Estou empenhado no design de um serviço, para o qual eu não detinha qualquer conhecimento. Iniciei meus estudos, construi um modelo e cheguei até aqui. Esperava encontrar um passo a passo, uma metodologia ou uma fonte de consulta. O que encontrei foi uma tempestade de ideias, lançadas sem a necessária organização a que ela se propõe. Quem sabe um design de conteúdo não surtiria melhor efeito, preocupando-se com a jornada do "ouvinte" e a experiência esperada?
Estou empenhado no design de um serviço, para o qual eu não detinha qualquer conhecimento. Iniciei meus estudos, construi um modelo e cheguei até aqui. Esperava encontrar um passo a passo, uma metodologia ou uma fonte de consulta. O que encontrei foi uma tempestade de ideias, lançadas sem a necessária organização a que ela se propõe. Quem sabe um design de conteúdo não surtiria melhor efeito, preocupando-se com a jornada do "ouvinte" e a experiência esperada?