Porque el banco de venezuela hace eso si ante si te dejaba actualizar la contraseña con preguntas de seguridad y todo era mas facil, este banco en ves de ponernola facil solp no las pone mas dificil
Gracias por tu esfuerzo y tiempo dedicado a subir el video, lamentablemente no aplica en mi caso porque no tengo línea de teléfono activa. Deberían mantener la opción de las preguntas de seguridad o envío de token al correo.
¿Es posible autenticar un correo electrónico del usuario y asociarlo a su cuenta en el Banco de Venezuela ?, para facilitar que el usuario pueda recibir la clave necesaria para cambiar la contraseña y actualizarla sin mayores o problemas. El teléfono tiene el problema que puede ser robado. o descomponerse o sufrir un percance que lo deje inutilizado y el usuario no puede recibir los mensajes SMS emitidos por el banco. Solo asociando cada quien su e-mail a su cuenta en ese banco, se facilitaría todo esto.
Excelente video, pero lamentablemente no todos cuentan con la linea para acceder al SMS. Y sobre todo los adultos mayores no tienen como ejecutar la Biometría para hacer cambio de Linea...
@@pablodanielandara1940 Pero el problema radica en que la mayoría de los adultos no tienen una línea de tlf activa... Mis abuelos tenian los patrias de sus hijos, y manejaban sus cuentas, y podían sacar su plata de ahí... Ahora el vzla quitó el uso de las coordenadas y de las preguntas de seguridad y ahora no pueden acceder
Yo me encuentro en el exterior tengo la cuenta bloqueada y la unica forma de recuperar es por medio del teléfono , extraño que el banco no posea alguna otra opción opcional como el e correo , en este caso ya que el número no lo tengo como se hace ?
@@Elizabeth-ob7jt La única manera de momento es con el teléfono celular, y lamentablemente no hay otra forma de cambiarlo que dirigiéndose a una agencia bancaria.
Les comento que mi caso es peor, aun tengo la línea telefónica, esta activa, todo perfecto, pero no llega el bendito mensaje, osea igual situación, porque no llega el mensaje con el código. Así tengo más de 15 días, y nada
Lamentablemente la única manera que está dejando de momento es por mensaje de texto. Y para cambiar el número telefónico hay que ir a una agencia bancaria.
Buenas noche amigo tengo mi contraseña vencida y me envia un token o mesaje de texto pero el telefono me lo robaron y no tengo otro yo lo acomodaba con las preguntas de seguridad pero no me sale l aopcion
La única manera de cambiar el número de teléfono es en el banco. Al menos de momento. El teléfono es necesario para gran parte de las funciones del banco así que sin eso no puedes hacer mucho.
Yo hace casi 3 meses siempre me salia la opción de SMS pero lo intente varias veces como por una semana hasta que me dio la opción de preguntas de seguridad, ahora estoy en las mismas pero ya no aparece esa opción de preguntas de seguridad, que complicación
Hola yo tengo tiempo tratando de recuperar la contraseña y luego del segundo paso se regresa al primero. Diciendo que intente mas tarde. Y todavia nada.
Alguien responde por aquí las quejas? N0 puedo entrar al banco porque N0 tengo contraseña ( está VENCIDA). N0 llegan los códigos de seguridad porque N0 tengo celular y no puedo ir al banco porque N0 estoy ahora en Venezuela. Tengo las coordenadas, preguntas de seguridad y correo.
@@ninavzla1 lamentablemente la tarjeta de coordenadas la eliminaron y el correo y las preguntas de seguridad ahora mismo no sirven para que te llegue el código, la unica manera es con el celular a traves de mensaje de texto o ami ven, y la unica forma de cambiar el telefono celular es ir al banco.
@@pablodanielandara1940 no estoy en Venezuela. 20 años de ser cliente ilógico que se pierda la cuenta. Feliz manera de amargarle la vida a las personas.
@@ninavzla1 si lamentablemente el banco tiene muchas limitaciones, el Venezuela no es un banco confiable para dejar a familiares cuando se van del pais.
@@pablodanielandara1940 no tengo familia en Venezuela y llevo aquí años sin problemas para entrar al banco. Más bien creo que es una manera " elegante " para quedarse con las cuentas.
El usuario si lo puedes recuperar ellos te envían un correo con el usuario, la contraseña también la puedes cambiar pero para ello debes tener el número de teléfono que tienes agregado en la cuenta, de no tenerlo debes ir al banco a cambiarlo porque por la web de momento no se puede.
Hola información de como recuperar el acceso a mi cuenta del banco de Venezuela por contraseña vencida el detalle no estoy en Venezuela y el número telefónico ya no existe
@@joserondon1984 lamentablemente la única manera ahora mismo de actualizar contraseña es con un teléfono, y para cambiar de teléfono debes ir al banco.
Y los q estamos fuera del pais y ya no contamos con ese número 😮😮😮 q pasaria mejor era antes q era con preguntas de seguridad estamos en nada xfa ayuda
@@pablodanielandara1940 yo estoy en el extranjero pero no debería el banco hacer eso ya que son cuentas personales Y casualmente lo hacen en este mes de elecciones esto no debería tener nada que ver con la política y es lo que el banco nos está haciendo 😪 Muchas gracias por la información Estaré pendiente de tu página por si encuentras una solución que nos puedas ayudar somos muchas las personas que te agradecemos mucho bendiciones
@@Alyspg la mayoría de bancos venezolanos son así, y el Venezuela desde hace como 3 años todo es con huella en el banco, para las personas que están en el extranjero y quieren dejarle su cuenta a un familiar no recomiendo para nada el Venezuela.
Estoy en el exterior me pide el sms que no tengo en mi poder, llame al banco me pidieron mi nro de cédula y mi nro de ws ahora tengo que esperar, alguien mas le resultó esta solución?
Puedes ir al banco, allá solo dices que vas a cambiar el número y pones la huella, son como 5 minutos que duras en eso, claro eso sí no hay cola en el banco.
@@adelaidajaramillo9250 si la persona que te está dando la línea tiene cuenta en el banco de Venezuela no te va a funcionar. No sé puede tener un teléfono afiliado a dos cuentas de diferentes personas.
Hola Bendiciones, intento cambiar mi contraseña vencida, hago todo lo del video y me envian el texto con el codigo, y apesar de que me llega la clave por texto la plataforma del banco de Venezuela NO pasa de la pagina donde coloco la contraseña, la confirmo y donde coloco el tiempo de expiracion, osea alli no hay una opcion de continuar, o aceptar o nada parecido, lo he intentado por chrome y por firexfox y nada, alguna sugerencia por favor, Muchas Gracias
@@DaisyBolivar-ii1qr el teléfono es prácticamente obligatorio en este banco, ya que las formas de autorización son por sms, BDV app o Ami ven. Las 3 necesitan un teléfono.
Hola Tengo problemas para recuperar contraseña Ya que cuando hago todos pasos me manda un token Sms a un número de celular que ese número se perdió Cómo puedo cambiar contraseña Si me pudiera mandar ese token al correo Si me puede ayudar Por favor
Porque el banco de venezuela hace eso si ante si te dejaba actualizar la contraseña con preguntas de seguridad y todo era mas facil, este banco en ves de ponernola facil solp no las pone mas dificil
Gracias por tu esfuerzo y tiempo dedicado a subir el video, lamentablemente no aplica en mi caso porque no tengo línea de teléfono activa. Deberían mantener la opción de las preguntas de seguridad o envío de token al correo.
¿Es posible autenticar un correo electrónico del usuario y asociarlo a su cuenta en el Banco de Venezuela ?, para facilitar que el usuario pueda recibir la clave necesaria para cambiar la contraseña y actualizarla sin mayores o problemas. El teléfono tiene el problema que puede ser robado. o descomponerse o sufrir un percance que lo deje inutilizado y el usuario no puede recibir los mensajes SMS emitidos por el banco. Solo asociando cada quien su e-mail a su cuenta en ese banco, se facilitaría todo esto.
La mayoría de las veces te piden la autenticación por número de teléfono o por la BDVapp así que necesitas un teléfono obligatoriamente.
Excelente video, pero lamentablemente no todos cuentan con la linea para acceder al SMS. Y sobre todo los adultos mayores no tienen como ejecutar la Biometría para hacer cambio de Linea...
Otra opción sería Ami la aplicación vinculada al banco de Venezuela pero esa es aún peor opción que los mensajes normales.
Cual es esa opción?
@@pablodanielandara1940 Pero el problema radica en que la mayoría de los adultos no tienen una línea de tlf activa... Mis abuelos tenian los patrias de sus hijos, y manejaban sus cuentas, y podían sacar su plata de ahí... Ahora el vzla quitó el uso de las coordenadas y de las preguntas de seguridad y ahora no pueden acceder
Yo me encuentro en el exterior tengo la cuenta bloqueada y la unica forma de recuperar es por medio del teléfono , extraño que el banco no posea alguna otra opción opcional como el e correo , en este caso ya que el número no lo tengo como se hace ?
La única manera de momento es con el teléfono celular, y lamentablemente no hay otra forma de cambiarlo que dirigiéndose a una agencia bancaria.
Somos dos 😢 y ahora q se ara en esta caso
@@Elizabeth-ob7jt La única manera de momento es con el teléfono celular, y lamentablemente no hay otra forma de cambiarlo que dirigiéndose a una agencia bancaria.
Les comento que mi caso es peor, aun tengo la línea telefónica, esta activa, todo perfecto, pero no llega el bendito mensaje, osea igual situación, porque no llega el mensaje con el código. Así tengo más de 15 días, y nada
Si no tengo número de teléfono o me lo cortaron como ago para cambiar la contraseña,si el código me llega al número de teléfono
La única manera que hay actualmente es con teléfono, debes ir a una agencia bancaria a cambiar el número.
Si uno esta en el extranjero y necesitamos en msj del código token. Como se hace allí??
Lamentablemente la única manera que está dejando de momento es por mensaje de texto. Y para cambiar el número telefónico hay que ir a una agencia bancaria.
El numero afiliado a mi cuenta no existe, que se puede hacer, para recuperar la clave desde el exterior de Venezuela? Gracias
Para actualizar el número hay que hacerlo desde un agencia.
@@pablodanielandara1940como hacemos estamos fuera del pais
Buenas noche amigo tengo mi contraseña vencida y me envia un token o mesaje de texto pero el telefono me lo robaron y no tengo otro yo lo acomodaba con las preguntas de seguridad pero no me sale l aopcion
La única manera de cambiar el número de teléfono es en el banco. Al menos de momento. El teléfono es necesario para gran parte de las funciones del banco así que sin eso no puedes hacer mucho.
Yo hace casi 3 meses siempre me salia la opción de SMS pero lo intente varias veces como por una semana hasta que me dio la opción de preguntas de seguridad, ahora estoy en las mismas pero ya no aparece esa opción de preguntas de seguridad, que complicación
Has logrado que te salgan las preguntas de seguridad?
Te ha salido la opción de preguntas de seguridad recientemente???
Lograste actualizar la contraseña?
Estamos en las mismas y lo peor es q tengo dinero en esa cuanta y estoy fuera del país ayuda
Cómo hago si no tengo el número de teléfono y no me llega el mensaje? Cómo cambio el método de autenticación?
Lamentablemente la única manera actualmente para método de autenticación es con teléfono, para cambiarlo debes ir a una agencia bancaria.
Hola yo tengo tiempo tratando de recuperar la contraseña y luego del segundo paso se regresa al primero. Diciendo que intente mas tarde. Y todavia nada.
@@jessicafabianapestanatovar4570 intenta con otra conexión a internet y otro dispositivo.
Alguien responde por aquí las quejas? N0 puedo entrar al banco porque N0 tengo contraseña ( está VENCIDA). N0 llegan los códigos de seguridad porque N0 tengo celular y no puedo ir al banco porque N0 estoy ahora en Venezuela. Tengo las coordenadas, preguntas de seguridad y correo.
@@ninavzla1 lamentablemente la tarjeta de coordenadas la eliminaron y el correo y las preguntas de seguridad ahora mismo no sirven para que te llegue el código, la unica manera es con el celular a traves de mensaje de texto o ami ven, y la unica forma de cambiar el telefono celular es ir al banco.
@@pablodanielandara1940 no estoy en Venezuela. 20 años de ser cliente ilógico que se pierda la cuenta. Feliz manera de amargarle la vida a las personas.
@@ninavzla1 si lamentablemente el banco tiene muchas limitaciones, el Venezuela no es un banco confiable para dejar a familiares cuando se van del pais.
@@pablodanielandara1940 no tengo familia en Venezuela y llevo aquí años sin problemas para entrar al banco. Más bien creo que es una manera " elegante " para quedarse con las cuentas.
Cómo hago para quue en vez del Token me den la opcion de contestar preguntas de seguridad?Ya q el numero donde va a llegar el codigo ya no existe!
@@Kelly8861 las preguntas de seguridad no son una opción elegible en este banco, debes ir al banco a cambiar el número telefónico.
@@pablodanielandara1940 y lo q estamos fuera del país como se hace en este caso
Buen dia no tengo la linea telefonica para recibir el código de q maneras se puede ingresar
Lamentablemente la única manera que hay de momento es por teléfono, si no tienes el número debes ir al banco a cambiarlo.
Hola.. Y se puede recuperar el usuario y también la contraseña Porque esos datos los extravié al mudarme?
El usuario si lo puedes recuperar ellos te envían un correo con el usuario, la contraseña también la puedes cambiar pero para ello debes tener el número de teléfono que tienes agregado en la cuenta, de no tenerlo debes ir al banco a cambiarlo porque por la web de momento no se puede.
No me llegó el msj porque no tengo el mismo número que debo hacer ?
@@maruarroyo1605 la única manera de cambiar el teléfono es ir a una agencia bancaria. No sé puede por la web.
A mi no me sale así la parte de cédula de abajo
Hola información de como recuperar el acceso a mi cuenta del banco de Venezuela por contraseña vencida el detalle no estoy en Venezuela y el número telefónico ya no existe
@@joserondon1984 lamentablemente la única manera ahora mismo de actualizar contraseña es con un teléfono, y para cambiar de teléfono debes ir al banco.
Amigo puedo ayudarle
Buen dia. Estoy en el exterior. Cual es el número de tlf para comunicarme con el banco? Agradecido.
@@robertolarez4405 servicios_alcliente@banvenez.com y (0500 6425283)
@@pablodanielandara1940 este número lo puedo usar desde el exterior?
Y como ago sin en autogestión no tengo ese número y lo perdí no se puede recuperar la clave de otra manera
De momento en el banco de Venezuela todo es por teléfono, la única manera de cambiar el número de teléfono es ir a una agencia bancaria.
Y los q estamos fuera del pais y ya no contamos con ese número 😮😮😮 q pasaria mejor era antes q era con preguntas de seguridad estamos en nada xfa ayuda
@@Elizabeth-ob7jt lamentablemente la única manera de cambiar el número de teléfono de momento es ir al banco.
Amigo buenos días, cuando intento restablecer la contraseña me dice que no poseo un método de autenticación
Puede ser algún error del banco, intenta desde otro dispositivo y con otra conexión a internet.
La contraseña se me venció me dicen que envian un código al número de celular pero yo no tenfo ese número ya por favor 🙏🏻 que debo hacer 😢
@@Alyspg la única manera de cambiar el teléfono es ir a una agencia, de momento no se puede de otra manera.
@@pablodanielandara1940 yo estoy en el extranjero pero no debería el banco hacer eso ya que son cuentas personales
Y casualmente lo hacen en este mes de elecciones esto no debería tener nada que ver con la política y es lo que el banco nos está haciendo 😪
Muchas gracias por la información
Estaré pendiente de tu página por si encuentras una solución que nos puedas ayudar somos muchas las personas que te agradecemos mucho bendiciones
@@Alyspg la mayoría de bancos venezolanos son así, y el Venezuela desde hace como 3 años todo es con huella en el banco, para las personas que están en el extranjero y quieren dejarle su cuenta a un familiar no recomiendo para nada el Venezuela.
Escríbeme. Te ayudo y usted me colabora con lo que quiera👍🏽@@Alyspg
CUANDO se está fuera de Venezuela NO LLEGAN TEXTOS DESDE ALLÁ, y lo sabe todo el mundo. El rooming lo eliminaron.
Estoy en el exterior me pide el sms que no tengo en mi poder, llame al banco me pidieron mi nro de cédula y mi nro de ws ahora tengo que esperar, alguien mas le resultó esta solución?
A mi también Ha pasado más de 1 semana y no han llamado😮
A q número llamaron? Me podrás indicar el número por favor?@@giselamartinezmontanez4230
Disculpa amigo. Me puedes enviar el paso a paso? Tengo la mísma situación
Te solucionaron ? Cuéntanos tu experiencia
Saludos cuanto no tengo esa linea por favor cual es el.procedimiento
Puedes ir al banco, allá solo dices que vas a cambiar el número y pones la huella, son como 5 minutos que duras en eso, claro eso sí no hay cola en el banco.
Muy amable. Pero debo compartir otra línea a mi.nombre o puede ser una que me regalen
@@adelaidajaramillo9250 si la persona que te está dando la línea tiene cuenta en el banco de Venezuela no te va a funcionar. No sé puede tener un teléfono afiliado a dos cuentas de diferentes personas.
Muy amable por aclarar las dudas. Pido a Dios tengas suerte y tu canal despegue como cohete
La cuenta me la dejo mi hermana que está fuera del país , como hago ?
Como se hace si no tengo el numero activo que tengo afiliado
Debes ir al banco, a cambiar de número y te pondrán a colocar la huella.
Ya no se puede con las preguntas de seguridad solo por sms y no tengo número ya que lo perdí
@@EdgarDiaz-c5l lamentablemente si.
Como se hace para cambiar el número de teléfono afiliado a una cuenta
@@user-aliasmbappe de momento la única manera de cambiar el teléfono es en una agencia no se puede de manera virtual.
Así es es mi caso no puedo cambiar la clave por no tener esa línea telefonica
Lamentablemente ahora todo es por el teléfono y para cambiarlo debes ir a una agencia bancaria.
Si estoy fuera del pais como se hace. No tengo número afiliado
De momento es obligatorio ir a una agencia a cambiar el número.
Estamos igual 😢
Hola Bendiciones, intento cambiar mi contraseña vencida, hago todo lo del video y me envian el texto con el codigo, y apesar de que me llega la clave por texto la plataforma del banco de Venezuela NO pasa de la pagina donde coloco la contraseña, la confirmo y donde coloco el tiempo de expiracion, osea alli no hay una opcion de continuar, o aceptar o nada parecido, lo he intentado por chrome y por firexfox y nada, alguna sugerencia por favor, Muchas Gracias
Puedes intentar desde un teléfono y con otra conexión a internet.
Que puedo hacer sino me llega el SMS
Cuando pasa eso es recomendable cambiar el número en el banco.
Y si ya uno no tiene teléfono que haría .. porque eliminaron lo de las tarjetas de coordinadas y las preguntas de seguridad...
@@DaisyBolivar-ii1qr el teléfono es prácticamente obligatorio en este banco, ya que las formas de autorización son por sms, BDV app o Ami ven. Las 3 necesitan un teléfono.
Cuando no tengo esa línea como hago
Debes cambiarla en el banco, no sé puede cambiar de momento por internet.
El BDV debe solucionar el problema a los que mantienen sus cuentas activas y están en el exterior Creo que olvidaron ese pequeño detalle ...
@@giselamartinezmontanez4230 tenemos el mismo problema , ahora tengo un dinero en la cuenta que no puedo usar porque ese número ni existe ya
😢no puedo cambiar la contraseña por que no tengo teléfono
@@alidalabrador3947 ahora todo se maneja desde el teléfono.
@@pablodanielandara1940para cambiar el telefono que te piden
Hola necesito que la contraseña llegue a mi correo
La contraseña no la mandan por correo, el usuario si se puede pedir al correo.
Hola
Tengo problemas para recuperar contraseña
Ya que cuando hago todos pasos me manda un token Sms a un número de celular que ese número se perdió
Cómo puedo cambiar contraseña
Si me pudiera mandar ese token al correo
Si me puede ayudar
Por favor
Lamentablemente la única manera que de momento permite es por mensaje y la única forma de cambiar el teléfono celular es ir al banco.
Que desgracia
Como hago si no tengo el nuwmro donde me llegue el mensaje . Q g me envia el banco.
Debes ir al banco a cambiarlo. No sé puede cambiar por internet.