Pode me dar um concelho? Meu marido tem 13 graus desde pequeno, sempre usou óculos e só troca de 2 em 2 anos por conta do valor que é muito caro todos os seus óculos sempre duraram esse tempo. Dessa última vez que compramos compramos uma armação que o vendedor nós convenceu que era a melhor pro tipo de lente dele com 3 messes a armação trincou só no parafuso ele disse que era mau uso que não podia fazer nada como era um trinco muito pequeno deixamos já que não influenciava na visão dele hoje com 5 messes apareceu outro no mesmo lugar do parafuso do outro lado, pequeno realmente só onde tem o parafuso. Pedi pra ele ver se podia trocar com a garantia e ele levou o óculos pra revisão e disse ser impacto, mas o óculos não levou queda. Por ter um grau muito alto meu marido desde pequeno tem muito cuidado com seus óculos e temos até as últimas armações nenhuma trincada, estamos desesperados pois não terminarmos de pagar essa e não temos condições para outra agora, o que você me indica fazer?
Tiago ! Preciso de programa pra melhorar a administração da minha ótica: questão de nota pra laboratório, estoque crediário, dados de cliente e faturamento. Vocês indicam algum programa, qual vocês usam?
Fala Thiagão, acredito que cada caso é um caso. Tem clientes que nitidamente agem de má fé e outros são sinceros e assumem que quebraram os óculos. Por aqui deixamos registrado ao cliente o que é e não é passível de garantia através de um vídeo enviado no ato da entrega dos óculos (basicamente um manual de cuidados e politica de garantia). Dessa maneira evitamos os famosos diz que diz ou "ah isso você disse/não disse). Quando são produtos de marca própria seguimos o que está no CDC (90 dias de garantia para defeitos de fabricação - porque/como dar 1 ano se o meu fornecedor não me dá essa garantia?!) e quando são produtos de grandes fornecedores assumimos a responsabilidade nos 90 dias e após isso auxiliamos o cliente a solicitar a garantia diretamente com o fornecedor. Exemplo, quando vamos comprar uma geladeira e precisamos de uma assistencia técnica não é nas Casas Bahia que vamos e sim nas assistencias técnicas ou contato direto com o fabricante.
SIMPLESMENTE SENSACIONAL. EXCELENTE CONTEÚDO. MUITO OBRIGADO. "RAFAEL BRITO"
Pior qd só tem 2 meses de uso e a lente aparece mancha e armação quebra do nada.😢
Gostei irmão do seu aparato
Pode me dar um concelho? Meu marido tem 13 graus desde pequeno, sempre usou óculos e só troca de 2 em 2 anos por conta do valor que é muito caro todos os seus óculos sempre duraram esse tempo. Dessa última vez que compramos compramos uma armação que o vendedor nós convenceu que era a melhor pro tipo de lente dele com 3 messes a armação trincou só no parafuso ele disse que era mau uso que não podia fazer nada como era um trinco muito pequeno deixamos já que não influenciava na visão dele hoje com 5 messes apareceu outro no mesmo lugar do parafuso do outro lado, pequeno realmente só onde tem o parafuso. Pedi pra ele ver se podia trocar com a garantia e ele levou o óculos pra revisão e disse ser impacto, mas o óculos não levou queda. Por ter um grau muito alto meu marido desde pequeno tem muito cuidado com seus óculos e temos até as últimas armações nenhuma trincada, estamos desesperados pois não terminarmos de pagar essa e não temos condições para outra agora, o que você me indica fazer?
Tiago ! Preciso de programa pra melhorar a administração da minha ótica: questão de nota pra laboratório, estoque crediário, dados de cliente e faturamento. Vocês indicam algum programa, qual vocês usam?
Comprei meu óculos tem 20 dias, acabei perdendo ele, sera que consigo outro?
Fala Thiagão, acredito que cada caso é um caso. Tem clientes que nitidamente agem de má fé e outros são sinceros e assumem que quebraram os óculos. Por aqui deixamos registrado ao cliente o que é e não é passível de garantia através de um vídeo enviado no ato da entrega dos óculos (basicamente um manual de cuidados e politica de garantia). Dessa maneira evitamos os famosos diz que diz ou "ah isso você disse/não disse). Quando são produtos de marca própria seguimos o que está no CDC (90 dias de garantia para defeitos de fabricação - porque/como dar 1 ano se o meu fornecedor não me dá essa garantia?!) e quando são produtos de grandes fornecedores assumimos a responsabilidade nos 90 dias e após isso auxiliamos o cliente a solicitar a garantia diretamente com o fornecedor. Exemplo, quando vamos comprar uma geladeira e precisamos de uma assistencia técnica não é nas Casas Bahia que vamos e sim nas assistencias técnicas ou contato direto com o fabricante.
Thiago, em caso de lente arranhada em óculos de sol, existe a possibilidade de minimiza-los ?
Minimizar os riscos não é possível, somente troca das mesmas.
Nossa pior que a pessoa já fala essa armação e uma porcaria 😅😅😅😅 meu deus o problema e a pessoa que usa