Ui, quá đúng luôn! Tháng trước mình nhận con Akai 747 gửi từ SG ra, mình muốn kiểm tra khi nhận thì nhân viên Viettel nói là hàng không kiểm tra, mình bảo vô lý không thể như vậy được, hàng ghi rõ là dễ bể vỡ mà lại bảo là hàng giao không kiểm tra! Sau một hồi bị ăn mắng thì nhân viên Viettel cũng hậm hực chấp nhận để mình kiểm tra. Nhưng nó lại kêu là không chịu trách nhiệm nếu bể vỡ! Không thể chấp nhận được bọn Viettel.
Bác nên gửi chỗ nào làm ăn có tâm tí chứ mấy cái hàng điện tử này khi nó vứt hay để nạnh xuống thôi cũng ảnh hưởng đến bộ phận bảng mạch r nhiều khi người nhận ko để ý cái là thiệt thòi về sau cho cái hiệu suất của sản phẩm
Xuân Tóc Đỏ - Audio anh cho em hỏi tý em muốn mua một cục đẩy nhưng em ko biết chọn loại nào và nhà em có 4 loa cả cục sup nữa là 5 trong đó có 2 bass 30 -2 bass 25 + 1 súp thì em nên mua loại nào để có thể kéo ok vÀ thừa thãi tí nhưng điều qoan trọng là em chỉ có 5 triệu thôi anh tư vấn cho em với em cảm ơn
Hư hại về hàng bên vần chuyển phải chịu trách nhiệm chứ đâu phải mình chuyển hàng lấy tiền phải có chach nhiệm,người nhận hàng đã phát hiện ra hỏng thì cứ hợp đồng thực hiện thôi (theo mình gửi xe khách rễ rẻ nhất)
Nghe nói VNPT tốt hơn Viettel chúng nó làm vô trách nhiệm lắm hôm nọ thằng em mua bộ karaoke giá rẻ của lazada amply gãy tay cầm loa thì móp méo mà mặt thằng giao hàng cứ câng câng nhìn mà muốn đấm
xin lỗi các bác em nói lời em Là thợ mới vào nghề em biết cái này sai là cũng do người sự dụng tại sao vì kể cả ừ thì do người vận chuyển nhưng người sụ dụng phải biết là hỏng quạt gió thì ko thể nào dùng được nhưng vẫn cố ý dùng nó chẳng chết công xuất. + cầu chì to nên ko đứt được nên nguồn chẳng đen dây . còn nói main kể cả đánh rơi mạnh mấy ko bao giờ chết công xuất. cũng có thể main thì bé mà về đánh vào con loa pull đôi thì chết trong mọt nốt nhạc
Bác nên kí hợp đồng với bọn Viettel về việc hàng bị hỏng hóc do vận chuyển... Và luôn dán tem Hàng Điện Tử Dễ Vỡ Xin Nhẹ Tay,và luôn nhắc khách hàng kiểm tra trc kĩ trc khi nhận
Vẫn đề này don giản mà bác.. A e nhận hàng mở kiểm tra móp meo trả lại. Tui nó den vài cái là so ah. Thêm 1 chút phí kiểm tra và text hàng nữa.. Bắt nó den vài men tam vài chục triệu là tui nó on thui.. A e chiu khó kiểm tra và Text hàng.. Ok thì nhận còn có van de thì trả lại. Bên xốp sẽ làm việc voi bon nó. Làm cang vài vụ là tui nó sẽ can thân thui.làm Lip đang lên trang mang cho mấy thằng chủ nó thấy cách làm việc của nhan viên nó.. Tự nó sẽ chân chinh lại nhân viên..
phu thien cũng khó lắm bác ạ. Tâm lý khách hàng muốn đc phát tận nhà. Kiểm tra thoải mái mới lấy. Nên mới phát sinh ra khổ vậy. Chuyển xe thì họ cảm thấy ko an tâm.
Hiện tại làm ăn cũng khó thật,bắt nguồn từ niềm tin vs nhau.Thú thật vs bác cả năm nay chúng muốn mua sắm một số sp điện tử để dùng,Thế nhưng, kg dám đặt hàng chỉ xem qua rồi bỏ ý định....
đúng rồi Anh,lúc trước em đặt con nén tiếng BDX 266XL,về em mở hộp khui ra ôi trời,mất con ốc mặt trước ,Thế là em vặn óc vô vặn vẫn tuôn,em lấy keo dán sắt dán vào lại,thế gửi mấy bưu điện ẩu tả lắm,chị biết ăn người tiền ta thôi,chứ xem đồ người ta Như cỏ rác vậy,muốn vức đâu thì vức à
Khi hàng trả về bị hư hại anh nên đến ngay chỗ của vietteo quay videos và nói đây chính là công ty phá hoại tài sản của khách hàng rồi anh tung lên TH-cam để cho lãnh đạo của hãng phải xem xét lại
bác đặt được mấy ngày rồi bác. cái này bác thông cảm bác ơi. hàng thì em gửi lâu rồi. nhưng còn chuyện pjats nhanh hay chậm lại là ở nơi bưu điện. em ko can thiệp vào đc ạ. em cũng như bác thôi.
Xuân Tóc Đỏ - Audio cố gắn khắc phục em ơi em mua cái thùng sốp cắt lót như để trong một cái hộp sốp ngoài em thùng giấy là ok vì anh cũng mua thấy em ấy làm ngon lắm về anh nhận gần như không có vết trầy xước lào Chúc em ngày mới tốt lành vv hp Khắc phục thành công em nhé
Ai bảo bác dùng viettel. Bác dùng bên giaohangnhanh hoặc giaohangtietkiem ấy. đảm bảo với bác là cái thùng còn k bị móp chứ đừng nói là hàng. Bọn viettel đớt trước em gửi cặp loa mà nó quăng cho tan nát cái thùng vs củ loa xương nhôm mà cong luôn cả xương, bắt nó đền mà nó k đền cho rồi cãi nhau vs nó thôi đành ngậm đắng nuốt cay và cạch mặt
Chung no an com hay an cut ma lam nhu vay toi thay qua xot xa ma chuyen lay tien chu co cho khong dau toi de nghi chu hang chup tang vat gui len co quan co tham quyen xu ly kien ra toa nhung nguoi chuyen hang khong co luong tam
@@xuantocdo-audio : Ừ ,gọi là cùng quê đồng hương được rồi,quê mình cũng ở Thanh Hoa mà ,quê gốc ở Thiệu giao,Thiệu hóa ,Thanh Hóa đi đường TL 44 rừng Thông ở gần thành phố Thanh Hoa đi vào.Ủng hộ kênh bán hàng của bạn đã like và đăng ký rồi,đã bật chế độ kiếm tiền trên youtube bao lâu rồi?
Thanhlong Le Cảm ơn bác đã ủng hộ. Kênh yt em làm chủ yếu để giới thiệu, tư vấn sp trực quan cho khách hàng. Chứ bật kiếm tiền thì còn non và xanh lắm bác :)
đóng hàng như vậy thấy sơ sài quá,, quá ít xốp. xin góp ý Xuân tóc đỏ phải đóng kỹ càng hơn nữa mới đảm bảo được,tôi thấy Đáng Quang karaoke đóng hàng rất kỹ và đẹp chac chan nữa,chúc cửa hàng làm ăn phát đạt nhé..
Ui, quá đúng luôn! Tháng trước mình nhận con Akai 747 gửi từ SG ra, mình muốn kiểm tra khi nhận thì nhân viên Viettel nói là hàng không kiểm tra, mình bảo vô lý không thể như vậy được, hàng ghi rõ là dễ bể vỡ mà lại bảo là hàng giao không kiểm tra! Sau một hồi bị ăn mắng thì nhân viên Viettel cũng hậm hực chấp nhận để mình kiểm tra. Nhưng nó lại kêu là không chịu trách nhiệm nếu bể vỡ!
Không thể chấp nhận được bọn Viettel.
Đúng là quá thiệt hại bác ơi bọn nó át quá người ta đã ghi rõ ràng xin nhẹ tay rồi . bác sửa chạy chưa nếu chạy thanh lý rẻ cho em
hi. em tiễn em nó về nhà ck lâu rồi bác
@@xuantocdo-audio vân OK bác
Bác nên gửi chỗ nào làm ăn có tâm tí chứ mấy cái hàng điện tử này khi nó vứt hay để nạnh xuống thôi cũng ảnh hưởng đến bộ phận bảng mạch r nhiều khi người nhận ko để ý cái là thiệt thòi về sau cho cái hiệu suất của sản phẩm
ở em có mỗi nó với bưu điện. ko làm tì cũng chẳng biết gửi ai anh ạ.
Xuân Tóc Đỏ - Audio anh cho em hỏi tý em muốn mua một cục đẩy nhưng em ko biết chọn loại nào và nhà em có 4 loa cả cục sup nữa là 5 trong đó có 2 bass 30 -2 bass 25 + 1 súp thì em nên mua loại nào để có thể kéo ok vÀ thừa thãi tí nhưng điều qoan trọng là em chỉ có 5 triệu thôi anh tư vấn cho em với em cảm ơn
Chup hinh lay goi dt cho no bat no boi thuong an cuoc nguoi ta ma lam nhu vay
Hư hại về hàng bên vần chuyển phải chịu trách nhiệm chứ đâu phải mình chuyển hàng lấy tiền phải có chach nhiệm,người nhận hàng đã phát hiện ra hỏng thì cứ hợp đồng thực hiện thôi (theo mình gửi xe khách rễ rẻ nhất)
Tẩy chay viettel ... tẩy chay viettel
Ai bảo gọi của nhà mạng Viettel bọn Viettel nó vứt đồ kinh lắm Tốt nhất là nét ra bọn Viettel ra
ukm, bác làm ăn uy tín đổi hàng cho khách vậy là rất có tâm. ủng hộ bác
lang phi qoa em chia buon cho canh anh
:(
Co cặp mix ko day nao giới thiệu cho bộ
hàng bãi hay hàng mới bác.
liên hệ nhà xe để gửi đi anh ơi
là sao anh ơi
@@xuantocdo-audio gửi hàng qua xe í anh họ cẩn thận hơn
Phải có giao dịch mới có nguồn sống vậy mà chúng đổ bát cơm đi.
Nghe nói VNPT tốt hơn Viettel chúng nó làm vô trách nhiệm lắm hôm nọ thằng em mua bộ karaoke giá rẻ của lazada amply gãy tay cầm loa thì móp méo mà mặt thằng giao hàng cứ câng câng nhìn mà muốn đấm
xin lỗi các bác em nói lời em Là thợ mới vào nghề em biết cái này sai là cũng do người sự dụng tại sao vì kể cả ừ thì do người vận chuyển nhưng người sụ dụng phải biết là hỏng quạt gió thì ko thể nào dùng được nhưng vẫn cố ý dùng nó chẳng chết công xuất. + cầu chì to nên ko đứt được nên nguồn chẳng đen dây . còn nói main kể cả đánh rơi mạnh mấy ko bao giờ chết công xuất. cũng có thể main thì bé mà về đánh vào con loa pull đôi thì chết trong mọt nốt nhạc
Đồng xá 1 gần tôi triệu sơn
Đau khổ cho người buôn bán ..rất cảm động..
Bác nên kí hợp đồng với bọn Viettel về việc hàng bị hỏng hóc do vận chuyển... Và luôn dán tem Hàng Điện Tử Dễ Vỡ Xin Nhẹ Tay,và luôn nhắc khách hàng kiểm tra trc kĩ trc khi nhận
Phải bắt đền bọn nó chứ, làm thế này mấy hôm rồi sạt nghiệp ah
thôi kệ ko đc đâu anh ạ
Vh lam an vo van the.
Vẫn đề này don giản mà bác.. A e nhận hàng mở kiểm tra móp meo trả lại. Tui nó den vài cái là so ah. Thêm 1 chút phí kiểm tra và text hàng nữa.. Bắt nó den vài men tam vài chục triệu là tui nó on thui.. A e chiu khó kiểm tra và Text hàng.. Ok thì nhận còn có van de thì trả lại. Bên xốp sẽ làm việc voi bon nó. Làm cang vài vụ là tui nó sẽ can thân thui.làm Lip đang lên trang mang cho mấy thằng chủ nó thấy cách làm việc của nhan viên nó.. Tự nó sẽ chân chinh lại nhân viên..
Chúng tôi nghĩ,trong thời buổi này gởi hàng qua xe chất lượng cao,có lẻ tốt hơn viettel nhiều
phu thien cũng khó lắm bác ạ. Tâm lý khách hàng muốn đc phát tận nhà. Kiểm tra thoải mái mới lấy. Nên mới phát sinh ra khổ vậy. Chuyển xe thì họ cảm thấy ko an tâm.
Hiện tại làm ăn cũng khó thật,bắt nguồn từ niềm tin vs nhau.Thú thật vs bác cả năm nay chúng muốn mua sắm một số sp điện tử để dùng,Thế nhưng, kg dám đặt hàng chỉ xem qua rồi bỏ ý định....
đúng rồi Anh,lúc trước em đặt con nén tiếng BDX 266XL,về em mở hộp khui ra ôi trời,mất con ốc mặt trước ,Thế là em vặn óc vô vặn vẫn tuôn,em lấy keo dán sắt dán vào lại,thế gửi mấy bưu điện ẩu tả lắm,chị biết ăn người tiền ta thôi,chứ xem đồ người ta Như cỏ rác vậy,muốn vức đâu thì vức à
Con này là mẫu gì đây a
Bọn giao hàng viettel khốn nạn, tôi mấy lần nhận hàng về đều ko vỡ thì móp méo , chán kinh , ko thể nào ma chấp nhận dc
Tui mua 1 cặp loa bọn nó lm rớt cái phân âm ra ln
bị thường ngày mà anh
de nghi thang vietteo xu ly vu nay
chẳng đc j đâu anh.
Sóooót ru....u.....ột quá. Mẹ VT .
Khi hàng trả về bị hư hại anh nên đến ngay chỗ của vietteo quay videos và nói đây chính là công ty phá hoại tài sản của khách hàng rồi anh tung lên TH-cam để cho lãnh đạo của hãng phải xem xét lại
Gap phai bon that duc thi minh thiet thoi
dạ.
Buồn lắm nhỉ bạn
biết làm sao đc anh. mình là dân đen mà.
Túi nói gửi cho tui cái đầu mic đen trắng BBS mà mai6 ko gửi vậy ông làm như vậy chán lắm
bác đặt được mấy ngày rồi bác. cái này bác thông cảm bác ơi. hàng thì em gửi lâu rồi. nhưng còn chuyện pjats nhanh hay chậm lại là ở nơi bưu điện. em ko can thiệp vào đc ạ. em cũng như bác thôi.
Bắt bọn vt nó boi thường
Chia buồn cùng em về thiệt hại này
haizaaaa. vấn đề nhức nhối
hag tot wa ma .vay ma noi la hang tra tan ma so ji
bác nói ý j vậy bác?. em chưa hiểu.
A khuyên e nên gui buu điện vina hơn , bon viettel nó chuyển hàng ẩu lắm
Minh chay hai cap loa bmb450 va cap bmb1000 thi chay dong nao phu hop duoc ban tu van giup mjnh
Dung Le nếu ghép vậy thì dùng đẩy 4 kênh là hợp nhất anh nhé. Tại 2 cặp ko cùng công suất.
Quá buồn cái bưu chính Việt nam
Chúng nó thiếu trách nhiệm lắm
Nhìn xót xa quá em ơi
Đại Văn Nguyễn buồn lắm anh. Ngày nào em cũng tb có 1 đơn bị. Hàng nhỏ thì nó đè cho bẹp luôn ạ.
Xuân Tóc Đỏ - Audio cố gắn khắc phục em ơi em mua cái thùng sốp cắt lót như để trong một cái hộp sốp ngoài em thùng giấy là ok vì anh cũng mua thấy em ấy làm ngon lắm về anh nhận gần như không có vết trầy xước lào
Chúc em ngày mới tốt lành vv hp
Khắc phục thành công em nhé
Đại Văn Nguyễn dạ. Em biết anh ạ. Ở đây em đặt xốp toàn bộ quán xá nhưng vẫn ko đủ đc anh ạ. Mua thùng mới thì chi phí quá cao anh ạ.
mang ra bắt nó đền giả chứ.ko thì gọi thẳng đến tổng đài để khiếu nại.
Bạn ở triệu sơn chổ nào vậy mình theo dõi video bạn nhiều hàng rất ok
em ở đồng tiến anh ạ
Con hư đó bán ko bác
Thấy chú lam an ma nhu vay a met thật chu
Nhu nay Ma co gui hang cung k yên tam a phai lam sao chứ cu để tinh trạng nhu nay vua k Dao hang cho khach dc Ma lai con bi thiệt hại
Bác gửi bọn khác đi! Gửi Viettel như vậy có chết!
thanhthanh thanh Em đang đau đầu đây bác
Em phải dặn kỹ khách hàng phải kiểm tra hàng trước khi ký tên .
Thanh lý cho e con đấy đi bác. E về làm lại
em bán thanh lý rồi anh ạ.
Tốt nhất nên gửi xe đam bao hon ban ah,nếu hỏng hoac vỡ dễ quy trach nhiem hon the xoa mang Viettel đi pha hoai cua nguoi ta
Đúng mấy thằng nhân viên của vt, mình mua cái sub Martin mà nó làm cho bể 1 gốc, đúng là không phải của nó, nó ăn tiền mà còn hơn chuyển dum
cứ xem các bác bán hàng bi như như thế nay ma thấy xót.dm o nước ngoài như thê chặt cu
Bán lại con hỏng k bác
Bác nói rất đúng..chia buồn với bác..lúc trước gởi đặt mua cặp loa.nó quăng bể góc thùng loa luôn.cũng bọn viettel nầy.
Ai bảo bác ship bên viettel e chuyên ship bên giao hàng nhanh cước max hơn có síu nhưng yên tâm hơn nhiều
anh o thon nào triệu sơn thanh hóa Để hom nào e qua ủng hộ một bộ
A bán hàng cũ hay mới vậy a. E mới dk kênh nên k bít
Chưa khui sao biết hư quạt
bọn chuyển hàng này ác thật . còn gì hàng của người ta
chúng nó làm ăn bố láo vô trách nhiệm quá !
Vung chuyen .lien wan gì den trụ nguon.hoi may bác tho sem.trụ phụ.bien the chay.zo nguyen nhan j
Em oi có con nào kéo đuoc đôi loa fROR 15 nghe hay khong
Trọng Nguyễn Văn con em đang quay đây nó kéo đc 2 cặp full 40 luôn đấy anh.
Em có con crawn 1202 bãi sịn không
Bác mua tấm xốp làm trần nhà 38k 1 tấm về cắt ra chèn OK luôn
thanh lí lại em đi anh
Vt chuyen hang vo trach nhiem
Ai bảo bác dùng viettel. Bác dùng bên giaohangnhanh hoặc giaohangtietkiem ấy. đảm bảo với bác là cái thùng còn k bị móp chứ đừng nói là hàng. Bọn viettel đớt trước em gửi cặp loa mà nó quăng cho tan nát cái thùng vs củ loa xương nhôm mà cong luôn cả xương, bắt nó đền mà nó k đền cho rồi cãi nhau vs nó thôi đành ngậm đắng nuốt cay và cạch mặt
Lê Bách Gaming nó ko đền đâu anh ạ. Mình chịu hết thôi. Ở em giao hàng nhanh nó chưa đc nhận hàng anh. Chỉ đc phát thôI.
Giao dịch với VNPT đi bạn , địa phương nào cũng có .
TOT BIM em cũng mới chuyển qua rồi anh ạ.
Nhìn mà thấy sót...
Tại sao họ không bồi thường
Mình kiện nó a
ib
Chung no an com hay an cut ma lam nhu vay toi thay qua xot xa ma chuyen lay tien chu co cho khong dau toi de nghi chu hang chup tang vat gui len co quan co tham quyen xu ly kien ra toa nhung nguoi chuyen hang khong co luong tam
Đo điện tử nó van như z con gi nua
Nghe giọng bạn chắc người Thanh Hoa rồi? Ở thành phố hay huyện nào vậy?
Thanhlong Le em ở triệu sơn anh.
@@xuantocdo-audio : Ừ ,gọi là cùng quê đồng hương được rồi,quê mình cũng ở Thanh Hoa mà ,quê gốc ở Thiệu giao,Thiệu hóa ,Thanh Hóa đi đường TL 44 rừng Thông ở gần thành phố Thanh Hoa đi vào.Ủng hộ kênh bán hàng của bạn đã like và đăng ký rồi,đã bật chế độ kiếm tiền trên youtube bao lâu rồi?
Thanhlong Le Cảm ơn bác đã ủng hộ. Kênh yt em làm chủ yếu để giới thiệu, tư vấn sp trực quan cho khách hàng. Chứ bật kiếm tiền thì còn non và xanh lắm bác :)
@@xuantocdo-audio haha cung que tui luon toi o nga son
về ăn lẫu rau má bác.kaka...
xem chuyển phát nhanh vận chuyển hàng mà thấy chán cho ý thức con người thấp nhất thế giới
Vận chuyển lấy tiền người ta chứ đâu phải làm giùm đâu mà làm ăn như vậy đúng là buồn thật.
Bán 500 ve mjk sửa
Bán cái hk bạn.. Mình mua
Thường hàng này phải đóng thùng gổ thì không sao rồi
Ban sau chuyen hang bang xe khach ban nhe
đóng hàng như vậy thấy sơ sài quá,, quá ít xốp. xin góp ý Xuân tóc đỏ phải đóng kỹ càng hơn nữa mới đảm bảo được,tôi thấy Đáng Quang karaoke đóng hàng rất kỹ và đẹp chac chan nữa,chúc cửa hàng làm ăn phát đạt nhé..
Doi Dai uy Vâng. Cảm ơn bác. Chắc em phải tính phương án khác để đối phó với bọn này
Doi Dai uy đồng quan điểm với bác, bác xuân tóc đỏ nên đóng thêm thùng gỗ
Nếu đóng thùng chi phí đóng + gửi lại quá cao. Đội giá lên thì khó bác ạ
tôi thì lại thích bưu điện Vinaphone
thanh lý luôn đi bác
hướng xử lý là???
Bắc bán lại cho e con đẩy hỏng này đi đc ko bắc
ban minh cai do di
Phải lên tiếng tìm hướng xử lý thôi
Gt anh cặp bãi với cặp mới di
kêu than cũng thé thoai. đồng cảm @xuân tóc đỏ
bọn đấy ko tin dk đâu a.
Tàn nhẫn thật.
To ngay ba chuoi nong CONG len anh sa ko hom nao danh em len lam dan anh
Bạn lên gửi qoa bưu điện vì mình mua hàng đi đường bưu điện trưa bao giờ bị như vậy
bác hên thế. em năm ngoái cũng hợp tác với bưu điện. nhưng vẫn bị như thế này nên mới chuyển qua viettel đấy anh ạ.
Bên bưu điện vẫn ok hơn đó bác
Con vang số rất là nhẹ mà nó quăng kiểu gì mà cong cả tai luôn con bên bưu điện loa súp mấy chục kg mà có sao đâu
dung la con nguoi viet nam ac that
Nhờ ben nhận hàng thấy vậy giữ lai lập biên bản kiện bỏ mẹ bọn chuyển hàng di
em lập mấy lần rồi anh ạ. nó chỉ ghi là khi tháo ra hàng móp méo. chứ nó ko nói là do bên nó vận chuyển bị móp méo. nên mình chịu. chẳng làm j đc.
Bắt nó đền bù đi anh
Con này công suất bao nhiêu W 1 kênh vậy a
900w/kênh/8om và 1300w/kênh/4om
Bạn đóng nẹp gỗ bên ngoài bạn nhé!
Ức chế vãi
bon cho viettel
Chơi với vittel như này là pha sản roi
Co cuc day nao hon ba trieu ko ban
có anh ạ. em có đẩy AIVIN và đẩy D.C
Tốt nhất gửi ô tô như của anh ra tận lang son có sao đâu
Long hoàng tuấn khổ quá bác ạ. Ko phải ở đâu cũng tiện xe để gửi
Hang dac tien anh mua van cay go dong kieng xung quanh moi duoc
Thế thì chi phí đội lên cao quá bác ạ
A ban re cho toi di,sip chung voi mic ro taiwan đặt hang hoi toi
Anh Hoang bác tên j vậy?. Bác đặt míc jts của em a?.
Mấy cục nặng lắm coi có hình thuc nào gởi chậm cho nó chắc ăn em ạ.
dạ. em cũng đang đau đầu tìm cách xử lý đây bác
@@xuantocdo-audio anh gởi mấy lần mà nó nói thắng không bao bể hàng.
Gởi hàng chuyển phát nhanh.là OK nhất hơi chậm tí.
hàng này người ta ko cho gửi phát nhanh đâu anh. quá trọng lượng. với hàng hiện tử giờ họ ko nhận chuyển phát nhanh rồi.