Mein Sacki 3.0 Update - Wie kam jetzt das Loch in den Griff?
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- เผยแพร่เมื่อ 3 พ.ค. 2022
- Ich hatte euch ja in meinem Video zum Sacki 3.0 von Schmiedeglut gesagt, dass ich euch auf dem Laufenden halte, was aus dem (nicht vorhandenen) Loch für das Lanyard geworden war. Ich mache Schmiedeglut überhaupt keinen Vorwurf. Die Jungs und Mädels von Schmiedeglut haben sich ja richtig verhalten und ich werde weiterhin Kunde bleiben!
Viel Spaß bei diesem Video.
Das Sacki-Survival-Messer 3.0 - Mein erster Eindruck. -
• Das Sacki-Survival-Mes...
Ich habe für dieses Review weder den Artikel noch Geld bekommen, dieses Video ist meine persönliche Meinung!
#Schmiedeglut #Sacki - บันเทิง
Zuerst einmal vielen Dank für Dein Vertrauen in die Sacki-Messer, das freut mich natürlich sehr. Umso erschrockener war ich dann, von Deinem Problem zu hören (habe mir natürlich sofort beide Videos angeschaut). Ich selber habe zwar nichts mit Herstellung, Kontrolle, Abwicklung und dem Service bei Schmiedeglut zu tun, möchte mich jedoch ganz aufrichtig bei Dir für den Fehler entschuldigen. Es ist mir natürlich sehr peinlich von einem solchen Fauxpas zu hören. Ich persönlich kann von Schmiedeglut nur im allerbesten Sinne sprechen, die Mitarbeiter sind mir ausschließlich als extrem kundenorientiert und kundenfreundlich bekannt. Wenn ich das richtig verstanden habe, hat man Dir ja auch nicht die Hilfe verweigert, sondern bestand darauf die Service-Abwicklung über den Verkäufer zu initiieren. Warum das so stattfand weiß ich leider nicht und hier kann ich nur raten. Vielleicht hattest Du bei Schmiedeglut zu einem Mitarbeiter Kontakt, der eine kurze, einfache Abwicklung so bisher noch nicht kennt oder es gibt eventuell irgendwelche rechtlichen oder abrechnungstechnischen Modalitäten, warum man über den eigentlichen Verkäufer gehen muss. Ich selber kenne Vergleichbares von Defekten bei bestellter Outdoor-Ausrüstung. Manchmal konnte ich mich direkt an den Hersteller wenden und manchmal musste ich mich an den Verkäufer wenden und das fehlerhafte Produkt zurückschicken. Wie auch immer, Dein aufgefundener Fehler hätte bei der Endkontrolle natürlich auffallen müssen und es tut mir sehr leid, dass es nicht aufgefallen ist.
LG Sacki
Also seid mir nicht böse - wenn ich als Hersteller Fotos vorliegen habe und der Kunde schreibt mir und ich sehe, wo der herkommt und das er das Messer in Frankfurt gekauft hat - dann gibt es doch nur eins - schick das Ding zu uns und dann wird das bei Ankunft sofort erledigt und am gleichen Tag zurückgesendet. Denn der Fehler wurde gemacht bei der Herstellung - kann passieren - und wenn einmal der Wurm drin ist bei der Endkontrolle übersehen.
Als Kundenfreundlichkeit - vor allem in der Preiskategorie geht anders.
Das sehe ich genauso. Bei einem Messer von ca 250€ erwarte ich da vom Hersteller, der ja nun auch nicht ganz so unbekannt ist in der Szene, eine andere Lösung des Problems. Schon alleine wegen dem sehr guten Namen. Es kann immer was schief gehen bei der Produktion, keine Frage. Endkontrolle, hm, große frage?!
Na ja, nun ist es so, alle sind glücklich und rennen zufrieden in den Wald 😀
Viele Grüße aus dem Niederrhein 👋
Finde ich auch.... Schwach Schmiedeglut...
Hallo Outdoorfriends net,
wahrscheinlich hatte ich einfach nur Pech.
So ist es! 👍👍👍
@@DerNeandertaler - Ja - das denke ich mir - und wie ich geschrieben habe - kann passieren - aber eine andere Reaktion hätte ich mir gewünscht und erwartet.
Ich finde es schade, dass Schmiedeglut so reagiert hat. Ich denke aber, dass du trotzdem viel Spaß mit dem Messer haben wirst. Ich wünsche dir jedenfalls viele schöne Abenteuer damit👍🏻
Danke für das Video! Ich bin wirklich dankbar für solche Videos, denn sie vermeiden mir Ärger. Sorry in Anbetracht des Preises und der Art und Weise wie die Schmiedeglut Produkte gefeiert werden, lässt der Kundendienst wohl deutlich zu wünschen übrig. Ich werde mir selbst zum Geburtstag kein Messer von dieser Firma schenken. Hatte ein ähnliches Problem mit einem bekannten Schuhhersteller aus Bayern. Die Firma macht Outdoor Stiefel. Nach 4 Monaten löste sich die Sohle. Direkter Versand nicht möglich, nur über den Händler. Fahrt zum Händler wären 4x 75km. Danke, letzte Produkt aus diesem Haus. Da bin ich konsequent.
Servicewüste Deutschland!!!!
Hatte ein ähnliches Problem bei mir war die Schneide leider ein wenig stumpf ich habe es geschärft und schmiedeglut geschrieben worauf ich einen 10 Euro Gutschein bekommen habe ich kann mir nur vorstellen das du einen neuen Mitarbeiter hattest weil so kenne ich den Support nicht
Hallo N N N ayn,
vielleicht hatte ich tatsächlich nur Pech.
Viele Grüße Tobias
Der Messerrohling wurde wohl aus einem Blech Gelasert grade bei Löchern bleibt der Schrott gerne hängen. Ich als Metaller sehe das so, der Schrott hätte entfernt werden müssen und das Loch aufgerieben und entgratet ( Gesenkt ) werden müssen. Das sollte man grade bei dem Preis erwarten können.
@fireholgi69 Ich habe bestimmt ein Montagsmodel.
Die Leute bei Schmiedeglut merken beim Anschrauben der Griffschalen nicht, dass man durch die Bohrung nicht hindurchschauen kann. Dann wird das Messer für 250 Euro verkauft, weil es deutsche Wertarbeit sein soll. Als Zugabe weigert man sich dann bei einer Reklamation, direkt mit dem Endkunden eine Lösung zu finden. Insgesamt keine Werbung für den Produktionsstandort Deutschland. LG Jürgen
Hallo Jürgen,
sehe ich leider auch so.
So geht Kundenfreundlichkeit also bei Schmiedeglut - ist ja interessant. Und das bei einem 250.-€ teuren Messer. Ich würde einen Link zu deinem Video an Sacki schicken.
Ich mache da jetzt keine große Nummer draus! Ich hätte ja auch einfach mal gucken können und eins ohne Fehler nehmen.
Dumm gelaufen würde ich sagen. Was hast du draus gelernt ? In Zukunft ein Messer erst mal genau recherchieren damit du damit vertraut bist und dann fällt dir beim Anschauen sofort auf dass etwas nicht stimmt. Je nachdem wen du von Schmiedeglut am Hörer hattest wurdest du vielleicht auch falsch verstanden, denn der Nandger hätte bestimmt gesagt schicke es zu uns, ich hab ihn auf ner Messe persönlich getroffen. Ich hatte das Messer auch mal, hab es dann aber wieder verkauft denn in meiner Hand ist es nicht führig für mich. Wenn du damit zufrieden bist geht es doch und ich muss auch feststellen dass du ein fauler Sack bist, hättest du sofort eine Rundfeile genommen wäre es in Sekunden behoben gewesen....tze...tze...tze....oder wenn du schon im Wald bist dann kannste es draußen machen, dann biste beschäftigt.
Ja ja, wenn einen die Gier überwältigt! Beim nächsten Mal Augen auf beim Eier kauf!
Bei dem Preissegment finde ich eine solche Aussage dem Kunden gegenüber total fehl am platz! aber das ist leider typisch Deutsch. Schade, ich hab auch auf das Messer ein Auge geworfen, aber so kommen wir nicht zusammen. Ich Frage mich wie Sacki darüber denkt.
Hallo Vampirasu Game Studio,
gemeldet hat sich Sacki bei mir nicht. Sind wir mal realistisch, wie hoch ist, die Wahrscheinlichkeit das er mein Video sieht und was sollte er jetzt machen? Was würde eine Entschuldigung von Sacki ändern? Am Ende war es Schmiedeglut die es verbaselten. Ich glaube da kommt nichts......
@@DerNeandertaler zur Not kann man ihm ja Feedback geben :-) da es ja sein Produkt ist. Klar wurde es im Auftrag gefertigt, aber es läuft ja unter seinem Namen. Wäre es mein Produkt würde ich mit der Firma Schmiedeglut einmal reden wollen da sowas für mich ein No Go ist!
Zumal ich sowohl aus dem Campingbereich als auch aus anderen Bereichen durchaus besseres kenne selbst bei günstigen Produkten.
@Vampirasu Game Studio,
vielleicht sollte ich das wirklich machen.... ich habe ja auch das Sacki Mini und als Wiedergutmachung dafür die leuchtenden Griffschalen! Würde mich sehr glücklich machen, leider sind die bei Schmiedeglut immer vergriffen. Nur so als Idee.
@Vampirasu Game Studio,
bin deinem Rat gefolgt und habe Sacki angeschrieben. Er hat auch innerhalb kürzester Zeit geantwortet! Wenn es dich interessiert schau mal in die Kommentare unter meinem Video: Mein Sacki 3.0 Update - Wie kam jetzt das Loch in den Griff?
Viele Grüße Tobias
@@DerNeandertaler supi, und danke dir für das feedback :-) ich schau gleich mal rein☺️