「スタッフからは無視され、お店を見ると足がガクガク震えて…」（鴨頭嘉人のしくじりエピソード集・後編）@kamohappy
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- เผยแพร่เมื่อ 27 ส.ค. 2024
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• 「業者さんが血まみれになった事件は、今でも落...
TH-camチャンネルの登録者は100万人超え！ 炎の講演家・鴨頭嘉人さんに聞く「しくじりエピソード集」。後編では、念願のマクドナルド店長になってからの大失敗と、そこから学んだ大切なことについて話していただきました。
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【鴨頭嘉人プロフィール】
19歳で日本マクドナルド株式会社にアルバイトとして入社。4年間アルバイトを経験した後、23歳で正社員として入社。30歳で店長に昇進。32歳の時にはマクドナルド3300店舗中、 お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も最優秀コンサルタント、米国プレジデントアワード、米国サークルオブエクセレンスと国内のみならずワールドワイドの表彰も全て受賞する功績を残す。現在は人材育成・マネジメント・リーダーシップ・顧客満足・セールス獲得・話し方についての講演・研修を行っている炎の講演家として活躍する傍、株式会社3社の経営とNPO法人1社の経営、出版社とクラウドファンディング社も運営。「良い情報を撒き散らす」社会変革のリーダーとして毎日発信しているTH-camは総再生回数は1.7億回以上再生され、チャンネル登録は100万を超す、日本一のTH-cam講演家として世界を変えている。
#鴨頭嘉人 #しくじり #マクドナルド
![จบจนได้ ! | Black Myth: Wukong #007 [ตอนจบ?]](http://i.ytimg.com/vi/DSqvWndF0sw/mqdefault.jpg)
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人は正しいことを言えば正しい行いをする。
これが間違いだったことをこの動画でやっと知れた。
めちゃくちゃ刺さる価値ある動画だ。
今のタイミングでこの動画にあえて良かった。
いつも思うけど聞き手の人が素晴らしい
本当に聞き上手ですよね！
sorena
林先生も
「話は話す前に決まってる」と言うし、「承認」とは言ってなかったけど本当に大事だね。
鴨さんの影褒めをやったら、上司との関係が少し良くなりました。 日頃のコミュニケーションの大切さ、承認の大切さを改めて感じました。
良い動画をありがとうございます！
この普通テンションの鴨頭さんはもっと人気がでると思います
一時期、鴨さんばっかり見てました。
余りに見過ぎて、見ながらセリフを唱和できるぐらいまで、行くとこまで行ってしまい、もうやめとこ、ということで、ちょっと離れてました。
で、みたら、泣けました。
ほんと、泣いてしまいました。鴨さんありがとう。
同じく！前ほど見なくなった今も心のどこかに鴨さんがいらっしゃいます＆鴨さんのことががあり続けます。実践をし続けることは挑戦で勉強で経験で、簡単ではないけど。
鴨頭さんの「承認の土台」のお話し、本当に勉強になります。
褒めることも叱ることも、普段のコミュニケーションが大切。
ココロに刻みました。
これを紙に書いて車とか部屋とかに貼るってのをすべての親もやるべきなんじゃないかな！？
スマホの待ち受けとかもあり
鴨さんの「信じると決めてしまう」の話は何度聞いても聞き入ってしまう・・・仕事以上の経験を仕事で味わえるって羨ましい
こんなに話がスーッと入ってくる人いないですよ。
承認欲求は捨てろという説が多い中、やっぱり実際には大事だなという事が動画でわかりました。
円滑なコミュニケーションを行う為に凄く勉強になりました。
聞き手の方の話のまとめ方や、質問が凄くいいですね👍僕もこれくらいの聞き上手になりたいです!
リーダーシップが発揮されるとは、日常の承認がベースになるという論理がよくわかりました。「目に見えないものをどれだけ感じとるか。」の言葉も絶品でしたが、これからのコミュニケーションのあり様も大変刺激がありましたね。新R25チャンネルさん、鴨頭さん、良いお話をありがとうございました。
休みの日でも来たくなるような店、人間関係。これすごく重要。
リモートワークによってコミュニケーションできる人とできない人が二極化するってすごく納得がいった。
泣きました。みんなそれぞれに頑張ろうって思ってやってる。でも全然上手くいかないときもあって、こうやって気持ちを上げてくれる人がリーダーだったらどんなに救われるだろうか。凄く有意義な16分間をありがとうございました！
ちょうどいい時にちょうどいいお話が聞けました
本当にありがとうございました
鴨さんの話は他の動画で見ていて知っているけど、何度見ても聞き入っちゃうなあ
言葉が心に響くわあ
渡辺さんの聞く力が凄いです！
このシリーズ、いいわあ。
まこなり社長のときも良かったけど、今回も素晴らしい！
目からウロコも落ちまくり。学生時代に知っておけばぜんぜん違う人生が送れてただろうなあ。
・・・最高でした。
渡辺さん、質問力高すぎる。
僕は現在飲食店で働いていますが
他店舗の店長は褒めてくれたり、いわゆる「承認」してくれていることがあります。
時には叱ってくれるんですけどあくまでそれは「くれる」って思えるんですよね。
だけど自分の店舗の店長は人を貶すこと、怒ることしかしてこないのでまたなんか言ってきた
としか感じない。
承認の力って凄いなぁ
【ありがとうございます】同じエピソードでも、スピーチ形式と質問に対する回答とで、なんかまた違う風に頭に入ってきたので、聞いたことあるエピソードでしたが、よかったです‼️
鴨頭さんのこの話何度も聞いた事がありますが、渡辺さんが聞き手に回る事によって、質問したかった内容、さらにディープな内容が聴けました。ありがとうございます！
こちらが聞いてみたい質問を渡辺さんが的確にされていて、気持ちよく見れました☺️
承認の土台があった上で注意すると相手はスっと受け入れてくれる。それは子育てでも同じことだなと思いました。子どもに注意ばかりしても聞いてれくれないですもんね。。とても参考になりました！ありがとうございます
毎回思うけど、編集長が素晴らしすぎる
お互いに聞き力、話し力が高いからコミュニケーションが円滑すぎる笑笑
いや、これ職場とか家族とか、あらゆる人間関係に使える話だと思う。
すげえなぁ、、
真面目にやるべき論が強すぎて、１つステージ越えた越えた子しか誉められないんだよなぁ。。
でも、マネージメントってそれじゃあダメなんですよね。従うふりしかしないですよね。。
鴨さんすげぇや。
同性でも相当な美人に対してしか、「綺麗ですね」って認められないみたいな感じかも‥笑
ホントは、ハードル低く「美人さんですね」っていってた方が、女性は綺麗になるって分かるのに‥(^^;
女性に限らないかもですが。
聞き力えぐいて
この優しい良い声でスルッと聴かれたら気持ち良く喋る以外の選択肢が消える
意図的に承認のメッセージを伝えることが大事なんですね
深かったです！上手な言い方が出来るようになりたいとばかり思っていたので
日常の承認を心がけて、目に見えないものを感じ取れるようになりたいと思います♡
ぎゅっと凝縮されていてとてもためになりました★
この動画16分なのかよ
気付いたら終わってたぞ
鴨さんの
ハキハキトークが
いいね！👍
今までで一番かもさんに尊敬の念が生まれました。かもさん、長生きして下さい。
わかりやすくて凝縮されてたエピソードと流れだったと思います😆👍
・・・恥ずかしながら、「承認」がどれだけ重要かやっと身に染みました。
20年前から父親や一部の同僚と急に意思疎通が硬直するようになった最大の要因がわかったので、今後大きく改善できそうと希望が湧きました！
ありがとうございます！
承認って大切ですよね！
正しいことを言うから従うわけではないというのは、まさにその通りだなぁと思いました！
いつもより渡辺さんの顔が、優しい笑顔になっている気がする。
非常に素晴らしいお話でした。
ありがとうございます。
こまめに伝えていこうと思います。
鴨頭さんが出てる動画見るとき、いつも一緒に【いーね！】ってやっちゃいます😂
最高です！！！！
日常のコミュニケーション、すごく大切ですね。
元々新R25さん好きでしたがサラタメさんのおすすめでこの動画見にきました！
面白かったです！
みんなが新R25さんの面白さに気づくように応援しています！
（承認を実践！）
為になる～
この動画、自分の上司とか目上の人に見てほしいと思いました
親とか特にそうだと思った
やっは鴨さんのチャンネルは無視できないことを改めて教えて貰った
この人見ると何かポテト食べたくなるんだよな〜
vainqueur
じゃがいもみたいだから笑？
まるでブライアン笑
鴨さんの動画はよく見ています。
仙台の話や青森の話は何回か聞いたことがありますが、
何回聞いてもいいですね！
私は学習塾で働いていますが、これは生徒に対しても同じことが言えますね。承認して伸ばす
この話、本当身に染みます。
ちなみに私は所沢プロペ店の近くに住んでますw
この話の凄く共感できる
褒められたことの無い店長なんかゴロゴロいる、わかるずっとそう思ってた。
自分を信じないとやってけないって思いながら働いてた。毎日ニコニコで修造動画見て自分を励ましたし、クソって思いながら働いてた。
そんな中いくつかあるこだわりの中の一つが理解されて褒めてくれる上司が付いた時、やっと会社と自分が繋がれるものが見つかったと思った。力を注ぐ事が許されるモノを見つけたと感じた。
それからやっと自分の仕事という物が見えてきたし、上司以外の他の人にも認めてもらえるようになった。
今でもその上司の事を好きだし尊敬していて一緒に働きたいと思っている。だから声をかけられた時に助けに行きたいと思う気持ちが凄くわかる。
その人にとって何が大切なのか、それを理解できる人は大きな承認の力を味方にする事ができますね
非常に参考になりました！下記、実践しようと思います。
・日常の承認こそがコミュニケーションの99%
・目に見えない信用を意識する
・テキストのコミュニケーションは遠距離恋愛、口頭以上に表現力が大事
相手に対して承認する事は本当に大事なんですね。自分も少年野球のコーチをしている時にもっと子ども達を承認してあげれば良かったなと思いました。
何度聞いても引き込まれるお話しです😊
大切なことは一つ、信じる。
素晴らしい！！
子育てや色んな人間関係に通じる。
サラタメからきました。普段から承認という土台を作っておく。陰ぼめ参考になりました。
コイツって本当に極端な人間なんだな、戦時中だったら喜んで特攻しそう
思わずいいね👍してしまった笑笑
失礼を承知で書くけど
鴨ハゲの良いところはこのエモさにあるんだよなぁ～
泣いた
人を承認するって本当に難しいんですよねぇ〜
本当にすごいです^ ^
壮絶過ぎる
承認が大事だと知識では、知っていたがこの動画でちゃんと知れた気がする
鴨頭さんの話を聞いてみると確かに宗教染みてる雰囲気はあるけど、宗教って人に救いをもたらすから広まったものでもあるし、必要なものだよなと思った。
それに人から承認されるって宗教に限らず普遍的に人が求めるものでもあるので組織であればどこでも通用するよな。
自分が認められたいというだけでなく、まずは自分が相手を認めてあげようという態度が重要なんだなと学んだ。
過去にやっちまった経験は誰しもあって、思い出す度に自虐に走ったりとか、あの時はあいつが悪かったという感情論で終わってしまうことが多いけど、必要なのは失敗から学んで活かすということだね。
「NHKプロフェッショナル仕事の流儀」
鴨さんのためにあるような番組だと思うのですが…早く待ってますね（笑）
私もサラタメさんから来ました！1冊の本より素晴らしいとの感想に納得しました。今まさに職場で悩んでいるところだったので、普段から【承認】を意識してやっていきたいと思います。登録もしましたd(￣ ￣)
・部下が上司を頼るのは仕事がうまくいっていない時。
・コミュニケーションは、前提の「承認」が全て。
この動画で鴨頭さんのイメージが変わりました。これまでは胡散臭い、口先だけのハゲだと思っていました。実際は太陽のような方なのですね。学問的な論理性ではなく、現場で直接育んだ経験が豊富なタイプ。相手との良好な関係の構築や心地良さの演出能力が非常に高いのだと思います。
ホリエモンやひろゆきのようなカリスマ性や無敵感、無双感、特別感はありませんが、組織内で行動する上では、この人のような考え方の方が上手くいくでしょう。
いいチャンネルだなあ
倫○法人会の色々な噂で色々穿った見方もしてしまったけど、結局この方自体はめちゃくちゃ凄い人なんですね。
わたしの職場の人の誰と比べても、この方と比肩できるものは誰一人いません。
今も編集がきれいで見やすいけど、
個人的にはトピックも
読み上げてもらえると嬉しいな。
そうしたら聞き流しできるから
視聴するハードルが下がる。
いいね👍いいね😊いいね👍いいね😊
この人すごいんだなあ
チャンネルの主さんは一体誰なんだw
これほどの人脈があるってことは知る人ぞ知る方ってことかな、？
この動画見てるとき、急に落合陽一や○○の専門家、評論家が対談してる広告が流れてきて「あぁ、成功って色々な仕方があるんだなぁ」って思った。
最後のいいねで嬉しくなった自分はちょろいかもw
でもチョロQでもいいやw
この鴨頭さんとひろゆきで対談したらどうなるのかオモロそうやな。
あの総スカンを受けた店って、仙台一番町店だったんですねー。その後弘前店に左遷されちゃったんですねー‥‥‥俺めっちゃニアミスしてるやん。うわーバイトして鴨さんと接するチャンスだったのに惜しいなー。
ウチの会社に見て欲しいわ。
アリトシや寛規
影褒めはエグい
おそらく、その時期にカーネギーの本読んだんだろうなって思いました。
裏飲み会＝かもがしら塾(当時)と呼んでたのでは？w
影褒めすら信用できないくらい人間関係が終わった上司との接し方を教えてほしいww
勘違いも甚だしい
会社員干されて辞めて、芸人になって正解だったな
知らないひとが知らないひとと知らないことについて話し
コメント欄大絶賛
考えて
なんの関係もない話だよ
ラインで勘違いが起こるってよくあるやつだけど、情報量が減ってインパクトが増えるってところから来てるのか！
この文章を打ってるときも、例えば、時を漢字にするかしないか、句読点を入れるかとかで、印象がガラッと変わるから、すごい集中というか、注意してるのはあるかも
日常の承認がコミュニケーションの99%か…
試してみます
普段から承認する
小峠さんかと思ったわ。
ネタじゃなくて。
青森の店舗ではオープン前に赴任したはずなのに、なんで前年度からの伸び率でナンバーワンになったの？w
確かに
多分やけど渡辺さんは
最初の質問の回答時間は1分以内を理想としてたと思う
マネジメントレイヤーになってからの失敗談を講演をしてくれっていう質問ではない
この人にこんな失敗があったのか……
せーの.....👍
イケハヤさんが出るのも時間の問題？
そりゃそーなるよ
仙台でめっちゃ嫌われてたんだ
陰ほめはいただきます
サムネ、ステハゲに見えた笑
承認のレベルを下げる‥めもめも。
なんか途中で飽きた