то есть турфирме пофиг что клиент не смог попасть в отель... так не правильно. турфирма должна выяснить в чем была причина задержки рейса. если по погодным, то никто не виноват. а если из-за АК или пассажира буйного, то турфирма должна подать в суд на пассажира или на АК и взыскать деньги и передать деньги клиенту. есть еще одно ... клиент должен сразу позвонить в турфирму сразу как узнал о задержки рейса и турфирма должна либо продлить тур на день, либо выплатить деньги за сутки проживания, либо предложить другой отель. у нас было что тур был в Крым, но мы не смогли попасть в Украину, по нашей вине. мы позвонили в турфирму и рассказали ситуацию, турфирма просто предложила поменять тур на тур в Геленджик за теже деньги и все норм. причем это было воскресенье и дозвониться было проблемно. там было три телефона. по третьему позвонили и оказалось что это Таллин) так там всю фирму на уши подняли и уже перезвонили с московского офиса и предложили тур...
то есть турфирме пофиг что клиент не смог попасть в отель... так не правильно. турфирма должна выяснить в чем была причина задержки рейса. если по погодным, то никто не виноват. а если из-за АК или пассажира буйного, то турфирма должна подать в суд на пассажира или на АК и взыскать деньги и передать деньги клиенту. есть еще одно ... клиент должен сразу позвонить в турфирму сразу как узнал о задержки рейса и турфирма должна либо продлить тур на день, либо выплатить деньги за сутки проживания, либо предложить другой отель. у нас было что тур был в Крым, но мы не смогли попасть в Украину, по нашей вине. мы позвонили в турфирму и рассказали ситуацию, турфирма просто предложила поменять тур на тур в Геленджик за теже деньги и все норм. причем это было воскресенье и дозвониться было проблемно. там было три телефона. по третьему позвонили и оказалось что это Таллин) так там всю фирму на уши подняли и уже перезвонили с московского офиса и предложили тур...