Soy Peruana y realmente fue emocionante conocer el sur de Chile y me encanto la cascada de ojos del Caburga por la intensidad del color Turquesa, recomiendo que visiten el Sur de Chile, Puerto Montt, Puerto Varas Chiloe, Frutillar, Pucon , Valdivia Temuco
Junto con saludarles, les comento que este fin de semana con mi familia contratamos los servicios de TERMAS TRANCURA arrendando una de sus cabañas con servicio de pensión completa para el fin de semana, llegamos el día viernes 01 de agosto 2014; al llegar encontramos con una realidad que dista bastante de lo ofrecido en su sitio web y folletos entregados en Pucón. Primero que nada el lugar estaba bastante sucio, con latas, embases plásticos y de vidrio, emboltorios de galletas y otros en el suelo en las instalaciones exteriores de todo el recinto, lo que llamó nuestra atención, ya que no es algo a lo que estemos acostumbrados y que hayamos visto en los distintos recintos termales en los que hemos vacacionado como familia; en segundo lugar, al llegar a la recepción no tenían idea que teníamos una reserva para este fin de semana, cuya confirmación vía transferencia electrónica había sido efectuada en el mes de marzo, pero no nos importó, pensamos que era un mal momento y que nos había tocado una persona nueva en la recepción con poca experiencia, luego pasamos a la cabaña, la número 1, la cual no tenía el aseo requerido para ser ocupada, las sábanas no habían sido cambiadas, habían toallas mojadas y las camas estaban con polvo y evidente falta de aseo, pero como ya estaba pagado hace tres meses, habíamos viajado casi 5 horas para llegar allí desde Puerto Montt, preguntamos si había otra cabaña disponible y nos dijeron que estaban todas ocupadas, bueno en fin nos quedamos pensando que nada más nos podía pasar; una vez instalados nos fuimos a almorzar, al entrar al restaurant encontramos un gato en el salón de comida, el cual nunca fue sacado, nos llamó la atención, no dijimos nada y nos sentamos a comer (de hecho nos sacamos una foto con el gato, ya que era inusual que en un restaurant haya uno) , cuando nos dieron la comida nos percatamos que los postres estaban congelados, la sémola y los flanes estaban duros e incomibles; luego de haber almorzado nos fuimos a las piscinas termales y nos encontramos con que las piscinas exteriores no estaban funcionando, el tobogán de plástico publicitado, estaba colgado en un techo inhabilitado para su uso, solo estando habilitada una terma al aire libre de las 4 publicitadas, pero estaba todo tan abandonado en el entorno que no se nos pasó por la mente el bañarnos en esa piscina, ya que alrededor el panorama era desolador en cuando aseo y orden del entorno (pasto largo, árboles no podados, mugre, sillas de descanso arrimadas una encima de otra, herramientas de trabajo agrícola, etc.), estaban habilitadas las tres piscinas techadas, pero la grandota tenía cositas en el agua, eran como bolitas de pelos café tipo moho, al ver eso salimos de esa piscina y nos fuimos a las dos más pequeñas, pensamos que esas pelotitas tal vez se formaban producto del contacto del agua con las plantas que caen al agua, de verdad no lo sé, pero por lo menos algo de desconfianza nos dio y nos cambiamos de piscina a las otras dos . Ya en la cabaña ese viernes en la noche a las 11 pm se inundó la cocina y el living, nunca supimos por dónde entraba el agua, estábamos buscando el origen del problema cuando se cortó la luz, entonces recurrimos a la luz de emergencia que estaba en la cabaña, la cual nunca funcionó, por lo que nos asistimos con la luz de los celulares, en ese momento llamamos por citófono a recepción donde nunca contestaron, al final de tanto insistir por lo tarde que era (12 am) nos acostamos a dormir, al día siguiente nos levantamos a las 8 am y nos encontramos con que estábamos aislados, sin luz, sin comida (ya que el restaurant estaba inundado, los sillones flotaban, por lo menos era un metro y medio de agua en las instalaciones de restaurant y recepción), el camino por el que habíamos entrado con el vehículo el día anterior estaba intransitable ya que el río se desbordó existiendo un metro sesenta de agua en el camino por donde debíamos salir con el vehículo, buscamos en las cabañas anexas y resulta que éramos los únicos pasajeros, nunca hubieron más pasajeros alojados como nos habían dicho en recepción el día anterior cuando quisimos cambiar de cabaña, estábamos SOLOS, sin luz, sin asistencia, sin poder irnos porque nadie nos avisó oportunamente para evacuar con el vehículo antes de quedar aislados dentro del recinto termal, como a las 10 de la mañana llegan tres niñas para decirnos que debíamos esperar a que bajara el agua para poder sacar el auto (unos tres días más o menos si es que paraba la lluvia), reclamamos la falta de aviso oportuno, ya que si nos hubieran señalado esto la noche anterior no nos encontraríamos en esa situación el día sábado en la mañana, cuando preguntamos quien era el encargado para ver una solución para lo que más nos preocupaba que era el tema de la luz y del auto, ya que no había forma de sacarlo, nos dijeron que él no era ubicable que debíamos solo esperar y arreglar el tema entre nosotros que nos podíamos quedar en la cabaña y esperar, pero no teníamos comida, luz, la cabaña estaba sucia y con filtraciones, no contábamos con servicios básicos…bueno empacamos y salimos a pie hasta llegar a TERMAS SAN LUIS donde quedaba una cabaña , allí nos recibieron súper bien, tenían generadores de luz propios, por lo que la luz nunca fue problema, había alimentación asegurada por semanas, nos hicieron un 30% de descuento ya que le contamos nuestra situación, no teníamos otra opción y nos quedamos a contar del día sábado 02 de agosto, tuvimos una excelente atención, sobre todo de calidad en cuanto al aseo de las instalaciones, alimentos, a la atención del personal que nos atendió , preocupándose no solo por nosotros sino por todos los pasajeros que nos encontrábamos aislados alojados en sus cabañas, de verdad fue un agrado estar aislados en TERMAS SAN LUIS. Al conversar con los otros pasajeros alojados en las cabañas nos señalaron que ellos fueron advertidos oportunamente de la posibilidad de quedar aislados la noche anterior y que les dieron la advertencia para que se fueran, pero a su vez le dijeron que contaban con las condiciones para atenderlos ante esta emergencia si decidían quedarse, solo un pasajero se fue, que fue la cabaña que nosotros llegamos a ocupar al día siguiente, el resto se quedó. De hecho aunque cuentan con generadores levaron velas a cada cabaña por si acaso había problemas, las que nunca fueron necesarias. Debo decir que la preparación y calidad de atención de TERMAS SAN LUIS dista mucho de la penosa experiencia que tuvimos que pasar al contratar los servicios de Termas Trancura, donde no se nos dio aviso temprano y oportuno para prevenir todo lo que después se desencadenó, estuvimos solos, aislados, lejos de nuestro hogar sin redes de apoyo para asistirnos. Una vez alojados en termas San Luis, el rescatar el auto que estaba aislado en Termas Trancura fue nuestra prioridad, era imposible hacerlo por el camino el cual seguía intransitable, se nos ocurrió hablar con el vecino del terreno de al lado de Termas Trancura para ver si desarmando el cerco, sacando unos arbustos podíamos pasar por su sitio aprovechando que el vehículo es 4x4, el dueño nos dijo que ningún problema, pero al señalarle esto a las personas que estaban a cargo de Trancura, estos llamaron al dueño (el cual nos habían dicho era INUBICABLE, lo que sucedió es que no nos quisieron dar su fono para resolver el tema directamente), el dueño de termas Trancura dijo NO, que no permitiría que el cerco se desarmara para que pasara el vehículo hacia el sitio del vecino colindante que debíamos esperar a que el camino fuera transitable, mi familia quedó PLOP, ya que era simple la solución y jamás pensamos que no nos permitirían hacer esto por parte de termas Trancura, de hecho habíamos pensado que el problema lo podía poner el vecino colindante, el cual fue una persona muy amable y comprensiva, lo que no ocurrió con el personal y dueño de Trancura, quienes lejos de tratar de apoyar en una solución al problema nos dejaron ABANDONADOS y SIN ASISTENCIA, finalmente convencimos a una de las personas de Trancura para desarmar el cerco y pudimos salir de allí por el terreno colindante. El día lunes 4 de agosto logramos salir del sector llegando a nuestra casa en Puerto Montt, antes de eso pasamos a ver Trancura y el acceso seguía abnegado, pero gracias a DIOS logramos sacar el vehículo por el terreno colindante el día anterior, o si no seguiríamos esperando hasta el miércoles por lo menos para poder rescatar el auto por la falta de voluntad del dueño de estas termas. ESTAMOS TERRIBLEMENTE ARREPENTIDOS DE HABER RECURRIDO A TERMAS TRANCURA PARA HACER USO DE NUESTRAS MINI VACACIONES FAMILIARES, YA QUE FUERA DEL PROBLEMA CLIMÁTICO QUE NOS AFECTO, LA ATENCION BRINDADA NO ESTUVO A LA ALTURA DE LA SITUACION, NO EXISTIENDO AUXILIO Y AVISO OPORTUNO PARA EVITAR QUE ESTE HECHO NOS AFECTARA COMO LO HIZO, NOS ABANDONARON Y DEJARON A LA DERIVA CONCIENTEMENTE. COMO FAMILIA, HAREMOS PUBLICO LO PASADO POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES DISPONIBLES A NUESTRO ALCANCE, YA QUE ESTO NO SE PUEDE REPETIR.
Lindo es especial, pero lo siento, no me puedo quedar callado porque pucón es mucho más eso que mostraron. Haber déjame desglosar, primero: agencia expírence, keno Benavente, es el dueño de la agencia, termas huife, johaquin Figueroa, guía de la agencia antes mencionada. Puffffffffffff esto es pucón? Lo que muestra cnn? Déjame dejarte algo en claro. Solo no quiero que se mal interprete ya que conozco a todos los que salieron en este video, pero en fin. Pucón, no se déjame pensar conozco más de 15 trekking que pueden hacer de forma gratuita los turistas dentro de los que incluyen volcanes extintos que poseen lagunas de color verde, bosques reales de araucarias no como los que conocen los turistas que son parque nacional el huerquehue, santuario el cañi, parque Villarrica. Pucha sabes no quiero escribir mala honda. Solo créanme que pucón es más que chocolate, termas de huife y la agencia de turismo Patagonia y el keno, junto al johaquin. Saludos atentamente Alejandro Belmar.
Soy Peruana y realmente fue emocionante conocer el sur de Chile y me encanto la cascada de ojos del Caburga por la intensidad del color Turquesa, recomiendo que visiten el Sur de Chile, Puerto Montt, Puerto Varas Chiloe, Frutillar, Pucon , Valdivia Temuco
Very interesting
Where are you from?
yo voy a ir a pucon en febrero, quiero ir a las termas!
Junto con saludarles, les comento que este fin de semana con mi familia contratamos los servicios de TERMAS TRANCURA arrendando una de sus cabañas con servicio de pensión completa para el fin de semana, llegamos el día viernes 01 de agosto 2014; al llegar encontramos con una realidad que dista bastante de lo ofrecido en su sitio web y folletos entregados en Pucón.
Primero que nada el lugar estaba bastante sucio, con latas, embases plásticos y de vidrio, emboltorios de galletas y otros en el suelo en las instalaciones exteriores de todo el recinto, lo que llamó nuestra atención, ya que no es algo a lo que estemos acostumbrados y que hayamos visto en los distintos recintos termales en los que hemos vacacionado como familia; en segundo lugar, al llegar a la recepción no tenían idea que teníamos una reserva para este fin de semana, cuya confirmación vía transferencia electrónica había sido efectuada en el mes de marzo, pero no nos importó, pensamos que era un mal momento y que nos había tocado una persona nueva en la recepción con poca experiencia, luego pasamos a la cabaña, la número 1, la cual no tenía el aseo requerido para ser ocupada, las sábanas no habían sido cambiadas, habían toallas mojadas y las camas estaban con polvo y evidente falta de aseo, pero como ya estaba pagado hace tres meses, habíamos viajado casi 5 horas para llegar allí desde Puerto Montt, preguntamos si había otra cabaña disponible y nos dijeron que estaban todas ocupadas, bueno en fin nos quedamos pensando que nada más nos podía pasar; una vez instalados nos fuimos a almorzar, al entrar al restaurant encontramos un gato en el salón de comida, el cual nunca fue sacado, nos llamó la atención, no dijimos nada y nos sentamos a comer (de hecho nos sacamos una foto con el gato, ya que era inusual que en un restaurant haya uno) , cuando nos dieron la comida nos percatamos que los postres estaban congelados, la sémola y los flanes estaban duros e incomibles; luego de haber almorzado nos fuimos a las piscinas termales y nos encontramos con que las piscinas exteriores no estaban funcionando, el tobogán de plástico publicitado, estaba colgado en un techo inhabilitado para su uso, solo estando habilitada una terma al aire libre de las 4 publicitadas, pero estaba todo tan abandonado en el entorno que no se nos pasó por la mente el bañarnos en esa piscina, ya que alrededor el panorama era desolador en cuando aseo y orden del entorno (pasto largo, árboles no podados, mugre, sillas de descanso arrimadas una encima de otra, herramientas de trabajo agrícola, etc.), estaban habilitadas las tres piscinas techadas, pero la grandota tenía cositas en el agua, eran como bolitas de pelos café tipo moho, al ver eso salimos de esa piscina y nos fuimos a las dos más pequeñas, pensamos que esas pelotitas tal vez se formaban producto del contacto del agua con las plantas que caen al agua, de verdad no lo sé, pero por lo menos algo de desconfianza nos dio y nos cambiamos de piscina a las otras dos .
Ya en la cabaña ese viernes en la noche a las 11 pm se inundó la cocina y el living, nunca supimos por dónde entraba el agua, estábamos buscando el origen del problema cuando se cortó la luz, entonces recurrimos a la luz de emergencia que estaba en la cabaña, la cual nunca funcionó, por lo que nos asistimos con la luz de los celulares, en ese momento llamamos por citófono a recepción donde nunca contestaron, al final de tanto insistir por lo tarde que era (12 am) nos acostamos a dormir, al día siguiente nos levantamos a las 8 am y nos encontramos con que estábamos aislados, sin luz, sin comida (ya que el restaurant estaba inundado, los sillones flotaban, por lo menos era un metro y medio de agua en las instalaciones de restaurant y recepción), el camino por el que habíamos entrado con el vehículo el día anterior estaba intransitable ya que el río se desbordó existiendo un metro sesenta de agua en el camino por donde debíamos salir con el vehículo, buscamos en las cabañas anexas y resulta que éramos los únicos pasajeros, nunca hubieron más pasajeros alojados como nos habían dicho en recepción el día anterior cuando quisimos cambiar de cabaña, estábamos SOLOS, sin luz, sin asistencia, sin poder irnos porque nadie nos avisó oportunamente para evacuar con el vehículo antes de quedar aislados dentro del recinto termal, como a las 10 de la mañana llegan tres niñas para decirnos que debíamos esperar a que bajara el agua para poder sacar el auto (unos tres días más o menos si es que paraba la lluvia), reclamamos la falta de aviso oportuno, ya que si nos hubieran señalado esto la noche anterior no nos encontraríamos en esa situación el día sábado en la mañana, cuando preguntamos quien era el encargado para ver una solución para lo que más nos preocupaba que era el tema de la luz y del auto, ya que no había forma de sacarlo, nos dijeron que él no era ubicable que debíamos solo esperar y arreglar el tema entre nosotros que nos podíamos quedar en la cabaña y esperar, pero no teníamos comida, luz, la cabaña estaba sucia y con filtraciones, no contábamos con servicios básicos…bueno empacamos y salimos a pie hasta llegar a TERMAS SAN LUIS donde quedaba una cabaña , allí nos recibieron súper bien, tenían generadores de luz propios, por lo que la luz nunca fue problema, había alimentación asegurada por semanas, nos hicieron un 30% de descuento ya que le contamos nuestra situación, no teníamos otra opción y nos quedamos a contar del día sábado 02 de agosto, tuvimos una excelente atención, sobre todo de calidad en cuanto al aseo de las instalaciones, alimentos, a la atención del personal que nos atendió , preocupándose no solo por nosotros sino por todos los pasajeros que nos encontrábamos aislados alojados en sus cabañas, de verdad fue un agrado estar aislados en TERMAS SAN LUIS.
Al conversar con los otros pasajeros alojados en las cabañas nos señalaron que ellos fueron advertidos oportunamente de la posibilidad de quedar aislados la noche anterior y que les dieron la advertencia para que se fueran, pero a su vez le dijeron que contaban con las condiciones para atenderlos ante esta emergencia si decidían quedarse, solo un pasajero se fue, que fue la cabaña que nosotros llegamos a ocupar al día siguiente, el resto se quedó. De hecho aunque cuentan con generadores levaron velas a cada cabaña por si acaso había problemas, las que nunca fueron necesarias.
Debo decir que la preparación y calidad de atención de TERMAS SAN LUIS dista mucho de la penosa experiencia que tuvimos que pasar al contratar los servicios de Termas Trancura, donde no se nos dio aviso temprano y oportuno para prevenir todo lo que después se desencadenó, estuvimos solos, aislados, lejos de nuestro hogar sin redes de apoyo para asistirnos. Una vez alojados en termas San Luis, el rescatar el auto que estaba aislado en Termas Trancura fue nuestra prioridad, era imposible hacerlo por el camino el cual seguía intransitable, se nos ocurrió hablar con el vecino del terreno de al lado de Termas Trancura para ver si desarmando el cerco, sacando unos arbustos podíamos pasar por su sitio aprovechando que el vehículo es 4x4, el dueño nos dijo que ningún problema, pero al señalarle esto a las personas que estaban a cargo de Trancura, estos llamaron al dueño (el cual nos habían dicho era INUBICABLE, lo que sucedió es que no nos quisieron dar su fono para resolver el tema directamente), el dueño de termas Trancura dijo NO, que no permitiría que el cerco se desarmara para que pasara el vehículo hacia el sitio del vecino colindante que debíamos esperar a que el camino fuera transitable, mi familia quedó PLOP, ya que era simple la solución y jamás pensamos que no nos permitirían hacer esto por parte de termas Trancura, de hecho habíamos pensado que el problema lo podía poner el vecino colindante, el cual fue una persona muy amable y comprensiva, lo que no ocurrió con el personal y dueño de Trancura, quienes lejos de tratar de apoyar en una solución al problema nos dejaron ABANDONADOS y SIN ASISTENCIA, finalmente convencimos a una de las personas de Trancura para desarmar el cerco y pudimos salir de allí por el terreno colindante.
El día lunes 4 de agosto logramos salir del sector llegando a nuestra casa en Puerto Montt, antes de eso pasamos a ver Trancura y el acceso seguía abnegado, pero gracias a DIOS logramos sacar el vehículo por el terreno colindante el día anterior, o si no seguiríamos esperando hasta el miércoles por lo menos para poder rescatar el auto por la falta de voluntad del dueño de estas termas.
ESTAMOS TERRIBLEMENTE ARREPENTIDOS DE HABER RECURRIDO A TERMAS TRANCURA PARA HACER USO DE NUESTRAS MINI VACACIONES FAMILIARES, YA QUE FUERA DEL PROBLEMA CLIMÁTICO QUE NOS AFECTO, LA ATENCION BRINDADA NO ESTUVO A LA ALTURA DE LA SITUACION, NO EXISTIENDO AUXILIO Y AVISO OPORTUNO PARA EVITAR QUE ESTE HECHO NOS AFECTARA COMO LO HIZO, NOS ABANDONARON Y DEJARON A LA DERIVA CONCIENTEMENTE. COMO FAMILIA, HAREMOS PUBLICO LO PASADO POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES DISPONIBLES A NUESTRO ALCANCE, YA QUE ESTO NO SE PUEDE REPETIR.
tl;dr;
gracias por el aviso ;)
Que latosa la periodista.
Monna Riquelme pediorista 🙌
Lindo es especial, pero lo siento, no me puedo quedar callado porque pucón es mucho más eso que mostraron. Haber déjame desglosar, primero: agencia expírence, keno Benavente, es el dueño de la agencia, termas huife, johaquin Figueroa, guía de la agencia antes mencionada.
Puffffffffffff esto es pucón? Lo que muestra cnn? Déjame dejarte algo en claro.
Solo no quiero que se mal interprete ya que conozco a todos los que salieron en este video, pero en fin.
Pucón, no se déjame pensar conozco más de 15 trekking que pueden hacer de forma gratuita los turistas dentro de los que incluyen volcanes extintos que poseen lagunas de color verde, bosques reales de araucarias no como los que conocen los turistas que son parque nacional el huerquehue, santuario el cañi, parque Villarrica. Pucha sabes no quiero escribir mala honda. Solo créanme que pucón es más que chocolate, termas de huife y la agencia de turismo Patagonia y el keno, junto al johaquin. Saludos atentamente Alejandro Belmar.
Hay gente tan sobrada en esa ciudad. Aburren.