Es mejor llamar para reportar ese tipo de casos y si aún así responden como respondieron en el chat se puede escalar el caso con la superintendencia financiera, sobre todo porque si es un problema de la app esas caídas o fallas a los bancos los pueden penalizar y multar. Pero siempre lo mejor es seguir peleando por esas injusticias de cobros o fallos de la app.
Dentro de las condiciones generales de uso de la mayoría de aplicaciones de banca móvil NO existe un apartado de salvedades cuando por error, fallo o vulneración de las mismas se produce el rechazo de transacciones o situaciones de fraude. A las entidades financieras les corresponde garantizar el buen funcionamiento y seguridad de sus infraestructuras tecnológicas, ¿porque el usuario tiene que pagar conceptos que no deberían asumir cuando fallan sus plataformas o aplicaciones? o en los casos de phishing ¿porque no le responden debidamente por el $ ? Compleja situación que aveces, ni los mismos asesores de las entidades financieras saben como manejar con los clientes.
Bancolombia no es más organizado. No muestran tasas de interés de compra de carteras de las categorías. Sino que lo hacen a conveniencia por cliente. En Davivienda sí varía, pero al menos el tarifario es más Claro y si lo muestran al cliente
@@MeyiEmprende tarde comprendí que las categorías no brindan ningún beneficio, otros bancos ofrecen mejores tasas con clásicas que las mismas black o platinium de Bancolombia
Muy buen video meyí,sabes que varias personas me han comentado que a pesar de que el banco Davivienda es muy bueno, hay muchísimas otras cosas en las cuales están fallando,más que todo en cobros y cosas así 👍🙏
La empresa para la cual trabajo decidio cambiar de banco, y nos pasaron oara Davivienda, no he podido ingresar a la app ya que ha sido un lio el tomar la foto, decidi ingresar directamente a la pagina web y realizar las transferencias pagos y demas desde alli, adicional pide registrar la cuenta a la que deseas transferir porque no te permite antes tenia Bancolombia y nunca tuve inconvenientes y la app rapida y muy facil de usar, apenas pueda voy a cancelar y pedirle a la empresa que me consigne en mi cuenta de Bancolombia, le doy 2 de 10 ah! y en esto empiezan a cobrarme el 4xmil
Hoy me lleve la decepción, estoy intentando crear una cuenta para sacar la G-Zero, pero desde la app llega un momento donde no me deja avanzar y es la toma de la foto por la parte de atrás de la cedula, hable con un asesor y me dijo que fuera a un punto Davivienda, lo cual fui y me dijeron (después de esperar arto tiempo) que no podían abrirme la cuenta, ya que a ellos le pasan lo mismo, ahora sin la tarjeta que me ilusionaba para iniciar y F por los 10mil que utilice en pasajes para ir :(
Me demore dos días intentando crearla y ayer por fin me dejó abrir la cuenta aunque la foto igual la tomo distorsionada, así que sigue intentando y ver si cuentas con la misma suerte
Hola! Gracias por la información! A los venezolanos nos permitieron registro y luego salieron con un registro que se cruzó con tarjeta de identidad de Colombia! De manera que bloquearon las cuentas y no hay respuesta de cuando nos devuelven nuestro dinero! Que debo hacer? Gracias
ami me robaron 20 mil pesos de un cajero y como si no fuera suficiente en la aplicacion de davivienda me sacaron 100 mil pesos de la nada, y yo sentia que faltaba mas plata. me comunique con un asesor de davivienda y me mandaron a otro asesor donde eran mas personalizados y la unica solucion que me dieron es que no habia nada que hacer que esa plata era por intereses, (intereses que no se de donde salen) me estrese con ese banco y cancele todos los servicios con ese banco
Pues , es que está relativamente nueva , bancolombia lleva más años con la app , pero como tú dices a veces me parece más cómodo hacer todo por la página
Cancela urgente tus productos con Ratavienda, después de un tiempo te cobran seguros que no haz pedido, y no hay estratos claros, fuera de ello si te quedas sin trabajo y no puedes pagar, ellos tienen acuerdos con la empresas para que no te den trabajo, gracias a ellos dure más de tres años sin trabajo.
La app Davivienda es una porquería. El proceso de abrir la cuenta por primera vez es un dolor de cabeza y cada que se pide un producto nuevo es lo mismo. Qué app tan mal hecha.
Los asesores de Davivienda, nosotros tenemos la razon, usted no sabe. Por eso no me gusta el banco. Solo son amables cuando vas a sacar productos. Después eres el enemigo.
Te queria preguntar, al solicitar la tarjeta gzero ellos al parecer nos obligan a recibir una tarjeta de débito... Y esta a su vez tiene cuota de manejo... ¿Si yo no uso la tarjeta igual me cobran la cuota de manejo? O esto como funciona... A mi realmente solo me interesa la tarjeta de credito, saludos
Solo te daré Like porque nombraste a Nu Bank, el mejor banco que existe en Latinoamerica (No en todos los paises), Colombianos es hora de migrar a una entidad sin tanta burocracia y que de verdad es funcional y tiene sentido humano pues atiende muy bien a pesar de no tener oficinas fisicas.
Hola Meyi Yo tengo cuenta de ahorros en bancolombia y en BdB (me gustan mucho ambas aplicaciones, sobretodo la de BdB), de hecho los de davivienda me ofrecieron una TC con un buen cupo y la acepté, para resumir la historia terminé cancelandola por que no me removieron la cuota de manejo y aparte me cobraban cosas de ese tipo por transacciones y malfuncionamiento de la app y seguros que ni había aceptado. La verdad la aplicación es muy fea. La opción como tal esta buena para hacer una compra de cartera directamente de la app (ojalá la implementaran en otros bancos)
En lo personal. Me voy a divorciar de Davivienda y Daviplata. Pésima atención al usuario, sólo son ellos, no valen sino ellos, y le van hablando a uno durito y es que sí piden un trámite tiene que ser ya o ya, sí sé tiene un crédito igual, y que al banco no le interesa para nada nuestra situación actual y pague o pague pero ojalá hoy mismo. Y a nivel familia y conocidos, me han compartido experiencias para nada agradables con está institución bancaria. Yo insisto, tan pronto solucione un pendiente con ellos, de una recojo mis chiros y me voy. Jajaja jajaja, me encanta vivir y fregar, pero les confieso que me sacaron un piedronon el verraco. Bancos son bancos, pero definitivamente sí hay mejores opciones en el mercado. Pero bueno mí gente, toca ir a mamar gallo un rato. Chaooo.... Dios les bendiga siempre, siempre, siempre. 🙏
jum cuidado al usar davivienda móvil? prácticamente poder llegar a usar davivienda móvil es como ganarse la lotería jajajaja. Esa cosa no funciona por ningún lado, ni siquiera deja acceder iniciar sección jajajaja. Así que el riesgo de que suceda lo que cuentan en el video es casi que nulo xD
Haz revisado al detalle tus extractos? A mi todos los meses bancolombia me cobra de mas y cuando reclamo me mandan un archivo con supuestas cuentas que si las meto en la calculadora tampoco dan... Todos los bancos tradicionales son unos mañosos
@@andresmartinez4135 Manda el extracto a mi correo y revisamos todos los meses yo lo reviso y siempre el cobro que es, de hecho a veces pago menos porque tengo compras en dólares y las pago cuando el dolar este a más bajo precio que cuando efectué la compra.
Para ti no es nada ,ahora multiplica 6 mil por 1000 personas que les pase eso ,ya suena más chevere no? Para el banco también, así que para mí son 6 mil que yo debería tener pero que por un error ya no tengo.
Seria bueno que Davivienda contestara oficialmente sobre este caso.
Cuando las apps fallan es mejor cerrar y volver a hacerlo luego
Es mejor llamar para reportar ese tipo de casos y si aún así responden como respondieron en el chat se puede escalar el caso con la superintendencia financiera, sobre todo porque si es un problema de la app esas caídas o fallas a los bancos los pueden penalizar y multar. Pero siempre lo mejor es seguir peleando por esas injusticias de cobros o fallos de la app.
Eso es una cosa que podría pasarle si no se pone las pilas, mi perro
Don colombiano
Dentro de las condiciones generales de uso de la mayoría de aplicaciones de banca móvil NO existe un apartado de salvedades cuando por error, fallo o vulneración de las mismas se produce el rechazo de transacciones o situaciones de fraude. A las entidades financieras les corresponde garantizar el buen funcionamiento y seguridad de sus infraestructuras tecnológicas, ¿porque el usuario tiene que pagar conceptos que no deberían asumir cuando fallan sus plataformas o aplicaciones? o en los casos de phishing ¿porque no le responden debidamente por el $ ? Compleja situación que aveces, ni los mismos asesores de las entidades financieras saben como manejar con los clientes.
Queja ante el Defensor del Consumidor Financiero y/o un derecho de petición ante la SuperIntendencia Financiera de Colombia. Hay si les ganas
Siii, yo cambio de pestaña para no sé, ver el numero en notas de mi tel y al regresar la App se ha cerrado y toca comenzar desde 0
Bancolombia no es más organizado. No muestran tasas de interés de compra de carteras de las categorías. Sino que lo hacen a conveniencia por cliente. En Davivienda sí varía, pero al menos el tarifario es más Claro y si lo muestran al cliente
El interés de la compra de cartera depende de tu perfil créditicio .
@@MeyiEmprende tarde comprendí que las categorías no brindan ningún beneficio, otros bancos ofrecen mejores tasas con clásicas que las mismas black o platinium de Bancolombia
A mi me ha ido super bien, éxitos en sus finanzas!
Muy buen video meyí,sabes que varias personas me han comentado que a pesar de que el banco Davivienda es muy bueno, hay muchísimas otras cosas en las cuales están fallando,más que todo en cobros y cosas así 👍🙏
Hola así es !
Hola mayi oye Ami me aparece q tengo cuenta pero no recuerdo averla sacado como ago para saber si es sierto q la tengo o como recuperarla
La empresa para la cual trabajo decidio cambiar de banco, y nos pasaron oara Davivienda, no he podido ingresar a la app ya que ha sido un lio el tomar la foto, decidi ingresar directamente a la pagina web y realizar las transferencias pagos y demas desde alli, adicional pide registrar la cuenta a la que deseas transferir porque no te permite antes tenia Bancolombia y nunca tuve inconvenientes y la app rapida y muy facil de usar, apenas pueda voy a cancelar y pedirle a la empresa que me consigne en mi cuenta de Bancolombia, le doy 2 de 10 ah! y en esto empiezan a cobrarme el 4xmil
Los bancos nunca pierden ,siempre perdemos somos nosotros.
Gracias por compartir.
Hoy me lleve la decepción, estoy intentando crear una cuenta para sacar la G-Zero, pero desde la app llega un momento donde no me deja avanzar y es la toma de la foto por la parte de atrás de la cedula, hable con un asesor y me dijo que fuera a un punto Davivienda, lo cual fui y me dijeron (después de esperar arto tiempo) que no podían abrirme la cuenta, ya que a ellos le pasan lo mismo, ahora sin la tarjeta que me ilusionaba para iniciar y F por los 10mil que utilice en pasajes para ir :(
Me demore dos días intentando crearla y ayer por fin me dejó abrir la cuenta aunque la foto igual la tomo distorsionada, así que sigue intentando y ver si cuentas con la misma suerte
Debes intentarlo muchas veces, probar en muchos fondos
Pero si existen 2 Tarjetas mejores y no te cobran absolutamente nada la Nubank y la Rappicard además todo se hace virtual y te la envían a la casa.
A mí me pasaba igual me hice al lado de una ventana donde le diera buena iluminación y por fin pude avanzar de ese paso.
Buenas noches una duda Davivienda Notifica cuando pagar mi cuota? Grande
Hola! Gracias por la información! A los venezolanos nos permitieron registro y luego salieron con un registro que se cruzó con tarjeta de identidad de Colombia! De manera que bloquearon las cuentas y no hay respuesta de cuando nos devuelven nuestro dinero! Que debo hacer? Gracias
Aún sigue bloqueado?
Si yo hago una compra de cartera como lo hiciste, la tarjeta bancolombia se cancela o la puedo seguir usando?
La puedes seguir usando
Sera Mejor Bancolombia? y Salär de Davivienda, ya me siento insegura con un banco que pase algo asi!
es verdad que ya se le puede hacer compra de cartera a la tarjeta nubank?
Me pasaba que se quedaba cargando cuando hacia retiros,luego me tocaba comunicarme con un asesór y ya al dia siguiente se arreglaba todo,quieren🍗?😑
y por que no usaban la tarjeta debito en vez de la app?
ami me robaron 20 mil pesos de un cajero y como si no fuera suficiente en la aplicacion de davivienda me sacaron 100 mil pesos de la nada, y yo sentia que faltaba mas plata. me comunique con un asesor de davivienda y me mandaron a otro asesor donde eran mas personalizados y la unica solucion que me dieron es que no habia nada que hacer que esa plata era por intereses, (intereses que no se de donde salen) me estrese con ese banco y cancele todos los servicios con ese banco
Concuerdo contigo la atención al cliente no es tan buena
Totalmente cierto
Alguien me hizo una transferencia pero el movimiento no aparece en mis ingresos
Mi papá tiene este tipo de cuenta para cancelarla se puede hacer por la página o toca ir a las oficinas? Alguien sabe
Creo que se puede por teléfono
Si uno quiere ahorrarse disgustos,sustos y dolores de cabeza es mejor no usar ningún producto de este banco.
POR AHORA A MI ME VA DE MARAVILLA NO GENERALICE
Meyi, gracias por la Info. Crees que las apps bancarias son inseguras y es mejor desde la página del banco?
Pues , es que está relativamente nueva , bancolombia lleva más años con la app , pero como tú dices a veces me parece más cómodo hacer todo por la página
Me preocupa ese detalle!
Hay que ser muy mazoquista teniendo productos con davivienda y bancolombia.
Yo tengo casi todos , pero el que más.uso es bancolombia , igual cualquier cosa que me pase la voy a contar , saludos.
Si la G-zero ahora cobra el seguro 🥺
Cancela urgente tus productos con Ratavienda, después de un tiempo te cobran seguros que no haz pedido, y no hay estratos claros, fuera de ello si te quedas sin trabajo y no puedes pagar, ellos tienen acuerdos con la empresas para que no te den trabajo, gracias a ellos dure más de tres años sin trabajo.
ehhhhh estas fumado amigo
Quéjate con el defensor del consumidor, porque no fue culpa tuya
La app Davivienda es una porquería. El proceso de abrir la cuenta por primera vez es un dolor de cabeza y cada que se pide un producto nuevo es lo mismo. Qué app tan mal hecha.
Por eso es que los bancos son una minita de oro
Eso si
Los asesores de Davivienda, nosotros tenemos la razon, usted no sabe. Por eso no me gusta el banco. Solo son amables cuando vas a sacar productos. Después eres el enemigo.
hola,, hoy estoy accediendo a la app y tremendamente horrible..pesima app
😮
Te queria preguntar, al solicitar la tarjeta gzero ellos al parecer nos obligan a recibir una tarjeta de débito... Y esta a su vez tiene cuota de manejo... ¿Si yo no uso la tarjeta igual me cobran la cuota de manejo? O esto como funciona... A mi realmente solo me interesa la tarjeta de credito, saludos
Yo no la use y no me han cobrado
G zero me dicen q estan cobrando seguro? Si se pone pesao ese banco con cobros raros elimino toda relación con ellos
si empezó a cobrar seguro.
Desde este año empezaron, me.llego un sms de que iban a cobrar.
A mi se me olvido la clave de esa tarjeta y ahora no la puedo recuperar :(
Rayos puedes cambiarla no?
Yo cada que prendo el celular lo primero que me aparece es "la app Davivienda se detuvo" ese ya es mi mensaje de bienvenida 😂😂
Recordatorio diario jajajja
Están compitiendo con Nequi en lo malos.
Solo te daré Like porque nombraste a Nu Bank, el mejor banco que existe en Latinoamerica (No en todos los paises), Colombianos es hora de migrar a una entidad sin tanta burocracia y que de verdad es funcional y tiene sentido humano pues atiende muy bien a pesar de no tener oficinas fisicas.
🤔 tu has visto mis otros videos ?
Hola Meyi
Yo tengo cuenta de ahorros en bancolombia y en BdB (me gustan mucho ambas aplicaciones, sobretodo la de BdB), de hecho los de davivienda me ofrecieron una TC con un buen cupo y la acepté, para resumir la historia terminé cancelandola por que no me removieron la cuota de manejo y aparte me cobraban cosas de ese tipo por transacciones y malfuncionamiento de la app y seguros que ni había aceptado. La verdad la aplicación es muy fea.
La opción como tal esta buena para hacer una compra de cartera directamente de la app (ojalá la implementaran en otros bancos)
Si la opción la amo es muy fácil
Pésima app, para pedir Tc y crédito, se queda pensando y falla todos los días
Quería hacer la cuenta de Davivienda de mi nómina pero creo que ya no.
La davivienda móvil ?
@@MeyiEmprende si
Hay que hacer una demanda a la institución de supervisión de bancos
Solo lo deje de usar.
Esa app si es muy malita la verdad....una de las peores
Esa app de Davivienda no sirve para nada es una estafa
Una de las peores app de banco q existen.
En lo personal. Me voy a divorciar de Davivienda y Daviplata. Pésima atención al usuario, sólo son ellos, no valen sino ellos, y le van hablando a uno durito y es que sí piden un trámite tiene que ser ya o ya, sí sé tiene un crédito igual, y que al banco no le interesa para nada nuestra situación actual y pague o pague pero ojalá hoy mismo. Y
a nivel familia y conocidos, me han compartido experiencias para nada agradables con está institución bancaria. Yo insisto, tan pronto solucione un pendiente con ellos, de una recojo mis chiros y me voy. Jajaja jajaja, me encanta vivir y fregar, pero les confieso que me sacaron un piedronon el verraco. Bancos son bancos, pero definitivamente sí hay mejores opciones en el mercado. Pero bueno mí gente, toca ir a mamar gallo un rato. Chaooo.... Dios les bendiga siempre, siempre, siempre. 🙏
Realmente si es así no les interesa solucionar la situación así me sentí.
Super intendencia bancaria denunciar
jum cuidado al usar davivienda móvil? prácticamente poder llegar a usar davivienda móvil es como ganarse la lotería jajajaja. Esa cosa no funciona por ningún lado, ni siquiera deja acceder iniciar sección jajajaja. Así que el riesgo de que suceda lo que cuentan en el video es casi que nulo xD
Jaajajajaj 😅
Buenas como se hace para cancelar la cuenta de ahorros movil?
Destruyan ese banco pronto
Alguien me puede regalar un número donde me pueda comunicar con un asesor ?
Habla a facebook y de allí te pasan aún teléfono
Ese banco es una porquería ...
Es muy buen banco , todos los bancos tienen cosas buenas y cosas malas mi intención no es señalar una entidad si no simplemente enseñar sus falencias.
Qué asco de banco, no vale la pena, mejor bancolombia, nunca he tenido ese tipo de problemas, y las TDC no te cobran esos seguros
Haz revisado al detalle tus extractos? A mi todos los meses bancolombia me cobra de mas y cuando reclamo me mandan un archivo con supuestas cuentas que si las meto en la calculadora tampoco dan... Todos los bancos tradicionales son unos mañosos
@@andresmartinez4135 Manda el extracto a mi correo y revisamos todos los meses yo lo reviso y siempre el cobro que es, de hecho a veces pago menos porque tengo compras en dólares y las pago cuando el dolar este a más bajo precio que cuando efectué la compra.
6mil pesos no es nada… pero bueno gracias por el dato
Para ti no es nada ,ahora multiplica 6 mil por 1000 personas que les pase eso ,ya suena más chevere no? Para el banco también, así que para mí son 6 mil que yo debería tener pero que por un error ya no tengo.