司とかいるんでしょうか？
@@Yohei-CarVlog 上司と言う名の自分かも😆
Amazonの対応はダメダメ。この数年前からひどい。嫌な目にあうことが増えた。本当に呆れる対応。
そうですね。最近ひどいですね。
Amazonでマフラー注文したら次の日勝ってに購入履歴ごと消えて商品が注文してなかった事になってました。
ご視聴ありがとうございます。私もそういう経験あります。なのでスクショしてます。
@@Yohei-CarVlog やはり経験ありましたか！僕もスクショしました！結局Amazon内のメッセージに在庫切れでキャンセルと言うメッセージが来てました。。僕が買う時在庫数残り5点と書いてあったのに笑
発送予定日がどんどん伸びて6ヶ月も待たされた挙句ある日突然一方的にキャンセルされた時には萎えた、待ってる間に他で見つけた時は迷わずキャンセルして他で買うべき
ご視聴ありがとうございます。その通りですね。
見ていて嫌な気分にならない大人な対応。他の動画だとただ怒鳴るだけのクレーマーに近い状態ですが、主さんの対応には感動です。かなりご立腹だと思うのですがこんな大人な対応。私も見習わなきゃと思いました。
ご視聴ありがとうございます。そんなに大人でした？ありがたや。
girigiriさん。全く同感です。大人の対応の何たるかを教えて頂き、うp主様に感謝します。私もAmazon不信感で最近は利用を控えてます。
ご視聴ありがとうございます。最近のAmazonはひどいですね。
私も商品が出荷済みなのに届かず代金が引き落とされました。アマゾンで保険適用になり、返金する連絡があったが、ほぼ一ヶ月経過しても入金されていない。前半の動画でバックミュージックの音が大きすぎて声が聞き取りにくい。この動画は役に立ちました。ありがとう。
ご視聴ありがとうございます。BGMの音気をつけます。
自分もプライムだが段々日数伸びるなんて多々あるけど気長に待つ様にしてるわ、不良品来て文句言うと直ぐ返金してくれる、正直に批判レビュー書いても採用されないから騙される人間がどんどん増えて来る
ご視聴ありがとうございます。レビューまで操作されているのですね。
そうですよレビューは審査に掛けられて採用されなかったらボツです、採用するもしないもメールで知らせてくれます、正直に書くとだいたいボツです(笑)
こんにちは。>正直に書くとだいたいボツです私も何度がレビュー掲載不可になった事があります。 この数年、★１つ とか ２つのレビューの内容が全く表示されないことが多くて、レビューを参考にしようと思っても出来ないし。注意しないと、中国発送で、いつ届くか分からない事もある。私はAmazonは出来るだけ使わないようになりましたね。
ご視聴ありがとうございます。そんな事あるんですね。
今商品届かない状態になっていまして不安でTH-cam調べたらこの動画見つけました！こんな事が起こるんですね！ビックリです！商品が先延ばし先延ばしになった時は私も電話したいと思いますの！
ご視聴ありがとうございます。結構あるみたいですよ。商品の種類にもよりますが、Amazonは車系に弱いですね。
現在、AMAZON JAPANの代表が、中華系の名前の方のようで何も中華系を卑下する訳では無いが、対応は、推して知るべしかなと思います。私もカスタマセンターでの対応は、日本語が未熟な外国人ばかりで対応は、中華系の対応でした当初は、一方的に待ってろ的な高飛車な対応でこちらが少し強めの対応をすると逆ギレされ一方的に電話を切られましたその後の返信は、全く無しでした。まだ、日本人と思しき方の返信が来ただけでも良かったかとも思える事案でしたね
ご視聴ありがとうございます。ほんと酷い企業ですね。
発送拠点が中国の時は、殆ど届かないよ。出品者に毎日抗議しないと返金にならないから。Amazonもずいぶん質が落ちたわ。
ご視聴ありがとうございます。質落ちましたね。
私も同じですね6ヶ月前からの商品は今でもに届けてくれない。どうすればいいのか私もわからない。おかしい事はカスタマーセンターも電話番号使うことができません。
ご視聴ありがとうございます。ほんとふざけた会社です。
カスタマーセンターの人の責任じゃないけどね(笑)。申し訳なさそうに対応してましたね。在庫の管理ミス、チェックするのを忘れた事務的なミスでしょうね。トラブルがあってもAmazonが対応して返品、返金してくれて、苦情を入れるとクーポンも貰えるんですね。海外からの発送は怖いですが、日本のAmazonは良心的ですね。
ご視聴ありがとうございます。日本はまだマシな方かもしれませんね。
これ僕も前ありましたね。バイクの部品が届かなくて動画と同じ状況ちょっとむかついたね笑
ご視聴ありがとうございます。ほんとムカつきますよね。
amazonに騙されたってタイトルだけど、出品者やシステムの不備って事だよね・・・カスタマー側でもシステム的にどうしようも無い部分って出て来るんだろうけどせめて、カスタマーへ申告のある注文に関しては、システムに介入してキャンセル処理がカスタマーの手で完了出来るシステムは欲しいですね（自動受付にすると悪用する奴も出て来るだろうから）
ご視聴ありがとうございます。システムに問題ありですね。
担当者悪くないから可哀想
そうですね。
Amazonは最近この手の問題が多いので、公開して下さり感謝します。カスタマーにも電話繋がりにくくなってるし！
ご視聴ありがとうございます。最近は電話が全然繋がらないとききます。
聴き応えのある動画で凄く良かった架空請求業者と戦ったら無双してくれそうw
ご視聴ありがとうございます。過去戦った事あります。笑
さっき商品届いてなのに配達済みとされ返金します。と言うのが嘘では無いかと投稿したんですが今見たら返金されてました。嬉しいです。もう一つの同じ様な商品がキャンセル通ってたら、もう一回信じてアマゾンさんでお買い物を続けようと思います。キャンセル通ってなかったら初心に戻って通販やめて買い歩く事やな、で、何度もやり取りの録音聴かせて頂きありがとうございました…今後貴方様が順調に取り引きが出来ますよう祈ります。ほんとありがとうございました。参考になりすぎーー。
こういう事があったという参考案件です。
伝わらない人の為に録音を晒しています。あなたのように皆賢ければわざわざ録音を晒しません。
今後の動画制作の参考に致します。ありがとうございました。
Amazonはコンピュータ在庫発送管理のシステムが完全にイカレテます。Amazon販売Amazon発送でAmazonに「在庫○点有り」なのに発送は8日後、「何で？じゃ、キャンセルします」と言ったら「キャンセルは出来ません」。「発送もしてないのに何故キャンセル出来ないの？」「システム上不可能なのです」「いやいや、そんなに待てないのでキャンセルしたい」「では発送後に配送業者にキャンセルを伝えて下さい」との事。処が8日後に発送済み連絡が来た17：30には商品は私の家の目と鼻の先の営業所に何と16：40に届いていたのです！え！！？･･･て事は前日に発送したんじゃね？ヤマト運輸さんに無駄な仕事をさせて、責任押しつける。企業倫理上、完全にオカシイ会社ですよ。Amazonは。ただ、オペレーター個人には「権限が無い」のも確かなのですよね。
ご視聴ありがとうございます。管理がずさんな企業ですよね。
@@Yohei-CarVlog 様：実はあと一件「返金」で揉めてまして･･･。「約束」では本日12/12には「返金処理をする」筈だったのですが、何の連絡もありません。日付が13日に変わったら、またカスタマーセンターに電話します。もう、ウンザリなんですけどね。金額がシャレにならないので･･･。
結局、夜中の0時に電話して、「たらい回し」された挙げ句、最後は上長らしき人が応対。「お詫びの印として弊社の300円！のクーポンを差し上げます」ですと！此の1ヶ月何度Amazonに電話して、其の度に同じ説明を求められ続けた労苦に対する「お詫び」が「300円」！？「そんなモノ要りませんよ。バカにしないで下さい」呆れて逆に笑っちゃいましたよ。抑も不良品を二度も売っておいて即返金しないAmazonが悪いだけのことでしょ？Amazonにとって一人の顧客は「300円の価値」しかないと言う証拠ですね。電話が終わったのは午前3時をまわっていました。もう嫌だ。
商品ないのに打っている→商品いつ届くか分からない→キャンセルもできない→再発防止など書面で渡すのもできない→上司もいない=商品売るだけだけら他のトラブル等俺達知らない何もできない待ってろ
ご視聴ありがとうございます。それでも便利だから皆利用するそこにつけ込む業者どうにもならない
ラクマはもろそれでしたね
ご視聴いただきありがとうございます。そうなんですね。恐ろしい。
Amazonカスタマーは基本的に矛盾が生じたり約束を破ったりしますね。後ほどメールにて案内させていただきます。って言われて来たことはほとんどありませんでした。ちなみに書面は来たんですか？
ご視聴ありがとうございます。矛盾だらけです。もちろん書面なんかきません。
Amazonは転売問題が横行しまくってるから２年前から使わなくなったなぁ
ご視聴ありがとうございます。まったくその通りですね。
残念ながら仰る通りですね。2021年頃から詐欺転売ヤー増えましたね。巧妙な偽アプリも出回ってるので真剣に注意です。詐欺被害防止に有効なのは買わない事とクレカ情報削除のみが被害拡大防止に有効かな。買っても荷物は届きません。私も今回のトラブルで偽アプリと偽サイトの存在に気付きました。巧妙に出来て居るので素人ではなかなか見分け付きません。もはや世界規模レベル。全ての出品者がそうでは無いが、詐欺転売ヤーも居ます。転売の手口は安く仕入れて高く売る&自分で作った物を新品として売る。Shoppingサイトではなくオークションサイト。※お店情報が販売者では無く出品者になってる所は要注意です。日本で物を売るには販売許可が必用だが、オークションとして出品すれば許可無くても誰でも…国内外問わず殆どできます。オークション上の売上による収益は販売にはならないから収入にも税金掛からないから復業者の巣窟化となってしまったのだろう…マイナンバーの狙いも真実はここでしょ。本職収入の税金は免れないがひっそり個人でやってる復業収入は幾らでも誤魔化せる。が、通帳は個人で数字変えれないからね。マイナンバーが通帳と紐付けされてる理由もここ。国税が通帳内容を可視化できる様にするのが目的だろう。現在は美味く出品出来ていても、もはや時間の問題だと思う。アマゾンやフリマで復業してるといずれバレるよ。売上=収入と同じですから。申告しないのは脱税と同じ扱いなのですよ
年末にコピー機をAmazonで注文して同じ目にあいました受け取り拒否を指示されたのも同じですAmazonでは在庫なしで売るのが状態化してると思いますたぶん改善はするきないんでしょうね
ご視聴ありがとうございます。そのようですね。
アマゾンは危険！今では忙しいとかで、カスタマーサービスに電話もできない。これじゃ泣き寝入り確定！
ご視聴ありがとうございます。ほんとふざけてますよね。
こういう晒し上げはとても良いです！！。１）他に被害者減らす、２）悪質なアマゾンに反省を促す可能性がなきにじもあらず（客を舐めきってるからどーか不明）、３）他の大手も我が身を振り返るかも？４）なにより、視聴者が大喜び！！
ご視聴いただきありがとうございます。良いと言ってくれて嬉しいです。
あのさあ。働いたことないのか知らんけど、コールセンターの1従業員と社長を勘違いしてない？この1従業員を晒し上げて、反省させて、何の得があんの？別にカスタマーサポートが経営して製造して販売して発送して配達してるわけじゃないのにね。
ご視聴ありがとうございます。従業員に言わずに社長に言う方法を教えてください。
@@Yohei-CarVlog メールや書面で社長宛と書いて送れば。Amazonさんは住所公開してるんだから。自分で考えずすぐ他人に聞いて他人の責任にしようとする癖からやめてみようか、モンスタークレーマーさん？
Amazonはなんて初めからブローカーでしょ？責任はAmazonの先で電話の担当者はそれなりの対応をしていると思うけど。詐欺は言いすぎでしょ。
すいません。販売業者の事を言っているつもりです。
私も以前 Amazon に手渡しでお願いしますという項目にチェックを入れてそれでも 置き配にされたので手渡しの項目にチェックを入れてさらに 備考欄に必ず自宅にいていますので手渡しでお願いしますと書いても置き配でしたそれ以降 Amazon は使っていません
ふざけた業者ですね。
Amazonで結構 車のパーツ買うけど、こういうパターンは初めてみた。
ご視聴ありがとうございます。私もはじめてです。
はじめましてm(_ _)mお上手に録音されています（笑）面白いですね(=^▽^=)（笑）私も嫌な思いしたので、電話して録音したのですが、上手く行きませんでした（笑）投稿者様のような方がいると、皆さんも為になると思います😊この動画、お気に入りです（笑）
ご視聴ありがとうございます。何かの教訓になれば良いと思っています。
@@Yohei-CarVlog 様🎶お返事ありがとうございます😊✨そうですね(*^^*)🎶拡散していけば、投稿者様🎶の動画が参考になると思います😊貴方の敬意に✌️です😊
車のパーツはよくあることなんで仕方ないかと諦めています。。純正部品まで買えるのかと注文したら届いたのは１ヶ月後という、、、忘れてたわ、、と
ご視聴ありがとうございます。Amazonは車部品ダメですね。
電話口の担当者は悪くないんだよな、そういうシステムになっているAmazonと あと提携しているふざけた業者の問題
ご視聴ありがとうございます。その通りです。
今現在はAmazonは余程クレームが多いと見えて、以前は電話連絡が取れていましたが、 電話番号も分からないしEメールのアドレスも有りません。 クレームをお持ちの方本当に通じないので気を付けて下さい！ 私も困っています。此方から連絡の手段としてお分かりでしたら教えて頂ければ幸いです。
昔は電話番号ありましたが、今はないのですか？
@@Yohei-CarVlog 表示されているフリーダイヤルも繋がりません！！
わりと煩いお客だと思ったら、それなりの理由があったんだ。これちょっと酷いね。賠償問題だよ。対応も悪すぎ。ＹｏｕＴｕｂｅに上げてくれてくれて良かったよ。
ご視聴ありがとうございます。対応というよりシステムに問題ありですね。
Amazonにとっての顧客はあくまでも販売者であって購入者ではないのでしょう。以前にトラブルが起こったときの対応がそうでしたので、進歩していないのだと思います。以後はAmazonとヨドバシで同じ商品があるときはヨドバシで購入していますね。
ご視聴ありがとうございます。私も同じ考えです。
アマゾン届かないことある‼️何回か私もありました。子供からは安いもの買うから届かないんだよ！と言われましたが高い安いではないですよね😢でもアマゾンprimeでもある事を知ってびっくり😲アマゾンの信用性薄いから今は楽天ばかりですが…電話対応も不審点ばかりで…大人の対応とても良かったし、この動画で私だけが届かずに泣き寝入りしてしまってたわけではなく、他の方々も届かない事があるんだとわかりとても良かったです。
ご視聴ありがとうございます。わかっていただけで幸いです。
納期延長での期限越えって何か悪気がありそうに感じますね！販売業者に対してのペナルティもだけど、強制的な返品が出来ないと管理者としてのアマゾンの役割が中途半端すぎると感じますね。この延長延長での期限越えなので、法律に達者な弁護士だとなんだかんだ言って処理させることも出来ると感じますよね。ただ賠償問題もあるので、言われている半額返金で届きものは納品って事もありじゃないか？とも感じます、何か特典無いとプラス感がないですね。
ご視聴いただきありがとうございます。何かプラスが欲しいですね。
私は金だけ払い商品は届きませんでした。これから利用する人、騙されるリスクを考えて下さい。被害者が少しでも減りますように。
最近多いようです。注意しましょう。
キャンセルだろ！！アマゾンは当てにならない！！時々あるぞ！！
ご視聴ありがとうございます。ほんと当てになりません。
ほんとふざけてますね。
Amazonは本当になめきっている。申し訳ありません。でも責任はとりません。申し訳ありません。でも何もしません。申し訳ありません。でも書面では出しません。申し訳ありません。でもふざけている訳ではありません。結局こういうこと。これがAmazon。
ほんとそれです。
amazonにかかわるのが嫌になってしまいますね。こんな体制の会社だと、だんだんだめになっていきますね。信頼もできないですね。
日に日に悪くなっているような気がします。Amazonというよりそれに付随する業者が悪いでしょうね。
先日スタッドレスタイヤを注文して待ってたけど届かなくて、センターに確認したら「予定より大幅な受注によりお客様のお品を確保出来ませんのでご注文をキャンセルさせて頂きました」だと、ふざけんなよ、説明求めても謝るばかりで最後はポイントやるから穏便にみたいな感じで萎えた。
すべてはポイントで解決的なやつですね。ふざけてます。そしてそのポイントは明細にも反映されない、なんかずるい感じですよね。
発注発送側の事情をカスタマーサポートがわかるわけ無いでしょ…。カスタマーサポートは役員とかじゃないんだから
役員でもわからないでしょうね。どんな管理状況なのでしょうかね〜
@@Yohei-CarVlog そんなに文句あるなら使わなきゃいいんじゃないの、うちのサイトに来ないでね、クレーマーさん。
ご視聴いただきありがとうございました。
カスタマーに電話をしたらメアド名前電話番号を教え女性のカタコトの声で対応して下さいました。３度目のちょっとお待ち下さい。電話が向こうから切れてしまい用件が言えないままでした。
めんどくさくなると切る習性がありますね。
こういう事って稀なのでしょうか、私はよくやられます。しかも、何の連絡もなくシレっと到着予定を変更しやがるんですよ。運がないのか1度や2度じゃないんですよね…。子供なんじゃないから何かあったら連絡しろよと、それが大人の世界なら通用しないのだけどAmazonでは通用させてしまう。クレームが来なければラッキーとでも思ってるんでしょうね。 あと、Amazonカスタマーはある程度の日常コミュニケーションがとれる、多国籍の人を業務に携わらせてると日本人のAmazonカスタマーに聞きました。それで、何処のお国とは言いませんが、日本人と感覚が違うのか理詰めで話したりすると、一方的に切られたりする事もあって非常に腹が立つので、私は最初に「失礼ですが日本人ですか？」と聞いて多国籍の人の場合は電話をかけなおしてから話を進めます。この事でクレームを入れていますが、一向に改善する様子は一切ありません。本当にいい加減にしてほしいですね。
ご視聴ありがとうございます。最近は多いみたいですね。改善してほしいものです。
午前指定してるのに届かないので電話したら明日の午前に届けれるとの事だったがその日の夜になっても届かないのでもう一度確認したら勝手にキャンセルされてました。
ご視聴ありがとうございます。ほんと困りますね。
プライムから外した方がよくない？10000円相当の製品の価格を極端に100円など安くして送料を極端に10000円など高くして販売する業者がいる。キャセルすると送料は返金されず販売価格100円返金される。発送が遅れたら、1日毎に1000円のギフト券をサービスするという決まりにしてもらいたい
ご視聴ありがとうございます。それはナイスアイデア💡ですね。
実際に現在購入中の商品が似た様な感じになってますw現在の商品のページを見ると2日後に到着と書いてありますが、約2週間前に私が購入した商品は1か月後に到着予定になってます。カスタマーに問い合わせしたら1週間後くらいには発送するって言ってましたので、とりあえず待ってみようと思います。
ご視聴ありがとうございます。Amazonのカスタマーは所詮画面を見ているだけなので。
僕はアマギフで買い物するんですが入荷予定の品物を代引きで半金入れて予約したら徐々にチャージしたお金が減ってるんでカスタマーで聞くと確かに引かれてる…全額入れても代引き手数料かかると言うので、一回キャンセルして予約し直してくれと言われました…恐ろしい、
なんか恐ろしいシステムですね。
こんにちは自分アマゾンの中古欄でマイク頼んで支払いもしたのに、届かずアプリの注文歴史から消えてしまいました。助けて欲しいです、何すればいいかわからないです。
ご視聴ありがとうございます。アプリから消えてもAmazonのIDから確認できないですか？それでもダメなら使えないカスタマーセンターに電話ですね。支払い方法にもよりますが、クレジット払いならカード会社に電話という方法もあります。
悪徳業者は物が無くても直ぐに出荷準備中にすることで、キャンセルできない仕様を利用している。カスタマーに電話して出荷を止めようとしても、できないの一点張り。出荷されたと同時にキャンセルボタンが出るのでクリック、もしくは電話でキャンセル（ヤマトや佐川であれば直接電話でキャンセル可能、AMAZON配送の場合は、カスタマー経由でないと電話でのキャンセルはできない）するか、受取拒否するしか方法が無い。あと複雑な案件は（上記のような場合）日本人以外のスタッフは、チャットであれば他の部署にたらい回しされ責任逃れをしようとし、電話対応でもその場を取り繕うような対応（以前ウソをつかれた）をされます。ですので、日本人スタッフに対応してほしいときは、平日9時～14時ぐらいまでであれば、絶対ではないが日本人のスタッフに当たる可能性が高くなります。（日本人スタッフに聞いた）
ご視聴ありがとうございます。ほんとテキトウですよね。
Primeなのに、ひどい対応だね。カスタマーセンターの方は毎回丁寧だけど、アマゾンのシステムができないって対応なんだよね。私も3回ぐらいトラブルで電話したけど、やっぱり同じような対応でした。まあ、Primeじゃなかったので、発送の遅れは多少我慢でしたが、もともとの到着が３週間後だったので、２か月以上忘れた頃に着きました。発送してるから、キャンセルできないって。よく見たら販売元が中国でした。２度と中国からは購入しないように気を付けてます。２回目は不良品の時、返品しないで、返金でした。でも、お金じゃなくその商品が欲しいのに。って思いました。３回目は、さすがにクーポンいらないので、ちゃんとしてって言いました。クレイマーだと思われると嫌だったので。でも５００円クーポンついてました。遅延証明に謝罪文 めっちゃ笑いました。私もアマゾンじゃないけど、仕事上で、購入メーカーに同じこと言いました。電話対応も同じ感じ、カスタマーの人にこれ以上言っても仕方ないし、結局諦めるしかないんだよね。もやもや残るよね。
ご視聴ありがとうございます。ふざけた企業ですよね。
AmazonPrimeの電話サポートなんてこんなもんだよ。どーせ次の電話にでるのは自分ではないから、テキトーに答えて電話を切る方向に持ってく。後で折り返すといって折り返さないことの方が多い。この方は折り返してくれてるだけまし。発送日は全く保証しない『仕様』だから、文句言うなと、以前電話したときの時の担当者は、断言してました。
ご視聴ありがとうございます。テキトウな電話対応者多いですよね。
今まで商品が届かない事はありませんでしたが、4月に2件注文しましたが届きません、アマゾンからは解読不能としか返信がありませんでした、電話も対応していないとアナウンスだけ、もう二度と使いたくありません。
ご視聴ありがとうございます。最近のAmazonは酷すぎますね。
アマゾン信用できません。商品が１ヶ月かかったりする。えー中国だったの！？せんじつ、配達予定日２つの予定をキャンセルして待ちましたが商品が配達されませんでした。でたらめですね。レビューで文句言ったらレビューには載せませんと返答が返ってきました。
ご視聴ありがとうございます。ほんとに年々酷くなっていきますね。
Amazonも昔は良かった。中国のものが増えてから滅茶苦茶になった印象。
それ同感です。
自分もアマゾンでCD購入！配達済みになっても届かなく、追跡番号もなし郵政確認とアマゾンメールしたら返金しますとの事！ドコに返金するの😂
Amazonはプライム登録してないと心配な時代になりましたね。
最近20万円近い商品をAmazonで注文したので少々不安になりました。Amazon経由は怖いですね。
ご視聴ありがとうございます。返金はすぐできますので大丈夫でしょう。
自分はアマゾンでは低価格もしくは電子版しか注文しません高価な物は実店舗で買います商売は最終、人ですから
そうですよね。仕事もそうですが最後は人です。
Amazonの提携会社 ナカノ商会がやってます。ヤマト運輸経由の配達荷物
基本的に全て下請けなのでね。
amazonのカスタマーセンターから電話かかって来たことあるけど、マジで日本語勉強出来ひん中国人を当てるの辞めろ
ご視聴ありがとうございます。ほんとふざけてる奴多いです。でもどうせ全て委託されてる業者でしょうから、どこに文句を言えばいいのだか。
日本語ネイティブのオペレーターは、クレーマーからの暴言がダイレクトに刺さるので心を病んでしまう人が多く離職率がとても高いです。Amazonのカスタマーサービスは外国人スタッフが支えて下さっています。確かに本当にいい加減な外国人スタッフもいますが…一部のモンスタークレーマーがカスタマーサービスの質を下げている現状も確かにあります。
カスタマーがシンプルにしっかり対応しているあざけ笑うヌシ…Amazonという媒体を利用して商売してる店が悪いのか？ニュースでも有名な配送員不足なのか？どうなんだろう。。と先を観てしまうのは僕だけ？？
やっぱり利用する悪徳業者がいけないと思います。それと同時に管理体制を問われる企業。
Amazonが発送します じゃなくて販売元の会社をクリックするとÇ国の怪しい地名が書いてあると買うのは辞めてる怪しい製品はコピー品やB品である確率が高い
先払いした商品がキャンセルされました。とメールがきて商品が届かいままで注文履歴が消えてしまってて返金されるか心配な状況でカスターマズに電話はまだしていませんが。。かけてはいませんが。そんな対応だとは思わなかった。
キャンセルは販売側ですか？カスタマーに言わないと心配ですね。
私はアマゾンの商品発送済みで商品が届き増せんでしたカスタマーセンターにチャットしても適当にあしらわれ 結局泣き寝入りでした。
ご視聴いただきありがとうございます。それは詐欺では。
最初は、本が専門だったがね。但し、新刊本は早く届くが、安い中古品はアマゾンと関係ない個人の会社が扱かっていて、在庫なく届かないし、返金言っても「アマゾンは関係ない」として何の手続きもしてくれない。プリンターのインク注文しても、違う商品が混ざっていてクレーム出しても、なしのつぶて。防犯カメラは、記録媒体無しの安い商品が届く。しかしカメラ４台来て取り付けても、モニターの４画面が映らないものでクレーム出したら数か月後に届いた。しかし、数年後に、記録するハードディスクが入ってない事が、実際に事件発生時に調べたら「収録するレコーダーが入っていない物」だった事が数年後に判明した。使い物にならない物ばかり売る詐欺師の会社です。それ以来、もうアマゾンは一切買わなくなった。 つまり、商品管理は何もしておらず、下請け会社が何の対応もせず、知らぬ存ぜぬ、不正して安い商品を発送して大儲けして反映し、大きくなった詐欺師と提携している会社ですね。 この様な事をして大きくなったネット会社は大変多いです。しかも金が戻って来なく、クレーム出しても、当時は電話番号なく、対応も上記TH-camの様に、あいまいで、その時間がもったいない。すべて泣き寝入りしても良い商品を買うのならば、アマゾンをお勧めする!?会社ですね。ともんく、ネット関係の会社は、信用無い物と見て取引しないと、馬鹿を見て、イライラするだけ‥。相手にならないほうが良い。裏に何が隠されているのか、想像もつかない事の「トラブルだらけ発生する」のが、外国資本によるネット会社と言えるでしょうね。 最近、聞いたところによると、経営がうまくいっていないと言う情報を聞いている。
管理は最低な企業ですね。
そんなもん（笑）アマゾンは未だにシステムがボロいのと、ヤフオクや転売ヤーみたいな在庫をもたない奴や、中国人バイヤーが入り混じってる。評価が良い商品、良い店以外で買う事自体まちがってるよーｗ
ご視聴ありがとうございます。Amazon販売、Amazon発送も信用できないとは酷いですね。
このアマゾンの色々な問題って消費者センター、消費者庁、行政指導とか出来ないのかな？これだけ日本でもアマゾンを利用してる現状で泣き寝入りしてる人とかも居るんじゃないかな？やってる事は詐欺と同じだもんね‼️こういうクレーム多いはずなのに…返品やキャンセルのシステムが改善されない時点でアマゾン信用無いですよね？
まったく仰る通りです。
Amazonさんは直接的な原因は無いにしても販売の仲介しているんだから1回目の遅延で何が原因で商品が送られないかすぐに調べてくれないと。客からクレームが来て調べているようじゃねぇ、
はっきりその業者と取引契約を解除させていただきますと、言え！
返金の手間や何やらアマゾンさんのミスなんだからAmazon持ちでしょう？社員をよこすべき。酷い。
ご視聴ありがとうございます。本当にその通りですね。
Amazonは最近めちゃくちゃですよ。ここのところ、連続3回返品しましたよ。配達日時もめちゃくちゃだし、商品の質も全く信頼できない。使用済の中古が平気に送ってくる。日本人へのサービス品質ではないですな。
やっぱアメリカ規準なのでしょうか。
動画で対応している男性の方は対応が良いですね。今回私の対応相手の女性はこんなに良い対応では無かった。。・°°・(＞_＜)・°°・。
ご視聴ありがとうございます。経験的に女性の方がムカつきます。
そもそも上の人出ません。
自分も配送業者Amazonから物が届かなくてカスタマーセンターへクレーム入れましたが、調査報告を書面で下さいと言いましたがそれは無理ですって言われましたカスタマーセンターでもその内容は分からなくてその部署しか社内機密となり内容がわからないとのことでした。同じように呆れかえって自分も会話途中で苦笑いばっかりしてました。カスタマーセンターもいい加減でした本件についてはアンケートメールも来ませんでした。配送業者Amazonから物がしっかり指定時間に届く確率は50%ほどと思った方が良いです。今回は発送すらされてませんでしたので再配達となりましたが、再配達も本当に届くのか不信感しかないです。休日の貴重な時間が潰れて本当に腹立たしいです。。。
腹立つ企業ですね。
Amazonのカスタマーは個人委託なので全国に沢山いますよ。在宅ワークってやつなので、マニュアル通りしか答えないよ。
ご視聴ありがとうございます。そのようですね。いったいそれで幾ら稼げるのだろうか？
商品届いてなのに配達済みとAmazon欄に出て注文してから２０日かかって返金もいつになるか分からんし、クレジットやし決済されるし何故配達されて無いのに配達済みと出るのか？と聞いたら変更できないやて、多分発送済みは嘘なんじゃないかと思った。数日後別の所で同じ様な商品を注文した、発送準備中と出てキャンセル欄がない。発注元に連絡でキャンセル出したが時間がかかるかもしれませんと出た。90パーセントはいい業者さんだと思うがやっぱ私は見分けちか無い。一応返金すると出てるがね、2回目の注文もキャンセルしたけど、返金とキャンセルは無理なんじゃあ無いかなと今の時点でおもてます。毎月15万円程Amazon買ってたけど最後の決済終わったらクレジットカードはずしてアマゾンのアプリ諦めよかな、、、悲し、、、
ご視聴ありがとうございます。Amazonはもっと業者管理をしっかりしてほしいですよね。このままでは某サイトと同じです。
昨日の事。一昨日、年末の掃除の為Amazonでプライムを利用し日立の掃除機を「お急ぎ便」で購入注文。がクロネコヤマトで7時11分に営業所に到着も4時間以上放置。問い合わせるも時間指定していないと言う理由で全く応じない。この為、即時キャンセル及び受け取り拒否とさせて頂きました。Amazonの「お急ぎ便」とは何なんでしょう?。ExpressとLocalの違いも理解出来ないみたいですね。プライムを含めて即切りと禁買無期の刑とさせて頂きました。尚、その後ケーズ電気で同メーカー同系機種を即買い。ゴミパック付けても、ケーズの方が安かった。
ご視聴ありがとうございます。それは大変でしたね。
このオペレータまだ対応いい奴なのでは？自分なんかカタコトの奴に逆切れされましたよ。
ご視聴ありがとうございます。最初の対応者がそれでした。
Amazonからの販売、出荷扱いの商品なら安心だと思ってたらこんなことあるのか…。マーケットプレイスでのやりとりならこういう事もありえると思ってたけど。もう信用ならないなあ。
ご視聴ありがとうございます。
ほんと何も信用できませんね。
返品などはかなり改善されたよ
この動画３年前で、丁寧な日本人のスタッフが担当しているけど。今のアマゾン電話してみなよ？
今だと出てくるの日本語がたどたどしい中国人やどこかのアジア人のスタッフだぞ。
日本語が通じず、問題について話せないから無理やりもみ消してるのが多い。もはやコールセンターとしての機能が成り立ってないのが現状 悪質な客潰しをしている
ご視聴いただきありがとうございます。
そうなんですね。最悪ですね。
@@Yohei-CarVlog どうやら去年ぐらいからアマゾンでリストラが増えていったらしい。人手不足になってアジアの国の安いスタッフを採用し、「なるべく客からの電話を増やさないように」雑対応しているみたい。まあようするに接客サービスを会社自体が諦めてきてる状態
無理難題と思っている時点でレベルが低いです。
同感です。私の場合はPCの修理部品を注文したのだけど、ちょっとずつ納期を後退させられて信用できなくて調べてもらっているうちに同品を在庫あり即納なんて言って再度売り出しをしてきたもんだから、ちょっと待てよ！おかしいんじゃない。こっちに先にさっさとよこせよ。と言ったら逆切れされて訳が分からない状態になったのでキャンセル要求したらもうすでに送ってますなんて言うもんだから、送り状の控えを開示してくれと要求したら分からないと回答がきた。こちらの仕事のスケジュールに支障が出ているので損害賠償をちらつかせたらキャンセルにして返金に応じてくれました。商品を送っているのに返金したらダブルで損害だなんてブツブツ言ってました。二度と取引をしたくない輩に関わったと思い。教訓になりました。
ご視聴ありがとうございます。
ほんとふざけた管理です。
大変貴重な情報をありがとうございました。今日まで何の疑いもせず沢山の商品を買ってきました。これを機に慎重を期すようにしたいと思います
ご視聴ありがとうございます。
参考になれば幸いです。
怒っているけどブチキレていない発注者さん凄い 録音データを上げる許可までとってる
ご視聴ありがとうございます。
キレても解決しないと思うので。
@@Yohei-CarVlog こういう人って憧れるよね
Amazon販売Amazon配達での購入でも空のダンボールが届くという意味がわからないことしてくるので2度と使わないと誓った今日この頃
ご視聴ありがとうございます。
それは酷い。
以前、ニュースで見たんだけど、ある人がPCのCPUをAmazonで注文したんだけど届いたのが化粧箱だけで肝心のCPUが入っていなかったという事があって、暫くしたら配送センターの人物が中身だけ抜き取って発送していたという事があったのを思い出しました。もちろん犯人は捕まったのだが、この他にも余罪が何件かあったとの事。
ご視聴ありがとうございます。
それは単なる犯罪ですね。
もう存在がない製品が発注できる状態になってるのが有りますよね、カスタマーのオペレーターはとばっちりなんですねー、この会社日本には向いてないかもね。
ご視聴ありがとうございます。
管理がずさんですね。
私も、まったく同じようなことがありました。折り返しの電話すらなく不快な思いをしました。結局、破損とやらで注文品は届きません。これが当たり前になっているようです。
ご視聴ありがとうございます。最近のAmazon はほんといい加減です。というかカスタマーセンターの教育がなってない。
2022年の6月と8月 Amazon から届かない事件がありました。 詐欺師は野放し状態です
私も金だけ取られて、とうとう商品は届きませんでした。社会勉強と諦めます。今後はこの手の販売商品は絶対購入しません。
配達日が勝手に変わってる事何度もありました。中国から郵便で届く商品は2週間以上遅れる事は
普通です。余りにも遅いので商品レビューに★1個評価付けたら過去の評価も全て
削除されました。以後中国から届く商品は注文していません。
ご視聴ありがとうございます。
評価が自由に消せる時点で評価でもなんでもないですよね。
よく、公開してくださいました。
よく、こういうことで、あちこちでトラブルがあっていると思いますので、皆さんもこんなトラブルに会われないよう、祈っています。
ご視聴ありがとうございます。Amazonがもっといい会社になるのを祈ります。
わかるわー!!最近Amazonひどいよねー!!
動画上げでくれてナイスです!!
最近Amazon買わないで、楽天にしてますよー!!
ご視聴ありがとうございます。
ほんと酷いですね。
アマゾンは、役にたったない。詐欺やめて欲しい。ちゃんとして欲しい。アマゾンは
ご視聴ありがとうございます。ほんと詐欺はやめてほしいですね。
自分もアマゾンで、商品が来ない詐欺にあった。その時の回答は、商品を発送中に紛失しました。
1000円のクーポンで許してねと言われて、登録されたのが200円でした。どこまでも詐欺な対応でした。もちろんプライム会員です。
ご視聴ありがとうございます。最近のAmazonは下請業者の教育に力を入れるべきですね。コンプライアンスはどうなっているのか。
こんな事あると思わなかった。
カー用品は、エアエレメントやエアコンフィルターなどを買ったりはしてましたが、特にトラブルといえるものには遭遇した事無かったので。
ただ、配送業者にTMG便があてられた時は結構不安にさせられますw
ご視聴ありがとうございます。私もこういう嘘は初めてです。
カスタマーサービスのお仕事の方も大変ですね。こういう仕事だとストレスで心身共にすり減るよね😢
ご視聴ありがとうございます。
嫌な仕事だと思います。
本当に。通販サイトのカスタマーサポートですけど、出来ないものはできないんですよ。個人商店じゃないんだから「遅延理由書を出せ」とか言われても対応できるわけがないんですよ。一日何万取り引きしてると思ってんのと。だいたいマニュアルにないことしたら一発クビです。
この投稿主さんの相手をされたカスタマーサポートさん、本当に辛かったでしょうね。クレームに長々つきあわされた上低評価押したでしょうから。
ご視聴ありがとうございます。
マニュアルが大した事ないからですね。
@@Yohei-CarVlog 分かってるなら使わなきゃ良いのでは？高齢者にはネット通販向いてないと思いますので自分の足で買いに行くなりメーカーと直接取り引きされてくださいね
ご忠告ありがとうございます。
今はもっと大変です。
商品が届かずAMAZONにコンタクト
①botとの意味不明なチャットで回答をミスるとすぐゲームオーバー
②上手くbotをすり抜けるとたどたどしい日本語の中国人とチャット
③中国人を言いくるめると日本人とチャット
④ここで電話で話したい旨やっと交渉開始
2022年12月下旬の話です。電話での問い合わせはできない仕様になってました。
WEBで調べた電話番号はすべて不通となってました。
電話で話すとAMAZONの人は本当に親切で丁寧にやってくれてる感があります。
システムがまどろっこしすぎ。クレーマー対策でしょうか？
ご視聴ありがとうございます。
今はカスタマーにたどり着くまでそんなに大変なのですね。
コンビニ払いしたのになかなか届かないなーと思って商品見返したら「この商品は取り扱いがありません」て書いてあってどうしようって今なってます。 😳スマホ買ったんですけど、、ショック
ご視聴ありがとうございます。カスタマー対応ですね。基本的には返金可能だと思います。
@@Yohei-CarVlog 私はAmazon担当者に購入履歴を削除され返金に応じないと言われた。
ご視聴ありがとうございます。
それは恐ろしいですね。
@@official_Mamekichi それは詐欺案件では？？？
これ、電話担当の人も可哀想よね。Amazonのシステムの問題で、彼らはルールに則って対応するしか無い訳で。客の本音、要望は把握してても、ルール上その対応が出来ない、応えられない。カスタマーの人に何の権限も無いんだね。本当可哀想。
こういうクレームを入れる場合、例えば全品返品の上、即日全額返金を要求したい場合には、その旨を簡潔に伝えて、その要望が可能な範囲で通るように、カスタマーと権限を持ってる役職と話し合う時間をあげないと。即答は無理なんだし。
この事でAmazonがより良い企業になると良いですね。
ご視聴いただきありがとうございます。
期待します。
AMAZONは無在庫販売業者に堕ちてしまいました。確実に！
ご視聴ありがとうございます。
結局、管理しきれないのでしょう。
んー......カスタマーのオペさんが悪いんじゃなくて出品業者とAmazonJPの人の問題じゃないかな？
私もかなりの確率でこうなることありますけどメールで問い合わせると明らかにC国の人で直訳でメールされて日本語で会話ならないので電話に即切り替えて日本人に対応してもらうことにしてます。
コスプレ衣装なんか買うとトラブルに合いますね...最近ではコンデンサーマイク買うと商品箱のまま伝票貼り付け、グラボ買うと封筒に入れられPCに取り付けて起動したらグラボがそもそも壊れてて返品処理して同じ金額のAmazon券での返金になりました。
AmazonでPCやゲーム系は買わない方がいいかな？と思います
Amazon倉庫にあると書いてても出品業者のリンクを踏んでみるしかないかと
ご視聴ありがとうございます。
色々勉強になります。
大手だからと言っても過信はダメだと言う事がわかりました！
今まで自分はトラブルが無かっただけに、残念です！
違う品物が届くなら、まだしも、嘘をついてまで儲けたいのですかね？
ご視聴ありがとうございます。今回は嘘をついている関連業者がいたということを皆に知ってもらいたかったです。
勝手に知らせなくキャンセルされるパターンもいくつかありますよ。
ご視聴ありがとうございます。
そうなんですね〜。
デイトナテラヒートのダウン頼んでから発送ないから状態見たらキャンセルになっていたので間違えてキャンセルしたのかと思いもう一度注文したら同じだったので注文発送規約を事細かにみたら商品が無い場合は勝手にキャンセルになると書いてありました。なら載せるなよと思いましたがAmazonで買うなら来なくても困らないものだけ注文するようになりました。確実にかいたいならモモタロウや量販店に行くようになりました。クレカは頼まれても絶対に作りません。
ゲーム類は、Amazonで買っちゃダメ😢🆖⤵️
業者がAmazonになりすましてて転売ヤーだったから。Amazonの正規業者なら必ず一週間以内に発送が開始される。コロナで届かないとすれば海外発送だとなかなか発送できないのかな。国内なら遅くて一週間前後かな。
ご視聴ありがとうございます。
それは注意ですね。
置き配希望していないのに、商品がずぶ濡れ。あまりにも杜撰。やはり日本の企業がいいですね。今度から楽天にします。Ａｍａｚｏｎは二度と使いません。
ご視聴ありがとうございます。
かってに置き配はひどいですね。盗まれてもわからないし。
ヨドバシなんか関東ならすぐくるぞ
関東でないので。
配送済みとなっていましたがコロナの影響か一ヶ月待たされてます。頼んだものが行方不明なんて不安すぎる💦何ヶ月待っても来なかったらお金より大事な時間が失われてしまう。でも、仕訳の仕事やったことあるけどコロナで人少ないし、注文殺到し過ぎて予定通りに行かないことは理解できます。忙しいときはほんとに忙しい業界ですからね
ご視聴ありがとうございます。
それでも配送済みとなるとちょっと心配ですね。
Amazonの倉庫は機械でやってます
ではなぜ配送済みに？
@@Yohei-CarVlog さん
そうなんですよ。
6月にAMAZONで注文： 配送済み、結局届かず、2回の返金催促でやっと返金されました。
8月にAMAZONで注文： 配送済み、結局届かずです。近々返金催促します。
商品はどちらも
「自転車 タイヤ エアバルブ キャップ ダストカバー 」
いわゆる自転車タイヤ空気入れのキャップです。
Amazonが悪いと言うよりprimeを利用して販売してる業者に問題があると思う。prime使うならセンターに納品しておくべき
ご視聴ありがとうございます。
同感です。
最近でも発送の遅延ありました。
その他にも隣の民家にポスト投函で商品配達されメールで配達完了とされる事案も経験しました。
ご視聴ありがとうございます。
あんまり改善されていないようですね。
私も昨日、販売元も出荷元もAmazonで新品の本を購入しました。しかし届いたのは外側は購入した本のカバーだけど、中身は別の本。それも４００ページ分切られてなくなってるものでした。おそらく本の厚みを表紙カバーに合わせたのでしょう。この詐欺はどこで行われたのでしょうか。誰がなんのために行ったのでしょうか。評価レビューを書いても載せてくれないので、こういうことは知らされていないだけで、めちゃくちゃいっぱい起こっているのかもしれないなと思いました。怖くてもうAmazonは使えません。
それは詐欺を超えて悪質なイタズラ。
許せませんな。
大変参考になりました。カスタマーは、完全マニュアル通りですね。私の時と対応
似てます。
まだ解決してませんがね(笑)
上司。絶対出てきませんね。
ご視聴ありがとうございます。
上司、絶対でてきませんね。そもそも上司とかいるんでしょうか？
@@Yohei-CarVlog 上司と言う名の自分かも😆
Amazonの対応はダメダメ。
この数年前からひどい。
嫌な目にあうことが増えた。
本当に呆れる対応。
そうですね。最近ひどいですね。
Amazonでマフラー注文したら次の日勝ってに購入履歴ごと消えて商品が注文してなかった事になってました。
ご視聴ありがとうございます。私もそういう経験あります。なのでスクショしてます。
@@Yohei-CarVlog やはり経験ありましたか！僕もスクショしました！結局Amazon内のメッセージに在庫切れでキャンセルと言うメッセージが来てました。。
僕が買う時在庫数残り5点と書いてあったのに笑
発送予定日がどんどん伸びて6ヶ月も待たされた挙句ある日突然一方的にキャンセルされた時には萎えた、待ってる間に他で見つけた時は迷わずキャンセルして他で買うべき
ご視聴ありがとうございます。
その通りですね。
見ていて嫌な気分にならない大人な対応。他の動画だとただ怒鳴るだけのクレーマーに近い状態ですが、主さんの対応には感動です。
かなりご立腹だと思うのですがこんな大人な対応。私も見習わなきゃと思いました。
ご視聴ありがとうございます。そんなに大人でした？
ありがたや。
girigiriさん。全く同感です。大人の対応の何たるかを教えて頂き、うp主様に感謝します。私もAmazon不信感で最近は利用を控えてます。
ご視聴ありがとうございます。
最近のAmazonはひどいですね。
私も商品が出荷済みなのに届かず代金が引き落とされました。アマゾンで保険適用になり、返金する連絡があったが、ほぼ一ヶ月経過しても入金されていない。前半の動画でバックミュージックの音が大きすぎて声が聞き取りにくい。この動画は役に立ちました。ありがとう。
ご視聴ありがとうございます。
BGMの音気をつけます。
自分もプライムだが段々日数伸びるなんて多々あるけど気長に待つ様にしてるわ、不良品来て文句言うと直ぐ返金してくれる、正直に批判レビュー書いても採用されないから騙される人間がどんどん増えて来る
ご視聴ありがとうございます。
レビューまで操作されているのですね。
そうですよ
レビューは審査に掛けられて採用されなかったらボツです、採用するもしないもメールで知らせてくれます、正直に書くとだいたいボツです(笑)
こんにちは。
>正直に書くとだいたいボツです
私も何度がレビュー掲載不可になった事があります。
この数年、★１つ とか ２つのレビューの内容が全く表示されない
ことが多くて、レビューを参考にしようと思っても出来ないし。
注意しないと、中国発送で、いつ届くか分からない事もある。
私はAmazonは出来るだけ使わないようになりましたね。
ご視聴ありがとうございます。
そんな事あるんですね。
今商品届かない状態になっていまして不安でTH-cam調べたらこの動画見つけました！こんな事が起こるんですね！ビックリです！
商品が先延ばし先延ばしになった時は私も電話したいと思いますの！
ご視聴ありがとうございます。
結構あるみたいですよ。商品の種類にもよりますが、Amazonは車系に弱いですね。
現在、AMAZON JAPANの代表が、中華系の名前の方のようで
何も中華系を卑下する訳では無いが、対応は、推して知るべしかなと思います。
私もカスタマセンターでの対応は、日本語が未熟な外国人ばかりで対応は、中華系の対応でした
当初は、一方的に待ってろ的な高飛車な対応でこちらが少し強めの対応をすると逆ギレされ一方的に電話を切られました
その後の返信は、全く無しでした。
まだ、日本人と思しき方の返信が来ただけでも良かったかとも思える事案でしたね
ご視聴ありがとうございます。
ほんと酷い企業ですね。
発送拠点が中国の時は、殆ど届かないよ。出品者に毎日抗議しないと返金にならないから。
Amazonもずいぶん質が落ちたわ。
ご視聴ありがとうございます。
質落ちましたね。
私も同じですね6ヶ月前からの商品は今でもに届けてくれない。どうすればいいのか私もわからない。おかしい事はカスタマーセンターも電話番号使うことができません。
ご視聴ありがとうございます。ほんとふざけた会社です。
カスタマーセンターの人の責任じゃないけどね(笑)。申し訳なさそうに対応してましたね。
在庫の管理ミス、チェックするのを忘れた事務的なミスでしょうね。
トラブルがあってもAmazonが対応して返品、返金してくれて、苦情を入れるとクーポンも貰えるんですね。
海外からの発送は怖いですが、日本のAmazonは良心的ですね。
ご視聴ありがとうございます。
日本はまだマシな方かもしれませんね。
これ僕も前ありましたね。バイクの部品が届かなくて動画と同じ状況ちょっとむかついたね笑
ご視聴ありがとうございます。
ほんとムカつきますよね。
amazonに騙されたってタイトルだけど、出品者やシステムの不備って事だよね・・・
カスタマー側でもシステム的にどうしようも無い部分って出て来るんだろうけど
せめて、カスタマーへ申告のある注文に関しては、システムに介入してキャンセル処理がカスタマーの手で完了出来るシステムは欲しいですね
（自動受付にすると悪用する奴も出て来るだろうから）
ご視聴ありがとうございます。
システムに問題ありですね。
担当者悪くないから可哀想
そうですね。
Amazonは最近この手の問題が多いので、公開して下さり感謝します。カスタマーにも電話繋がりにくくなってるし！
ご視聴ありがとうございます。
最近は電話が全然繋がらないとききます。
聴き応えのある動画で凄く良かった
架空請求業者と戦ったら無双してくれそうw
ご視聴ありがとうございます。
過去戦った事あります。笑
さっき商品届いてなのに配達済みとされ返金します。と言うのが嘘では無いかと投稿したんですが今見たら返金されてました。嬉しいです。もう一つの同じ様な商品がキャンセル通ってたら、もう一回信じてアマゾンさんでお買い物を続けようと思います。キャンセル通ってなかったら初心に戻って通販やめて買い歩く事やな、で、何度もやり取りの録音聴かせて頂きありがとうございました…今後貴方様が順調に取り引きが出来ますよう祈ります。ほんとありがとうございました。参考になりすぎーー。
ご視聴ありがとうございます。
参考になれば幸いです。
こういう事があったという参考案件です。
伝わらない人の為に録音を晒しています。あなたのように皆賢ければわざわざ録音を晒しません。
今後の動画制作の参考に致します。ありがとうございました。
Amazonはコンピュータ在庫発送管理のシステムが完全にイカレテます。Amazon販売Amazon発送でAmazonに「在庫○点有り」なのに発送は8日後、「何で？じゃ、キャンセルします」と言ったら「キャンセルは出来ません」。「発送もしてないのに何故キャンセル出来ないの？」「システム上不可能なのです」「いやいや、そんなに待てないのでキャンセルしたい」「では発送後に配送業者にキャンセルを伝えて下さい」との事。処が8日後に発送済み連絡が来た17：30には商品は私の家の目と鼻の先の営業所に何と16：40に届いていたのです！え！！？･･･て事は前日に発送したんじゃね？ヤマト運輸さんに無駄な仕事をさせて、責任押しつける。企業倫理上、完全にオカシイ会社ですよ。Amazonは。ただ、オペレーター個人には「権限が無い」のも確かなのですよね。
ご視聴ありがとうございます。
管理がずさんな企業ですよね。
@@Yohei-CarVlog 様：実はあと一件「返金」で揉めてまして･･･。「約束」では本日12/12には「返金処理をする」筈だったのですが、何の連絡もありません。
日付が13日に変わったら、またカスタマーセンターに電話します。もう、ウンザリなんですけどね。金額がシャレにならないので･･･。
結局、夜中の0時に電話して、「たらい回し」された挙げ句、最後は上長らしき人が応対。「お詫びの印として弊社の300円！のクーポンを差し上げます」ですと！
此の1ヶ月何度Amazonに電話して、其の度に同じ説明を求められ続けた労苦に対する「お詫び」が「300円」！？「そんなモノ要りませんよ。バカにしないで下さい」呆れて逆に笑っちゃいましたよ。抑も不良品を二度も売っておいて即返金しないAmazonが悪いだけのことでしょ？
Amazonにとって一人の顧客は「300円の価値」しかないと言う証拠ですね。電話が終わったのは午前3時をまわっていました。もう嫌だ。
商品ないのに打っている→商品いつ届くか分からない→キャンセルもできない→再発防止など書面で渡すのもできない→上司もいない
=商品売るだけだけら
他のトラブル等俺達知らない
何もできない
待ってろ
ご視聴ありがとうございます。
それでも便利だから皆利用する
そこにつけ込む業者
どうにもならない
ラクマはもろそれでしたね
ご視聴いただきありがとうございます。
そうなんですね。恐ろしい。
Amazonカスタマーは基本的に矛盾が生じたり約束を破ったりしますね。後ほどメールにて案内させていただきます。って言われて来たことはほとんどありませんでした。ちなみに書面は来たんですか？
ご視聴ありがとうございます。矛盾だらけです。もちろん書面なんかきません。
Amazonは転売問題が横行しまくってるから２年前から使わなくなったなぁ
ご視聴ありがとうございます。
まったくその通りですね。
残念ながら仰る通りですね。2021年頃から詐欺転売ヤー増えましたね。巧妙な偽アプリも出回ってるので真剣に注意です。詐欺被害防止に有効なのは買わない事とクレカ情報削除のみが被害拡大防止に有効かな。買っても荷物は届きません。私も今回のトラブルで偽アプリと偽サイトの存在に気付きました。巧妙に出来て居るので素人ではなかなか見分け付きません。もはや世界規模レベル。全ての出品者がそうでは無いが、詐欺転売ヤーも居ます。転売の手口は安く仕入れて高く売る&自分で作った物を新品として売る。Shoppingサイトではなくオークションサイト。※お店情報が販売者では無く出品者になってる所は要注意です。日本で物を売るには販売許可が必用だが、オークションとして出品すれば許可無くても誰でも…国内外問わず殆どできます。オークション上の売上による収益は販売にはならないから収入にも税金掛からないから復業者の巣窟化となってしまったのだろう…マイナンバーの狙いも真実はここでしょ。本職収入の税金は免れないがひっそり個人でやってる復業収入は幾らでも誤魔化せる。が、通帳は個人で数字変えれないからね。マイナンバーが通帳と紐付けされてる理由もここ。国税が通帳内容を可視化できる様にするのが目的だろう。現在は美味く出品出来ていても、もはや時間の問題だと思う。アマゾンやフリマで復業してるといずれバレるよ。売上=収入と同じですから。申告しないのは脱税と同じ扱いなのですよ
年末にコピー機をAmazonで注文して同じ目にあいました
受け取り拒否を指示されたのも同じです
Amazonでは在庫なしで売るのが状態化してると思います
たぶん改善はするきないんでしょうね
ご視聴ありがとうございます。
そのようですね。
アマゾンは危険！
今では忙しいとかで、カスタマーサービスに電話もできない。
これじゃ泣き寝入り確定！
ご視聴ありがとうございます。
ほんとふざけてますよね。
こういう晒し上げはとても良いです！！。１）他に被害者減らす、２）悪質なアマゾンに反省を促す可能性がなきにじもあらず（客を舐めきってるからどーか不明）、３）他の大手も我が身を振り返るかも？
４）なにより、視聴者が大喜び！！
ご視聴いただきありがとうございます。
良いと言ってくれて嬉しいです。
あのさあ。働いたことないのか知らんけど、コールセンターの1従業員と社長を勘違いしてない？この1従業員を晒し上げて、反省させて、何の得があんの？
別にカスタマーサポートが経営して製造して販売して発送して配達してるわけじゃないのにね。
ご視聴ありがとうございます。
従業員に言わずに社長に言う方法を教えてください。
@@Yohei-CarVlog メールや書面で社長宛と書いて送れば。Amazonさんは住所公開してるんだから。自分で考えずすぐ他人に聞いて他人の責任にしようとする癖からやめてみようか、モンスタークレーマーさん？
ご忠告ありがとうございます。
Amazonはなんて初めからブローカーでしょ？責任はAmazonの先で電話の担当者はそれなりの対応をしていると思うけど。
詐欺は言いすぎでしょ。
すいません。販売業者の事を言っているつもりです。
私も以前 Amazon に手渡しでお願いしますという項目にチェックを入れてそれでも 置き配にされたので手渡しの項目にチェックを入れてさらに 備考欄に必ず自宅にいていますので手渡しでお願いしますと書いても置き配でした
それ以降 Amazon は使っていません
ふざけた業者ですね。
Amazonで結構 車のパーツ買うけど、こういうパターンは初めてみた。
ご視聴ありがとうございます。私もはじめてです。
はじめましてm(_ _)m
お上手に録音されています（笑）
面白いですね(=^▽^=)（笑）
私も嫌な思いしたので、電話して録音したのですが、上手く行きませんでした（笑）
投稿者様のような方がいると、皆さんも為になると思います😊
この動画、お気に入りです（笑）
ご視聴ありがとうございます。
何かの教訓になれば良いと思っています。
@@Yohei-CarVlog 様🎶
お返事ありがとうございます😊✨
そうですね(*^^*)🎶
拡散していけば、投稿者様🎶の動画が参考になると思います😊
貴方の敬意に✌️です😊
そうですね。
車のパーツはよくあることなんで仕方ないかと諦めています。。純正部品まで買えるのかと注文したら届いたのは１ヶ月後という、、、忘れてたわ、、と
ご視聴ありがとうございます。
Amazonは車部品ダメですね。
電話口の担当者は悪くないんだよな、そういうシステムになっているAmazonと あと提携しているふざけた業者の問題
ご視聴ありがとうございます。
その通りです。
今現在はAmazonは余程クレームが多いと見えて、以前は電話連絡が取れていましたが、 電話番号も分からないしEメールのアドレスも有りません。 クレームをお持ちの方本当に通じないので気を付けて下さい！ 私も困っています。此方から連絡の手段としてお分かりでしたら教えて頂ければ幸いです。
昔は電話番号ありましたが、今はないのですか？
@@Yohei-CarVlog 表示されているフリーダイヤルも繋がりません！！
わりと煩いお客だと思ったら、それなりの理由があったんだ。これちょっと酷いね。
賠償問題だよ。対応も悪すぎ。ＹｏｕＴｕｂｅに上げてくれてくれて良かったよ。
ご視聴ありがとうございます。
対応というよりシステムに問題ありですね。
Amazonにとっての顧客はあくまでも販売者であって購入者ではないのでしょう。以前にトラブルが起こったときの対応がそうでしたので、進歩していないのだと思います。以後はAmazonとヨドバシで同じ商品があるときはヨドバシで購入していますね。
ご視聴ありがとうございます。
私も同じ考えです。
アマゾン届かないことある‼️
何回か私もありました。子供からは安いもの買うから届かないんだよ！と言われましたが高い安いではないですよね😢
でもアマゾンprimeでもある事を知ってびっくり😲
アマゾンの信用性薄いから今は楽天ばかりですが…
電話対応も不審点ばかりで…
大人の対応とても良かったし、この動画で私だけが届かずに泣き寝入りしてしまってたわけではなく、他の方々も届かない事があるんだとわかりとても良かったです。
ご視聴ありがとうございます。
わかっていただけで幸いです。
納期延長での期限越えって何か悪気がありそうに感じますね！
販売業者に対してのペナルティもだけど、強制的な返品が出来ないと管理者としてのアマゾンの役割が中途半端すぎると感じますね。
この延長延長での期限越えなので、法律に達者な弁護士だとなんだかんだ言って処理させることも出来ると感じますよね。
ただ賠償問題もあるので、言われている半額返金で届きものは納品って事もありじゃないか？とも感じます、何か特典無いとプラス感がないですね。
ご視聴いただきありがとうございます。
何かプラスが欲しいですね。
私は金だけ払い商品は届きませんでした。これから利用する人、騙されるリスクを考えて下さい。被害者が少しでも減りますように。
最近多いようです。注意しましょう。
キャンセルだろ！！アマゾンは当てにならない！！時々あるぞ！！
ご視聴ありがとうございます。ほんと当てになりません。
ほんとふざけてますね。
Amazonは本当になめきっている。
申し訳ありません。でも責任はとりません。
申し訳ありません。でも何もしません。
申し訳ありません。でも書面では出しません。
申し訳ありません。でもふざけている訳ではありません。
結局こういうこと。これがAmazon。
ほんとそれです。
amazonにかかわるのが嫌になってしまいますね。こんな体制の会社だと、だんだんだめになっていきますね。信頼もできないですね。
日に日に悪くなっているような気がします。Amazonというよりそれに付随する業者が悪いでしょうね。
先日スタッドレスタイヤを注文して待ってたけど届かなくて、センターに確認したら「予定より大幅な受注によりお客様のお品を確保出来ませんのでご注文をキャンセルさせて頂きました」だと、ふざけんなよ、説明求めても謝るばかりで最後はポイントやるから穏便にみたいな感じで萎えた。
すべてはポイントで解決的なやつですね。ふざけてます。そしてそのポイントは明細にも反映されない、なんかずるい感じですよね。
発注発送側の事情をカスタマーサポートがわかるわけ無いでしょ…。カスタマーサポートは役員とかじゃないんだから
役員でもわからないでしょうね。どんな管理状況なのでしょうかね〜
@@Yohei-CarVlog そんなに文句あるなら使わなきゃいいんじゃないの、うちのサイトに来ないでね、クレーマーさん。
ご視聴いただきありがとうございました。
カスタマーに電話をしたら
メアド名前電話番号を教え女性のカタコトの声で対応して下さいました。３度目のちょっとお待ち下さい。電話が向こうから切れてしまい用件が言えないままでした。
めんどくさくなると切る習性がありますね。
こういう事って稀なのでしょうか、私はよくやられます。
しかも、何の連絡もなくシレっと到着予定を変更しやがるんですよ。
運がないのか1度や2度じゃないんですよね…。
子供なんじゃないから何かあったら連絡しろよと、それが大人の世界なら通用しないのだけどAmazonでは通用させてしまう。
クレームが来なければラッキーとでも思ってるんでしょうね。
あと、Amazonカスタマーはある程度の日常コミュニケーションがとれる、多国籍の人を業務に携わらせてると日本人のAmazonカスタマーに聞きました。
それで、何処のお国とは言いませんが、日本人と感覚が違うのか理詰めで話したりすると、一方的に切られたりする事もあって非常に腹が立つので、私は最初に「失礼ですが日本人ですか？」と聞いて多国籍の人の場合は電話をかけなおしてから話を進めます。
この事でクレームを入れていますが、一向に改善する様子は一切ありません。
本当にいい加減にしてほしいですね。
ご視聴ありがとうございます。
最近は多いみたいですね。
改善してほしいものです。
午前指定してるのに届かないので電話したら明日の午前に届けれるとの事だったがその日の夜になっても届かないのでもう一度確認したら勝手にキャンセルされてました。
ご視聴ありがとうございます。ほんと困りますね。
プライムから外した方がよくない？
10000円相当の製品の価格を極端に100円など安くして送料を極端に10000円など高くして販売する業者がいる。キャセルすると送料は返金されず販売価格100円返金される。
発送が遅れたら、1日毎に1000円のギフト券をサービスするという決まりにしてもらいたい
ご視聴ありがとうございます。
それはナイスアイデア💡ですね。
実際に現在購入中の商品が似た様な感じになってますw
現在の商品のページを見ると2日後に到着と書いてありますが、約2週間前に私が購入した商品は1か月後に到着予定になってます。カスタマーに問い合わせしたら1週間後くらいには発送するって言ってましたので、とりあえず待ってみようと思います。
ご視聴ありがとうございます。
Amazonのカスタマーは所詮画面を見ているだけなので。
僕はアマギフで買い物するんですが入荷予定の品物を代引きで半金入れて予約したら徐々にチャージしたお金が減ってるんでカスタマーで聞くと確かに引かれてる…全額入れても代引き手数料かかると言うので、一回キャンセルして予約し直してくれと言われました…恐ろしい、
なんか恐ろしいシステムですね。
こんにちは
自分アマゾンの中古欄でマイク頼んで支払いもしたのに、届かずアプリの注文歴史から消えてしまいました。助けて欲しいです、何すればいいかわからないです。
ご視聴ありがとうございます。アプリから消えてもAmazonのIDから確認できないですか？それでもダメなら使えないカスタマーセンターに電話ですね。支払い方法にもよりますが、クレジット払いならカード会社に電話という方法もあります。
悪徳業者は物が無くても直ぐに出荷準備中にすることで、キャンセルできない仕様を利用している。カスタマーに電話して出荷を止めようとしても、できないの一点張り。出荷されたと同時にキャンセルボタンが出るのでクリック、もしくは電話でキャンセル（ヤマトや佐川であれば直接電話でキャンセル可能、AMAZON配送の場合は、カスタマー経由でないと電話でのキャンセルはできない）するか、受取拒否するしか方法が無い。
あと複雑な案件は（上記のような場合）日本人以外のスタッフは、チャットであれば他の部署にたらい回しされ責任逃れをしようとし、電話対応でもその場を取り繕うような対応（以前ウソをつかれた）をされます。ですので、日本人スタッフに対応してほしいときは、平日9時～14時ぐらいまでであれば、絶対ではないが日本人のスタッフに当たる可能性が高くなります。（日本人スタッフに聞いた）
ご視聴ありがとうございます。
ほんとテキトウですよね。
Primeなのに、ひどい対応だね。
カスタマーセンターの方は毎回丁寧だけど、アマゾンのシステムができないって対応なんだよね。
私も3回ぐらいトラブルで電話したけど、やっぱり同じような対応でした。
まあ、Primeじゃなかったので、発送の遅れは多少我慢でしたが、
もともとの到着が３週間後だったので、２か月以上忘れた頃に着きました。
発送してるから、キャンセルできないって。
よく見たら販売元が中国でした。２度と中国からは購入しないように気を付けてます。
２回目は不良品の時、返品しないで、返金でした。
でも、お金じゃなくその商品が欲しいのに。って思いました。
３回目は、さすがにクーポンいらないので、ちゃんとしてって言いました。
クレイマーだと思われると嫌だったので。でも５００円クーポンついてました。
遅延証明に謝罪文 めっちゃ笑いました。
私もアマゾンじゃないけど、仕事上で、購入メーカーに同じこと言いました。
電話対応も同じ感じ、カスタマーの人にこれ以上言っても仕方ないし、
結局諦めるしかないんだよね。もやもや残るよね。
ご視聴ありがとうございます。
ふざけた企業ですよね。
AmazonPrimeの電話サポートなんてこんなもんだよ。
どーせ次の電話にでるのは自分ではないから、テキトーに答えて電話を切る方向に持ってく。後で折り返すといって折り返さないことの方が多い。この方は折り返してくれてるだけまし。
発送日は全く保証しない『仕様』だから、文句言うなと、以前電話したときの時の担当者は、断言してました。
ご視聴ありがとうございます。
テキトウな電話対応者多いですよね。
今まで商品が届かない事はありませんでしたが、4月に2件注文しましたが届きません、アマゾンからは解読不能としか返信がありませんでした、電話も対応していないとアナウンスだけ、もう二度と使いたくありません。
ご視聴ありがとうございます。最近のAmazonは酷すぎますね。
アマゾン信用できません。商品が１ヶ月かかったりする。えー中国だったの！？
せんじつ、配達予定日２つの予定をキャンセルして待ちましたが商品が配達されませんでした。でたらめですね。レビューで文句言ったらレビューには載せませんと返答が返ってきました。
ご視聴ありがとうございます。
ほんとに年々酷くなっていきますね。
Amazonも昔は良かった。中国のものが増えてから滅茶苦茶になった印象。
それ同感です。
自分もアマゾンでCD購入！配達済みになっても届かなく、追跡番号もなし郵政確認とアマゾンメールしたら返金しますとの事！ドコに返金するの😂
Amazonはプライム登録してないと心配な時代になりましたね。
最近20万円近い商品をAmazonで注文したので少々不安になりました。Amazon経由は怖いですね。
ご視聴ありがとうございます。
返金はすぐできますので大丈夫でしょう。
自分はアマゾンでは低価格もしくは
電子版しか注文しません
高価な物は実店舗で買います
商売は最終、人ですから
そうですよね。仕事もそうですが最後は人です。
Amazonの提携会社
ナカノ商会がやってます。
ヤマト運輸経由の配達荷物
基本的に全て下請けなのでね。
amazonのカスタマーセンターから電話かかって来たことあるけど、マジで日本語勉強出来ひん中国人を当てるの辞めろ
ご視聴ありがとうございます。ほんとふざけてる奴多いです。でもどうせ全て委託されてる業者でしょうから、どこに文句を言えばいいのだか。
日本語ネイティブのオペレーターは、クレーマーからの暴言がダイレクトに刺さるので心を病んでしまう人が多く離職率がとても高いです。Amazonのカスタマーサービスは外国人スタッフが支えて下さっています。確かに本当にいい加減な外国人スタッフもいますが…一部のモンスタークレーマーがカスタマーサービスの質を下げている現状も確かにあります。
カスタマーがシンプルにしっかり対応している
あざけ笑うヌシ…
Amazonという媒体を利用して商売してる店が悪いのか？
ニュースでも有名な配送員不足なのか？
どうなんだろう。。と先を観てしまうのは僕だけ？？
やっぱり利用する悪徳業者がいけないと思います。それと同時に管理体制を問われる企業。
Amazonが発送します じゃなくて販売元の会社をクリックするとÇ国の怪しい地名が書いてあると買うのは辞めてる
怪しい製品はコピー品やB品である確率が高い
ご視聴ありがとうございます。
ほんとふざけてますよね。
先払いした商品がキャンセルされました。とメールがきて商品が届かいままで
注文履歴が消えてしまってて返金されるか心配な状況でカスターマズに電話はまだしていませんが。。
かけてはいませんが。
そんな対応だとは思わなかった。
キャンセルは販売側ですか？カスタマーに言わないと心配ですね。
私はアマゾンの商品発送済みで商品が届き増せんでしたカスタマーセンターにチャットしても適当にあしらわれ 結局泣き寝入りでした。
ご視聴いただきありがとうございます。
それは詐欺では。
最初は、本が専門だったがね。但し、新刊本は早く届くが、安い中古品はアマゾンと関係ない個人の会社が扱かっていて、在庫なく届かないし、返金言っても「アマゾンは関係ない」として何の手続きもしてくれない。プリンターのインク注文しても、違う商品が混ざっていてクレーム出しても、なしのつぶて。防犯カメラは、記録媒体無しの安い商品が届く。しかしカメラ４台来て取り付けても、モニターの４画面が映らないものでクレーム出したら数か月後に届いた。しかし、数年後に、記録するハードディスクが入ってない事が、実際に事件発生時に調べたら「収録するレコーダーが入っていない物」だった事が数年後に判明した。使い物にならない物ばかり売る詐欺師の会社です。それ以来、もうアマゾンは一切買わなくなった。
つまり、商品管理は何もしておらず、下請け会社が何の対応もせず、知らぬ存ぜぬ、不正して安い商品を発送して大儲けして反映し、大きくなった詐欺師と提携している会社ですね。
この様な事をして大きくなったネット会社は大変多いです。しかも金が戻って来なく、クレーム出しても、当時は電話番号なく、対応も上記TH-camの様に、あいまいで、その時間がもったいない。すべて泣き寝入りしても良い商品を買うのならば、アマゾンをお勧めする!?会社ですね。ともんく、ネット関係の会社は、信用無い物と見て取引しないと、馬鹿を見て、イライラするだけ‥。相手にならないほうが良い。裏に何が隠されているのか、想像もつかない事の「トラブルだらけ発生する」のが、外国資本によるネット会社と言えるでしょうね。
最近、聞いたところによると、経営がうまくいっていないと言う情報を聞いている。
管理は最低な企業ですね。
そんなもん（笑）
アマゾンは未だにシステムがボロいのと、ヤフオクや転売ヤーみたいな在庫をもたない奴や、中国人バイヤーが入り混じってる。
評価が良い商品、良い店以外で買う事自体まちがってるよーｗ
ご視聴ありがとうございます。
Amazon販売、Amazon発送も信用できないとは酷いですね。
このアマゾンの色々な問題って
消費者センター、消費者庁、
行政指導とか出来ないのかな？これだけ日本でもアマゾンを利用してる現状で泣き寝入りしてる人とかも居るんじゃないかな？やってる事は詐欺と同じだもんね‼️こういうクレーム多いはずなのに…返品やキャンセルのシステムが改善されない時点でアマゾン信用無いですよね？
まったく仰る通りです。
Amazonさんは直接的な原因は無いにしても販売の仲介しているんだから1回目の遅延で何が原因で商品が送られないかすぐに調べてくれないと。客からクレームが来て調べているようじゃねぇ、
はっきりその業者と取引契約を解除させていただきますと、言え！
返金の手間や何やらアマゾンさんのミスなんだからAmazon持ちでしょう？
社員をよこすべき。
酷い。
ご視聴ありがとうございます。
本当にその通りですね。
Amazonは最近めちゃくちゃですよ。ここのところ、連続3回返品しましたよ。配達日時もめちゃくちゃだし、商品の質も全く信頼できない。使用済の中古が平気に送ってくる。日本人へのサービス品質ではないですな。
やっぱアメリカ規準なのでしょうか。
動画で対応している男性の方は対応が良いですね。
今回私の対応相手の女性はこんなに良い対応では無かった。。・°°・(＞_＜)・°°・。
ご視聴ありがとうございます。
経験的に女性の方がムカつきます。
そもそも上の人出ません。
自分も配送業者Amazonから物が届かなくてカスタマーセンターへクレーム入れましたが、調査報告を書面で下さいと言いましたがそれは無理ですって言われましたカスタマーセンターでもその内容は分からなくてその部署しか社内機密となり内容がわからないとのことでした。同じように呆れかえって自分も会話途中で苦笑いばっかりしてました。カスタマーセンターもいい加減でした本件についてはアンケートメールも来ませんでした。配送業者Amazonから物がしっかり指定時間に届く確率は50%ほどと思った方が良いです。今回は発送すらされてませんでしたので再配達となりましたが、再配達も本当に届くのか不信感しかないです。休日の貴重な時間が潰れて本当に腹立たしいです。。。
腹立つ企業ですね。
Amazonのカスタマーは個人委託なので全国に沢山いますよ。在宅ワークってやつなので、マニュアル通りしか答えないよ。
ご視聴ありがとうございます。
そのようですね。いったいそれで幾ら稼げるのだろうか？
商品届いてなのに配達済みとAmazon欄に出て注文してから２０日かかって返金もいつになるか分からんし、クレジットやし決済されるし何故配達されて無いのに配達済みと出るのか？と聞いたら変更できないやて、多分発送済みは嘘なんじゃないかと思った。数日後別の所で同じ様な商品を注文した、発送準備中と出てキャンセル欄がない。発注元に連絡でキャンセル出したが時間がかかるかもしれませんと出た。90パーセントはいい業者さんだと思うがやっぱ私は見分けちか無い。一応返金すると出てるがね、2回目の注文もキャンセルしたけど、返金とキャンセルは無理なんじゃあ無いかなと今の時点でおもてます。毎月15万円程Amazon買ってたけど最後の決済終わったらクレジットカードはずしてアマゾンのアプリ諦めよかな、、、悲し、、、
ご視聴ありがとうございます。Amazonはもっと業者管理をしっかりしてほしいですよね。このままでは某サイトと同じです。
昨日の事。一昨日、年末の掃除の為Amazonでプライムを利用し日立の掃除機を「お急ぎ便」で購入注文。がクロネコヤマトで7時11分に営業所に到着も4時間以上放置。問い合わせるも時間指定していないと言う理由で全く応じない。この為、即時キャンセル及び受け取り拒否とさせて頂きました。Amazonの「お急ぎ便」とは何なんでしょう?。ExpressとLocalの違いも理解出来ないみたいですね。プライムを含めて即切りと禁買無期の刑とさせて頂きました。尚、その後ケーズ電気で同メーカー同系機種を即買い。ゴミパック付けても、ケーズの方が安かった。
ご視聴ありがとうございます。
それは大変でしたね。
このオペレータまだ対応いい奴なのでは？自分なんかカタコトの奴に逆切れされましたよ。
ご視聴ありがとうございます。
最初の対応者がそれでした。