Ошибки клиентского сервиса премиум-бренда, которые разрушат вашу компанию

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 25 ม.ค. 2025

ความคิดเห็น • 21

  • @nadiaborobova8770
    @nadiaborobova8770 2 ปีที่แล้ว +10

    Как-то заучено рассказывает...такое чувство, что коспект повторяет
    ...я не согласна, что нельзя клиента оставлять одного, мне например не приятно когда за мной "хвостом" ходят и задают глупые вопросы. Мне кажется это больше наша российская практика с навязчивым сервисом, видимо продавцы просто боятся, что украдут... потому что была в люксовых магазинах и в США и в Париже и в Милане, и там такого нет, да поздаровуются и всё, никто хвостиком за тобой не ходит...свободно передвигаешься и смотришь...

    • @katrinvates
      @katrinvates ปีที่แล้ว

      тоже заметила такую разницу, в Америке говоришь один раз, что пока что помощь не нужна - и все. В России сталкивалась с тем, что по десять раз подходят, очень навязчиво, и следуют хвостом за тобой.

  • @meowmeow5839
    @meowmeow5839 9 หลายเดือนก่อน +2

    Хочу отметить, что видео актуально для признанных люксовых брендов (Диор, Шанель, ЛВ и т.д.)
    Для ситуаций, когда "хочу, чтобы мой ноунейм стал элитным, поэтому добавлю престижного сервиса" - мимо

  • @NelenaNel
    @NelenaNel ปีที่แล้ว +1

    Про «здравствуйте» круто!!! Здрасьте меня просто убивает!!!

  • @ЕленаШкурупий-в3ю
    @ЕленаШкурупий-в3ю 3 ปีที่แล้ว +1

    Благодарю вас и вашу команду. Ща такие отличные и грамотные видео .такая вся информация полезная, нужная .

  • @dari.antonova12
    @dari.antonova12 5 ปีที่แล้ว +12

    Очень жаль, что девушка, как наемный сотрудник видит только вершину айсберга премиум бренда. Пригласите владельца, топа или маркетолога премиум бренда. Было бы очень интересно.

    • @FashionFactorySchool
      @FashionFactorySchool  5 ปีที่แล้ว

      Благодарим за комментарий, но, все же, спикер является достаточно компетентным в указанных тезисах. Учтем ваши пожелания! А какими темами еще интересуетесь?

    • @dari.antonova12
      @dari.antonova12 5 ปีที่แล้ว +2

      Fashion Factory School ни в коем случае оспариваю компетенцию спикера! У вас на канале есть практически все! Невероятное количество полезных знаний, хорошие спикеры. Было бы круто видеть интервью по какой-то конкретной теме с владельцами брендов, которые уже добились результатов. Пригласите Машу Фикссон, например.

    • @FashionFactorySchool
      @FashionFactorySchool  5 ปีที่แล้ว

      @@dari.antonova12 Периодически мы приглашаем таковых. На канале есть эфиры с ними. Будем и дальше поддерживать эту традицию)) А, поделитесь, чем вас заинтересовал данный эфир ? Тема как-то сопряжена с вашими рабочими буднями или что-то в планах?

    • @tatyana_tezsskikh
      @tatyana_tezsskikh 8 หลายเดือนก่อน

      Так кого приглашать?! Владельца, топа или маркетолога ? 🤣🤣 все смешали🤣

  • @ЕленаШкурупий-в3ю
    @ЕленаШкурупий-в3ю 3 ปีที่แล้ว +1

    Хочу взять у вас курс премиум бренд.

  • @РоманЩербаков-р7э
    @РоманЩербаков-р7э 2 ปีที่แล้ว +6

    Вот я дослушал только до "здравствуйте". Немного опешил. Перемотал, подумав, что не расслышал. Но нет, всё верно. Простите. но лично моё мнение, что не стоит доверять этому эксперту. Поправьте меня. Мы в данном видео говорим про премиум и сегмент люкс (5.45 мин). Верно? Вы обслуживать эту нишу набираете колхозниц что ли? Вы серьёзно? Ещё раз. Мы сейчас говорим про премиум. Если у этой женщины так обстоят дела, что сотрудницы коверкают слово "Здравствуйте", то стоит задуматься о компетенции HR персонала. Честно говоря, дальше слушать смысла нет, думаю.

    • @oxanarom_brand
      @oxanarom_brand ปีที่แล้ว +1

      У вас видимо нет офлайн магазина с премиум обслуживанием. Она все верно говорит

  • @dagupravlenie2
    @dagupravlenie2 3 ปีที่แล้ว

    Спасибо за видео.
    Алина Кузнецова несколько раз сказала, что 50% выручки дает 30% клиентов.
    Вопрос: на чем основана данная статистика?
    Буду признателен за развернутый ответ. спасибо.

  • @ЕленаШкурупий-в3ю
    @ЕленаШкурупий-в3ю 3 ปีที่แล้ว +1

    Спасибо вам ,что вы есть.

  • @volga1366
    @volga1366 2 ปีที่แล้ว +2

    ну очень плохая реклама ваших курсов, точнее преподавателя, заученный конспект, "водная вода", что никак не вяжется с реалиями, ей бы самой на курсы ораторского искусства заглянуть.

  • @РозариоАгро-у9з
    @РозариоАгро-у9з 2 ปีที่แล้ว

    Как-то не убедительно звучит. С улицы народ не нужно брать, это услышал за половину просмотра.
    Какая разница продавцу, где я заорал, и с кем, и есть ли белочки у меня в саду.
    Я своим мало что скажу...

    • @oxanarom_brand
      @oxanarom_brand ปีที่แล้ว

      Она все верно говорит! Не судите по себе

  • @giaspasova7962
    @giaspasova7962 3 ปีที่แล้ว

    Какая она не уверенная в себе, запинается и заикается

  • @lelyagrapefruit7723
    @lelyagrapefruit7723 ปีที่แล้ว +2

    Колхозники колхозников учат впаривать разбогатевшим колхозникам