Hallo, Beim Anlegen eines neuen Benutzers leuchtet nach dem drüberwischen am Ende ein rotes Licht und die Zahl 11 ist zu sehen. Ich möchte einfach nur einen neuen Benutzer anlegen. Was auch unverständlich ist. Manchmal zeigt das Display mit dem Adminfinger ein A an und manchmal öffnet er einfach die Türe. Vielen Dank im Voraus für die Hilfe. Beste Grüße
Hallo Dennis B., der Admin-Finger kann nicht gleichzeitigt ein User-Finger sein, somit darf sich die Tür nicht öffnen. Der Beschriebene Fall ist uns so leider nicht bekannt. Am besten das ENTRAsys zurücksetzen oder mit "Admin delete all" und neu einlernen. Danach sollte alles wieder funktionieren. Liebe Grüße Ihr SOMMER Team
Hallo, unser Fingerprint zeigt nichts mehr an. Lediglich wenn man mit einem nicht eingelernten Finger drüberfährt kommt "P". Laut Bedienungsanleitung ist das dann der Reset Code. Was macht man, wenn man den Reset Code nicht mehr hat ?
Hallo Maxim NoSleep, im Normallfall erscheint bei der Erstinbetriebnahme, ein A im Display. Wenn dies nicht der Fall ist, dann ist der Scanner bereits eingelernt worden. Die P-Anzeige ist für die Eingabe des Resetcodes. Bitte achten Sie darauf, dass die korrekte Resetnummer eingegeben wird. Bitte vergleichen Sie zudem die Seriennummer der Scannereinheit mit der Seriennummer des Aufklebers. Liebe Grüße Ihr SOMMER Team
@@SOMMERGmbH Hallo, ja der mitgelieferte Resetcode war falsch, ich habe im Anschluss dann den richtigen bekommen und jetzt funktioniert alles einwandfrei
Servus maxim Kleine Frage, Vielleicht kannst du mir weiter helfen. Wieviele und welche Farbe hast du an denn Trafo gehängt mit fingerscan. Ich hab weiss + und braun - angehängt und der Scanner leuchtet und funktioniert nur die Türe öffnet sich nicht es ist auch kein Geräusch zu hören
Hallo, an unserem Sensor zeigt sich lediglich das „P“ sowie P1, P2 und so weiter (beim erneuten drüber streichen) Rest-Code haben wir auch schon eingegeben allerdings tut sich nichts an der Anzeige, woran könnte das liegen? Lg
Hallo Alisa Brenner, welches Baujahr hat der Fingerscanner? Sollte es ein älteres Modell sein, kann es an einem Defekt liegen. Bei einem Neuteil ist folgendes zu beachten: Im Normallfall erscheint bei der Erstinbetriebnahme, ein A im Display. Wenn dies nicht der Fall ist, dann ist der Scanner bereits eingelernt worden. Die P-Anzeige ist für die Eingabe des Resetcodes. Bitte achten Sie darauf, dass die korrekte Resetnummer eingegeben wird. Bitte vergleichen Sie zudem die Seriennummer der Scannereinheit mit der Seriennummer des Aufklebers. Liebe Grüße Ihr SOMMER Team
Das Video ist ja recht gut und gibt auch viele Hinweise wie das System eingerichtet werden kann. Allerdings ist es zu schnell um immer gleich alles mit zu bekommen und einige Schritte fehlen sogar. Ein Beispiel im Menü den Punkt "LU" zu erreichen muss man scrollen. Wie viele Punkte sind es denn und wie komme ich zurück? Ein für sagen wir 5 Sekunden eingeblendetes Ablaufdiagramm glaube ich würde an entscheidenden Stellen sehr hilfreich sein und mehr orientierung geben.
Hallo Wer Woo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und in Zukunft berücksichtigen. Die Menüstruktur und wie Sie zurück kommen, wird Ihnen in der mitgelieferten Montage- und Betriebsanleitung aufgezeigt. Sollte diese gerade nicht vorliegen, können Sie diese auch in unserem Download-Portal herunterladen: ENTRAsys mit Somloq Rollingcode: downloads.sommer.eu/?category=37 ENTRAsys mit SOMloq2: downloads.sommer.eu/?category=35 Liebe Grüße Ihr SOMMER Team
Guten Tag, Bei mir erscheint c1 und die Platzierung meines Fingerabdrucks. Es leuchtet grün. Die Türe öffnet sich aber leider nicht. Woran könnte das liegen ?
Hallo Luca Salerno, bei der Haustüre muss die Lerntaste am Empfänger gedrückt werden, danach User-Finger durchziehen, das C1 erscheint. Dann ist der Scanner am Empfänger eingelernt. Beim nächsten Durchziehen muss sich die Türe öffnen. In der Betriebsanleitung finden Sie eine detaillierte Beschreibung zum Einlernen eines Funkempfängers. Viele Grüße Ihr SOMMER Team
@@SOMMERGmbH Vielen Dank Ich brauche lediglich nur 2 Kabel an den Trafo Zugängen oder Weiss + und braun - Gelb und grün benötige ich nicht wenn ich nur die Türe mit dem fingerscan aufmachen möchte ist das richtig?
hallo, bei meiner türe leuchtet überhaupt kein licht mehr. ist aber nicht batterie-betrieben. wenn man im inneren der tür diesen reset knopf drückt, dann leuchtet schon ein licht. Allerdings nicht beim fingerprint. hat jemand einen tipp für micht? danke
Hallo Letizia Leichner, die Einstellung ist in der Montage- und Betriebsanleitung vom G.U-SECURY Automatic mit A-Öffner auf Seite 9 beschrieben. Gerne haben wir Ihnen die Einstellung in den Kommentar kopiert. Tongeber des A-Öffners Im Auslieferungszustand, ist das Secury Automatic mit A-Öffner so programmiert, dass der Öffnungsvorgangs mit zwei Signaltönen quittiert wird. Dies zeigt dem Bediener an, dass die Fallen nun komplett zurückgezogen sind und die Tür begehbar ist. Es ist möglich, diese Signaltönen optional abzuschalten. Dies geschieht wie folgt: • Nach einer elektrischen Entriegelung des Schlosses (Ansteuerung durch potentialfreien Kontakt) darf das Schloss frühestens nach 10 Sekunden von der Versorgungsspannung komplett getrennt werden. • Die Trennung von der Versorgungsspannung muss für mindestens 10 Sekunden bestehen. • Anschließend wird die Versorgungsspannung wieder aktiviert. • Nun muss innerhalb von 2 Sekunden ein erster Impuls am Entriegelungseingang geben werden, • und sofort anschließend einen zweiten Impuls, der mindestens weitere 10 Sekunden „anstehen“ bleibt. Hinweis: der Motor läuft hierbei nicht. • Danach sind die Signaltöne abgeschaltet. Zum Aktivieren der Signaltöne ist exakt die gleiche Programmierabfolge notwendig. Wir hoffen Ihnen mit der Beschreibung helfen zu können. Sollten Sie dazu weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße Ihr SOMMER Team
Danke
Hallo,
Beim Anlegen eines neuen Benutzers leuchtet nach dem drüberwischen am Ende ein rotes Licht und die Zahl 11 ist zu sehen.
Ich möchte einfach nur einen neuen Benutzer anlegen.
Was auch unverständlich ist. Manchmal zeigt das Display mit dem Adminfinger ein A an und manchmal öffnet er einfach die Türe.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.
Beste Grüße
Hallo Dennis B.,
der Admin-Finger kann nicht gleichzeitigt ein User-Finger sein, somit darf sich die Tür nicht öffnen. Der Beschriebene Fall ist uns so leider nicht bekannt. Am besten das ENTRAsys zurücksetzen oder mit "Admin delete all" und neu einlernen. Danach sollte alles wieder funktionieren.
Liebe Grüße
Ihr SOMMER Team
Hallo, unser Fingerprint zeigt nichts mehr an. Lediglich wenn man mit einem nicht eingelernten Finger drüberfährt kommt "P". Laut Bedienungsanleitung ist das dann der Reset Code. Was macht man, wenn man den Reset Code nicht mehr hat ?
Hallo, nach anschließen der Stromversorgung erscheint bei mir nur ein P, nach dem eingeben des Reset Codes kommt weiterhin P
Hallo Maxim NoSleep,
im Normallfall erscheint bei der Erstinbetriebnahme, ein A im Display. Wenn dies nicht der Fall ist, dann ist der Scanner bereits eingelernt worden.
Die P-Anzeige ist für die Eingabe des Resetcodes. Bitte achten Sie darauf, dass die korrekte Resetnummer eingegeben wird. Bitte vergleichen Sie zudem die Seriennummer der Scannereinheit mit der Seriennummer des Aufklebers.
Liebe Grüße
Ihr SOMMER Team
@@SOMMERGmbH Hallo, ja der mitgelieferte Resetcode war falsch, ich habe im Anschluss dann den richtigen bekommen und jetzt funktioniert alles einwandfrei
Servus maxim
Kleine Frage,
Vielleicht kannst du mir weiter helfen.
Wieviele und welche Farbe hast du an denn Trafo gehängt mit fingerscan.
Ich hab weiss + und braun - angehängt und der Scanner leuchtet und funktioniert nur die Türe öffnet sich nicht es ist auch kein Geräusch zu hören
Hallo, an unserem Sensor zeigt sich lediglich das „P“ sowie P1, P2 und so weiter (beim erneuten drüber streichen) Rest-Code haben wir auch schon eingegeben allerdings tut sich nichts an der Anzeige, woran könnte das liegen?
Lg
Hallo Alisa Brenner,
welches Baujahr hat der Fingerscanner? Sollte es ein älteres Modell sein, kann es an einem Defekt liegen. Bei einem Neuteil ist folgendes zu beachten: Im Normallfall erscheint bei der Erstinbetriebnahme, ein A im Display. Wenn dies nicht der Fall ist, dann ist der Scanner bereits eingelernt worden. Die P-Anzeige ist für die Eingabe des Resetcodes. Bitte achten Sie darauf, dass die korrekte Resetnummer eingegeben wird. Bitte vergleichen Sie zudem die Seriennummer der Scannereinheit mit der Seriennummer des Aufklebers.
Liebe Grüße
Ihr SOMMER Team
Das Video ist ja recht gut und gibt auch viele Hinweise wie das System eingerichtet werden kann. Allerdings ist es zu schnell um immer gleich alles mit zu bekommen und einige Schritte fehlen sogar. Ein Beispiel im Menü den Punkt "LU" zu erreichen muss man scrollen. Wie viele Punkte sind es denn und wie komme ich zurück?
Ein für sagen wir 5 Sekunden eingeblendetes Ablaufdiagramm glaube ich würde an entscheidenden Stellen sehr hilfreich sein und mehr orientierung geben.
Hallo Wer Woo,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und in Zukunft berücksichtigen. Die Menüstruktur und wie Sie zurück kommen, wird Ihnen in der mitgelieferten Montage- und Betriebsanleitung aufgezeigt.
Sollte diese gerade nicht vorliegen, können Sie diese auch in unserem Download-Portal herunterladen:
ENTRAsys mit Somloq Rollingcode: downloads.sommer.eu/?category=37
ENTRAsys mit SOMloq2: downloads.sommer.eu/?category=35
Liebe Grüße
Ihr SOMMER Team
Guten Tag,
Bei mir erscheint c1 und die Platzierung meines Fingerabdrucks.
Es leuchtet grün.
Die Türe öffnet sich aber leider nicht.
Woran könnte das liegen ?
Hallo Luca Salerno,
bei der Haustüre muss die Lerntaste am Empfänger gedrückt werden, danach User-Finger durchziehen, das C1 erscheint. Dann ist der Scanner am Empfänger eingelernt. Beim nächsten Durchziehen muss sich die Türe öffnen. In der Betriebsanleitung finden Sie eine detaillierte Beschreibung zum Einlernen eines Funkempfängers.
Viele Grüße
Ihr SOMMER Team
@@SOMMERGmbH
Vielen Dank
Ich brauche lediglich nur 2 Kabel an den Trafo Zugängen oder
Weiss + und braun -
Gelb und grün benötige ich nicht wenn ich nur die Türe mit dem fingerscan aufmachen möchte ist das richtig?
Genau, nur 2 Kabel für die Stromversorgung, der Rest geht über Funk.
Okay super danke
Ich probiere es später
Ich habe es nun x mal probiert das grüne Licht des Senders leuchtet blinkt aber nicht.
Die Türe macht nix
Was mache ich falsch?
hallo, bei meiner türe leuchtet überhaupt kein licht mehr. ist aber nicht batterie-betrieben. wenn man im inneren der tür diesen reset knopf drückt, dann leuchtet schon ein licht. Allerdings nicht beim fingerprint. hat jemand einen tipp für micht? danke
@cdlll konntest du das Problem lösen? Habe leider das gleiche Problem und weiß nicht weiter.
Hey, unsere Tür piepst beim aufmachen, weiß jemand wie man das ausschalten kann?
Hallo Letizia Leichner,
die Einstellung ist in der Montage- und Betriebsanleitung vom G.U-SECURY Automatic mit A-Öffner auf Seite 9 beschrieben. Gerne haben wir Ihnen die Einstellung in den Kommentar kopiert.
Tongeber des A-Öffners
Im Auslieferungszustand, ist das Secury Automatic mit A-Öffner so programmiert, dass der Öffnungsvorgangs
mit zwei Signaltönen quittiert wird. Dies zeigt dem Bediener an, dass die Fallen nun komplett zurückgezogen sind und die Tür begehbar ist.
Es ist möglich, diese Signaltönen optional abzuschalten. Dies geschieht wie folgt:
• Nach einer elektrischen Entriegelung des Schlosses (Ansteuerung durch potentialfreien Kontakt) darf das Schloss frühestens nach 10 Sekunden von der Versorgungsspannung komplett getrennt werden.
• Die Trennung von der Versorgungsspannung muss für mindestens 10 Sekunden bestehen.
• Anschließend wird die Versorgungsspannung wieder aktiviert.
• Nun muss innerhalb von 2 Sekunden ein erster Impuls am Entriegelungseingang geben werden,
• und sofort anschließend einen zweiten Impuls, der mindestens weitere 10 Sekunden „anstehen“ bleibt. Hinweis: der Motor läuft hierbei nicht.
• Danach sind die Signaltöne abgeschaltet. Zum Aktivieren der Signaltöne ist exakt die gleiche Programmierabfolge notwendig.
Wir hoffen Ihnen mit der Beschreibung helfen zu können. Sollten Sie dazu weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr SOMMER Team