Cara Ornella, che gran signora sei! Può darsi che gli eventi della vita ti abbiano piegato ad essere un po' remissiva, ma davvero che ammirazione ho, che lezione di trasparenza e tatto! Avrei acquistato tanto tanto volentieri una Iaia bag, al cui sito sono certa fosse annessa la tua stessa recensione, pertanto non doveva essere così male, ma anzi una pubblicizzazione tanto gratuita quanto legittima. Poi ho letto la lettera della signora De Rose, e l`ho analizzata un po'. Mi sembra che la sua rabbia sia legata a offese ricevute da un certo Mario Rossi, di cui non è chiara l'identità, e che forse è un infiltrato con intenti diffamatori. Detto ciò, la signora de Rose accusa te di tutta una serie di altri reati, tra cui studio, analisi, emulazione del suo brand, cose del tutto inverosimili, al punto di negarti il riacquisto! Ammissibile? La risposta che ti hanno dato conserva un tono accusatorio, ed è incomprensibile come una acquirente possa essere trattata così, a meno che non la si veda come accusatrice e rivale a sua volta, ma perché? (Per inciso, chi se ne frega di quanti resi hanno e di quanto fatturano? Può questo incidere su un giudizio/richiesta/lamentela, specie se avvalorato da fotografie o spiegazioni sensate?) In realtà tu fai il tuo lavoro, lo fai benissimo, ci fai conoscere degli aspetti sulla creazione delle borse, sulla nascita dei brand, contrasti l'illegalità in modo esemplare, e noi dobbiamo soltanto ringraziarti, anche se per la signora De Rose sei solo una che dispensa ilarità e che è poco credibile dalla maggioranza. Confesso che le borse Iaia bag mi sono piaciute fin dall'inizio, ma anche se tu non avessi fatto questo video, se io fossi stata a conoscenza della risposta di Iaia de Rose avrei rifiutato la possibilità dell'acquisto, come farò. Mi dispiace che tu non possa avere la borsa che desideri, ma forse è meglio così. L'unico reale modo che potrebbe avere la signora De Rose per rimediare all'equivoco sarebbe regalartela una
Ciao Cinzia grazie del feedback 💙 Io non amo le critiche sterili e anche sbagliando qualche volta, provo sempre la via del confronto. La borsa è bella e mi auguro che dopo una stretta di mano, più in là possa ricomprarla senza tanti problemi. Non voglio regali ma spero sia chiaro che non c’è nessun interesse da parte mia. Vediamo dai e ti abbraccio 🤗 forte💙
Carissima Ornella tu hai fatto benissimo il tuo lavoro ....come sempre .la differenza tra te e lei sta nel fatto che tu sei una vera signora! Lei perdonami ma di signora non ha proprio nulla. Un abbraccio forte.
Buonasera Ornella La signora De Rose ha una suscettibilità allucinante. Se non riceve lodi sperticate ti mette una croce sopra e addio. Acquistai 2 borse del suo brand. Una Iaiabag Icona e una Bionda Perfecta. Non ho particolari critiche da muovere, se non che la tracolla delle borse era troppo corta e non regolabile. La borsa Iaiabag si apriva con un meccanismo che sulla mia era sicuramente difettoso. Non ho voluto fare il reso poiché la borsa mi era subito piaciuta ed ero riuscita ad acquistarla durante una diretta promozionale con ben il 40% di sconto (diversamente mai e poi mai avrei speso quella cifra per una borsa di un marchio praticamente sconosciuto ai più e oltretutto capitanato da una persona non fra le più simpatiche al mondo). Quando ho capito che le borse non facevano al caso mio, ho provato a rivenderle sul gruppo della signora su Facebook, volevo solo rifarmi della spesa sostenuta, e non ho mai denigrato gli acquisti. Come risultato sono stata bannata e ovviamente anche offesa da questa persona. Buon per me che ho venduto entrambe le borse successivamente su altre piattaforme di vendita, senza perderci neppure un euro ma anzi, guadagnandoci anche un discreto margine. Il mio consiglio alla signora è quello di darsi meno arie e di essere un pochino più umile. Dice il detto che "chi si loda si imbroda"
Ciao a te, mi spiace leggere sempre commenti che sono in linea con questo triste episodio capitato a me. Da un certo punto di vista, parlo strettamente di marketing, un certo atteggiamento di allontanamento delle voci contrarie "aiuta" a evitare che il brand si inquini. Alla fine se ci pensi, probabilmente isolare persone come me e te ed altre, viene visto dalle "seguaci" del brand come una cosa buona e magari ci deridono anche. Questo crea gruppo ed anche se non piace a me ed a te, non sposa i nostri valori, questo fa vendere di più. Detto questo, hai fatto bene a recuperare i soldi ed a seguire il tuo istinto. Un abbraccio
Ciao Sabrina grazie mille e credo davvero che sia stato un grande equivoco con una reazione esagerata, dettata forse dal voler proteggere il lancio che ci sarebbe stato a breve. Mi spiace che mi sia stato negato di tenere la borsa o ricomprarla. Vabbè viva la pace. Un abbraccio 🤗
Ciao Ornella, Al di là del tuo racconto, per cercare di essere obiettiva, sono andata a leggere il commento (che si commenta da solo): mi dispiace tanto. Solo questo. Mi sembra fuori luogo, esagerato e offensivo. E mi permetto di aggiungere : "chefiguradim" (qualcuno più raffinato di me userebbe il termine "autogol"). Ovviamente questa è la mia opinione. Chi ti conosce bene, anche semplicemente attraverso i tuoi video, sa già che sei una persona trasparente e onesta. Tra donne e professioniste dello stesso settore dovrebbe esserci complicità e collaborazione. Grazie per il lavoro di divulgazione che fai per noi e il mondo della pelletteria italiana. Ti auguro che l'incomprensione possa risolversi a breve e nei migliori dei modi. Un abbraccio ❤️
Ciao Elisabetta grazie del feedback e ci tenevo a chiarire le cose solo perché nel commento ci sono una marea di cose imprecise ed illazioni ma a cui non do peso perché immagino siano state dettate non so bene da quale rabbia. Di sicuro non ha visto il video della borsa e ha pensato volessi fare dissing. Vediamo dai magari è tutto un polverone 💙 Un abbraccio 🤗
Ornella ... Tu in quella recensione sei stata UNA SIGNORA. Io alla vista anche solo di quella tracolla piegata in una borsa da 700 euro ... avrei fatta una faccia e avuto una reazione inequivocabili!!!
Ciao, Inizio dalla fine: belle le 2 borse, quella vegana , di cui apprezzo modello e colore, modello troppo elegante per il mio modo di vestire ma borsa molto bella, e la Mialuis , hai confermato che è una splendida borsa , per me fuori budget, ma vale il suo prezzo. Torniamo ora all'inizio: premettendo che resto della mia idea, iaia bag è una borsa pensata e con una buona strategia alle spalle ma non mi piace, credo che qualcuno che si definisce 'imprenditrice' dovrebbe curare sia la fase di produzione che il post vendita, per chi ama l'inglese, il customer care, che spesso vale più dell'oggetto in sé ed è il motivo che ci spinge a ricomprare. Può capitare che ci siano problemi, che si voglia fare un reso per un difetto di cui magari ci si accorge dopo qualche giorno oppure che semplicemente si cambi idea, a maggior ragione in caso di prevendita , va messo in conto. E non si può attaccare pubblicamente chi lo fa, fosse pure quello 0,000001% di cui si parla, ma SOPRATTUTTO, se ci si vanta del proprio successo e della propria professionalità , NON CI SI DEVE permettere di dubitare della buona fede altrui , specialmente se questa persona si occupa di pelletteria da molto più tempo di te e ha parlato con rispetto dei tuoi prodotti, dandoti consigli in separata sede, mostrando quindi delicatezza ed educazione. Consigli non richiesti? Va bene, ignorali e basta, nessuno ti è venuto alla gola con un coltello Ho letto la risposta della ditta , non so chi l'abbia scritta ma il tono spocchioso non fa onore a un marchio importante, quando ci sono problemi bisogna abbassare i toni non alzarli. Non so come andrà a finire, vorrei solo far presente che un marchio, per durare nel tempo, deve appoggiarsi su basi meno fragili di una buona campagna pubblicitaria (la prevendita, la lunga attesa, dare la sensazione di acquistare un pezzo unico che poi unico non può essere), che di queste basi può far parte anche qualche critica costruttiva, che la giovane età non giustifica tutto. Naturalmente tutto questo vale se si vuol durare nel tempo , altrimenti basterà aspettare il prossimo brand , che farà un sacco di hype , che introdurrà l'ennesima wishlist . Ultima nota personale: la lingua italiana ha un sacco di vocaboli, usiamoli.
Ciao Laura aspettavo con ansia il tuo commento ed userò più italiano che inglese ( nemmeno tanto buono). Quando ho letto il commento ammetto di esserci rimasta male poi ho cominciato a capire che probabilmente non è stato compreso nulla, anzi è stata messa tutta la questione su la voglia di fare chiasso online. Vabbè vediamo anche se credo che tutto possa chiudersi qui ed ha poco senso continuare a farsi la guerra. Io da sempre sono una per la pace ma dopo ciò che è accaduto a Fede faccio davvero fatica a fare guerra, soprattutto se è inutile. Un abbraccio 🤗 Ps Mialuis è davvero un bel brand 💙
Ciao Ornella! Mi dispiace quanto è successo, ma solo perché non te lo meriti come persona e per la tua professionalità. Credo che alla signora in questione sia stato riferito che hai dato un 4...non sapendo che è su una scala a 5 e non a 10...se no, non me lo spiego (ma onestamente non andrò a leggere il suo messaggio, già ti avevo detto che la borsa non era per me). Detto ciò, questi sono i video che mi piacciono di più, quelli in cui racconti l'esperienza di utilizzo e si vede quanto hai veramente avuto modo di amare di un prodotto 😊 un grande abbraccio a te, a Fede, vi penso! ❤️
Ciao Chiara grazie mille e spero serva anche a placare gli animi ☺️ Non vale la pena fare la guerra per certe cose. Come sempre poi sei fonte di riflessione. Sai che può essere anche questo? Grazie 😃 Un abbraccio 🤗
Buongiorno Ornella, Mi dispiace molto per quanto accaduto, non ti meriti questa reazione poco intelligente e arrogante, saper prendere da chi ne sa più di noi con umiltà, cercando di conoscere chi abbiamo davanti senza arroganza purtroppo non è da tutti. Spero possa risolversi per il meglio, altrimenti sarebbe un peccato
Ciao Eleonora grazie mille. Credo che sia più un problema legato all’essere prevenuti. Si pensa sempre che si faccia qualcosa per un interesse unicamente personale. Sono comunque cose che succedono e da cui bisogna imparare ❤️ Un abbraccio 🤗
Ciao Ornella, anche questo video fantastico e parto dalla fine, ero io che nell’altra recensione dicevo che mi sembrava un po’ sbilanciata la borsa, e invece riempita è ancora più bella, quindi ribadisco che era solo un impressione! Veramente bella e anche quella “vegan” molto carina! Per quanto riguarda l’inizio video, io ho visto la tua recensione e ci tengo a sottolineare che tu hai parlato benissimo della borsa iaia e anche i messaggi mandati dopo, sotto forma di consiglio sono inequivocabili e assolutamente non denigratori! Sinceramente la persona in questione non mi ispirava molta simpatia (ma non conoscendola cerco di non dare giudizi affrettati) ma dopo tutte queste storie penso non abbia prestato attenzione a ciò che è stato detto, e lo sfondone è stato fatto. (Naturalmente non da parte tua) comunque per me sei fantastica e adoro i tuoi video continuerò sempre a guardarti e per quel che posso sostenerti! Un abbraccio e un bacio a tutta la tua famiglia!
Ciao Elisa hai visto che bella la Mialuis? La sto usando e mi trovo davvero bene. Per la questione iaiabag faccio fatica a capire che video hanno visto e quanto si siano soffermati sul canale in generale. Vabbè succede e l’importante è chiarirsi ( almeno io ci provo). Grazie del tuo supporto ❤️ Un abbraccio 🤗
@@Ornellaauzino si sì veramente bellissima! Infatti anche io non capisco cosa abbiano guardato! Comunque tu hai fatto più che bene a chiarire, perché se una cosa non è vera o non corrisponde a ciò che è stato detto, è giusto specificare! Un abbraccio e alla prossima recensione! 💙
Ciao Ornella che dire? Tu sei una gran signora. Credo che molti dei problemi siano sorti tramite i miei commenti. Non ho niente da recriminare. Perché quello che ho scritto è vero e anche come tu avrai potuto notare l assistenza clienti (in realtà inesistente perché risponde il suo attuale nuovo marito) tramite lei. È vero come dice qualcuna se non sei con lei sei contro di lei. Ma per tanti aspetti di cui tratta sui suoi canali. Intanto con la vendita di ste borse s è pagata il matrimonio di favola al castello di Bracciano. Sto zitta e non dico altro. Un saluto
Tesoro nessun problema va benissimo così, alla fine le ha fatto gioco anche questo. Detto questo ognuno ha il pubblico che si merita e sceglie. Un abbraccio
Ciao Antonella grazie mille per le tue parole. Il settore è un gran casino e spesso si prendono dei granchi. Vabbè comunque è sparita, sintomo che avevo ragione :-) Un abbraccio
Pensa che io proprio grazie al tuo video, stavo considerando l'idea di acquistarla...nonostante ignorassi del tutto sia lei che la borsa...proprio perché mi era piaciuta molto la recensione. Col cavolo!😱😱😱
Ecco 😅allora non mi sono sognata di aver fatto una buona recensione alla borsa? Vabbè dai la borsa è bella, perdona chi è stato poco carino con me😃 Un abbraccio 🤗
Tu Ornella sei una professionista con i “controfiocchi”…….altri…..😂fanno tanto ….e poi si perdono in un bicchier d’acqua 😅!!! La borsa plissettata mi piace molto: utile , ben realizzata e di classe. ❤a presto!
Ciao Raffaella Mialuis è davvero figa 💙💙 Tu mi vuoi bene e sei sempre dolcissima 😃 A volte penso che bisogna non prendere le cose di pancia ma magari si parte prevenuti. Comunque si impara da tutto ☺️ Un abbraccio 🤗
Si Ornella, hai ragione: ti voglio bene, ho iniziato a volertene subito, dalle prime volte che ti ho vista ed ascoltata.Sono una persona altamente sensibile e quando entro in empatia con qualcuno ……gli darei tutto, con tutto il mio 💓 cuore! Il risvolto della medaglia di quando si è troppo sensibili è rappresentato dalla vulnerabilità e la scarsa propensione ad accettare le persone troppo diverse da se’… (ovviamente mi riferisco ai miei principi Di onesta’,serietà’,sincerità’ ecc).Per questo motivo spesso e volentieri ( nella vita privata, ma soprattuto in ambito lavorativo)ho spesso reagito “di pancia”, sicura di essere dalla parte giusta e sicura di fare la cosa giusta, il mio dovere. In verità questo mio atteggiamento non ha mai pagato…anzi…ho pagato solo io rodendomi il fegato! Ora che sono grande( sono appena andata in pensione) posso dire che il prezzo che ho pagato è stato troppo alto: tornassi indietro lascerei andare alcune situazioni….molte volte non vale la pena perché la propria serenità non ha prezzo….i guai, e tu purtroppo lo sai bene, arrivano inesorabili e non possiamo farci portare via energie dalle persone che per noi non contano nulla.Lottare è sacrosanto, ma ne deve valere la pena: oggi la penso così.Sono lì con te con tutto il mio cuore e spero di venirvi ad abbracciare, prima o poi.❣️❣️
Ciao Ornella, normalmente ti ascolto e non commento ma questa volta non riesco a non dire la mia. Come hai giustamente detto tu, è stata un'esagerazione di un servizio clienti non all'altezza. Prima di tutto non hanno letto con attenzione la tua email. Poi avrebbero potuto approfondire la tua conoscenza, capire chi sei e cosa fai. Sarebbe bastato vedere il video in questione e pochi altri per capire cosa fai e come ti comporti. La reazione è tipica di una mentalità a mio avviso vecchia, di un vecchio e ormai superato modo di gestire l'azienda e il servizio clienti. Le risposte che ti hanno dato (abbiamo lo 0,0001 di reclami, etc.) sono risposte che purtroppo vedo anch'io tutti i giorni da tanti anni nella mia esperienza di lavoro. La chicca è stata quella relativa a un tuo presunto tentativo di copiare. Ma dopo decenni di contraffazioni ancora c'è qualche imprenditore che ha paura di essere copiato? Così insicuro? Come ti dicevo, a me sembra una mentalità vecchia, che dovrebbe essere superata. Sarà anche un brand che cerca di proporsi in modo nuovo e diverso ma si è fermato strada facendo. Il processo di innovazione deve coinvolgere tutti i reparti, tutto il processo, compreso il customer care. Ciao e auguri per tua figlia. Che la vita vinca sempre.
Ciao Marina la tua prospettiva purtroppo non è sbagliata. La tua osservazione parte da un concetto di “proteggere” il brand dagli attacchi e non creare un posizionamento resistente anche alle critiche. Spero che la mia esperienza aiuti anche perché il brand ha delle ottime basi davvero. Devo esserti sincera, la parte sul copiare, studiare la borsa è quella che mi ha dato davvero più fastidio. Quello che faccio più fatica a mandare giù diplomaticamente. Però poi ci penso e sorrido. Nell’era social non puoi rispondere senza sapere con chi ti stai confrontando. Io non sono nessuno e soprattutto non sono una che copia, anzi combatto tutto ciò. Ma vabbè sarà tipo la maledizione del pezzotto 😅 Grazie del supporto Un abbraccio 🤗
Ciao Ornella, credo proprio che sia stato un incidente di comunicazione, io Iaia ogni tanto la seguo, impegni permettendo, e mi ricordo che ha detto poco tempo fa che le sono capitate di ogni dalla concorrenza... Credo che abbia frainteso le tue intenzioni, oneste a mio avviso, spero che questo caffè lo possiate prendere e chiarirvi anche perché tu hai molta esperienza nel settore e potresti dare molti consigli per migliorare le sue meravigliose borse, anzi potreste diventare amiche, ciao Ornella e buon lavoro!
Ciao Anna sinceramente ne sono convinta anche io e l’ho detto anche nel video che probabilmente lei non ha letto la mail e non ha visto il video. Forse però l’unico consiglio che mi sentirei di darle è prendersi un attimo prima di scrivere la qualunque. Se fosse stato qualcuno meno pacifista di me una denuncia per diffamazione l’avrebbe fatta partire e non ne vale mai la pena. È un bel brand e lei in gamba. Mi auguro sia stato chiaro il tutto e grazie a te per questo feedback 💙 Un abbraccio 🤗
Va beh ho letto la risposta..Ma secondo me non gli sono andati giù i difetti che hai fatto notare.. errare è umano, capire e da persone intelligenti, riconoscere gli errori e porvi rimedio e fa solo diventare "Grandi Persone"..
Mai piaciuta la borsa, forse ha qualcosa di chi l'ha creata. Mi dispiace per la disavventura, ma si è visto chi ha classe e chi, semplicemente, no. Keep up!
Purtroppo Iaia è nata acida. Chi non è con lei, è contro di lei. Peccato, vuole pure insegnare ad altre donne, quello che lei stessa non sa. Lo dico perché ho avuto modo di leggere altri commenti, anche nella sua community. Acida e arrogante.
Ciao e grazie del Feedback. Io non conoscevo Iaia prima e quindi mi mancano tanti pezzi. Sull'atteggiamento alla fine può essere comunque un modo di comunicare al proprio target. Magari da migliorare le risposte social. Il problema di fondo è che credo che un brand debba avere un'azienda alle spalle e non solo la creatrice che può avere una reazione di pancia. È comunque un problema italiano e fa parte di un retaggio culturale duro da scolpire. Un abbraccio :-D
Hai ragione quando parli del problema italiano. Credo però,che il mondo di fare sia veramente l'anima e il cuore del commercio in generale. Non basta essere gentili con chi ti asseconda in tutto. È troppo semplice. L'eleganza e la differenza,la fanno proprio il comportamento davanti a una situazione poco piacevole per te. Io sono del parere che assumersi delle colpe e l'essere umili,nel vero senso della parola,ti fa guadagnare molto di più in tutto. Quello che da fastidio molto a Iaia qui è l'impossibilità di bloccare a suo piacimento, persone che non le danno ragione. Sulle sue pagine,non è permesso nessun tipo di commento contraddittorio.
Diciamo che l'estremizzazione di questo atteggiamento causa errori come nel mio caso. Ora per l'amor di Dio non sono una influencer famosissima o un personaggio noto, ma nella vita ho imparato che è sempre importante mantenere una certa diplomazia e se non mi piace un certo distacco. Vabbè se alla fine vende e la seguono, avrà i suoi motivi. :-) Un abbraccio
Ho visto il tipo un'altra miracolata che fa l'influncer,purtroppo il botulino dalle labbra sono andata al cervello,però tutti i soldi per quella borsa non li avrei mai spesi
Storie dal nulla. Spero vi possiate chiarire col brand. Ma mi sa che è stato tutto causato da chi si occupa delle pubbliche relazioni del marchio. Una presa di posizione che parte quasi prevenuta, senza averti dato voce diretta. Molto molto brutto quanto è successo. Ci dovrebbe essere solidarietà in questo ambiente e anzi apprezzare la critica, laddove ci fosse, per migliorarsi. Lavorate per far felici i clienti no? Un abbraccio cara ♡
Si credo anche io che il problema sia stato tutto li ma comunque sono convinta che i valori di un'azienda debbano trasparire in ogni momento. Comunque è sparita come immaginavo :-D Un abbraccio
Ornella una cosa sola :
Signori si nasce e tu sei una grande signora
Ciao Laura ti abbraccio forte 🥰
Cara Ornella, che gran signora sei! Può darsi che gli eventi della vita ti abbiano piegato ad essere un po' remissiva, ma davvero che ammirazione ho, che lezione di trasparenza e tatto! Avrei acquistato tanto tanto volentieri una Iaia bag, al cui sito sono certa fosse annessa la tua stessa recensione, pertanto non doveva essere così male, ma anzi una pubblicizzazione tanto gratuita quanto legittima. Poi ho letto la lettera della signora De Rose, e l`ho analizzata un po'. Mi sembra che la sua rabbia sia legata a offese ricevute da un certo Mario Rossi, di cui non è chiara l'identità, e che forse è un infiltrato con intenti diffamatori. Detto ciò, la signora de Rose accusa te di tutta una serie di altri reati, tra cui studio, analisi, emulazione del suo brand, cose del tutto inverosimili, al punto di negarti il riacquisto! Ammissibile? La risposta che ti hanno dato conserva un tono accusatorio, ed è incomprensibile come una acquirente possa essere trattata così, a meno che non la si veda come accusatrice e rivale a sua volta, ma perché? (Per inciso, chi se ne frega di quanti resi hanno e di quanto fatturano? Può questo incidere su un giudizio/richiesta/lamentela, specie se avvalorato da fotografie o spiegazioni sensate?) In realtà tu fai il tuo lavoro, lo fai benissimo, ci fai conoscere degli aspetti sulla creazione delle borse, sulla nascita dei brand, contrasti l'illegalità in modo esemplare, e noi dobbiamo soltanto ringraziarti, anche se per la signora De Rose sei solo una che dispensa ilarità e che è poco credibile dalla maggioranza. Confesso che le borse Iaia bag mi sono piaciute fin dall'inizio, ma anche se tu non avessi fatto questo video, se io fossi stata a conoscenza della risposta di Iaia de Rose avrei rifiutato la possibilità dell'acquisto, come farò. Mi dispiace che tu non possa avere la borsa che desideri, ma forse è meglio così. L'unico reale modo che potrebbe avere la signora De Rose per rimediare all'equivoco sarebbe regalartela una
Ciao Cinzia grazie del feedback 💙
Io non amo le critiche sterili e anche sbagliando qualche volta, provo sempre la via del confronto.
La borsa è bella e mi auguro che dopo una stretta di mano, più in là possa ricomprarla senza tanti problemi.
Non voglio regali ma spero sia chiaro che non c’è nessun interesse da parte mia.
Vediamo dai e ti abbraccio 🤗 forte💙
Carissima Ornella tu hai fatto benissimo il tuo lavoro ....come sempre .la differenza tra te e lei sta nel fatto che tu sei una vera signora! Lei perdonami ma di signora non ha proprio nulla. Un abbraccio forte.
Buonasera Ornella
La signora De Rose ha una suscettibilità allucinante. Se non riceve lodi sperticate ti mette una croce sopra e addio. Acquistai 2 borse del suo brand. Una Iaiabag Icona e una Bionda Perfecta. Non ho particolari critiche da muovere, se non che la tracolla delle borse era troppo corta e non regolabile. La borsa Iaiabag si apriva con un meccanismo che sulla mia era sicuramente difettoso. Non ho voluto fare il reso poiché la borsa mi era subito piaciuta ed ero riuscita ad acquistarla durante una diretta promozionale con ben il 40% di sconto (diversamente mai e poi mai avrei speso quella cifra per una borsa di un marchio praticamente sconosciuto ai più e oltretutto capitanato da una persona non fra le più simpatiche al mondo). Quando ho capito che le borse non facevano al caso mio, ho provato a rivenderle sul gruppo della signora su Facebook, volevo solo rifarmi della spesa sostenuta, e non ho mai denigrato gli acquisti. Come risultato sono stata bannata e ovviamente anche offesa da questa persona. Buon per me che ho venduto entrambe le borse successivamente su altre piattaforme di vendita, senza perderci neppure un euro ma anzi, guadagnandoci anche un discreto margine. Il mio consiglio alla signora è quello di darsi meno arie e di essere un pochino più umile. Dice il detto che "chi si loda si imbroda"
Ciao a te, mi spiace leggere sempre commenti che sono in linea con questo triste episodio capitato a me.
Da un certo punto di vista, parlo strettamente di marketing, un certo atteggiamento di allontanamento delle voci contrarie "aiuta" a evitare che il brand si inquini.
Alla fine se ci pensi, probabilmente isolare persone come me e te ed altre, viene visto dalle "seguaci" del brand come una cosa buona e magari ci deridono anche.
Questo crea gruppo ed anche se non piace a me ed a te, non sposa i nostri valori, questo fa vendere di più.
Detto questo, hai fatto bene a recuperare i soldi ed a seguire il tuo istinto.
Un abbraccio
Grazie per questo feedback, di sicuro non comprerò mai un brand che gestisce così la comunicazione. @@Ornellaauzino
@@artemodagalateo in un mercato libero fortunatamente possiamo scegliere secondo i nostri valori a chi dare i soldi😊
Aspetto tuoi suggerimenti 💙
Io non ho parole. Questo è un autogol, pubblicità negativa fatta dalla stessa titolare. Ornella tanta stima nei tuoi confronti.
Ciao Sabrina grazie mille e credo davvero che sia stato un grande equivoco con una reazione esagerata, dettata forse dal voler proteggere il lancio che ci sarebbe stato a breve.
Mi spiace che mi sia stato negato di tenere la borsa o ricomprarla.
Vabbè viva la pace.
Un abbraccio 🤗
Ciao Ornella,
Al di là del tuo racconto, per cercare di essere obiettiva, sono andata a leggere il commento (che si commenta da solo): mi dispiace tanto. Solo questo. Mi sembra fuori luogo, esagerato e offensivo. E mi permetto di aggiungere : "chefiguradim" (qualcuno più raffinato di me userebbe il termine "autogol"). Ovviamente questa è la mia opinione.
Chi ti conosce bene, anche semplicemente attraverso i tuoi video, sa già che sei una persona trasparente e onesta.
Tra donne e professioniste dello stesso settore dovrebbe esserci complicità e collaborazione.
Grazie per il lavoro di divulgazione che fai per noi e il mondo della pelletteria italiana. Ti auguro che l'incomprensione possa risolversi a breve e nei migliori dei modi.
Un abbraccio ❤️
Ciao Elisabetta grazie del feedback e ci tenevo a chiarire le cose solo perché nel commento ci sono una marea di cose imprecise ed illazioni ma a cui non do peso perché immagino siano state dettate non so bene da quale rabbia.
Di sicuro non ha visto il video della borsa e ha pensato volessi fare dissing.
Vediamo dai magari è tutto un polverone 💙
Un abbraccio 🤗
Ornella ... Tu in quella recensione sei stata UNA SIGNORA. Io alla vista anche solo di quella tracolla piegata in una borsa da 700 euro ... avrei fatta una faccia e avuto una reazione inequivocabili!!!
Ciao Tesoro purtroppo gli errori sul prodotto soprattutto a brand giovani, succedono e bisogna farne tesoro 💙
Un abbraccio 🤗
Ciao,
Inizio dalla fine: belle le 2 borse, quella vegana , di cui apprezzo modello e colore, modello troppo elegante per il mio modo di vestire ma borsa molto bella, e la Mialuis , hai confermato che è una splendida borsa , per me fuori budget, ma vale il suo prezzo.
Torniamo ora all'inizio: premettendo che resto della mia idea, iaia bag è una borsa pensata e con una buona strategia alle spalle ma non mi piace, credo che qualcuno che si definisce 'imprenditrice' dovrebbe curare sia la fase di produzione che il post vendita, per chi ama l'inglese, il customer care, che spesso vale più dell'oggetto in sé ed è il motivo che ci spinge a ricomprare.
Può capitare che ci siano problemi, che si voglia fare un reso per un difetto di cui magari ci si accorge dopo qualche giorno oppure che semplicemente si cambi idea, a maggior ragione in caso di prevendita , va messo in conto. E non si può attaccare pubblicamente chi lo fa, fosse pure quello 0,000001% di cui si parla, ma SOPRATTUTTO, se ci si vanta del proprio successo e della propria professionalità , NON CI SI DEVE permettere di dubitare della buona fede altrui , specialmente se questa persona si occupa di pelletteria da molto più tempo di te e ha parlato con rispetto dei tuoi prodotti, dandoti consigli in separata sede, mostrando quindi delicatezza ed educazione. Consigli non richiesti? Va bene, ignorali e basta, nessuno ti è venuto alla gola con un coltello
Ho letto la risposta della ditta , non so chi l'abbia scritta ma il tono spocchioso non fa onore a un marchio importante, quando ci sono problemi bisogna abbassare i toni non alzarli.
Non so come andrà a finire, vorrei solo far presente che un marchio, per durare nel tempo, deve appoggiarsi su basi meno fragili di una buona campagna pubblicitaria (la prevendita, la lunga attesa, dare la sensazione di acquistare un pezzo unico che poi unico non può essere), che di queste basi può far parte anche qualche critica costruttiva, che la giovane età non giustifica tutto.
Naturalmente tutto questo vale se si vuol durare nel tempo , altrimenti basterà aspettare il prossimo brand , che farà un sacco di hype , che introdurrà l'ennesima wishlist .
Ultima nota personale: la lingua italiana ha un sacco di vocaboli, usiamoli.
Ciao Laura aspettavo con ansia il tuo commento ed userò più italiano che inglese ( nemmeno tanto buono).
Quando ho letto il commento ammetto di esserci rimasta male poi ho cominciato a capire che probabilmente non è stato compreso nulla, anzi è stata messa tutta la questione su la voglia di fare chiasso online.
Vabbè vediamo anche se credo che tutto possa chiudersi qui ed ha poco senso continuare a farsi la guerra.
Io da sempre sono una per la pace ma dopo ciò che è accaduto a Fede faccio davvero fatica a fare guerra, soprattutto se è inutile.
Un abbraccio 🤗
Ps
Mialuis è davvero un bel brand 💙
Ciao Ornella! Mi dispiace quanto è successo, ma solo perché non te lo meriti come persona e per la tua professionalità. Credo che alla signora in questione sia stato riferito che hai dato un 4...non sapendo che è su una scala a 5 e non a 10...se no, non me lo spiego (ma onestamente non andrò a leggere il suo messaggio, già ti avevo detto che la borsa non era per me). Detto ciò, questi sono i video che mi piacciono di più, quelli in cui racconti l'esperienza di utilizzo e si vede quanto hai veramente avuto modo di amare di un prodotto 😊 un grande abbraccio a te, a Fede, vi penso! ❤️
Ciao Chiara grazie mille e spero serva anche a placare gli animi ☺️
Non vale la pena fare la guerra per certe cose.
Come sempre poi sei fonte di riflessione.
Sai che può essere anche questo?
Grazie 😃
Un abbraccio 🤗
Sei unica , quello che trasmetti è la lealtà , grazie
Buongiorno Ornella,
Mi dispiace molto per quanto accaduto, non ti meriti questa reazione poco intelligente e arrogante, saper prendere da chi ne sa più di noi con umiltà, cercando di conoscere chi abbiamo davanti senza arroganza purtroppo non è da tutti. Spero possa risolversi per il meglio, altrimenti sarebbe un peccato
Ciao Eleonora grazie mille. Credo che sia più un problema legato all’essere prevenuti.
Si pensa sempre che si faccia qualcosa per un interesse unicamente personale.
Sono comunque cose che succedono e da cui bisogna imparare ❤️
Un abbraccio 🤗
Ciao Ornella, anche questo video fantastico e parto dalla fine, ero io che nell’altra recensione dicevo che mi sembrava un po’ sbilanciata la borsa, e invece riempita è ancora più bella, quindi ribadisco che era solo un impressione! Veramente bella e anche quella “vegan” molto carina! Per quanto riguarda l’inizio video, io ho visto la tua recensione e ci tengo a sottolineare che tu hai parlato benissimo della borsa iaia e anche i messaggi mandati dopo, sotto forma di consiglio sono inequivocabili e assolutamente non denigratori! Sinceramente la persona in questione non mi ispirava molta simpatia (ma non conoscendola cerco di non dare giudizi affrettati) ma dopo tutte queste storie penso non abbia prestato attenzione a ciò che è stato detto, e lo sfondone è stato fatto. (Naturalmente non da parte tua) comunque per me sei fantastica e adoro i tuoi video continuerò sempre a guardarti e per quel che posso sostenerti! Un abbraccio e un bacio a tutta la tua famiglia!
Ciao Elisa hai visto che bella la Mialuis? La sto usando e mi trovo davvero bene.
Per la questione iaiabag faccio fatica a capire che video hanno visto e quanto si siano soffermati sul canale in generale.
Vabbè succede e l’importante è chiarirsi ( almeno io ci provo).
Grazie del tuo supporto ❤️
Un abbraccio 🤗
@@Ornellaauzino si sì veramente bellissima! Infatti anche io non capisco cosa abbiano guardato! Comunque tu hai fatto più che bene a chiarire, perché se una cosa non è vera o non corrisponde a ciò che è stato detto, è giusto specificare! Un abbraccio e alla prossima recensione! 💙
Ciao Ornella che dire? Tu sei una gran signora. Credo che molti dei problemi siano sorti tramite i miei commenti. Non ho niente da recriminare. Perché quello che ho scritto è vero e anche come tu avrai potuto notare l assistenza clienti (in realtà inesistente perché risponde il suo attuale nuovo marito) tramite lei. È vero come dice qualcuna se non sei con lei sei contro di lei. Ma per tanti aspetti di cui tratta sui suoi canali. Intanto con la vendita di ste borse s è pagata il matrimonio di favola al castello di Bracciano. Sto zitta e non dico altro. Un saluto
Tesoro nessun problema va benissimo così, alla fine le ha fatto gioco anche questo.
Detto questo ognuno ha il pubblico che si merita e sceglie. Un abbraccio
In bocca al lupo per tua figlia!
❤️
Sei una vera professionista, che peccato che la signora non abbia trovato il tempo di guardare il video prima di sparare a zero.
Ciao Antonella grazie mille per le tue parole.
Il settore è un gran casino e spesso si prendono dei granchi. Vabbè comunque è sparita, sintomo che avevo ragione :-)
Un abbraccio
Pensa che io proprio grazie al tuo video, stavo considerando l'idea di acquistarla...nonostante ignorassi del tutto sia lei che la borsa...proprio perché mi era piaciuta molto la recensione.
Col cavolo!😱😱😱
Ecco 😅allora non mi sono sognata di aver fatto una buona recensione alla borsa?
Vabbè dai la borsa è bella, perdona chi è stato poco carino con me😃
Un abbraccio 🤗
Tu Ornella sei una professionista con i “controfiocchi”…….altri…..😂fanno tanto ….e poi si perdono in un bicchier d’acqua 😅!!!
La borsa plissettata mi piace molto: utile , ben realizzata e di classe. ❤a presto!
Ciao Raffaella Mialuis è davvero figa 💙💙
Tu mi vuoi bene e sei sempre dolcissima 😃
A volte penso che bisogna non prendere le cose di pancia ma magari si parte prevenuti.
Comunque si impara da tutto ☺️
Un abbraccio 🤗
Si Ornella, hai ragione: ti voglio bene, ho iniziato a volertene subito, dalle prime volte che ti ho vista ed ascoltata.Sono una persona altamente sensibile e quando entro in empatia con qualcuno ……gli darei tutto, con tutto il mio 💓 cuore! Il risvolto della medaglia di quando si è troppo sensibili è rappresentato dalla vulnerabilità e la scarsa propensione ad accettare le persone troppo diverse da se’… (ovviamente mi riferisco ai miei principi Di onesta’,serietà’,sincerità’ ecc).Per questo motivo spesso e volentieri ( nella vita privata, ma soprattuto in ambito lavorativo)ho spesso reagito “di pancia”, sicura di essere dalla parte giusta e sicura di fare la cosa giusta, il mio dovere. In verità questo mio atteggiamento non ha mai pagato…anzi…ho pagato solo io rodendomi il fegato! Ora che sono grande( sono appena andata in pensione) posso dire che il prezzo che ho pagato è stato troppo alto: tornassi indietro lascerei andare alcune situazioni….molte volte non vale la pena perché la propria serenità non ha prezzo….i guai, e tu purtroppo lo sai bene, arrivano inesorabili e non possiamo farci portare via energie dalle persone che per noi non contano nulla.Lottare è sacrosanto, ma ne deve valere la pena: oggi la penso così.Sono lì con te con tutto il mio cuore e spero di venirvi ad abbracciare, prima o poi.❣️❣️
@@raffaellap.294 grazie per queste parole stupende e sento molto vicino alla mia situazione ❤️
Grazie Ornella per la competenza, la professionalità e la lezione di stile.
Grazie a te
Carissima Ornella 💜💜💜
💙
Ciao Ornella, normalmente ti ascolto e non commento ma questa volta non riesco a non dire la mia. Come hai giustamente detto tu, è stata un'esagerazione di un servizio clienti non all'altezza. Prima di tutto non hanno letto con attenzione la tua email. Poi avrebbero potuto approfondire la tua conoscenza, capire chi sei e cosa fai. Sarebbe bastato vedere il video in questione e pochi altri per capire cosa fai e come ti comporti. La reazione è tipica di una mentalità a mio avviso vecchia, di un vecchio e ormai superato modo di gestire l'azienda e il servizio clienti. Le risposte che ti hanno dato (abbiamo lo 0,0001 di reclami, etc.) sono risposte che purtroppo vedo anch'io tutti i giorni da tanti anni nella mia esperienza di lavoro. La chicca è stata quella relativa a un tuo presunto tentativo di copiare. Ma dopo decenni di contraffazioni ancora c'è qualche imprenditore che ha paura di essere copiato? Così insicuro? Come ti dicevo, a me sembra una mentalità vecchia, che dovrebbe essere superata. Sarà anche un brand che cerca di proporsi in modo nuovo e diverso ma si è fermato strada facendo. Il processo di innovazione deve coinvolgere tutti i reparti, tutto il processo, compreso il customer care. Ciao e auguri per tua figlia. Che la vita vinca sempre.
Ciao Marina la tua prospettiva purtroppo non è sbagliata. La tua osservazione parte da un concetto di “proteggere” il brand dagli attacchi e non creare un posizionamento resistente anche alle critiche.
Spero che la mia esperienza aiuti anche perché il brand ha delle ottime basi davvero.
Devo esserti sincera, la parte sul copiare, studiare la borsa è quella che mi ha dato davvero più fastidio.
Quello che faccio più fatica a mandare giù diplomaticamente.
Però poi ci penso e sorrido.
Nell’era social non puoi rispondere senza sapere con chi ti stai confrontando.
Io non sono nessuno e soprattutto non sono una che copia, anzi combatto tutto ciò.
Ma vabbè sarà tipo la maledizione del pezzotto 😅
Grazie del supporto
Un abbraccio 🤗
Ciao Ornella, credo proprio che sia stato un incidente di comunicazione, io Iaia ogni tanto la seguo, impegni permettendo, e mi ricordo che ha detto poco tempo fa che le sono capitate di ogni dalla concorrenza... Credo che abbia frainteso le tue intenzioni, oneste a mio avviso, spero che questo caffè lo possiate prendere e chiarirvi anche perché tu hai molta esperienza nel settore e potresti dare molti consigli per migliorare le sue meravigliose borse, anzi potreste diventare amiche, ciao Ornella e buon lavoro!
Ciao Anna sinceramente ne sono convinta anche io e l’ho detto anche nel video che probabilmente lei non ha letto la mail e non ha visto il video.
Forse però l’unico consiglio che mi sentirei di darle è prendersi un attimo prima di scrivere la qualunque.
Se fosse stato qualcuno meno pacifista di me una denuncia per diffamazione l’avrebbe fatta partire e non ne vale mai la pena.
È un bel brand e lei in gamba.
Mi auguro sia stato chiaro il tutto e grazie a te per questo feedback 💙
Un abbraccio 🤗
@@Ornellaauzino ehh, è rimasta scottata, non si fida, e poi è del Leone, impulsiva, come me ahah a volte partiamo in quarta e aiutoo
@@annafinelli9013 anche io sono del leone. Di batoste ne ho prese e ne prendo ed imparo.
Un abbraccio bella signora 😘
@@Ornellaauzino si vive di batoste è vero, bisogna imparare, riunione di leonesse ahahahah
E niente ... mi sono innamorata della borsa MIALUIS. Più la vedo più mi piace!😁
Ciao Lori io non riesco a sostituirla 😅💙
Un abbraccio 🤗
@@Ornellaauzino ci credo!😁
Ciao Ornella! Conosci le borse Frenzlauer? Io le adoro!!
Ciao Chiara no non le conosco ma guardo volentieri.
Grazie di questo suggerimento
Va beh ho letto la risposta..Ma secondo me non gli sono andati giù i difetti che hai fatto notare.. errare è umano, capire e da persone intelligenti, riconoscere gli errori e porvi rimedio e fa solo diventare "Grandi Persone"..
Ciaooo bellissima disanima :-D
ti abbraccio
Io domani apro un Canale "IuTube " e faro' le recensioni sulle tue recensioni !!!!!
😂😂ed io ti amerò sempre di più 💙
💛
Ciao Simo 💙
Mai piaciuta la borsa, forse ha qualcosa di chi l'ha creata. Mi dispiace per la disavventura, ma si è visto chi ha classe e chi, semplicemente, no. Keep up!
Ciao Tesoro mi spiace non averti fatto cambiare idea e le sensazioni a volte non sbagliano.
Un abbraccio 🤗
Purtroppo Iaia è nata acida. Chi non è con lei, è contro di lei. Peccato, vuole pure insegnare ad altre donne, quello che lei stessa non sa. Lo dico perché ho avuto modo di leggere altri commenti, anche nella sua community. Acida e arrogante.
Ciao e grazie del Feedback. Io non conoscevo Iaia prima e quindi mi mancano tanti pezzi. Sull'atteggiamento alla fine può essere comunque un modo di comunicare al proprio target. Magari da migliorare le risposte social.
Il problema di fondo è che credo che un brand debba avere un'azienda alle spalle e non solo la creatrice che può avere una reazione di pancia.
È comunque un problema italiano e fa parte di un retaggio culturale duro da scolpire.
Un abbraccio :-D
Hai ragione quando parli del problema italiano. Credo però,che il mondo di fare sia veramente l'anima e il cuore del commercio in generale. Non basta essere gentili con chi ti asseconda in tutto. È troppo semplice. L'eleganza e la differenza,la fanno proprio il comportamento davanti a una situazione poco piacevole per te. Io sono del parere che assumersi delle colpe e l'essere umili,nel vero senso della parola,ti fa guadagnare molto di più in tutto. Quello che da fastidio molto a Iaia qui è l'impossibilità di bloccare a suo piacimento, persone che non le danno ragione. Sulle sue pagine,non è permesso nessun tipo di commento contraddittorio.
Diciamo che l'estremizzazione di questo atteggiamento causa errori come nel mio caso. Ora per l'amor di Dio non sono una influencer famosissima o un personaggio noto, ma nella vita ho imparato che è sempre importante mantenere una certa diplomazia e se non mi piace un certo distacco.
Vabbè se alla fine vende e la seguono, avrà i suoi motivi. :-)
Un abbraccio
Ho visto il tipo un'altra miracolata che fa l'influncer,purtroppo il botulino dalle labbra sono andata al cervello,però tutti i soldi per quella borsa non li avrei mai spesi
Ti amo amore mio scusamo.Notte serena.Dormiro tra le tue braccia.
🤗
Storie dal nulla. Spero vi possiate chiarire col brand. Ma mi sa che è stato tutto causato da chi si occupa delle pubbliche relazioni del marchio. Una presa di posizione che parte quasi prevenuta, senza averti dato voce diretta. Molto molto brutto quanto è successo. Ci dovrebbe essere solidarietà in questo ambiente e anzi apprezzare la critica, laddove ci fosse, per migliorarsi. Lavorate per far felici i clienti no? Un abbraccio cara ♡
Si credo anche io che il problema sia stato tutto li ma comunque sono convinta che i valori di un'azienda debbano trasparire in ogni momento.
Comunque è sparita come immaginavo :-D
Un abbraccio
Cosa è successo di così terribile?
Ciao Donatella nel video lo spiego a nulla di grave ☺️