@@leouluu2028 eu meio que fiz o primeiro, acho que dei as informações tão detalhadas que me liberaram, pq sabia a data que entrei no jogo, sabia tudo até o hardware do meu pc na época
Valeu mano consegui recuperar minha conta em literalmente 1 dia, coloquei todas as informações corretamente, desde do 1° dia que comecei a jogar ate a última tentativa de login, as configurações do dispositivo que loguei, as compras que eu fiz, os personagens que eu tinha, tudo tudo. Nem acredito que consiga recuperar a conta em 1 dia. Mandei a msg para eles dia 15 e exatamente hoje dia 16 já mandaram eu alterar a senha e vincularam ao email que eu coloquei. Obrigado novamente irmão, te agradeço imensamente.
Opa minha conta foi hackeada dia 20/11 as 16 hrs eu tava jogando na hora e fui deslogado DO NADA, vi o video mandei o formulario certinho e hoje 22/11 ja recuperei a conta, no primeiro formulario eles te pedem os comprovantes, eu meti logo comprovante de 10 compras que fiz des de 2020, coloquei a hora e data que me hackearam e no final eles pedem pra voce colocar informaçao adicional, eu coloquei todas as minhas antigas senhas, nomes de usuario, e email antigo que usava, os caras nem pediram o segundo formulario (de 20 dias) ja me deram a conta de volta na hora.... ótimo video
meu caso , apareceu isso aqui ''Hello Player, Please refer to the previous message we sent you regarding the link to the account retrieval application form. To avoid confusion and delays, please avoid creating new tickets. No worries, our team is always doing its best to fasten every request. After you send the application form, please wait patiently and expect to receive the result in the New Email you provided within 10 working days in expectation.''
Mn minha conta não foi hakeada eu esqueci a senha é o nome da conta fiquei 6 horasssss pra me lembra consegui finalmente glória adeus o jogo me atualizou é me deslogou é eu não sabia o nome nem a senha 😅que coisa né
No meu caso, a minha conta está vinculada com o Twitter desde o início, porém entrou um bot e fez com que a conta caísse, mandei a requisição recentemente pra mihoyo depois de meses tentando falar com o suporte do twitter... Espero que agora eu consiga ela de volta
Voltando aqui pra falar que deu tudo certo S2, em menos de 10 dias devolveram minha conta, obrigado mesmo pelo video mano, Deus te abençoe(se alguem tiver alguma duvida ou pergunta sobre o processo ficarei feliz em ajudar)
Opa mano boa noite, como conseguiu o primeiro comprovante de recarga? Eu tenho aqui salvado no meu celular mas não sei como mandar, teria q mandar uma foto?
@@kened5678 sou f2p, nunca gastei no jogo e nao mandei comprovante, acredito que as informações mais importantes sejam o dia de criação da conta, dia Do último login e os dados certos de "UID, nome da conta e informações gerais" que eu botei no formulário do link que eles enviam no E-mail de resposta.
@@kened5678 esse comprovante eles vão pedir no formulário que eles te respondem, eles perguntam se vc já colocou dinheiro na conta, quando foi e pedem o comprovante, vc anexa no formulário do link que eles mandam
@@kened5678 um vídeo que me ajudou muito sobre o formulário e onde botar oq foi com esse nome, só procurar no TH-cam: how to retrieve genshin impact/honkai star rail/hoyoverse account 2024
Muito obg de vdd, eu perdi minha conta em março de 2023 e n sabia oq fazer, graças ao seu vídeo, eu consegui recuperar minha conta hj, ela é mto especial pra mim. MUITO OBRIGADA MESMO!!❤
namoral cara vc me ajudou de uma forma que eu sou muito grato, tinha perdido meu email do Google e como consequência perdi minha conta do genshin, a sorte é que eu tinha salvo vários prints da conta no Discord e consegui mudar o email da conta e fazer a recuperação. Obrigado demais meu bom
Qual foi o método que vc usou?? aconteceu isso recentemente comigo, quero trocar o email pelo meu atual o que te perguntaram em específico?? pode me ajudar, estou bastante preocupado, acabei de buildar minha Ayaka e cheguei em Fontaine, não quero criar outra e refazer tudo...
@@thithibooy Cara no meu formulário eles não perguntam personagens, armas nem nada do tipo, e só consigo o formulário de 10 dias de avaliação, acho que o de 30 parou de existirb
@@josevictormeirelesmendonca4604 mano eu perdi o email que tá logado na minha conta, e pra mudar precisa de código de verificação e eu tô desesperado, eu tenho a conta logada no pc e vou tentar ver se consigo mudar o email pelo suporte
@@josevictormeirelesmendonca4604 só uma pergunta, quando vc foi hackeado vc perdeu o acesso ao seu email? pq eu perdi o acesso ao meu, mas meu jogo tá logado no pc e se eu formatar eles provavelmente vão pedir código
Alguém me ajuda, jogo no celular e eu desinstalei sem querer meu Genshin Impact é quando reinstalei, eu coloquei meu e-mail e senha e simplesmente ele foi pra uma conta zerada, porque ????
Cara, eu nn sei oque aconteceu mas A MINHA CONTA DO HOYOVERSE SUMIU MN. Eu só estou conseguindo entrar pelo PS4 e quando eu olho o Gmail roubado lá pelo ps4, aparece um Gmail totalmente aleatório e não foi o que eu criei.. Eu to com muito medo véi, o cara gastou tudo da minha conta. Pelo menos ele não destruiu minhas armas T5....
Man to com um problema eu troquei de celular e fui logar mais tentei logar com o google, face , e normal mais nn vai começa tudo dnv o jogo e eu ja tava muito la na frente me ajuda pfv ??
Eu consegui loga normal e só tu saber qual servidor se bota se foi da Ásia, América ou Europa aí tu fica trocando ate tu acha o serve que tu tinha botado
Eu costumo desinstalar e instalar de novo pra poder atualizar e sempre deu, só que eu tentei nessa atualização agora e voltei no rank de aventura 1 e tava explicando como joga... 😞
Tive que formatar meu notebook, acabei de baixar o jogo de novo, quando vou entrar começar do 0, estava rank 35, agora que estava começando a ficar bom, sério não acredito nisso não. começar tudo de novo é tenso.
Eu não sei se fui hackeado, mas para me não consigo entrar na minha conta m, eu uso o Google e sempre dá "ERRO DE REDE" e "ESTA CONTA DE TERCEIROS AINDA NÃO FOI AUTORIZADA". Eu, realmente não sei o que fazer e eu não quero ter que criar uma outra conta, e eu tinha 150 Resina e não consegui entrar. Aliás a HoyoLAB também não tá pegando, sempre dá "ERRO DE CONEXÃO".
@@hildaavi Cara, o meu Genshin voltou a pager faz muito tempo e eu não fiz nada, eu acho. Antes de eu enviar um e-mail para Hoyoverse, meu jogo voltou a pegar e até hoje tá pegando. Meus bonecas e etc estão normal
Gente por favor me ajudem, Minha conta Principal Está no rank 48, quando comecei a jogar eu não sabia mexer no jogo é criei um Gmail que não tinha exatamente nada Para recuperar esse gmail E coloquei no jogo, passando meses Quando fui transformar a conta em Hoyoverse Vi esse gmail, fui trocsr esse gmail o jogo simplesmente DESLOGOU, e eu perdi a conta com Varios 5 Estrelas.. eu mandei formulário É simplesmente eles rejeitaram duas vezes, eu já não sei o que fazer mais...
Aconteceu comigo também.. tô muito triste pq eu tinha a Furina nessa conta, isso aconteceu hoje quando eu recuperei minha conta da hoyolab, tipo, eu vou jogar Genshin, certo? Daí fica aparecendo uma tela para eu logar, mas, quando eu coloco meu e-mail e minha senha do Genshin, SIMPLESMENTE NÃO ABRE, poderiam ajudar a pobre Vicky?? (Tô muito deprê pq eu perdi a minha Furina, JURO.)
E tipo assim, eu já tinha tudo para ascender a minha Furina, mas quando eu finalmente recupero a minha conta da Hoyolab, A DESGRAÇA DO GENSHIN SAI DA CONTA AUTOMATICAMENTE, JURO, quase chorei por causa da minha Furina veyr 💥
E eu tô tentando achar um vídeo que realmente me ajude, mas não achei nenhum, se algum de vocês já resolveu este problema, por favor, me ajude, pq tô deprê pq perdi minha Furina e meus outros queridos💔💔
Velho eu sou mobile e quando fui criar a conta só cliquei no botão gmail e coloquei meu gmail aí não tem senha, aí quando eu vou em esqueci minha senha diz que tá o email errado
oque eu respondo nisso: (Se você já nos enviou o【HoYoverse Account Issue Application Form】, por favor nos informe o Número do Caso Correspondente, para que a nossa equipe possa realizar uma verificação. Caso não tenha enviado este Formulário de Problema de Conta da HoYoverse, por favor responda a este item com “Não”.)
fala amigo, tudo bem? queria saber quanto tempo demora pra Hoyoverse responder seu segundo email (informando UID, nome, email vinculado á conta etc.), só por curiosidade msm.
Oii, vai ter uma parte onde dá para enviar imagens?? E pode enviar vários prints??? Por exemplo do comprovante de compra da benção ou até das armas/ personagens
@@thithibooy muito obrigada!!! Mandei hoje o email espero dar certo pq juntei tudo pro scara e bem hj aconteceu isso... Estou devastada, quando der certo ( espero q de) atualizo aqui 🥰🍓💕💕
Tentando manter a calma Mas mds isso me deixou sem chão N achei q um jogo mexeria tanto comigo Obg pelo vídeo vou seguir td direitinho pra ver se consigo 💕✨
@@thithibooyuma dúvida eu fiz as primeiras etapas aí tipo Me mandaram o email atualmente tá vinculado lá ( só mostrava metade) e perguntaram se eu reconhecia ele Disse q n Tem 2 dias e nada do formulário É normal? Será q eu mando um novo email pra eles?
@@kellysilva8878 tá, vc chegou a responder o formulário que eles enviam ?, nesse formulários eles pedem para vc colocar 2 e-mails para eles transferirem a conta.
Fala meu mano, tô com o mesmo problema já enviei 12 formulários e eles não aceitam. Estou prestes a entrar com um processo no juizado de pequenas causas...gastei dinheiro lá e tempo...queria ela de volta
@@Augustookleberentão cara, essa conta foi passada de um amigo meu de presente de aniversário pra mim. Ai minha conta foi hackeada e eu mandei o formulário para eles, porém só falaram que faltava informações.. Mas se eu tô com a conta hackeada, como que eu poderia comprar tudo que havia nela no jogo? E eu ainda mandei prints para comprovar e nada.. É um péssimo atendimento!
Cara eu tenho uma pergunta, o cara q hackeou minha conta tirou o meu e-mail, de lá, agora ta sem vínculos, porem eu tenho a hoyolab logada ainda, isso ajuda em algo? Edit: eu fiz o formulário certinho, coloquei provas e agr to esperando
Para mim os processos foram diferentes, acabei de mandar o formulário e eles não pedem essas informações todas que vc falou nao. Espero que eu consiga recuperar minha conta ----------------------------------------------------------- Deu certo em 2 dias resolvi! vlw cara
@@Stormaep não foi tipo na hora, mas demorou 2 dias para eles mandarem um link para eu dissesse com detalhes informações sobre a minha maquina e perguntas básicas da conta. Eu usei o primeiro e-mail que o rapaz falou no vídeo.
@@rodolfosa4694 eu mandei pros dois gmails, precisa escrever alguma coisa no gmail alem do assunto ? Tem 5 dias que mandei e ainda nada, 3 dias tirando sabado e domingo
to tentando recuperar minha conta ar 55 q fui roubado faz 1 ano kkkkkkkkkkkkkkk e parece q ta dando certo, eles ate mandaram um gmail do possivel ''hack'' perguntando se era meu
@@thithibooy Mandei os Emails tudo em pt br pra eles etc eles responderam os 2 primeiro Emails mais agora tô preocupado que eles não respondam meu formulário (isso que dá n ver o video inteiro) kkkkk
ALGUEM ME AJUDA, eu criei minha conta faz uns 2 ou 3 anos, e criei pelo facebook, e um certo dia minha conta do facebook foi roubada, trocaram tudo dela, o telefone, email, e eu fui tentar entrar no genshin e não consegui mais, e ja tentei de todo jeito pra recuperar a conta do facebook mais não consigo, peguei uma outra conta de um amigo e fui olhar minha conta, e esta tudo certo la, não mexeu em nada, mais não consigo recuperar a conta, e eu ja tinha todos os arcontes, rank 58 e varios outros 5 estrelas, ja tinha ate feito a missão dos aranara, e eu literalmente tentei de todo jeito recuperar, mais não consegui, alguem sabe como recuperar ela sem ser pelo facebook?
tentando aqui, russo entrou na minha conta, trocou meu email, e torrou minhas primogens todas na Miko que eu estava esquipando, cerca de 16 K de gemas guardadas todas jogadas fora, ainda tenho acesso pela psn e estou tentando recuperar (parece que devido ao lance da Aloy não dá pra desvincular a conta da psn o que me dá mais um pouco de esperança que eu possa recuperar a conta)
@@mity28 sim demorou duas semanas mas consegui recuperar, infelizmente ele torrou as gemas que estava guardado pra rerun da Raiden todas na miko que eu estava skipando mas pelo menos posso voltar a jogar
mudei o email em 2023 pra um email do meu amg e agr to tentando mudar para outro que esta no meu celular so que a hoyoverse pede um monte de informaçao pra poder mudar o email so q eu nao lembro as infomaçao, oq eu faço gnt socorrooo
oi, no formulário tem uma parte de informar se vc ja fez compras no jogo, eu já fiz, mas eu não sabia o que colocar naquela parte que tinha que selecionar o tipo (eu acho), ai tinha AOA, ALL e +. sabe me dizer como que faço p saber o tipo do meu pagamento? (na verdade eu nem sei o que significa essas siglas
são formas de pagamento, no caso se não me engano a primeira corresponde pela propria Hoyoverse, as outras seriam empresa contratadas tipo, rei dos coins e etc ...
@@thithibooy ent eu posso colocar a primeira opção mesmo? eu nao sei qual é a minha forma de pagamento, eh tipo cartao de credito ou debito? tem como ver qual eh a forma de pagamento em algum lugar?
Mano, não sei se já aconteceu com alguém, e eu pesquiso por todo lugar, e nada ajuda. Eu troquei de celular há alguns dias, e tentei logar na minha conta da hoyoverse no genshin, e sempre que eu coloca a senha certa (especificamente a certa), o jogo envia "Muitas tentativas, tente novamente mais tarde". Eu já mudei a senha para senhas diferentes, tentei em dias diferentes, e o jogo ainda assim não me deixa entrar na conta, mesmo que eu só tente uma vez no dia. É estranho, pois eu consigo logar na hoyolab, e o aplicativo mostra todas as informações da minha conta. Ninguém acessou, os personagens são os mesmos, está tudo normal, mas mesmo assim, o próprio jogo não me deixa entrar em minha conta. Eu já tentei em celulares diferentes, e de qualquer forma, é sempre a mesma mensagem: "Muitas tentativas, tente novamente mais tarde". Alguém tem ideia do que pode ser? Eu sou o único ser vivo que sabe sobre a minha conta, então não há um motivo pra alguém saber dessa conta e tentar acessar.
o meu caso ta quase igual ao teu, to tentando mudar o email da minha conta que tava no email do meu amg mas a hoyoverse pede um monte de coisa que eu nao lembro, tipo que dia que criei a conta etc.
@@thithibooy mas eu sou o dono da conta cara eu tenho está conta por mais de dois. Eu não sei as configurações que usa no servidor do GeForce now por que o aplicativo não deixa detalhado.
@@elicauandaconceicaorochamo2224 consegue e se provar que não foi vc eles descontam as gemas, ou vi falar de casos que fica com saldo negativo ou em debito
Oiii!! Eu preciso de muita ajuda, pois eu não lembro de NADA da minha conta , pois já faz mais ou menos 2 ou 3 anos que perdi a minha conta, então eu não lembro de uid, de quando eu criei, níveis de personagens, armas, eu realmente não sei oq fazer e a mihoyo fala que a conta não existe , não sei se foi pelo tempo que fiquei sem jogar, se a conta foi banida, pq eu perdi acesso total a ela, e quando mandei mensagem pra mihoyo na época, não me responderam, então eu desisti, e agora não sei o que fazer, não tenho prova nenhuma de que a prova é minha, só lembro de alguns personagens que eu tinha, mas só isso😕🙁
O que fazer para nunca ser hackeado? A sua tinha telefone informado e seu e-mail tinha2 etapas pra logar? Pq pra mudar seu e-mail eles precisariam entrar no seu ou ter o seu chip pra pegar o código de mudança.
Ent, eu tinha uma conta rank 54 (no Android) que não acessei a dois anos, acabei fazendo uma outra conta um tempo depois e parei no rank 5. Hoje reinstalei o jogo e tentei acessar minha conta principal, mas acabei só conseguindo acessar a de rank 5 com o meu e-mail. O que você sugere que eu faça ? Já mandei o e-mail pra hoyoverse.
a Hoyoverse não permite compartilhamento, troca ou venda de contas, é meio difícil vc recuperar a conta no seu caso pois não foi vc quem a criou, e o formulário pede detalhes específicos de quem criou a conta como dia, e-mail usado para criar e etc.
eles já me rejeitaram 3 vezeskkk entao eu to atrás de mandar um formulário mais correto possível, mas fico em duvida em algumas coisas, eu comprei no jogo com meu cartao, entao eu coloco a opção my card ou worldpay? e na questao da gpu e cpu, o limite é 30 letras mas falta espaço e eu não consigo colocar tudo, será que é por conta disso?
a primeira opção relacionada a compras é a primeira que aparece na lista do formulário, em questão da GPU e CPU vc coloca o mais simples possível mas que de para identifica-los, exemplo: CPU i5 3330, GPU: GTX 980, não precisa ser muito especifico nessa parte do hardware, mas informações como e-mail usado para criar a conta, data da criação tem que ser o mais próximo ou precisamente correta.
@@thithibooy como sou a dona original eu sei o email certinho mas eu não tinha certeza da data e sempre mandei uma errada, aí tive a brilhante idéia de olhar no email de criação o dia que criei a conta só depois de mandar o último formulário kkkkk creio que eles irão rejeitar novamente mas ai vou ter as informações corretas
Mano alguém me ajuda, eu perdi o email que tava vinculada a minha conta e agora eu nao consigo mais logar, eu to desesperada pq minha conta tava no ar56 e rinha um monte de 5 estrelas, se alguem puder me ajudar agradeço!!
Cria um email novo e tenta mandar um email pro email de suporte da Hoyo, não do genshin, e responde com os dados da sua conta que eles vão dar seguimento pro formulário. O que importa são os seus dados, não de qual email tu mandou.
@@maneiro529tenteiii fzr agrrrr, passei dois anos sem jgr genshin, quando voltei tinha perdido o acesso a minha conta, graça a deus tinha comprovantes da compra e lembrava os personagens q tinham na conta, agr é só esperar 🙏🙏🙏 obs: qualquer coisa trago atualizações sobre
Oi eu gostaria de fazer uma pergunta, recentemente o Support da Hoyoverse parece ter parado de mandar o "Hoyoverse pass" e só mandado o de 10 dias, eu não sei se tem alguem nesse exato momento que está recebendo, mas eu queria saber se sou só eu....
man eu tinha perdido meu email de verificação, eu sabia o primeiro e ultimo nome, mas eu sabia q tinha outro no meio, entrei em panico pq eu nunca nem vi essa tela nem esse email, mas lembrei q meu amigo usou minha conta pra pegar umas coisas pra mim enquanto eu viajava, ent a conta foi logada em outro dispositivo, mas depois de 1 ano, eu lembrei do fundo da minha alma a porra da palavra, tudo bem q era meu proprio nome do meio mas nmrl eu tenho 7 palavras no meu nome ent fica foda.
Eu n tenho mais acesso ao gmail da conta, pq eu só tinha ele no meu celular antigo q quebrou e n lembro a senha dele, e se eu formatar o computador muito provavelmente eles vão pedir código de verificação pra entrar na conta e eu n vou ter como ver, ent vou juntar umas prints, vídeos, tudo q eu puder pra poder colocar no formulário, se alguém passou por uma situação parecida me diz aí se deu certo
🔴🔴🔴🔴🔴Olá,estou passando aqui a pedido de ajuda,em 2022 uma amiga minha conectou seu email eu meu cll para poder jogar genshim na conta dela,dps q ela jogava eu excluia,tudo estava normal,sempre q eu desinstalava o genshim e instalava dnv ele conectava tudo certinho,hoje dia10 de mar.,fui instalar o genshim no meu notebook,e na hora de conectar minha conta eu n consigo pelo meu email,ele fala q esta incorreto,e quando eu tentei pelo o email da minha amiga,foi,más ele pede o codigo de verificaçao,chegando no problemar maior,q é q ela excluiu esse email,eu consegui recuperar o email,mais quando eu clico novamente para conseguir o codigo nao apaece nada no email,sem codigo,,pelo cll ele conecta direto,mas pelo note nao,e eu n sei como mudar meu email no jogo,pfv alguem me ajuda,eu estou em desespero,e se estiver algum erro no texto me perdoem,e sim eu sei q cometi um erro!!!
Man eu tentei e eles disseram q não ia conseguir me ajudar e que se eu quisesse recuperar a conta que eu entrasse em contato novamente, fui procurar pelo uid e tava meu nome de volta mas fui tentar logar e nada eu não sei se vou conseguir resolver isso e tá desde o fim do mês passado, o q complica é q era outra conta q estava vinculado q eu caí em golpe e esse email não era meu e eu não conseguia mais logar PQ NÃO TAVA MEU EMAIL
@@thithibooy moço, minha conta não foi hackeada(eu acho), foi tipo, um dia eu desinstalei sem querer o genshin, e como não dava pra baixar dnv nql dia eu pensei tipo: "ah dps eu instalo dnv e entro na minha conta", mas tipo, eu instalei e quando fui entrar na minha conta, entrou, mas não na minha, o jogo começou td do início, tem como recuperar? (Desculpa a mal explicação)
Uma pergunta, minha conta estava conectada no Facebook, troquei o email e a conta sumiu, provavelmente fui haackeado, não lembro o uid e só tenho print borrado, já faz 5/6 meses... será que a hoyo ajuda ou desisto msm?
Cara eu consigo acessar a conta da hoyoverse e o jogo. o hack alterou o meu email porém logo pelo facebook e la na hoyoverse o UID está diferente de quando eu entro no jogo. sabe porque? já to tentando recuperar a minha conta a mais de 2 semana
tem alguém invadido minha conta mesmo estando vinculada, ja troquei de vinculo 3 vezes e ainda sim tem alguém entrando nela fui ver se tinha algum dispositivo e só aparece o meu, tem como resolver isso?
Assunto: recuperação de conta Hoje entrei na minha conta normalmente e Não deu para entrar na minha conta, tentei redefinir senha mas n funcionou por favor me ajuda
no video vc diz os dias contando finais de semana? tipo, quando vc falou o tempo que demorou pro suport retornar a vc. pra mim ja faz 23 dias contando finais de semana
Oi oi amigo, ent eu ja falei com o suporte várias vezes em e-mails diferentes mas no momento eles não querem me enviar o formulário de 20 dias do "HoYoverse pass" é sempre só o de 10 dias....sabe me informar pq?
Tive minha conta hackeada e ja rejeitaram 2 vezes o formulario que eu preenchi, eles alegam que nao tem como provar que eu sou o dono, sendo que eu dei varias informaçoes de prints q eu tirei. Nao faz sentido isso. Parece que eles nem lêem oq eu puis lá, pq nao tem como estar errado se ta baseado em prints de dentro do jogo!!!!
pode ser que alguma informação que vc esteja colocando possa não bater com o banco de dados deles, e-mail de criação senhas antigas e etc, tente passar a limpo e ver se vc não esta deixando passar algo
moço sei que já faz tempo mas no meu caso eu não tenho mais acesso ao e-mail vinculado…eles me mandam o formulário, me pedem informações, mas sempre negam minhas solicitações, alegam que há informações incorretas e não tem como ajudar…me pedem a data da primeira vez que entrei no jogo, porém não lembro. Como posso resolver isso? É possível saber essa informação?
bem, quanto mais precisas for suas informações maiores serão a chances de recuperar a conta, em relação a data serve a data aproximada, no meu caso era fácil de lembrar pois comecei a jogar no lançamento, de resto não tenho mais informações do que as que cito no vídeo.
Man, tô com um problema, e não consigo achar nenhum vdo sobre ele. A minha conta só entra se eu entrar com o Google, e se eu colocar email e senha ela entra em outra conta, qria arrumar isso pq qro jogar no teclado e meu mobilador não me deixa entrar com o Google
nossa que estranho, tá faz assim, quando vc logar pelo Gmail, vá na configuração de conta e central de usuário, lá verifique se é o mesmo gmail que está tentando logar, ou se está vinculado outro e-mail, provavelmente pode ser que esteja vinculado outro e-mail
eu tinha visto em um vídeo que, aparentemente, quando a pessoa que pegou sua conta compra alguma coisa, eles não devolvem, isso é verdade? acho que já faz um mês que tô tentando recuperar minha conta e eles não devolvem, quando vi essa informação eu fiquei preocupada 😞
não, pq no formulário eles pedem algum comprovante de compra, e isso pode provar que a conta é sua, a única coisa que pode acontecer é a pessoa pedir refund na compra e vc ficar com saldo negativo de gemas
@@thithibooy aaah, pois. porque a minha última compra que "eu" fiz foi uma ex-amiga minha que comprou pra mim, não falo mais com ela e perdi total contato, nem tem como pedir o comprovante, mas lembro o mês e tenho o print da benção que ela comprou
Eu estou jogando na minha conta pelo ps4 so que eu vinculei ela no ps4 e perdi o papel com o email e a senha ai eu quero mudar o email so que eu tbm n tenho ele salvo em nenhum lugar eu queria saber se eu posso fazer esse método apenas para mudar o email da minha conta. funciona?
Cara, hj minha conta parece ter sido hackeada Eu tinha colocado o nome de usuário no site da Hoyoverse e quando vi o site dnv, tinham trocado meu nick Eu quero resolver isso rápido 😢
Minha conta está logada em outro dispositivo mesmo eu não tendo passado a conta a ninguém, estou muito preocupada já que não consigo logar por causa disso
@@Cerejinhakk pelo que li ainda dá pra recuperar a conta, dês de que lembre dedados da conta, ainda mais que pelo formulário de recuperação de conta eles pedem outros e-mails caso a titularidade da conta seja comprovada ai eles transferem a conta para esse outro e-mail que vc deixa no formulário.
Respondi o formulario e basicamente nem se tinha onde enviar prints, só da 1 compra. Eu tenho tudo, video jogando com meus amigos, prints, tudo, e estou a MESES tentando e não consigo n sei pq.
@@thithibooy Mas eu não sei o que seria. Tipo, eu tenho tudo. Tudo mesmo. Claro, tudo até o mês 3, que foi quando a perdi. Tentei 2 vezes pelo formulário na época e deu errado. Hoje, meses depois, tentei de novo pelo hype em sumeru.
Minha conta foi hackeada uma ves ai eu recuperei, agora fui de novo ai quando eu vou mandar o formulário da erro,to muito triste já fas 2 meses que eu tento e da esse erro Seu envior esta sendo processo por favo não envie inscriçães duplicadas,caie na lista negra para sempre rip perdi uma conta ar60 que eu gastei 450; reais nela 😭😭
Eu tenho uma pergunta eu mandei o 1 email pra mihoyo ja faz 6 dias quantos dias em media eles demoram pra responder? Pra eu preencher o segundo formulário essa demora e normal? Eu deveria mandar o email novamente?
![[안방1열 풀캠4K] 베이비몬스터 'DRIP' (BABYMONSTER FullCam)│@SBS Inkigayo 241110](http://i.ytimg.com/vi/AQ4RIghEvUs/mqdefault.jpg)
MT OBRIGADA!!!! Eu estou no end game e estava desesperada pq foi mt dificil chegar lá,e eu tinha perdido tudo. Graças a vc,recuperei! Vlw, de vdd
fico feliz em ler isso, agora vai aproveitar sua conta xD
Cara valeu pelo vídeo me ajudou demais, recupei minha conta ontem e vim aqui pra agradecer, tu é foda!!
que satisfação me dá ler isso !
@@thithibooy se nem tem noção o desespero que tava antes do seu vídeo, perder minha conta que jogo desde o lançamento é foda, tava muito triste
@@EleMesmoHaraci imagino seu desespero, já passei por isso tbm kkkk
Mano vc consegui por qual método pode me dizer?
@@leouluu2028 eu meio que fiz o primeiro, acho que dei as informações tão detalhadas que me liberaram, pq sabia a data que entrei no jogo, sabia tudo até o hardware do meu pc na época
Valeu mano consegui recuperar minha conta em literalmente 1 dia, coloquei todas as informações corretamente, desde do 1° dia que comecei a jogar ate a última tentativa de login, as configurações do dispositivo que loguei, as compras que eu fiz, os personagens que eu tinha, tudo tudo. Nem acredito que consiga recuperar a conta em 1 dia. Mandei a msg para eles dia 15 e exatamente hoje dia 16 já mandaram eu alterar a senha e vincularam ao email que eu coloquei. Obrigado novamente irmão, te agradeço imensamente.
mano pfv vc tem como me dizer se demora pra chegar o formulario ja mandei a umas 2 horas o email pro genshin e o formulario nao chega pls :
Opa mano conseguiu recuperar?@@caiozkillerts4241
@@caiozkillerts4241 Conseguiu?
Opa minha conta foi hackeada dia 20/11 as 16 hrs eu tava jogando na hora e fui deslogado DO NADA, vi o video mandei o formulario certinho e hoje 22/11 ja recuperei a conta, no primeiro formulario eles te pedem os comprovantes, eu meti logo comprovante de 10 compras que fiz des de 2020, coloquei a hora e data que me hackearam e no final eles pedem pra voce colocar informaçao adicional, eu coloquei todas as minhas antigas senhas, nomes de usuario, e email antigo que usava, os caras nem pediram o segundo formulario (de 20 dias) ja me deram a conta de volta na hora.... ótimo video
Sério mano
meu caso , apareceu isso aqui ''Hello Player,
Please refer to the previous message we sent you regarding the link to the account retrieval application form. To avoid confusion and delays, please avoid creating new tickets. No worries, our team is always doing its best to fasten every request.
After you send the application form, please wait patiently and expect to receive the result in the New Email you provided within 10 working days in expectation.''
Mn minha conta não foi hakeada eu esqueci a senha é o nome da conta fiquei 6 horasssss pra me lembra consegui finalmente glória adeus o jogo me atualizou é me deslogou é eu não sabia o nome nem a senha 😅que coisa né
No meu caso, a minha conta está vinculada com o Twitter desde o início, porém entrou um bot e fez com que a conta caísse, mandei a requisição recentemente pra mihoyo depois de meses tentando falar com o suporte do twitter... Espero que agora eu consiga ela de volta
você vai conseguir, eu acredito meu parceiro
Como entrar em contato com a mihoyo?
Voltando aqui pra falar que deu tudo certo S2, em menos de 10 dias devolveram minha conta, obrigado mesmo pelo video mano, Deus te abençoe(se alguem tiver alguma duvida ou pergunta sobre o processo ficarei feliz em ajudar)
Opa mano boa noite, como conseguiu o primeiro comprovante de recarga? Eu tenho aqui salvado no meu celular mas não sei como mandar, teria q mandar uma foto?
@@kened5678 sou f2p, nunca gastei no jogo e nao mandei comprovante, acredito que as informações mais importantes sejam o dia de criação da conta, dia Do último login e os dados certos de "UID, nome da conta e informações gerais" que eu botei no formulário do link que eles enviam no E-mail de resposta.
@@kened5678 esse comprovante eles vão pedir no formulário que eles te respondem, eles perguntam se vc já colocou dinheiro na conta, quando foi e pedem o comprovante, vc anexa no formulário do link que eles mandam
@@kened5678 um vídeo que me ajudou muito sobre o formulário e onde botar oq foi com esse nome, só procurar no TH-cam: how to retrieve genshin impact/honkai star rail/hoyoverse account 2024
Muito obg de vdd, eu perdi minha conta em março de 2023 e n sabia oq fazer, graças ao seu vídeo, eu consegui recuperar minha conta hj, ela é mto especial pra mim. MUITO OBRIGADA MESMO!!❤
Valeu mano, me ajudou muito agora tô com minha conta de novo. Te agradeço demais❤
só alegria, reforce suas proteções e bom game
Demorou quanto tempo bro??
@@tiagosousa3331 4 dias irmão 🙌
namoral cara vc me ajudou de uma forma que eu sou muito grato, tinha perdido meu email do Google e como consequência perdi minha conta do genshin, a sorte é que eu tinha salvo vários prints da conta no Discord e consegui mudar o email da conta e fazer a recuperação. Obrigado demais meu bom
Qual foi o método que vc usou?? aconteceu isso recentemente comigo, quero trocar o email pelo meu atual
o que te perguntaram em específico?? pode me ajudar, estou bastante preocupado, acabei de buildar minha Ayaka e cheguei em Fontaine, não quero criar outra e refazer tudo...
Esse video ja faz um tempo mas, poderia me explicar aonde coloco os prints ou videos da conta, eu tenho mas não aparece nenhum lugar pra colocar
Voltei aqui pra falar que consegui recuperar
Não me mandaram algumas das mesma perguntas mas o vídeo ajudou MUITO
caso não tenha sido respondido, contate o e-mail do suporte americano, o e-mail consta no vídeo tbm
@@thithibooy eu fiz da primeira forma mas eles me responderam como era pra ser da segunda forma
@@4ali486 se bem sucedido os dois métodos resolvem sue problema
@@thithibooy eu tava tentando da segunda forma e nunca consegui fiz mais de 4 vezes e não consigui recuperar
Achei que com a primeira eu ia conseguir
@@thithibooy Cara no meu formulário eles não perguntam personagens, armas nem nada do tipo, e só consigo o formulário de 10 dias de avaliação, acho que o de 30 parou de existirb
Cara muito obrigado mesmo! Graças ao seu vídeo eu consegui recuperar minha conta ontem
Eu fui hackeado faz uns 5 dias e já entrei em contanto com hoyoverse obrigado pelo vídeo
que vc recupere sua conta, boa sorte !
conseguiu?
@@RychardUai sim
@@josevictormeirelesmendonca4604 mano eu perdi o email que tá logado na minha conta, e pra mudar precisa de código de verificação e eu tô desesperado, eu tenho a conta logada no pc e vou tentar ver se consigo mudar o email pelo suporte
@@josevictormeirelesmendonca4604 só uma pergunta, quando vc foi hackeado vc perdeu o acesso ao seu email? pq eu perdi o acesso ao meu, mas meu jogo tá logado no pc e se eu formatar eles provavelmente vão pedir código
Alguém me ajuda, jogo no celular e eu desinstalei sem querer meu Genshin Impact é quando reinstalei, eu coloquei meu e-mail e senha e simplesmente ele foi pra uma conta zerada, porque ????
muda o servidor, provavelmente vc criou seu personagem em outro servidor
Cara, eu nn sei oque aconteceu mas A MINHA CONTA DO HOYOVERSE SUMIU MN. Eu só estou conseguindo entrar pelo PS4 e quando eu olho o Gmail roubado lá pelo ps4, aparece um Gmail totalmente aleatório e não foi o que eu criei.. Eu to com muito medo véi, o cara gastou tudo da minha conta. Pelo menos ele não destruiu minhas armas T5....
então comigo foi assim, se vc criou a conta e consegue logar pelo ps4 é 100% de certeza que vc recupera ela
@@thithibooy Que bom, eu espero muito recuperar aquela conta, já gastei nela mn
A MINHA TB
@@sallyas856recuperou mano?
Man to com um problema eu troquei de celular e fui logar mais tentei logar com o google, face , e normal mais nn vai começa tudo dnv o jogo e eu ja tava muito la na frente me ajuda pfv ??
Eu consegui loga normal e só tu saber qual servidor se bota se foi da Ásia, América ou Europa aí tu fica trocando ate tu acha o serve que tu tinha botado
Se botou*
Eu costumo desinstalar e instalar de novo pra poder atualizar e sempre deu, só que eu tentei nessa atualização agora e voltei no rank de aventura 1 e tava explicando como joga... 😞
Conseguiu resolver?
@@july1870 Sim🙏 Eu tinha trocado o servidor,não sabia que mudaria mas eu não to jogando mais 😕 perdi a conta não lembro o e-mail
@@mariamiraculousvixi amg eu consegui resolver, mas como vc não lembra o email é mais complicado
@@july1870 Siim...
No seu caso o que aconteceu?
Eu perdi a minha conta dia 10/10 de 2022 e não consegui recuperar ela até hoje, já to ficando meio desesperado porque eu amo a minha conta
Eu perdi minha conta de 2 anos...
@@foxybrawstars579 eu perdi a minha de 2 anos também, criei ela no dia que o genshin lançou
@@foxybrawstars579 mas olha, se você já tiver comprado algo nela e tiver o recibo, você consegue recuperar
Você conseguiu????
@@raf7837 consegui mas só depois de mandar um comprovante de pagamento da minha primeira benção da lua
Tive que formatar meu notebook, acabei de baixar o jogo de novo, quando vou entrar começar do 0, estava rank 35, agora que estava começando a ficar bom, sério não acredito nisso não. começar tudo de novo é tenso.
vc tem que mudar o servidor, como vc formatou é provavel que estava outro servidor quando vc abriu o jogo.
@@thithibooyaconteceu o mesmo comigo, eu não entendi muito bem o que eu devo fazer agora 😢
Eu não sei se fui hackeado, mas para me não consigo entrar na minha conta m, eu uso o Google e sempre dá "ERRO DE REDE" e "ESTA CONTA DE TERCEIROS AINDA NÃO FOI AUTORIZADA".
Eu, realmente não sei o que fazer e eu não quero ter que criar uma outra conta, e eu tinha 150 Resina e não consegui entrar. Aliás a HoyoLAB também não tá pegando, sempre dá "ERRO DE CONEXÃO".
Comigo tá acontecendo o mesmo, você conseguiu? Se sim, oque você fez?
@@hildaavi Cara, o meu Genshin voltou a pager faz muito tempo e eu não fiz nada, eu acho. Antes de eu enviar um e-mail para Hoyoverse, meu jogo voltou a pegar e até hoje tá pegando. Meus bonecas e etc estão normal
Gente por favor me ajudem, Minha conta Principal Está no rank 48, quando comecei a jogar eu não sabia mexer no jogo é criei um Gmail que não tinha exatamente nada Para recuperar esse gmail E coloquei no jogo, passando meses Quando fui transformar a conta em Hoyoverse Vi esse gmail, fui trocsr esse gmail o jogo simplesmente DESLOGOU, e eu perdi a conta com Varios 5 Estrelas.. eu mandei formulário É simplesmente eles rejeitaram duas vezes, eu já não sei o que fazer mais...
Tô na mesma mas o meu foi que eu desinstalei e agr não consigo mais acessar minha antiga conta, tô quase chorando aqui por causa do meu Navillet
@@claragabriely3499 eu tô na mesma
Aconteceu comigo também.. tô muito triste pq eu tinha a Furina nessa conta, isso aconteceu hoje quando eu recuperei minha conta da hoyolab, tipo, eu vou jogar Genshin, certo? Daí fica aparecendo uma tela para eu logar, mas, quando eu coloco meu e-mail e minha senha do Genshin, SIMPLESMENTE NÃO ABRE, poderiam ajudar a pobre Vicky?? (Tô muito deprê pq eu perdi a minha Furina, JURO.)
E tipo assim, eu já tinha tudo para ascender a minha Furina, mas quando eu finalmente recupero a minha conta da Hoyolab, A DESGRAÇA DO GENSHIN SAI DA CONTA AUTOMATICAMENTE, JURO, quase chorei por causa da minha Furina veyr 💥
E eu tô tentando achar um vídeo que realmente me ajude, mas não achei nenhum, se algum de vocês já resolveu este problema, por favor, me ajude, pq tô deprê pq perdi minha Furina e meus outros queridos💔💔
Velho eu sou mobile e quando fui criar a conta só cliquei no botão gmail e coloquei meu gmail aí não tem senha, aí quando eu vou em esqueci minha senha diz que tá o email errado
Muito obrigado pela excelente explicação, vou enviar aqui e que Deus me ajude🤞🙏
oque eu respondo nisso: (Se você já nos enviou o【HoYoverse Account Issue Application Form】, por favor nos informe o Número do Caso Correspondente, para que a nossa equipe possa realizar uma verificação. Caso não tenha enviado este Formulário de Problema de Conta da HoYoverse, por favor responda a este item com “Não”.)
vc passa o numero do caso se vc respondeu o formulário, ou não para o caso de não ter respondido o formulário
@@thithibooy como assim número do caso? o uid?
@@sanse3044 no e-mail de resposta eles te mandão o numero do caso que esta sendo analisado
@@thithibooy eu não recebi nenhum número
@@thithibooy nossa parece que venderam minha conta
fala amigo, tudo bem? queria saber quanto tempo demora pra Hoyoverse responder seu segundo email (informando UID, nome, email vinculado á conta etc.), só por curiosidade msm.
os dois foram no mesmo dia
Eu perdi o meu e-mail nao lembro de jeito nenhum 😢
Meu celular formatou sozinho
ACONTECEU CMG TAMBEM
Oii, vai ter uma parte onde dá para enviar imagens?? E pode enviar vários prints??? Por exemplo do comprovante de compra da benção ou até das armas/ personagens
sim, tem essa parte no formulário
@@thithibooy muito obrigada!!! Mandei hoje o email espero dar certo pq juntei tudo pro scara e bem hj aconteceu isso... Estou devastada, quando der certo ( espero q de) atualizo aqui 🥰🍓💕💕
@@raf7837 vai dar, tenho fé
ATUALIZAÇÃO - CONSEGUI DE VOLTA UHUUUUUU JA PEGUEI O SCARA NUNCA FUI TRISTE
No formulário tem onde por foto e vídeo? Eu não achei...
Tentando manter a calma
Mas mds isso me deixou sem chão
N achei q um jogo mexeria tanto comigo
Obg pelo vídeo vou seguir td direitinho pra ver se consigo 💕✨
é muito difícil mesmo, força meu parceiro, vc ira recuperar sua conta!
@@thithibooyuma dúvida eu fiz as primeiras etapas aí tipo
Me mandaram o email atualmente tá vinculado lá ( só mostrava metade) e perguntaram se eu reconhecia ele
Disse q n
Tem 2 dias e nada do formulário
É normal? Será q eu mando um novo email pra eles?
@@kellysilva8878 o e-mail que te mandaram pra reconhecer ele está com alguns ** ? e vc reconhece o e-mail ?
@@thithibooy sim tava com esses ' ***' mas n é meu email
@@kellysilva8878 tá, vc chegou a responder o formulário que eles enviam ?, nesse formulários eles pedem para vc colocar 2 e-mails para eles transferirem a conta.
eu perdi minha conta no dia 21 de abril. já tentei mil vezes, mas não aceitaram. eu não sei nada como está minha conta agora, e não sei o que eu faço.
Fala meu mano, tô com o mesmo problema já enviei 12 formulários e eles não aceitam. Estou prestes a entrar com um processo no juizado de pequenas causas...gastei dinheiro lá e tempo...queria ela de volta
@@Augustookleberentão cara, essa conta foi passada de um amigo meu de presente de aniversário pra mim. Ai minha conta foi hackeada e eu mandei o formulário para eles, porém só falaram que faltava informações.. Mas se eu tô com a conta hackeada, como que eu poderia comprar tudo que havia nela no jogo? E eu ainda mandei prints para comprovar e nada.. É um péssimo atendimento!
Eu criei uma conta com o meu email mas eu desinstalei e instalei dnv mas quando fui entrar pelo meu e-mail começou tudo dnv
já tentou ver o servidor em qual vc criou a conta, Ásia, América e etc ...
Cara eu tenho uma pergunta, o cara q hackeou minha conta tirou o meu e-mail, de lá, agora ta sem vínculos, porem eu tenho a hoyolab logada ainda, isso ajuda em algo?
Edit: eu fiz o formulário certinho, coloquei provas e agr to esperando
os vínculos que estavam ainda continuam, ele apenas trocou o e-mail, e sim o login da Hoyolab ainda serve como prova.
@@thithibooy cara, eu mandei prints e consegui recuperar hj!!
@@lilybyerss meus parabéns, aproveite o jogo e que isso já mas aconteça de novo 🙏
Para mim os processos foram diferentes, acabei de mandar o formulário e eles não pedem essas informações todas que vc falou nao.
Espero que eu consiga recuperar minha conta
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Deu certo em 2 dias resolvi! vlw cara
Eles demoraram pra te responder no gmail ?
@@Stormaep não foi tipo na hora, mas demorou 2 dias para eles mandarem um link para eu dissesse com detalhes informações sobre a minha maquina e perguntas básicas da conta.
Eu usei o primeiro e-mail que o rapaz falou no vídeo.
@@rodolfosa4694 eu mandei pros dois gmails, precisa escrever alguma coisa no gmail alem do assunto ? Tem 5 dias que mandei e ainda nada, 3 dias tirando sabado e domingo
tive minha conta hackeada tentei o método 1 e nao consegui depois fui no 2 método recuperei ela em menos de 1 dia
Muito obrigada pelo vídeo, eu enviei pela segunda forma, segui o tutorial, estou aguardando retorno da mihoyo. To em desespero cara, fui hackeda hoje
deu certo moça? to a quase um mês tentando recuperar a minha, tambem foi hackeada pod russo
to tentando recuperar minha conta ar 55 q fui roubado faz 1 ano kkkkkkkkkkkkkkk e parece q ta dando certo, eles ate mandaram um gmail do possivel ''hack'' perguntando se era meu
fique atento aos e-mails, eles podem tentar se passar pela Myhoio para tentar pegar informações, boa sorte e que vc consiga recuperá-la
Mas deu certo? Você recuperou??
E quando a conta foi resetada? Não entrou , aí desinstalei, quando reinstalei o jogo tava zerado, perdi tudo, não sei o que fazer
Eu voltei a jogar o meu quando eu entrei simplesmente voltou para o início af
provavelmente vc colocou o servidor asiático ou outro servidor, altere até encontrar em qual vc jogou
@@thithibooy Mandei os Emails tudo em pt br pra eles etc eles responderam os 2 primeiro Emails mais agora tô preocupado que eles não respondam meu formulário (isso que dá n ver o video inteiro) kkkkk
tinha uma conta com o zhongli mas ai perdi ela agora estou tentando recuperar
Já vai fazer uns 3 meses que não consigo recuperar minha conta F família 😔
Tenho todos os dados tenho até os email de compra de passe e créditos porém não dá certo tô quase desistindo e não sei se eu tô fazendo algo errado.
Deu certo conseguir recuperar minha conta ❤️
@@williamcosta039 por que tinha dado errado mano?
@@williamcosta039 sabe me falar se precisa de todos os comprovantes de compra?
mano por favor , eu preciso da sua ajuda , tem como me passar discord ou algo assim?
ALGUEM ME AJUDA, eu criei minha conta faz uns 2 ou 3 anos, e criei pelo facebook, e um certo dia minha conta do facebook foi roubada, trocaram tudo dela, o telefone, email, e eu fui tentar entrar no genshin e não consegui mais, e ja tentei de todo jeito pra recuperar a conta do facebook mais não consigo, peguei uma outra conta de um amigo e fui olhar minha conta, e esta tudo certo la, não mexeu em nada, mais não consigo recuperar a conta, e eu ja tinha todos os arcontes, rank 58 e varios outros 5 estrelas, ja tinha ate feito a missão dos aranara, e eu literalmente tentei de todo jeito recuperar, mais não consegui, alguem sabe como recuperar ela sem ser pelo facebook?
conseguiu recuperar mano?
tentando aqui, russo entrou na minha conta, trocou meu email, e torrou minhas primogens todas na Miko que eu estava esquipando, cerca de 16 K de gemas guardadas todas jogadas fora, ainda tenho acesso pela psn e estou tentando recuperar (parece que devido ao lance da Aloy não dá pra desvincular a conta da psn o que me dá mais um pouco de esperança que eu possa recuperar a conta)
deu certo ?
@@mity28 sim demorou duas semanas mas consegui recuperar, infelizmente ele torrou as gemas que estava guardado pra rerun da Raiden todas na miko que eu estava skipando mas pelo menos posso voltar a jogar
mudei o email em 2023 pra um email do meu amg e agr to tentando mudar para outro que esta no meu celular so que a hoyoverse pede um monte de informaçao pra poder mudar o email so q eu nao lembro as infomaçao, oq eu faço gnt socorrooo
oi, no formulário tem uma parte de informar se vc ja fez compras no jogo, eu já fiz, mas eu não sabia o que colocar naquela parte que tinha que selecionar o tipo (eu acho), ai tinha AOA, ALL e +. sabe me dizer como que faço p saber o tipo do meu pagamento? (na verdade eu nem sei o que significa essas siglas
são formas de pagamento, no caso se não me engano a primeira corresponde pela propria Hoyoverse, as outras seriam empresa contratadas tipo, rei dos coins e etc ...
@@thithibooy ent eu posso colocar a primeira opção mesmo? eu nao sei qual é a minha forma de pagamento, eh tipo cartao de credito ou debito? tem como ver qual eh a forma de pagamento em algum lugar?
@@lesbselle isso é vc quem sabe, quando vc comprou foi como, pagou com cartão de credito ou debito ?
@@lesbselle pelo próprio aplicativo do banco vc poder ver isso
Mano, não sei se já aconteceu com alguém, e eu pesquiso por todo lugar, e nada ajuda.
Eu troquei de celular há alguns dias, e tentei logar na minha conta da hoyoverse no genshin, e sempre que eu coloca a senha certa (especificamente a certa), o jogo envia "Muitas tentativas, tente novamente mais tarde". Eu já mudei a senha para senhas diferentes, tentei em dias diferentes, e o jogo ainda assim não me deixa entrar na conta, mesmo que eu só tente uma vez no dia. É estranho, pois eu consigo logar na hoyolab, e o aplicativo mostra todas as informações da minha conta. Ninguém acessou, os personagens são os mesmos, está tudo normal, mas mesmo assim, o próprio jogo não me deixa entrar em minha conta. Eu já tentei em celulares diferentes, e de qualquer forma, é sempre a mesma mensagem: "Muitas tentativas, tente novamente mais tarde". Alguém tem ideia do que pode ser? Eu sou o único ser vivo que sabe sobre a minha conta, então não há um motivo pra alguém saber dessa conta e tentar acessar.
o meu caso ta quase igual ao teu, to tentando mudar o email da minha conta que tava no email do meu amg mas a hoyoverse pede um monte de coisa que eu nao lembro, tipo que dia que criei a conta etc.
E como que eu faço porque o jogo no GeForce now, e lá não mostra configurações que eles utilizam, e meu PC também não tem placa de vídeo
vc coloca que jogava pelo Gforce now, pois só o dono da conta saberia desse detalhe
@@thithibooy mas eu sou o dono da conta cara eu tenho está conta por mais de dois. Eu não sei as configurações que usa no servidor do GeForce now por que o aplicativo não deixa detalhado.
@@thithibooyTambém tem um detalhe. se o cara fizer uma recarga dentro da minha conta hackeou e eu não consigo mais recuperar ela.
@@elicauandaconceicaorochamo2224 consegue e se provar que não foi vc eles descontam as gemas, ou vi falar de casos que fica com saldo negativo ou em debito
Oiii!! Eu preciso de muita ajuda, pois eu não lembro de NADA da minha conta , pois já faz mais ou menos 2 ou 3 anos que perdi a minha conta, então eu não lembro de uid, de quando eu criei, níveis de personagens, armas, eu realmente não sei oq fazer e a mihoyo fala que a conta não existe , não sei se foi pelo tempo que fiquei sem jogar, se a conta foi banida, pq eu perdi acesso total a ela, e quando mandei mensagem pra mihoyo na época, não me responderam, então eu desisti, e agora não sei o que fazer, não tenho prova nenhuma de que a prova é minha, só lembro de alguns personagens que eu tinha, mas só isso😕🙁
Velho minha conta simplesmente resetou pro zero é como se eu nunca tivesse jogado alguém pode me ajudar?
O que fazer para nunca ser hackeado? A sua tinha telefone informado e seu e-mail tinha2 etapas pra logar? Pq pra mudar seu e-mail eles precisariam entrar no seu ou ter o seu chip pra pegar o código de mudança.
@@apovieira conseguiu recuperar?? tô desesperado
Ent, eu tinha uma conta rank 54 (no Android) que não acessei a dois anos, acabei fazendo uma outra conta um tempo depois e parei no rank 5. Hoje reinstalei o jogo e tentei acessar minha conta principal, mas acabei só conseguindo acessar a de rank 5 com o meu e-mail. O que você sugere que eu faça ? Já mandei o e-mail pra hoyoverse.
Você conseguiu?
sim mano to na mesma, vc conseguiu? 💔
Eu acabei de ser roubada, a conta n era minha e sim eu fiz uma troca funciona do mesmo jeito colocando a conta q eu usava ou n tem mais esperança?
a Hoyoverse não permite compartilhamento, troca ou venda de contas, é meio difícil vc recuperar a conta no seu caso pois não foi vc quem a criou, e o formulário pede detalhes específicos de quem criou a conta como dia, e-mail usado para criar e etc.
há n ser que vc conheça a pessoa que criou a conta e ela te ajude a recuperar a conta
Gente o que eu faço, minha conta foi apagada depois desse processo, o que eu faço agora 😢😢😢😢😢
Isso funciona se eu tivesse a conta vinculada no celular,acabasse dessistalando o genshin e querer vincular essa mesma conta no Notebook??
Fiz o segundo método e recuperei a conta em 2 dias
Você foi hackeado?
@@yuutachillss sim
Um dia eu criei minha conta no genshin pelo Facebook, mas eu fui voltar jogar e não conseguir entrar nela 😢
Tô com um probleminha,q quando eu coloco a senha e o e-mail ele aparece assim"formato de conta incorreto"
Alg sabe como resolver?
Vc foi hackeado.
Eu tinha uma conta com 7 t5 mais aí uma pessoa pegou e trocou todos os email agora não dá pra entra
@@Dea1h849 conseguiu recuperar??
@@RychardUai até hoje não, nas consegui fazer uma nova conta que superou essa antiga
@@Dea1h849 cara eu tenho a minha logada no pc mas eu perdi o email dela, ela tá vinculada no Facebook e tals, será que eu consigo recuperar?
@@RychardUai acho que se você tiver a conta do Facebook, você deve conseguir entra com ele
@@Dea1h849 pior q se for pela primeira vez eles pede código do email, eu tentei pelo celular e pediu
Eu não tenho mas acesso ao meu e-mail antigo e não consigo entrar na minha conta pq precisa do código de verificação 😭
conseguiu recuperar?? tô desesperado
eles já me rejeitaram 3 vezeskkk entao eu to atrás de mandar um formulário mais correto possível, mas fico em duvida em algumas coisas, eu comprei no jogo com meu cartao, entao eu coloco a opção my card ou worldpay? e na questao da gpu e cpu, o limite é 30 letras mas falta espaço e eu não consigo colocar tudo, será que é por conta disso?
Me recusaram 2 vezes, então desisti. Praticamente 5 meses depois tentei dnv e deu certo. Não desista
Qqr coisa se eu puder ajudar de alguma forma tô aí
a primeira opção relacionada a compras é a primeira que aparece na lista do formulário, em questão da GPU e CPU vc coloca o mais simples possível mas que de para identifica-los, exemplo: CPU i5 3330, GPU: GTX 980, não precisa ser muito especifico nessa parte do hardware, mas informações como e-mail usado para criar a conta, data da criação tem que ser o mais próximo ou precisamente correta.
@@thithibooy como sou a dona original eu sei o email certinho mas eu não tinha certeza da data e sempre mandei uma errada, aí tive a brilhante idéia de olhar no email de criação o dia que criei a conta só depois de mandar o último formulário kkkkk creio que eles irão rejeitar novamente mas ai vou ter as informações corretas
@@matheusbarbosa4121 eu não vou desistir da minha conta, vou mandar 10 formulários se for necessário
Mano alguém me ajuda, eu perdi o email que tava vinculada a minha conta e agora eu nao consigo mais logar, eu to desesperada pq minha conta tava no ar56 e rinha um monte de 5 estrelas, se alguem puder me ajudar agradeço!!
Cria um email novo e tenta mandar um email pro email de suporte da Hoyo, não do genshin, e responde com os dados da sua conta que eles vão dar seguimento pro formulário. O que importa são os seus dados, não de qual email tu mandou.
@@maneiro529tenteiii fzr agrrrr, passei dois anos sem jgr genshin, quando voltei tinha perdido o acesso a minha conta, graça a deus tinha comprovantes da compra e lembrava os personagens q tinham na conta, agr é só esperar 🙏🙏🙏 obs: qualquer coisa trago atualizações sobre
Oi eu gostaria de fazer uma pergunta, recentemente o Support da Hoyoverse parece ter parado de mandar o "Hoyoverse pass" e só mandado o de 10 dias, eu não sei se tem alguem nesse exato momento que está recebendo, mas eu queria saber se sou só eu....
não sei te responder isso
Hackaram minha conta mano, entraram e vincularão um e-mail lá sempre que tento entrar pedi o código de confirmação desse e-mail.
man eu tinha perdido meu email de verificação, eu sabia o primeiro e ultimo nome, mas eu sabia q tinha outro no meio, entrei em panico pq eu nunca nem vi essa tela nem esse email, mas lembrei q meu amigo usou minha conta pra pegar umas coisas pra mim enquanto eu viajava, ent a conta foi logada em outro dispositivo, mas depois de 1 ano, eu lembrei do fundo da minha alma a porra da palavra, tudo bem q era meu proprio nome do meio mas nmrl eu tenho 7 palavras no meu nome ent fica foda.
Meu celular foi roubado, eu consegui outro hoje e estou tentando recuperar minha conta, mas sempre que eu tento começa do começo, o que eu faço??
Eu mandei um monte de email mas eles sempre dizem q n tem informacoes o suficientes, sendo q eu respondi tudo e sei praticamente tudo da minha conta
Eu n tenho mais acesso ao gmail da conta, pq eu só tinha ele no meu celular antigo q quebrou e n lembro a senha dele, e se eu formatar o computador muito provavelmente eles vão pedir código de verificação pra entrar na conta e eu n vou ter como ver, ent vou juntar umas prints, vídeos, tudo q eu puder pra poder colocar no formulário, se alguém passou por uma situação parecida me diz aí se deu certo
@@miguelmesquini5702 eu tô com uma situação igual, perdi meu email e se eu formatar meu pc vou perder a conta. Você conseguiu recuperar? se sim como?
Oi amigo, tudo bem? Você acha aue consigo recuperar mesmo não lembrando o primeiro dispositivo que foi logado na conta?
creio que sim
🔴🔴🔴🔴🔴Olá,estou passando aqui a pedido de ajuda,em 2022 uma amiga minha conectou seu email eu meu cll para poder jogar genshim na conta dela,dps q ela jogava eu excluia,tudo estava normal,sempre q eu desinstalava o genshim e instalava dnv ele conectava tudo certinho,hoje dia10 de mar.,fui instalar o genshim no meu notebook,e na hora de conectar minha conta eu n consigo pelo meu email,ele fala q esta incorreto,e quando eu tentei pelo o email da minha amiga,foi,más ele pede o codigo de verificaçao,chegando no problemar maior,q é q ela excluiu esse email,eu consegui recuperar o email,mais quando eu clico novamente para conseguir o codigo nao apaece nada no email,sem codigo,,pelo cll ele conecta direto,mas pelo note nao,e eu n sei como mudar meu email no jogo,pfv alguem me ajuda,eu estou em desespero,e se estiver algum erro no texto me perdoem,e sim eu sei q cometi um erro!!!
Cara alguém me ajuda, eu já mandei vários emails, porém não tenho nenhuma resposta. Não sei oque fazer
Man eu tentei e eles disseram q não ia conseguir me ajudar e que se eu quisesse recuperar a conta que eu entrasse em contato novamente, fui procurar pelo uid e tava meu nome de volta mas fui tentar logar e nada eu não sei se vou conseguir resolver isso e tá desde o fim do mês passado, o q complica é q era outra conta q estava vinculado q eu caí em golpe e esse email não era meu e eu não conseguia mais logar PQ NÃO TAVA MEU EMAIL
Gente, eu não sei meu UID, como que faz?
em prints suas tem o UID
@@thithibooy eu não tirei nenhum print (que ódio)
@@thithibooy moço, minha conta não foi hackeada(eu acho), foi tipo, um dia eu desinstalei sem querer o genshin, e como não dava pra baixar dnv nql dia eu pensei tipo: "ah dps eu instalo dnv e entro na minha conta", mas tipo, eu instalei e quando fui entrar na minha conta, entrou, mas não na minha, o jogo começou td do início, tem como recuperar? (Desculpa a mal explicação)
@@imSami_ provavelmente é a mesma conta só que vc criou em outro servidor, tenta mudar de server e ver em qual seus bonecos estão
@@thithibooy certo, obg, vou tentar ❤️
Uma pergunta, minha conta estava conectada no Facebook, troquei o email e a conta sumiu, provavelmente fui haackeado, não lembro o uid e só tenho print borrado, já faz 5/6 meses... será que a hoyo ajuda ou desisto msm?
se vc tiver provas ainda há esperança, e vc pode ter prints na pasta do jogo
Cara eu consigo acessar a conta da hoyoverse e o jogo. o hack alterou o meu email porém logo pelo facebook e la na hoyoverse o UID está diferente de quando eu entro no jogo. sabe porque? já to tentando recuperar a minha conta a mais de 2 semana
Minha conta foi roubada e não tem vínculo será que da para recuperar
Cara quando eu mando o email o genshin falou que n indentificou a localização e falou que n deu que pode ter um erro de digitação
tem alguém invadido minha conta mesmo estando vinculada, ja troquei de vinculo 3 vezes e ainda sim tem alguém entrando nela
fui ver se tinha algum dispositivo e só aparece o meu, tem como resolver isso?
primeiro vc tem que ver quais os vínculos que tem e tentar remove-los, outra forma de checar isso é pelo site da hoyoverse o "HoyoverseAccount"
Assunto: recuperação de conta
Hoje entrei na minha conta normalmente e Não deu para entrar na minha conta, tentei redefinir senha mas n funcionou por favor me ajuda
O meu formulário estava dando erro na hora de colocar o comprovante 😢😢 alguem passou por isso?
no video vc diz os dias contando finais de semana? tipo, quando vc falou o tempo que demorou pro suport retornar a vc. pra mim ja faz 23 dias contando finais de semana
finais de semanas não contam e nem feriados
Oi oi amigo, ent eu ja falei com o suporte várias vezes em e-mails diferentes mas no momento eles não querem me enviar o formulário de 20 dias do "HoYoverse pass" é sempre só o de 10 dias....sabe me informar pq?
provável que seja pq vc já enviou um formulário, e se vc ficar spamando eles colocam vc em uma lista negra
PERGUNTA: o cara que hackeou minha conta trocou o nome de usuario/apelido para um nome russo nada aver, tenho que colocar o nome antigo ou o atual?
O antigo, e ele não trocou o nome de usuario, ele apenas trocou o nome de perfil da conta, é impossível trocar o nome e de usuário
Tive minha conta hackeada e ja rejeitaram 2 vezes o formulario que eu preenchi, eles alegam que nao tem como provar que eu sou o dono, sendo que eu dei varias informaçoes de prints q eu tirei. Nao faz sentido isso. Parece que eles nem lêem oq eu puis lá, pq nao tem como estar errado se ta baseado em prints de dentro do jogo!!!!
pode ser que alguma informação que vc esteja colocando possa não bater com o banco de dados deles, e-mail de criação senhas antigas e etc, tente passar a limpo e ver se vc não esta deixando passar algo
O segundo método demora quantos dias pra chega o e-mail?
moço sei que já faz tempo mas no meu caso eu não tenho mais acesso ao e-mail vinculado…eles me mandam o formulário, me pedem informações, mas sempre negam minhas solicitações, alegam que há informações incorretas e não tem como ajudar…me pedem a data da primeira vez que entrei no jogo, porém não lembro. Como posso resolver isso? É possível saber essa informação?
bem, quanto mais precisas for suas informações maiores serão a chances de recuperar a conta, em relação a data serve a data aproximada, no meu caso era fácil de lembrar pois comecei a jogar no lançamento, de resto não tenho mais informações do que as que cito no vídeo.
@@thithibooy ah okay, muito obrigada pela ajuda ♡
@@sxnnyS2 você conseguiu?
@@jay_wmo infelizmente não, desisti de tentar
@@sxnnyS2 está jogando com outra conta ? aí mano é uma merda isso, estou muito triste sério.
Man, tô com um problema, e não consigo achar nenhum vdo sobre ele.
A minha conta só entra se eu entrar com o Google, e se eu colocar email e senha ela entra em outra conta, qria arrumar isso pq qro jogar no teclado e meu mobilador não me deixa entrar com o Google
nossa que estranho, tá faz assim, quando vc logar pelo Gmail, vá na configuração de conta e central de usuário, lá verifique se é o mesmo gmail que está tentando logar, ou se está vinculado outro e-mail, provavelmente pode ser que esteja vinculado outro e-mail
eu tinha visto em um vídeo que, aparentemente, quando a pessoa que pegou sua conta compra alguma coisa, eles não devolvem, isso é verdade? acho que já faz um mês que tô tentando recuperar minha conta e eles não devolvem, quando vi essa informação eu fiquei preocupada 😞
não, pq no formulário eles pedem algum comprovante de compra, e isso pode provar que a conta é sua, a única coisa que pode acontecer é a pessoa pedir refund na compra e vc ficar com saldo negativo de gemas
@@thithibooy aaah, pois. porque a minha última compra que "eu" fiz foi uma ex-amiga minha que comprou pra mim, não falo mais com ela e perdi total contato, nem tem como pedir o comprovante, mas lembro o mês e tenho o print da benção que ela comprou
@@dudaalves2087 não é um problema se vc fez outras compras basta colocar elas, ou no caso sua ultima.
Eu estou jogando na minha conta pelo ps4 so que eu vinculei ela no ps4 e perdi o papel com o email e a senha ai eu quero mudar o email so que eu tbm n tenho ele salvo em nenhum lugar eu queria saber se eu posso fazer esse método apenas para mudar o email da minha conta. funciona?
@@RFMVSGAMES21 tô com uma situação igual mano, conseguiu recuperar??
Gente eu tinha apagado o app aí eu abaixei de novo é não entrei di volta...eu tô indignada manoo
Cara, hj minha conta parece ter sido hackeada
Eu tinha colocado o nome de usuário no site da Hoyoverse e quando vi o site dnv, tinham trocado meu nick
Eu quero resolver isso rápido 😢
Minha conta está logada em outro dispositivo mesmo eu não tendo passado a conta a ninguém, estou muito preocupada já que não consigo logar por causa disso
tem o site da conta Hoyoverse, lá vc pode logar nela e desconectar todos os dispositivos logados
MOÇOOOOOO, consegui recuperar minha conta, eu coloquei 2 senhas diferentes pro meu gmail e pra a conta da mihoyo, e cadastrei meu telefone
fico muito feliz por vc amigo, agora vai lá e aproveite o jogo !!
Minha conta deslogou quando eu estava farmando itens pra acender a raiden, e agr vou perder o banner dela 😰
quem te hackeou se tiver 1 de neurônio vai atirar no banner dela
estou há dois meses tentando recuperar a conta e até agora nada. volto caso eu consiga a conta de volta
Eu fiz um email de reroll só q eu perdi o acesso a caixa de entrada, como eu faço pra colocar outra conta sem ter acesso a caixa de entrada?
como assim, vc criou um e-mail mas perdeu esse e-mail ou perdeu acesso a conta reroll ?
@@thithibooy oiii eu preciso de ajuda
@@thithibooy meu amigo perdeu a conta pq o cllr dele desligou e não ligou mais só que ele perdeu o gmail que não tem informação suficiente
@@thithibooy ele não sabe a senha do Gmail
@@Cerejinhakk pelo que li ainda dá pra recuperar a conta, dês de que lembre dedados da conta, ainda mais que pelo formulário de recuperação de conta eles pedem outros e-mails caso a titularidade da conta seja comprovada ai eles transferem a conta para esse outro e-mail que vc deixa no formulário.
Respondi o formulario e basicamente nem se tinha onde enviar prints, só da 1 compra. Eu tenho tudo, video jogando com meus amigos, prints, tudo, e estou a MESES tentando e não consigo n sei pq.
vc deve estar deixando passar algum detalhe ou informação muito errada
@@thithibooy Mas eu não sei o que seria. Tipo, eu tenho tudo. Tudo mesmo. Claro, tudo até o mês 3, que foi quando a perdi. Tentei 2 vezes pelo formulário na época e deu errado. Hoje, meses depois, tentei de novo pelo hype em sumeru.
@@thithibooy Consegui recuperar!!!
@@matheusbarbosa4121 que maravilha, partiu se divertir, bom jogo e pegue a Raiden hehe !
Minha conta foi hackeada uma ves ai eu recuperei, agora fui de novo ai quando eu vou mandar o formulário da erro,to muito triste já fas 2 meses que eu tento e da esse erro Seu envior esta sendo processo por favo não envie inscriçães duplicadas,caie na lista negra para sempre rip perdi uma conta ar60 que eu gastei 450; reais nela 😭😭
se vc recebeu essa msg significa que estão revisando seu caso
@@thithibooy tão não já fas 2 meses e é o mesmo erro
@@thithibooy eu acho a conta que já foi recuperada cai na lista negra para não ficar recuperando direto
@@ivonaldogames tenta o suporte do americano, teve um comentário falando que eles resolvem mais rápido
Eu tenho uma pergunta eu mandei o 1 email pra mihoyo ja faz 6 dias quantos dias em media eles demoram pra responder? Pra eu preencher o segundo formulário essa demora e normal? Eu deveria mandar o email novamente?
normalmente não
minha conta tá no ps4, mas não me lembro o email. Oq eu faço???
tente explicar isso no formulário, e não esqueça de dizer que vc tem acesso do jogo pelo ps4