Профессия UX исследователь. В гостях Ксения Стернина, UX Ресеч Директор Mail.Ru Group
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 22 ส.ค. 2024
- Пилотный выпуск подкаста New.HR.
Мы в New.HR регулярно зовем к нам в гости крутых профессионалов и расспрашиваем их о всяком в профессии. Мы решили, что всем хорошим надо делиться и будем делать интервью в виде подкастов.
Сегодня с нами Ксения Стернина, UX Ресеч Директор Mail.Ru Group. И мы поговорим с ней о том, что это за профессия UX исследователь, какие бизнес-задачи она решает, как попасть в профессию и куда она развивается.
Кому будет интересно?
- Тем, кому интересно узнать, как в Mail.Ru Group устроен UX Research
- Рекрутерам, чтобы глубже погрузиться в профессию.
- Тем, кто хочет реализовать себя в профессии ресечера.
- Коллегам-ресечерам, которым интересно, узнать мнение Ксюши по холиварным вопросам 🙂 Например, надо ли платить респондентам и куда движется профессия?
00:01:00 - Кто вообще занимается UX.
00:04:10 - Как устроено работа с UX в Mail.Ru Group.
00:06:40 - Что такое Product Discovery, какие задачи решает и какие методики использует (интервью, наблюдение, eye tracker).
00:11:00 - Кейс-исследование: "Как люди читают медиа?"
00:12:20 - Что такое UX тестирование, какие задачи решает.
00:15:30 - Какое количество респондентов достаточно для UX исследования и как их выбирать?
00:17:00 - Про метод RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation)
00:19:00 - Как искать респондентов? Как искать самому? Как ищут профессиональные "полевики"?
00:22:00 - Надо ли платить ли респондентам? Сколько? А если респонденту деньги не нужны, как быть тогда?
00:26:21 - Что такое "профессиональный респондент"? Как фильтровать таких "ходоков"?
00:36:00 - Кейс-исследование: "Что люди ищут в мессенджерах?"
00:37:00 - Про нейро-физиологические и психо-физиологические методы исследования.
00:46:45 - Как UX-ресечеры могут помочь своей компании принять решение о покупке другой компании или продукта?
00:48:10 - Про команду, найм и поиск людей. Откуда приходят в профессию? Какие есть ограничения в связи с бэкграундом?
00:54:06 - Как оценивать UX-ресечера? Вопросы, кейсы. Как оценивать Hard и Soft skills?
00:59:40 - За что ты увольняешь людей?
01:02:45 - Джуны, Мидлы и Сеньоры в профессии UX ресечера.
01:06:15 - Как доносить данные исследования? Как вообще доносить данные в современном мире?
01:12:35 - Куда движется профессия? Какие в ней есть перспективы?
Все это полный буллшит. На UX пытаются свалить задачи, которыми должны заниматься основатели, маркетологи и аналитики. Современная терминология в UX напоминает время смузишных и стартапов в 2012 году, когда термины выдумывали просто на ходу. Пройдя 7-месячный курс UX Research and Design в Мичиганском университете, намеренно разыскивая и составляя список терминов, я все равно впервые слышу Product Discovery. Все это просто высосано из пальца. Как и сам UX Design вообще в принципе.
Пока в Россию только начал приходить UX Research, и здешним эйчарам еще предстоит спустя пару лет понять, что в США этот тренд уже начал спадать. Вот для примера отличная статья: medium.muz.li/design-types-7d75839a20ea. Цитаты:
- How to stop setting up overkill terminology and start doing the job.
- “UX/UI designer” sounds as awkward as “vegetable/carrot salad” or “vehicle/bus driver”.
- There's no such thing as UX design.
Автор последней - Алан Купер, один из столпов дизайна интерфейсов, наряду с Джефом Раскиным.
Чтобы закрепить репутацию: «Нильсен - мудак, а юзабилити - говно».
Не, полный булшит это те цифровые продукты, которыми вынуждены пользоваться американцы. Там действительно нет дизайна и на пользователя всем насрать.
Статья - просто поток сознания, неструктурированный и субъективный. А в США этот тренд и не стал трендом массово. Поэтому там так и неудобны ( в частности) банковские приложения и тд