Moin, eine Rufgruppe, Warteschleife, etc. ist doch immer eine Nebenstelle wie ich gelernt habe... Wenn ich jetzt eine Lizenz erwerbe für eine Selbgehostete Anlage dann kostet diese für 4 SC und bis zu 10 Nutzer lt. Website 195€ im Jahr. Jetzt habe ich genau 10 Nutzer bzw. Agenten und 1 Rufgruppe und 1 digitalen Rezeptionist. Wären das dann 12 Nutzer und steigert sich der Lizenspreis dann auf 295€ Oder wie ist das zu interpretieren?
Hi, die Lizenzen, die käuflich erworben werden, sind nicht limitiert, was die Anzahl der Nebenstellen angeht. Dort wird je nach Version (Pro / Ent) im Funktionsumfang unterschieden und zusätzlich die gleicht zeitigen Gespräche limitiert (4, 8, 16 SC etc.) Ich kann 15% Rabatt auf die Standardlizenz Preise anbieten. Bei Interesse einfach ein E-Mail an ticket@kisters.solutions senden.
tolle Videos ! Ich habe ein Problem seit der Version V20 gibt es nicht mehr die Out of Office *641 und *642, wie kann ich es einstellen, wenn die alle Auf DND sind das eine eine externe Nummer aktiviert / deaktiviert wird , sobald alle Out off Office sind. Das die Anrufe für ca. 1 Stunde weitergeleitet werden.
Das geht lt intensiver Forensuche nicht mehr... da wurde über 5 Seitenmonatelang das Feature zurückgefordert und darauf hingewiesen, dass den Admins/Partnern? ihren Kunde weglaufen, weil diese .... Anlage inzwischen nicht mal mehr die simpelsten Funktionen kann. Zu dem 3cx Unfähigkeits Problem gehören auch reine AB Ansagen, die wie die OOO AB Ansagen nur sehr kompliziert und nur bei self-Hosted Anlagen über komplizierte CFD Scripte realisiert werden können; allerdings wollte das gefundene Beispiel sich ohne "inklusive Ansagen im CFD" auch nicht referenzieren lassen. Im übrigen kann man auch nicht einer Nebenstelle 2 oder mehr CIDs zuordnen, was bei Asterisk basierten Anlagen ein Kinderspiel ist. Und dabei ging ich bis vor wenigen Wochen davon aus, dass die 3cx mit Elastix kooperiert hatte, um eine gemeinsame bessere Anlage zu erschaffen, aber es scheint nur ein lästiger OpenSource Mitbewerber "geschluckt" worden zu sein. Ich probiere eben auch schon seit Stunden (und das immer wieder seit 2 Wochen) vergeblich aus, wie das gehen könnte über zig Tricks... Unser "langjähriger 3cx Titanium Partner", der die Anlage hosted und sich über eine Asterisk/LocaPhone versnobt gewundert hatte, meldet sich dazu nicht..Seine professionelle Einrichtung bestand aus sofortiges Hochfahren der Anlage und Rechnungsstellung , 30 Tage später verschicken der Telefone, die seitdem bei DHL verschollen sind und nach 40 Tagen haben wir immerhin 2 Admin Accounts erhalten für die DIY Konfiguration erhalten... ach und er hat mal nebenbei professionell die Trunk Einstellungen beim SIP Anbieter umgestellt, so dass wir mehrere Stunden (und einige Rufnummern mehrere Tage) offline waren und SRTP Anbindung wurde trotzdem nicht eingerichtet - offiziell unterstützt das 3cx Template das auch nicht, aber auf den Wiki Seiten des VoIP Providers ist eine entsprechende Anleitung vorhanden; ist aber im Vergleich zu den vielen anderen "Bugs" auch relativ unwichtig im Moment. Ach, Rufweiterleitungen sehen im 1. Moment auch gut aus, aber irgendwie ist die 3cx unfähig, eingehende E164 Rufnummern als Weiterleitungsrufnummer zu nutzen/richtig zum VoIP Provider umzuwandeln - normale Telefonate gehen mit der Nummern, die bei der Weiterleitung ein "Route not found" erzeugen. U.V.M.... sprengt hier nur den Rahmen ^^
In diesem Falle würde ich empfehlen die Einstellung "Ziel bei Nichtannahme" zu nutzen hier würde ich eine Nebenstelle definieren mit einer Ansage dass aktuell kein Mitarbeiter Verfügbar ist.
Ein Problem mit Rufgruppen, das hier nicht erwähnt wurde, scheint zu sein, dass man während des Klingelns alle Nebenstellen automatisch besetzt sein sollen, bis ein Teilnehmer den Anruf entgegennimmt und somit ggf. parallele Anrufer ein Besetztzeichen erhalten, da hier kein "Anklopfen" möglich ist... Das kann man mur über Nutzung von Warteschleifen umgehen, was uns entsprechend geraten wurde.
Danke für die 3CX Videos ... bitte mehr davon
Wird gemacht
Sehr gut erklärt. Vielen Dank für den Content. Gerne mehr aus der 3CX Reihe. Beste Grüße.
Vielen Dank für dein Feedback, bald wird es wieder neuen Content geben.
Moin, eine Rufgruppe, Warteschleife, etc. ist doch immer eine Nebenstelle wie ich gelernt habe... Wenn ich jetzt eine Lizenz erwerbe für eine Selbgehostete Anlage dann kostet diese für 4 SC und bis zu 10 Nutzer lt. Website 195€ im Jahr. Jetzt habe ich genau 10 Nutzer bzw. Agenten und 1 Rufgruppe und 1 digitalen Rezeptionist. Wären das dann 12 Nutzer und steigert sich der Lizenspreis dann auf 295€ Oder wie ist das zu interpretieren?
Hi, die Lizenzen, die käuflich erworben werden, sind nicht limitiert, was die Anzahl der Nebenstellen angeht.
Dort wird je nach Version (Pro / Ent) im Funktionsumfang unterschieden und zusätzlich die gleicht zeitigen Gespräche limitiert (4, 8, 16 SC etc.) Ich kann 15% Rabatt auf die Standardlizenz Preise anbieten.
Bei Interesse einfach ein E-Mail an ticket@kisters.solutions senden.
tolle Videos ! Ich habe ein Problem seit der Version V20 gibt es nicht mehr die Out of Office *641 und *642, wie kann ich es einstellen, wenn die alle Auf DND sind das eine eine externe Nummer aktiviert / deaktiviert wird , sobald alle Out off Office sind. Das die Anrufe für ca. 1 Stunde weitergeleitet werden.
Danke für dein Feedback.
Wie werden die Anrufe denn verteilt?
Wird hier eine Rufgruppe oder eine Warteschleife genutzt?
Das geht lt intensiver Forensuche nicht mehr... da wurde über 5 Seitenmonatelang das Feature zurückgefordert und darauf hingewiesen, dass den Admins/Partnern? ihren Kunde weglaufen, weil diese .... Anlage inzwischen nicht mal mehr die simpelsten Funktionen kann.
Zu dem 3cx Unfähigkeits Problem gehören auch reine AB Ansagen, die wie die OOO AB Ansagen nur sehr kompliziert und nur bei self-Hosted Anlagen über komplizierte CFD Scripte realisiert werden können; allerdings wollte das gefundene Beispiel sich ohne "inklusive Ansagen im CFD" auch nicht referenzieren lassen.
Im übrigen kann man auch nicht einer Nebenstelle 2 oder mehr CIDs zuordnen, was bei Asterisk basierten Anlagen ein Kinderspiel ist.
Und dabei ging ich bis vor wenigen Wochen davon aus, dass die 3cx mit Elastix kooperiert hatte, um eine gemeinsame bessere Anlage zu erschaffen, aber es scheint nur ein lästiger OpenSource Mitbewerber "geschluckt" worden zu sein.
Ich probiere eben auch schon seit Stunden (und das immer wieder seit 2 Wochen) vergeblich aus, wie das gehen könnte über zig Tricks...
Unser "langjähriger 3cx Titanium Partner", der die Anlage hosted und sich über eine Asterisk/LocaPhone versnobt gewundert hatte, meldet sich dazu nicht..Seine professionelle Einrichtung bestand aus sofortiges Hochfahren der Anlage und Rechnungsstellung , 30 Tage später verschicken der Telefone, die seitdem bei DHL verschollen sind und nach 40 Tagen haben wir immerhin 2 Admin Accounts erhalten für die DIY Konfiguration erhalten... ach und er hat mal nebenbei professionell die Trunk Einstellungen beim SIP Anbieter umgestellt, so dass wir mehrere Stunden (und einige Rufnummern mehrere Tage) offline waren und SRTP Anbindung wurde trotzdem nicht eingerichtet - offiziell unterstützt das 3cx Template das auch nicht, aber auf den Wiki Seiten des VoIP Providers ist eine entsprechende Anleitung vorhanden; ist aber im Vergleich zu den vielen anderen "Bugs" auch relativ unwichtig im Moment.
Ach, Rufweiterleitungen sehen im 1. Moment auch gut aus, aber irgendwie ist die 3cx unfähig, eingehende E164 Rufnummern als Weiterleitungsrufnummer zu nutzen/richtig zum VoIP Provider umzuwandeln - normale Telefonate gehen mit der Nummern, die bei der Weiterleitung ein "Route not found" erzeugen.
U.V.M.... sprengt hier nur den Rahmen ^^
Rufgruppe
In diesem Falle würde ich empfehlen die Einstellung "Ziel bei Nichtannahme" zu nutzen hier würde ich eine Nebenstelle definieren mit einer Ansage dass aktuell kein Mitarbeiter Verfügbar ist.
Ein Problem mit Rufgruppen, das hier nicht erwähnt wurde, scheint zu sein, dass man während des Klingelns alle Nebenstellen automatisch besetzt sein sollen, bis ein Teilnehmer den Anruf entgegennimmt und somit ggf. parallele Anrufer ein Besetztzeichen erhalten, da hier kein "Anklopfen" möglich ist...
Das kann man mur über Nutzung von Warteschleifen umgehen, was uns entsprechend geraten wurde.
Hallo Reiner, ja das ist so richtig. Ich nutze grundsätzlich lieber Warteschleifen als Rufgruppen aber kommt halt ganz auf den Anwendungsfall an.