不盲目給建議：生活中運用組織心理學「過程諮詢」五原則｜Sherry's Notes 雪力的心理學筆記
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- เผยแพร่เมื่อ 27 มิ.ย. 2024
- (CC字幕敬請服用)
我們也有Podcast囉！bit.ly/3AUKYmP
許多人給建議的時候，常忽略審視自己的出發點，以及對方是否與自己在同個頻率中對話，甚至跳進去協助，最後公親變事主！這支影片將運用我的組織心理學本業，聊聊如何將「 #過程諮詢 」( #ProcessConsultation ) 五大原則運用於生活中，把話說多不如把話說對，如果你也有不錯的做法，請一定要留言分享！
片中諺語「The elephant in the Room」(房間裡的大象)：隱喻對顯而易見的問題集體保持緘默。
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➤時間軸傳送門：
00:00 開始
00:31 過程諮詢 (Process Consultation) 都在做些什麼？
03:13 你是哪一種顧問形式？
08:02 過程諮詢的五個原則
08:28 一：永遠帶著想要幫助的心
10:37 永遠專注於此時此刻
12:36 不要害怕顯露無知
14:28 你所做的一切都是一種干預
16:26 最終要為所有問題與解決方案負責的是客戶本身
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➤頻道附屬頁與常見問題：bit.ly/3hDqoRO
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Hi 我是 #Sherry #雪力 #夏瑄澧！
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➤關於我：
想要打造多元共融 (DEI) 社會，並且正在進行中的心理人。
Baiyan Global Consulting 百彥國際發展顧問 創辦人
MBTI官方授證施測師/ 分析師
企業與組織顧問/ 高階人才教練
➤專業領域：
哥倫比亞大學教師學院 高階管理人組織心理學碩士
哥倫比亞大學Barnard學院 心理學 & 社會學雙學士
➤專業資格：
HOGAN霍根測評授證分析師與講師 (Hogan Assessment Certification)
國際MBTI 施測師與講師認證 (Myers-Briggs Certification Certification)
IDI跨文化發展分析師與講師 (Intercultural Development Inventory Certification)
#建議 #溝通 #sbi #顧問 #諮詢 #諮詢顧問 #組織心理學 #關係 #TheElephantInTheRoom #elephantintheroom #consulting #consultation #consultant #心理學 #自我成長 #雪力的心理學筆記 #SherrysNotes #Sherryhsia
【預告】ENTJ預計8/19下周五上架！
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03:13 你是哪一種顧問形式？
08:02 過程諮詢的五個原則
08:28 一：永遠帶著想要幫助的心
10:37 永遠專注於此時此刻
12:36 不要害怕顯露無知
14:28 你所做的一切都是一種干預
16:26 最終要為所有問題與解決方案負責的是客戶本身
曾經看過一篇文章 ( 行善的最高境界：不是施捨，而是引路！ ) 愛的出發點在於引路 ~~ 😉
雖然我不是consultant，但我覺得這些方法可以運用在生活當中，當別人跟我們抱怨的時候我們應該先寧聽 觀察 多問問題 用反問的方式 給對方主導權 而不是直接給出自己主觀的建議。
其實我的每個人都有盲點，你知道有地方不對但又總結不出來，需要有個人來幫你。幫忙的人不能直接指出對方的問題，幫助對方自己找出來。
真的！！在幫助閨蜜和家人弟弟的時候 真的就是一直提醒自己要稍微距離遠一點旁觀 視野才清楚 而且不過度干涉 練習進與退 真的需要有意識的練習 希望我媽媽也能懂嗚嗚
獲益良多的一集，被說中很多自己溝通上不足的地方，尤其不要害怕顯露無知還有被誇獎會想過度干涉客戶的部分，可能也跟社會風氣有關，覺得無知是一種羞恥，但經過老師的講解才了解適度承認無知才是負責的表現，但問太多問題容易讓人厭煩，精準發問也是一門艱深的學問。在老師講解前從沒想過會被別人的稱讚操縱心理，也沒想過後續責任的部分，能吸收到新的觀點相當興奮。感謝雪莉老師的分享！！
其實默默地有做到這些給建議的方式，但我是會利用開放式問答然後找到問題點，然後詢問為什麼這樣想，那你覺得你能做什麼改變
最初一開始也只是想show off，但當自己發現不喜歡這種給建議的方式時，加上自己去心理諮商後，我就默默獲得這種被動技能
我們能做到的就是陪伴，以及引導有問題的人找到問題並解決，而不是告訴他們怎麼做，當你用告訴這方法時，第一對方沒有學到東西也不會反思自己，第二其實這是有種上到下的感覺，沒有人會喜歡這種幫助
個人認為所說的很合適infj觀看 謝謝妳的分享
我覺得如果本身是領導者的人，就會比較難去坦承無知，可能一般人會覺得無知等於無能吧！（必須說年紀更小的時候我也會這樣想）謝謝雪莉老師分享很棒的內容跟自身經驗
謝謝雪力，自從使用過程諮詢五原則的方式來面對個案，個案也很快就明白自己是有力量的。
Sherry 每次的分享都很清晰也很有深度👍🏻👍🏻
期待你分享更多組織心理學的課題
很受用，謝謝Sherry，看完也發現我工作上（不同組織）的一位前輩真的是在替我做免費的過程諮詢，總是無私幫助著我，很感激他。
獲益良多的一集！大學是心理系畢業，當初是因為興趣而選，後來發現這是可以幫助自己一輩子的知識❤️
今天無意經過雪梨老師的頻道，驚為天人呀！老師的內容不只是對應到我過去的工作，也對應到我的家庭⋯真的是令人省思再三，實在大大受教了，立馬訂閱！
Thank You, Sherry 這集學到很多觀念
本身在組織內工作, 常常會透過觀察提出改善專案, 因此對這集特別有感
溝通時的心理態度, 常常還是會有高低之分與自我投射, 即使已經很小心還是難免..
對於提出建議的時機, 也真的是要看好風向哩..
還有其他的重點與"坑" 真是值得在說話前再三檢視..
感謝Sherry
內容很贊哦Sherry, 一點開就停不下來了，直到看完。
謝謝雪力的專業分享~~~~很受用!
我完全懂耶！
但是我是從活中體驗到的，這種理論在我生活上的驗證，對自己的反應跟回饋是比較好的！感謝您的分享，讓我很有共感！
這集真的要存起來，太受用
而且身為一個有意識調整自己說話方式的INTP一邊聽一邊覺得：哇～這個工作很吸引我
很像在幫人家找盲點，但又不需要像諮商師一樣花很多耐心跟諮詢對象建立信任感
太感谢了Sherry. 没想到这么快就看到了，非常及时的信息，最近在选择进修心理学的科目，对这个科目很感兴趣。如果可以，还想听听你对psychology 和psychotherapy的不同内容见解。感谢！
身為INTJ聽這集學到非常多! 謝謝Sherry
我是管顧，完全可以套到我們的工作情境。
太好的分享了，感謝！
這些建議用在日常生活中裡也很實用，謝謝分享！
谢谢分享，很有趣的知识，为我打开了一扇关于咨询的新的大门。
讲得真好👍智者之言，受益良多。
太喜歡了，好有深度，
感謝Sherry
謝謝美麗的雪力姐姐，這次的分享內容很有價值，希望能夠一直留在心裡提醒自己。
謝謝你的支持！
Hi Sherry，很少在中文的頻道聽到這樣的分享，受益良多，期待妳分享其他作為組織顧問的工作面向！
真的很棒的分享
很有启发，感谢分享
Thank you for sharing, Sherry. I am currently pursuing my master in OD& Change and just finished Process Consultation last semester, too. I enjoyed your debrief and all the other videos. Keep up the great job!
Congratulations! Always great to meet someone in the OD and change field.
过程咨询真的很重要。这写techniques 也是能帮助领导更好带团队觉察＋更自愿进步，而不是让团队觉得自己一直被逼一些自己不乐意的事
受益良多！
很有趣！！謝謝你的分享
好喜歡你的分享
太需要了，完全說中我內心所想
午安Sherry，我十分欣賞妳誠肯的語氣，將心理學這個看似雲裡霧裡的學門生活化(說人話)，妳的每一輯視頻我都有收到，且不只一次，身為一位奈米粉絲，我有一個小願望，能否於爾後的視頻中，留些reference或心理學叢書，我想在啃大部頭的書時，佐Sherry的影片，會讓這些索然無趣的理論躍然紙上， Bon Appetit！
謝謝分享
最近看非暴力溝通，也是透過第三方詢問確認的方式來幫助雙方溝通
讲的很实用，但不得不提一下，你的口红色号好好看！😂
協助案主自覺、自決 這真的需要很多功力
这一集正好是我们组reorg 的时候看到，thank goddess 请问有什么事可以提高我们自己几的觉察力practical tactics 的吗？谢谢
皮膚好光亮喔 保養的很好耶😄
雪力在討論歷程諮詢之前，也許要先區分對個人工作和對組織工作之間的差別，並且說明歷程諮詢屬於哪個範疇。
感謝分享！目前正好身陷超級可怕的組織內，組員、經理們的陳固觀念超重，完全抗拒了解新技術(Data Science/AI領域)，我想這些原則可以讓我在溝通上更小心，避免碰雷....
一個小小建議，聽第三原則的解釋，Access the Ignorance是不是主要是「不要害怕揭露被被忽視的地方」.... ？
請問雪力老師，要學PC有推薦的管道嗎？例如：心理系課程、線上課程、什麼樣的機構？目前我在國外就讀商學院，目前比較偏好先看理論，希望未來有機會可應用在我的工作中
雪力这集好漂亮！！😊
老师有做咨询吗
如果以後想做類似這種職業要朝哪一個方向讀書或是系所 進修呢？謝謝
09:41若放在一般人的身上，特別適合有#好為人師 興趣之人😂😂😂
你好👋我想請問一下，你的學習背景是可以做職涯顧問的嗎？謝謝你～
有些好奇組織心理學背景的顧問和台灣比較常見的管理顧問的差別是?
另外也想請教台灣有哪些公司有提供這樣的服務?
你好👋我想請問一下，身為你的學習背景，請問可以做職涯顧問嗎？
👍
我很在意一個點，當然那或許沒什麼大不了的，純粹是基於我的好奇心，我是剛發現這個頻道並隨意看了一兩集影片才忍不住發問的；就是為什麼開頭要用一個快沒電的錄影鏡頭，就是右上角一個快沒電的圖案的REC作為開場白?我想過這或許只是一個效果，可以讓人映象深刻的效果，還是其實有什麼特別的其他原因，如果真的只是這樣，那請忽略這篇留言。
祝你安康 事業順利
請問雪莉過程諮詢可以自學嗎？如果可以的話有什麼書單可以推薦！因為我發現自己在團體裡的思考模式跟過程諮詢很像，所以對這個很有興趣！如果能解答的話很感謝！
推薦的書：
Process Consultation Revisited- Building the Helpful Relationship
By Edgar H. Schein
(抱歉目前看起來好像沒有中文翻譯）
不過PC 強烈建議要在專業機構中學習。因為在這裡有可能會勾起自己或是其他人的情緒，或是可能造成一些無法預知團體動能的改變，這時候會需要足夠的經驗或是有經驗的人指引比較妥當。
Sherry，姐變漂亮了
Sherry 您好，謝謝妳的影片，這一只真的學到很多，尤其是關於提供意見的這一個部份，要知道是想要幫助別人還是想要證明給對方看自己的能力。
我有一個問題想要問妳意見，想知道員工可以直接找 Process consultant 嗎？還是一定是要組織去找的呢？因為我現在是一個員工的角色，想要看清楚跟解決一些組織裡長期持有的矛盾，心理諮商好像也沒有涉及到這一部分，這個時候可以找 Process consultant 嗎？還是應該要找其他的專業人士呢？謝謝。
PC 一定要是組織找喔，這樣才能有權限進去組織。
如果以員工的角色，你可以透過心理諮商了解這樣的環境帶給你的影響，跟你自己可以在這裡怎麼做選擇。
Process Consultation 的行為模式 跟我遇到問題、看待跟解決問題的模式是一樣。 我是INTP，不知道這行為模式跟我是INTP有沒有關係。
頭香
👍👍👍
我比較好奇要怎麼說服死腦筋的老闆使用這項服務XD
感覺不少公司企業都很需要 但大多都不願意或是根本不屑這類型的專業知識
自己世界才真美好
好人好事。恶人世界很可怕
我比较市侩……请问做组织顾问赚的钱多吗
雪莉好，看妳的頻道有一段時間了，最近發現家人有疑似出現幻想的狀況，是很明顯不可能發生的事情，以及因爲工作造成的長期壓力導致情緒起伏不定易跟家人起口角。因爲直到她幻想的事情越發嚴重覺得有必要帶她去看醫生，但家人表示不願意吃藥，我該如何在不刺激她的狀況下引導她去就醫呢？謝謝你。
雪莉是心理學背景的組織顧問，比較不是處理這類議題。
個人建議您可去身心科或地方政府社會處諮詢。
@@lalala6150 謝謝你給的建議
對這種工作很有興趣，可惜學經歷不足以受到青睞
给个建议，听了5分半，不知道您想说什么，都是在讲自己的故事…以前您的很多视频都有这个问题，所以能不能先讲结构提纲，然后做个目录， 好直接跳到重点？
資訊欄以及置頂留言都有時間軸，
話說沒有這些個人經歷的引言會很難有帶入感的，整個影片都是有關連、有意義的！
所以consultation真沒什麽用😆
口條…頓點...重點…
完全就是在罵美國哈哈~