Doutor Carlos, onde o senhor conseguiu essa informação sobre o quantos (%) as universidades americanas preparam seus alunos para fazer transmissão de más noticias ?
Eu não lembro exatamente Gustavo, que sempre acabo lendo diversas fontes para cada video, mas segue um link de um artigo sobre o assunto www.scielo.br/j/bioet/a/GmHzf35H3z8tHBnCr8dQNHF/?format=pdf&lang=pt
Quem me acompanha sabe que detesto que chamem os clientes da saúde de pacientes, pois ninguém mais tem paciência de ficar esperando horas por um atendimento ou espera receber ordens de profissionais da saúde. Hoje vivemos o cuidado centrado no cliente. Cliente é o usuário de um serviço e que merece todo o respeito e cuidado de quem o atende, neste sentido cliente da saúde é muito mais adequado que o termo antiquado e saudosista de paciente, que as pessoas confundem com humanidade, pois que, trata pessoas como pacientes desumaniza as pessoas. Quando você trata o cliente com todo respeito e quer fazer o melhor por ele para fideliza-lo pela qualidade no atendimento, daí temos uma relação humanizada. Abandone o preconceito e entenda que temos clientes na saúde e não pacientes. Abraço
Mestre, quando não está ensinando, está motivando a sermos melhores.
Grande Dr. Rafael, um super abraço meu amigo.
Parabéns Dr. Carlos, continue na luta e fazendo a diferença; muito mais sucesso!
Muito bom trabalho
Valeu Roberto, obrigado pelo estímulo.
Doutor Carlos, onde o senhor conseguiu essa informação sobre o quantos (%) as universidades americanas preparam seus alunos para fazer transmissão de más noticias ?
Eu não lembro exatamente Gustavo, que sempre acabo lendo diversas fontes para cada video, mas segue um link de um artigo sobre o assunto www.scielo.br/j/bioet/a/GmHzf35H3z8tHBnCr8dQNHF/?format=pdf&lang=pt
Técnica: spikes
Top. So não gostei de chamar de “clientes” os pacientes. Mas muito bom o video
Quem me acompanha sabe que detesto que chamem os clientes da saúde de pacientes, pois ninguém mais tem paciência de ficar esperando horas por um atendimento ou espera receber ordens de profissionais da saúde. Hoje vivemos o cuidado centrado no cliente. Cliente é o usuário de um serviço e que merece todo o respeito e cuidado de quem o atende, neste sentido cliente da saúde é muito mais adequado que o termo antiquado e saudosista de paciente, que as pessoas confundem com humanidade, pois que, trata pessoas como pacientes desumaniza as pessoas. Quando você trata o cliente com todo respeito e quer fazer o melhor por ele para fideliza-lo pela qualidade no atendimento, daí temos uma relação humanizada. Abandone o preconceito e entenda que temos clientes na saúde e não pacientes. Abraço
Doutor, apenas os médicos podem utilizar os passos do SPIKES para transmitir notícias ruins para pacientes?
Na verdade serve para qualquer profissional de saúde ou pessoas que lidam com situações que precisam lidar com situações difíceis