Aos que perderam a garantia, e o defeito apareceu após este período, acione judicialmente alegando "vício oculto" pois devido tantos problemas e relatos deste modelo, a causa é ganha.
Exatamente, se eles cobrarem pelo conserto, entrem judicialmente que já ganha, uma vez ganhei um processo contra LG por um vicio oculto num smartphone LG G4
Recomendo quem tem esses modelos e apresentam esse defeito, pode ligar pra Samsung, e seguir o passo a passo, q não iram cobrar nada, por ser um defeito de fabricação. Fiz o passo a passo, através desse vídeo, parabéns pelo vídeo.
Comprei 2 dessa em 2020, uma ficou ruim no ano passado e a outra esse ano, ambas já fora da garantia. Entrei em contato com a Samsung essa semana e eles consertaram as duas tvs por cortesia! Por ser um defeito de fabricação! E é importante ter a nota fiscal em mãos
Excelente vídeo! Além de você compartilhar o seu problema , que é muito útil, a empresa samsung fica exposta a melhorar a qualidade de seus produtos. E que bom que a assistência técnica está de parabéns pela qualidade do trabalho e atendimento.
Olá amigos! Eu consegui reaver minha tv por causa desse vídeo. Minha tv perdeu a garantia em Janeiro de 2022 e através deste vídeo segui às orientações.. Liguei na Samsung, eles disseram que iriam encaminhar para uma assistência técnica autorizada de onde moro. E assim aguardei, dentro de uns 7 dias a assistência entrou em contato comigo pelo whatsapp, pediu para enviar nota fiscal, um vídeo da tv e modelo dela. Enviei e antes de 1 mês o técnico esteve em minha casa. Foi trocado toda a tela e assim foi resolvido o problema. O técnico que esteve em minha casa, me orientou que a tv passou a ter mais 1 ano de garantia e que mesmo depois desse 1 ano tenho direito de reclamar e solicitar troca , pois trata-se de um defeito de todo lote e série dessa tv. Bom, espero ajudar mais alguém, pois tbm fiquei muito frustrada quando apareceu o defeito, daí vasculhei a internet e através desse vídeo e um comentário de alguém aqui que consegui. Às vezes nos falta orientação pra que possamos reaver nossos direitos. Que todos consigam🥰
Minha tv acabou de ser arrumada dessa forma. Foi um problema que teve nessa linha, entretanto a Samsung foi extremamente competente e resolveu o problema sem nenhum custo, não tenho o que reclamar, infelizmente essas coisas acontecem. Detalhe, minha garantia tinha acabado a mais de um ano já.
GRato pelo vídeo ! CReio que poderíamos entrar com ação coletiva/litisconsórcio ativo ,estou passando pelo mesmo problema ,um absurdo ! Já comprei 5 TVS da Samsung e nunca passei por este tipo de problema. Quem for do RJ poderíamos entrar com ação.
Cara a minha aconteceu o mesmo problema, fiz tudo que vc falo em 3 dias já resolveu,tudo muito obrigado me ajudo muito eles terminaram o trampo agora e a minha só tinha 5 meses
BOMBA RELÓGIO!!! Parabéns pelo vídeo, meu amigo. Lamento amargamente ter comprado essa TV. Digo isso porque você foi "sorteado" de ter dado o problema durante a garantia (como os outros que eu li). Ao acabar a garantia (meu caso), terei que pagar uma fortuna para fazer a manutenção num aparelho que claramente está com problema de fabricação pela quantidade de casos. Isso é um problema na série inteira dessa TV pelo visto. Era ótima enquanto durava: um pouco mais de 1 ano... Ou seja... cuidado com a "bomba relógio" que compramos porque a qualquer momento irá parar de funcionar após a garantia. Tenho uma duas Smart TVs da AOC que há 5 anos e 3 anos estão em perfeito estado e nunca me deixaram na mão em nada. Abraço e mais uma vez obrigado pelo vídeo! Super like para vc!
Estou analisando comentários sobre a TV e observei que este problema é extremamente comum nesse modelo, já estou desistindo de comprar. Mas qual seria uma outra boa opção? LG? Algum modelo mais caro da Samsung?
@@leonardoborges8799 Já acioneia a Samsung agora vou ir no reclameaqui,vou acionar o Procon amanhã e entrar com o xerife do consumidor da Record mas não voy perder minha TV e nem pagar pra arrumar a Samsung vai ter que me dar um suporte sem custo porque paguei 3 mil na minha TV a vista dinheiro que não achei no lixo minha TV é de 58 polegadas.
O vídeo ajudou muito!! A minha TV aconteceu mesma coisa, de início achei que poderia ser um defeito simples, algum mau contato de cabos, mas pelo seu vídeo é pelos comentários puder perceber que o defeito é geral, com maioria dos aparelhos com 1 anos e pouco de uso! Infelizmente já saiu da garantia e não tem mais jeito!
A minha é de 50 tbm, o hoje notei que o som só tá saindo de um lado do alto falante😫 decepção viu, a gente paga caro n3ssas porcarias pra darem defeito antes de 10 m3ses
Galera, minha TV começou a das esse problema, fiz uma pesquisa aqui no YTB e vi esse vídeo, e outros também, percebi que é um problema de fabrica, entrei em contato com a assistência técnica da Samsung e informei o problema, eles pediram NF e marcaram a visita para uma semana depois, e ontem dia 12/08 eles vieram na minha casa e fizeram a troca completa da tela totalmente de graça, como uma cortesia. E meu televisor já estava a 1 ano e pouco fora da garantia. Agora a TV está como nova! Agradeço ao seu vídeo porque me instruiu bem e consegui que fizessem o raparo. Obrigado!!!!
Comprei a Samsung Crystal e em um ano apresentou esse problema .Consegui o auxílio dos técnicos que trocaram o display e a placa. Ok, resolveu o problema. E agora, 1 ano depois da assistência, a tv apresenta o mesmo problema.
se sua TV deu defeito nos 4 primeiros anos de uso e não foi por mau uso, você tem direito a trocar por uma nova ou receber seu dinheiro de volta. No meu canal coloquei vídeos com o link do nosso grupo para mais informações. Já temos 50 consumidores revoltados no grupo, alguns compraram TV de 15 mil reais e deu defeito no mês seguinte ao fim da garantia e a Samsung se nega a reparar. Na justiça estamos resolvendo pra todo mundo.
Nossa parabéns obrigada pelo video! A minha tv comlletou 1 ano e esta desse jeito,ligamos na assistencia vai vim um tecnico olhar 🙌 pra quem tbm ja acabou a garantia ligue mesmo assim e fomos super bem atendidos!
Graças a Deus primeiramente e ao seu vídeo consegui outra TV , mesmo estando no período fora da garantia. Demorou cerca de 2 meses, mas hoje minha TV chegou novinha. Muito obrigada! Que o Senhor Jesus abençoe você e sua família🙏
@@rogerioflame a minha tava com esse msm problema, liguei pra lá faltava 1 mês pra fazer 2 anos ,depois de 20 dias ontem o técnico veio levou a TV,amanhã eles já vão trazer ela.
@@magnatassa levei na Samsung semana passada e eles trocaram o display e a moldura, mesmo fora da garantia, sem custo. Disseram que essa série deu problema e até 27 meses fazem o reparo (palavras da atendente).
A minha deu o mesmo problema com 1ano e 10 meses entrei em contato com a Samsung eles falarão que vao azer o reparo de cortesia foi aberto uma ordem de serviço dia 02/06/22 mas ainda não veio o técnico aqui ainda
Aconteceu exatamente isso com a minha tv Samsung tu8000, tiveram esse mesmo procedimento funcionou mais 5 meses e parou de funcionar liguei pra Samsung e eles disseram que não estava mais na garantia e que cobrariam 150,00 so o deslocamento e mais o conserto, levei em uma autorizada da minha cidade que disse que era problema de tela e não valia a pena concertar pois o conserto seria mais caro que a nova.
A minha deu defeito com 8 meses de uso1 levei na autorizada e trocaram a tela! dai, em menos de 7 meses de uso novamente, já deu defeito de novo! porém, na primeira vez, surgiram listras na tela e agora, ela fica piscando sem iniciar.
Em agosto do ano passado comprei uma TU8000. Em Março ainda na garantia ela começou a dar O mesmo defeito, ligava e desligava, entramos em contato com a Samsung e rapidamente vieram fazer a troca da tela, super rápido. Porém hoje ela já voltou a presentar O mesmo problema, só que agora acabou a garantia. Uma pena pq a TV em si é muito boa, imagem e áudio excelentes Mas já vi muitos comentários falando que a Samsung esta com esse problema. Infelizmente não confio mais.
Independente de qualquer contrato ao consumidor é conferida a garantia estabelecida na legislação. Conforme preceitua o CDC os prazos para reclamações de vícios existentes no produto são de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa dias para produtos duráveis), os quais a doutrina convencional trata como GARANTIA LEGAL. Já o artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor, trata da garantia contratual, aquela tida como complementar a legal. Para facilitar o entendimento: Se o fabricante de determinado aparelho/produto confere garantia contratual de 1 (um) ano o seu produto o consumidor então gozará de 1 (um) ano de garantia contratual mais 90 (noventa) dias de garantia legal, salientando que o prazo da garantia legal somente passara a ser contado quando esgotado o prazo da garantia contratual. Quando quando um determinado produto é trocado pelo fabricante o consumidor não perde sua garantia. Legalmente este terá direito a 90 dias de garantia ou o prazo original, baseado-se na data da aquisição do produto em questão. Por exemplo: Se da garantia contratual te restarem 6 (seis) meses, passara a valer a partir da troca a garantia contratual restante. Outrossim se restavam apenas 1 (um) mês de garantia esse prazo será estendido a 90 (noventa) dias a partir da troca e em decorrência desta. Conclui-se então que o período de garantia irá depender da data da troca a partir da compra. De qualquer maneira será concedido ao consumidor o mínimo de 90 (noventa) dias de garantia a partir da troca do produto, mesmo que este efetue a troca do produto no ultimo dia que este poderia acionar a garantia concedida ao produto.
A minha deu o msm problema, liguei no suporte da Samsung o técnico quer cobrar 100.00 pela visita e depois passar o orçamento do reparo! Um descaso! Trabalho em uma empresa de reciclagem eletrônica vcs não tem a noção que qntos televisores a Samsung descarta ..
realmente, comprei uma sony bravia full hd em 2012, uso diariamente ate hoje! e na epoca peguei em promoção... Agora ver tv samsung de 3 mil não durando 1 ano de uso e foda.. ate desanimei de comprar
@@ladianeborges5444 ola boa tarde, quando minha TV teve problema entrei em contato com a sansung no mesmo dia, na semana seguinte veio o técnico e trocou a tela toda da tv, só ficou a carcaça antiga, bem dizer a tv ficou zera de novo, acredito eu que foi uma semana entre o dia do defeito até a reforma, sem contar que deu mais 3 meses de garantia. boa sorte que seu problema seja resolvido. obs: liguei no telefone da sansung mencionado no vídeo
Comprei uma aoc ,com 1 mês deu problema. Mim deram outra nova zero, faltando 1 mês pra terminar a garantia deu o mesmo problema,levaram e com mais de um mês trouxeram e já era. Comprei uma SANSUNG TYSE . DIA DAS MÃES E QUANDO FOI NO DIA 7 DE SETEMBRO DEU PROBLEMA TAMBÉM LEVARAM E FORAM RÁPIDOS MENOS DE 15 DIAS CONSERTARAM. QUAL ERA O PROBLEMA? A TELA
Acabei de ser surpreendido por esse problema e vim buscar ajuda e vejo que tem muita gente em comum. Samsung vacilando na qualidade dessa TV que tanto pensei maravilhosa
A minha deu o msm problema ontem.. irei levar hj na assistência.. soube q todos os esses modelos Crystal estão c problema e Samsung não está fabricando esse modelo.
Parabéns pelo vídeo amigo. Minha TV comprei em 2020. Deu esse defeito. Liguei na sansung hj , dia 01/11/2022. Fui muito bem atendido. Estou aguardando agendamento da técnica para reparar a TV. Obrigado.
Pessoal a Samsung está fazendo Recall gratuito. É a tela. Precisa ser trocada. Tenho uma e trava a tela, fica preta. Depois de 1 dia voltou a funcionar mas está cheia de riscos. Corram atrás. É nível mundial esse defeito. Todas TU8000 está dando defeito. Com 1 ano e 8 meses deu defeito. Liguei sexta, hj o técnico levou e vão trocar a tela em 3 dias gratuitamente. Espero ter ajudado vocês.
Olá Hildo! Minha TV 50p samsung Crystal smart 4k apresentou o mesmo defeito, durante a garantia ( comprei ela em 2020) . Acionei o suporte da Samsung . Eles trocaram o display, deixaram ela perfeita. Menos de um ano, ela entrou em looping infinito novamente. Estou chocada com a Samsung.
10 meses de uso deu o mesmo problemas na minha !! Peguei o telefone aqui no seu vídeo !! Deu tudo certo 🙏 Trocaram a tela inteira da tv. De acordo com os técnicos falaram realmente que foi uma série que deu problema. Minha Tv é de 70 polegadas , arrumaram na minha própria casa. Trocaram só a tela, não trocaram placa . Agora rezar p que não volte o problema, pois depois de FEV de 2022, acaba minha garantia.
A minha tv da Samsung 50 já veio com o trincadinho de fabrica e agora tem uma mancha branca aonde está com o trincadinho e a assistência técnica não resolveu meu problema ainda a minha tem 2 meses de uso custei ver o problema
A Samsung está fazendo o reparo sem custos, até depois do prazo da garantia. Só levar nota fiscal e documento com foto para uma autorizada. A minha ficou parado por 2 anos,vi na internet e liguei pra saber se era verdade, graças a Deus era verdade. Levei na sexta e me entregaram hoje, segunda-feira.
Minha TV com um ano deu problema consegui reparo grátis com 3 meses deu problema novamente consegui reparo grátis agora com 6 meses deu problema novamente
Que sorte ter ocorrido dentro da garantia. A minha teve esse problema com 13 meses. Pelo visto, se for para eu arcar com essa manutenção, sai mais em conta comprar outra tv
A minha Samsung TU8000 com apenas 13 meses de uso entrou nesse defeito do loop infinito, na autorizada o conserto fica mais caro do que a TV e a Samsung não respondeu meus emails e nem minhas ligações depois de meses esperando. Estou pensando em entrar nas pequenas causas. Você tem a garantia estendida?
Estou na mesma situação que vocês e vou contatar o PROCON! Claramente é um vício de qualidade, porém alguns tem sorte de acontecer dentro da garantia e outros não. É injusto conosco ter que arcar com um vício do próprio televisor.
Comprei uma de 43 polegadas, assim que iniciei o uso constatei que esta emiti estalos constantes e em volume que ia aumentando. Se trata de barulho constante e bem alto, o que impossibilita o uso no quarto. Para minha surpresa, ao acionar a garantia, a conclusão técnica foi de que seria algo normal em relação ao modelo. Já estou adotando as medidas necessárias para acionar a marca judicialmente.
O modelo da minha é igual a sua. Porém tem 1ano e 4 meses e deu defeito. A tela fica tremendo toda hora. As vezes para mas volta. Maior tristeza pois não está mais na garantia
A minha começou assim e quando foi essa semana do nada apareceu uma mancha preta e fica reiniciando toda hora 😭 a minha TV só tem 1 ano e 3 meses. Quarta feira eu vou no Procon denunciar. Inadmissível eles saberem que essas TVs estavam apresentando esse problema e em momento alguma ter orientado os clientes a procurar a assistência técnica. Agiram de má fé 😤
Eu tbm vou no procon , a minha pifou hoje 6 dias apos a garantia ne possível um produto dar tanto problemas , com varios clientes e eles nao resolver , tv cara acabei de paga ja perdi, muito triste isso
Exatamente o mesmo problema que vi muita gente relatar mas infelizmente a maioria estava com um mês após o termino da garantia. A solução é a mesma que mas custa mais caro que o valor dela mesmo. Sorte estar na garantia
Exatamente o meu caso, Marcelo. Estou tentando que a Samsung cumpra uma cortesia prometida para conserto do aparelho. Caso contrário, terá que ser resolvido judicialmente com alegação de vício oculto.
Amigo, se sua TV deu defeito nos 4 primeiros anos de uso e não foi por mau uso, você tem direito a trocar por uma nova ou receber seu dinheiro de volta. No meu canal coloquei vídeos com o link do nosso grupo para mais informações. Já temos 50 consumidores revoltados no grupo, alguns compraram TV de 15 mil reais e deu defeito no mês seguinte ao fim da garantia e a Samsung se nega a reparar. Na justiça estamos resolvendo pra todo mundo.
Oii, passando para informar possíveis pessoas que tenham o mesmo problema que esse. Minha tv ja tinha passado da garantia fazia 1 ano, como nao sabia que poderia recorrer, liguei para la e informei o problema, ressaltei que o defeito era devido a um vicio presente em diversos televisões do mesmo modelo. Mesmo após 2 anos de comprada com a nota fiscal em mãos acionei a garantia, eles designaram um técnico para vir ate a minha residência fazer a manutenção do produto. Então se você se encontra na mesma situação que a minha saiba que ainda existe solução! 😁
@@MarlonnGoulart sinto muito, até o momento está tudo bem com a minha, espero que não volte a ter o mesmo problema, amo as telas da Samsung, mas com tantos problemas fica difícil comprar com eles de novo...
@@maxsouza8143 Não cobraram nada, se vc entrou em contato com a Samsung e eles mandaram o técnico aí, sugiro que entre em contato com eles novamente, acredito que seja uma cobrança indevida...
@@rayanemoura395aqui em casa depois de 3 anos notei que já está aparecendo um defeito na tela da minha TV TU 7000 está aparecendo uma mancha preta bem pequena encima da tela da TV acabei de entrar em contato com a Samsung.
A minha apresentou esse msm problema , faltava apenas 5 dias para garantia vencer ,,, a assistência já avisou que pediu um nova placa mãe e um painel novo pra fazer a troca ,,, esse modelo 58tu7000 não vale a pena , assim que arrumar vou vender ela e comprar uma LG ,,, ...
Tenho uma igual , de 50 ' , e apresentou o mesmo problema há uns três meses , eu mesmo abri ela e limpei . Voltou a funcionar normal. Só que hj voltou o mesmo problema. A @samsung ta horrível. Todos esses modelos estão com o mesmo defeito. Tinha que ser feito um Recall com todas as TVs desse modelo. É muita coincidência todas apresentarem o mesmo defeito. Tô muito chateado e me sentindo lesado .
Pois é... estou vendo muitos relatos sobre essa curta durabilidade da tv. Vi um pessoal comentando que as tvs do ano 2020 deram muito defeito. E é um aparelho bem caro ,né?
Pois aconteceu comigo também. Comprei em outubro do ano passado. Fez um ano mês passado e agora simplesmente parou fica ligando e desligando sozinha somente um sinal do led em baixo dela. 50" também
Pior que a daqui deu esse mesmo problema dois dias atrás, até achei que era alguma coisa que caiu na tv pra estragar, mas bom saber que é algo recorrente com esse modelo. Tentar ligar lá pra resolver, sendo que não tem nem um ano quase que foi comprada.
Sorte sua que foi na garantia, comigo aconteceu com uma qled, Q80R, com 1 ano e 3 meses de uso, aí já sabe ne, custo do reparo é o preço de uma tv nova, algo de muito estranho acontece dentro da Samsung, eu não arrisco mais!!!
A minha TV da Samsung QLED deu uma listra na tela Ainda bem que falta 20 dias para garantia acabar vou ligar na Samsung para ver se eu resolvo mas eu não confio mais na marca
A minha tem 6 meses de uso deu mesmo problema fika querendo ligar e desliga fika um ttempao assim ai quando ligou apareceu linha na tv fiz o pedido da assistência tecnica esta na garantia do fabricante estou aguardo eles virem
Perguntei a 2 semanas sobre os lotes problemáticos e ninguém respondeu. Estou indo de site em site pesquisando comentários de quem já comprou pra saber se a porcentagem de pessoas que reclamam é alta. Por favor vocês que adquiriram poderiam informar o lote?
Todas amigo.todas as telas da samsung da problema.sou tecnico pego varios lotes com defeitos idênticos,tela duplicada o mais comum,risco na tela,ou display completamente em curto.
@@JulioCesar-hg9rq esses comentarios de apenas 1 video já não são suficientes pra vc ver que é um problema recorrente dessa linha de tvs amigo? muitos problemas relatados acontecendo a pouco de tempo de uso, isso é prova cabal que é defeito cronico.
Cara, aconteceu com a minha TV dentro da garantia, trocaram a tela também. Agora, menos de um ano depois ela estragou novamente. Decepção total! Vou comprar uma LG rs
Boa noite queria notificar que a minha televisão deu o mesmo problema, maior sacrifício para comprar a televisão e ela ficar ruim achei que era por conta de minha televisão ser 58 polegadas mas vi que todos tem o mesmo mesmo sendo outras polegadas
Liguei para assistência técnica mês passado até hoje não me deram assistência estou com minha televisão parada, disseram que não tinha assistência técnica perto da minha residência, desde do 6 setembro que entrei em contato e até agora não me deram mas nenhuma resposta estou ao ponto até de botar na justiça
@@kellymartins648 Eu vou essa semana no Procon. Isso é inadmissível! A Samsung sabia que esse lote estava com problema mas preferiu deixar o cliente continuar pagando as parcelas e se lascar. A minha tem 1 ano e 3 meses e já deu defeito... Isso é um absurdo!
Samsung nunca mais. Comigo aconteceu parecido, compre a Cristal UHD em Setembro de 2020, cinco meses depois, em fevereiro de 2021 a TV começou a apresentar faixas brancas na tela. A assistência da Samsung veio, trocou a peça e tudo certo. Hoje faltando apenas 3 dias para completar um ano do concerto, a TV começou a apresentar o mesmo defeito mas de maneira mais acentuada ainda. Entrei em contato com a samsung mas alegaram que a peça só tem 3 meses de garantia, sendo que a peça nada mais é do que quase 90% da TV. Não tenho dúvidas que é um problema de série de fabricação e que estão enchendo o mercado com peças defeituosas. Se fosse um carro era caso de recall. Fica aqui o alerta pra todos: pensem duas, três, quatro vezes antes de escolher essa marca de TV.
Minha TV samsung 43 AU7700 apresentou problemas por 2 vezes. Aparecem listras verticais e depois somem. Ela está com 1 mês e 25 dias de uso. O que você me orienta? Obrigado pela ajuda
A minha durou apenas um ano e um mês, e não aparece imagem e assistência técnica falou que tem que trocar a tela toda, vai ficar mais caro que uma nova, não comprem da Samsung.
A minha também, com menos de um ano e um mês deu defeito igualzinho ao do vídeo. Entrei no Reclame aqui, vi várias reclamações iguais. Vou acionar o Procon porque isso é vício do modelo.
@@viniciusqueiroz1805 não, estragou um mês depois que acabou a garantia, por sorte, fui na assistência técnica oficial da Samsung, e mandaram o pessoal aqui pra trocar o display sem cobrar, foi um reparo cortesia, pois passou apenas um mês. E deram mais 90 dias de garantia, agora tô satisfeito.
A minha ficou toda preta e desligava sozinha. Os técnicos nem vieram olhar e entraram em contato pelo WhatsApp dizendo que fizeram pedido da peça kk.. porém, vendo vários relatos de problemas com essas tvs, não quero conserto e nem troca. Prefiro logo o ressarcimento do quê uma possível dor de cabeça futuramente se der problema fora da garantia.
@@jailesantos3201 11meses Mas , acho que essa TV 📺 Veio bichada. Entrei em contato com a Samsung. Mas eles não resolveram nada .comprei uma lg . Estou muito feliz ☺
@@rodrigosaldanhaguede No meu caso, foi pq não tinha a peça e me ofereceram o reembolso. Acredito que você pode pedir o reembolso mas através do Procon ou qualquer outra "brecha" favorável do código do consumidor.
Aconteceu quase a mesma situação aqui comigo eu moro em Dias d'Ávila Bahia mas já entramos em contato fui também bem recebido e estamos aguardando a marcação da data que a assistência vem ao nosso lar para resolver essa situação eu creio que vai dar tudo certo e já deu tudo certo muito bom a gente ouvir esse comentário essa Live Deus te abençoe e te dê a paz tudo de bom para você
Bom dia abençoado... Sou seu vizinho aqui de Camaçari, a minha deu problema no sábado ela tem 15 meses de uso, e a sua o q fizeram ? Deu tudo certo fala irmão....
Olá a minha tem 17 meses uma AU8000, a pergunta é vocês conseguiram a garantia ou terei que acionar a SAMSUNG na justiça pra corrigir esse vício oculto?
A minha é uma au7700, quase 2 anos de uso, ontem ela do nada não quer ligar e nem liga o led vermelho, simplesmente morreu, entrei em contato com a samsung solicitei um reparo disseram que seria por minha conta, agora é esperar pra saber o valor desapontado com a marca
Amigo, se sua TV deu defeito nos 4 primeiros anos de uso e não foi por mau uso, você tem direito a trocar por uma nova ou receber seu dinheiro de volta. No meu canal coloquei vídeos com o link do nosso grupo para mais informações. Já temos 50 consumidores revoltados no grupo, alguns compraram TV de 15 mil reais e deu defeito no mês seguinte ao fim da garantia e a Samsung se nega a reparar. Na justiça estamos resolvendo pra todo mundo.
Aconteceu com a minha 5 meses após o término da garantia. Entrei em contato com a Samsung através do site e fui respondida por e-mail rapidamente. Em 2 semanas a TV foi trocada sem nenhum custo. (dia 05/05) Espero que não se repita. Vamos aguardar. No momento do contato é importante ter em mãos a nota fiscal da compra e o número de série do equipamento, localizado atrás da tv. Entre em contato, guarde número de protocolo e todas as provas possíveis. Se não for suficiente diretamente com a empresa, acione judicialmente. Use seus direitos.
Moça a minha faz 1 ano e 5 meses que comprei e acabou de apagar aqui e não tá dando pra usar, se eu mandar o e-mail pra eles eles vão simplesmente trocar sem nenhum custo?? Obrigado
@@hedernasciment0968 Vai no site da samsung, registra o ocorrido que eles entram em contato contigo. No meu caso foi trocado pois tinha assistência aqui perto da minha cidade, mas tem gente (aqui nos comentários mesmo) que foi reembolsado. Enfim, tu deve notificar sobre esse defeito e ver qual a posição da empresa.
Amei sua dica vou tentar entrar em contato com eles a minha eh Samsung também apois o vencimento da garantia ela começou aparecer jmas litras depois ela apagou e não quer ligar mais a luizinha fica acesa mais não dá imagem vou entrar en contato com eles se não conseguir vou acionar a justiça.
Cara, deu vontade de te dá um abraço. Esse vídeo me deixou tão bem mais tranquilo. Mais tarde irei ligar pra eles e espero conseguir resolver. Obrigado e um ótimo dia pra vc! Ganhou mais um inscrito.
@@HildoJunior013 To aguardando né. Já consegui a ordem de serviço porém tá uma demora. Disseram q é pq eles n trabalham na minha região e estão procurando por outra assistência técnica pra mim.
@@HildoJunior013 To até hoje esperando pra eles resolverem meu problema. Já to 10 dias com a TV ruim e o papo deles é sempre o msm, de "aguardar o setor responsável entrar em contato".
@@evelynoliveira1869 processei a Samsung já tem uns 15 dias. To mais de 40 dias com esse problema e até hoje a minha tv parada, to passando por uma experiência horrível q eu nunca tinha passado antes. Msm com processo, os caras fazem literalmente nada. Me deram um prazo de ligarem pra mim até hoje, e hoje estarei aguardando a ligação até às 18 horas pq eles só ligam até às 18.
Pessoal. Falei com a Samsung e depois de duas semanas vieram na minha casa e trocaram o display inteiro. Serviço bem rápido. Um ano de garantia. Gostei.
A minha TU800 50 Apresentou o mesmo problema com 10 meses de uso, acionei a garantia, que veio bem rápido, trocaram o display e voltou a funcionar. Mais a alegria durou pouco, no outro dia a tele ficou toda preta, saindo só o áudio. Acionei o Procon-SP e requisitei troca por uma nova. Aguardando o desfecho dessa novela. Ao que tudo indica, se trata de problema de lote mesmo, todas elas com os mesmos problemas.
@@RicardoFarias1986 aqui trouxeram uma tv nova, só aproveitaram a parte traseira da minha tv. Vieram aqui em casa e trocaram em 15 min . Espero não ter mais problema.
Bom dia foi pesquisar sobre o problema da minha TV Samsung 50 polegadas e encontrei este vídeo , realmente é lamentável comprei uma destas Samsung e terminou a garantia e deu este mesmo problema, liguei pra Samsung foi bem atendido mas a moça disse que iria mandar um técnico da uma olhada mas eu é que vou ter que pagar o conserto, não sei oque fazer simplesmente a tv passou 4 mês da garantia e já estragou, é lamentável.
Isso é provisoriamente, daqui ha alguns meses ela da o mesmo problema. Esses painéis possuem vicio oculto. Com pouco tempo eles esquentam e dão problema nos Flats do painél, sendo impossível arrumar, apenas trocando a tela inteira. Corram dessa bomba relógio.
Olá eu tô com esse mesmo problema e já tenho 40 dias entrando em contato com uma assistência na região de feira de santana e o quer eles mim falam e q tá esperando peça. O atendimento da Samsung é nota 10 mais a assistência até agora nada
Kkkkkkkk achei a mesma coisa ela está mais Barata até que a minha tcl p715 65" mas a tcl bora nos movimentos DEMAAAAAIS vendo isso vou pra lg mesmo tenho uma de 50" depois de três anos e meio deu defeito no led passei horas vendo aprendi comprei a barra de led por 158 reais e tá zero bala de novo praticamente tenho mais um há dois anos funcionando tá bom demais se fechar 5 anos, mas a Samsung é foda, não entendo por que eles fazem isso uma marca tão grande, vende de tudo tablets, celulares que duram mas a desgraaaaaca das TVs dele tudo quebra em menos de um ano no máximo um anos, porta Samsung aí é foda deveria ver isso, tá prejudicando a imagem deles DEMAAAAAIS, já deveriam achar qual o problema das TVs deles quebrarem tão rápido e ajeitar isso tá feio, feio demaaaaaaaais já isso Samsung , até ia comprar e trocar minha tcl pois borrão ninguém merece mas tbm uma tv que quebra em meses é foda, então como sei que LG dura muito vou de LG mesmo, mesmo que eu pague mais uns 400 mas sei que tem uma estábilizacao de imagem ótima além de durar MUITO , a minha mesmo de 50 tem uma imagem do cacete estabilização ótima e ainda durando anos até apresentar primeiro defeito, só cagaram nas 2021, tô pesquisando e vendo que está novo webos tá bugando invés de melhorarem decairam acho melhor a LG mandar uma atualização pra tirar os bugs por que vai se queimar tbm nessa nova interface 2021
@@andrerocha4804 pesquisa melhor cara, pois o da L... parece que é pior que o da Samsu... vários técnicos falam isso. E no caso da Sams... acho que é mais a TU8000. E é por causa de um lote defeituoso que a Samsu... não avisou ninguém e deixou os consumidores se lascarem... Por via das dúvidas, independente da marca que escolher, aconselho a fazer uma garantia extendida. Tive que pagar um pouquinho mais, mas fico mais tranquilo que por 5 anos vou ter assistência caso apresente algum defeito.
A minha venceu a garantia ... comprei no dia 8/06/2021 e hj 7 de outubro minha ty deu uma listra na horizontal .... não sei o que fazer .... a Samsung tá deixando a desejar ....
A minha é a mesma, no entanto de 75”. O defeito aconteceu em janeiro, e até agora estou com ela aqui parada, são 3 meses sem tv. Uma demora surreal para dizer que vão devolver o dinheiro pois não há peça para fazer a manutenção( ainda não devolveram o dinheiro). Bom, de qq forma, conselho que dou: guardem os protocolos de ligações, façam provas, print os e-mails e, lógico, guarde a nota fiscal, pois após o término da garantia, tem-se 30 dias p entrar com a ação. Essas tvs são uma bomba relógio 🤢🤮
Se a sansung não resolver em 3 meses após a denúncia no chat, vai Procon e contrate um advogado . Pois a samsung tem um prazo a responder a denúncia para o Procon. E ligam ao cliente sempre.
A minha deu defeito com 11 meses, acionei a garantia e eles trocaram a tela, depois de 2 meses e meio deu defeito na tela que eles colocaram acionei a assistência e disseram que a garantia acabou
tive o mesmo problema ontem, acabou a garantia tem 1 mês, liguei lá estou esperando o técnico entrar em contato comigo, o mesmo problema, não sei o que vai dar, pois está fora da garantia.
@@LevySCFC_PE Isso aconteceu há 30 dias mais ou menos e de lá pra cá, a TV voltou a funcionar e eu fiquei tranquilo. Só que o problema voltou e hoje, 22/10/21, deixei a TV numa autorizada Samsung para que os técnicos avaliem o problema. Chegando lá, o técnico conseguiu ligar a TV através de um controle remoto exclusivo deles. Com esse controle, eles acessam um MENU SECRETO que acusa o problema no sistema. Me deram um prazo de até 15 dias para consertar pois estou dentro da Garantia Estendida. Depois eu volto para dar uma solução final. Mas pelo que eu percebi na autorizada, além da minha TV tinha mais 2 que chegaram com o mesmo defeito. Abç
Pessoal! Após contatar a seguradora, pois a minha TV estava dentro da Garantia Estendida, foi levado para a assistência técnica e trocaram os LED's e a tela. Até agora, está tudo certo! Meu único medo é voltar a apresentar novamente o mesmo defeito daqui há 1 ano. De resto fui super bem atendido e todo o processo não demorou mais que 15 dias para ser resolvido.
Comprei a minha em Set/2020 e hj Mar/23 apresentou esse problema do loop infinito ea tv não liga. Ja entrei em contato com o suporte da Samsung e vou aguardar o contato do técnico. Obrigado pelo relato, volto com mais informações.
@@sueri5634 hoje dia 29/03/23 após 7 dias do defeito e do contato com a Samsung os técnicos vieram a minha casa e trocaram a tela da tv, está novinha, fizeram a troca sem nenhum custo.
tenho a tu7000 de 43, já fez um ano e as bordas da tela estão ficando escuras e a tela fica piscando quando o som aumenta muito, estou muito triste pois comprei essa tv pra durar uns 10 anos e já deu defeito.
13/09/2021 Eu passei pelo mesmo problema,fiz o mesmo procedimento,liguei pra Samsung,mandarao o tecnico e tal só que no meu caso não tive um final feliz, Minha tv da Serie 7100, venceu a garantia em Fevereiro de 2021,ou seja deu problema Um Ano e meio após a Compra, tv de 43 polegadas paguei 1580 Reais e o a Samsung queria cobrar 1980 Reais para trocar a tela display da Tv. Resumindo tv Samsung é Descartavel...
A minha de 58pl esta com o mesmo problema depois de 5 meses após o término da garantia, liguei pra samsung e estou aguardando o retorno. Só Jesus na minha vida
Minha tv 55 igual a essa do video 1 ano e 2 meses aconteceu o mesmo problema igual tbm a que apresentou a do video. Não funciona. Estou arrasada. O que faremos? Não e possível, com tantas pessoas reclamando a Sansung não resolver. Eu tbm Nao tenho garantia estendida. Compramos confiando na marca,na qualidade do produto. Eles é que tem que dar garantia do produto e não termos que faxer garantia estendida por não acreditar nele.
@@Damakin o meu foi a placa e não a tela. Então foi 500 reais o serviço. 3 meses de garantia. Mas o próprio servidor me aconselhou a comprar outra que o próximo defeito será na tela. Tinha 2 unidades desta tv lá no "cemitério" pq os donos não quiseram nem ir buscar.
Graças a Deus que o seu problema foi resolvido. Infelizmente as TVs da Samsung estão deixando a desejar. Adquirir uma Samsung smart 4k 65 NU7100 com um ano e dois meses de uso, apresentou problema, faixa preta na tela vertical. Entrei em contato com a Samsung, mas o msm simplesmente não poderia fazer nada, por ter acabado a garantia! Indignado fui pesquisar o problema, por minha surpresa várias TVs da mesma linha independente do tamanho apresentam esses msm problemas... Resumindo fui lesado!!! Olha que estamos falando se um produto de quais 4mil reais.
Nossa, estou passando pelo mesmo problema. Minha TV 50 polegadas, TU8000, apagou do nada e como já tinha se passado 3 meses da garantia, tenho que resolver pagando por fora. Resultado, a tela terá que ser trocada pela módica quantia de 3.300,00, preço maior do que uma nova... também fui lesada...
Se tu pesquisar aqui no TH-cam e nos comentarios de lojas tipo Magazine Luiza, TODO mundo reclamando que esses modelos 4k da Samsung dão pau ao completarem 1 ano e perderem a garantia e que o conserto é mais caro que uma TV nova. A da minha irmã acabou de dar pau com 1 ano tb e a minha foi comprada no mesmo dia e se estragar, vou pro Procon direto.
A ultima tv que realmente durou bastante, foi minha 4k de 2015. Eu sempre priorizei a marca e nunca sequer cogitei em comprar outra. Porém minha 4k samsung depois de 5 anos morreu e não compensa mais arrumar, pois deu problema no display. Hoje não confio mais comprar uma tv Samsung! Vou dar uma chance pra TCl, modelo C715 que tem painel QLed e um preço mais acessível. O numero de problemas nas tvs samsung, seja de liga e desliga, listas nas telas entre outras, estão demais... E o pior, Os novos modelos, pelo que pesquisei, são os mesmo do ano passado, mudando apenas a carcaça.. E não querendo te desanimar, é só questão de mais uns meses para o mesmo problema surgir, até a garantia final dela acabar... Essas tvs Samsung são uma bomba relógio.
Mano a minha deu o mesmo B.O do vídeo,nunca gostei nem dos celulares dessa marca com exceção dos galaxy.hj penso a mesma coisa de passar pra um TCL ouvi boas referências.
A minha deu um problema também, fiquei apertando o botão de desligar até a tv reiniciar. Antes só apareciam riscos pra mim, e depois ela voltou ao normal 🙌🏻
Aos que perderam a garantia, e o defeito apareceu após este período, acione judicialmente alegando "vício oculto" pois devido tantos problemas e relatos deste modelo, a causa é ganha.
Boa tarde Elton como faço isso a minha smart 50 polegadas 4K quando passou 1 mês da garantia do nada deu defeito
@@paznanatureza.7608 sua tv é qual modelo
@@paznanatureza.7608 A mesma coisa aconteceu comigo. Foi terminar a garantia e apareceu o defeito.
Exatamente, se eles cobrarem pelo conserto, entrem judicialmente que já ganha, uma vez ganhei um processo contra LG por um vicio oculto num smartphone LG G4
A minha fez um ano agora em janeiro, e deu defeito. Não tem imagem. Ela liga e desliga a todo momento… Como devo proceder? Obrigada!!
Recomendo quem tem esses modelos e apresentam esse defeito, pode ligar pra Samsung, e seguir o passo a passo, q não iram cobrar nada, por ser um defeito de fabricação. Fiz o passo a passo, através desse vídeo, parabéns pelo vídeo.
Me cobrou 2.500 na Samsung pra arrumar .. depois de ter acabado a garantia
@@kheslayneFerreira18 me cobraram 2.800 disseram que teria que trocar a tela
Comprei 2 dessa em 2020, uma ficou ruim no ano passado e a outra esse ano, ambas já fora da garantia.
Entrei em contato com a Samsung essa semana e eles consertaram as duas tvs por cortesia! Por ser um defeito de fabricação! E é importante ter a nota fiscal em mãos
Comprei a minha em 2019 e começou a ficar chuviscando... Será que consigo? Muito estranho..n
A minha não quiseram arrumar, precisei acionar o Procon
@@bertolaxxx deu certo?
Qual ée o número da samsung q vc ligou ?!
Sério? Estão só me enrolando
Excelente vídeo! Além de você compartilhar o seu problema , que é muito útil, a empresa samsung fica exposta a melhorar a qualidade de seus produtos. E que bom que a assistência técnica está de parabéns pela qualidade do trabalho e atendimento.
Obrigado
Olá amigos! Eu consegui reaver minha tv por causa desse vídeo. Minha tv perdeu a garantia em Janeiro de 2022 e através deste vídeo segui às orientações.. Liguei na Samsung, eles disseram que iriam encaminhar para uma assistência técnica autorizada de onde moro.
E assim aguardei, dentro de uns 7 dias a assistência entrou em contato comigo pelo whatsapp, pediu para enviar nota fiscal, um vídeo da tv e modelo dela.
Enviei e antes de 1 mês o técnico esteve em minha casa. Foi trocado toda a tela e assim foi resolvido o problema. O técnico que esteve em minha casa, me orientou que a tv passou a ter mais 1 ano de garantia e que mesmo depois desse 1 ano tenho direito de reclamar e solicitar troca , pois trata-se de um defeito de todo lote e série dessa tv.
Bom, espero ajudar mais alguém, pois tbm fiquei muito frustrada quando apareceu o defeito, daí vasculhei a internet e através desse vídeo e um comentário de alguém aqui que consegui. Às vezes nos falta orientação pra que possamos reaver nossos direitos. Que todos consigam🥰
Minha tv acabou de ser arrumada dessa forma. Foi um problema que teve nessa linha, entretanto a Samsung foi extremamente competente e resolveu o problema sem nenhum custo, não tenho o que reclamar, infelizmente essas coisas acontecem.
Detalhe, minha garantia tinha acabado a mais de um ano já.
Pessoal msm após 1 ano assistência gratuita? Paga se alguma peça? Como é?
Opa! Que bom!
Qual o número vc entrou em contato??
Eu vou tentar pessoal, minha tv também, não tem nem dois anos de uso, e começou a esquentar e agora a tela está escurecendo
GRato pelo vídeo ! CReio que poderíamos entrar com ação coletiva/litisconsórcio ativo ,estou passando pelo mesmo problema ,um absurdo ! Já comprei 5 TVS da Samsung e nunca passei por este tipo de problema. Quem for do RJ poderíamos entrar com ação.
Eu!
A minha de 65 polegadas, 2 meses de uso está com esse mesmo problema. Amanhã irei ligar para a garantia. Parabéns pelo vídeo.
Aconteceu com a minha CU8000 65". Está na garantia. Aguardando a assistência na minha residência.
Cara a minha aconteceu o mesmo problema, fiz tudo que vc falo em 3 dias já resolveu,tudo muito obrigado me ajudo muito eles terminaram o trampo agora e a minha só tinha 5 meses
Que bom que deu certo, valeu!
@@HildoJunior013 ganhou um novo seguidor ✌✌
Comprei essa tv faz um mês e vendo agora tantos comentários negativos tô em desespero...😳
@@reniltonsouza4733 cara depois do ocorrido não aconteceu mais nada estou muito satisfeito com ela
@@allanrepullo6846 e faz quanto tempo que você tá com ela depois que resolveram o problema?
BOMBA RELÓGIO!!! Parabéns pelo vídeo, meu amigo. Lamento amargamente ter comprado essa TV. Digo isso porque você foi "sorteado" de ter dado o problema durante a garantia (como os outros que eu li). Ao acabar a garantia (meu caso), terei que pagar uma fortuna para fazer a manutenção num aparelho que claramente está com problema de fabricação pela quantidade de casos. Isso é um problema na série inteira dessa TV pelo visto. Era ótima enquanto durava: um pouco mais de 1 ano... Ou seja... cuidado com a "bomba relógio" que compramos porque a qualquer momento irá parar de funcionar após a garantia. Tenho uma duas Smart TVs da AOC que há 5 anos e 3 anos estão em perfeito estado e nunca me deixaram na mão em nada. Abraço e mais uma vez obrigado pelo vídeo! Super like para vc!
A minha deu defeito ontem com 1 ano e 1 mês
Estou analisando comentários sobre a TV e observei que este problema é extremamente comum nesse modelo, já estou desistindo de comprar. Mas qual seria uma outra boa opção? LG? Algum modelo mais caro da Samsung?
A minha tem 1 ano e 4 meses e acabou de dar esse problema da tela ligar e desligar sozinha e sumir a imagem somente com o som nem sei o que fazer.
A minha deu esse problema agora. 1 ano e 2 meses de uso
@@leonardoborges8799 Já acioneia a Samsung agora vou ir no reclameaqui,vou acionar o Procon amanhã e entrar com o xerife do consumidor da Record mas não voy perder minha TV e nem pagar pra arrumar a Samsung vai ter que me dar um suporte sem custo porque paguei 3 mil na minha TV a vista dinheiro que não achei no lixo minha TV é de 58 polegadas.
O vídeo ajudou muito!! A minha TV aconteceu mesma coisa, de início achei que poderia ser um defeito simples, algum mau contato de cabos, mas pelo seu vídeo é pelos comentários puder perceber que o defeito é geral, com maioria dos aparelhos com 1 anos e pouco de uso! Infelizmente já saiu da garantia e não tem mais jeito!
Oii Maria, abre uma reclamação no consumidor.gov.br
A samsung geralmente dá 2 anos de garantia para esses modelos
@@andersondacosta1226 No consumidor.gov consegue resolver ?
@@reithonbastos6312 Sim consumidor.gov.br
@@andersondacosta1226 obrigado, vou abrir uma reclamação, a minha com 1 anos e 9 meses queimou. Um absurdo!
Cara a minha e do mesmo modelo com 50pl está dando o mesmíssimo defeito!! Já vou ligar para assistência! Sou do Rio de janeiro meu nome é Moisés !
A minha é de 50 tbm, o hoje notei que o som só tá saindo de um lado do alto falante😫 decepção viu, a gente paga caro n3ssas porcarias pra darem defeito antes de 10 m3ses
Você conseguiu arrumar
Tive o mesmo problema, com a série Crystal 50 pol, infelizmente 1 ano e 4 meses, já fora da garantia.
Galera, minha TV começou a das esse problema, fiz uma pesquisa aqui no YTB e vi esse vídeo, e outros também, percebi que é um problema de fabrica, entrei em contato com a assistência técnica da Samsung e informei o problema, eles pediram NF e marcaram a visita para uma semana depois, e ontem dia 12/08 eles vieram na minha casa e fizeram a troca completa da tela totalmente de graça, como uma cortesia. E meu televisor já estava a 1 ano e pouco fora da garantia. Agora a TV está como nova! Agradeço ao seu vídeo porque me instruiu bem e consegui que fizessem o raparo. Obrigado!!!!
A minha tambem esta fora da Garantia, Essa visita técnica foi cobrada? Aconteceu comigo, mas a assistência quer cobrar 100 reais da visita?
@@maxsouza8143e pra mim que só pra visitar ficou 710 reais
Comprei a Samsung Crystal e em um ano apresentou esse problema .Consegui o auxílio dos técnicos que trocaram o display e a placa. Ok, resolveu o problema. E agora, 1 ano depois da assistência, a tv apresenta o mesmo problema.
se sua TV deu defeito nos 4 primeiros anos de uso e não foi por
mau uso, você tem direito a trocar por uma nova ou receber seu dinheiro
de volta. No meu canal coloquei vídeos com o link do nosso grupo para
mais informações. Já temos 50 consumidores revoltados no grupo, alguns
compraram TV de 15 mil reais e deu defeito no mês seguinte ao fim da
garantia e a Samsung se nega a reparar. Na justiça estamos resolvendo
pra todo mundo.
Nossa parabéns obrigada pelo video! A minha tv comlletou 1 ano e esta desse jeito,ligamos na assistencia vai vim um tecnico olhar 🙌 pra quem tbm ja acabou a garantia ligue mesmo assim e fomos super bem atendidos!
Deu tudo certo? A minha tbm deu defeito bem próximo ao final da garantia
Graças a Deus primeiramente e ao seu vídeo consegui outra TV , mesmo estando no período fora da garantia.
Demorou cerca de 2 meses, mas hoje minha TV chegou novinha.
Muito obrigada!
Que o Senhor Jesus abençoe você e sua família🙏
Hellen, a minha apresenta o mesmo defeito. Um ano e meio e pouquíssimo uso. Como vc conseguiu a troca mesmo fora da garantia?
Deixa eu te perguntar, a minha tv deu esse mesmo problema e tem 5 meses que passou da garantia, como vc conseguiu isso ????
@@rogerioflame a minha tava com esse msm problema, liguei pra lá faltava 1 mês pra fazer 2 anos ,depois de 20 dias ontem o técnico veio levou a TV,amanhã eles já vão trazer ela.
Hellen, Pode falar prfv como aconteceu para conseguir outra?!!
@@magnatassa levei na Samsung semana passada e eles trocaram o display e a moldura, mesmo fora da garantia, sem custo. Disseram que essa série deu problema e até 27 meses fazem o reparo (palavras da atendente).
A minha deu o mesmo problema com 1ano e 10 meses entrei em contato com a Samsung eles falarão que vao azer o reparo de cortesia foi aberto uma ordem de serviço dia 02/06/22 mas ainda não veio o técnico aqui ainda
Aconteceu exatamente isso com a minha tv Samsung tu8000, tiveram esse mesmo procedimento funcionou mais 5 meses e parou de funcionar liguei pra Samsung e eles disseram que não estava mais na garantia e que cobrariam 150,00 so o deslocamento e mais o conserto, levei em uma autorizada da minha cidade que disse que era problema de tela e não valia a pena concertar pois o conserto seria mais caro que a nova.
A minha deu defeito com 8 meses de uso1 levei na autorizada e trocaram a tela! dai, em menos de 7 meses de uso novamente, já deu defeito de novo! porém, na primeira vez, surgiram listras na tela e agora, ela fica piscando sem iniciar.
Em agosto do ano passado comprei uma TU8000. Em Março ainda na garantia ela começou a dar O mesmo defeito, ligava e desligava, entramos em contato com a Samsung e rapidamente vieram fazer a troca da tela, super rápido. Porém hoje ela já voltou a presentar O mesmo problema, só que agora acabou a garantia.
Uma pena pq a TV em si é muito boa, imagem e áudio excelentes
Mas já vi muitos comentários falando que a Samsung esta com esse problema. Infelizmente não confio mais.
A minha estragou hoje. Falta um mês pra acabar a garantia. Entrei em contato com a Samsung
Independente de qualquer contrato ao consumidor é conferida a garantia estabelecida na legislação. Conforme preceitua o CDC os prazos para reclamações de vícios existentes no produto são de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa dias para produtos duráveis), os quais a doutrina convencional trata como GARANTIA LEGAL. Já o artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor, trata da garantia contratual, aquela tida como complementar a legal. Para facilitar o entendimento: Se o fabricante de determinado aparelho/produto confere garantia contratual de 1 (um) ano o seu produto o consumidor então gozará de 1 (um) ano de garantia contratual mais 90 (noventa) dias de garantia legal, salientando que o prazo da garantia legal somente passara a ser contado quando esgotado o prazo da garantia contratual. Quando quando um determinado produto é trocado pelo fabricante o consumidor não perde sua garantia. Legalmente este terá direito a 90 dias de garantia ou o prazo original, baseado-se na data da aquisição do produto em questão. Por exemplo: Se da garantia contratual te restarem 6 (seis) meses, passara a valer a partir da troca a garantia contratual restante. Outrossim se restavam apenas 1 (um) mês de garantia esse prazo será estendido a 90 (noventa) dias a partir da troca e em decorrência desta. Conclui-se então que o período de garantia irá depender da data da troca a partir da compra. De qualquer maneira será concedido ao consumidor o mínimo de 90 (noventa) dias de garantia a partir da troca do produto, mesmo que este efetue a troca do produto no ultimo dia que este poderia acionar a garantia concedida ao produto.
é o meu caso. e ainda nem consegui que consertassem. já vou guardando toda a documentação para processar a empresa em breve
@@marcelomatos1920 obrigada pela informação. Consertaram rápido, trocaram praticamente todas as peças. Me disseram isso TB, dos 90 dias
@@apocax Liguei pra central da Samsung, foi muito rápido o conserto. Tive sorte.
Oi mas sua tv tava garantia. A minha começou e pista a imagem senhor tem dois anos só parabéns que deu certo sua,
tive uma tv, sansung e tive muitos problemas terriveis nunca mais compro uma
Me ajudou muito , a minha TV aconteceu o mesmo graças a você com o número da Samsung consegui entra em contato e pedir um apoio do técnico .
A minha deu o msm problema, liguei no suporte da Samsung o técnico quer cobrar 100.00 pela visita e depois passar o orçamento do reparo! Um descaso! Trabalho em uma empresa de reciclagem eletrônica vcs não tem a noção que qntos televisores a Samsung descarta ..
@@seydiaferreira6371 PROCON com esse vasto material de jurisprudência, você ganhará na certa.
A Samsung realmente está decaindo na qualidade de tvs pena que não temos mais a Sony que era uma grande marca de tvs por aqui
realmente, comprei uma sony bravia full hd em 2012, uso diariamente ate hoje! e na epoca peguei em promoção... Agora ver tv samsung de 3 mil não durando 1 ano de uso e foda.. ate desanimei de comprar
@@Andrephoda vdd a sony realmente é incrível em durabilidade!
@Persio Minioli vdd a Sony tem uma durabilidade muito boa em relação às correntes!
Rpz estou com 2 lgs. Tvs de entrada com think aí. As tvs estão muito boas.
Na casa do meu pai tem uma Sony bem antiga e a tela dela enche de bolhas. Como se o plástico da frente da TV tivesse todo pipocado
a minha com o mesmo defeito....esperando a assistência técnica samsung entrar em contato, obrigada pelo video.
esta na garantia mais 15 dias e ainda tenho a garantia estendida... valeu
acabou de dar esse defeito na minha tv e ela esta exatamente com 11 meses de uso, muito bom o video, amanhã já vou estar em contato com a sansung
Boa sorte Daniel!
@@HildoJunior013 acabei de entrar em contato com a Samsung, já esta parcialmente resolvido, ainda estava na garantia, o técnico vai entrar em contato
Boa sorte,estou tentando resolver o problema da minha tv vai fazer 90 dias
@@ladianeborges5444 ola boa tarde, quando minha TV teve problema entrei em contato com a sansung no mesmo dia, na semana seguinte veio o técnico e trocou a tela toda da tv, só ficou a carcaça antiga, bem dizer a tv ficou zera de novo, acredito eu que foi uma semana entre o dia do defeito até a reforma, sem contar que deu mais 3 meses de garantia. boa sorte que seu problema seja resolvido.
obs: liguei no telefone da sansung mencionado no vídeo
Comprei uma aoc ,com 1 mês deu problema. Mim deram outra nova zero, faltando 1 mês pra terminar a garantia deu o mesmo problema,levaram e com mais de um mês trouxeram e já era.
Comprei uma SANSUNG TYSE .
DIA DAS MÃES E QUANDO FOI NO DIA 7 DE SETEMBRO DEU PROBLEMA TAMBÉM LEVARAM E FORAM RÁPIDOS MENOS DE 15 DIAS CONSERTARAM. QUAL ERA O PROBLEMA? A TELA
Acabei de ser surpreendido por esse problema e vim buscar ajuda e vejo que tem muita gente em comum. Samsung vacilando na qualidade dessa TV que tanto pensei maravilhosa
Estou aqui exatamente por isso . A minha parou agora 😭
@@meiregeowanna9199 sério
A minha tá com vazamento no canto
A minha deu o msm problema ontem.. irei levar hj na assistência.. soube q todos os esses modelos Crystal estão c problema e Samsung não está fabricando esse modelo.
Parabéns pelo vídeo amigo. Minha TV comprei em 2020. Deu esse defeito. Liguei na sansung hj , dia 01/11/2022. Fui muito bem atendido. Estou aguardando agendamento da técnica para reparar a TV. Obrigado.
Obs: garantia vencida a mais de 1 ano
A minha tambem esta fora da Garantia, Essa visita técnica foi cobrada? Aconteceu comigo, mas a assistência quer cobrar 100 reais da visita?
Tive uma 50TU8000, deu problema com oito meses de comprada.😒
Pessoal a Samsung está fazendo Recall gratuito. É a tela. Precisa ser trocada. Tenho uma e trava a tela, fica preta. Depois de 1 dia voltou a funcionar mas está cheia de riscos. Corram atrás. É nível mundial esse defeito. Todas TU8000 está dando defeito. Com 1 ano e 8 meses deu defeito. Liguei sexta, hj o técnico levou e vão trocar a tela em 3 dias gratuitamente. Espero ter ajudado vocês.
Olá Hildo! Minha TV 50p samsung Crystal smart 4k apresentou o mesmo defeito, durante a garantia ( comprei ela em 2020) . Acionei o suporte da Samsung . Eles trocaram o display, deixaram ela perfeita. Menos de um ano, ela entrou em looping infinito novamente. Estou chocada com a Samsung.
A minha está assim !
Aconteceu a mesma coisa cmg essa semana :/
Qual numero ligo pra Samsung
Quanto custa pra trocar a tela? da Bu 8000 65 polegadas Crystal 4k a minha tem uma hora de uso escorregou e quebrou a tela
10 meses de uso deu o mesmo problemas na minha !! Peguei o telefone aqui no seu vídeo !! Deu tudo certo 🙏 Trocaram a tela inteira da tv. De acordo com os técnicos falaram realmente que foi uma série que deu problema. Minha Tv é de 70 polegadas , arrumaram na minha própria casa. Trocaram só a tela, não trocaram placa . Agora rezar p que não volte o problema, pois depois de FEV de 2022, acaba minha garantia.
Infelizmente vc vai ter esse problema novamente logo logo, todas as TVs Samsung dessa série estão apresentando problemas antes de 1 ano de uso.
Ainda funciona?
A minha tbm trocaram é me deram nova e esse ano tá com mesmo problema de lista
A minha tv da Samsung 50 já veio com o trincadinho de fabrica e agora tem uma mancha branca aonde está com o trincadinho e a assistência técnica não resolveu meu problema ainda a minha tem 2 meses de uso custei ver o problema
Hildo, obrigado pelo vídeo e pelas valiosas informações! Meu problema também foi resolvido!
Sua tv estava na garantia?
@@juliapachecodossantos5300 Olá! Estava na garantia estendida. A Seguradora pagou.
Muito bom o vídeo, aqui tá do mesmo jeito, a tv aqui de casa é o mesmo modelo e tem apenas 3 messes de uso
A Samsung está fazendo o reparo sem custos, até depois do prazo da garantia. Só levar nota fiscal e documento com foto para uma autorizada. A minha ficou parado por 2 anos,vi na internet e liguei pra saber se era verdade, graças a Deus era verdade. Levei na sexta e me entregaram hoje, segunda-feira.
E eu q perdi a nota fiscal? Será q eles reparam?
E não deu mais problema não?
Minha TV com um ano deu problema consegui reparo grátis com 3 meses deu problema novamente consegui reparo grátis agora com 6 meses deu problema novamente
Bom dia, muito obrigado pelo vídeo e comentário. Acionei a Samsung via whats e conseguir agendar visita técnica
Que sorte ter ocorrido dentro da garantia. A minha teve esse problema com 13 meses.
Pelo visto, se for para eu arcar com essa manutenção, sai mais em conta comprar outra tv
A minha Samsung TU8000 com apenas 13 meses de uso entrou nesse defeito do loop infinito, na autorizada o conserto fica mais caro do que a TV e a Samsung não respondeu meus emails e nem minhas ligações depois de meses esperando. Estou pensando em entrar nas pequenas causas. Você tem a garantia estendida?
Estou na mesma situação que vocês e vou contatar o PROCON! Claramente é um vício de qualidade, porém alguns tem sorte de acontecer dentro da garantia e outros não. É injusto conosco ter que arcar com um vício do próprio televisor.
A minha 1 ee10 meses e recebi o reembolso.
Valeu cara! Deu esse problema na minha hoje, liguei e irão me atender.
Comprei uma de 43 polegadas, assim que iniciei o uso constatei que esta emiti estalos constantes e em volume que ia aumentando. Se trata de barulho constante e bem alto, o que impossibilita o uso no quarto.
Para minha surpresa, ao acionar a garantia, a conclusão técnica foi de que seria algo normal em relação ao modelo.
Já estou adotando as medidas necessárias para acionar a marca judicialmente.
A minha Samsung Cristal 4K 50 polegadas,tem menos de 2 anos de uso,ja esta fora da garantia, apresentou exatamente os mesmos defeitos que você falou
O modelo da minha é igual a sua. Porém tem 1ano e 4 meses e deu defeito. A tela fica tremendo toda hora. As vezes para mas volta. Maior tristeza pois não está mais na garantia
A minha começou assim e quando foi essa semana do nada apareceu uma mancha preta e fica reiniciando toda hora 😭 a minha TV só tem 1 ano e 3 meses. Quarta feira eu vou no Procon denunciar. Inadmissível eles saberem que essas TVs estavam apresentando esse problema e em momento alguma ter orientado os clientes a procurar a assistência técnica. Agiram de má fé 😤
Procure seus direitos isso se chama vício oculto
Eu tbm vou no procon , a minha pifou hoje 6 dias apos a garantia ne possível um produto dar tanto problemas , com varios clientes e eles nao resolver , tv cara acabei de paga ja perdi, muito triste isso
A minha está com esse problema, a garantia venceu 05/2023 será q a sansung cobrirá com esse defeito farão muitas tv desse modecom esse defeito 😔😔😔😡
Exatamente o mesmo problema que vi muita gente relatar mas infelizmente a maioria estava com um mês após o termino da garantia. A solução é a mesma que mas custa mais caro que o valor dela mesmo. Sorte estar na garantia
Exatamente o meu caso, Marcelo. Estou tentando que a Samsung cumpra uma cortesia prometida para conserto do aparelho. Caso contrário, terá que ser resolvido judicialmente com alegação de vício oculto.
@@Leo-mz3hc Pois é.. eu estava pesquisando pra comprar uma e ja tava decidido com a AU8000 mas depois disso vou de LG
Fabricante concedeu garantia após fim da garantia e realizou o conserto.
@@Leo-mz3hc A sua quando ficou ruim já tinha acabado a garantia? A minha ficou ruim hj, comprei ela em 30/01/2021
Estou passando por isso agora decepção e pior que minha garantia acabou depois de 1 e 5 meses quase 4 mil reais assim😪
Quando.essa tv esta desligada e possivel.ver alguma imagem andula
Amigo, se sua TV deu defeito nos 4 primeiros anos de uso e não foi por
mau uso, você tem direito a trocar por uma nova ou receber seu dinheiro
de volta. No meu canal coloquei vídeos com o link do nosso grupo para
mais informações. Já temos 50 consumidores revoltados no grupo, alguns
compraram TV de 15 mil reais e deu defeito no mês seguinte ao fim da
garantia e a Samsung se nega a reparar. Na justiça estamos resolvendo
pra todo mundo.
Oii, passando para informar possíveis pessoas que tenham o mesmo problema que esse.
Minha tv ja tinha passado da garantia fazia 1 ano, como nao sabia que poderia recorrer, liguei para la e informei o problema, ressaltei que o defeito era devido a um vicio presente em diversos televisões do mesmo modelo.
Mesmo após 2 anos de comprada com a nota fiscal em mãos acionei a garantia, eles designaram um técnico para vir ate a minha residência fazer a manutenção do produto.
Então se você se encontra na mesma situação que a minha saiba que ainda existe solução! 😁
O problema é que o defeito volta a incomodar, Samsung é um lixo nunca mais! A minha repararam 3x já
@@MarlonnGoulart sinto muito, até o momento está tudo bem com a minha, espero que não volte a ter o mesmo problema, amo as telas da Samsung, mas com tantos problemas fica difícil comprar com eles de novo...
@@MarlonnGoulartfique pensando que isso poderia acontecer obrigado amigo negócio e arrumar e passa pra frente
A minha tambem esta fora da Garantia, Essa visita técnica foi cobrada? Aconteceu comigo, mas a assistência quer cobrar 100 reais da visita?
@@maxsouza8143 Não cobraram nada, se vc entrou em contato com a Samsung e eles mandaram o técnico aí, sugiro que entre em contato com eles novamente, acredito que seja uma cobrança indevida...
Eu tenho uma do mesmo modelo TU7000 de 50 polegadas vai fazer 3 agora em 2023 e está firme e forte não deu nenhum problema.
Parabéns mano, pq já vi tantos comentários ruim q fiquei com bastante medo de comprar.
@@rayanemoura395aqui em casa depois de 3 anos notei que já está aparecendo um defeito na tela da minha TV TU 7000 está aparecendo uma mancha preta bem pequena encima da tela da TV acabei de entrar em contato com a Samsung.
A minha apresentou esse msm problema , faltava apenas 5 dias para garantia vencer ,,, a assistência já avisou que pediu um nova placa mãe e um painel novo pra fazer a troca ,,, esse modelo 58tu7000 não vale a pena , assim que arrumar vou vender ela e comprar uma LG ,,, ...
pior q na LG ha relatos parecidos kkk... ta foda comprar tv pra durar mto tempo..
tenho uma igual, troca de tela menos de um ano, apareceu listras, troquei na garantia, agora com 2 anos de tv no looping infinito
Tenho uma igual , de 50 ' , e apresentou o mesmo problema há uns três meses , eu mesmo abri ela e limpei . Voltou a funcionar normal. Só que hj voltou o mesmo problema. A @samsung ta horrível. Todos esses modelos estão com o mesmo defeito. Tinha que ser feito um Recall com todas as TVs desse modelo. É muita coincidência todas apresentarem o mesmo defeito. Tô muito chateado e me sentindo lesado .
Pois é... estou vendo muitos relatos sobre essa curta durabilidade da tv. Vi um pessoal comentando que as tvs do ano 2020 deram muito defeito. E é um aparelho bem caro ,né?
Difícil pagar 3 mil em uma Tv pra durar 1 ano!
Uma safadeza deles! Era pra ter recolhido todas as TVs, se já estavam todas com defeito
@@HildoJunior013 pois é! A minha comprei a menos de2meses é já está dando problemas, só que o 0800 está desativado é eu não sei o que fazer
Pois aconteceu comigo também. Comprei em outubro do ano passado. Fez um ano mês passado e agora simplesmente parou fica ligando e desligando sozinha somente um sinal do led em baixo dela. 50" também
Pior que a daqui deu esse mesmo problema dois dias atrás, até achei que era alguma coisa que caiu na tv pra estragar, mas bom saber que é algo recorrente com esse modelo. Tentar ligar lá pra resolver, sendo que não tem nem um ano quase que foi comprada.
quanto tempo de uso? qual modelo?
1 ano, esse mesmo modelo
Sorte sua que foi na garantia, comigo aconteceu com uma qled, Q80R, com 1 ano e 3 meses de uso, aí já sabe ne, custo do reparo é o preço de uma tv nova, algo de muito estranho acontece dentro da Samsung, eu não arrisco mais!!!
A minha TV da Samsung QLED deu uma listra na tela Ainda bem que falta 20 dias para garantia acabar vou ligar na Samsung para ver se eu resolvo mas eu não confio mais na marca
Deveria ter recorrido para pegar outra tv ou o dinheiro de volta você tem direitos procure eles
prejuizo
A minha tem 6 meses de uso deu mesmo problema fika querendo ligar e desliga fika um ttempao assim ai quando ligou apareceu linha na tv fiz o pedido da assistência tecnica esta na garantia do fabricante estou aguardo eles virem
Poderiam informar quais foram os lotes dessas TV's que estão dando problema?
Perguntei a 2 semanas sobre os lotes problemáticos e ninguém respondeu. Estou indo de site em site pesquisando comentários de quem já comprou pra saber se a porcentagem de pessoas que reclamam é alta. Por favor vocês que adquiriram poderiam informar o lote?
Todas amigo.todas as telas da samsung da problema.sou tecnico pego varios lotes com defeitos idênticos,tela duplicada o mais comum,risco na tela,ou display completamente em curto.
@@rafaelnascimento1322 eu ia comprar uma dessa marca, vc acha que eu compro uma Philips?
@@thomasgomes613 sim smigo philips é boa,não ha muita reclamação não ,apesar de hj eu achar a panasonic melhor ou tcl.
@@JulioCesar-hg9rq esses comentarios de apenas 1 video já não são suficientes pra vc ver que é um problema recorrente dessa linha de tvs amigo? muitos problemas relatados acontecendo a pouco de tempo de uso, isso é prova cabal que é defeito cronico.
Cara, aconteceu com a minha TV dentro da garantia, trocaram a tela também. Agora, menos de um ano depois ela estragou novamente. Decepção total! Vou comprar uma LG rs
Boa noite queria notificar que a minha televisão deu o mesmo problema, maior sacrifício para comprar a televisão e ela ficar ruim achei que era por conta de minha televisão ser 58 polegadas mas vi que todos tem o mesmo mesmo sendo outras polegadas
Liguei para assistência técnica mês passado até hoje não me deram assistência estou com minha televisão parada, disseram que não tinha assistência técnica perto da minha residência, desde do 6 setembro que entrei em contato e até agora não me deram mas nenhuma resposta estou ao ponto até de botar na justiça
@@kellymartins648 Eu vou essa semana no Procon. Isso é inadmissível!
A Samsung sabia que esse lote estava com problema mas preferiu deixar o cliente continuar pagando as parcelas e se lascar. A minha tem 1 ano e 3 meses e já deu defeito... Isso é um absurdo!
@@gabrielle3921 não é lote, é defeito da tv mesmo...
acabei de ligar a tv au7700 50pl deu 5 MINUTOS e aconteceu esse mesmo erro! oq eu faço?
Samsung nunca mais. Comigo aconteceu parecido, compre a Cristal UHD em Setembro de 2020, cinco meses depois, em fevereiro de 2021 a TV começou a apresentar faixas brancas na tela. A assistência da Samsung veio, trocou a peça e tudo certo. Hoje faltando apenas 3 dias para completar um ano do concerto, a TV começou a apresentar o mesmo defeito mas de maneira mais acentuada ainda. Entrei em contato com a samsung mas alegaram que a peça só tem 3 meses de garantia, sendo que a peça nada mais é do que quase 90% da TV. Não tenho dúvidas que é um problema de série de fabricação e que estão enchendo o mercado com peças defeituosas. Se fosse um carro era caso de recall. Fica aqui o alerta pra todos: pensem duas, três, quatro vezes antes de escolher essa marca de TV.
Qual tv(marca) vc vai começar?
Minha TV samsung 43 AU7700 apresentou problemas por 2 vezes.
Aparecem listras verticais e depois somem.
Ela está com 1 mês e 25 dias de uso.
O que você me orienta?
Obrigado pela ajuda
Fala irmão, 6 meses depois como está sua TV? Deu problema?
A minha durou apenas um ano e um mês, e não aparece imagem e assistência técnica falou que tem que trocar a tela toda, vai ficar mais caro que uma nova, não comprem da Samsung.
A minha também, com menos de um ano e um mês deu defeito igualzinho ao do vídeo. Entrei no Reclame aqui, vi várias reclamações iguais.
Vou acionar o Procon porque isso é vício do modelo.
@@vanessapraia isso é um desrespeito ao consumidor, sorte que a Samsung vai consertar aqui pra mim, mas isso é enganação com as pessoas
@@gustavovignoli7247 mas a sua ainda ta na garantia?
@@viniciusqueiroz1805 não, estragou um mês depois que acabou a garantia, por sorte, fui na assistência técnica oficial da Samsung, e mandaram o pessoal aqui pra trocar o display sem cobrar, foi um reparo cortesia, pois passou apenas um mês. E deram mais 90 dias de garantia, agora tô satisfeito.
Exatamente o que aconteceu com a minha… o que devemos fazer?
Estou com o mesmo problema deu este problema com 1 ano e 6 meses de uso, muito complicado ... Samsung queremos recall...
Você conseguiu resolver a sua
A minha ficou toda preta e desligava sozinha. Os técnicos nem vieram olhar e entraram em contato pelo WhatsApp dizendo que fizeram pedido da peça kk.. porém, vendo vários relatos de problemas com essas tvs, não quero conserto e nem troca. Prefiro logo o ressarcimento do quê uma possível dor de cabeça futuramente se der problema fora da garantia.
Está certíssima!
A minha com 10 meses aconteceu o mesmo .fui burra .devia fazer o.mesmo .trocaram
Mas aconteceu de novo .
a minha está com 10 meses de uso, é possível pedir reembolso?
@@sandrareginacoelhodeandrad2956 nossa , depois que arrumaram levou quando tempo pra acontecer de novo ?
@@jailesantos3201 11meses
Mas , acho que essa TV 📺
Veio bichada. Entrei em contato com a Samsung. Mas eles não resolveram nada .comprei uma lg .
Estou muito feliz ☺
@@rodrigosaldanhaguede No meu caso, foi pq não tinha a peça e me ofereceram o reembolso. Acredito que você pode pedir o reembolso mas através do Procon ou qualquer outra "brecha" favorável do código do consumidor.
No site da magazine Luiza tem um monte de gente reclamando do defeito dessa TV após 1 ano
Aconteceu quase a mesma situação aqui comigo eu moro em Dias d'Ávila Bahia mas já entramos em contato fui também bem recebido e estamos aguardando a marcação da data que a assistência vem ao nosso lar para resolver essa situação eu creio que vai dar tudo certo e já deu tudo certo muito bom a gente ouvir esse comentário essa Live Deus te abençoe e te dê a paz tudo de bom para você
Bom dia abençoado...
Sou seu vizinho aqui de Camaçari, a minha deu problema no sábado ela tem 15 meses de uso, e a sua o q fizeram ? Deu tudo certo fala irmão....
Tambem sou de Camaçari, foi passar a garantia ela da problema kkk.. a minha ta ligando e desligando tmb, congela a tela kkk
Olá a minha tem 17 meses uma AU8000, a pergunta é vocês conseguiram a garantia ou terei que acionar a SAMSUNG na justiça pra corrigir esse vício oculto?
A minha é uma au7700, quase 2 anos de uso, ontem ela do nada não quer ligar e nem liga o led vermelho, simplesmente morreu, entrei em contato com a samsung solicitei um reparo disseram que seria por minha conta, agora é esperar pra saber o valor desapontado com a marca
Amigo, se sua TV deu defeito nos 4 primeiros anos de uso e não foi por
mau uso, você tem direito a trocar por uma nova ou receber seu dinheiro
de volta. No meu canal coloquei vídeos com o link do nosso grupo para
mais informações. Já temos 50 consumidores revoltados no grupo, alguns
compraram TV de 15 mil reais e deu defeito no mês seguinte ao fim da
garantia e a Samsung se nega a reparar. Na justiça estamos resolvendo
pra todo mundo.
Aconteceu com a minha 5 meses após o término da garantia. Entrei em contato com a Samsung através do site e fui respondida por e-mail rapidamente. Em 2 semanas a TV foi trocada sem nenhum custo. (dia 05/05) Espero que não se repita. Vamos aguardar.
No momento do contato é importante ter em mãos a nota fiscal da compra e o número de série do equipamento, localizado atrás da tv.
Entre em contato, guarde número de protocolo e todas as provas possíveis. Se não for suficiente diretamente com a empresa, acione judicialmente. Use seus direitos.
Moça a minha faz 1 ano e 5 meses que comprei e acabou de apagar aqui e não tá dando pra usar, se eu mandar o e-mail pra eles eles vão simplesmente trocar sem nenhum custo?? Obrigado
@@hedernasciment0968 Vai no site da samsung, registra o ocorrido que eles entram em contato contigo. No meu caso foi trocado pois tinha assistência aqui perto da minha cidade, mas tem gente (aqui nos comentários mesmo) que foi reembolsado. Enfim, tu deve notificar sobre esse defeito e ver qual a posição da empresa.
Amei sua dica vou tentar entrar em contato com eles a minha eh Samsung também apois o vencimento da garantia ela começou aparecer jmas litras depois ela apagou e não quer ligar mais a luizinha fica acesa mais não dá imagem vou entrar en contato com eles se não conseguir vou acionar a justiça.
A minha está com 5 dias e já está apresentando esse o problema 🤦🏾♂️
Obrigado pela dica
vixi..
Cara, deu vontade de te dá um abraço. Esse vídeo me deixou tão bem mais tranquilo. Mais tarde irei ligar pra eles e espero conseguir resolver. Obrigado e um ótimo dia pra vc! Ganhou mais um inscrito.
Vai dar tudo certo, obrigado pela participação no canal!
@@HildoJunior013 To aguardando né. Já consegui a ordem de serviço porém tá uma demora. Disseram q é pq eles n trabalham na minha região e estão procurando por outra assistência técnica pra mim.
@@HildoJunior013 To até hoje esperando pra eles resolverem meu problema. Já to 10 dias com a TV ruim e o papo deles é sempre o msm, de "aguardar o setor responsável entrar em contato".
O meu problema é o mesmo
@@evelynoliveira1869 processei a Samsung já tem uns 15 dias. To mais de 40 dias com esse problema e até hoje a minha tv parada, to passando por uma experiência horrível q eu nunca tinha passado antes. Msm com processo, os caras fazem literalmente nada. Me deram um prazo de ligarem pra mim até hoje, e hoje estarei aguardando a ligação até às 18 horas pq eles só ligam até às 18.
Um ano e quatro meses e minha TV TU8000 começou a apresentar esse problema. Não sei o que fazer "/
Pessoal. Falei com a Samsung e depois de duas semanas vieram na minha casa e trocaram o display inteiro. Serviço bem rápido. Um ano de garantia. Gostei.
Detalhe. Me ligaram agendando e um dia antes tirei o papelzinho rsrsrs
A minha TU800 50 Apresentou o mesmo problema com 10 meses de uso, acionei a garantia, que veio bem rápido, trocaram o display e voltou a funcionar. Mais a alegria durou pouco, no outro dia a tele ficou toda preta, saindo só o áudio. Acionei o Procon-SP e requisitei troca por uma nova. Aguardando o desfecho dessa novela.
Ao que tudo indica, se trata de problema de lote mesmo, todas elas com os mesmos problemas.
Estou esperando os técnicos na minha casa, esse é meu medo, consertarem e dar pau de novo. Ow arrependimento grande nessa TU8000
A minha do mesmo modelo começou com esse problema ontem, com 11 meses. Já vou atrás a assistência 🤦
@@RicardoFarias1986 aqui trouxeram uma tv nova, só aproveitaram a parte traseira da minha tv. Vieram aqui em casa e trocaram em 15 min . Espero não ter mais problema.
A minha tbm era uma tu8000, não tinha peças no mercado então me devolveram o dinheiro, usei a tv por 10 meses e recebi a grana de volta!
E já teve algum desfecho, Daniel?
Minha TV está com um pingo verde sansung 65 polegadas! O que eu faço
A minha e 75 e tá com o mesmo defeito
@@wadneyabrenhosa2986 a minha tá com as mancha cinza no canto esquerdo
Eu estou tendo hj um defeito muito parecido com essa na minha Crystal 4k 50" ela liga e desliga
A minha também está com o mesmo problema
A minha no primeiro dia já deu esse problema de nao ligar
A minha está com esse mesmo problema
A minha deu esse defeito ontem. A garantia acho que terminou dia 10 de outubro deste.🙈
A minha hoje começou ligar desligar e sumiu a imagem ainda esta na garantia .
Bom dia foi pesquisar sobre o problema da minha TV Samsung 50 polegadas e encontrei este vídeo , realmente é lamentável comprei uma destas Samsung e terminou a garantia e deu este mesmo problema, liguei pra Samsung foi bem atendido mas a moça disse que iria mandar um técnico da uma olhada mas eu é que vou ter que pagar o conserto, não sei oque fazer simplesmente a tv passou 4 mês da garantia e já estragou, é lamentável.
parabéns a Samsung por ter resolvido o problema
Isso é provisoriamente, daqui ha alguns meses ela da o mesmo problema. Esses painéis possuem vicio oculto. Com pouco tempo eles esquentam e dão problema nos Flats do painél, sendo impossível arrumar, apenas trocando a tela inteira. Corram dessa bomba relógio.
Olá eu tô com esse mesmo problema e já tenho 40 dias entrando em contato com uma assistência na região de feira de santana e o quer eles mim falam e q tá esperando peça. O atendimento da Samsung é nota 10 mais a assistência até agora nada
Estava pensando em comprar uma desse modelo, e agora já sei porque está em promoção nas lojas amer...
Kkkkkkkk achei a mesma coisa ela está mais Barata até que a minha tcl p715 65" mas a tcl bora nos movimentos DEMAAAAAIS vendo isso vou pra lg mesmo tenho uma de 50" depois de três anos e meio deu defeito no led passei horas vendo aprendi comprei a barra de led por 158 reais e tá zero bala de novo praticamente tenho mais um há dois anos funcionando tá bom demais se fechar 5 anos, mas a Samsung é foda, não entendo por que eles fazem isso uma marca tão grande, vende de tudo tablets, celulares que duram mas a desgraaaaaca das TVs dele tudo quebra em menos de um ano no máximo um anos, porta Samsung aí é foda deveria ver isso, tá prejudicando a imagem deles DEMAAAAAIS, já deveriam achar qual o problema das TVs deles quebrarem tão rápido e ajeitar isso tá feio, feio demaaaaaaaais já isso Samsung , até ia comprar e trocar minha tcl pois borrão ninguém merece mas tbm uma tv que quebra em meses é foda, então como sei que LG dura muito vou de LG mesmo, mesmo que eu pague mais uns 400 mas sei que tem uma estábilizacao de imagem ótima além de durar MUITO , a minha mesmo de 50 tem uma imagem do cacete estabilização ótima e ainda durando anos até apresentar primeiro defeito, só cagaram nas 2021, tô pesquisando e vendo que está novo webos tá bugando invés de melhorarem decairam acho melhor a LG mandar uma atualização pra tirar os bugs por que vai se queimar tbm nessa nova interface 2021
Rapaz estou vendo muito relato de TVs da Samsung dando problema vou de LG mesmo
@@andrerocha4804 pesquisa melhor cara, pois o da L... parece que é pior que o da Samsu... vários técnicos falam isso. E no caso da Sams... acho que é mais a TU8000. E é por causa de um lote defeituoso que a Samsu... não avisou ninguém e deixou os consumidores se lascarem...
Por via das dúvidas, independente da marca que escolher, aconselho a fazer uma garantia extendida. Tive que pagar um pouquinho mais, mas fico mais tranquilo que por 5 anos vou ter assistência caso apresente algum defeito.
@@ozicabralcompositor foudacir a imagem da samsung, coitado dos consumidores que pagaram uma nota nesses lixos. É Flórida
Foda que a imagem da LG é bem pior que essa Samsung
A minha venceu a garantia ... comprei no dia 8/06/2021 e hj 7 de outubro minha ty deu uma listra na horizontal .... não sei o que fazer .... a Samsung tá deixando a desejar ....
A minha é a mesma, no entanto de 75”. O defeito aconteceu em janeiro, e até agora estou com ela aqui parada, são 3 meses sem tv.
Uma demora surreal para dizer que vão devolver o dinheiro pois não há peça para fazer a manutenção( ainda não devolveram o dinheiro).
Bom, de qq forma, conselho que dou: guardem os protocolos de ligações, façam provas, print os e-mails e, lógico, guarde a nota fiscal, pois após o término da garantia, tem-se 30 dias p entrar com a ação. Essas tvs são uma bomba relógio 🤢🤮
Se a sansung não resolver em 3 meses após a denúncia no chat, vai Procon e contrate um advogado . Pois a samsung tem um prazo a responder a denúncia para o Procon. E ligam ao cliente sempre.
@@aliciarubiaroes5534 eles devolveram o dinheiro, corrigido pela taxa monetária, pelo
Menos isso.. até já estou com outra em casa . Abraço.
A minha deu defeito com 11 meses, acionei a garantia e eles trocaram a tela, depois de 2 meses e meio deu defeito na tela que eles colocaram acionei a assistência e disseram que a garantia acabou
Quando eles trocam a placa perde todos os nossos dados de contas que estavam na TV?
Ñ! Porque eles vieram consertar a minha hoje, e minha conta está ativa Graças a Jeová, por que fazer tudo de novo misericórdia😓
A minha venceu agarantia de 2 anos deu esse efeito. Estou sem TV 😢
Moça tive o mesmo problema, se você ainda tiver a nota fiscal em mãos consegue resolver
Ligue na assistência técnica, vieram trocar minha TV hj, deu o mesmo problema, encontre a NF que dá certo
A minha Samsung au7700 50 polegadas tá desligando sozinho 1 mês de uso 😪
Eu queria comprar uma desse modelo, mas agora depois de ler tantos comentarios, nao sei se vou querer samsung. será que a lg é melhor?
@@OhJoyce LG tá muito melhor! Samsung da problemas
tive o mesmo problema ontem, acabou a garantia tem 1 mês, liguei lá estou esperando o técnico entrar em contato comigo, o mesmo problema, não sei o que vai dar, pois está fora da garantia.
A minha acabou de acontecer a mesma coisa, e a garantia acablu faz um mês e 5 dias...
@@Damakin th-cam.com/video/Mh04aexSyyM/w-d-xo.html esse cara diz que arruma com um papel, é um curto, vou tentar aki
@@ReiiiDon Eita!! Vou dar uma olhada nesse vídeo tbm! Muito obrigado!
Você resolveu mesmo fora da garantia?
@@comunidaderaps1065 não quiseram resolver, só pagando do bolso mesmo
A minha TV, de mesmo modelo, começou a apresentar o mesmo problema.
Uma pena, tantos defeitos parecidos 👎
fala meu amigo, tudo certo? A minha começou com o mesmo prblema ontem. Vc levou na assistência? Qt custou?
@@LevySCFC_PE Isso aconteceu há 30 dias mais ou menos e de lá pra cá, a TV voltou a funcionar e eu fiquei tranquilo. Só que o problema voltou e hoje, 22/10/21, deixei a TV numa autorizada Samsung para que os técnicos avaliem o problema. Chegando lá, o técnico conseguiu ligar a TV através de um controle remoto exclusivo deles. Com esse controle, eles acessam um MENU SECRETO que acusa o problema no sistema. Me deram um prazo de até 15 dias para consertar pois estou dentro da Garantia Estendida. Depois eu volto para dar uma solução final. Mas pelo que eu percebi na autorizada, além da minha TV tinha mais 2 que chegaram com o mesmo defeito. Abç
Pessoal! Após contatar a seguradora, pois a minha TV estava dentro da Garantia Estendida, foi levado para a assistência técnica e trocaram os LED's e a tela. Até agora, está tudo certo! Meu único medo é voltar a apresentar novamente o mesmo defeito daqui há 1 ano. De resto fui super bem atendido e todo o processo não demorou mais que 15 dias para ser resolvido.
Comprei a minha em Set/2020 e hj Mar/23 apresentou esse problema do loop infinito ea tv não liga. Ja entrei em contato com o suporte da Samsung e vou aguardar o contato do técnico. Obrigado pelo relato, volto com mais informações.
Amigo um conselho não adianta ligar para Samsung ela não
@@sueri5634 hoje dia 29/03/23 após 7 dias do defeito e do contato com a Samsung os técnicos vieram a minha casa e trocaram a tela da tv, está novinha, fizeram a troca sem nenhum custo.
tenho a tu7000 de 43, já fez um ano e as bordas da tela estão ficando escuras e a tela fica piscando quando o som aumenta muito, estou muito triste pois comprei essa tv pra durar uns 10 anos e já deu defeito.
Procure o fabricante isso se considera vício oculto q significa q foi mal fabricada
A minha deu o mesmo problema, e entrei em contato e estou aguardando eles vir pra solucionar o problema.
Solucionaram? Qual era o defeito?
13/09/2021 Eu passei pelo mesmo problema,fiz o mesmo procedimento,liguei pra Samsung,mandarao o tecnico e tal só que no meu caso não tive um final feliz,
Minha tv da Serie 7100, venceu a garantia em Fevereiro de 2021,ou seja deu problema Um Ano e meio após a Compra, tv de 43 polegadas paguei 1580 Reais e o a Samsung queria cobrar 1980 Reais para trocar a tela display da Tv.
Resumindo tv Samsung é Descartavel...
deu sorte q a tv nao foi tão cara quanto uma de 58 polegada ,3k
A minha de 58pl esta com o mesmo problema depois de 5 meses após o término da garantia, liguei pra samsung e estou aguardando o retorno. Só Jesus na minha vida
Estou esperando o suporte até hj.1 ano é meio de uso. Espero que venha logo.
Minha tv 55 igual a essa do video 1 ano e 2 meses aconteceu o mesmo problema igual tbm a que apresentou a do video. Não funciona. Estou arrasada. O que faremos? Não e possível, com tantas pessoas reclamando a Sansung não resolver. Eu tbm Nao tenho garantia estendida. Compramos confiando na marca,na qualidade do produto. Eles é que tem que dar garantia do produto e não termos que faxer garantia estendida por não acreditar nele.
fala minha amiga, tudo certo? A minha começou com o mesmo prblema ontem. Vc levou na assistência? Qt custou?
Lamentável, tanto problemas parecidos
Olá! Você conseguiu resolver o seu caso? Comigo tá acontecendo a mesma coisa
@@Damakin o meu foi a placa e não a tela. Então foi 500 reais o serviço. 3 meses de garantia. Mas o próprio servidor me aconselhou a comprar outra que o próximo defeito será na tela. Tinha 2 unidades desta tv lá no "cemitério" pq os donos não quiseram nem ir buscar.
@@LevySCFC_PE Entendi!! Muito obrigado pela resposta!! Vou criar coragem e levar na assistência técnica tbm. E no futuro,nunca mais comprar Samsung!
A minha faz um ano e meio e apareceu 3 riscos finos na parte de baixo, fora a fora , oque pode ser?
Graças a Deus que o seu problema foi resolvido. Infelizmente as TVs da Samsung estão deixando a desejar. Adquirir uma Samsung smart 4k 65 NU7100 com um ano e dois meses de uso, apresentou problema, faixa preta na tela vertical. Entrei em contato com a Samsung, mas o msm simplesmente não poderia fazer nada, por ter acabado a garantia! Indignado fui pesquisar o problema, por minha surpresa várias TVs da mesma linha independente do tamanho apresentam esses msm problemas... Resumindo fui lesado!!! Olha que estamos falando se um produto de quais 4mil reais.
comigo tambem
Estou com o mesmo problema na minha
A minha também!
Nossa, estou passando pelo mesmo problema. Minha TV 50 polegadas, TU8000, apagou do nada e como já tinha se passado 3 meses da garantia, tenho que resolver pagando por fora. Resultado, a tela terá que ser trocada pela módica quantia de 3.300,00, preço maior do que uma nova... também fui lesada...
Se tu pesquisar aqui no TH-cam e nos comentarios de lojas tipo Magazine Luiza, TODO mundo reclamando que esses modelos 4k da Samsung dão pau ao completarem 1 ano e perderem a garantia e que o conserto é mais caro que uma TV nova. A da minha irmã acabou de dar pau com 1 ano tb e a minha foi comprada no mesmo dia e se estragar, vou pro Procon direto.
Aqui trocaram a tela na garantia, mas queimou novamente. Um ano depois.
Cara vc me ajudou muito vi o número e liguei fui muito bem atendido obg Deus lhe abençoe
EAI, Resolveu meu jovem?
@@naduvidapergunte9518 resolvi sim meu irmão obg no meu caso a Samsung fez a devolução do dinheiro aí comprei outra TV
@@jonathansilva8009 tô ligando aqui, falaram que ia mandar a assistência.
Comprei uma a pouco tempo e 03 dias de uso a imagem sumiu, liga mas somente com áudio. Aguardando o técnico.
A minha nem áudio
A ultima tv que realmente durou bastante, foi minha 4k de 2015. Eu sempre priorizei a marca e nunca sequer cogitei em comprar outra. Porém minha 4k samsung depois de 5 anos morreu e não compensa mais arrumar, pois deu problema no display. Hoje não confio mais comprar uma tv Samsung! Vou dar uma chance pra TCl, modelo C715 que tem painel QLed e um preço mais acessível. O numero de problemas nas tvs samsung, seja de liga e desliga, listas nas telas entre outras, estão demais... E o pior, Os novos modelos, pelo que pesquisei, são os mesmo do ano passado, mudando apenas a carcaça.. E não querendo te desanimar, é só questão de mais uns meses para o mesmo problema surgir, até a garantia final dela acabar... Essas tvs Samsung são uma bomba relógio.
Mano a minha deu o mesmo B.O do vídeo,nunca gostei nem dos celulares dessa marca com exceção dos galaxy.hj penso a mesma coisa de passar pra um TCL ouvi boas referências.
A TV DUROU 5 ANOS, CARACA DUROU PRA CARAMBA, A MINHA DEU PAU COM 2 ANOS. PARABÉNS.
A minha deu um problema também, fiquei apertando o botão de desligar até a tv reiniciar. Antes só apareciam riscos pra mim, e depois ela voltou ao normal 🙌🏻