PENDEKATAN CUSTOMER EXPERIENCE DALAM STRATEGI PEMASARAN MARKET THINK #16

Marketeers,
Customer experience menjadi hal yang sangat penting untuk menilai tingkat selera konsumen atas suatu barang atau jasa yang mereka pakai. Tidak sulit bagi konsumen untuk berpindah ke merek lain karena umumnya setiap merek bisa menjual produk serupa.
Apa sih yang harus dilakukan pemilik merek untuk mempertahankan loyalitas konsumen? Bersama Ignatius Untung kita akan mengulas kiat mempertahankan loyalitas konsumen, hanya di Market Think.
Temukan juga inspirasi lain seputar dunia pemasaran dan entrepreneurship di portal berita www.marketeers.com
Dan follow akun media sosial Marketeers di:
Instagram: @marketeers
Twitter: @the_marketeers
Facebook & LinkedIn: Marketeers
#MarketThink #Marketeers #strategi
#customerexperience #IgnatiusUntung

[@arena2258]

Terima kasih bang ilmunyaaa,, tetap setia nonton satu persatuu

[@sekawansouvenir338]

b. Pricing
Berapapun harga/biaya akan dikeluarkan jika sebuah produk/jasa memberikan experience yang mendalam bagi customer.
Seperti kutipan Maya Angelou - Orang akan lupa dg apa yg kita katakan dan lakukan, tapi orang tidak akan pernah lupa dg bagaimana kita membuat mereka merasa/experience.

[@davidsamuel5289]

Terimakasih sharing nya coach ..... sangat bagus

[@leomlnardo99]

Sangat membantu sekali pak, Terimakasih 🙏🏼

[@dimasfirdausadami1970]

C. Consumer Mood, Emotion, and Feeling. Sesuai dengan Basic Concept dari Experience Economy adalah bagaimana memberikan Experience yang ingin diciptakan untuk target market. Maka Strategy yang dibuat adalah harus berdasarkan keinginan / ketertarikan konsumen

[@hermansjahhermansjah2962]

Runtut dan jelas 👌

[@istanapengetahuan]

Keren banget pak

[@ajukalfurqon3420]

B. Pricing
Semahal apapun barang atau service yang dibeli, jika memberikan experience yang sesuai oleh konsumen maka konseumen tidak akan kecewa dan bahkan melakukan pembelian utk kedua kalinya.

[@amugyaarrahman3648]

Consumer mood, emotions, feeling

[@nalastha]

B. Pricing
Ketika dihadapkan pada experience (yg tentunya bertujuan untuk membuat seseorang bahagia), konsumen cenderung ingin menjaga mood bahagianya dan seringkali lose control dan tidak memperhatikan harga produk/jasa. Lebih lanjut, experience economy yg berfokus pada experience/pengalaman merupakan bagian dari ilmu service dominant logic (turunan dr service marketing). Experience economy jg lebih banyak melibatkan mood,emotion,and feeling yg jg bisa dipengaruhi oleh social influence maupun physical cues. Sehingga dalam penerapan experience economy, diantara pilihan yg lain, pricing tidak terlalu penting untuk dipertimbangkan.
Terima kasih😊

[@qurotulayuni8968]

Pak mau tanya kalau grand theory custumer experience apa pak?

[@andiballadhoaspatcolle272]

B. Pricing

[@ilhampratomo7193]

b. pricing

[@yudaryati2150]

Pricing

[@pujisyukriilahi4479]

b. pricing
berapapun harga kalau pengalamannya luarbiasa orang akan mau rogeh goceknya wkwk

[@ratufathiarasyid]

jawaban yg bener apa ya pak??🤩

[@dokterbuku3720]

B..

[@roviananurda6606]

d. social influence

[@arbiabdullah]

B. Pricing