Garantisiz BOSCH Buzdolabının Ücretsiz Değiştirilmesi
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 19 ก.ย. 2024
- Garantisi bitmiş olan 9 yaşındaki Bosch Buzdolabının ücretsiz değişim sürecini ve Hakem Heyetinin Gerekçeli Kararını bu videoda izleyebilirisniz.
İlgili dosya ve delil nitelikli sunulan belgeler, Tüketici Hakem Heyetleri Bilirkişilik Yönetmeliği 4'üncü bölüm Madde 23/2 doğrultusunda Komisyonda uzmanlık alanı ilgili şikâyeti kapsayan üye bulunması çerçevesinde ele alınmıştır. Tüketici şikayetine konu ürün Bosch marka buzdolabıdır. Şikâyete konu ürün ile igili dosya üzerinden karar vermek mümkün olmadığından dolayı inceleme amaçlı olarak tüketici ile irtibat kurulmuş, randevulaşılarak ev ziyareti yapılmış ve hem ürün üzerinde hem de şebekede CEM DT9052, Extech TH10, CEM DT171 Datalogger ve Voltcraft EL 4000 ile gerekli kontroller sağlanarak evdeki topraklama hattı, ürünün bağlı olduğu şebekenin gerilim değerleri yanı sıra uzun süreli log kayıtları ve ürünün soğutma değerleri ile defrost döngüsü tek tek kontrol edilmiştir. Buradaki temel amaç, tüketici beyanlarının doğruluğu ve yetkili servis raporlarını ile ürünün genel durumunun örtüşüp örtüşmediğinin teyit edilmesi olmuştur. Topraklama hattı değerleri, şebeke gerilim kayıtları, testo sonuçları delil nitelikli olarak arşivlenmiştir. Yapılan kontroller neticesi üründe defrost döngüsünün stabil çalışmadığı görülmüş, defrost sorunu nedeniyle bloklama meydana gelen sistemde hava akışı kesilmesine bağlı olarak soğutma ve gıda çürüme sorunları ortaya çıktığı analiz edilmiştir. Tüketici bu sorunu bertaraf edebilmek için belli aralıklarla elle eritme işlemi yapmakta olduğunu beyan etmiş, ürün üzerinde bu beyan doğrulanmıştır. Yetkili servisin ise kendi düzenlemiş olduğu raporda üründeki arızayı nokta atışı olarak tespit edemedikleri ve yapacakları müdahalenin kesin çözüm olup olmayacağını bilmediklerini deklare ettikleri kayıtlıdır. Burada şu açıklamayı girmek gerekir. Her buzdolabı, maka model farkı olmaksızın teknolojisi ve termodinamik yasaları çerçevesinde aynı prensipte çalışır ve her buzdolabı mutlaka karlama buzlama yapar bunda anormal olan bir durum yoktur ancak söz konusu üründe bu buzlanmayı çözecek olan sistem sorunludur. Her buzdolabı, sistem mühendisliği doğrultusunda ya ön tanım ile günde 3-4 kere buz eritmesi yapar, ya da sensör verilerine göre bu sayıyı kendisi belirler ancak her şekilde gün içerisinde bu işlem birkaç defa tekrar eder. Tüketici ürününde ise stabil çalışmayan ve sebebi bulunamayan bu sistem istikrarsızlığı tüketicinin 2 yıla yakın zamandır aynı sorun ile ürünü kullanmaya zorlamaktadır. Yine kayıtlarda görülmektedir ki başvurucu bilinçli bir tüketicidir. Bu bağlamda ürünün periyodik bakımlarını da ücretli şekilde yetkili service yaptırmıştır. Buna rağmen emsalleri ile kıyaslandığında daha büyük fayda beklentisi ve daha uzun ömür beklentisi ile, yine emsallerine oranla daha yüksek bedel ödenerek satın alınan ürünün tüketiciye gerekli faydayı sağlamamıştır. Tüketici gerek ürün gerek bakım ve gerekse onarım amaçlı ödediği bedellerin karşılığını tam olarak elde edememiştir. Üründeki arıza tespit edilememekte ve tüketiciye ''Yapılacak müdahalelere garanti veremeyiz, çalışabilir de çalışmayabilir de biz her şekilde parasını alırız'' denmektedir. Tüm yapılan kontroller, sunulan deliller ve servis raporları ışığında üründe GİZLİ AYIP - BÜYÜK AYIP bulunduğuna komisyon olarak kanaat getirmiş bulunmaktayız. Bu beyanlar ve tespitler çerçevesinde Hukuk Genel Kurulu'nun 2017/6501.e. Ve 2020/301 Karar sayılı 12.03.2020 tarihli karar kapsamında , TKHK 83/1 de ifade edildiği üzere 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun içerisinde Gizli Ayıp ile ilgili hüküm bulunmaması nedeniyle TBK m. 223/2 de belirtilen bildirim yükümlülüğünün de tüketici tarafından yerine getirilmiş olmasına bağlı olarak ürünün garantisi bitmiş olsa dahi ayıbın ''gizli ayıp'' olması ve tüketici ürününe yasal ömrü içerisinde çözüm üretilememesi, ürünün kullanılabilir vasfını yitirmiş olması nedeniyle seçimlik haklarını kullanması önünde bir engel görülmemiştir. Tüketicinin ürünün ayıpsız misli ile değişimi talebinin yerine getirilmesi gerektiği yönde karar alınması gerektiği mütalaa edilmektedir.
Adem Helvacı diye yazılır Adam diye okunur. Adem abi bu firmalar üstünden bakanlıktan daha etkilisin yemin ederim.
Cansınız güzel kardeşim. Gerekçeli kararı kendi ellerimle yazmak da ayrı bir keyif verdi 🤭💜
Vermez mi abi zaten senin zihniyetinde bir kaç bakanlık yetkilisi olsa bu firmaların hiç biri dingonun ahırında gibi davranamaz zaten.
Abi Bosch buharlı utum bozuldu. Yaklaşık 7 yıl önce almıştım ve her zamanki gibi fiziki olarak faturası duruyordu. Isıtıcı rezistans var içerisinde kavanoz kadar diktortgen birşey. Aradım Boschu dedim böyle böyle, parça kodunu da buldum. Bir kaç gün sonra geri dönüş yaptılar parça yok kusura bakmayın.
Tabi bu arada ütüler için ülkemizde kullanım ömrü 10 yıl. Dedim kullanım ömrü 10 yıl yasa ve yönetmelik bu şekilde, kullanım ömrü boyunca da yasa gereği yedek parça sağlamak zorundasınız. Baktılar pabuç pahalı, fatura tutarını iade edelim, fatura tutarı da 700₺ falan yani. Kabul etmiyorum dedim, en yakın tüketici mahkemesine giderim, orada hesaplasiriz, böyle deyince biz size dönüş yapacağız.
Yine bir kaç gün geçti, genel merkezden aradılar. En son yaklaşık bir yıl önce 7700₺ den ürünü sattık ve sonra da ütü uretimini ve satışını durdurduk, en son satış fiyatı kadar size ödeme yapalım. Biraz düşündüm, muadillerine baktım. Mahkemeye versem en az 1 yıl, avukat ücreti vb derken kabul ettim. IBAN istediler ve aynı gün paramı EFT yaptilar. Sonrasında da servis gelip benden eski ütüyü ve faturayı aldı.
Özetle hakkımı bilmesem kusura bakmayın ile kalacaktım. Hakkımı arayınca ise 7700₺ iyi bir rakam. Ütü uretimi olsaydı parça bulamadıkları için muadilini söke söke vereceklerdi. İşin güzel yanı ise haklı olduğum için pek fazla yokuş yapmadılar. Yaklaşık 1 hafta 10 gün içerisinde süreç bitti.
Adem bey sizin sayenizde ülke bilinçleniyor...teşekkürler
Destekleriniz ile mücadeleye devam. Var olunuz :)
Adem abi merhaba
Aynisi benim de basima geldi
Bosch marka alttan donduruculu buzdolabım icinde sogutmayi kesmis ve koku geldiğini farkettik.Garantisi de biteli 2 ay olmus.Servis çağırdık sadece istedigim bana net arizayi soylemesi idi.Servis geldi alt dondurucu kısmın 2 vidasini söktü fan kilitlemis dedi.Bunlarda net ariza diyemeyiz termik sensör anakarta kadar gider dedi.Bakim da icinde 8000 tl fiyat verdiler.Bende teşekkür ettim ve gönderdim.Elimde olcu aletim vb oldugundan alt tork vidaları söküp sogutucu metale gecmeden elektrik soketkerini kabaca ölçtüm sigorta da deger gordum sensorde omaj gördüm.Kablolari bantla yalitip alt usti komple bosalttim ve fön makinesi ile fani yakin tutmadan buzunu cozmeye çalıştım kapaklar acik 1 gun beklettim petege dönük bir sekilde.Ertesi gun arka tahliye motora inen hortumu soktigimde icinin pislik doldugunu gördüm siringaya su basip asagidan yukari ani basınç verince icindeki kir akti.Sonra kurulayop fise taktim.O gündür hala calisir dolab.İsin ozu bu model dolaplarda servisler net bisey demiyor sensor anakart vs degisimine gidiyor yada gitmek istiyor.475 tl ile kurtuldum sanirim abi arızadan.Adamsin abicim allah senin gibi ici dışı bir insanlari artırsın.İyi günler
Adem bey, ben de yıllar önce cep telefonunda Samsung'u mahkum ettirdim. Telefonu aldıktan birkaç ay sonra şarj girişi düzgün şarj yapmamaya başladı. Servise götürdüm şarj girişini bulamadıkları için ana kartı değiştirdiler. Kullanmaya vaşladıktan sonra tekrar birkaç ay sonra aynı arıza baş gösterdi. İnternette yaptığım araştırmada bunun kronik arıza olduğunu gördüm. Bu sefer şarj soketini bulup değiştirdiler. Bunları yaparken hep servis formlarını sakladım. Tekrar bozulunca 1 yıl içinde aynı arızayı 2 kereden fazla çıkardığı için yasal hakkımı kullanıp bedelini (o zamanlar Enflasyon çok düşüktü) istedim. Bana verilen cevap Samsung'un bunu aynı arızayı 5 kez tekrarlarsa değiştireceğini veya bedel iadesi yapacağı 😂 şeklinde oldu. Tüketici hakem heyetine belgeleriyle gittim ve ücretini geri aldım. Bilinçli tüketici olursanız hakkınızı alırsınız. Bu günlerde bir elektronik mağazasına bir bilgisayar Yan ürünü arızası götürdüm. Değişim geldi. Bana üründen ellerinde olmadığını bedel iadesi yapacakları söylendi. Ürün 1,5 yıl önce aldığım fiyatın yaklaşık 2,5 misli pahallı olduğu için misli ile değişimini istedim. Teminini bekliyorum.
2 yıl icinde 2 den fazla arza yaparsa degil o 2 yıl içinde 2. Arzayi yaptiginda bu arada arza farkli olabilir ayni arza olmasinada gerek yok ben ikinci arzayi yapinca tuketici hakem heyetine verdim bi üst modelini gonderdiler ayni model kalmadigi icin ellerinde mesala birinde soket bozuk olsun ikincide ekran bozulsun farketmiyo
O usta kendini tüketici yerine koysa hiç bu işlere gerek kalmayacak.
Adem bey selamlar,
Tüketicilerin korunması noktasında her türlü bilginizi ve enerjinizi dosyaya aktariyorsunuz bu noktada sizleri gerçekten kutluyorum.
Fakat bize de bir çok dosya geliyor ve dosyaları incelediğimde gerçekten bilirkişi olarak atanan kişilerin bilgisizliği dosyayı kapatmak için alakasiz şeyler yazdıklarına çok kez şahit oldum kısacası evet servislerin daha çok yol almasi gereken durumlar var ama bu dosyalari inceleyen kişilerinde kendilerini düzeltmesi gerekiyor.
Özellikle klima vakumu konusunda Raportör arkadaşların veya komisyon üyelerinin de konuya vakıf olmadığı, bilirkişi olarak atanan kişinin su tesisatçısı öıkması nedeniyle vkaum konusunu klimanın soğuk üfleyip üflemeyeceği ile anlaşılacağını iddia etmesi nedeniyle reddedilen dosyalardan da bildiğimiz üzere kesinlikle haklısınız.
Bu her alanda her sektörde her kullavrda geçerli ve güncel sorundur. İşi bilmeyenlerin işgal ettikleri koltuklar nedeniyle tüketicilerin canlarının yanmasının da önüne geçmeye gayret ediyıoruz he birlikte :)
Abi devletin daha cok gelismesi lazim millet hakkini ararken cani cikiyor daha hizli ve teknik memurlar kuruluo sorunlar hemen cozulsede alinan urunlerde tuketicide yillarca can cekismese tekrardan saygilar adem abiye
TEŞEKKÜRLER BİLGİLENDİRDİĞİNİZ İÇİN.
İlk başta SSH yönetmeliğine göre garantisi bitmiş olsa da azami parça bulundurma süresine uymama nedeniyle tüketici lehine değişim yapıldı sanmıştım hocam. Bu da iyiymiş.
Valla bence güzel karar oldu. Özellikle bazı markaların bazı servisleri ciddi anlamda sicilleri bozuk oluyor, markalar kendi yetersiz ve beceriksiz servisleri için önlem almazsa böyle paşa paşa ürün değiştirirler işte :)
Yüreğinize sağlık abim, bu ülke insanları mevzuatı tanımayan veya kötüye kullanan firmalardan çok çekti. Sizin gibi kurtarıcı büyüklerimize ihtiyaç var. Teşekkürler.
Gölcük Kocaeli de tüketici hakem heyetine başvurdum şubat ayında ama hala cevap gelmedi karşı firma Vodafonedan. Buna rağmen heyet karar açıklamıyor. Heyet var çalışan, heyet var boş boş takılan. Teşekkürler Adem Hocam. Hala birilerinin işini çok güzel yapıyor oluşu umutlarımızı yeşertiyor...
Tebrik ediyorum. Her seferinde biraz daha şaşırıyorum. Umarım sizin gibi gerçek insanlar, adam gibi adamlar artar. Emeklerinize sağlık. Bu arada bir de soru sorayım: Çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi beyaz eşyaları akım korumalı prize takmak zorunda mıyız? Gerilim artışından oluşacak bir arıza garantiye girmez mi? Şimdiden teşekkürler.
Hocam yasal anlamda bakarsak gerilim kaynaklı bir arızada ürünün garantiye girmemesi gayet normal ki girmez zaten ancak bu durum yetkili servisler tarafından ileri düzeyde suistimal ediliyor ve denetleyen bir kurum veya birim de yok.
Bu nedenle her bir ürün için tek tek akım koruma prizi alıp bahta kadere şansa, korursa korur, korumazsa elimizden geleni yaptık deriz demek yerine AŞIRI GERİLİM SÖNÜMLEYİCİ ürünlere yönelmek ve evin panosunda bu işi önlemeye çalışmak daha makul yöntem olur.
Ben halen test ve kontrollerini yapıyor olduğum TRİMBOX ürünleri bir incelemenizi öneririm. Elimdeki bazı detaylar ile sizlere tam da Orman yangınlarının gündemde olduğu şu dönemde yangın riskinin sadece ormanlarda olmadığını, evimizde de olduğunu anlatmak için somut görüseller ile bir bilgi paylaşacağım.
Muhteşem karar. Emeğinize sağlık….👏👏👏
Sizlerin de gönlüne sağlık :)
hayatımda böyle rapor okumadım. Çok güzel yazmamışlar mı?
ayrıca heyette işten anlayan birinin olması ne kadar önemli.
Çok teşekkür ederim, ben yazdım. Sağ olsun komisyon bu konularda teknik bilgime ve yaklaşım şeklime güvenir. Ben yazar ve komisyona sunarım, tüm arkadaşlar ile fikir birliği olur ve imzalarız. Raportör arkadaşlara elimden geldiğince yardımcı oluyorum bu tarz konularda.
Harika bir sonuç. Servisler yeteri kadar eğitilmiyor kabul edilebilir gibi bir durum kesinlikle değil.
Yaklaşık 2buçuk ay önce Siemens dw15701 sebil aldım, geldiğinde biraz gürültülü çalıştığını fark ettim ama bu modelde öyle sanırım diyerek duymamaya çalıştım. Aynı modele sahip bir arkadaşıma misafirliğe gittiğimde onların sebilinin sessiz olduğunu fark ettim ve siemens'e servis kaydı oluşturdum. İki gün sonra gelen ekibe sorunu anlattım, aldığımdan beri(yaklaşık 1buçuk ay) böyle olduğunu söyledim, kayıtlarını aldı merkeze iletti ve merkezden bana müşteri memnuniyeti için değişim onayı geldi, üstelik dw15704 olan üst modeli gönderildi ve yaklaşık 10 gün içinde borusan lojistik ile yeni sebil geldi eskisini alıp gittiler. İyi ki tüm mutfak eşyalarımı siemens almışım dedim o an.
Bosch Siemens aynı , sizede denk gelir birgün merak etmeyin
2022 yılında gittim 42000₺ verip en kral oled tvlerden birini aldım keyif yaparak film vidyo izlemek oyun oynamak için, yetmedi üzerine 3 yıl ilave garanti yaptırdım. 1 (bir) ölü piksel tespit ettim panelinde. Kabul etmedim iade davası açtım. Ik mık ettiler biraz ancak sonunda mahkeme beni haklı buldu. Çünkü üretimin doğası vs anlamam ben, insanoğlu birbirini yok etmek için akıl dışı makineleri 70-80 yıl önce yapmışsa 3 ölü piksel aynı yerde, 7 ölü piksel farklı bölgelerdeyse değişim yapılıyor BİLGİNİZ OLSUN, gibi baştan savma cevap verirse bana LG servisi, o zaman dinsizin hakkından imansız gelir moduna geçerim ben de. Üzüldüğüm nokta ise ülkemizde her alanda teebiyesizlik, insanlığa sığmaz davranışlar çok arttı. Bizim özümüz bu muydu?
benim bosch buz dolabı bu yazki aşırı sıcaklarda 11 yaşındayken bozuldu yetkili servis geldi motor test edildi arızalı çıktı, değiştirdi ancak motor araklıksız çaşılıp buzluk kısmı sürekli buz tutuyordu defroz yapmıyordu dolap servisi tekrar çağrdım sensör ve termik değişti tüm bu işlemlere toplamda 6000 tl verdim ancak buzdolabı eskisi gibi randımanlı çalışmıyor. eski eve koymaya karar verdim, eve yeni buzdolabı aldım. yani kısacası bosch kaliteli ancak bir sefer bozulursa dikiş tutmuyor bence. arçelik dolaplara baktım fiyatları bosch la aynı, üstelik bana tamire gelen servis arçelik alimunyum sarım motor kullanıyor dedi bende yeni tekrar bosch marka aldım. yerli üreticinin rekabet açısından uygun fiyatlı olması lazım
Adem abi vakıf gibisin teşekkür ederiz
Önüne gelene yetkili servis yetkisi verilmemeli. Bilir kişiye helal olsun , tam nokta atışı yapmış. Böyle namuslu insanlar olmasa insanları aylarca süründürüyorlar, yada mağdur ediyorlar.
Dosyaya bilirkişi atamadık. Devletimizin kasasından gereksiz yere bilirkişi bedeli çıkmasın diye Yönetmeliğin verdiği yetkiye istinaden Bilirkişi sıfatı ile Komisyon üyesi olarak ürünü bizzat ben inceleyip tüm testleri kendim yapıp hepsini kayıt altına aldım. 4 Senedir Fethiye Tüketici Hakem Heyeti olarak tüketici elektroniği dosyalarında Bilirkişiye dosya vermiyoruz zira zamanında verilen dosyalara rapor diye yazdıkları çaputları görünce ben utandım.
Haklısın abi, bende şaşırdım bu kadar detaylı testler vs baya uğraşmışlar diye . Helal olsun , sağolasın .
Bosch buzdolabı konusunda fiyasko. Tecrübe ile sabittir. 10 yıldır. Görüyorum.
Emeğine sağlık.
👍
Teşekkürler.
6 yıl önce annemlerin beko buzdolabı 2 yıllık garanti bittikten kısa bir süre sonra bozuldu. Tamir olmayacağı ve üretimden gelen bir sorun olduğu söylendi. O dönemde hakkımızı aramakla uğraşmadık ve beko garantis bitmesine rağmen aynı buzdolabını yarı parasına annemlere teslim etti
Bekodan 8 yıllık tost makinesinin içindeki plakalarını parayla almak istedik ellerinde olmadığı için 150 tl plaka parasına yeni tost makinesi verdiler.
Adem bey tüketici giderilemeyen arızanın ücretlerinin iadesinide talep edebilir mi tahminim yarım buzdolabı parası harcamıştır bu konuda aslında alabilmesi gerekir saygılar
Adem abi saygılar. 30 Mayıs 2023'te Huawei D15 laptop aldım. 7 ay sonra ikinci ekran bağlanamaması nedeniyle servise gitti ve anakart değişimi yapıldı. Aynı arızayı şimdi yine verdi ve yine anakart değişimi yapıldı.
Aynı arızayı iki defa yaptığı için değişim talep ettim, fakat Huawei böyle bir hakkımın olmadığını, 2 yıl içinde en az dört kere servise gelirse değişim talebim olabileceğini söylüyor.
Sizden akıl istiyorum abi. Saygılar ve de hürmetler.
🇹🇷Lütfen Cevap Ver Abi ben kulaklık aldım bulundugum şehrin içinden telefoncudan garantili ben 6.7 saatlik bir deneyim istiyorum demiştim oda bir kulaklık verdi kablosuz eve geldim 4 saat kulandım bunu geri alırmı garantisi var yada degişim yaparmı. Seni severk izliyorum ❤
Bu yuzden beyaz esya grubunda arcelik beko altus grundig saşmıyorum. İthal urunlerde samsung, bosh vs alette kritik bir sikinti oldumu ayvayi yedin merdiven altindan bozma servislerle isi cozemek cok zor
Görüyoruum ,,,
Yetkili servise fatura edilmiş bir buzdolabı görüyorum 😀
Böyle beyan olurmu yetkili servis resmen ayağına sıkmış
Hatta sıkmış ,,, sonrada sıvazlamış diyebiliriz galiba 😝😊
Nokta taışı tespit :)
❤
Adem bey, bosch servis artik eskisi gibi servis formunu cikti olarak vermiyor. Ellerindeki tabletten fotograf çekebileceğimi soylediler. Bu fotograf resmi belge yerine gecer mi? Olası bir hakem heyeti, tüketici mahkemesi vb. başvuruda sorun yaşar mıyım?
Abi merhaba hiçbir yerden ulaşamadım size incelerizden soru da sormayı da beceremedim umarım okursun şimdiden eline emeğine sağlık
Abicim şimdi futbol film google telefon ile televizyona bağlanabileceğimiz uzun ömürlü bir televizyon istiyoruz önerin tavsiyen var mıdır bütcemiz max 25bin
Abi servislerdeki elemanlar usta değilki yani bosuna servis görevlisi olmuşlar ne demek olur olmaz demek nice olmaz denileni yapan ustalar var doktorlar var olmaz denileni yapıyorlar
👏🏿👏🏿👏🏿
Merhabalar adem bey. Bende teknosa üzerinden bosch marka buzdolabı satın aldım 4 ay önce. Buzdolabının sol alt tarafında boyasının kalkttigini fark ettik ürün kurulumu esnasında. Hakem heyetine başvuruda bulunduk. Hakem heyetinde ürünün değişimi kararı çıktı. Şimdi benden Buzdolabının kutulu halde teslimini istiyorlar benden. Bende de ürünün kutusu yok ve kargolamasini tek başıma yapamıyorum. Ürünün kargolamasini benim mi yapmam gerekiyor ve kutusu yok diye Hakem heyeti kararı iptal edilebilir mi ? Lutfen cevaplarsanız sevinirim
Adem bey merhaba videodan bağımsız olarak sormak istedim mide extreme save 1-2 ay oldu takılalı telefonda ki smart uygulamasında filtre temizleyin uyarısı çıktı ne yapmam lazım servisimi aramalıyım cevaplarsanız sevinirim 🙏
video için teşekür ederiz ANCAK KATIL İLE KATILMAK İSDEDİK BENDE 2 TANE KIREDİ KARTIM VAR 2SİDE TROY KART OLDUĞU İÇİN KABUL EDİMEDİ ONUN İÇİN ÜYE OLAMIYORUZ BAŞKA ALTERNATİF VARMI
Abi senden Allah razı olsun. Sayende klimam sıfırıyla değiştirildi. Vakum yapmamışlardı. Buzdolabımında sebze bölümü iyi soğutmuyor.10 yılı geçtiği içinde servis ömrü bitmiş bakarız ama %90 olmaz.Boşuna para verirsin. Yenisini al dedi. Gaz kaçak kontrol yapılması lazım. Götürmek için 2-3bin, kaçak tamiri yapılamıyor. Vs vs. Bunun için de bi yol var mıdır? 10 senede bütün buzdolapları çöp mü? Hersene motorunun tozlarını kendim temizlememe rağmen bozuldu. A.. çelikli marka
Abisinin güzel kardeşi ne yazık ki Yüce Devletimiz dahi bir ürün için yasal olatrak 10 yıl ömür veriyor. Yani üretim kaliteleri de ortada olduğu içi,n servis arkadaşların tavsiyesini dinlemeni öneririm.
Cevapladığın için çok teşekkür ederim abim. Markalar üretim yapıyor ama servisler maalesef felaket.
Kolay gelsin . Taşınmak zorunda kalan birisi , klimanın montaj demontaj işlemleri için garanti kapsam dışı olduğu söylüyor firma yetkilileri. Haklılar mı ?
Arkadaşlar mantığınıza soru soruyorum. Airfryer aldım. 1 ay sonra içindeki ızgara teli (bağımsız parça) paslanma yaptı. Yıkamada bulaşık süngeri ve pril harici bişey yapılmadı. Tel yani . Her ay yeni tel mi almak gerekli? Paslanma yapacaksa ne olacak bu? Aldığım yere sordum makineyle herşeyiyle servise gönderceksiniz diyor. Bağımsız tel için neden komple herşeyi servise götürmem gerekli? Sonuçta makinenin kendisine bakılmayacak orada yer işgal edecek, taşınması hem bana hem onlara sorun olacak, attıkları depoda tozlanacak çizilecek. Bu uygulama sizce de garip değil mi?
13 nisan 2022 de philips psg7040 modeli ütü aldım. Garanti boyunca 4 kere servise vermek zorunda kaldım birinde kazan değişti birinde kart değişti birince basınç müşürü değişti garanti kapsamında. Şimdi garantim bitti nisan itibariyle yine arızalandı. Servis yine kartın değişmesi gerektiğini söyledi 3000 tl para etti. Parasında değilim yaptırsam yine arızalanacak bunu biliyorum.
Tüketici hakem heyetine vermeyi düşünüyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim bir sonuç alabilir miyim sizce? Tecrübelerinizi benimle paylaşabilir misiniz
Her şey parayı ödeyip satın alana kadar sonrası kocaman boşluk.
Adem Bey kardeşim iadeye yolladığım wattmetre için satıcının cevabını yolluyorum. Ne dersiniz bu işe ?" Merhaba , iade konusunda çok hassas bir firmayız kullanılmış yada kutusu açılmış ürünlerin elektronikte iadesi yasal olarak bulunmamaktadır " Yasal olarak iadesinin olmadığı doğru mudur ?
Paşa paşa iade alacaklar hocam ıvırıp kıvırmasınlar :)
Cayma hakkı istisnaları listesinde ilgili ürün bulunmamaktadır, gayet net şekilde iade edebilrisiniz.
Ben de tıpkı sizin gibi kanun maddelerini ilettim kendilerine ancak ısrarla işi yokuşa sürdüler. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağız artık. Allah sayınızı artırsın. Bu ülkeyi sizin gibi insanlar ileri taşıyacak.
👋👋
Adem abi sana nasıl ulaşabilirim
Allah senin eline düşürmesin kimseyi. 😂
Ustam yapıyoruz elimizden geldiğince bir şeyler.
Bu arada seni görmüşken yazayım, Makine Mühendisleri odası ile görüşmelerimiz sonrası nihayet VAKUM ve bir klima montajında olması gerekenlere dair basın bülteni yayınlayacaklar.
Şimdi ben o vakumsuz takılan klimaların değişim taleplerini reddeden Hakem Heyetlerini göreceğim bakalım bu sefer neye istinaden reddedecekler.
Teşekkür ederiz hocam. @bshTurkiye belki utanır. Düzgün çalışan servis yetiştirirler. @BSHEvAletleriTurkiye
👍