Устранение черного экрана на ноутбуке HP | Компьютеры HP | HP Support
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 7 ก.ย. 2024
- Узнайте, как устранить неполадки ноутбука HP, если при включении слышно работу вентиляторов или жестких дисков, но экран остается пустым.
Другие видеоролики смотрите по адресу / hpsupport .
Варианты поддержки устройства HP смотрите по адресу hp.com/support.
Для получения пошаговых инструкций подключитесь к виртуальному агенту virtualagent.h...
Продолжить обсуждение:
ФОРУМ ПОДДЕРЖКИ: hp.care/Suppor...
FACEBOOK: hp.care/Facebo...
TWITTER: hp.care/Twitte...
INSTAGRAM: / hp
LINKEDIN: / hp
#HPSupport #HP #Русский
ПОДПИСАТЬСЯ: / hpsupport
КУПИТЬ: www.hp.com/onl...
МАГАЗИН ЗАПЧАСТЕЙ HP: parts.hp.com
О компании HP
HP Inc. создает технологии, которые помогают сделать жизнь лучше для всех и всюду: для каждого человека, каждой организации и каждого сообщества во всем мире. Мы предлагаем обширный ассортимент принтеров, компьютеров, мобильных устройств, решений и услуг, потому что наша цель - разрабатывать технологии, которые поражают воображение.
Видеоролик подготовлен компанией HP.
Устранение черного экрана на ноутбуке HP | Компьютеры HP | HP Support
• Устранение черного экр...
![[LIVE] MCHOICE & MINT AWARDS 2024 at TRUE ICON HALL, ICONSIAM](http://i.ytimg.com/vi/wMewUeT5nbY/mqdefault.jpg)
Помогло, лайк, я не верил даже что оперативку вытащить и вставить и все будет работать 😍
ааа, вы лучшие! ноутбук был не мой, и даже не родителей, а корпорации, в которой мама работала!! ноутбук хранился у нас дома и я могла пользоваться им, но до тех пор, когда маме на работе он понадобится. ноутбук был хиленьким и некоторые функции на нём категорически нельзя было делать. ну а я забыла про это. включаю как обычно чтобы посмотреть сериал, и вот тина- чёрный экран. уже испугалась, думала столько проблем у мамы будет из-за этого. нашла видео и с 1 шагом он включился!! как камень с души упал. спасибо что выручили, всё понятно и ясно))
Привет Арина, спасибо за обращение!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Первый способ помог, спасибо. Но почему так происходит? Ведь приходится это повторять постоянно, чтобы он заработал
Привет, спасибо, что связались с HP!
Я понимаю, что вы испытываете проблему с черным экраном на вашем ноутбуке.
Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Используйте этот документ для решения проблемы, когда экран остается пустым после включения компьютера: bit.ly/3Ow2FON
Дайте нам знать, как это происходит.
Binu - Техническая поддержка HP в социальных сетях
Получилось, ура!
Заходила сегодня в мастерскую, мне такую сумму озвучили, что проще было бы купить новый. Решила сама попробовать... Получилось. Огромное спасибо!
людишки, вы никогда платить не хотели. Даже когда цены были ниже на ремонты. Поэтому щас мастера и ценник повысили на услуги.
Нет, не поэтому повысили на услуги.
@@MrVictorbobr Ну а почему?
Мастерские они такие. Это как к протезисту зайти чтобы зуб вылечить - уйдёте с полным ртом протезов и с проданной машиной чтобы их оплатить.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ВЫ МНЕ ПОЧТИ ЖИЗНЬ СПАСЛИ!!!❤❤❤❤❤
Спасибо большое ,я вас люблю,думала уже на ремонт за большую сумму сдам ,вы меня выручили
(Мне помог шаг1)❤️❤️❤️
Спасибо вам большое!!! 42 секунды видео и ноутбук работает ❤️🩹
Спасибо, помог вариант с удержанием 15 секунд с изъятым аккумулятором
А коли ви потім запихал батарею?
@@historykynia та після того як він запрацював, я його вимкнув вставив батарею і включив знову
все данные сохранились?
лучше никогда не покупать HP это верное решение
+сергей сокур В настоящее время у нас нет сотрудников для ответа на русском языке, но у нас есть переведенные видео, которые могут помочь. Подробнее см. по адресу th-cam.com/video/9GmeXqVPTMw/w-d-xo.html или посетите support.hp.com для дополнительных вариантов поддержки.
Такое случается не только на hp вот у меня сегодня такая проблема с acer nitro 5
У меня такая же проблема на Lenovo
@@pcbuilder3092как решили? У меня с леново так
@perLOVVka32 неделю назад было обновление но все работало. А сегодня утром перезагрузил ноут и всё
Спасибо!
Мне помог способ с перестановкой оперативной памяти. Я как раз её заменял, после чего и появилась проблема. Как только видео дошло до этого способа, сразу предположил что это наиболее вероятная причина неисправности, чем в итоге оно и оказалось.
Спасибо, что обратились в службу поддержки HP в социальных сетях!
Мы рады слышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете связаться с нами.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Хорошего вам дня!
Привет
Поддержка HP
Спасибо вам! Думал уже чинить, работает, но только появился значок hp, но думаю сам разберусь с этим, спасибо вам! 👏
Супер!!! Отличная работа!!!! Все получилось ! Ноутбук заработал!!! Благодарю ,что помогли мне🔥🙌💯
Привет Мадина, спасибо за обращение!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо вам, дорогие! Я очень благодарна! Да благословит Вас Господь во что крат!!!!!!!!❤
Керемет! Жақсы оперативканы шығарып, қайта салдым! Жұмыс істеді😍
Хи Гүлжаина, HP Global Social Media Support-ке хабарласқаныңыз үшін рахмет!
Біз оның жұмыс істеп жатқанын естігенімізге қуаныштымыз!
Егер болашақта қандай да бір көмек қажет болса, бізге әрдайым қайта оралуға болады.
Құнды HP тұтынушысы болғаныңыз үшін рахмет.
Тамаша күн болсын!
Шешендер!
Binu_HP әлеуметтік медианың технологиялық қолдауы
Большое спасибо очень долго искала видео которое сможет помочь
Вы наш спаситель!!!🥰🥰🥰🤗Дай бог Вам здоровья!!🙏 Новый ноут за 160к!!! Включили,Клава подсвечивает,экран чёрный...Всё!!! Я думала брак,не повезло... Ваш первый способ 15 секунд помог✊️💪🥰 Я держала 5 ,не получалось...🙈
Привет, спасибо за обращение в глобальную службу поддержки HP в социальных сетях!
Я понимаю, что вы испытываете проблему с черным экраном на вашем ноутбуке.
Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Используйте этот документ для решения проблемы, когда экран остается пустым после включения компьютера: hp.care/2ou62ed
Дайте нам знать, как это происходит.
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Гений. Почему я тебя раньше не увидел. Я уже вторую плашку оперативной памяти купил и всё было без толку. А оказывается надо было подержать кнопку 15сек. и всё прекрасно заработало. Если мог бы, поставил тысячу лайков.
Привет, спасибо за обращение в глобальную службу поддержки HP в социальных сетях!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо большое столкнулся с данной проблемой и у моего брата чуть инфаркт не случился помог способ перезагрузки ноутбука
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо. Помогло с выключением на 15сек удерживая кнопку. Хотя вентиляторы ноута не шумели, только огонёк горел что он включён. Ещё Помогло подключение по hdmi шнуру монитор к ноуту. Все работает
Спасибо огромное , я уже был готов нести в ремонт а ютуб и Вы помогли и все запустилось 😊 спасибо
Спасибо большое за ВИДЕО!
Помогла инструкция по обновлению биос: зажать win+B и включить ноут.
Данные остались?
@@lukoshko2077 да, ноут просто начал загружаться как обычно, ничего не удалилось.
Спасибо, за видос! Нажатием винд. и B. помогло.
А спасибо большое! Вы лучшие. Последний способ помог
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо Вам большое! Зделал как Вы показывали всё отлично экран открылся
Спасибо вам, устронил проблему!
Спасибо огромное, первый шаг помог! Значит, аккумулятор заменить?
Большое человеческое спасибо! Очень помогли!
Привет Светлана, спасибо за обращение в HP!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка HP в социальных сетях
Спасибо перезагрузил помогло включал отошол когда логотип появился и вернулся черный экран 1вый вариант помог
Огромное вам спасибо!
А какой способ помог?
Мужик спасибо от всей душы
Я в Шоке!! Изъяла просто аккумулятор и ноут заработал! Спасибо! Реально я в Шоке!!
Огромнейшее вам спасибо! Вы просто 🔥! Всё заработало
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
@@HPSupport ошибка 225 не войти в биос
Спасибо большое, много раз перезагружал, батарея не съёмная, удерживал кнопку питания 15 секунд, потом просто включил и экран отреагировал и ноут перезагрузился :)
Привет Akkus, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Огромное спасибо, я очень переживала 🥰
Привет Анна, спасибо за обращение в глобальную службу поддержки HP в социальных сетях!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо большое, а то я даже и не знала что мне делать. Вы лучшие спасибо
Привет, спасибо за обращение в глобальную службу поддержки HP в социальных сетях!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Перший спосіб допоміг, спасибі велике ✊🙏
Привіт Eboy, дякуємо, що звернулися до HP Global Social Media Support!
Ми раді почути, що це працює!
Якщо вам знадобиться допомога в майбутньому, ви завжди можете зв'язатися з нами.
Дякуємо, що ви цінний клієнт HP.
Гарного дня!
Бувай!
Технічна підтримка соціальних мереж Binu-HP
Спасибо большое за ваше видео❤️
Я и не догадывался что надо было обновить биос сейчас ноутбук в отличном состояние мне очень приятно Спасибо огромное
Привет Александр, спасибо за обращение в HP!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка HP в социальных сетях
Спасибо тебе, добрый человек! Оказалось дело в неправильной установке модулей памяти )))
не человек, а целая компания 😂
Восстановление BIOS помогло, огромное спасибо.
Ты гений спасибо огромное
Спасибо ты меня спас щастя тебе и здоровья !!!!
Хоть у меня и не hp, но первый совет помог очень сильно, спасибо огромное. Я когда только загуглил эту пооблему, то одна из причин была смерть видеокарты, а у меня так сложилось, что можно было это подозреватт, хоть это было и очень маловероятно, короче говоря чуть я сам не умер, ещё раз спасибо!
Привет, Кемолаи, спасибо за обращение в глобальную службу поддержки HP в социальных сетях!
Мы рады слышать, что это работает!
Однако шаги, упомянутые в видео, протестированы на компьютерах HP. Мы не можем прокомментировать, будет ли это работать на других брендах.
Хорошего вам дня!
Аплодисменты!
Техническая поддержка Binu-HP в социальных сетях
Началось бесконечное обновление системы.
Ни помогает 15 сёк, горячие клавиши и тд. Печаль
Спасибо вам огромное! Шаг 3 работает спасибо! 🙏
Вы ЛУЧШИЕ огромно огромное СПАСИБО!!!!
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо! У ноута HP Pavilion G6 перестал работать экран, вентиляторы шумели. Помогло выключить ноут, отсоединить от розетки, вынуть батарею, включить в розетку без батареи и попробовать включить.
Вы волшебник!!
Большое спасибо!! 😘😘😘
Привет Еркежан, спасибо, что связались с HP!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка HP в социальных сетях
Подскажите ноутбук HP 650, после выключения ноутбука в нижних углах екрана не тухнет подсветка, куда копать ? Спасибо.
Как владелец HP Folio 9470m Скажу, это из за драйверов. Не устанавливайте драйвера из приложений по типу driver hub и т.д.. Оно грузит комп и из за этого проблемы. Качайте вручную, а комп я просто запустил без зарядки, потом воткнул и все ок🎉
HP Pavilion dv6-6b54er сделал все шаги - экран черный. Попробывал сделать флешку для обновления BIOS (скачал обновление биос с офсайта). При зажатии windows+b ноутбук начинает читать через примерно 25 сек флешку (идет обращение к флешке). Потом начинает индикатор флешки постоянно гореть и появляется моргание индикатора на Caps Lock циклично по 2 раза. Больше ничего не происходит. Экран черный. Подскажите как устранить черный экран, как БИОС восстановить (попасть если черный экран). Как потом в БИОС отключить дискретную графику, оставивь только интегрированную?
Caps lock 2 раза циклично,в чём прикол?У меня в данный момент тоже самое!
Нашли решение? Ситуация 1 в 1, уже в самые недры интернета спустился, даже там нет
Здравствуйте,у меня проблема когда у меня не включается компьютер НP presario CQ57 вентилятор и кулер работают,а экран не работает,и капс лок мигает 2 раза,что это может быть?
Спасибо! Мне помогло это видео.
С акку помогло, большое спасибо!
Спасибо большое, компютер был не мой, а отца, я думала, что мне капец, спасибо вам огромное. Спасибо
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо вам огромное.Сидел смотрел ютубчик а тут бац чёрный экран потом синий звук лагов и всё, ноутбук тем временем работал с чёрным экран.Достаточно было перезагрузить
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Мне первый метод помог. Спасибо за помощь:)
Спасибо помог вариант с памятью ❤
Здравствуйте, испробовал все что на видео, но ноутбук экран все равно черный. Вентилятор работает, горят кнопки включения и интернета, и моргает caps look
Привет. Как решили проблему?
@@Graalemприсоединяюсь!
В оперативке проблема обычно , при капслоке
Интересно BIOS Update как происходит, сети же нет?
Спасибо всё хорошо работает очень помогло
Большое спасибо когда нажал там на какую а кнопку нажал и на би и на включения все работает
Спасибо, очень сильно помогли,я уже думал придется новый ноутбук покупать😅
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
спасибо огромное вам
А что делать если экран просто белый при включении сразу. Замена шлейфа матрицы не помогла. Всё также белый. На внешнем мониторе через vga ничего не показывает черный экран типо монитор переходит в режим ожидания. Но на fn+f4 не нажимал. Как-то не подумал про этот момент.
Я запустил программу CPU который сделает любой кастомный разрешение я сделал 777х777 разрешение с 240 герц, меня 60 герц комп но после 240 герц поставил у меня комп стал черным включается но экран чёрный что делать
у меня hp pavilion 15 gaming и у него иногда во время игры вылет черный экран но при этом комп реагирует на все кнопки и мышку. подсветка тоже на экране в этот момент работает. Биос обновил до последней версии и драйвер на видеокарту последний поставил с оф сайта. температуры не привышают 85 градусов. что ещё можно сделать? в чем может быть проблема?
Огромное спасибо )))
Конечно экран монитора окажется пустым, поскольку на 1:19 вы забыли подключить к монитору блок питания.
Здравствуйте! Произошло обновление биос и потом там был чёрный экран. Если нажать на клавиши в видео ноутбук просто напросто не на что не реагирует.
НАшли выход из ситуации, у меня после обновления биоаса просто черный экран, ноутбук в постоянную перезагрузку идет и все
Версия с Win+V помогло! Спасибо ребята!
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо большое 🖐️ Помог последний способ,с плашками памяти ➕👍💪
Привет, Руслан, спасибо за обращение в глобальную службу поддержки HP в социальных сетях!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
А что делать если ноутбук 15-bs091ur не включается (виду неиздает никаких звуков) но при ето на 5 скеун горит боковой индикатор питания
Супер, с первого раза помогло
Привет, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
А если использовать любой из этих способов, данные останутся? И получиться ли это после падения ноутбука? Спасибо за ответ.
HP Laptop 15s-eq2017ci (9L6Q8EA) Ни одно из выше перечисленных не помогло, еще у этого лаптопа батаейка не сьемная. Проблема так же горит логотип и все, че делать ?
Спааасибо Огромное !!!!! очень помогли❤
после сна не выходит, это же не нормально каждый раз манипуляции проводить.В чём конкретно проблема, ОС или драйвера или ещё что то?
А если после установки драйверов, на АМД и проверки, все функционирует... при загрузки системы около минуты всегда чёрный экран? Он по ощущениям, как-то взаимодействует между видеокартами, ибо до установки любых драйверов на интегрированную карту такого нет.
Но вы же Знаете, что поддержка Драйверов ноутбуков моделей более 5 летней давности вообще почти никакая. И это касается и всех моделей не только HP, а еще и производители видео карт забили на видео карты прошлого поколения (до RTX)
Спасибо большое 👍, удалил случайно видео устройство и монитор погас,а у меня паника 😄, чтобы я без вас делал спасибо ещё раз
Привет, спасибо, что связались с HP!
Мы рады услышать, что это работает!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка HP в социальных сетях
Спасибо вам большое!!!
Очень помогло спасибо
Чел Ти лутший,помогло!
Спасибо! По итогу шлейф просто отошел чуток))
Ноутбук 15-da0104ur, после обновления биоса ноутбук при включении идет в постоянную перезагрузку. экран постоянно черный, все методы из данного видео не помогли, флешка с биосом и сочетанием клавиш win+b/win+n тоже не срабатывает. Кто то с таким сталкивался?
Приветствую! Нашли решение?
Большое спасибо❤
Спасибо ты спас нам жизн
Какой шаг помог?
Thank you very much
Hi N M, thanks for contacting!
We are delighted to hear that it is working!
If you need any help in the future, you can always get back to us.
Thank you for being a valuable HP customer.
Have a wonderful day!
Cheers!
Binu - Social Media Tech Support
Спасибо все понятно всё включилось
Привет, спасибо за обращение!
Мы рады, что видео помогло вам решить проблему!
Если вам понадобится помощь в будущем, вы всегда можете вернуться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Чудесного дня!
Ваше здоровье!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо огромное, помогли !!!
Привет Джейк, спасибо за контакт!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Спасибо, с первого раза помогло)))
Привет Александр, спасибо за обращение!
Мы рады услышать, что видео помогло вам решить эту проблему!
Если вам понадобится какая-либо помощь в будущем, вы всегда можете обратиться к нам.
Благодарим вас за то, что вы являетесь ценным клиентом HP.
Желаем вам прекрасного дня!
Аплодисменты!
Binu - Техническая поддержка в социальных сетях
Здравствуйте, нет сьемной оперативки, сколько чего только не нажимала. экран чёрный, вентилятор гудит, на нажатия клавиш не реагирует. что делать?
+tzuyu В настоящее время у нас нет сотрудников для ответа на русском языке, но у нас есть переведенные видео, которые могут помочь. Подробнее см. по адресу th-cam.com/video/9GmeXqVPTMw/w-d-xo.html или посетите support.hp.com для дополнительных вариантов поддержки.
Больше спасибо
А в чем может быть причина? Я нажал "Завершение работы" и вентилятор работал и нагревался ноутбук. Нажимал на кнопку питания и ничего не происходило, потом как на видео зажал кнопку питания и перестал работать вентилятор (т.е. ноут выключился). Потом нажал один раз питание и он включился и всё стало нормально. Скажите пожалуйста в чём причина? Я не хочу чтобы такое повторялось. Если что модель HP 15S
Привет, Айдар, спасибо, что обратились в службу поддержки HP Global Social Media!
Я понимаю, что вам нужно знать о причине проблемы с черным экраном .
Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Это может быть так же просто, как регулировка яркости или гибернации, или это может быть что-то более сложное, например, поврежденные или устаревшие драйверы или физические детали изношены. Какой бы ни была проблема, вы можете снова запустить ее, выполнив несколько шагов по устранению неполадок.
Техническая поддержка Binu-HP в социальных сетях
Не помогло !!! Добрий день на HP Notebook - 15-bs100ur після оновлення биос який завантажив з офіційного сайту HP версії F.72 Rev.A від Apr 27, 2023, і встановлював з під операційної системи Windows 10? ноутбук не вмикається індикатор живлення світитьься вентилятор працює, але чорний екран і жодної інформації не виводить. Пробував також запустити/оновити биос з зовнішнього флеш носія з зажимом клавіши Windows+B і клавіши живляння згідно інчтрукції на сайті HP але проблема не вирішена, не вмикання ноутбука лише повязана з оновленням биос прошивки. Яким чином можлдиво відновити роботу ноутбука?
Привіт, дякуємо, що звернулися до глобальної служби підтримки соціальних мереж HP!
Я розумію, що у вас виникла проблема з чорним екраном вашого ноутбука.
Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
Будь ласка, використовуйте цей документ, щоб вирішити проблему, коли екран залишається порожнім після ввімкнення комп'ютера: hp.care/3tb9YGj
Розкажіть нам, як це відбувається.
З повагою
Підтримка HP
@@HPSupport HP Notebook - 15-bs100ur після оновлення биос який завантажив з офіційного сайту HP версії F.72 Rev.A від Apr 27, 2023, і встановлював з під операційної системи Windows 10, ноутбук не вмикається. Індикатор живлення світитьься вентилятор працює, але чорний екран і жодної інформації не виводить. Інструкції з офіційного сайту не допомагають, пробував запустити/оновити биос з зовнішнього флеш носія з зажимом клавіши Windows+B і клавіши живляння згідно інтрукції на сайті HP але проблема не вирішена. Ноутбук не працює лише через оновлення прошивки биос з офіційного сайту, так як під час оновлення ноутбук перезагрузився і більше не запустився. Крім цього хочу додати що при запуску ноутбука, жодні перефирійні пристрої не реагують на підключення, зовнішній монітор, мишка, не вмикаються і не працюють, інтернет кабель RJ-45 не реагує на підключення, сигнальний діод індикатора флеш-носія один раз блимає при ввімкненні і більше не світиться/
Яким чином можлдиво відновити роботу ноутбука не розбираючи його? На даний момент відповідь служби підтримки в месенджері WhatApp не надана.
У зв'язку з обмеженою підтримкою цієї платформи для вирішення цієї проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном/чатом. Перейдіть за цим посиланням, щоб вибрати бажану країну та мову, щоб зв'язатися з нами.
Посилання на глобальну підтримку: - hp.care/3R901kM
З повагою
Підтримка HP
А у меня засада с hp 8760 . Перебирал чтобы почистить , теперь при включении мигает экран один раз и все изображения нет , хотя по дужжанию загрузка идёт . Передёргиваю батарейку Биоса все ок до следующего выключения ОС. Если делать перезагрузку все в норме , нормально бутается , Биос подгружается , если выключение питания выбрать , то все по новой . Не подскажите куда копать ? Память дёргал , тест памяти проходит успешно .
+Pavelmjoy В настоящее время у нас нет сотрудников для ответа на русском языке, но у нас есть переведенные видео, которые могут помочь. Подробнее см. по адресу th-cam.com/video/9GmeXqVPTMw/w-d-xo.html или посетите support.hp.com для дополнительных вариантов поддержки.
Спасибо 😊
Спасибо) помогло)
А что делать, если даже на долгое желание кнопки запуска ноутбук не реагирует? У меня только через какое-то время мигают кнопки запуска,wifi и кнопка звука, но экран остаётся черным
так же