Aufgezeichnete Kundengespräche landen ungeschützt im Internet | Reportage 2022 | Kassensturz | SRF
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- เผยแพร่เมื่อ 17 พ.ย. 2024
- «Dieser Anruf kann zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden…». Wer den Kundendienst einer Firma anruft, hört nicht selten diese Mitteilung. «Kassensturz» deckt auf: Tausende solch aufgezeichneter Telefongespräche sind im Internet ganz einfach auffindbar und können von unbefugten Dritten abgehört werden - ein krasses Datenleck!
Im Studio ordnet Ursula Sury, Professorin für Datenschutzrecht, die rechtliche Situation ein.
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#kassensturz #Reportagen #Aufnahmen #Datenschutz #srf
DAS sind die Themen die wir brauchen! Danke, da hat sich der serafe Fränkler für für heute mal doppelt gelohnt.
Mich wundert es, dass solche Daten nicht verschlüsselt gespeichert werden.
Die Verträge die heutzutage von Unternehmen generell in der Schweiz unterzeichnet werden halten oft nicht ein was sie versprechen. Eine ganz traurige Realität, die mich auch bei diesem Beitrag nicht überrascht.
Viel spannender ist diese Friss oder stirb Mentalität bei allen Anbietern.
Niemals bei meinen getätigten Anrufen hatte ich jemals die Möglichkeit zu wählen ob ich das will oder eben nicht.
Denke hier gibt es noch viel Verbesserungspotenzial.
Danke für den Beitrag - Weiter so
Eine sehr gute Reportage!
Vielen Dank Nemanja! Das leiten wir gerne an den Autor weiter.
Die Frage ist eher, warum der "IT-Experte" die Schwachstelle im System der betroffenen Firma nicht gemeldet hat, sondern an Kassensturz. Das Ausnützen von Systemschwachstellen ist strafbar. Hier wäre eine Untersuchung angebracht.
Ich weiß nicht wie es in der Schweiz ist, allerdings gibt es hier in Deutschland einige Fälle, wo Leute das gemacht haben und von den Firmen wegen "hacking" angezeigt und glaub ich auch verurteilt wurden.
Soweit ich weiss, kann man doch wegen Verletzung des Datenschutzes, Schadensersatz verlangen.
Man hat uns schon in der Funker RS gesagt das die Aufnahmen vom Feind für gefälschte Funksprüche verwendet wird
Ein Teil der Standorte der Firma NHT sind in Ländern die eher als korrupt gelten. Das ist fraglich meiner Meinung nach. Hoffe Migros und Coop beenden die Zusammenarbeit.
Sammelklage: Datenschutz missbrauch!
Einfach mal 400+ CHF für ein unseriöses Gespräch bei Shiva. Hoffe die betroffene sucht sich professionelle hilfe und nicht so einen Abzockerverein.
Könntet ihr bitte mal Wurstweggen testen? Von Coop, Migros, Avec etc im TakeAway. Da gibt es massive unterschiede :D
Vertragsverletzung, zivile Schadensersatz-klagen, die Verantwortung die auf den einzelnen Bürger abgewälzt wird... Erinnert mich (EU-Bürger) an die Zeit des zahnlosen Datenschutzrechts, vor der EU-DSGVO. Heut zu Tage wird eine derartige Fahrlässigkeit von staatlicher Seite abgestraft und hätte schwerwiegende Konsequenzen für die entsprechende Firma.
Die Schweiz hat sich leider für lächerliche und kaum praktikable/durchsetzbare Straftatbestände gegen natürliche Personen entschieden…
5 Franken pro Minute? So kann man auch Reich werden...
Bei Swisscom und der Serafe wird auch aufgenommen ohne das vorher gefragt wird, also muss man einfach abhängen wenn man ein Problem mit der Rechnung hat und sich dann von diesen Betrügern betreiben lassen?!
Reiner Frechheit.
Aufzeichnungen überall.
Ich weiss ja nicht welche Nummer sie wählen um die Swisscom zu erreichen, aber die sagen immer dass das Gespräch zu Qualitäts und was weiss ich nicht Gründen aufgenommen werden kann. Der Leak bleibt aber natürlich und ist nicht akzeptierbar, bei keinem Unternehmen. Bei einer Firma wie der Swisscom erst recht nicht! Zu gross, zu gewinnbringend als das man sich nicht hätte kümmern müssen.
Das ist ganz einfach Falsch. Die Swisscome fragt nach.
waaaaaas die unseriösiste art des kundenservice ist unseriös? ich bin schockiert
Troll
@@Samy-sx6kn sind sie ja
@@drachenwelpe2138
Es waren nicht nur unseriöse Anbieter. Oder ist Kundenservice über Telefon per se unseriös?
@@Samy-sx6kn nein nicht alle nur die die sachen aufzeichnen
@@drachenwelpe2138
Das sind so gut wie alle. Zumindest mit Rückfrage.
Öffentliche Klage bitte ansetzen damit der staat gezwungen ist das anzuzeigen. Dafür muss nur jemand den staat oder die Polizei aufmerksam machen und denen sagen dass es entweder privat klagen geben wird oder halt eine staatliche.
Es wäre wohl besser, eine Brieftaube zu trainieren als diesen inkompetenten Fachleuten von NTH zu vertrauen um seine Privatsphäre zu schützen.🤷🏻♂️🕊
Und wenn es schnell gehen soll, darf man sich ab 2030 auch nicht mehr auf die Post verlassen. Diese wollen Briefpost nur noch 3x in der Woche austragen (zumindest meinen aktuellen Wissensstand)🤦🏻♂️