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Boa noite,sou de Alagoas.
Hoje em dia, se fala muito de CX e CS, mas não se fala de EC(experiência do colaborador).De que adianta mapear a jornada do cliente e não mapear a jornada do colaborador que atende esse cliente? Estratégia deve vir antes da qualidade
Verdade .Boa ideia ..
Sugiro podcast 09 e 18.
Boa noite,sou de Alagoas.
Hoje em dia, se fala muito de CX e CS, mas não se fala de EC(experiência do colaborador).De que adianta mapear a jornada do cliente e não mapear a jornada do colaborador que atende esse cliente? Estratégia deve vir antes da qualidade
Verdade .
Boa ideia ..
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