Replay : Orientation Client, et si on parlait collaborateurs ?

69% des collaborateurs entendent parler d’orientation client, d’après la nouvelle édition du Baromètre Orientation Client Julhiet Sterwen x IFOP. C’est 4 points de plus que l’année précédente !
En quoi consiste, concrètement, pour les collaborateurs, l'orientation client ? Qu'est-ce qui la rend tangible ?
Qu'est-ce qui motive ou freine les collaborateurs ?
L'orientation client est-elle un vrai facteur de performance commerciale ? En quoi ? Pourquoi ?
Quelles sont les clés pour diffuser et ancrer durablement la culture client ?
Pour répondre à ces questions, découvrez les témoignages de :
Stephanie Chabrier Marczak, Responsable département expérience client omnicanale et transformation des parcours clients, AÉSIO mutuelle ;
Salim Ahkouch, Managing Director, Center Parcs ;
Isabelle Dumoulin, Directrice, experte en conseil et formation à la Culture Client, Julhiet Sterwen ;
qui ont répondu aux questions de Laetitia Poëta, Directrice, experte de la Culture Client, Julhiet Sterwen.
Pour en savoir plus, découvrez la quatrième édition du Baromètre Orientation Client by JS : www.julhiet-st...
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